调查资料的整理与分析.
调查资料的整理与分析
调查资料的整理与分析一、调查资料的整理1.数据清洗：在调查过程中，可能会遇到数据异常、缺失或重复等问题，需要对原始数据进行清洗。
清洗的方法包括删除重复数据、填充缺失数据、修复错误数据等。
2.数据分类：将调查数据按照一定的分类标准进行分类，有助于后续的分析和理解。
分类可以按照调查对象、调查时间、地域等因素进行。
3.数据归档：为了方便后续查询和使用，可以将整理好的数据进行归档存储。
可以使用电子表格、数据库或档案等形式进行归档。
二、调查资料的分析1.统计分析：统计分析是最常见的数据分析方法。
通过基本统计指标，如均值、中位数、众数、标准差、相关系数等，可以对数据进行整体概括和比较。
2.图表分析：图表分析可以更直观地展示数据的特征和规律。
可以使用直方图、饼图、折线图、散点图等不同类型的图表进行分析。
3.趋势分析：通过对数据的时间序列进行分析，可以揭示出数据的趋势和周期。
可以使用折线图或柱状图进行趋势分析。
4.案例比较：将不同案例的数据进行比较分析，找出其中的规律和异同之处。
可以通过对比不同地区、不同时间或不同群体的数据进行分析。
5.交叉分析：交叉分析是通过对两个或多个变量进行分析，寻找它们之间的关系和相互作用。
可以使用交叉表、散点图等方法进行交叉分析。
三、调查资料整理与分析的技巧1.针对研究问题：在进行整理和分析之前，要明确研究问题或分析目标。
根据研究问题的不同，可能需要采用不同的方法和技巧进行分析。
3. 利用工具：在进行数据整理和分析时，可以借助各种工具和软件，如Excel、SPSS、Python等。
这些工具可以加快数据处理的速度和提高分析的精度。
4.注意数据的质量：在进行整理和分析时，要注意数据的质量问题。
要检查数据的准确性、可靠性和一致性，避免因数据质量问题而导致分析结果的偏差。
总之，调查资料的整理与分析是研究过程中的关键环节，可以帮助研究者从海量的数据中提取有价值的信息和结论。
通过合理的整理和分析方法，可以使调查资料发挥最大的作用，为科学研究、市场调研或政策制定提供有力的支持。
资料整理分析与调研报告
资料整理分析与调研报告一、引言在现代社会中，资料整理分析与调研报告可以帮助企业或组织获取所需的信息，做出正确的决策。
本报告将就资料整理分析与调研报告的重要性、步骤和技巧进行探讨，并结合实际案例进行分析和说明。
二、资料整理分析的重要性1.确定目标：在进行资料整理分析之前，必须明确目标和问题，以便有针对性地收集和整理相关资料。
2.收集和整理资料：通过查阅文献、浏览网页、组织会议或座谈等方式，收集与问题相关的资料，并将其有序地整理和分类。
3.分析和解释数据：对收集到的数据进行分析和解释，找出其中的规律和趋势，以支持决策和解决问题。
4.提供依据和参考：资料整理分析的结果可以为决策提供依据和参考，帮助制定合理和有效的方案。
三、资料整理分析的步骤1.确定目标和问题：明确所要解决的问题和目标，并制定明确的研究目标。
2.收集相关资料：通过各种途径收集与研究目标相关的资料，包括文献、调查问卷、现场观察等。
3.整理和分类资料：对收集到的资料进行分类和整理，便于后续的分析和解释。
4.分析和解释数据：对整理后的数据进行统计分析和解释，找出其中的规律和趋势。
5.撰写报告：根据分析结果撰写报告，提出结论和建议，并附上合适的图表和统计数据。
四、资料整理分析的技巧1.高效收集资料：通过合理的渠道和方式，高效地收集相关资料，并注意多方面、多角度收集，以确保信息的全面性和准确性。
2. 数据分析工具的运用：使用适当的数据分析工具，如Excel、SPSS等，对收集到的数据进行统计和分析，提取有用信息。
3.合理运用图表和图像：将分析结果通过条形图、折线图等形式呈现，使数据更易于理解和比较。
4.结果和验证的可靠性：对分析结果进行验证和检验，确保结果具有可靠性和科学性。
5.报告写作规范：在对分析结果撰写报告时，要注意结构清晰、论证严谨、语言简明扼要，避免使用术语过多和复杂的句子。
五、实际案例分析以餐饮企业为例，该企业希望了解顾客对其服务质量的评价，并提出相应的改进措施。
第十二章.调查资料整理与分析
3、准确性 即检查问卷或调查表中的项目是否存在填答错误，一般也有 三种情形： （1）逻辑性错误，表现为某些答案明显地不符合事实，或者 前后不一致。对这类错误能够用电话核实的可进行更正，无法核 实的按“不详值”对待； （2）答非所问的答案，一旦发现应通过电话询问进行纠正， 或按“不详值”对待； （3）乏兴回答的错误，如所有问题都选择同一固定编号答案， 或者一笔带过若干个问题。如这种乏兴回答仅属个别问卷，应彻 底抛弃，如这类回答的问卷有一定的数目，且集中出现在同一类 问题群上，应把这些问卷作为一个独立的子样本看待，在资料分 析时给予适当的注意。
数字资料分组的步骤
