旅行社安全工作计划
旅行社安全工作计划书
一、前言为确保旅行社业务活动的顺利进行,保障游客的人身和财产安全,预防和减少各类安全事故的发生,根据国家相关法律法规和旅行社行业安全管理的实际情况,特制定本安全工作计划。
二、组织领导1. 成立旅行社安全工作领导小组,由总经理担任组长,各部门负责人担任副组长,各部门负责人为成员。
2. 安全工作领导小组负责统筹协调旅行社安全工作,制定安全管理制度,组织开展安全检查,处理安全事故。
三、安全管理制度1. 制定旅行社安全管理制度,包括员工安全培训、车辆安全、住宿安全、餐饮安全、导游安全、景点安全等。
2. 建立健全安全责任制,明确各部门、各岗位的安全责任,确保安全管理工作落到实处。
3. 定期对员工进行安全教育培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。
4. 对旅行社车辆进行定期检查、维护,确保车辆安全性能。
5. 选择具备合法资质的住宿、餐饮、景点等合作单位,确保游客的住宿、餐饮、游览安全。
四、安全检查与隐患排查1. 定期开展安全检查,对旅行社的各项工作进行安全隐患排查。
2. 对检查中发现的安全隐患,及时采取措施进行整改,确保整改到位。
3. 对重点区域、重点环节进行专项检查,如住宿、餐饮、景点等,确保游客安全。
五、应急处理1. 制定应急预案,明确各类事故的应急处理流程。
2. 建立应急值班制度,确保24小时有人值班,及时处理各类突发事件。
3. 对员工进行应急处理培训,提高员工的应急处理能力。
六、安全工作总结与评估1. 定期对安全工作进行总结,分析安全工作中存在的问题和不足。
2. 对安全工作进行全面评估,查找安全管理的薄弱环节,提出改进措施。
3. 根据评估结果,不断完善安全管理制度,提高安全管理工作水平。
七、附则1. 本计划自发布之日起实施。
2. 旅行社各部门、各岗位要严格按照本计划执行,确保旅行社安全管理工作落到实处。
3. 本计划由旅行社安全工作领导小组负责解释和修订。
本计划旨在提高旅行社安全管理水平,保障游客的人身和财产安全,为游客提供安全、舒适的旅游环境。
旅行社旅游安全工作计划
一、前言随着我国旅游业的快速发展,旅游安全成为社会各界关注的焦点。
为确保游客的生命财产安全,提高旅行社服务质量,特制定本旅行社旅游安全工作计划。
二、工作目标1. 提高员工安全意识,确保旅游活动安全有序进行。
2. 建立健全旅游安全管理制度,落实安全责任。
3. 加强与相关部门的沟通与协作,共同维护旅游市场秩序。
4. 提升游客满意度,树立旅行社良好形象。
三、具体措施1. 加强组织领导成立旅行社旅游安全工作领导小组,由总经理担任组长,各部门负责人为副组长,全面负责旅行社旅游安全工作。
明确各部门安全责任,确保安全工作落实到位。
2. 培训与宣传(1)定期对员工进行旅游安全知识培训,提高员工安全意识。
(2)利用宣传栏、内部刊物等形式,普及旅游安全知识,营造良好的安全氛围。
(3)开展安全知识竞赛、讲座等活动,提高员工对旅游安全工作的重视程度。
3. 完善安全管理制度(1)制定旅游安全操作规程,明确各项安全措施。
(2)建立旅游安全检查制度,定期对旅游线路、车辆、导游等进行检查。
(3)完善应急预案,确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对。
4. 严格安全责任(1)明确各部门、岗位的安全责任,确保责任到人。
(2)对违反安全规定的行为进行严肃处理,确保安全工作落实到位。
(3)加强与游客的沟通,了解游客需求,确保游客安全。
