广东省邮政电子汇兑大集中系统介绍1
2012储汇业务员大赛【电子汇兑】操作指南
2012年全国邮政储汇业务员竞赛【电子汇兑操作】由国家局统一搭建竞赛培训平台，本篇针对考核内容及考核过程中各种可预见现象的处理预案，分别从各项的操作业务事项的交易码、交易权限、相关授权、实现业务内容、联动交易、操作说明、打印说明、异常及差错处理及其相关补打做了详细周密的讲解。
另外还就邮政电子汇兑的岗位划分和权限职责等以表格的形式归纳了各自的业务和权限范围，以便大家熟练掌握。
本次竞赛平台所用的网点侧三级权限一律从生产系统中的数据库导入，竞赛和培训不再做岗位的具体描述，各参赛地市按照选手和网点三级权限一一对应。
1按址汇款交易码：101001。
交易权限：普通柜员。
是否授权：汇款金额超过限额或免资费时，需要综合柜员授权。
功能描述客户在联网网点填写“中国邮政储蓄银行汇款单”，前台柜员将客户填写的汇款单信息录入系统并完成收汇交易。
收汇成功后，若兑付网点是联网网点，收款人凭取款通知单可在全国联网网点通兑；若兑付网点是手工网点，收款人凭取款通知单到指定网点兑付。
联动交易个人客户注册：904001。
短信回音/寄出/状态查询服务申请：308001。
收汇信息更正：401001。
取消汇款：402001。
2密码汇款交易码：101002。
交易权限：普通柜员。
是否授权：汇款金额超过限额或免资费时，需要综合柜员授权。
功能描述客户在联网网点填写“中国邮政储蓄银行汇款单”，前台柜员将客户填写的汇款单信息录入系统并完成收汇交易。
收汇成功，收款人凭汇票号码、取款金额及取款密码在全国联网网点通兑。
联动交易个人客户注册：904001。
短信回音/寄出/状态查询服务申请：308001。
收汇信息更正：401001。
取消汇款：402001。
3入账汇款交易码：101003。
交易权限：普通柜员。
是否授权：汇款金额超过限额或免资费时，需要综合柜员授权。
功能描述客户在联网网点填写“中国邮政储蓄银行汇款单”，前台柜员将客户填写的汇款单信息录入系统并完成收汇交易。
电子汇兑系统介绍
(3)金融信息传输系统
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1993年，各种电报开始通过金融卫星通信网传递，为 加强金融管理和宏观调控提供了丰富的信息。在这基础上， “金融信息传输系统快通工程”(简称“快通”工程)于 1993年6月25日开始试运行。1993年7月12日，外汇信息系 统在20个城市开通，为成功地平抑外汇汇率传递了大量信 息。
三、中国邮政电子汇兑系统
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(一)国内邮政汇兑业务
❖ 国内邮政汇兑业务是指邮政企业接受汇款人的委 托，将收汇的款项全额兑付给国内指定收款人的 业务。
（二）邮政汇兑业务类别
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❖ 按通知方式分： ▪ 邮局通知和汇款人自行通知（预留密码）
❖ 2002年成立牡丹卡中心，推进零售业务的业务、产品和机构的整合
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❖ 中国工商银行将所有的业务和数据集中到省、市分行计算 中心处理，35个大型计算机运行中心承担了全行4万多个 对公、储蓄营业网点的业务处理。已进入全国一级网的主 要应用项目有以下几方面： ▪ 工行电子汇兑系统
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电子汇兑系统
主要内容
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1
电子汇兑系统概述
2
国内的电子汇兑系统
3 中国国家金融通信网及现代化支付系统
4
国外著名的电子汇兑系统
第一节 电子汇兑系统概述
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一、汇兑系统的涵义
1、定义：
广义的电子汇兑系统，泛指行际间各种资金调拨作业系 统。它包括一般的资金调拨业务系统和清算作业系统。一般 的资金调拨业务系统，如托收系统(Collection)、资金转账 系统(Money Transfer)、支付系统(Payment System)等，用 于行际之间的资金调拨；清算作业系统，用于行际间的资金 清算。
某邮政电子汇兑系统
某邮政电子汇兑系统某邮政电子汇兑系统是一种快速、便捷、安全的现代化电子支付系统。
该系统采用电子技术，通过银联通道实现银行卡转账、手机支付、网银支付等多种支付方式的一站式服务。
该系统运行在高可靠性、高性能、高可扩展性的服务器集群环境中，具有良好的稳定性和可靠性，并且支持大流量、高并发的交易处理。
该系统还提供了多重安全防护措施，包括安全加密、风险预警、身份认证等功能，确保了用户信息和交易安全性，避免了财产损失和信息泄漏的风险。
在使用某邮政电子汇兑系统进行支付和转账时，用户只需要输入收款人的账号或手机号码，然后通过付款银行卡、手机或网银进行付款即可。
支付成功后，系统会及时发送短信或邮件通知用户，同时将相关信息记录到后台数据库中，方便用户进行查询和管理。
某邮政电子汇兑系统具有以下优点：1.快捷：该系统实现了多种快速支付方式，大大缩短了支付时间。
2.便利：该系统是一站式支付服务平台，无需用户在不同的支付渠道中进行选择，大大降低了支付难度。
3.安全：该系统实现了多重安全措施，保障了用户信息和资金安全。