1、分组标志的选择
数据资料分组的关键是选择分组标志。分组标志是说明总体特征 的名称，可以分为品质标志和数量标志。
定性： 品质标志表示事物的质的特征，是不能用数值直接表示的
属性，如人的性别、民族等。 定量： 数量标志表示事物的量的特征，是可以用数值直接表示的， 如人的年龄、收入等。 分组标志就是分组的依据或标准，分组标志一经选定，各组的性 质界限和数量界限也就确定了。
一般方式：
复查和回访
主要内容包括：
•资料的时效性—准 •资料的完整性—缺 •资料的正确性—误
调查资料审核的主要内容
（1）完备性 （2）完整性 （3）正确性 （4）时效性 （5）真伪性
1、完备性
即检查收回的问卷或调查表的份数是否齐全，是否达到了调查方 案设计的样本量的要求。如果调查问卷或调查表份数不够，应查明原 因，采取补救措施，如重新拜访或更换调查对象。
4、时效性
主要是对调查问卷或调查表的访问时间、有关数据的时间属 性进行检查，以评价调查数据是否符合时效性的要求。 一般地，访问员应在规定的时间内完成所有样本单位的访问， 如延迟了访问，则应作出不同情况的处理：如延迟访问对调查结 果没有什么影响，则问卷仍是合格的；若延迟访问影响到数据的 时间属性不一致时，则应废弃这样的调查表或问卷。
资料的整理与分析
通常情况下可划分为审查、分 类和汇编三个基本步骤。
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文字资料的整理一：审查
有些研究，需要收集的资料比较多，面对 这成堆的资料，首要的任务就是要在初步 阅读（当然需要做简单的分析）的基础之 上做适当的筛选。筛选的主要目的在于 “去伪存真”，“由表及里”，即只保留 对本课题研究有参考价值的资料而删去其 余。 文字资料的审查，主要解决其真实性、准 确性和适用性问题。 1
定性分析方法
对资料的质的规定性做（整体的）分析，除 了要运用一些哲学的观点和方法如辩证唯物 主义和历史唯物主义、分析哲学、现象学、 解释学等外，
主要使用诸如比较、归纳、演绎、分析、综 合等逻辑方法；同时还要求对分析结果的信 度、效度和客观度等可靠性指标进行检验和 评价。
1 31
定量分析的适用情况
第一种情况：如果收集到的资料 已经是一些数据，我们只需根据 条件和需要选用适当的统计分析 方法进行处理和分析便可；
调和平均数主要用于速度类资料，或者数据中有个 别极端大的值的情况。
1 45
计算公式：
x
1 n
x x x
1 2
x
n
xi
n
x
n：观察值或变数的个数
i
：第i个观察值或变数
∑：求和符号（sigma）
1 46
一、直接法：
例2.1：5头猪的体重分别为70、72、80、83、 88kg，问 5头猪的算术平均数是多少？
x 1 70 72 80 83 88 78.6(kg) 5
1 2
资料整理的意义
资料整理是资料研究的重要基础，是提高 调查资料质量和使用价值的必要步骤，是 保存资料的客观要求。
1
资料的整理与分析方法
资料的整理与分析方法资料的整理与分析是指将杂乱的信息进行系统化的整合和深入的分析，以便更好地理解、利用和应用这些信息。
在各类研究、调查、统计等工作中，资料的整理与分析是必不可少的环节。
下面将介绍几种常见的资料整理与分析方法。
一、文件整理法文件整理法主要适用于大量的文本资料整理。
首先，要对收集到的文本资料进行逐一浏览，将其中的关键信息摘录出来并分类，形成一个整体的文件目录结构；然后，进一步对摘录出来的信息进行归纳、概括和总结，以形成完整的分析报告。
二、图表整理法图表整理法主要适用于大量的数字资料整理。
首先，要对收集到的数字资料进行整理和汇总，可以采用表格、图表等形式进行展示；然后，可以通过比较、排列、计算等方式对数据进行分析，找出数据之间的规律和趋势，并进一步对其进行解释和解读。
三、统计分析法统计分析法主要适用于大量的数字资料分析。
首先，要对收集到的数据进行统计，包括计数、计量、计算等操作，以获取数据的基本特征；然后，可以通过描述统计分析、相关性分析、回归分析等方法对数据进行进一步的分析，以获取更深入的认识和理解。
四、内容分析法内容分析法主要适用于大量的文本资料分析。
通过对文本的关键词、主题、情感等进行提取和分析，可以揭示出文本的内在含义和特征。
内容分析法通常可以分为定性内容分析和定量内容分析两种方法，前者主要侧重于理解和解释，后者主要侧重于测量和比较。
五、主成分分析法主成分分析法主要用于多变量数据的降维和简化。
通过对多个变量进行综合分析，找出其中的主要因素和结构，以便更好地进行数据压缩、模型建立和预测分析。
主成分分析法可以帮助我们理清复杂数据之间的关系，并提取出最具代表性的因子和维度。
六、SWOT分析法SWOT分析法主要用于组织、企业或个人的战略规划和决策分析。