5. 加强与相关部门的协作(1)与旅游、公安、交通、卫生等部门保持密切联系,共同维护旅游市场秩序。
(2)积极配合相关部门开展旅游安全检查,确保旅游活动安全有序进行。
6. 提升游客满意度(1)关注游客反馈,及时解决游客在旅游过程中遇到的问题。
(2)优化旅游产品,提高服务质量,提升游客满意度。
四、总结旅行社旅游安全工作计划是保障游客生命财产安全的重要举措。
我们要高度重视,认真贯彻落实,确保旅游活动安全有序进行,为游客提供优质、安全的旅游服务。
旅游公司安全整治工作计划
一、前言为确保游客的生命财产安全,提高旅游服务质量,根据国家有关安全生产法律法规和旅游行业安全管理要求,结合我司实际情况,特制定本安全整治工作计划。
二、总体目标1. 建立健全安全生产管理体系,实现安全生产标准化、规范化。
2. 提高员工安全意识,确保游客在旅游过程中的安全。
3. 降低安全事故发生率,确保旅游公司稳定发展。
三、工作内容1. 安全生产责任制落实(1)明确各级负责人安全生产职责,层层签订安全生产责任书。
(2)定期开展安全生产培训,提高员工安全意识和应急处置能力。
2. 安全隐患排查治理(1)成立安全隐患排查小组,定期对景区、酒店、交通等设施进行安全检查。
(2)对发现的安全隐患,立即整改,跟踪复查,确保整改到位。
3. 安全教育培训(1)组织员工参加安全教育培训,提高安全意识和应急处置能力。
(2)开展安全生产知识竞赛、演讲比赛等活动,营造浓厚的安全文化氛围。
4. 应急预案编制与演练(1)编制完善各类应急预案,包括自然灾害、火灾、交通事故等。
(2)定期组织应急演练,提高员工应急处置能力。
5. 安全防护设施建设与维护(1)加强景区、酒店、交通等设施的安全防护设施建设,确保游客安全。
(2)定期检查维护安全防护设施,确保其正常运行。
6. 安全生产监督检查(1)成立安全生产监督检查小组,定期对各部门、各岗位安全生产情况进行检查。
(2)对检查中发现的问题,及时通报并督促整改。
四、工作步骤1. 第一阶段(1-3个月):成立安全整治工作领导小组,制定详细工作计划,明确责任分工。
2. 第二阶段(4-6个月):全面开展安全隐患排查治理,加强安全教育培训,完善应急预案。
3. 第三阶段(7-9个月):开展应急演练,加强安全防护设施建设与维护,提高员工安全意识。
4. 第四阶段(10-12个月):总结安全整治工作成果,巩固整治成果,建立长效机制。
五、保障措施1. 加强组织领导,明确责任分工,确保安全整治工作顺利开展。
2. 加大资金投入,确保安全整治工作所需经费。
旅游社安全生产工作计划
旅游社安全生产工作计划一、工作目标旅游社是服务性行业,安全生产工作是保障员工和客人生命财产安全的重要工作。
为了做好旅游社安全生产工作,保障员工和客人的安全,确保旅游活动的顺利进行,制定以下安全生产工作计划:1. 提高员工安全意识,加强员工安全教育培训,确保员工能够正确应对紧急情况,保障生产安全。
2. 加强旅游车辆和设备的安全维护和检修,确保车辆和设备完好,保障出行安全。
3. 做好旅游线路的安全评估和规划,确保旅游活动的安全性。
4. 加强与旅游社合作单位的安全管理,确保合作单位的安全生产工作做到位。
5. 完善应急预案,做好应急演练,提高应对突发事件的能力。
二、具体措施1. 加强员工安全教育培训(1)每年组织员工参加安全生产知识培训,提高员工安全意识和安全技能。
(2)定期组织员工进行应急演练,提高员工应对紧急情况的能力。
2. 加强旅游车辆和设备的安全维护和检修(1)建立健全车辆及设备日常检查记录,每次出行前仔细检查车辆及设备的状况,确保完好。
(2)每年对车辆进行定期检修和保养,确保车辆性能正常。