4.稳定：该系统采用高可靠性、高性能、高可扩展性的服务器集群环境运行，保障了系统的稳定性和可靠性。
5.便于管理：该系统将所有的支付交易信息记录在后台数据库中，方便用户进行查询和管理。
某邮政电子汇兑系统的应用范围非常广泛，可以广泛应用于各种电子支付场景，例如无现金消费、在线购物、移动支付、公共服务等领域。
同时，该系统也可以应用于企业的财务管理中，方便企业进行资金管理和流程管理。
在使用该系统时，我们需要注意以下几点：1.确保输入准确的收款人账户或手机号码，避免错误转账的发生。
2.使用安全银行卡、合法的网银账户等合法支付方式进行付款。
3.避免在公共场所和不安全的网络环境下进行支付，尽可能使用安全的网络进行支付。
4.定期检查账户信息，确认支付信息是否正确，避免支付出现错误。
总之，某邮政电子汇兑系统是一种非常方便的现代化电子支付系统，能够为消费者和企业带来很多便利，同时需要我们注意安全问题，确保资金和信息的安全性。
邮政汇兑业务知识
主讲人：121
汇兑业务简介
汇兑业务是指将汇款人款项通过一定方式支付给收款人的结算业务。 个人和单位的款项结算，均可使用汇兑业务。客户可以通过多种渠道办 理汇兑业务，包括柜面、自助终端、电子银行等。 中国邮政电子汇兑系统自2001年7月1日正式投入使用后经历了两 网互通工程，目前实行汇兑结算全国大集中（简称大集中系统）。采用 业务逻辑和数据全国集中模式，实现技术优化、流程优化、重组和开发 新产品、防范风险、树立邮政品牌，为客户提供方便快捷的服务，适应 市场的不断变化，推动邮政金融事业的发展。
入账汇款（个人代码101003）
入账汇款是指将汇款金额自动转入收款人账户中的 汇款业务。按照收款人账户性质不同，入账汇款分为个 人账户入账汇款和单位账户入账汇款。
入账汇款（对公代码101005）
个人账户入账汇款的收款账户必须是有效的中国邮政 储蓄银行人民币活期储蓄结算账户（活期存折或借记卡）： 客户必须提供正确的收款人姓名和账户，只有在收款人姓 名和账号与系统信息完全一致时方能入账。如汇入账户状 态为账户不存在、账户已清户或账户已没收汇入卡号为卡 挂失、卡没收或卡销毁时，汇款无法入账。 单位账户入账汇款的收款账户必须是在中国邮政储蓄 银行开立的公司业务账户。客户必须提供收款单位账户名 称和账号只有收款单位名称与其所开立的公司账户名称、 账号完全一致时方能入账。 所汇款项成功汇入收款个人或单位账户，即入账兑付。 入账汇款不能做汇款取消只能做金额冲正可以全额冲正。
退汇
客户申请退汇（代码301001）
汇款人在联网网点办理按址汇款、密码汇款后，如 有需要撤回汇款的，汇款人凭汇款收据和本人有效身份 证件，代办的需出示代办人有效人身份证件在汇款省内 任意联网网点填写“特殊事项申请书”，可申请退汇。 网点受理客户退汇申请后，经查证汇款尚未兑付的，可 办理此交易发出客户申请退汇请求。密码汇款，凭取款 密码申请退汇，退汇成功后，直接办理单笔兑付，输入 原取款密码取款。
邮政营业初级练习题一
邮政营业（初级）练习一一、单选题1. 义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖总参谋部统一制发的（）三角形戳记。
A. 义务兵B. 义务兵免费C. 义务兵免费信件D. 免费2. 以下关于邮政职业道德内容的理解，表述错误的是（）。
A. 邮政从业人员应具有：热爱邮政的忠心、奉献邮政的诚心、发展邮政的信心B. 员工是邮政企业的一分子，是邮政企业持续、稳定发展的基础C. 邮政企业也是员工生存和发展的依赖，他们是互相依存、互相促进的关系D. 西藏自治区藏族女邮递员尼玛拉木是践行邮政职业道德的典范3. 五笔字型汉字输入法中，末笔字型识别码即根据“（）分区，字型判位”。
A. 字根所在键B. 字型C. 笔画D. 键名字4. 以下姓氏拼音错误11的是（）。
A. 长孙（zhǎng sūn）B. 子车（zǐjū）C. 羊舌（yáng shé）D. 缑亢（hóu kàng）5. 国家对邮政企业提供邮政（）给予补贴。
A. 普遍服务、规范服务B. 普遍服务、特殊服务C. 普遍服务、优质服务D. 普遍服务、星级服务6. 下列邮件中，不属于国内普通邮件的是（）。
A. 平常信函B. 印刷品专袋C. 平常印刷品D. 普通包裹7. 双页或折叠式的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种明信片，应由用户套封后按（）交寄。
A. 明信片B. 印刷品C. 包裹D. 信函8. 关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）。
A. 按重量分段计费B. 按距离分段计费C. 按规格计费D. 按运输方式计费9. 寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（）克，应收资费47元。
A. 800B. 1000C. 1500D. 200010. 国内盲人读物按（）交寄时，可免费寄递。
A. 挂号信函B. 平常邮件C. 特快专递邮件D. 保价邮件11. 以下选项中，不属于电子汇兑大集中系统组成部分的是（）。
A. 汇兑全国中心B. 汇兑渠道接入前置系统C. 电子稽查系统D. 账务管理系统12. 营业人员在收寄国内包裹时，可以收寄的情况（）。
汇兑大集中操作流程
