客服部工作总结(客服部月工作总结怎么写)

客服部工作总结(客服部月工作总结怎么

写)

@客服，年终总结跟着这7点，有望明年推广提升

2021年即将结束。许多企业会要求员工在每年年底提供一份个人年度工作总结。对于员工来说，一份精彩的年终报告可以迅速提升老板对你的好感，帮助你推动升职加薪。

1、明确对象，针对性报告

每个人的观点都不一样，对报告的强调也会随之改变。比如你的直属领导更注重工作执行，而你的老板更注重你为公司创造了什么价值。

因此，我们需要在明确汇报对象的基础上，有针对性地进行整理汇报，才能获取领导的认同.

2.该报告需要精简，并善于权衡

领导往往有宝贵的时间，留给每个学生汇报工作的时间也很有限。为了保证领导和同事能耐心听你汇报，内容一定要简化。

你可以试着压缩多用关键词或关键短语去描述,报道的信息量，而不是长句。同时善于取舍，关键内容要占大空间，但其他细节要带走。

3、少字多图，善于用数据说话

汇报工作时要善用图表。适当的图形显示比表格和文字显示更有表现力，数据的可读性更强，让领导一眼就能看到你的工作内容、工

作成果和趋势。

同时，做数据分析时，不要罗列数据，要深入分析数据对其本质进行了探索，发现了更多的原因，并对其进行了一层一层的探索。比如：为什么会出现这种现象？受什么因素影响？是正常周期性波动还是其他因素造成的？

4.强调你创造的价值

无论职位高低，都要在年终总结中突出对公司核心业务的影响。公司每年的核心业务是最有价值的部分，所以一定要强调我们的工作对核心部分的贡献，这是你得到好的评价的关键。

工作带来的价值，才是老板最关心的部分。

5.从反思和总结开始，突出自己的成长

如果你不认为今年的工作是光明的、平庸的，那么你可以把重点放在“反思”和“总结”上，这样也能打动领导。

如何反思总结？您可以遵循以下步骤

回顾目标：年初的目标或预期结果是什么？

分析结果：凡事都有原因，认真分析成败的关键原因，会成为以后的经验；

总结经验：从过去学到了什么，现在能提供的经验教训，未来需要做什么；

工作成果是过去时，其实很多领导最想看的是你有多少成长，未来你能创造多少价值。

6.遵循三条语句不说，熟练汇报工作问题

任何一个人的工作都不是没有缺点的，汇报工作肯定有不足和问题。尤其是老板看到和发现的问题，在面对这些问题的时候，我们可以遵循“三说三不说”来减少错误的影响：

说有问题已经解决，不要说没想清楚；

说你从解决过程中学到了什么，不要说问题是谁造成的；

说团队共同完成项目所付出的努力，不谈矛盾冲突。

工作出现问题不可怕，最怕不去解决和思考问题。

7.试着从领导的角度看未来

年终报告结束的时候，你可以试着从老板或者上级的角度去展望公司或者自己的未来发展。

很多人会在这一节附上非常详细的“明年工作计划”。但如前所述，老板关心的是价值，而不是具体的工作细节。另外，计划跟不上变化。即使如果你的展望和领导的期望一致，来年在工作调动上一定会更关注你。不太一致，你也要让领导人感受到他们自己更大的格局。

写在最后

年终总结不仅关系到你的年终奖和未来的晋升机会，也是对你一年工作的回顾和反思，让你对自己的工作产出和业绩有更清晰的认识。同时也是一个展示个人价值和实力的好机会。

毕竟，你那么优秀，不说出来别人怎么知道。不被看到，升职加薪怎么有望。