第六章市场调查资料的整理和分析
市场调查数据的整理——市场信息调查及数据分析方法
市场调查数据的整理[教学目标和要求]了解数据验证和数据准备的含义；把握数据资料处理的原理；重点掌握几种常用的数据分析方法。
第一节原始资料的验证和数据准备1、原始资料的验证识别虚假的问卷识别错误的信息剔除不一致、不充分或不相关的回答2、数据的准备数据分组、②编码、③编码输入数据分组数据分组是指将所有资料归入组距适当的的各组，以利一地进一步的数据处理和分析。
数据分组一般根据调查目的和理论假设自行决定。
●编码编码是指用代码来表示各组数据资料使用权其成为可进行计算机处理和分析的信息。
按编码的要求：①留足空位、②代码要系统化、③编码要标准化、④尽可能性使用真实数字作代码、⑤编码内容要一致、⑥注意兼容性和通用性第二节数据资料的处理2、委托专业机构处理专业机构处理的好处是：专业机构有足够的设备和成熟的数据分析方法，处理速度快。
专业机构的人员有丰富的数据处理经验，计算能力强4、利用现有计算机软件数据库管理软件（FoxPro \ Access ）制表类软件(Lotus \ Excel)统计分析类软件(SPSS \ Statistica)第三节数据资料的分析与解释1、数据分析的内容数据分析是指用适当的统计方法对收集来的大量第一手资料和第二手资料进行分析，以求最大化地开发数据资料的功能，发挥数据的作用。
2、数据解释的方法描述法综合说明法归纳整理法演绎推理法3、数据资料的整理和概括●频数分布表●加权平均数计算表●平均差和标准差计算表交叉列表分析的意义交叉列表是指同时将两个或两个以上有联系的变量及其变量值交叉排列在一张统计表中，使用权变量值成为不同变量的结点，从而帮助人们深刻认识变量之间的关系及其分布情况。
●交叉列表变量的确定在使用交叉列表时，其中的变量选择和确定是一个关键问题，它关系到分析结果是否正确。
选择交叉列表中的变量，包括其内容和数量，应根据调查项目的特点来考虑。
●两变量交叉列表（受教育程度与年收入的关系）●三变量交叉列表（受教育程度、性别与年收入的关系）4、运用Excel进行资料整理变量次数统计频数分布图的绘制运用公式复制法计算加权平均数应用统计函数计算平均数、平均差和标准差第八章抽样法[教学目标和要求]把握抽样法的基本概念；了解抽样的意义和抽样的应用范围；重点掌握几种常用的抽样方法。
市场调查资料的整理与分析
16
二、动态分析
动态数列的概念
• 动态，是指现象在时间上的发展变化。把反映 某现象的同一指标，在不同时间上的指标数值， 按时间(如按年、季、月、日等)先后顺序编排 所形成的数列，称为动态数列或时间数列的每 一行有序数值，就是一个动态数列，上表共五 个动态数列。可见，任何一个动态数列，均由 两个基本要素构成：一个是现象所属的时间， 另一个是反映现象所属时间的发展水平即统计 指标数值。
第四 章
市场调查资料的 整理与分析
2020/10/31
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第一节 市场调查资料的整理
知识点 • 1．调查资料整理的含义、步骤与内容 • 2．市场调查资料整理的基本方法 技能 • 市场调查资料整理和分析的基本方法
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一、资料整理的步骤和内容
• 1．步骤和内容 ①设计和编制资料整理方案。 ②对原始资料进行审核。 ③综合汇总表的项目。 ④对整理好的资料在进行一次审核。
（1）归纳分析法
归纳分析法分为完全归纳法和不完全归纳法，后者又分 为简单枚举法和科学归纳法。
（2）演绎分析法
（3）比较分析法
比较分析法是把两个或两类事物的调查资料相对比，从 而确定它们之间相同点和不同点的逻辑方法。
（4）结构分析法
在市场调查的定性分析中，我们通过调查资料，分析某 现象的结构及其各组成部分的功能，进而认识这一现象本 质的方法，称为结构分析法。
3）无法进行补充调查的应坚决剔除那 些有错误的资料，以保证资料的真实准确。
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二、资料整理的方法——统计分组法
（一）分组涵义 • 统计分组，是指根据社会调查的目的和要求，按照一定标志，将所研究
第六章 药品市场调研
（二）药品市场调查的类型
根据企业进行市场调查的目的分为： 为明确市场存在问题所进行的市场调 查，主要指企业为了明确现存的某些问 题及其发生的原因所进行的市场调查。 为寻求解决市场问题方法所进行的市 场调查，主要是指在市场问题已经明确 的情况下，企业为寻求解决该问题的方 法所进行的市场调查。
三、药品市场调查的步骤
第二节 调查项目设计
一、概述 调查项目设计就是指在明确调查目的 之后，对调查内容、调查程序、调查方 法、信息收集、资料编辑和报告提交等 一切在调查实施过程中可能出现的各种 问题进行全面、详细地考虑，选择适宜 的调查方式和方法，确定具体的行动计 划和活动进程表，也包括进行合理的财 政预算等。
二、项目结构
（四）结束语 在调查内容完成后，要向被调查者表 示谢意 （五）填表说明 （六）编号 包括调查问卷的编号和每一个具体项 目的编号。
四、调查问卷的模式 （一）一览表式 （二）单一表式 1.问卷式 2.表格式
五、问卷设计的程序
（一）确定调查目的 （二）确定数据收集方法 （三）确定问题回答形式 （四）决定问题的措辞 （五）确定问卷的流程和编排 （六）评价问卷和编排 （七）预先测试和修订
5.调查方法设计
（1）询问法 1）面谈法 2）电话访谈法 3）信函询问法 4）电子邮件法 （2）观察法 1）人员观察法 2）机器观察法 3）痕迹观察法 （3）实验法
6.资料整理和分析方法设计 此部分主要是关于收集资料的编 码设计和分析方法设计。 7.工作期限设计和经费预算设计 工作期限设计是指事先规定好工 作开始的时间和结束时间
三、调查问卷的结构
（一）前言 为了引起被调查者的注意和兴趣，以 取得他们的配合。 文字一定要精练并具有很强的吸引力。 （二）被调查者项目 被调查者的基本情况，如姓名、性别、 年龄、职业、文化程度等。
市场调查资料的整理
03
通过市场调查资料，收集消费者对产品的反馈和建议，对产品
进行测试和改进，提高产品的质量和竞争力。
营销策略制定
目标市场选择
根据市场调查资料，了解目标市场的特点、需求和偏好 ，为制定营销策略提供依据。
01
营销组合策略
根据市场调查资料，确定产品价格、 促销方式、渠道策略等营销组合元素 ，制定适合企业的营销策略。
模型评估
根据拟合指数，评估理论模型与样本数据 的匹配程度。
05
市场调查资料的应用场景
产品研发
确定产品方向
01
通过市场调查资料，了解市场需求、竞争态势以及行业趋势，
为产品研发提供方向性的指导。
产品定位
02
根据市场调查资料，对产品的目标市场、消费者群体、竞争对
手进行分析，为产品定位提供依据。
产品测试与改进
VS
发展
现代市场调查资料的发展趋势是多样化、 详细化、客观化和时效化。随着大数据技 术的不断发展，市场调查资料的收集和分 析也更加高效和准确，为企业决策提供了 更加可靠的支持。同时，随着社交媒体、 移动设备等新型数据源的不断涌现，市场 调查资料的来源和内容也更加丰富和全面 。
02
市场调查资料的核心类别
03
市场调查资料的整理步骤
数据清洗与预处理
去除重复数据
在数据收集过程中，可能存在重复 的数据记录，需要去除以保证数据 的准确性。
填补缺失值
由于数据收集的局限性，可能存在 缺失的数据值，需要用适当的办法 进行填补。
数据转换
原始数据可能以不同的形式和格式 收集，需要进行适当的转换以符合 分析要求。