通过分析组织、企业或个人的优势、劣势、机会和威胁，可以帮助制定相应的发展战略和应对措施。
SWOT分析法的核心是明确内外部环境中的关键因素，并对其进行综合和评估。
调查资料的整理与分析
情境一 调查资料的整理
• (3) 划 记 法 。 划 记 法 , 事 先 设 计 好 空 白 的 分 组 统 计 表 , 然后对所有问卷中的相同问项的不同答案一份一份地 进行查看,并用划记法划记 (常用 “正‘),全部问卷查看 与划记完毕,即可统计出相同问项下的不同答案的次数, 最后录入正式的分组统计表上。
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情境一 调查资料的整理
• (11) 帕累托图。 帕累托图, 主要用来描述财富分配、 库存物资、 客户分布、 产品销售等分布不均匀的现象。一般是将所研究的现象 分为A、B、C三类，A类的单位数占10%~20%，而指标值占 70%~80%；B类的单位数占20%~25%，而指标值占15%~20%； C 类的单位数占60%~65%，而指标值占5%~10%，然后依据累计频率 制图。图3-12所示为某厂产品销售客户A、B、C分类。
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情境二 调查资料的分析
• 二、 市场调查资料的静态分析
• ( 一) 定性分析方法 • 1. 定性分析的概念 • 定性分析是与定量分析相对而言的, 它是对不能量化的现象进行系统
• (5) 汇总制表。 利用设定的计算机汇总与制表程序, 自动生成各种 分组表。
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情境一 调查资料的整理
• 2. 手工汇总 • 手工汇总的常用方法有: • (1) 问卷分类 法。 问 卷 分 类 法, 将 全 部 问 卷 按 照 问 项 设 计
的 顺 序 和 分 组 处 理 的 要 求, 依次对问项答案进行问卷分类, 分别 清点有关问卷的份数, 就可得到各个问题答案 的 选 答 次数。 • (2) 折叠法。 折叠法, 将全部调查问卷中的同一问项及答案折叠起来, 并一张一张地 叠在一起, 用 别 针 或 回 形 针 别 好, 然 后 计 点 各 个 答 案 选 择 的 次 数, 填 入 事 先 设 计 的 分 组 表内。
第五章市场调查资料的整理与分析
第五章市场调查资料的整理与分析市场调查资料的整理与分析是市场营销中非常重要的一环，它能够帮助企业了解市场需求、竞争态势、消费者行为等关键信息，为企业制定合适的市场营销策略提供依据。
本章将重点介绍市场调查资料的整理与分析的方法和步骤。
一、市场调查资料整理的方法和步骤市场调查资料整理是将收集到的大量市场调查数据进行加工、分类、筛选和整合的过程，以便更好地进行分析和研究。
下面是市场调查资料整理的方法和步骤：1.收集资料：从市场调查中收集到的各种数据和信息，如问卷调查、访谈记录、市场统计数据等都需要进行整理。
2.加工数据：将收集到的数据进行计算、分类和归纳等处理，使得数据更加易于理解和分析。
例如，对问卷调查的统计数据进行求平均值、中位数、方差等描述性统计分析。
3.分类资料：将收集到的资料按照其中一种分类标准进行划分，如按照产品类别、市场细分、消费者群体、区域等进行分类。
4.筛选资料：将收集到的资料进行筛选，去除不相关或重复的数据，保留有用的信息。
例如，根据调查目的，筛选出与研究问题相关的数据。
二、市场调查资料分析的方法和步骤市场调查资料分析是对整理好的市场调查数据进行深入研究和分析，探索其中的规律和关系。
下面是市场调查资料分析的方法和步骤：1.统计分析：通过使用各种统计分析方法，如相关分析、回归分析、因子分析等，研究数据之间的关系和趋势。
例如，通过相关分析来分析一些变量与销售额之间的关系。
2.市场分析：对市场调查数据进行趋势分析和市场需求分析，以了解市场发展的动态和趋势。
例如，对市场规模、市场份额、增长率等进行分析。
3.竞争分析：对竞争对手的数据进行比较研究，了解竞争对手的市场地位、产品特点、价格策略等，以制定相应的竞争策略。
例如，比较不同竞争对手的市场份额和市场定位。
4.消费者行为分析：通过对消费者调查数据的深入研究，了解消费者的购买决策过程、购买动机、偏好等，以便更好地满足消费者需求。
例如，通过对调查数据中的消费者回答进行内容分析，了解他们的购买动机。
调查资料的整理与分析_OK
• （3）三变量交叉列表。如表6-10。
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• 三、汇总 按照市场调查的目的和要求，对分组后的调查资
