武汉交通职业学院2020年国际邮轮乘务管理专业职业技能测试考试大纲及样题含标答

2020年湖北省高职扩招考试

国际邮轮乘务管理专业职业技能测试考试大纲及样题

（武汉交通职业学院制定）

一、考试性质

2020年湖北省高职单招和扩招考试(武汉交通职业学院国际邮轮乘务管理专业)职业技能测试，是面向湖北省内符合报考条件的招生对象开展的选拔性考试，应当具有一定的信度、效度和必要的区分度。

招生对象包括：

已报名参加2020年高职扩招的A类考生。符合我省2020年普通高考报名条件的高中阶段学校（含普通高中、中专、职业高中、技工学校等，下同）应往届毕业生，含前期已经参加普通高考报名考试但未被录取的考生。

二、考试目标与能力要求

（一）考试目标

根据本专业人才培养目标和学生未来从业的行业特性，要求招生录取时必须考查考生的职业素养、邮轮运营服务能力、沟通能力和综合素质等方面是否基本具备国际邮轮乘务管理专业学习和从业要求。为此，报考本专业的考生必须参加本专业职业技能测试。

（二）能力要求

具有良好的沟通能力、语言交际能力、地理知识能力、团队合作能力、对国际邮轮运营服务有基本了解，能胜任国际邮轮乘务管理专业的从业要求。

三、考试范围

国际邮轮乘务管理专业职业技能测试：考生可参阅教材《国际邮轮服务与管理》,主编：倪望清、胡志国，天津大学出版社，2018年版。

四、考试方法

国际邮轮乘务管理专业职业技能测试采用闭卷笔试考试形式，考试时长90分钟，试卷总分为200分。

五、考试内容

国际邮轮乘务管理专业职业技能测试内容包括：

(一)邮轮业概述

(二)邮轮及邮轮产品的销售

(三)邮轮地理

(四)航程设计

(五)船上工作

(六)邮轮服务

(七)邮轮海上安全管理

(八)海事问题和立法

六、试卷结构、答题要求、评分办法

（一）试卷结构

试卷题型及分值：单选题（60分）、判断题（40分）、问答题（100分）。

（二）答题要求

1.单选题：每个题目有四个选项，考生从中选择其认为正确的唯一一个选项。

2.判断题：考生对题目的内容进行判断，认为正确选“√”，认为错误的选

“×”。

3.问答题：根据题目做出回答。

（三）评分办法

单选题与判断题分数根据相应的评分标准判定，与标准答案相符的给分，与标准答案不相符的不给分。问答题根据得分点给分。

国际邮轮乘务管理专业职业技能测样题见附件一

附件一：国际邮轮乘务管理专业职业技能测试样题及答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题3分，共60分。每小题列出的四个选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出，不选、多选、错选均不得分）

1、出入无人控制的电梯，陪同人员应该：（）

A. 先进后出

B. 控制好开关按钮

C. 以上都对

D. 以上都不对

2、世界上最大的邮轮公司是（）

A. 皇家加勒比邮轮公司

B. 嘉年华邮轮集团

C. 丽星邮轮集团

D. 地中海邮轮公司

3、（）的系列游船是运行于重庆、长江三峡、宜昌、武汉至上海的五星级游船，引入的是美式服务与管理。

A. 长江黄金游轮有限公司

B．扬子江游轮有限公司

C. 皇家加勒比邮轮公司

D．维多利亚游船公司

4、随着人民生活水平的日益提高，各种休闲保健项目在邮轮上应运而生，如：水疗、建身、冲浪、剧场秀等，丰富多彩。这些项目对游客的最主要功效是（）。

A. 增长知识，开拓视野

B. 放松身心，解除疲劳

C．增进交流，促进友谊

D．陶冶情操，提高素养

5、邮轮总务长和邮轮船长的身份可以通过他们制服上的纯金色条来辨别，总长和船长的制服上都是（）条杠。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

6、岸上观光是（），是打发岸上时间的最好选择，而且登岸游览也是连接邮轮和目的地之间的一个重要桥梁。

A. 必选项目

B. 任选项目

C. 限选项目

D. 赠送项目

7、影响邮轮发展的因素有经济因素和安全因素，以下哪一项不属于经济因素：（）。

A. 次贷危机

B. 债务危机

C. 海啸

D. 金融危机

8、优质邮轮母港的条件有港宽、交通便利、旅游景点，还有（）。

A. 水深

B. 气候宜人

C. 经济发达

D. 知名度高

9、邮轮公司非常重视自身的品牌建设，通过一系列方式提升品牌价值。邮轮品牌在开拓新市场和（）上发挥了重要作用。

A. 保持认知度

B. 加快产品发展

C. 增加满意度

D. 游客忠诚度

10、武汉扬子江游轮有限公司豪华游船系列中，最具竞争力和品牌影响力的游轮是（）。

A. 公主号

B. 总统号

C. 海洋号

D. 风之星号

11、邮轮上的客舱送餐是属于以下哪项服务？（）

A. 邮轮购物服务

B. 邮轮安全服务

C. 邮轮餐饮服务

D. 邮轮客舱服务

12、北美地区拥有最大最先进的国际邮轮母港和完善的港口设施，其中美国（）迈阿密被称为“世界邮轮之都”。

A. 华盛顿

B. 纽约

C. 芝加哥

D. 迈阿密

13、与其他旅游产品一样，邮轮产品也有自己的经济特征，包括（）、无弹性、整体性。

A. 无形性

B．有形性

C. 独特性

D．多样性

14、航程设计对邮轮公司而言是一项富有挑战性的工作，为了使邮轮公司获得良好的经济效益，在进行航程设计时应遵循（）、科学性和合理性原则。

A. 创新性

B. 经济性

C．季节性

D．成熟性

15、（）成立于1948年，其职能是寻找促进政府间进行海上安全和惯例协商的途径。

A. 船级社