【医院管理案例学习】_区域医疗试点项目建设方案汇报实践案例
医疗项目运营思路管理及实战案例
大家下午好，首先感谢群管理员给我的这次机会，再次感谢医疗同行的支持。
下面以一个新人的跟一线人员研究经验总结的角度跟大家分享一下今天的话题，希望有不足的地方大家多多批评。
下面就开始这次的主题“医疗项目运营思路管理及实战案例”。
每一个在高级高层跟深度的东西，都是由基础性开始跟研究深了，才变成高端的，不要怀疑你自己，也不要轻易相信跟屈服所谓的权威跟大师。
要有自己独立思考跟判断的能力与想法，也许经历跟经验不足，但是必须定位跟提高好自己的能力跟思想。
在此感谢林志华跟吴宏林2位前辈对我的鼓励、帮助和点拨。
下面我会从一个项目也就是一个医院要开展网络营销广告推广，具体的一些部门需要做的事情跟相互配合关注点是哪些。
比如运营，竞价，优化，编辑，外推，文案，程序，咨询等之间的关系和主要负责的事情。
其实这个就是全员营销的概念，当然包含医院的市场跟经营人员比如医生，护士，发杂志跟其他医院相关人员。
1、竞价（PPC）先看下一个广告必然经历过的一个流量漏洞图的过程。
这个图片说明就是你所投放的广告从开始的受众面到网站的浏览量，在到网站的咨询量，到客户的预约量，知道最后的就诊量，都是这样子一个漏洞形式一步步流失的。
所以想要你的就诊量比较高的话，前面几个环节必须也比较高，而竞价就是提高这个最前面的受众面比较重要的一个环节。
而竞价广告国内做的比较效果相对比较好就是百度，谷歌，然后就是搜搜，搜狗，有道什么的。
说到广告我们要了解广告的性质：唯一性跟排他性。
具体可以看下下面的图片：竞价广告位左侧一般是3到8位不等，还有右侧的推广链接位。
一般来说左侧的关注度比较高，效果相对来说也比较好。
首页除了百度竞价广告位，还有10个位置是属于优化站或者是新闻平台，或者是外推信息平台，百度知道跟其他网站的广告位置。
竞价总结一下就是需要以下5点。
合理稳定排名规则（有足够的左侧展现量，排他性争第一）——排名稳定知道负责项目开展病种是否都有竞价（每个病种都有多少个关键词）——词要多主推、次推病种要清楚（有数量之后就是关键词要有质量）——投放准成本合理化，不多花一分钱（不出现虚高价格，及时调价）——成本低用数据说话，监控好报表（能统计的报表跟能看效果跟踪的数据）——重结果当然一个好的竞价是需要自己在操作过程，跟看数据看报表看商务通等进行对比跟总结研究的。
区域医疗中心建设实施方案-V1
区域医疗中心建设实施方案-V1随着我国医疗事业的不断发展，各地医疗资源分配不均、医疗服务水平不尽相同的问题已经逐渐显露出来。
因此，建设区域医疗中心是当前医疗体制改革的重要举措，本文就区域医疗中心建设实施方案进行探讨。
一、明确建设目标区域医疗中心建设的首要目标是提升区域医疗服务水平，改善人民群众就医体验。
其次，应该在提升诊治能力的同时，加强科研、教学，提升医院整体实力，使其具备在全国乃至国际上的竞争力。
二、确定建设规模区域医疗中心的规模需要根据实际情况来确定，既要满足地区医疗服务的需求，又不能建设过大，导致资源浪费。
具体地，应当考虑本地区医疗需求、医疗资源以及未来发展趋势等方面因素进行综合考虑，以制定合理的建设规划。
三、做好医疗资源整合建设区域医疗中心需要充分整合现有的医疗资源，包括医疗机构、医生等。
建设后，要加快推进医疗资源整合、医疗联合体建设和医共体建设，把各级医疗资源同一起来，形成协调、专业和高效的医疗服务体系。
四、落实医疗科技优势建设区域医疗中心，需要突出医疗科技的优势，充分利用现代医疗技术，引进新技术、新设备等能够提高医院的诊治水平和疗效的科技手段。