料进行计算统计，使之成为反映市场调查对象 总体客观情况资料的工作过程。 就是将市场调查的各种原始资料按照分组标志进 行统计汇总。 • （一）手工汇总 • 1、划记法 • 2、过录法 • 3、折叠法 • 4、卡片法 • （二）计算机汇总
• (3) 创新思维法。利用独立性思维、求异性思维、交叉 性思维、联动性思维和多向性思维等创新思维的方式 对市场调研问题进行分析和思考。
• (4) 经济理论分析法。利用经济学中所阐明的各种经济 范畴、经济理论和经济规律，对市场调研的问题进行 判断和推理。
• (5) 结构分析法。是指利用分组资料，通过分析各组成 分的性质和结构，进而判断和认识现质属性和特征。
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第四节 资料的分析
• 一、概述 • 市场调查资料分析是指根据市场调研的目的，运用多种分析方法对市场
调查收集整理的各种资料进行对比研究，通过综合、提炼、归纳、概括 得出调研结论，进行对策研究，撰写市场调研报告的过程。 • 本质：数据深加工，从数据导向结论，从结论导向对策
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• （一）市场调查资料分析的内容 • 1、背景分析：了解问题的来由和背景，把握分析
• 统计图是以圆点的多少、直线长短、曲线起伏、 条形长短、柱状高低、圆饼面积、体积大小、实 物形象大小或多少、地图分布等图形来陈示调研 数据。
• 1．直线图 • 直线图是以直线的长短来表示品质属性数列中各
组频数或频率大小的图形。 • 常以横轴代表品质属性的不同组别，纵轴代表各
组的频数或频率。
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研究的目的和方向。 • 2、状态分析：描述和评价现象的各方面的数量表
第六章市场调查资料的整理和分析
第六章市场调查资料的整理和分析市场调查资料的整理和分析是市场研究的重要步骤，它有助于理解市场的需求、竞争情况以及消费者的行为。
本文将介绍市场调查资料的整理和分析的具体方法和步骤。
市场调查资料的整理主要包括收集、筛选和分类等步骤。
首先，将市场调查所获得的数据进行收集，可以通过问卷调查、采访、观察和文献调查等方式获取数据。
然后，对收集到的数据进行筛选，排除掉不相关或不准确的数据，留下有价值的数据。
最后，对筛选后的数据进行分类整理，可以按照不同的维度进行分类，如年龄、性别、地域、职业等。
市场调查资料的分析是根据整理后的数据，对市场的需求、竞争情况和消费者行为等进行综合分析和研究的过程。
分析市场需求时，可以根据收集到的数据对市场的规模、增长趋势、消费者需求的变化等进行分析，从而了解市场的需求状况。
分析竞争情况时，可以通过对竞争对手的调查资料进行分析，了解其产品特点、市场占有率、市场地位等情况，从而评估市场的竞争程度。
分析消费者行为时，可以通过对消费者的调查数据进行分析，了解其购买动机、购买决策、购买偏好等，从而更好地满足消费者的需求。
为了更好地进行市场调查资料的整理和分析，可以使用一些工具和技术。
其中，统计学方法是一种常用的分析工具，可以通过对数据进行统计分析，如平均值、标准差等，从而获取更深入的洞察。
此外，SWOT分析和市场定位图等工具也可以帮助分析市场调查数据，确定市场的竞争优势和定位策略。
市场调查资料的整理和分析是市场研究的重要步骤，有助于企业了解市场的需求和竞争情况，制定合适的市场策略。
通过合理地利用数据分析工具和方法，能够更加全面地把握市场情况，以及预测未来的市场趋势。
因此，在进行市场研究时，务必重视市场调查资料的整理和分析工作，从而为企业的决策提供有力支持。
资料的整理和分析
资料的整理和分析资料的整理和分析是指对所收集到的各种形式的数据和信息进行系统、有序的分类、整理和归纳，并对其进行深入研究和分析的过程。
这是一项非常重要的任务，在各个领域和行业中都有广泛的应用，包括市场调研、学术研究、商业分析等。
资料整理的步骤一般包括以下几个方面：1.收集和筛选资料：首先要收集到相关的资料和数据，可以通过各种途径获取，如问卷调查、实地考察、文献研究等。
然后根据需要对资料进行筛选，选取最具代表性和可靠性的资料进行后续分析。
2.归类和整合资料：将所收集到的资料按照一定的分类标准进行归类，将相同或相似的数据和信息整合在一起，形成一个有组织的数据框架。
这可以帮助我们更好地理解和把握资料的内容和特点。
3.数据清洗和处理：对于收集到的数据，往往会存在一些错误、缺失或不完整的情况。
因此需要进行数据清洗，删除重复数据、修正错误、填补缺失等，确保数据的准确和完整。
此外，还可以通过对数据进行转换、计算和标准化等处理，使其更易于分析和比较。
4.数据分析和统计：在完成数据整理和处理后，需要针对所收集到的数据进行深入的分析和统计。