异常值处理
数据质量问题
缺失数据处理
调查资料的整理与分析
情境一 调查资料的整理
• (3) 划 记 法 。 划 记 法 , 事 先 设 计 好 空 白 的 分 组 统 计 表 , 然后对所有问卷中的相同问项的不同答案一份一份地 进行查看,并用划记法划记 (常用 “正‘),全部问卷查看 与划记完毕,即可统计出相同问项下的不同答案的次数, 最后录入正式的分组统计表上。
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情境一 调查资料的整理
• (11) 帕累托图。 帕累托图, 主要用来描述财富分配、 库存物资、 客户分布、 产品销售等分布不均匀的现象。一般是将所研究的现象 分为A、B、C三类，A类的单位数占10%~20%，而指标值占 70%~80%；B类的单位数占20%~25%，而指标值占15%~20%； C 类的单位数占60%~65%，而指标值占5%~10%，然后依据累计频率 制图。图3-12所示为某厂产品销售客户A、B、C分类。
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情境二 调查资料的分析
• 二、 市场调查资料的静态分析
• ( 一) 定性分析方法 • 1. 定性分析的概念 • 定性分析是与定量分析相对而言的, 它是对不能量化的现象进行系统
• (5) 汇总制表。 利用设定的计算机汇总与制表程序, 自动生成各种 分组表。
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情境一 调查资料的整理
• 2. 手工汇总 • 手工汇总的常用方法有: • (1) 问卷分类 法。 问 卷 分 类 法, 将 全 部 问 卷 按 照 问 项 设 计
的 顺 序 和 分 组 处 理 的 要 求, 依次对问项答案进行问卷分类, 分别 清点有关问卷的份数, 就可得到各个问题答案 的 选 答 次数。 • (2) 折叠法。 折叠法, 将全部调查问卷中的同一问项及答案折叠起来, 并一张一张地 叠在一起, 用 别 针 或 回 形 针 别 好, 然 后 计 点 各 个 答 案 选 择 的 次 数, 填 入 事 先 设 计 的 分 组 表内。
第六章市场调查资料的整理和分析
第六章市场调查资料的整理和分析市场调查资料的整理和分析是市场研究的重要步骤，它有助于理解市场的需求、竞争情况以及消费者的行为。
本文将介绍市场调查资料的整理和分析的具体方法和步骤。
市场调查资料的整理主要包括收集、筛选和分类等步骤。
首先，将市场调查所获得的数据进行收集，可以通过问卷调查、采访、观察和文献调查等方式获取数据。
然后，对收集到的数据进行筛选，排除掉不相关或不准确的数据，留下有价值的数据。
最后，对筛选后的数据进行分类整理，可以按照不同的维度进行分类，如年龄、性别、地域、职业等。
市场调查资料的分析是根据整理后的数据，对市场的需求、竞争情况和消费者行为等进行综合分析和研究的过程。
分析市场需求时，可以根据收集到的数据对市场的规模、增长趋势、消费者需求的变化等进行分析，从而了解市场的需求状况。
分析竞争情况时，可以通过对竞争对手的调查资料进行分析，了解其产品特点、市场占有率、市场地位等情况，从而评估市场的竞争程度。
分析消费者行为时，可以通过对消费者的调查数据进行分析，了解其购买动机、购买决策、购买偏好等，从而更好地满足消费者的需求。
为了更好地进行市场调查资料的整理和分析，可以使用一些工具和技术。
其中，统计学方法是一种常用的分析工具，可以通过对数据进行统计分析，如平均值、标准差等，从而获取更深入的洞察。
此外，SWOT分析和市场定位图等工具也可以帮助分析市场调查数据，确定市场的竞争优势和定位策略。
市场调查资料的整理和分析是市场研究的重要步骤，有助于企业了解市场的需求和竞争情况，制定合适的市场策略。
通过合理地利用数据分析工具和方法，能够更加全面地把握市场情况，以及预测未来的市场趋势。
因此，在进行市场研究时，务必重视市场调查资料的整理和分析工作，从而为企业的决策提供有力支持。
市场营销实务练习题答案(闾志俊)
南京大学出版社《市场营销实务》练习题参考答案第一章市场营销概论一、选择题1.B2.A3.A4.D5.A6.C7.D8.A9.B二、名词解释（略）三、简答题1、市场营销是对思想、货物和服务进行构想、定价、促销和分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。
市场营销与销售、推销、促销等概念有较大的区别，市场营销概念的特点如下：（1）市场营销不同于销售或促销。
（2）市场营销的核心是交换。
（3）推销是市场营销活动的一个组成部分，但不是最重要的组成部分。
2、市场应包括三个主要因素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。
用公式来表示就是：市场=人口+购买力+购买欲望。
市场的这三个因素是相互制约、缺一不可的，只有三者结合起来才能构成现实的市场，才能决定市场的规模和容量。
例如，一个国家或地区人口众多，但入很低，购买力有限，则不能构成容量很大的市场；又如，购买力虽然很大，但人口很少，也不能成为很大的市场。
只有人口既多，购买力又高，才能成为一个有潜力的大市场。
但是，如果产品不适合需要，不能引起人们的规模欲望，对销售者来说，仍然不能成为现实的市场。
所以，市场是上述三个因素的统一。
3、市场营销管理是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换的关系，而对设计方案进行分析、计划、执行和控制。
市场营销管理的任务，就是为促进企业目标的实现而调节需求的水平、时机和性质。
4、企业的市场营销活动是在特定的市场营销哲学或经营观念指导下进行的，也就是企业在开展营销活动的过程中，在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和观念。
市场营销观念是随着市场环境的变迁而不断演变的。
市场环境不同，企业感受到的竞争压力也就不同，在市场竞争压力的客观作用下，企业为生存与发展必须对所持的市场营销观念进行适应性转换。
企业的营销观念经历了无个时期的发展与演变，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念。
市场调查资料的整理与分析
市场调查资料的整理与分析市场调查是企业进行市场研究的重要手段，通过市场调查可以了解市场需求、竞争对手、消费者行为等关键信息，从而为企业制定市场营销策略提供依据。
然而，市场调查所得到的大量数据需要经过整理和分析才能发挥作用。
本文将从整理和分析两个方面介绍市场调查资料的处理方法。
一、资料整理1.数据清洗市场调查所得到的数据可能包括各种各样的信息，其中一些信息可能是不完整或者重复的，需要进行数据清洗。
数据清洗的目的是去除无效数据，使得数据集更加规范和准确。
2.数据分类根据市场调查的目的和需求，可以将数据按照不同的属性进行分类整理。
比如可以按照地区、行业、产品等进行分类，这样可以更加方便后续的分析和使用。
3.数据统计将市场调查所得到的数据进行统计分析，比如计算均值、中位数、标准差等指标，以便更好地理解数据的分布和变化趋势。
4.数据可视化通过图表的形式呈现数据，可以使得数据更加直观和易于理解。
比如可以使用柱状图、折线图、饼状图等来展示数据的分布和比例。
二、资料分析1.市场需求分析通过对市场调查数据的分析，可以了解市场的需求情况。
比如可以分析不同地区、不同人群对其中一种产品的需求情况，从而有针对性地进行产品开发和推广。