一、网点业务操作流程一联网网点1.营业前的准备1查看新单式注意更新业务单式,包括各类汇款单、取款凭单、特殊业务申请书、取款通知单等单式;2柜员签到所有柜员通过密码方式签到,签到成功后,核对显示的机构号是否为本机构;柜员只有签到成功后才可进行其他操作;注：标准化数据中已设定的柜员不用做“柜员启用”;3柜员密码修改由于新系统柜员初始化密码的修改时限只有一天,因此,要求所有从业人员包括市县、网点各级柜员必须在切换后首先进行“柜员密码修改”操作交易代码：902003;各级主管要监督所有柜员在第一时间内完成密码修改;4综合柜员领用尾箱在系统切换前,必须将各类凭证的实物发放到网点,重要空白凭证需与市县局进行顺号、号段及数量的清点确认;切换后首日,综合柜员操作“尾箱领用”交易代码：901001,尾箱号输入“00”,尾箱结余现金根据上日结存现金输入,凭证种类不需录入;5综合柜员收到储蓄拨款如果网点需要准备兑付金,综合柜员必须先手工填单使用原单式不变向储蓄借款,收到储蓄拨款后,综合柜员再办理“收到储蓄拨款”交易代码：801002;6综合柜员向上级机构请领重要空白凭证综合柜员根据网点领到的实物凭证,在系统内办理“凭证请领”交易代码：905006;7综合柜员收到上级下发的重要空白凭证市县凭证管理员办理下发凭证交易后,及时告知网点,综合柜员在系统内办理“收到重要凭证”交易代码：905008,上级发放凭证的发放单号可直接查询;8综合柜员办理“尾箱创建”由于系统内预设的柜员尾箱只有综合柜员尾箱,综合柜员办理“尾箱创建”交易代码：901041,按照当日的营业窗口数量为普通柜员建立尾箱,从01号开始;9普通柜员领用尾箱普通柜员操作“尾箱领用”交易代码：901001,从01号尾箱开始,当班柜员按照综合柜员安排领用一个尾箱;尾箱结余现金输入“0”,凭证种类为空,不需要录入;10普通柜员领用现金如果普通柜员备兑金不足,操作“现金领用”交易代码：901011,正确输入“请领金额”,由领用尾箱的综柜授权;11普通柜员领用凭证如果普通柜员凭证不足,操作“领用凭证”交易代码：905001,由领用尾箱的综柜授权;12通知单/回执打印有打印取款通知单权限的网点,由普通柜员操作“取款通知单的打印”交易代码：106001、“投递清单打印”交易代码：106003、“取款通知单使用登记”交易代码：905011;所有网点均需打印回执,由普通柜员操作“回执打印”交易代码：106004、“投递清单打印”交易代码：106003;13普通柜员受理客户汇兑业务普通柜员按照关于邮政汇兑大集中系统切换后过渡期业务操作注意事项的通知要求办理汇兑业务,必要时向客户做好解释工作;注：普柜办理业务时,若需综柜授权,综柜是否领用尾箱与授权能否成功无关;2.营业中的操作注意事项1普通柜员临时离席营业中柜员临时离席,必须办理“临时签退”交易代码：902002;2柜员强制签退营业中由于系统或电力等原因造成柜员未做正式签退而退出机构,可逐级即综合柜员强制签退普通柜员,支局长强制签退综合柜员,市县业务管理员强制签退支局长等等进行“柜员强制签退”交易代码：902011;3柜员级别查询柜员可通过“柜员信息查询”交易代码：902020进行本柜员级别的查询;4营业中普通柜员尾箱现金超过规定的限额,则应操作“现金上缴”交易代码：901012;5营业中普通柜员尾箱现金不足时,则应操作“现金领用”交易代码：901011;6营业中普通柜员尾箱凭证不足时,则应操作“领用凭证”交易代码：905001;7网汇通卡销售;新系统的网汇通普通卡是无面额卡,按客户需求输入卡金额,支持客户使用现金、账户、支票、网银方式支付,售出时不收取汇费,可单笔或批量售出;3、营业日终1普通柜员轧账;营业终了,普通柜员进行轧账操作,轧账时可选择轧账类型,分为临时轧账、正式轧账交易代码：901031;临时轧账和正式轧账均无需授权;柜员根据尾箱中金额、凭证等实物先进行临时轧账,核对相符后,根据各网点的要求进行现金上缴交易代码：901012、支票上缴交易代码：901022、凭证上缴交易代码：905002等等;核对不符应查明原因,如当天不能查明原因,可办理长短款交易;上缴后,柜员做正式轧账,打印轧账单交易代码：901031,轧账单可申请补打交易代码：901033;正式轧帐时普通柜员尾箱现金余额不得大于1000元,正式轧帐后不能办理与现金有关的交易;2普通柜员上缴尾箱、正式签退;普通柜员正式轧账成功后,必须进行“尾箱上缴”交易代码：901002,普通柜员上缴尾箱需要综合柜员核实结存现金、凭证数量后授权;上缴尾箱后普通柜员正式签退交易代码：902001;3综合柜员轧账;所有普通柜员上缴尾箱后,综合柜员先进行临时轧账核对现金及凭证后,如果相符,根据各网点的要求向储蓄缴款交易代码：801001,然后进行正式轧账操作交易代码：901031,打印综合柜员轧账单;如果不符,则需查明原因;4综合柜员上缴尾箱;柜员轧账成功后,进行“尾箱上缴”交易代码：901002;5机构轧账;综合柜员打印机构轧账单交易代码：901032,与柜员轧账单进行核对;6机构签退;日终,所有业务处理完毕,综合柜员必须进行机构签退交易代码：903001;网点其他柜员必须全部正式签退;7单据上缴;将所有原始单据、报表等整理后上缴事后检查员进行审核;8次日打印日终轧帐单、营业日报表;次日由综合柜员打印日终轧帐单交易代码：804009、营业日报表交易代码：804009,与前日“网点轧账单”进行核对;。
单选
单选：1、中国邮政电子汇兑系统自（C）正式投入使用后经历了两网互通工程。
A、2001年6月1日B、2002年7月1日C、2001年7月1日D、2002年6月1日2、汇兑大集中系统采用（A）的模式。
A、业务逻辑和数据全国集中B、数据逻辑和业务全国集中C、业务数据和逻辑全国集中3、（D）为汇兑普通柜员八级柜员。
A、尾箱限额为5万元，单笔汇款限额1万元B、尾箱限额为5万元，单笔汇款限额5万元C、尾箱限额为10万元，单笔汇款限额5万元D、尾箱限额为10万元，单笔汇款限额1万元4、按址汇款是指汇款人向邮政机构提供收款人名址等信息，并交付款项，邮政以（）的方式，通知收款人领取汇款的业务。