常用的数据分析方法包括描述性统计、推断统计、多元分析等。
通过这些分析方法，可以发现数据中的规律和趋势，揭示出其中的关联和差异，为后续的决策和研究提供基础。
5.结果呈现和解释：最后，需要将分析得到的结果进行呈现和解释。
可以使用图表、表格、报告等形式，直观地展示数据的特征和结论。
同时要在解释中提供详细的理论依据和分析过程，使得读者能够更好地理解和接受结果。
总结起来，资料的整理和分析是一个复杂而且需要耐心和细致的过程。
只有通过系统的整理和深入的分析，才能发现数据中的有价值信息和规律，从而为决策和研究提供科学、准确的依据。
第五章市场调查资料的整理与分析
①□联想 ②□康柏 ③ □IBM
④□同创
⑤□HP
⑥□其他〔请注明〕
3〕请问您家的电脑买多久了？ ①□最近半年 ②□一年 ③□二年 ④□三年以上
3.预先编码
预先编码指的是研讨者在调查曾经 实施，、效果曾经作答之后，给予每一 个变量和能够答案一个数字代码或符号。
通常需求预先编码的有：
1〕封锁式问答题的〝其他〞项 2〕开放式问答题 3〕无结构问卷
控制缺失值的方法
事前控制
审核阶段严把关，控制数据质量， 并采取再次回访调查或核实数据等
预先控制
用平均值替代
用模型计算值替代
个案删除
配对删除
五、过失与核对
在停止图表化和数据剖析之前，还必需再反省一遍能否有错误!
1.审核方法
抽取25 %-30 %的问卷停止复查
2.双机录入 3.分歧性查错和逻辑查错
性别 Frequency Valid Percent Cumulative Percent
2〕编辑反省〔又称二审〕
〔1〕访员能否没问某些效果，或许没有记 载某些效果的答案。
〔2〕访员能否遵照了规则的跳问路途。 〔3〕开放式效果的答案能否真实合理。
三、编码与录入
编码，就是将问卷信息〔包括调查 效果和答案〕转化为一致设计的计算机 可识别的代码，以便于对其停止数据整 理与剖析。
〔二〕编码的方式 1.编码设计的内容
题无回
为主要来源，
主要
51 V174 数值型 1 0或 l 0或4
答
为0则不是
来源
另一种做法是-----
将变量定义为所选题号，变量值为选 项号，变量陈列顺序即为选择答案的顺 序。
Q17 效果的编码〔方法二〕
市场调查资料的整理与分析
市场调查资料的整理与分析市场调查是企业进行市场研究的重要手段，通过市场调查可以了解市场需求、竞争对手、消费者行为等关键信息，从而为企业制定市场营销策略提供依据。
然而，市场调查所得到的大量数据需要经过整理和分析才能发挥作用。
本文将从整理和分析两个方面介绍市场调查资料的处理方法。
一、资料整理1.数据清洗市场调查所得到的数据可能包括各种各样的信息，其中一些信息可能是不完整或者重复的，需要进行数据清洗。
数据清洗的目的是去除无效数据，使得数据集更加规范和准确。
2.数据分类根据市场调查的目的和需求，可以将数据按照不同的属性进行分类整理。
比如可以按照地区、行业、产品等进行分类，这样可以更加方便后续的分析和使用。
3.数据统计将市场调查所得到的数据进行统计分析，比如计算均值、中位数、标准差等指标，以便更好地理解数据的分布和变化趋势。
4.数据可视化通过图表的形式呈现数据，可以使得数据更加直观和易于理解。
比如可以使用柱状图、折线图、饼状图等来展示数据的分布和比例。
二、资料分析1.市场需求分析通过对市场调查数据的分析，可以了解市场的需求情况。
比如可以分析不同地区、不同人群对其中一种产品的需求情况，从而有针对性地进行产品开发和推广。
2.竞争对手分析通过对市场调查数据的分析，可以了解竞争对手的情况。
比如可以分析竞争对手的产品特点、价格、市场份额等，从而找到自身的竞争优势和劣势，制定相应的竞争策略。
3.消费者行为分析通过对市场调查数据的分析，可以了解消费者的购买行为和偏好。
比如可以分析消费者对不同产品的评价、购买渠道和购买动机等，从而指导市场推广和销售策略的制定。
4.市场趋势分析通过对市场调查数据的分析，可以发现市场的变化趋势。
比如可以分析市场的增长率、市场份额的变化等，从而预测市场的发展方向和潜在机会。
在整理和分析市场调查资料的过程中，需要注意以下几点：1.数据的质量和准确性市场调查数据的质量和准确性对于后续的分析和决策有着重要影响。
调查资料的整理
调查资料的整理
调查资料的整理是一项非常重要的工作，它可以帮助我们更好地了解某个领域或问题的情况，为我们的研究提供有力的支持。
在进行调查资料整理时，我们需要注意以下几点：
1. 收集资料的来源要可靠。
我们可以通过查阅相关的书籍、期刊、报纸、网站等途径来收集资料，但需要注意这些资料的来源是否可靠，是否有权威性。
2. 资料的分类要清晰。
我们需要将收集到的资料进行分类，以便于后续的分析和研究。
分类可以按照时间、地域、主题等方面进行。
3. 资料的整理要详细。