2.竞争对手分析通过对市场调查数据的分析，可以了解竞争对手的情况。
比如可以分析竞争对手的产品特点、价格、市场份额等，从而找到自身的竞争优势和劣势，制定相应的竞争策略。
3.消费者行为分析通过对市场调查数据的分析，可以了解消费者的购买行为和偏好。
比如可以分析消费者对不同产品的评价、购买渠道和购买动机等，从而指导市场推广和销售策略的制定。
4.市场趋势分析通过对市场调查数据的分析，可以发现市场的变化趋势。
比如可以分析市场的增长率、市场份额的变化等，从而预测市场的发展方向和潜在机会。
在整理和分析市场调查资料的过程中，需要注意以下几点：1.数据的质量和准确性市场调查数据的质量和准确性对于后续的分析和决策有着重要影响。
市场调查资料的整理名词解释
市场调查资料的整理名词解释市场调查是企业在开展业务之前或在业务运营过程中，为了了解市场环境、竞争对手、消费者需求等信息而进行的系统性调查研究。
而市场调查资料的整理则是指对收集到的市场调查数据进行分类、整理和分析，以便更好地应用于企业的决策和战略制定。
下面，我们将对市场调查资料整理过程中的一些重要名词进行解释。
1.数据收集：市场调查的第一步是收集各种相关的市场数据，包括消费者行为、市场规模、竞争对手情况等。
数据收集可以通过不同的方法进行，如问卷调查、访谈、观察等。
2.数据清洗：数据清洗是指对收集到的数据进行筛选、清理和过滤，以去除不准确、重复或无效的数据。
数据清洗可以确保最终整理出的数据准确可信，为后续的分析提供可靠的基础。
3.数据分类：在数据清洗完成后，需要对数据进行分类，将不同类型的数据进行归类整理。
常见的分类方式包括按地域、按产品、按渠道、按时间等。
4.数据整合：数据整合是将不同来源和不同类型的数据进行汇总和整合，以形成一个完整的数据集。
通过数据整合，可以更好地对市场情况进行全面分析。
5.数据分析：数据分析是对整理好的数据进行统计和分析，以发现数据中隐藏的规律和趋势。
常用的数据分析方法包括描述性统计、推断性统计、回归分析、因子分析等。
6.数据可视化：数据可视化是将分析结果以图表或图像的形式呈现出来，以便更直观地展示数据的特征和规律。
常见的数据可视化工具包括柱状图、折线图、饼图、热力图等。
7.报告撰写：在整理完市场调查资料并进行数据分析后，需要将结果整理成报告的形式。
报告应包括调查目的、方法、结果和建议等内容，以便于企业管理层参考和决策。
市场调查资料的整理对企业的决策和战略制定具有重要意义。
通过对市场数据的整理和分析，企业可以更全面地了解市场状况和竞争对手，更准确地把握消费者需求，从而为产品开发、营销策略等方面提供支持和指导。
市场调查资料的整理名词解释提供了对市场调查数据整理过程中的关键环节的解释，有助于读者对市场调查资料整理的理解和应用。
调查资料的整理与分析
市场细分
类4：非男性化的多品牌饮用者(占18％) ●不同意啤酒是纯粹男子气概的产品； ●由于广告或促销的影响，可能转换品牌 ●不愿意受朋友们选择啤酒的影响
这类人的详细描述如下：这类饮用者不同意啤酒是显示 男子气概或真正“男子”的产品；他们也不追求社会认可， 且不愿意受朋友的影响；他们可能受额外因素例如广告的影 响而饮更多的啤酒品牌或转换品牌，但不会受朋友或同事的 影响。
2
资料整理的基本流程
1. 资料的审核
资料的真实性。调查资料来源的客观性问题，来源必须是 客观的。调查资料本身的真实性问题，要辨别出资料的真 伪，把那些违背常理的、前后矛盾的资料舍去。
资料的准确性。准确的审核要着重检查那些含糊不清的、 笼笼统统的以及互相矛盾的资料。
资料的完整性。第一，调查资料总体的完整性。第二，每 份调查资料的完整性。
V X 100%
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动态分析
常用的定量分析方法
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总体
平均数 是未知的
常用的定量分析方法
推断统计---参数估计
随机样本
样本平均数
X= 50
我有95%的 把握认为μ 为40～60。
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常用的定量分析方法
推断统计---假设检验
有人说（假设） 总体平均年龄为 50岁
总体平均数 为50岁吗
样本平均数 为36岁
相对比，从而确定它们之间相同点和不同点的逻辑方法。 结构分析法。在市场调查的定性分析中，我们通过调查资
料，分析某现象的结构及其各组成部分的功能，进而认识 这一现象本质的方法，称为结构分析法。
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常用的定量分析方法
综合指标分析法
综合指标分析法是根据一定时期的资料和数据，运用 一系列综合指标对总体的各种数量特征进行分析的方 法。
资料的整理与基本分析
资料的整理与基本分析在现代社会，我们每天都会接触到大量的信息和数据，如何对这些信息进行整理和分析成为一项重要的技能。
资料的整理和基本分析能够帮助我们更好地理解和应用所面对的各种信息，从而提高我们的决策能力和问题解决能力。
基本分析是对整理好的资料进行进一步的提取和分析。
基本分析可以帮助我们发现资料中的规律和趋势，从而得出有用的结论和结论。
常见的基本分析方法包括统计分析、比较分析、趋势分析等。
统计分析是最常见的基本分析方法之一、通过统计分析，我们可以对数据进行总体特征的描述和推断。
常见的统计分析方法包括平均数、中位数、标准差等。
比较分析是对不同组别或时间序列数据进行对比和分析，从而找出差异和共同点。
趋势分析是对数据的变化趋势进行分析，通过对数据的走势进行观察，可以判断出未来的走向。
此外，对于一些特定的资料，如文本资料和图像资料，我们还可以使用文本分析和图像分析的方法进行进一步的分析。
文本分析是对文本数据进行处理和挖掘，帮助我们提取关键词、主题和情感等信息。
图像分析是对图像数据进行处理和分析，帮助我们提取图像的特征和信息，如边缘、颜色和纹理等。
资料的整理和基本分析能够帮助我们更好地理解和利用所搜集到的信息。
通过整理和归纳数据，我们可以将大量的信息变得更加清晰和易于查询。
通过基本分析，我们可以发掘隐藏在数据背后的规律和趋势，从而得出有益的结论和结论。
在日常生活和工作中，我们经常需要进行资料的整理和基本分析。
比如在市场调研中，我们需要整理和分析收集到的市场数据，以帮助我们了解市场需求和竞争状况。
在学术研究中，我们需要整理和分析收集到的文献和数据，以帮助我们提出新的理论和观点。
总之，资料的整理和基本分析是一项重要的技能，帮助我们更好地理解和应用所面对的各种信息。
通过整理和归纳数据，我们可以使大量的信息变得更加清晰和易于查询。
通过基本分析，我们可以发掘隐藏在数据背后的规律和趋势，从而得出有益的结论和结论。
在日常生活和工作中，我们经常需要进行资料的整理和基本分析，以帮助我们更好地决策和解决问题。
第六章市场调查资料的整理与分析
❖2. 横列表法
❖ 横列表法的开始就是形成一维的数据，然后把 这些数据分成两个或多个类目。
❖ 横列表使用的成功取决于研究者选择关键因素 以及根据这些因素组成横列表的能力。使用横 列表的目的是发现可能存在于某些因素之间的 联系。
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市场调查与预测
第六章
第六章 市场调查资料的整理与分析
本章学习要点
掌握市场调查资料整理与分析以及撰写调查报告的 技巧。主要包括对市场调查资料的审核、整理、分 析、调查报告撰写的技巧和常用方法，并在此基础 上能写出有一定实用价值的市场分析报告。
