客户服务代表职业潜能测试

4.每个人都应该自力更生 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 4. 我乐意为别人服务
5. 我没有错，就不应该道歉 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 5. 即使我没错，我也不介意表示道歉
6. 我情愿以书面形式与别人交往 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 6. 我对自己善于与别人沟通感到自豪
客户服务代表职业特质测试
1. 我很难控制自己的情绪 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1. 我完全能控制自己的情绪
2. 如果别人对我不好，我当然不高兴 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2. 我能高兴地面对对我冷淡的人
3. 我很难与别人相处 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 3. 我喜欢多数人并乐意与别人相处
7. 如果不会再见到某个人为什么要用心 去记住他的名字和面孔呢？
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7. 我善于记住别人的名字和面孔，并 在与客户初次见面时努力提高这种本 领
8. 不苟言笑是我的性格 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 8. 我的微笑是自然流露的
9. 我没有取悦他Leabharlann Baidu的天性，特别是那些 我不认识的人
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9. 我喜欢看到别人因为我而心情愉快
10. 我不喜欢“描眉画眼”而喜欢随随便
10. 我常保持清洁，并喜欢装扮和修
便 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 饰自己
如果你的自我评分在80分以上，那么你非常适合从事客户 服务工作并会有出色的表现；如果你的自我评分在50－80 分之间，那么你需要进一步学习客户服务及沟通技巧；如 果你的自我评价在50分以下，那么客户服务工作对你来说 也许不是一种好的职业选择。