企业管理实务第四章测试答案

一、单选题(每题5分，共15题)
1、质量认证制度的分类不包括（）。

(5分)
自愿性认证和强制性认证
国家认证，区域认证和国际认证
高、中、低等级认证合格
标志认证和安全标志认证
2、质量检验阶段的主要质量管理活动是（）。

(5分)
预防工作
检验工作
控制工作
补救工作
3、质量管理的内容包括（）。

(5分)
制定质量方针目标，建立质量体系
开展质量控制和质量保证活动
进行质量改进
A、B&C
4、质量管理的方法主要不包括（）。

(5分)
统计分析表
德尔菲法
排列图
数据分层法
5、现代质量管理阶段的代表理论是（）。

(5分)
“零缺陷”质量管理理论
六西格玛理论
全面质量管理理论
统计过程控制理论
6、下列关于产品质量和工作质量的描述，错误的是（）。

(5分)
工作质量是产品质量的基础和保证。

产品质量是工作质量的基础。

工作质量反映的对象是工作。

产品质量反映的对象是产品。

7、下列不属于设计开发过程的质量管理内容的是（）。

(5分)
建立、健全产品设计的工作程序
建立早期预警系统
运用科学的设计方法
建立后期反馈系统
8、下列不属于认证的基本要素的是（）。

(5分)
形式试验
质量体系检查
监督检验
监督控制
9、下列不属于全面质量管理的特点的是（）。

(5分)
全面性
全过程性
全员参与
系统性
10、下列不属于产品质量的特性的是（）。

(5分)
适用性
可靠性
经济性
合理性
11、下列不属于PDCA工作循环的特点是（）。

(5分)
大环套小环和相互促进，不断运动
不断循环，不断提高质量
实事求是，讲求实效
追求零缺陷
12、生产过程的质量管理的主要任务是（）。

(5分)
“把关”和“帮助把关”
质量检验
质量监督
质量控制
13、全面质量管理是以（）为中心。

(5分)
顾客满意度
产品质量
全体员工
社会利益
14、辅助生产质量管理主要内容不包括（）。

(5分)
物资供应的质量管理
工作人员的管理
工装量具仪表的质量管理
设备的质量管理
15、ISO9000族标准的构成不包括（）(5分)
核心标准
其他标准
技术报告
审核指南
二、是非题(每题5分，共5题)
1、质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来实现所有管理职能的全部活动。

(5分)
是
否
2、质量管理是为了实现质量目标而进行的所有管理性质的活动。

(5分)
是
否
3、质量管理就是对产品质量制造过程进行质量管理。

(5分)
是
否
4、全面质量管理是指“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

(5分)
是
否
5、企业可以利用质量体系认证标志作广告宣传，表明本企业所具有的质量信誉，也可以标在产品上，以证明产品合格的方式使用。

(5分)
是
否。