我们需要将收集到的资料进行详细的整理，包括资料的名称、作者、出版时间、出版社、内容概述等方面，以便于后续的查阅和使用。
4. 资料的分析要深入。
我们需要对收集到的资料进行深入的分析，包括对资料的可信度、权威性、局限性等方面进行评估，以便于我们更好地理解和利用这些资料。
5. 资料的应用要灵活。
我们需要根据实际情况，灵活运用收集到的资料，以便于为我们的研究提供有力的支持。
调查资料的整理是一项非常重要的工作，它可以为我们的研究提供
有力的支持，但需要我们在整理过程中注意以上几点，以确保整理出来的资料具有可靠性和实用性。
调查资料的整理与分析
市场细分
类4：非男性化的多品牌饮用者(占18％) ●不同意啤酒是纯粹男子气概的产品； ●由于广告或促销的影响，可能转换品牌 ●不愿意受朋友们选择啤酒的影响
这类人的详细描述如下：这类饮用者不同意啤酒是显示 男子气概或真正“男子”的产品；他们也不追求社会认可， 且不愿意受朋友的影响；他们可能受额外因素例如广告的影 响而饮更多的啤酒品牌或转换品牌，但不会受朋友或同事的 影响。
2
资料整理的基本流程
1. 资料的审核
资料的真实性。调查资料来源的客观性问题，来源必须是 客观的。调查资料本身的真实性问题，要辨别出资料的真 伪，把那些违背常理的、前后矛盾的资料舍去。
资料的准确性。准确的审核要着重检查那些含糊不清的、 笼笼统统的以及互相矛盾的资料。
资料的完整性。第一，调查资料总体的完整性。第二，每 份调查资料的完整性。
V X 100%
15
动态分析
常用的定量分析方法
16
总体
平均数 是未知的
常用的定量分析方法
推断统计---参数估计
随机样本
样本平均数
X= 50
我有95%的 把握认为μ 为40～60。
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常用的定量分析方法
推断统计---假设检验
有人说（假设） 总体平均年龄为 50岁
总体平均数 为50岁吗
样本平均数 为36岁
相对比，从而确定它们之间相同点和不同点的逻辑方法。 结构分析法。在市场调查的定性分析中，我们通过调查资
料，分析某现象的结构及其各组成部分的功能，进而认识 这一现象本质的方法，称为结构分析法。
11
常用的定量分析方法
综合指标分析法
综合指标分析法是根据一定时期的资料和数据，运用 一系列综合指标对总体的各种数量特征进行分析的方 法。
资料整理和分析方法
资料整理和分析方法
资料整理和分析是指将所采集的数据、文献、调查结果等进行整理归纳，并进行分析和总结的过程。
下面列举了一些常用的资料整理和分析方法：
1. 文件整理法：将收集到的资料按照一定的分类标准进行整理，可以采用文件夹、标签、目录等方式进行分类管理。
2. 编码法：对收集到的资料进行编码，通过给每一份资料分配独特的标识，便于后续的查找和分析。
3. 概念模型法：根据研究的目的和问题，构建一个概念模型，将收集到的资料按照模型中的概念进行分类归纳，从而形成资料的体系结构。
4. 数据分析法：对收集到的数据进行统计和分析，例如平均值、标准差、相关系数、回归分析等方法，帮助研究者理清数据的特点和规律。
5. 文本分析法：对文本资料进行分析，可以采用词频统计、语义网络分析、情感分析等方法，发现文本中的关键词、主题和情感倾向。
6. 质性分析法：针对采集到的文献、访谈、观察等质性资料，使用分类、比较、归纳、综合等分析方法，进行深入的理解和解释。
7. 理论分析法：将收集到的资料与相关理论进行对比和分析，验证理论的适用性和准确性，挖掘出新的理论观点或提出新的研究问题。
8. 地理信息系统（GIS）分析法：将收集到的地理数据进行空间分析，利用GIS 软件进行数据可视化和地理空间关系的分析。
以上是一些常见的资料整理和分析方法，根据研究的对象和目的可以选择适合的方法进行操作。
客户调查报告整理与分析
客户调查报告整理与分析一、引言客户调查是企业了解客户需求、改进产品和服务的重要手段。
本报告对最近一次客户调查的结果进行整理与分析，旨在为企业提供有益的参考和决策支持。
二、调查背景本次调查针对公司所有客户进行，调查内容包括客户满意度、产品质量、售后服务等方面。
调查时间为2022年6月，共收集有效问卷200份。
三、客户满意度分析根据调查结果，客户满意度整体较高。
其中，满意度评分在4分以上的客户占比达80%，其中50%的客户给出了最高评分。
这表明大部分客户对我们的产品和服务表示满意。
四、产品质量分析调查结果显示，产品质量是客户最为关注的方面之一。
根据客户的评价，产品质量方面的问题主要集中在以下几个方面：1. 外观设计：部分客户认为产品的外观设计需要更加时尚和个性化，以满足不同客户的审美需求。
2. 功能性能：少数客户对产品的功能性能提出了一些改进意见，希望能更好地满足其使用需求。