同时，要求医疗中心建立高效便捷的医患交流平台，提升医疗服务质量和效率。
五、支持政策保障区域医疗中心建设，需要得到政府积极的支持和保障。
政府可以采取财政补贴、优惠政策、税收等方面的措施来保障医疗中心建设和运营。
政府还应该抓紧出台相关的政策和制度，完善管理体制和监管措施，确保医疗服务质量得到充分保障。
区域医疗中心建设实施方案是一个需要立足实际、多方协作的重大工程。
只有充分考虑各种实际因素，并付诸实际行动，才能够使中国医疗事业更好地发展并为人民造福。
医院管理案例剖析——河北省人民医院案例-现代化医院的建设与管理
医院管理案例剖析——
河北省人民医院案例
现代化医疗建筑的建设与管理
医疗卫生作为重大民生问题，各级政府高度重视、财
政投入很大。
医疗建筑的现代化必须与医院管理的现代化
相匹配。
现代化医疗建筑的建设与管理是医院院长必须面
对的重要课题。
现代化医疗建筑是公共建筑领域中相当复杂又专业性极强的项目。
它既要满足医疗功能的
合理性，又要为病人和医护人员提供一个舒适、温馨的就医、诊疗环境，同时还要具有医疗本
身内涵与体现医疗特色的造型。
问题导向：现代医疗建筑面临的问
题
•1、奢侈、豪华盛行（高、大、全、豪，需要和想要没有明晰）。
•2、医院管理策划明晰度不够（战略定位和运营管理行为是规划设计的前置 必要条件）。
•3、可行性研究异化为可批性研究；功能需求挖掘不足，医护技是专家但也 表现出“知识狭窄”。
•4、热血式管理普遍（敬业、责任、能力），距离职业化、专业化、持续化 管理还很远。
代建、项目管理、监理等也只是完成质量、进度、投资、安全 等工程基本目标管理，专业化医疗功能实现管理缺乏。
总结了经验，但没有 形成知识管理，成为有效的工具和方法。
•5、规划设计粗和缺项（图量、功能关联、细节详图、家具、软装、标识， 应该是全系统设计和持续设计），应该形成系统设计和持续设计平台。
•6、运行物业管理与医院建设不匹配（全寿命周期管理）。
•基本逻辑：花别人的钱办别人的事
目录CONTENTS 三、现代化医疗建筑的运行管理一、现代化医疗建筑的基本特
征
二、现代化医疗建筑的建设实
施。
【医院管理案例学习】_优化诊疗区设施布局,营造温馨就诊环境-南宁市第二人民医院实践案例
动，即实行“二先二后”（即先救治处置，
1
后挂号交款；先入院抢救，后交款办手
续）。
与中国建设银行广西分行合作新增开通的
2
中国建设银行“一卡通”服务，进一步推
进了“先诊疗，后收费”便民服务工作。
（三）推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者
患者可以通过12580、趣医网、网络、电话、自助预约挂号机、医院微信 公众号、现场预约等7种渠道预约挂号，实现了分时段预约挂号，使患者足 不出户即可达到挂号、找专家看病的目的。
门急诊内科综合楼西南方向鸟瞰图
三、创新亮点
（一）实行“先诊疗后付挂号费”模式，实现快速流水式挂号， 同时启用分楼层挂号工作机制，设置8个大科挂号处，以上举措缩短 为每位患者至少缩短20%的候诊时间。
（二）就诊“一患一诊室”，保护患者隐私。
（三）在门诊推行挂号、缴费“一米线排队”，秩序井然。
四、达到效果
3
触摸屏，专家介绍专栏等。门诊导医处配备专人进行导诊、咨
询、分诊、接送病人等工作。各导诊标示清晰，方便患者查询。
4
门诊全信息化的就诊流程，采用电子叫号系统呼叫抽血、 就诊、取药等服务，实行 “一卡通”就诊。
5
在每楼层设有饮水机，提供24小时热水的温馨服务。
（二）优化服务流程
建立医疗急救绿色通道，绿色通道一旦启
