魔鬼提问术：快速吸引客户的防晒产品黄金销售话术, 美容导购必学!

魔鬼提问术：快速吸引客户的防晒产品黄金销售话术，美容导购必学！

随着一路走高的气温，“夏日经济”开始升温，爱美的女性也早已蠢蠢欲动，欲将自己最靓丽的一面展现在夏天里，外出防晒黑、防紫外线，做足防晒工作也是必不可少的。面对夏季防晒需求的升温，作为美容销售人员该如何运用专业的防晒知识，为顾客定制防晒专属品，打动顾客，促进快速成交呢？

防晒攻心术——黄金销售五步曲

一、迎接顾客

迎接法宝——专业形象、微笑迎接

迎接话术：您好！欢迎光临***/ 您好，欢迎光临“美丽就要晒出来”***体验活动的现场，夏天外出，肌肤一定要做好防护和保养，***将带给您不一样的护肤感受，进来体验一下吧！

二、确定需求

防晒黄金三问

1、您每天呆在室内、室外哪个时间更长?

——确定防晒指数范围

2、您是想要美白效果好还是自然些？

——确定顾客对产品效果的期望值

3、您是想要清爽还是滋润一些？

——确定顾客对产品肤感的期望值

通过黄金三问，确定顾客对防晒的需求，针对性的推荐或搭配防晒露、防晒乳、防晒霜、BB霜等。关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，或者Ｖ我哈，qzsd2018,这里就不多说了。

三、打动顾客

推荐思路+黄金试用讲解+试用效果对比

推荐思路：

根据夏季护肤主需求：防晒、美白、补水、修复、控油等肌肤护理需求，推荐连带水类、面膜类、精华类、清洁类等产品。

主推目标3瓶=1款黄金单品+2款主需求产品

黄金试用讲解（一句话卖点试用讲解）

话术：

根据您的肌肤情况，我为您推荐***美白隔离防晒露，她是一款集美白、隔离、防晒三效合一的产品，能隔离彩妆、环境污染，用在皮肤上非常水润清爽，透薄。另外，她还可以防水、防汗、防油、防脱妆，让我来帮您试用一下吧！

试用效果对比

话术：您看，这款美白隔离防晒露非常清爽，延展性好，轻轻一抹就完全推开，用后皮肤感觉水润清爽，没有油腻感，您可以摸一下。

四、成交顾客

买赠话术：今天您非常幸运，只要购满**元就可以参与抽奖，有机会获得精美人体秤、时尚购物车及其它精美礼品。

连带销售

1、强调顾客未完善的护肤步骤

举例：夏天紫外线增强，容易对肌肤造成伤害，在做好防晒的同时，晒后的修复工作也非常关键，用**深层补水，再搭配蚕丝嫩白面贴膜，修复受损肌肤，带来健康肤色。

2、强调所购买产品与其他产品搭配效果更佳

举例：这款****（BB霜）质地轻薄细腻，有效遮盖瑕疵，均匀肤色，轻松打造自然裸妆。防晒和BB霜一起用可达到乘倍效果。

五、送别顾客

温馨提示：

强调使用流程、方法及注意事项；

举例：防晒应在护肤品之后用，出门前30分钟涂抹，并每隔两小时就要补涂一次。

送别话术：您好！谢谢您对***的支持！期待您下次光临。如果您有任何护肤问题，可以随时联系我。

如何进行连带推荐——推荐话术

顾客购买防晒产品后

建议话术：小姐，做好日常防晒能帮助您抵御阳光的伤害，同时，通过观察您的肌肤，发现您肌肤偏干燥（易出油/比较暗沉），推荐您在日常防晒的同时，进一步注

重日常肌肤护理，我们的保湿系列（控油系列/美白系列），特别适合您，能帮助您改善肌肤干燥（出油/暗沉）问题。我帮您试试吧。

顾客购买保湿/控油产品后

建议话术：小姐，阳光会加速肌肤水份流失，刺激更多油脂的分泌，导致肌肤出现严重的干燥、缺水问题。所以推荐您在日常保湿护理的同时搭配使用我们的专业防晒系列产品，它能帮助您抵抗阳光侵害，更好帮助护理您的肌肤。我帮您试试吧。

顾客购买美白产品后

建议话术：小姐，您一定非常重视日常美白，建议您一定要搭配购买我们专业防晒系列产品，它的专利防晒科技帮助对抗阳光侵害，防止晒黑等现象，日常美白护理与防晒护理双管齐下，帮助更好美白肌肤。我帮您试试吧。

顾客常见问题与回答

为什么要每天防晒？

A：阳光中95％的紫外线是UVA,只有5％是UVB。UVB强度会随四季变化，但UVA一年四季都很强！UVB阴天可能被云层阻隔，穿透力减弱，但UVA穿透力极强，很厚的云层、玻璃都不能阻挡，成为无论晴朗、朝夕都存在的阳光杀手！所以，一年四季，无论阴晴，都不能忽视防晒。保护肌肤健康，我们要每天防晒。

如何判断防晒产品是否防水？

A：方法：取一杯清水，将防晒品倒入水中搅拌，变混浊的是不防水的，不会混浊的是可以防水的产品。

打把遮阳伞就无任何晒伤危险？

A：事实上，50%的紫外线都能透过遮阳伞，它只能隔离部分让人有灼热感的UVB，而UVA却能毫无困难地穿透遮阳伞。

防晒效果可以叠加吗？

A：不可以，无论同时使用几种防晒效果的产品，以最高倍值为准。

擦脸的防晒霜可以擦身上吗？

A：基本上，只有标明身脸两用的防晒产品才可以擦脸，否则只是擦身体用的防晒产品不建议擦到脸上。因为擦身体的防晒品是比较油腻的，擦在脸上可能会导致粉刺产生。在夏天，如果出汗太多，可能会将已经擦好的防晒产品冲掉，所以要选择防水性的防晒乳液。

什么是物理防晒和化学防晒？

A：物理防晒主要是靠反射作用，以屏蔽掉紫外线来达到防晒目的。而化学防晒则是依靠吸收紫外线，使其转化为热量释放出来，以达到防晒目的。我们的阳光防护系列属于物理防晒。

需要随时补涂防晒霜吗？

A：是的，所有防晒霜的时间是有限制的，尤其夏天，容易流汗，将防晒品冲掉，补涂的工作就很重要。一般做户外活动时，为持续保持防晒效果，每2到3小时就需补抹一次。游泳后更应随时擦干水分，重新涂抹防晒霜。

防晒涂上后即可产生防晒保护效果？

A：由于防晒中的有效成分必须渗透至角质表层后，才能发挥长时间的保护效果，因此比须提在出门前30分钟就先擦拭完毕，出门前在补充一次，在使用的剂量上，每次至少须有1~2毫升的量，方可达到最佳防晒功效。