针对以上问题，建议公司加强产品设计和研发团队的协作，加大对产品外观设计和功能性能的改进力度。
五、售后服务分析调查结果显示，售后服务是客户非常重视的方面。
大部分客户对我们的售后服务表示满意，认为我们的服务人员态度友好、响应及时。
然而，仍有部分客户提出了以下改进意见：1. 售后响应速度：部分客户希望我们能够在售后服务方面提供更快的响应速度，以缩短故障处理的时间。
2. 售后技术支持：少数客户认为我们的售后技术支持还有待提升，希望能够提供更专业、高效的技术支持。
为了提升售后服务的质量，建议公司加强售后服务团队的培训，提高响应速度和技术支持水平。
六、市场竞争分析调查结果还显示，市场竞争对客户的影响逐渐增大。
越来越多的客户表示，他们会对不同企业的产品和服务进行比较后再做决策。
因此，我们需要更加关注市场竞争对手的动态，及时调整产品和服务策略，以保持竞争优势。
七、总结与建议综上所述，本次客户调查结果整体较为积极，大部分客户对我们的产品和服务表示满意。
调查结果与分析及数据整理分析总结报告
数据分析我们设样本一为抽样总体，样本二为男生的抽样总体，样本三为女生的抽样总体。
一、生活费水平的分析1. 对样本一的分析由整理后输入计算机的数据，我们绘制出样本一生活费水平的频数分布表和直方图，结果如下：样本一生活费水平的频数分布表频率百分比有效百分比累积百分500以下26 40.0 40.0 40.0500-700 24 36.9 36.9 76.9700-900 9 13.8 13.8 90.8900以上 6 9.2 9.2 100.0总数65 100.0 100.0由上图可以看出：样本一（即本科生抽样全体）月生活费500元以下所占频数最高。
样本一（总体）平均月生活费置信区间的构造表One-Sample StatisticsN Mean Std. Deviation Std. Error Mean频数65 584.62 191.402 23.740One-Sample TestTest Value = 095% Confidence Interval of theDifferencet df Sig. (2-tailed) Mean Difference Lower Upper频数24.625 64 .000 584.615 537.19 632.04 从上述分析可知：我们有95%的把握认为重庆工商大学本科生的月生活费平均水平在537.19元~632.04元之间。
样本一男生月生活费水平的频数分布表Statistics频数N Valid 38Missing 0Mean 600.00Std. Error of Mean 32.880Std. Deviation 202.685频数Frequency Percent Valid Percent Cumulative PercentValid 500以下14 36.8 36.8 36.8 500-700 15 39.5 39.5 76.3700-900 4 10.5 10.5 86.8900以上 5 13.2 13.2 100.0频数Frequency Percent Valid Percent Cumulative PercentValid 500以下14 36.8 36.8 36.8500-700 15 39.5 39.5 76.3700-900 4 10.5 10.5 86.8900以上 5 13.2 13.2 100.0Total 38 100.0 100.0由上图可以看出：样本二月生活费500-700所占频数最高，是月生活费的众数。
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第一节 调查问卷的回收与检查 第二节 调查资料整理的方法 第三节 市场调查资料陈示 第四节 资料的分析 第五节 市场调查报告
第一节 调查问卷的回收与检查
一、调查资料整理的意义 1、市场调查资料整理——指运用科学的方 法，对调查所取得的各种原始资料进行加 工整理，使之成为系统化、条理化、标准 化的反映调查对象总体全貌特征的市场信 息资料的工作过程。 2、意义 提高数据质量的必要步骤 分析的重要基础 便于数据长期保存和研究
四、调查问卷的审查 1 审核的内容
（1）齐备性。检查收回的问卷的份数是否齐 全，是否达到了样本量的要求。 （2）完整性。检查问卷填答的项目是否完整。 并作出处理。 （3）准确性。检查问卷或调查表中的项目是否 存在填答错误。 （4）时效性。检查调查访问时间和数据的时效 性。 （5）真伪性。检验问卷或调查表的真实性。
（2）组距式变量数列。适应于连续变量（如年龄、收入、消费支 出等）的分组处理，即以变量的不同取值区间作为分组的组别而 编制的变量数列，如表6-3
3）时间属性分布数列 是以调查问卷中的一些时间属性的调查项目（如购买时间、需 求时间）作为分组标志，对被调查者的时间选项进行分组而 形成的时间数列。如表6-4