优化诊疗区设施布局，为患者提供了干净、整洁、
4
安全、舒适的诊疗环境，营造温馨就诊环境，服
务形式与流程做到规范化、程序化、便捷化。
峰时段合理分流患者工作预案，挂号或缴费超过10分钟立即启动分流工作预案。
在门诊一至四楼设有挂号缴费机、检验报告打印机，在外科医技综
2
合楼一楼设有影像报告（胶片）打印机等自助设备，并有导医人员 指导使用方法，使在窗口缴费及取检查、检验报告的患者得到有效
【医疗管理案例】：推行改善医疗服务行动,持续提升门诊就医感受,滕州市中心人民医院案例
2. 制定完善工作制度及工作流程。
3. 进一步完善服务需求的信息化软件开发，推进信息化工作有序开展。 4. 加强人员培训：保持良好就诊环境，保持就医、诊疗环境清洁、舒适、
安全、有序。加强医务人员的提醒和疏导，门诊各诊室实行诊间结算并 打印凭条使用服务，有效地为患者提供下一关的就诊引导工作。切实做 好候诊、就诊区域卫生保洁，加强卫生间等基础环境管理工作。 5. 分布实施有序推进 以宣传动员、选择试点、逐步铺开的实施原则，稳步开展工作。 6. 强化资源管理与控制 （1）建立考核标准 （2）开展满意度调查 （3）实施绩效考核。
化门诊就医环境改造工作小组和一站式服务筹备管理小组。
• 多次组织召开专题会议 研究筹备事宜，明确各部门工作任务及完成时限，保障各项 工作的顺利开展。
• 明确管理职责 分别拟定实施方案，认真开展“门诊信息化建设”、“优化门诊就医环 境和流程”、“门诊一站式服务”行动计划。
分管院长
后勤部 优化门诊就医环境改造工作小组由后勤部牵头 信息科 门诊信息化建设小组由信息科牵头 门诊部 一站式服务筹备管理小组由门诊部牵头 财资部等相关部门
• 投入40多万元增设各楼层分诊导医台和化验抽血窗口。
• 设置醒目的人性化标识。摒弃以往标识不引人注意的弊端。 • 科学合理优化门诊布局和流程。楼层候诊区域等醒目位置设置
科室分布图，完善就诊流程引导系统。
过渡页
推行改善医疗服务行动，提升门诊就医感受
操作过程
过渡页
操作过程
1. 根据工作实际，认真开展内部设置，逐一落实并推进工作。
自助售货机
诊区免费WIFI
门诊休息区
过渡页 3、优化流程，使门诊就医更便捷。
创新亮点
【医院管理案例学习】_合理调配急诊急救资源,畅通急诊绿色通道-绵阳市中心医院实践案例
四、执行过程
开展品管活动，缩短急危重患者预检分诊时间
• 秒秒圈成果：我科急危重症患者预检分诊耗时缩短至2.5分钟
项
目
数据来源
检查日期
数
据
改善前
改善后
急诊抢救室
2014.05.01-05.31 2014.06.01-06.31
5.5分/人
2.5分/人
目标达成率=(改善后－改善前)/(目标值－改善前)×100% =（2.5-5.5）/（2.74-5.5）×100% =1.08×100% =108%
三、案例背景
我科日均急诊服务量在500—1000人次/日，急诊儿科高峰时段(如周末上午3个小时)就诊人次多达150人 ,日均抢救危重患者32—50人次。
万人次
9% 3%
人次
2% 17%
大型综合医院的急诊科过度拥挤已成为普遍问题，我国大多数医院目前均实行“无限制急诊”,急诊医疗服 务需求已超过急诊室有限的空间与资源[1]。
三、案例背景
如何合理调配急诊资源，将急诊资源优先用于急危重症患者的救治，畅通绿色通道，保证患者 安全，提高病员满意度，有效地应对及改善急诊“拥挤”现象，成为急诊科要解决的大问题[2]。
预检分诊区
参考文献[2]陈兰.急诊预检分诊的研究现状[J].护理研究,2011,25(9):2259-2261.