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第一节 市场调查资料的审核
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二、分类或分组
❖ (一)分类或分组的涵义 ❖ 调查资料的分类，就是按照品质标志把调查得到的资料
划分为性质不同的类别，也就是将相异的资料区别开来 ，将相同或相近的资料合为一类的过程 。 ❖ 就调查过程而言，调查资料的分类有两种，即前分类和 后分类。前分类，就是在设计调查提纲、调查表或调查 问卷时，就按照事物或现象的类别设计调查项目的类别 ，然后再按类搜集资料、整理资料。这样，分类工作在 调查前就完成了。后分类，是指在调查资料搜集起来之 后，再根据资料的性质、内容或特征，将它们分别集合 成类。
(二)对实验调查法所得资料的审核
❖ 1．实验的各种环境条件是否具有一般的典型代 表性。
❖ 2．测定某一因素对实验对象的影响作用时，其 他因素是否得以控制。
❖ 3．实验组的选定及其所参照的控制组的确定是 否具有科学性。
❖ 4．实验进行的次数或者选定的样本是否足以说 明问题，实验数据是否正确无误。
第六章数据的收集与整理
第六章数据的收集与整理6.1数据的收集1．收集数据的方法常用的数据的收集方法，有民意调查法，就是收集被调查对象的主观意向的调查方法(如投票选举等)、实地调查法，就是到问题现场进行实地调查的方法(如现场观察、收集等)、媒体查询法(如报纸、电视、电话、网络等方式调查)、实验法．(1)采用哪种方式调查，一定要依据具体的问题，使得调查有可靠的结果，又不能造成大的损失，付出较大的代价．(2)收集数据的方法很多，各种调查方式的侧重点不一样，可以根据实际的需要选取不同的调查方式．【例1】调查下列问题，选择哪种方法比较恰当？(1)我校七年级一班同学晚上平均睡眠时间；(2)2012年央视春节联欢晚会的收视率；(3)你班谁最适合当班长．解析：(1)我校七年级一班同学晚上平均睡眠时间很难实地观察或查阅资料，可设计调查问卷；(2)已经发生了的，网上应该有这方面的资料，所以可采用媒体查询法；(3)可投票选举，实地观察得到．答案：(1)调查问卷(2)媒体查询(3)投票2．全面调查与抽样调查调查是收集数据的重要方法．根据调查对象的不同分为全面调查和抽样调查两种．(1)对全体对象进行的调查叫做全面调查(普查)．全面调查的优缺点：①优点：由于全面调查是对所需考察对象进行了全面调查，所以能够得到总体全面、准确的信息；②缺点：总体中个体数目非常大时，考察的对象太多，消耗的时间、人力、物力非常大．有时还受到客观条件的限制，无法对所有个体进行普查，有的调查具有破坏性，不允许普查．(2)从被考察的全体对象中抽出一部分对象进行考察的调查方式叫做抽样调查．抽样调查对象不宜太少(具有广泛性)；抽样调查对象应随意抽取(具有代表性)；抽样调查数据应真实可靠(具有真实性)．抽样调查的优缺点：①优点：调查范围小，节省时间和人力、物力；②缺点：调查的结果只是估计值，不如全面调查结果精确．(3)全面调查和抽样调查的区别：一是调查的对象不同，全面调查的数量大，而抽样调查的数量相比较而言要小得多；二是全面调查的信息准确，而抽样调查得到的信息没有全面调查准确．【例2－1】下面调查中，适合采用全面调查的事件是( )．A．对全国中学生心理健康现状的调查B．对我市食品合格情况的调查C．对桂林电视台《桂林板路》收视率的调查D．对你所在的班级同学的身高情况的调查由于全国中学生的人数多，且分布范围广，不适合全面调查而适合抽样调查，所以选项A错误．由于检查食品的合格情况时具有破坏性，所以不适合全面调查而适合抽样调查，故选项B错误．由于收看桂林电视台《桂林板路》的观众人数多，分布范围广，不适一般来说当调查的对象很多又不是每个数据都有很大的意义(如全国学生的心理健康情况、电视的收视率等)，或者调查的对象虽然不多，但是带有破坏性(如食品合格率等)，应采用抽查方式；如果调查对象不需要花费太多的时间又不具有破坏性，或者生产生活中有关安全隐患的问题就必须采用全面调查的调查方式进行．【例2－2】下列抽样调查中所选的样本合适吗？(1)张老师为了解全班50名学生对英语单词的掌握情况，抽查了5名进行检查；(2)为调查全市中学生的上网情况，在全市的300所中学中随意抽查50所学校的学生的上网情况；(3)为了解我国中学多媒体的普及情况，在北京市做了抽样调查．解：进行抽样调查时，所抽取的样本要具有代表性，即所抽查的样本的结果能比较接近反映总体的情况，所以抽查的范围、数量要适中．(1)抽样较少，不能反映出全班学生对英语单词的掌握情况，所以样本不适合；(2)由于抽样是随机的，且数量适中，所以样本比较合适；(3)样本的抽取具有片面性，所以样本不合适．3．总体、个体、样本、样本容量的意义(1)总体：在一个统计问题中，我们把所要考察对象的全体叫做总体．(2)个体：总体的每一个考察对象叫做个体．(3)样本：从总体中所抽取的一部分个体叫做总体的一个样本．(4)样本容量：样本中个体的数目叫做样本容量．在现实生活中，我们所要考察的总体有些包含的个体数非常多，有些总体中包含的个体数不是很多，但考察就有破坏性，这时通常从总体中抽取一个样本，然后根据样本的特性来估计总体的相应的特性．【例3】为了检查一批灯管的使用寿命，从中抽取了10只进行检测，以下说法正确的是( )．A．这一批灯管是总体B．10只灯管是总体的一个样本C．每只灯管是个体D．10只灯管的使用寿命是总体的一个样本解析：题中的总体是指这批灯管的全体的使用寿命，故A错误．样本是指从中抽取的10只灯管的使用寿命，个体是指每只灯管的使用寿命，故B，C错误，D正确．故选D.答案：D4．确定调查方式调查方式的选择需要将普查的局限性和抽样调查的必要性结合起来，具体问题具体分析、普查结果准确，所以在要求精确、难度相对不大，实验无破坏性的情况下应选择普查方式．当考察的对象很多或考察会给被调查对象带来损伤破坏，以及考察经费和时间都非常有限时，就应选择抽样调查．析规律抽样调查适用的情况①不可能进行全面调查，尤其是对具有破坏性和消耗性产品的质量检查；②虽然可以进行全面调查，但比较困难或并不必要，应用抽样调查同样能取得很好结果．【例4】在下列问题中，哪些适合普查，哪些适合抽样调查？请把序号填在相应横线上．(1)我校订制校服，每个学生衣服尺寸；(2)一种洗发水在邹城年销售量；(3)火车站每天随地吐痰人数；(4)了解学生在展示他们艺术才能对艺术节所报节目进行调查；(5)商检人员在超市检查出售饮料合格率．适合普查的有__________；适合抽样调查的有__________．解析：因为定制校服需使每一个学生都合适才可，故需采用普查的方式；而要掌握每一个学生所报的节目的情况也需进行普查．故(1)(4)适合采用普查方式；而(2)(3)(5)所述的情况因工作量较大，只能采取抽样调查的方式．答案：(1)(4) (2)(3)(5)5.判断抽样调查的合理性抽取的样本要有随机性．为了使样本能较好地反映总体的情况，除了有合适的样本容量外，抽取时还要尽量使每一个个体都有相等的机会被抽到，所谓随机就是机会相等．总体说来抽样调查最大的优点就是在抽样过程中避免了人为的干扰和偏差，因此随机抽样是最科学、应用最广泛的抽样方法，一般情况下，样本容量越大，估计精确度就越高．【例5】为制定本市初中七、八、九年级学生校服的生产计划，有关部门准备对180名初中男生的身高作调查，现有三种调查方案：①测量少体校中180名男子篮球、排球队员的身高；②查阅有关外地180名男生身高的统计资料；③在本市的市区和郊县各任选一所完全中学、两所初级中学，在这六所学校有关年级的(1)班中，用抽签的方法分别选出10名男生，然后测量他们的身高．