A、投递取款通知单B、投递汇款单C、电话通知D、短信通知5、入账汇款是指将汇款金额自动转入收款账户中的汇款业务。
按照（）不同，入账汇款分为个人账户入账汇款和对公账户入账汇款。
A、汇款人性质B、汇款金额限额C、收款人账户性质D、汇款方式6、网汇通汇款是指客户在联网网点办理的直接将款项汇入（D）的业务。
A、客户指定账号B、支付宝账户C、网汇通账户D、客户指定的网汇通账户7、商务汇款是指借助汇兑系统优势，为企为、事业、机关、部队和社会团体等单位提供资金结算服务的业务。
商务汇款包括（B）业务。
A、商户汇出B、商户汇出和向商户汇款C、商户缴款D、商户汇出和商户缴款8、按址、密码、个人账户入账汇款限额为（A）A、5万元（含）B、5万元（不含）C、10万元（含）D、20万元（含）9、对公账户入账汇款、向商户汇款限额为（D）A、5万元（含）B、5万元（不含）C、10万元（含）D、20万元（含）10、网汇通充值、网汇通卡、网汇E、礼仪卡限额为A、2000元（含）B、5000元（含）C、10000元（不含）D、10000元（含）11、商务客户号由9位数字组成，第1-2位是（A）、第3-4位是（A），第5-9位各省自行设置。
总行、一级分行、二级分负责（A）商务客户号。
电子汇兑系统
提高资金流动性
电子汇兑系统能够加速企业间资 金流转，提高资金流动性，有助 于企业更好地管理现金流。
跨境汇款
快速到账
电子汇兑系统通常提供快速跨境汇款服务， 用户可以在短时间内完成汇款操作，并实现 快速到账。
降低汇率风险
电子汇兑系统通常提供实时汇率，帮助用户降低汇 率风险，确保汇款金额的准确性。
简化流程
02 电子汇兑系统的技术基础
互联网技术
1
互联网是电子汇兑系统的基础，它提供了全球范 围内的信息传输和数据交换的平台。
2
通过互联网技术，银行和用户可以随时随地进行 交易和资金转移，大大提高了交易的便利性和效 率。
3
互联网技术还提供了丰富的应用程序接口 （API），使得第三方开发者可以开发各种创新 的金融应用。
交易安全保护
身份认证
采用多因素认证方式对交易双方进行身份验证，确保只有经过授权 的人员才能进行电子汇兑操作。
授权管理
对不同用户设定不同的权限级别，限制其只能进行与其职责相符的 操作，防止未经授权的交易。
交易监控
实时监控电子汇兑系统的交易活动，发现异常交易及时进行处理，防 止欺诈和非法交易。
隐私安全保护
02
移动支付具有便捷、快速、无需现金或银行卡的特点
，符合现代消费者的支付习惯。
03
随着移动互联网的发展，移动支付的安全性和用户体
验也在不断提升。
区块链技术的应用
区块链技术为电子汇兑系统提供了去中 心化、安全、透明和不可篡改的特性， 有助于提高交易的信任度和降低风险。
区块链技术还有助于降低跨境汇兑的 成本和时间，提高资金流转速度。
降低成本
电子汇兑系统降低了传统银行汇款所需的手续费和成本，使得个人 用户能够更经济地进行汇款。
电子行业某邮政电子汇兑系统
电子行业某邮政电子汇兑系统简介邮政电子汇兑系统是电子行业中一个重要的应用系统，它提供便捷、安全、高效的跨地区、跨行业的资金结算服务。
该系统利用电子数据交换的技术，将邮政机构之间的汇票、票据等纸质结算工具转化为电子信息，在系统内进行结算。
功能特点1. 跨行业结算邮政电子汇兑系统可以支持邮政机构与其他行业的合作伙伴之间进行结算。
无论是与银行、电子商务平台还是其他行业的合作伙伴，该系统都能提供便捷、安全的资金结算服务，大大简化了结算流程。
2. 跨地区结算邮政电子汇兑系统支持跨地区的资金结算。
无论是在国内还是国际上，该系统都能通过电子数据交换的方式，实现不同地区之间的资金结算，减少了时间、人力和成本的消耗。
3. 财务管理邮政电子汇兑系统提供强大的财务管理功能，包括账务管理、资金管理、报表分析等。
用户可以方便地查询、管理和分析自己的财务数据，帮助机构合理规划和控制资金运作。
4. 安全性保障邮政电子汇兑系统采用了多重安全机制，确保资金结算的安全性。
系统会对数据进行加密处理，防止信息泄露和篡改。
同时，系统还会进行身份验证，确保只有合法用户才能访问和操作系统。
5. 业务流程自动化邮政电子汇兑系统通过自动化的业务流程，大大提高了结算效率。
系统能够自动识别和验证输入的数据，避免人工操作带来的错误。
同时，系统还能够自动进行结算操作，减少了人工干预的需要，节省了时间和人力成本。
架构设计邮政电子汇兑系统采用了分布式架构，以满足高并发、高可用的需求。
系统包括以下层次的设计：1. 用户界面层用户界面层是系统与用户交互的界面，可以通过浏览器、移动应用等方式进行访问。
用户可以通过界面进行查询、输入数据等操作。
应用层包括系统的核心业务逻辑和功能模块。
在该层次上，系统接收用户的请求，进行业务处理，并返回结果给用户。
3. 数据层数据层负责管理系统中的数据。
包括数据库、文件系统等存储设备。
系统会将用户的数据存储在数据层，并根据需要进行读取和修改操作。
电子汇兑系统介绍
卫星转发器
主站天线
主站
HPA OMT LNA
U/C
U/D
IBM 数据 PI
IBM 主机
3270/ 3271
通信 设备
PI …
P… I
小站
SI 计算机
SI 计算机
SI 计算机 SI 计算机
图6-2 金融卫星通信系统示意图
2．金融卫星网的应用系统
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(1)全国电子联行系统(EIS)
该系统运行后，资金的在途时间由7～10天缩短为 1～2天，大大减少了每天的在途资金额，取得了显著的 经济效益。