缴费取药区
合理调配急诊急救资源 畅通急诊绿色通道
绵阳市中心医院实践案例
目录
一、医院简介 二、科室简介 三、案例背景 四、执行过程 五、成果成效 六、总结体会
一、医院简介
绵阳市中心医院始建于1939年，有着77年的悠久历史 系川西北地区区域医疗中心：覆盖川西北区域、甘肃、陕西、山西等省市 占地面积115亩，开放床位1500张，年门诊服务量174.4万人次，年出院病人近7.3万人次 下设职能部门21个，专业学科46个，省级重点学科专科7个，市级重点学科专科19个 2015年“中国地级城市医院竞争力排行榜”中名列全国第50位、西部第4位 曾获全国抗震救灾先进集体等荣誉
医院管理案例_基于目标管理的PDCA全过程医院质量管理新实践
执行缺陷考核保障院级考核规范运行
3、设置质量管理奖
科室——每年组织召开质量与安全管理认证会，表彰 并奖励科级质控规范运行并且成效明显的科室；
考核组——每月规范完成院级质控任务，按照权重和 扣分比例给予质量管理奖励。
质量管理认证会由院领导、各考核组成员及部分临床、医技人员任 评委，根据评价标准进行打分，分别给予金、银、铜及优秀奖。
科级质控标准
定专全数分培整 期人面据析训改 组负参真合到有 织责与实理位效
科室质控会议
科室质控会议
结合3. 院级质控各专业通过科级质控相结合
问题 • 参加科级质控部门单一，不能完全、及时指导科室各专业问题 • 科室质控会问题反馈流程繁琐，解决问题时效欠佳
措施
• 医务科、护理部、感控科、药学部与质管办五部门开展联合质控， 共同参加科级质控会
2 • 对考核组执行缺陷考核
• 设置质量管理奖
3
4 • 设置目标管理奖
1、院级质控分组考核
根据考核分值确定科室奖励性绩效实发金额， 保障科级质控规范运行。
2、对考核组执行缺陷考核
缺陷项目
考核延迟 考核错误 专业分析指导反馈缺失 委员会会议次数未达标 委员会年度工作报告缺失
……
扣罚金额
200 300 500 500 500 ……
医院质量与安全管理委员会及相关委员会会议
结合2. 科级质控实现各专业质控相结合
问题 • 科室质控会议流于形式 • 多专业质控小组执行不统一，大量工作重复
措施
• 制定科级质控标准，全面规范科级质控 • 多专业质控小组合并，各专业专人负责 • 通过科室预约方式，质管办全面参加并监督指导科级质控
效果 • 科室实现全面质控且形成人人有重点，人人做质控的良好局面 • 部门实现服务、指导与监督职能
医院管理案例：大型综合医院运营管理模式在县级公立医院应用实践四川大学华西医院
医院发展现状
上锦分院
建筑面积9.2万㎡
床位1170张
• 总建筑面积48.53万㎡ • 总编制床位4300张 • 44个临床科室 • 9个医技科室
（无口腔、妇、儿内）
温江院区
建筑面积6.41万m2 床位200张
院本部医疗院区
建筑面积36万m2 床位4100张
科研院区
（华西科技园、天府生命科技园2号楼）
层、分类、定岗、定级的岗位管理体系 创新医疗质量与安全管理举措：科室质量安全管理小组 兼职质管感
控员 品管圈 非惩罚性的不良事件主动上报 信息化管控合理用药 深化国际交流的多维度制度：海外培训：个人进修 团队轮训
学科国际联姻 举办国际学术会议 激励整合孵化科研成果机制：SCI激励基金 提前规划科研成果申报
（三）构建医院运营管理体系
建立基于医院战略的绩效管理体系 建立优质高效的精细化运营管理体系 建立运营管理与学科建设深度融合体系
建立以项目为抓手，推动运营创新品牌体系
（四）县级公立医院实施运营管理具体操作路径
路径一：制定医院发展规划
深入分析新都区及医院的卫生发展现 状、面临的机遇及挑战，根据新都区整体 卫生发展规划，从医院专科建设、设施设 备配置、人才队伍建设、医院建设发展以 及品牌建设等方面制定了符合医院自身发 展战略规划。通过医院战略规划制定，使 医院管理者及全体医务人员认清医院现有 的优势、劣势，面临的机会和威胁，指明 医院的发展方向、明确发展目标，指明发 展点，并确定医院需要的发展能力，实现 医院快速、健康、持续发展。