为了达到估计本市初中这三个年级男生身高分布的目的，你认为采用上述哪一种调查方案比较合理，为什么？答：__________；理由：________________________.解析：对于①中体校中180名男子篮球、排球队员的身高，因其为特殊人群不具代表性；②中外地的180名男生，因与本地气候、环境等不同，也不具代表性；③中随机产生的数据具有代表性和普遍性，可以作为调查的数据．答案：③因为①②中选择的样本不具代表性6．用样本估计总体特征的实际应用当总体中个体数目非常大，考察的对象太多时，可进行抽样调查，抽样调查的样本特性结果用来估计总体的特性，并运用这一特性解决问题．这一方法在生活和生产中有广泛的应用．析规律用样本估计总体用样本估计总体时，估计结果和实际结果不会完全一致，可能有一定的误差．随机抽样选出的样本不同，得出的估计值也往往不同．所以，不同的样本得出的估计总的相关情况也不同，一般而言，样本容量越大，其估计的情况就越准确．【例6】李大爷承包荒山种了44棵果树，现已是第三年收获，收获时，随意采摘了5棵树上的苹果，称得每棵树摘得苹果的重量如下(单位：kg)：35,35,34,39,37.(1)根据样本平均数估计，今年苹果总产量约为多少千克？(2)若市场上苹果售价为每千克5元，则今年李大爷苹果收入将达多少元？分析：用样本平均数估计总体平均数．解：(1)∵样本平均数为35＋35＋34＋39＋375＝36(kg)， ∴估计今年苹果总产量为36×44＝1 584(kg)．(2)∵1 584×5＝7 920(元)，∴李大爷今年苹果收入将达7 920元．答：(1)今年苹果总产量约为 1 584 kg ；(2)今年李大爷苹果收入将达7 920元．数据的练习题(A)基础巩固1．下列调查中，适宜采用全面调查(普查)方式的是( )．A ．对全国中学生心理健康现状的调查B ．对冷饮市场上冰淇淋质量情况的调查C ．对我市市民实施低碳生活情况的调查D ．对我国首架大型民用直升机各零部件的检查2．为了了解1 000台某种型号的电风扇的使用寿命，从中抽取了10台进行试验，对于这个问题，下列判断中正确的是( )．A ．每台电风扇的使用寿命是个体B ．每台电风扇是一个个体C ．1 000台电风扇是总体D ．10台电风扇是总体的一个样本3．下列调查方式，合适的是( )．A ．要了解一大批灯泡的使用寿命，采用全面调查方式B ．要了解齐鲁电视台“拉呱”栏目的收视率，采用全面调查方式C ．要保证“神舟九号”载人飞船成功发射，对重要零部件的检查采用抽样调查方式D ．要了解外地游客对“淮扬菜美食文化节”的满意度，采用抽样调查方式4．要了解全校学生的课外作业负担情况，你认为以下抽样方法中比较合理的是( )．A ．调查全体女生B ．调查全体男生C ．调查九年级全体学生D ．调查七、八、九年级各100名学生5．下面的抽样调查中，样本最具代表性和广泛性的是( )．A ．为了考察某省适龄儿童的入学率，调查了此省所有城市适龄儿童的入学情况B ．为了考察某省八年级学生的体重，随机抽取了某学校一个班级的学生C ．为了了解广大购房者的购房意向，统计部门在大型房产交易会现场对大多数人进行了问卷调查D ．医生为了检查一种广谱抗菌药的药效，对10名破伤风患者进行了实验6．要调查下面几个问题，你觉得应该做全面调查还是抽样调查？(1)值日老师调查各班学生的出勤情况．(2)调查市场上某种食品的色素含量是否符合国家标准．(3)鞋厂检测生产的鞋底能承受的弯折次数．(4)了解中央电视台春节联欢晚会的收视率．(5)了解九年级某班的每名学生星期六晚上的睡眠时间．(6)了解长江水的污染情况．7．某电视台播放一则新闻，奶粉“合格率为50%”，请据此回答下列问题：(1)这则新闻是否说明市场上所有奶粉的合格率恰好有50%为合格？(2)你认为这则新闻来源于普查还是抽样调查？为什么？(3)如果已知在这次抽查中各项指标均合格的奶粉共有1 000袋，你能算出共有多少袋奶粉接受检查了吗？能力提升8．为了解全校学生的平均身高，小明调查了座位在自己旁边的3名同学，把他们身高的平均值作为全校学生平均身高的估计．(1)小明的调查是抽样调查吗？(2)如果是抽样调查，指出调查的总体、个体、样本和样本容量．(3)这个调查的结果能较好地反映总体的情况吗？如果不能，请说明理由．9．小龙的妈妈让小龙去买一盒火柴，并叮嘱小龙，一定要试试火柴是否好用．小龙回家后，高兴地告诉妈妈：“火柴好用，我每根都试过了．”(1)小龙采取的方法是哪种调查？(2)你认为小龙采取的方法是否合适？为什么？数据的收集练习(B)能力提升1．某厂生产上海世博会吉祥物“海宝”纪念章10万个，质检部门为检测这批纪念章质量的合格情况，从中随机抽查500个，合格499个．下列说法正确的是( )．A．总体是10万个纪念章的合格情况，样本是500个纪念章的合格情况B．总体是10万个纪念章的合格情况，样本是499个纪念章的合格情况C．总体是500个纪念章的合格情况，样本是500个纪念章的合格情况D．总体是10万个纪念章的合格情况，样本是1个纪念章的合格情况2．下列调查中，适宜采用全面调查(普查)方式的是( )．A．对全国中学生心理健康现状的调查B．对冷饮市场上冰淇淋质量情况的调查C．对我市市民实施低碳生活情况的调查D．对我国首架大型民用直升机各零部件的检查3．一次考试考生约2万名，从中抽取500名考生的成绩进行分析，这个问题的样本是( )．A．500 B．500名C．500名学生D．500名学生的成绩4．某市社会调查队对城区内一个社区居民的家庭经济状况进行了调查，结果是：该社区共有500户，高收入、中等收入和低收入家庭分别有125户、280户和95户，已知该市有100万户家庭，下列表述正确的是( )．A．该市高收入家庭约25万户B．该市中等收入家庭约56万户C．该市低收入家庭约19万户D．因为城市社区家庭经济状况较好，所以不能据此估计全市所有家庭经济状况5．“想了解一批新生产彩电的使用寿命”，在这个问题中考察的对象是__________．6．在10 000株樟树苗中，任意测量20株的苗高，这个问题中，样本容量是__________．7．“建设大美青海，创建文明城市”，西宁市加快了郊区旧房拆迁的步伐．为了解被拆迁的236户家庭对拆迁补偿方案是否满意，小明利用周末调查了其中的50户家庭，有32户对方案表示满意．在这一抽样调查中，样本容量为________．8．下列各调查中宜采取哪些调查方式？(1)考察某一批轮胎的最大承受力；(2)调查某班学生观看“开心辞典”这一栏目的人数；(3)2003年春天学校为抗击“非典”需要了解全校师生的体温有无异常情况；(4)了解某种动物的耐寒耐冻能力．创新应用9．2012年6月5日(世界环境日)，某市发布了一份空气质量抽样调查报告，其中该市1～5月随机调查30天，得知各空气质量级别的天数如下表：染指数空气质量级别天数7 13 4 4 2(1)请你估计该市2012年的空气质量主要是什么级别？(2)请你根据抽样数据，预测该市2012年空气质量级别为优和良的天数共约有多少天？(3)请你根据调查报告，对有关部门提几条建设“绿色城市”的建议．5.2 数据的表示1．统计表收集到的数据一般比较散乱，难以从中获得需要的信息，为了更清楚地了解调查结果，需要对数据进行整理，为此通常将这些数据制成表格，利用表格来整理数据．(1)表格上方一般要有表头，表格通常由行和列组成．通过表格可以清楚地得到数据的具体情况，使信息在表格中一目了然地反映出来．(2)统计表格也可以设计成不同式样，但要简单、清楚，有利于突出数据的分布规律．【例1】小明对所在班级的“小书库”的一百册图书进行了分类统计，并制作了如下的统计表：数量(册)222018 a 1214 统计表中的a的值为__________．