1、答案代码的确定
您的文化程度是？（请在适合您的口内 划√ ） (1) 口 小学以下 (2) 口 初中 (3) 口 高中及中专 (4) 口 大学专科 (5) 口 大学本科及以上
2、问题栏码的确定
指定该问题的编码值共几位，以及它们在 整个数据文件中所处的位置 （二）数据的录入 1、直接录入 2、从登录表录入
二、原始资料的分组处理 1、简单分组处理 是指对总体各单位或样本各单位只按一个 标志或标准进行分组处理。分组的标 志或标准一般可以区分为品质属性、 数量属性、时间属性、空间属性四 类。 例如：某市组织了一次样本量为2000户的 居民家庭空调满意度和购买行为的市 场调查，设计的问项是36个，其中基 本项目9项，主体项目27项。
4）空间属性分布数列是以调查问卷中的某些具有空间属性 的调查项目（如被调查者的居住区域、购买产品的场所等）作为分 组标志而形成的空间数列。如表6-5。
2、平行分组处理 平行分组处理是对总体各单位或样本各单位同时采 用两个或两个以上的标志或标准进行平行排列的分 组，所编制的分组数列称为平行分组数列。 （1）两变量（项目）平行分组数列。它是将两个有 联系的调查项目按相同选项分组的结果并列在一起而 编制的平行分组数列。如表6-6。
3、内容
1）数据确认：是指对原始数据或二手资料进 行审核，查找问题、采取补救措施、确保 数据质量。 2）数据处理：是指对问卷或调查表提供的原 始数据进行分类和汇总，或者对二手数据 进行再分类和调整。 3）数据陈示：是指对加工整理后的数据用统 计表、统计图、数据库、数据报告等形式 表现出来。
二、资料整理的步骤 设计资料整理方案 对调查资料进行审核 对调查资料进行分组 对调查资料进行汇总 编制调查整理表，存入数据库 三、调查问卷的回收
（2）多变量（多项目）平行分组数列。这是将两 个以上有联系的调查项目按相同选项分组的结果 并列在一起而编制的平行分组数列。常用于产品 或服务满意度测评、被调查者态度测量等原始资 料的加工开发。如表6-7。
3、交叉分组处理
交叉分组处理是对总体各单位或样本各单位 采用两个或两个以上的标志或调查项目进行交 叉分组，所编制的数列一般表现为相关分组数 列或复合分组数列。 （1）基本项目之间的交叉分组处理。它是利 用反映被调查者基本情况的基本调查项目之间 的关联性进行交叉分组处理。如表6-8
（2）基本项目与主体项目之间的交叉分组处理。它 是利用问卷中的基本项目与主体项目之间的关联性进 行交叉分组处理，用以揭示不同性别、不同年龄、不 同行业、不同职业、不同文化程度、不同居住区域、 不同家庭人口的被调查者对研究的主体项目选项回答 的差异性、相关性等深层次问题。如表6-9两变量交 叉列表。
2、审查的一般程序
实地审算审查
4、审核后采取的相应处理措施
返回重新调查 视为缺失数据 放弃不用
第二节 调查资料整理的方法
将经过审核的资料，分别归入适当的 类别，并制作成有关的统计表或 统计图，以便于观察分析运用。 一、编码与录入 （一）编码 编码就是给各个问题及答案—个数字 作为它的代码
1) 品质属性分布数列 是以被调查者的职业、所属行业、性别、文化程度、职业等品 质属性作为分组标志而形成的简单品质数列。如表6-1 表6-1 某市居民家庭空调拥有量品牌分布
2）数量属性分布数列 是以被调查者的年龄、收入、消费支出、家庭人口、就业人 口等数量属性作为分组标志形成的变量数列。有如下两种形式： （1）单项式变量数列。适应于离散型变量（如家庭人口、就 业人口、耐用品拥有量、需求量等）的分组处理，即直接以变量的 不同取值作组别而编制的变量数列。如表6-2。
（3）三变量交叉列表。如表6-10。
三、汇总 按照市场调查的目的和要求，对分组后的调查 资料进行计算统计，使之成为反映市场调 查对象总体客观情况资料的工作过程。 就是将市场调查的各种原始资料按照分组标志 进行统计汇总。 （一）手工汇总 1、划记法 2、过录法 3、折叠法 4、卡片法 （二）计算机汇总
第三节 市场调查资料陈示
一、统计表 统计表是以纵横交叉的线条所绘 制表格来陈示数据的一种形式。 能有条理地、系统地排列数据，使 人们阅读时一目了然，印象深刻 能合理地、科学地组织数据，便于 人们阅读时对照比较。
总标题
中国国内生产总值表
1992年 1993年
纵 栏 标 题 指 标 数 值
金额 比重 金额 比重 速度/％ (亿元 (%) (亿元 (%) (92为100) ) ) 横 行 标 题 国内生产总值 第一产业 第二产业 第三产业 24363 100 5800 6863 23.6 28.2 11700 48.0 31380 100 6650 8485 21.2 27.0 16245 51.8 113.4 104.0 120.4 109.3