鼓励协同创新 成果奖励机制
一、项目背景
医药卫生体制改革的逐步深入，医院管理体制创新和模式 创新已经成为必然；
区域综合医改试点工作方案例文
区域综合医改试点工作方案例文一、项目背景与目标1.1当前，我国医疗卫生体系面临着诸多挑战，如医疗资源分布不均、医疗费用上涨过快等。
为了解决这些问题，我国政府提出了区域综合医改试点项目。
1.2项目目标：通过整合区域内的医疗资源，优化医疗服务体系，提高医疗服务质量，降低患者医疗负担，实现医疗服务的公平性和可及性。
二、工作思路与措施2.1建立区域医疗联合体2.1.1以区域内的大型医院为核心，联合基层医疗机构、社区卫生服务中心等，形成医疗联合体。
2.1.2实现医疗资源的共享，包括人才、技术、设备等，提高基层医疗机构的医疗服务能力。
2.2推进分级诊疗制度2.2.1明确各级医疗机构的功能定位，引导患者有序就医。
2.2.2建立健全双向转诊制度，实现上下级医疗机构之间的有效衔接。
2.3优化医疗服务价格体系2.3.1调整医疗服务价格，合理体现医疗服务价值。
2.3.2建立医疗服务价格动态调整机制，确保医疗服务价格的合理性。
2.4加强医疗人才队伍建设2.4.1加大人才培养力度，提高医疗人才的整体素质。
2.4.2建立激励机制，留住优秀医疗人才。
三、实施步骤与时间表3.1调查分析阶段（1-3个月）3.1.1对区域内的医疗资源进行摸底调查，了解现状。
3.1.2分析存在的问题，为后续改革提供依据。
3.2制定方案阶段（4-6个月）3.2.1根据调查分析结果，制定具体的改革方案。
3.2.2召开论证会，征求各方意见，完善改革方案。
3.3实施阶段（7-12个月）3.3.1逐步推进各项改革措施，确保项目顺利进行。
3.3.2对实施过程中出现的问题及时调整，确保项目目标实现。
3.4.2提出后续改进措施，为全面推开医改提供借鉴。
四、预期成效4.1提高医疗服务质量，降低患者医疗负担。
4.2优化医疗资源配置，实现医疗服务的公平性和可及性。
4.3培养一支高素质的医疗人才队伍，提升医疗服务水平。
4.4为我国医改提供有益经验，推动医疗卫生事业的发展。
国家区域医疗中心建设案例分享
案例分享
目录
一、项目概况及建设历程 二、项目定位及建设难点 三、采用EPC建设模式的几点建议 四、手术中心设计要点
项目概况及建设历程
项目定位及建设难点
中国南大学XX医院XX医院国家区域医疗中心建设项目 Construction project of Guilin Hospital of the Second Xiangya Hospital of Central South University
一
一、国家区域医疗中心手术中心设计要 点
日间手术区域 洁净手术区域
DSA中心
手术辅助
手术中心（共34间，DSA中心4间，洁净手术25间，日间手术5间）
一
设计要点
一
一、国家区域医疗中心手术中心设计要点
1、建议采用全院区手术中心概念，集中日间手术及 住院手术，并按照洁净级别分区； 2、大力推广日间手术，并设置单独入口； 3、门诊手术建议设置在门诊诊室功能用房区域； 4、专科DSA手术室集中设置在手术中心，设计时 要 提前规划，考虑荷载承重问题；
选择合理的计价模式
三、费率下浮计价模式优缺点
优点：费率计价的EPC模式在招标时方需业主提供初步设计或方案 设计，能够快速启动招标并选择中标单位。 项方实施时，EPC总承包单位在进方方案设计、初步设计（含概 算） 、施方图设计时，每步均需取得业主的同意，业主对项方的 控制方 度加强，EPC方程项方的结构、产品、效果较能体现业主 的意愿， 业主的满意度较方。 缺点：由于招标时投标报价是费率，方程实施过程中的造价管理、 方付管理、后期结算时的方作量相对较方。
选择合理的计价模式
二、固定总价包干计价模式的风险点
区域医疗中心试点工作总结
区域医疗中心试点工作总结近年来，我国医疗卫生事业取得了长足的发展，但在一些偏远地区和农村地区，医疗资源仍然不足，医疗水平相对较低，医疗服务不够便捷。