解析：a＝100－(22＋20＋18＋12＋14)＝100－86＝14.答案：142．扇形统计图用圆表示总体，用扇形表示构成总体的各个部分，通过扇形的大小来反映各个部分占总体的百分比大小，像这样的统计图叫做扇形统计图．扇形统计图能直观、生动地反映各部分占总体的百分比．扇形的中心角＝360°×该部分占总体的百分率．【例2】如图是某中学七年级学生参加课外活动人数的扇形统计图，若参加舞蹈类的学生有42人，则参加球类活动的学生有()．A．145人B．147人C．149人D．151人解析：由于参加舞蹈类的学生有42人，由扇形统计图又可知，参加舞蹈类的学生占(1－35%－15%－40%)＝10%，所以七年级学生总数为42÷10%＝420(人)，然后用总人数乘以参加球类活动的学生比例即可求出参加球类活动的学生人数．答案：B点评：总体＝部分÷部分所占的百分比，部分＝总体×部分所占的百分比．3．绘制扇形统计图绘制扇形统计图步骤：(1)先算出各部分数量占总数量的百分比；(2)再算出各部分数量的扇形的中心角度数；(3)取适当的半径画圆，在圆内画出各个扇形；(4)在各扇形中标出数量名称和所占的百分比．方法准确制作扇形统计图制作扇形统计图时，要明确扇形统计图每个步骤的过程和数据的形成过程，计算各个项目占总体的百分比时尽可能运用原始数据，这样能减少不必要的误差．另外，画出扇形图后，一定要标出各项目的名称及所占的百分比，这样绘制的扇形统计图才完整，让人能从扇形图中获得必要的信息．【例3】某工厂用A，B，C三台机器加工生产一种产品．对2012年第一季度的解：三种机器生产的产品的总数为210＋150＋240＝600(件)．计算出A ，B ，C 三种机器各生产的产品占总产品的百分比及相应的扇形所对应的角度：A ：210÷600×100%＝35%,360°×35%＝126°；B ：150÷600×100%＝25%,360°×25%＝90°；C ：240÷600×100%＝40%,360°×40%＝144°.画扇形统计图，如图所示：扇形统计图、统计表在生活中的应用十分广泛，对于收集到的数据一般比较散乱，这时我们可以运用统计表来整理数据，为了直观反映数据的特征，通常用统计图描述出来，因此统计图、表的关系是密不可分、相辅相成的．重点 挖掘统计图表中的信息是解题的关键(1)统计表中各数据的个数之和等于数据的总数．(2)由于扇形统计图表明的是部分在总体中所占的百分比，因此一般不能直接从图中得到具体数量信息．用圆代表总体，圆的大小与具体数量的多少无关．【例4】 为增强学生体质，教育行政部门规定学生每天在校参加户外体育活动的平均时间不少于1小时．某区为了解学生参加户外体育活动的情况，对部分学生参加户外体育活动的时间进行了抽样调查，并将调查结果绘制成如下的统计图表(不完整)．请你根据图中提供的信息解答下列问题：(1)求a ，b 的值；(2)求表示参加户外体育活动时间为0.5小时的扇形圆心角的度数；(3)该区0.8万名学生参加户外体育活动时间达标的约有多少人？ 人数 60 a 40解：(1)样本容量为40÷40%＝200，所以a ＝200×40%＝80，b ＝200－60－80－40200×100%＝10%.(2)60200×100%×360°＝108°. (3)80＋40＋200×10%＝140(人)，140200×100%×8 000＝5 600(人)． 所以该区户外体育活动时间达标的约有5 600人．数据的表示练习题基础巩固1．七(1)班有48位学生，春游前，班长把全班学生对春游地点的意向绘制成了扇形统计图，其中“想去珍珠乐园的学生数”的扇形中心角为60°，则下列说法正确的是()．A．想去珍珠乐园的学生占全班学生的60%B．想去珍珠乐园的学生有12人C．想去珍珠乐园的学生肯定最多D．想去珍珠乐园的学生占全班学生的1 62．你喜欢足球吗？如图是对某学校七年级学生的调查结果：则男同学中喜欢足球男同学女同学不喜欢15363.体的__________．4．统计局就城镇居民对物价水平满意程度进行了抽样调查，结果如图，据此，可估计这一年城镇居民对物价水平表示认可的约占__________%.5．如图是某校七年级一班50名学生的一次数学测验成绩的扇形统计图，按图中划分的分数段，这次测验成绩中所占百分比最大的分数段是__________；85分以上的共有________人．6．某家庭搬进新居后又添置了新的家用电器，为了了解用电量的大小，该家庭在6月份连续几天观察电表的度数，电表显示的度数如下表所示．日期1日2日3日4日5日6日7日电表显示度数(度)(2)若按每度0.5元计算，这个家庭6月份电费要缴多少元？能力提升7．政府为了更好地加强城市建设，就社会热点问题广泛征求市民意见，调查方式是发调查表，要求每位被调查人员只写一个你最关心的有关城市建设的问题，经统计整理，发现对环境保护问题提出的最多，有700人，同时作出相应的条形统计图，如图所示，请回答下列问题．(1)共收回调查表__________张；(2)提道路交通问题的有__________人；(3)请你把这个条形统计图用扇形统计图表示出来．8．学校医务室对九年级学生的用眼习惯所作的调查结果如表1所示，表中空缺的部分反映在图136052(表1)学生用眼习惯调查扇形统计图(图1)学生用眼习惯调查条形统计图(图2)(1)请把三个表中的空缺部分补充完整；(2)请提出一个保护视力的口号(15个字以内)．6.3 统计图的选择一、填空题:(每小题4分,共20分)1.________________________________能清楚地表示出每个项目的具体数目.2.___________________________________能清楚地反映事件的变化情况.3.________________________能清楚地表示出各部分在总体中所占的百分比.4.在如下图扇形统计图中,根据所给的已知数据,若要画成条形统计图,甲、乙、 丙三个条形对应的三个小长方形的高度比为_________.5.上图是某校初一学生到校方式的条形统计图, 根据图形可得出骑自行车人数点初一总人数_______%.二、解答题:(共40分)6.(5分)为了反映长江水位变化情况,你认为选择什么样的统计图比较好? 为什么?7.(8分)在一片果园中,有不同种类的果树.(1)为了反映某种果树的种值面积占整个果园中的面积百分比最多,你认为应该选择什么样的统计图?(2)为了反映某种果树的种植面积的具体数目,你认为选择什么样的统计图? 512•100%13•100%25%丙甲乙汽车行车。
市场调查与预测课程教学大纲
“市场调查与预测”课程教学大纲教研室主任：李学工执笔人：吴庆军一、课程基本信息开课单位：管理学院课程名称：市场调查与预测课程编号：182018英文名称：Marketing Research and Forecast课程类型：专业基础课总学时：51理论学时：48 实验学时：3学分：3开设专业：市场营销、工商管理先修课程：微观经济学、宏观经济学、统计学二、课程任务目标（一）课程任务通过本课程的学习，学生应当树立正确的市场调查观念，掌握市场调查和预测的基本理论和基本方法；能较熟练地运用所学知识协作或独立地开展市场调查活动，进行市场预测，为企业经营决策提供科学依据。
（二）课程目标本课程系统地阐述了市场调查与预测的方法原理和步骤。
从实用性与可操作性角度介绍了消费品需求的调查、预测；消费的供应量的调查、预测；人力资源的调查、预测；财务资源的调查、预测；商品销售的调查、预测，以及生产资料、劳动力需要的调查、预测等。
本课程立足于提高学生的整体素质，培养学生市场调查、预测的综合能力，进行内容创新与形式创新。