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电子联行系统的客户，是各商业银行和其他能办理联行业务的金融 机构，通常是指其基层单位，如分理处和营业部等。
电子联行系统的这些客户中，办理异地汇划业务(汇出款项)的金融 机构，称为汇出行，也即业务发生行；收到划汇业务(接收汇款)的客 户称为汇人行，或称解汇行，也即业务结束行。由中国人民银行总行 清算总中心给出汇出(人)行行号标识，其联行划汇业务交由所在清算 分中心办理入网，办理的划汇款项当即在人民银行清算。
第二节 国内的电子汇兑系统
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一、中国人民银行的中国金 融卫星通信网
1989年开始筹建， 1991年投入运行
网络结构（图6-2）
• 星形结构 • 通信网的组成
– 卫星通信主站 – 地面卫星小站 – 空间段 – 网络管理系统
应用系统
• 全国电子联行系统 • 中国证券交易系统 • 金融信息传输系统 • 金税工程
清算系统 清算处理
CHIPS FedWire
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四、汇兑系统中汇出行／解汇行的处理流程与控制
最新中级邮政营业员技能鉴定培训讲学课件
邮件分拣员 高级业务师
国际邮件分拣员
邮件接发员
邮件转运员
初 中 高 业务师 高级业务师 国际邮件接发员
汽车邮件押运员
火车轮船邮件押运员
初中高
城乡投递员
邮政储蓄业务员
中高
业务师
汇兑检查员 高级业务师
汇兑稽核员
国际汇兑员
轻松渡过每一天
邮政通信特有职业国家职业标准目录（续）
序号 新的职业名称
6 报刊业务员
中级邮政营业员技能鉴定 培训
考试内容及流程
邮件处理部分
考试地点：绿苑602考场
考试准备（5分钟）
准备考试速递（30秒）
考试函件（5分钟）
考试速递（2分钟）
准备考试包件（30秒） 准备考试封发（30秒）
考试包件（2分30秒） 考试封发（5分钟）
邮件处理考试结束
轻松渡过每一天
轻松渡过每一天
轻松渡过每一天
收寄、浏览、查询、修改等。 • 4、熟练进行出口封发部分的操作和使用。其中包括：
清单、路单的制作和打印等。（重点）
轻松渡过每一天
• 一、系统概述 • 系统进入和退出 • 系统功能 • 操作热键 • 交易码
轻松渡过每一天
目前邮局所办理的邮政业务
◇一般营业网点主要办理：
函件，包件，电子汇兑，邮政储蓄，代理保险， 报刊预定，中间业务（代收代缴、邮政商店） 集邮业务，邮政限时信函业务等。
10 10
2 收寄函件 ◇ 2个外埠挂号信（其中1个要求 20 5
5件
办理回执）
◇ 2个外埠挂号印刷品（其中1个
要求办理回执）
◇1个国中1个为保价 20 2.30
4件
包裹）
◇2个快递包裹（其中1个为脆弱
1邮政营业员初级试卷正文
邮政营业员初级1一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分35分。
)1. 邮件的生产传递过程中，用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（）。
A、进口邮件B、转口邮件C、出口邮件D、待投邮件2. 以下姓氏拼音错误的是（）。
A、长孙（zhǎng sūn）B、子车（zǐjū）C、羊舌（yáng shé）D、缑亢（hóu kàng）3. 按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（）承担赔偿责任。
A、固定的限额B、约定的金额C、规定的限额D、邮费的金额4. 在邮政营业信息系统个人日报统计界面按功能键F5，可以实现（）。
A、业务补录B、调账录入C、修改日期D、打印日报5. 国内本埠挂号信函重15克，应收资费（）元。
A、0.80B、1.20C、3.80D、4.206. 下列尺寸（长×宽）符合名址签条规定的是（）。
A、66mm×40mmB、80mm×40mmC、100mm×50mmD、100mm×66mm7. 下列选项中符合邮政营业服务纪律要求的是（）。
A、上班时间离岗串岗B、擅自提高收费标准C、为用户保守通信、储汇等秘密D、搭售贺卡8. 以下关于国内邮件封面书写的表述错误的是（）。
A、国内邮件封面上写有“机密”字样的不予收寄B、国内邮件封面上写有“密”字样的可以通融收寄C、国内邮件封面上写有“机要”字样的不予收寄D、国内邮件封面上写有“密件”字样的不予收寄9. 我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来西亚和文莱等。
A、新加坡B、阿富汗C、印度尼西亚D、朝鲜10. 在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母（）。
A、必须大写B、必须小写C、以数字代替D、可以省略11. 盖销非贴票邮件使用的日戳是（）。
A、手工日戳B、过戳机日戳C、邮资机日戳D、义务兵戳记12. 关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）。
汇兑大集中精简教案-操作规程
邮政汇兑教案陈阳二〇〇八年二月邮政汇兑概述➢通过本节学习，要求掌握加强邮政汇兑业务管理的必要性，规范邮政汇兑业务的操作、防范邮政汇兑业务风险的重要作用。
➢中国邮政办理汇款业务至今已有100多年的历史，自2001年7月1日实行电子汇兑以来，彻底改变了邮政汇兑沿袭了百年的手工处理方式，日渐显现出运用现代信息技术处理传统业务的显著优势。