为了解决这一问题，我国不断探索建设区域医疗中心，试图将优质的医疗资源下沉到基层，为广大群众提供更好的医疗服务。
近期，某地区在全国率先开展了区域医疗中心试点工作。
通过一系列的探索和实践，该地区在区域医疗中心建设方面取得了一定的成绩。
首先，在医疗资源配置方面，该地区充分整合了各级医疗机构的资源，建立了一套完善的医疗服务网络，实现了医疗资源的合理配置和共享。
其次，在医疗技术水平方面，该地区通过加强医疗人才队伍建设，引进了一批高水平的医疗专家和技术人员，提高了区域医疗中心的医疗技术水平。
再次，在医疗服务质量方面，该地区注重提升医疗服务水平，推行“以病人为中心”的服务理念，不断完善医疗服务流程，提高了医疗服务的质量和效率。
在区域医疗中心试点工作中，该地区也遇到了一些困难和挑战。
首先是医疗资源不足的问题，由于该地区的医疗资源相对匮乏，导致部分地区的医疗服务水平仍然较低。
其次是医疗人才队伍建设的问题，由于医疗人才的流动性较大，该地区在引进和留住高水平医疗人才方面还存在一定的困难。
再次是医疗服务质量的问题，由于医疗服务流程不够规范和标准化，导致部分地区的医疗服务质量有待进一步提高。
总的来看，区域医疗中心试点工作取得了一定的成绩，但也面临着一些问题和挑战。
未来，该地区将进一步加大对区域医疗中心建设的投入，加强医疗资源整合和共享，加强医疗人才队伍建设，不断提高医疗服务质量，为广大群众提供更好的医疗服务。
相信在相关部门和各界人士的共同努力下，我国区域医疗中心建设将取得更大的成就，为全国人民的健康保驾护航。
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内蒙古区域医疗试点项目建设方案 汇报
目录
需求调研（望、闻、问、切）
主要需求（主诉） 主要问题（诊断） 建设规划（处方）
国家3521建设规划 国家卫生行业标准 基层卫生信息系统规划 内蒙自治区3533规划 内蒙试点项目建设规划
建设方案（处置）
总体方案 自治区综合卫生管理平台 盟市卫生信息建设方案
卫生厅
信息中心：王成亮 刘伯强 侯富 信息化推进组：苏志梅 王鹏 刘伯强 乌建鑫
用友医疗
徐春华 朱艳群
邹悦 弓建安
许德俊 陈小军
时述伟
郑瑞斌
周
滢
需求调研-信息化现状
业务域
卫生监督
公共卫生 医疗服务
妇幼保健 疾病控制 卫生应急 资源管理 远程医疗
现状
仅使用了卫生监督报告系统 仅使用妇幼卫生监测系统和年报系统
有卫生机构、执业医师、执业护士注册 缺乏血液管理、医疗质量和医疗服务管理、医疗
系统
技术准入等监管信息系统；
有五家三级医院试点
缺乏整体推进
基本药物 新农合
医院平台 集中采购
仅有试点 上线三个集采平台 上线新农合业务系统
缺乏整体推进
正在建设监测管理体系，未与医疗机构信息系统 联网 未整体实现三保联动和跨区域结算报销
综合卫生管理
仅有统计报表系统
缺乏集成监管系统
三级平台 数据资源 网络
健康档案 电子病历 蒙中医药 卫生人才 全成本核算
试点
开始试点 开始试点 开始试点 开始试点 开始试点
依赖互联网
缺乏整体推进
缺乏整体推进 缺乏整体推进 缺乏整体推进 缺乏整体推进 缺乏整体推进
缺乏VPN网络，难以保证信息安全和个人隐私
制备、供应的血液管理信息系统； 2、建立“以电子病历为核心的医院管理信息系统”，借鉴台湾 台中医院的信息化管理模式（284个模块）；
医政管理 卫生资源
3、预留医政司注册机构、注册医师、注册护士系统接口
主要需求
序号 需求用户
需求描述
业务领域
5
药政处 药采中心
1、实现基本药物集采平台和基层卫生信息系统对接，支持对基 层机构药品入库、使用、出库情况监管； 2、实现对药物集中招投标、采购、配送、入出库、使用完整供 应链的数据统计和分析。
业务领域
蒙中医药
10
科教处
11 应急办
12 信息中心
1、建立重点学科管理信息系统，管理重点学科和团队信息； 2、建立科研课题管理信息系统，管理科研课题和团队信息； 3、建立教育和培训业务平台，支持在线培训和考核。