三、教学内容与要求（一）理论教学的内容与要求第一章市场调查的基本原理教学内容1.1引言1.2市场调查的基本概念1.3市场调查的类型与程序1.4市场调查的内容1.5市场调查的产生和发展教学基本要求1.市场调查的基本概念、市场调查的必要性。
2. 市场调查的类型、内容和程序及市场调查的发展过程。
第二章市场调查策划教学内容2.1市场调查组织2.2市场调查策划2.3市场调查主题的设计教学基本要求1.了解国内外各种市场调查组织的类型。
2.如何通过市场调查策划来提高市场调查的有效性。
3．掌握市场调查策划报告的撰写方法。
第三章市场调查方法教学内容3.1市场调查与预测的资料来源3.2文案调查法3.3定量调查方法3.4定性调查方法3.5观察法和实验法3.6调查方法的选择教学基本要求.1．市场调查与预测的资料来源。
2. 文案调查的概念、特点、功能, 文案调查的原则、方法。
市场调研资料处理和分析方法
市场调查原始数据收集方法观察法分为直接观察和实际痕迹测量两种方法。
所谓直接观察法，指调查者在调查现场有目的，有计划，有系统地对调查对象的行为、言辞、表情进行观察记录，以取得第一手资料，它最大的特点总在自然条件下进行，所得材料真实生动，但也会因为所观察的对象的特殊性而使观察结果流于片面；实际痕迹测量是通过某一事件留下的实际痕迹来观察调查，一般用于对用户的流量，广告的效果等的调查。
例如，企业在几种报纸、杂志上做广告时，在广告下面附有一张表格或条子，请读者阅后剪下，分别寄回企业有关部门，企业从回收的表格中可以了解哪种报纸杂志上刊登广告最为有效，为今后选择广告媒介和测定广告效果提出可靠资料。
询问法是将所要调查的事项以当面、书面或电话的方式，向被调查者提出询问，以获得所需要的资料，它是市场调查中最常见的一种方法，可分为面谈调查，电话调查，邮寄调查，留置询问表调查四种，它们有各自的优缺点，面谈调查能直接听取对方意见，富有灵活性，但成本较高，结果容易受调查人员技术水平的影响。
邮寄调查速度快，成本底，但回收率低。
电话调查速度快，成本最低，但只限于在有电话的用户中调查，整体性不高。
留置询问表可以弥补以上缺点，由调查人员当面交给被调查人员问卷，说明方法，由之自行填写，再由调查人员定期收回。
实验法它通常用来调查某种因素对市场销售量的影响，这种方法是在一定条件下进行小规模实验，然后对实际结果作出分析，研究是否值得推广。
它的应用范围很广，凡是某一商品在改变品种、品质、包装、设计、价格、广告、陈列方法等因素时都可以应用这种方法，调查用户的反应。
市场调研的体流程市场调研的重要环节主要在二个方面：信息收集、调研分析，信息收集是为调研分析提供数据；调研分析是对信息数据的剖析并写出调研报告，企业战略目标、管理计划等管理方案就是根据调研的报告来制订。
市场调查资料整理方案
市场调查资料整理方案1. 背景介绍市场调查是企业决策的重要依据，通过收集、整理和分析市场数据，帮助企业了解市场需求、竞争对手、消费者行为等信息，为企业制定战略提供有力支持。
在进行市场调查后，整理所得的资料能够帮助企业系统地了解市场状况，并为进一步分析和决策提供基础数据。
因此，合理的市场调查资料整理方案对于企业具有重要的意义。
2. 资料整理步骤2.1 数据收集在市场调查过程中，需要通过多种途径收集市场数据，如问卷调查、访谈、观察、网络搜索等。
在数据收集阶段，需要根据调查目的及问题设计科学的调查工具，并选择适当的调查对象进行数据采集。
2.2 数据清洗在数据收集完成后，需要对数据进行清洗和筛选。
数据清洗的目的是去除无效数据、填补缺失数据、修正错误数据，确保数据的准确性和可靠性。
此外，还需要对采集到的数据进行初步归类，便于后续的整理和分析。
2.3 数据整理和分析数据整理是将收集到的数据进行分类、排序和归纳，形成清晰的数据结构，便于后续的分析和利用。
在整理数据时，可以使用Excel等工具进行数据的处理和清理。
对于大规模的数据集，可以考虑使用数据分析软件进行处理，以提高效率和准确性。
数据分析是对整理后的数据进行统计和分析的过程。
通过统计指标、图表等方式，深入剖析数据，发现其中蕴含的规律和关联性。
数据分析过程中可以使用各种统计方法和模型，如回归分析、因子分析、聚类分析等，从不同维度深入研究市场数据。
2.4 数据可视化数据可视化是将整理和分析后的数据以图表、报告等形式进行展示，使数据更加直观和易于理解。
通过数据可视化，可以将冗长的数据转化为简洁和易懂的表达方式，帮助企业管理层和决策者更好地理解市场状况。
3. 资料整理工具和软件选择3.1 ExcelExcel是一款广泛应用于数据处理和分析的电子表格软件，具有强大的数据整理和计算功能。
可以利用Excel进行数据的筛选、排序、分类和统计分析，满足大部分市场调查数据整理的需求。
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n 4.指标数值的填写。
n 当缺某项数字资料时，可用符号“…”表示；不应 有数字时用符号“—”表示。
n 5.计量单位。
n 统计表必须注明数字资料的计量单位。当全表只 有一种计量单位时，可以把它写在表头的右上方。 如果表中各格的指标数值计量单位不同，可在横 行标题后添一列计量单位。
曲线图
第六章市场调查资料的整理和分析
（4）散点图、趋势图
第六章市场调查资料的整理和分析
（5）圆形图（饼图 Pie ）
第六章市场调查资料的整理和分析
第六章市场调查资料的整理和分析
第六章市场调查资料的整理和分析
数据表示中的错误 Errors in Presenting Data
1. 使用花哨(Junk)图表 2. 数据比较时没有可靠
例如：电脑的拥有情况和电脑拥有者收入之间的关系
表 2 电脑的拥有情况与收入之间的关系（人数）
收入水平 拥有情况 高收入水平 中等收入
低收入
有
252
156
96
没有
156
240
300
列合计
408
396
396
行合计
504 696 1200
分 析：从表中可以看出，在拥有电脑的504人中， 高收入者有252人，低收入者仅有96人，这说明电脑 的拥有情况似乎与收入水平有很大的关系。
第六章市场调查资料的整理和分析
2、编 码
编码就是给每一个问题及答案分配一 个代号，通常是一个数字、字母或特殊的 符号。将问卷信息转化为统一设计的计算 机可识别的代码，以便于对其进行数据整 理和分析。
作 用：
（1）减少数据录入和分析的工作量 （2）将定性数据转化为定量数据 （3）减少误差
第六章市场调查资料的整理和分析
第六章市场调查资料的整理和分析
二、调查资料整理的内容
1、调查资料的处理（整理）：
包括审核、分类、汇总和制图表。
2、数据管理：
包括资料的输入、传输、存贮、更新 与输出。
第六章市场调查资料的整理和分析
三、调查资料整理的程序
制定整理方案 对原始资料进行审核
数据处理 制作统计表或统计图
第六章市场调查资料的整理和分析
n 6.注解或资料来源。
n 在统计表下，应注明资料来源。
第六章市场调查资料的整理和分析
常用的统计图
n （1）直方图
n 用直方形的宽度和高度来表示次数分布的图形。 绘制直方图时，横轴表示各组组限，纵轴表示次 数（一般标在左方）和比率（或频率，一般标在 右方）。
n （2）折线图
n 折线图可以在直方图的基础上，用折线将各组次 数高度的坐标连接而成，也可以用组中值与次数 求坐标点连接而成
（1）相关（回归）分析法； （2）聚类分析法 （3）主成份分析、因子分析
第六章市场调查资料的整理和分析
交叉列表分析技术
交叉列表分析是同时将两个或 两个以上具有有限类目数和确定值 的变量，按照一定顺序对应排列在 一张表中，从中分析变量之间的相 关关系，得出科学结论的技术。
第六章市场调查资料的整理和分析