为进一步拓展邮政汇兑的服务领域，始终坚持以客户为中心，为广大城乡居民提供安全、方便、快捷的汇款服务。
随着金融信息化进程的加快，金融创新不断涌现，同业竞争异常激烈，以银行卡为载体的结算类业务对传统的邮政汇兑业务形成了较大的冲击。
在这种新的形势下，中国邮政积极应对，不断加快信息化建设，不断加大汇兑新产品的开发力度，取得了丰硕的成果。
中国邮政汇款网络是全国最大的个人汇款网络。
目前，全国已完成了覆盖所有市县的邮政电子汇兑系统骨干网络建设，建成了联接31个省（自治区、直辖市）、2468个县市、3.1万个联网网点的邮政电子汇兑计算机处理系统。
遍布城乡的4.4万个汇兑网点（包括3.1万个联网网点），均可办理邮政汇兑业务。
目前，以电子汇兑系统为平台，中国邮政开通了按址汇款、密码汇款、入帐汇款和网上汇款四种电子汇兑业务。
其中，网上汇款包括网汇通和网汇e两种业务。
同时，为了充分发挥邮政汇兑的网络优势，中国邮政在代收代付领域进行了积极的探索，推出了以代收网络型企事业单位营业款项和代付养老金等为主的商务汇款业务，为网络型企事业单位提供了方便、快捷的资金结算服务，也为邮政金融日后开办对公业务积累了经验。
近年来，邮政汇兑业务结构呈现出明显的特征，即由城市汇入农村、由沿海汇入内地的汇款不断增加。
同时，汇往农村的汇款单笔款额相对较小，其中以300～400元居多，多为农民进城打工的收入，也有城市居民赡养父母亲属的汇款，还有少量的邮购农产品的汇款。
随着商务汇款业务的开办，邮政汇兑成为农用物资营业款归集的主要渠道。
邮政投递生产子系统邮件处理操作流程
邮政投递生产子系统邮件处理操作流程一、邮件接收(一)给据类邮件接收说明：以下邮件接收方式，可根据实际业务模式选择。
1、【1.邮件接收—4.邮件逐件接收】投递局可根据实物扫描邮件条码，接收邮件信息。
电子汇兑邮件的录入处理：进入【1.邮件接收—4.邮件逐件接收】模块，直接采用F10功能键切换至电子汇兑邮件逐件接收界面完成信息的接收、下段。
如果所接收的邮件信息不全，则选择F3进行邮件信息的补录、下段。
2、针对无法接收到信息的所有邮件选择【2.邮件录入—3.邮件信息录入】模块进行录入、下段的处理。
注：以上操作方法针对未实行分拣前置的投递局。
3、如果邮区中心局采用分拣前置模式，所有邮件都集中分拣到段，投递局在收到实物邮件后，只需进入【1.邮件接收—3.分拣前置邮件接收】模块，完成所有邮件的勾挑、接收工作；接收同时，可采用功能键Ctrl+B或 Ctrl+A进行对部份或全部邮件的接收，邮件接收完成后，点击F4保存，分拣前置邮件接收成功。
4、如果邮区中心局采用中心局邮件处理模式，所有邮件都集中分拣到段，投递局在收到实物邮件后，只需进入【1.邮件接收—1.中心局邮件接收】模块，完成所有邮件的勾挑、接收工作；接收同时，可采用功能键 Ctrl+A进行对全部邮件的接收，邮件接收完成后，点击F4保存，中心局邮件接收成功。
5、针对商函邮件的处理，则是在投递局收到商函总包实物后，进入【1.邮件接收—5.商函总包信息接收】模块时，可输入封发日期或者不输入，然后按F2查询待接收的总包信息。
在接收时，可采用功能键Ctrl+A进行选择部份或全部总包信息的接收，总包信息接收完成后，点击F4保存，则表示该批总包信息已接收成功。
再进入【1.邮件接收—6.商函邮件接收】模块时，可输入之前所接收的总包顺序号来接收该总包的散件信息，或在总包顺序号处输入“.”，点击回车键，选择需要接收的总包序号，再点击回车键，进入F2查询，则会显示该总包的所有散件信息。
中国邮政电子汇兑系统-28页word资料
中国邮政电子汇兑系统电子汇兑常见问题与解答V1.00Rev0上海华腾公司电子汇兑项目开发组since March, 2019目录1业务篇 (3)1.11101国内现金收汇 (3)1.21102国内现金兑付 (4)1.31109大宗收到收据 (4)1.41110大宗收据置妥 (4)1.51111国内大宗收汇 (5)1.61112汇票通知单打印 (5)1.71113汇票通知单补打 (6)1.81118人工分拣 (6)1.91121汇票通知单的连续补打 (6)1.101122退汇兑付 (6)1.111123改汇兑付 (7)1.121126大宗收汇磁盘导入 (7)1.131203查看特殊业务请求 (7)1.141205口头挂失 (7)1.151206正式挂失 (7)1.161213改汇请求 (8)1.171217客户申请退汇 (8)1.181222无法兑付退汇 (8)1.191223邮局内部改汇 (8)1.201230查询需要在本网点应答的特殊业务请求 (8)1.211303柜员密码初始化 (8)1.221305网点签退 (9)1.231306网点柜员签到 (9)1.241311随即报表打印 (9)1.251312统计报表打印 (9)1.261315数据下载 (10)1.271318网点业务日终报表浏览打印 (10)1.281322柜员现金轧帐单浏览/打印 (10)1.291323大宗清单补打 (10)1.301325特殊业务随机报表打印 (10)1.311326投递清单的浏览打印 (11)1.321404柜员信息管理――增加操作员 (11)1.331501收汇复核 (11)1.341502收汇信息补录 (12)1.351505收汇复核更正 (12)1.361506补录现金收汇 (13)1.371507补录现金兑付 (13)1.381515汇票信息查询 (13)1.391516兑付信息查询 (13)1.401517待兑汇票信息的查询 (13)1.411527市县局分配收据号 (14)1.421530生成上传机构数据 (14)1.431534下载机构数据 (14)1.441601收汇事后检查 (14)1.451602兑付事后检查 (14)1.461603收汇事后检查的更正 (14)1.471604兑付事后检查的更正 (14)1.481801补兑 (14)1.491802收还 (15)1.502730日终报表打印 (15)1.512750资金清算日报表 (15)1.523203会计分户开户 (15)1.533250营业日报 (15)1.543301收款凭证入帐 (16)1.553302付款凭证入账 (16)1.563303转帐凭证入账 (16)1.573304会计记帐流水查询 (17)1.583305会计凭证补打 (17)1.593307冲正凭证录入 (17)2系统篇 (17)2.1主机问题 (17)2.1.1应用系统的启动步骤 (17)2.1.2应用系统的关闭步骤 (17)2.1.3应用系统日志文件的清理 (18)2.1.4日终报表清理 (18)2.2W TELLER问题 (18)2.2.1Wteller通讯错误 (18)2.2.2Wteller打印问题 (19)2.2.3校验MAC错 (19)2.2.4运行时错误 (20)2.2.5本地数据库报错 (20)2.2.6密码小键盘问题 (20)2.3SCO问题 (20)2.3.1安全平台 (20)2.3.2SmarTeller应用 (21)3批处理篇 (23)3.1常用工具 (23)3.2批处理 (23)3.2.1取对帐数据 (23)3.2.2日切 (23)3.2.3批处理 (24)3.2.4生成报表 (25)3.2.5应用数据库全备份 (27)文档控制信息：版本V1.0 Rev02019-3-1：初始版本，Author：田雪，用于培训1业务篇1.11101国内现金收汇问题一，此邮编尚未开通解决：方法1，用1536交易作查询，如查询不到则邮编不正确，查询到则重新下载邮资表。
资料：电子汇兑系统的类型
资料：电子汇兑系统的类型知识点：电子汇兑系统的类型一、中国人民银行的中国金融卫星通信网络系统中国人民银行1989年开始筹建中国金融卫星通信专用网，1991年4月1日正式投入试运行。
该网络采用星形结构，在北京建立一个卫星通信主站，在无锡建立备份主站，在全国一、二级分行所在的大、中型城市和部分经济发达的县，设立卫星通信小站。
成为我国目前最大的卫星数据通信网之一。
我国从1996年开始，建设中国金融数据地面通信骨干网，使各级商业银行能通过该地面通信骨干网，直接进入金融卫星通信网，进行异地资金调拨。
中国金融卫星通信网和中国金融数据地面通信骨干网一起，组成了我国电子汇兑系统的主动脉。
1、网络结构金融卫星通信网主要由卫星通信主站、地面卫星小站、空间段和网络管理系统等四部分组成，整个网络采用星形结构。
2、金融卫星网的应用系统(1)全国电子联行系统(EIS)该系统是用于异地(包括跨行和行内)资金清算和资金划拨的系统。
目前的电子联行系统只办理贷记业务。
在北京建立的卫星通信主站称为清算总中心；在全国大、中城市和经济发达县设立的卫星通信小站称为清算分中心。
总中心负责处理各清算分中心业务的转收转发，分中心负责所在地城市的同城票据交换及异地支付业务的转划。
当地各商业银行的分支机构都要在人民银行开立账户，用于资金清算。
该系统运行后，资金的在途时间由7～10天缩短为1～2天，大大减少了每天的在途资金额，取得了显著的经济效益。
电子联行业务的处理流程如图所示。
电子联行系统的客户，是各商业银行和其他能办理联行业务的金融机构，通常是指其基层单位，如分理处和营业部等。
电子联行系统的这些客户中，办理异地汇划业务(汇出款项)的金融机构，称为汇出行，也即业务发生行；收到划汇业务(接收汇款)的客户称为汇人行，或称解汇行，也即业务结束行。
由中国人民银行总行清算总中心给出汇出(人)行行号标识，其联行划汇业务交由所在清算分中心办理入网，办理的划汇款项当即在人民银行清算。
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❖ （8）柜员在任何状态下都可以被锁定，如柜员在签到的状 态下被锁定，同时对该柜员执行强制签退交易。柜员只有在 正式签退的状态下方可注销，同时柜员信息在系统中删除。
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柜员管理－岗位职责(普柜)
➢ 普通柜员 ➢ பைடு நூலகம்用/上缴尾箱、柜员尾箱查询； ➢ 规定限额内办理按址汇款、密码汇款、入账汇款、网上支付
❖ (6)收汇、兑付大客户均设商户号，资费、付费方式更灵活；
❖ (7)增加了尾箱的管理；
❖ (8)完善了柜员级别设置，设置了九级普通柜员，对柜员尾箱限额、 单笔交易限额进行个性化设置；
❖ (9)手工网点的特殊业务由市县中心业务管理员直接补录，不需要 登录手工网点。
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4．资金清算和会计核算的变化
❖ （4）市县以上机构，增设综合管理员和综合主管，负责机构、 人员的管理。
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5．汇兑大集中业务网点和岗位设置。
❖ （5）柜员的密码使用周期最长为100天。
❖ （6）网点支局长由县（市）局业务管理员负责启用，综合 柜员由支局长负责启用，普通柜员由综合柜员负责启用。
❖ （7）柜员锁定是指对柜员进行锁定处理，柜员被锁定后， 不能再进行任何操作，只有解锁定后才能操作。 当柜员密 码连续输错5次时，系统自动锁定该柜员。
❖ （1）邮政电子汇兑业务实行国家、省局、地市局、市县局四 级管理。邮政汇兑网点分为联网网点和手工网点两类。