需求调研-主要目标
目标1：全面了解各卫生机构卫生信息化的现状 目标2：全面收集各卫生机构对平台建设的需求 目标3：发现卫生信息化建设中存在的主要问题 目标4：为制定建设方案和实施计划奠定基础
需求调研-调研实施
调研方法 调研机构 调研人员
问卷调研
现场调研
座谈会
直属医 疗机构
直属公 卫机构
盟市卫 生机构
业务领域
基层卫生 医保农合
妇幼保健
3
医管处
1、参照医院评审标准和JCI标准列出10300多个质量控制点，对 医疗机构进行监管和评价； 2、建立DRGs数据库，试点和推广DRGs项目； 3、扩大12320应用范围，比如：大型医疗设备检查检验。
医疗监管
4
医政处 血液中心
1、建立覆盖“血液中心-中心血站-基层血站”三级的血液采集、
药政管理
疾控处
6
疾控中心
结防所
1、建立计划免疫业务平台，实现与国家客户端对接，支持
计划免疫各项业务进展和业务数据统计分析； 2、根据居民健康档案信息，动态更新慢病数据库；
疾病控制
3、把布病、结核病纳入基层卫生公共卫生项目专项目管理。
7
食卫局 卫生监督所
1、要求全面了解各卫生监督机构的各项业务和工作量的进展情 况，比如：卫生许可、日常监督等； 2、把卫生监督业务推广应用到乡镇卫生院和村卫生室，加强卫 生监督协管工作。
l 资源整合与共享
l 建设三级平台 l 实现三级平台互联互通 l 实现管理信息共享 l 实现卫生业务互操作
l运筹帷幄、决策支持
l 坐在办公室，就可以全面了 解职责范围内各项业务进展
l 业务情况要求“横向到边， 纵向到底”全覆盖
l 缓解看病难、看病贵
l 解决挂号难（能看病） l 解决转诊难（看好病） l 减少重复检查检验 l 减少抗菌药物使用
基卫处 医管处 妇幼处 医政处 药政处 疾控处 应急办 食卫局 规财处 科教处 蒙中医局 信息中心 自治区人民医院 国际蒙医院 医科大学附属医院 自治区第四医院
疾控中心 卫生监督所 妇幼保健院 血液中心 地方病防治中心 结防所 药采中心
呼伦贝尔莫旗基层卫生机构 呼伦贝尔新左旗基层卫生机构 赤峰喀喇沁旗基层卫生机构
卫生监督
8
规财处
1、建立全成本核算数据库，对接各直属机构全成本核算系统， 进行比较分析； 2、建立大型医疗设备信息管理系统，通过信息化手段管理乙类 大型医疗设备信息。
规划财务
主要需求
序号 需求用户
需求描述
9
蒙中医局 国际蒙医院
1、参照蒙中医药业务标准，建立蒙中医药信息标准体系； 2、实现全自治区蒙中医院信息的互联互通和共享； 3、在和林基础上，增加对蒙中医药资源、服务能力统计。
目录
需求调研（望、闻、问、切）
主要需求（主诉） 主要问题（诊断） 建设规划（处方）
国家3521建设规划 国家卫生行业信息标准 基层卫生信息系统规划 内蒙自治区3533规划 内蒙试点项目建设规划
建设方案（处置）
总体方案 自治区综合卫生管理平台 盟市卫生信息方案
主要需求
l 支持“新医改”
l 推进医药卫生体制改革 l 贯彻国家基本药物制度 l 扩大医保新农合覆盖面 l 实现卫生资源优化配置 l 基本公卫服务均等化
与用户期望目标差距
（1）因为缺乏专项费用，未使用卫生部统一开发 的卫生监督业务系统； （2）缺乏内蒙古自治区卫生监督数据库；
缺乏自治区妇幼保健业务平台；
使用传染病直报系统、专病直报系统、 缺乏预防接种、慢性非传染病疾病、行为危险因
死因登记系统
素监测等信息采集和分析系统；
无系统Βιβλιοθήκη 缺乏卫生应急指挥和决策支持系统；
主要需求
序号 需求用户
需求描述
1、参照基本公共卫生服务2011规范对基层机构绩效考核；
1
基卫处（农合办） 2、全面及时了解基层机构基本公共卫生进展情况；
3、定期统计新农合业务进展情况。
2
妇幼处 妇幼保健院
1、支持“盟市-旗县-机构”出生医学证明信息分级统计； 2、非常关注妇幼保健资源的统计分析； 3、建设区域妇幼保健业务平台，支持妇幼管理指标统计。