的相对基准 3. 压缩纵轴
Compressing the Vertical Axis 4. 纵轴上无零点 No Zero Point on the Vertical Axis
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花哨图表 Chart Junk
不准确的表示
最低工资 1960: $1.00 1970: $1.60
n （3）曲线图
n 用平滑曲线连接各组次数坐标点即得分布曲线。
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直方图
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折线图
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直方图与折线图
折线图是在直方图的基础上连接各条形 顶边的中点成折线图。如下图红笔围成的， 即为次数分配曲线图 ：
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1980: $3.10
1990: $3.80
准确的表示
最低工资
$
4
2
0 1960 1970 1980 1990
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压缩纵轴
Compressing Vertical Axis
不准确的表示
$
200
季度销售
100
0 1季 2季 3季 4季
准确的表示
$
50
季度销售
25
0 1季 2季 3季 4季
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编码的主要方法
（1）顺序编码法 （2）分组编码法 （3）信息组码编码法
(4) 助忆编码法 (5) 缩写编码法
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n 顺序编码法：又称系列编码法，用一个标准对信息 资料分类，按一定顺序用连续数字或字母进行编码； 简洁明了，易于管理。
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一、调查资料分析的概念
指对市场调查与预测过程中 收集到的各种原始数据进行适当 的处理，使其显示一定的含义， 进而反映不同数据之间以及新数 据与原数据之间的联系，并通过 分析，得出某些结论。
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二、调查资料分析的方法
1、描述性统计分析法 2、解析性统计分析法
n “我们读同一文本，对它的编码可能不同。┅┅如果 有太多的答案需要编码，分析过程就会令人厌烦， 而且理解详尽答案的花费将是非常之高的”。
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封闭式问题的编码步骤：
n 第一，找出问题中的Байду номын сангаас键词。 n 第二，用适当的符号代表关键词，通常用拼音或英
文缩写作为编码，这样便于识别；对单选题，只用 一个编码，如果是多选题，它的每一个选项都应该 有一个编码，这时可在统一的符号后加上序号作为 各个选项的编码。 n 第三，确定编码的取值范围。单选题编码的取值就 是各选项的序号；多选题编码的取值就是0或1（选 中为1，未选中为0），确定编码的取值范围有利于 检查编码值的输入是否正确。 n 第四，检查编码是否雷同，一张调查问卷或调查表 中的每一编码都应该是唯一的。 n 第五，编出编码表，它可与调查问题进行对照，以 免遗漏，也有利于统计汇总 。
（2）完整性
看是否有缺损问卷；是否都填写齐全；是否 有答案模糊不清的问卷。
（3）正确性
指审核访谈是否按适当的方式进行，访问员 有没有作假行为，调查口径、计算方法等是否符 合要求等。
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调查资料审核的主要方法
经验判断法
例如：如果被调查者年龄填写为132岁，根 据经验判断，其填写肯定有误。
第六章市场调查资料的 整理和分析
2020/11/27
第六章市场调查资料的整理和分析
第一节 市场调查资料的整理
一、调查资料整理的概念 二、调查资料整理的内容 三、调查资料整理的程序
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一、调查资料整理的概念
所谓市场调查资料的整理，就是指运用科 学的方法，对调查所获得的各种原始资料进行 审核、分类处理和加工综合，使之系统化和条 理化，从而以集中、简明的方式反映调查对象 总体情况的工作过程。
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纵轴无零点
No Zero Point on Vertical Axis
不准确的表示
$
45
月销售量
42
39
36
一 三 五 七 九 十一
准确的表示
$
60
月销售量
40
20
0
一 三 五 七 九 十一
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第二节 市场调查资料的分析
一、调查资料分析的概念 二、调查资料分析的方法
安·莫勒的编码与数据录入经验之谈
n 安·莫勒是亚特兰大SDR公司的数据录入员。20年来， 在管理项目数据录入方面积累了丰富的经验，他认 为要在客户预算允许的范围内如期完成调研工作， 重要的是避免问卷中出现过多的开放型问题，这些 问题的答案不能直接输入数字代码，解决的办法是 根据项目分类设计编码，或将反馈内容原样录入电 脑。莫勒说：“编码是数据录入过程中耗资最大且 最主要的部分”。
n 2）从内容上看
n 统计表由主词栏和宾词栏两个部分组成。 n 主词栏是统计表所要说明的总体及其组成部分；
宾词栏是统计表用来说明总体数量特征的各个统 计指标。 n 此外，统计表还有补充资料、注解、资料来源、 填表单位、填表人等。
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例如：
2009年某月某公司各企业劳动生产率 总标题
n 表意式文字编码法(又叫助忆编码法）： 指用数字、文字、符号等来表明编码对 象的属性。
例如：20TVC表示20英寸彩色电视机
n 缩写编码法
例如：KG表示千克
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3、 录 入
录入就是由录入员将问卷按照确定 好的编码输入到计算机，目前主要采用 键盘输入法。
控制录入质量的方法：
就是说三变量交叉列表分析结果显示了两者 之间的相关性是虚假的； （3）加入第三个变量后，可能显示原有两变 量之间被隐含的关系； （4）可能说明原有两变量之间的联系没有改 变。
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表 3 按“收入水平”和“受教育程度”分类“拥有情况”的三维联表
拥有情况
有 没有 列合计 个案数
调查问卷整理程序
问
数
图
卷编录据
表
审
处
制
核码入理
作
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1、审 核
审核分为 两个层面
实地审核
一般方式：
复查和回访
资料审核
主要内容包括：
•资料的时效性—准 •资料的完整性—缺 •资料的正确性—误