❖ （2）联网网点设立普通柜员、综合柜员、支局长3个岗位； 市县以上机构设置业务管理员、业务主管、凭证管理员、清 算会计管理员、综合管理员、综合主管。
❖ （3）柜员代码由系统自动生成，以有效身份证件代码为标识， 全国唯一。柜员代码由7位数字组成，”1-2”位为省别代 码，”3-7”位为顺序号。
汇款、预约汇款、商务汇款、亲情汇款、支票/网银业务、兑 付等基本业务； ➢ 办理客户查询、改汇、退汇、密码重置等特殊业务； ➢ 办理本人交易流水和交易日志、本级机构报表、登记簿查询/ 打印等业务；
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柜员管理－岗位职责(普柜)
➢ 经授权办理汇款金额超过限额或免资费汇款、司法查询、凭 证正式挂失、密码挂失、挂失事项更改、冻结/解冻结、扣划、 取消、金额冲正、止付/解止付等经授权业务。
❖ 会计核算：完成对汇兑业务中涉及账务处理、记账凭证、 账簿、报表生成等工作的集中、统一处理，并与储蓄系统 进行相关数据的交换，从而形成一个相对独立、完整的会 计核算子系统。
❖ 系统运行监控：提供对汇兑全国中心系统日常运行状态、
20.05.2020 性能等的监控管理及运行维护等功能。
•4
(四)电子汇兑系统的组织构架 和职责。
网点收汇、兑付均不需要复核； ❖ (3)个人汇款资金来源方式增加了支票方式，扩充为现金、账户和支票三
种方式； ❖ (4)增加个人客户号，可简化前台操作，对客户汇款进行积分；
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3．大集中系统后网点业务变化
❖ (5)增加了取款通知单标识码，兑付时需要核对标识码，标识码由 3位数字组成，系统自动随机生成。用于标识并区分同一笔汇票 由于补打而产生的不同的取款通知单，只有最后打印的取款通知 单才为有效。联网网点柜员根据取款通知单或取款凭单上的汇票 号码、金额、标识码、密码、身份证件号，完成单笔汇款的兑付 业务；
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1．邮政大集中汇兑系统的组织构架
❖ 邮政大集中汇兑系统由国家局汇兑中心、 省局汇兑中心、地市局汇兑中心、市县 局汇兑中心和汇兑网点五级机构组成。
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2．汇兑．网点的职责：
❖ (1)受理客户申请办理收汇、兑付手续；受理查询、退汇、改汇、止付、 挂失等特殊业务；
❖ (二)中国邮政汇兑全国大集中系统位于邮政金融计算机网络系统内，包 括汇兑全国中心、汇兑全国中心前置系统、汇兑省前置系统及网点系统。 负责全国邮政汇兑业务处理、资金管理、会计核算、信息管理的计算机 网络系统。简称“汇兑大集中系统”。
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(三)汇兑全国集中处理系统功能
❖ 业务处理：实现对汇兑的各项账务性交易和非账务性交易 的集中处理；通过客户号的引入，存储客户的基本信息， 实现免填单汇款；实现与其他系统的连接并交换数据信息。
文件全部发往储蓄全国中心，由储蓄全国中心将省内代结算文
件发到储蓄省中心。取消入账指定结算局，日间入账汇款超时，
汇票在全国中心待兑，日终经过调整入账成功，全国中心待兑
转为已兑。取消汇兑网点、县局、省中心、全国中心之间逐级
的清算往来，改为汇兑网点发生业务时，系统只在汇兑网点和
全国中心帐务核算 。
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4．资金清算和会计核算的变化
❖ （3）汇兑大集中系统将县局本开本兑的待 兑汇票信息、省局跨县的待兑汇票信息全 部提升到全国中心待兑。网点办理收汇业 务时，汇兑收入全部提升到全国中心后再 进行收入分配。网点办理收汇和兑付业务 时，县局及省中心无会计业务核算。
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5．汇兑大集中业务网点和岗位设置。
❖ （1）汇兑大集中取消汇兑市县局、网点、省中心、全国中心 之间逐级的清算往来，改为汇兑网点发生业务时，系统只在汇 兑网点和全国中心帐务核算。
❖ （2）汇兑大集中系统的资金清算由原来的汇兑省中心向储蓄
省中心发省内代结算文件，汇兑全国中心向储蓄全国中心发跨
省代结算文件。改为汇兑全国中心日终将省内及跨省的代结算
电子汇兑大集中系统介绍
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
国内汇兑业务概述 基本业务 特殊业务 差错交易 风险控制
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第一节 国内邮政汇兑业务概述
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一、业务简介
❖ (一)国内邮政汇兑业务是指邮政企业接受汇款人的委托，将收汇的款项 全额兑付给国内指定收款人的业务。
❖ (2)对发生的业务进行账务处理； ❖ (3)进行日终结算、对账和凭证上报； ❖ (4)负责营业现金的管理； ❖ (5)负责重要空白凭证的管理。
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3．大集中系统后网点业务变化
❖ (1)输入柜员号直接进入机构； ❖ (2)所有网点均统一实行柜员制，取消复核制网点，汇兑大集中系统中的