3. 做好旅游线路的安全评估和规划(1)对每个旅游线路进行安全评估,排除安全隐患,确保旅游活动的安全性。
(2)制定详细的旅游活动计划和安全预案,确保出行安全。
4. 加强与旅游社合作单位的安全管理(1)与合作单位签订《安全生产合作协议》,明确各方的责任和义务。
(2)定期对合作单位进行安全检查,督促其做好安全生产工作。
5. 完善应急预案,做好应急演练(1)制定详细的应急预案,对各种突发事件进行分析和应对措施的制定。
(2)定期组织应急演练,提高员工应对突发事件的能力。
三、工作要求1. 严格执行安全生产相关法律法规,加强对员工的安全教育培训,提高员工安全意识,做到安全生产无小事。
2. 做好车辆及设备的维护和检修工作,确保车辆设备的完好,保障出行的安全。
3. 对每个旅游线路进行安全评估和规划,做到前期规划、中期监控、后期反馈,确保旅游活动的安全性。
旅行社安全整治工作计划
一、前言为确保旅行社业务安全、有序、健康发展,保障游客生命财产安全,根据我国相关法律法规和上级部门的要求,结合我社实际情况,特制定本旅行社安全整治工作计划。
二、工作目标1. 提高旅行社安全管理水平,确保游客出行安全;2. 加强旅行社内部安全管理,消除安全隐患;3. 严格规范旅行社经营行为,杜绝违法违规现象;4. 建立健全旅行社安全管理制度,提高应急处置能力。
三、工作措施1. 安全教育培训(1)对全体员工进行安全教育培训,提高员工安全意识;(2)对新入职员工进行岗前安全培训,确保其掌握基本安全知识;(3)定期组织安全知识竞赛,提高员工安全素质。
2. 安全隐患排查(1)对旅行社办公场所、旅游车辆、旅游行程等进行全面排查,确保无安全隐患;(2)对旅行社周边环境、景点设施等进行安全检查,防止游客发生意外;(3)加强对旅行社合作伙伴的监管,确保其提供的产品和服务符合安全标准。
3. 安全管理制度(1)建立健全旅行社安全管理制度,明确各部门、各岗位的安全责任;(2)制定应急预案,提高应对突发事件的能力;(3)加强安全检查,确保制度落实到位。
4. 安全经营规范(1)严格执行旅游法律法规,规范旅行社经营行为;(2)加强合同管理,确保游客合法权益;(3)严禁虚假宣传、价格欺诈等违法违规行为。
5. 安全应急处理(1)成立应急处理小组,负责处理突发事件;(2)加强应急演练,提高应急处置能力;(3)加强与相关部门的沟通协调,共同应对突发事件。
四、工作步骤1. 组织部署:成立安全整治工作领导小组,明确工作职责,制定详细工作计划;2. 落实责任:各部门、各岗位要明确安全责任,落实安全措施;3. 检查督导:定期对安全整治工作进行督导检查,确保工作落到实处;4. 总结评估:对安全整治工作进行总结评估,不断改进和完善。
五、工作要求1. 提高认识,加强领导。
各部门要高度重视安全整治工作,加强组织领导,确保工作顺利开展;2. 强化责任,落实措施。
旅行社安全生产工作计划
旅行社安全生产工作计划一、背景介绍随着旅游行业的快速发展,旅行社成为越来越多人选择的旅游方式。
然而,旅行社的安全生产工作面临着诸多挑战。
不仅需要应对自然灾害、交通事故等常见风险,还要关注旅客的安全感受和旅游目的地的安全环境。
为了保障旅行社的安全生产,确保旅客的平安出行,制定一份全面有效的安全生产工作计划至关重要。
二、目标旅行社安全生产工作的目标是保障旅客的生命财产安全,促进旅游行业的健康发展。
具体表现为:1.提高旅行社员工的安全生产意识,确保他们做到安全第一;2.建立健全的安全管理体系,保障旅客的出行安全;3.加强对旅游目的地的安全评估和监管,保障旅客的安全感受;4.完善应急预案体系,提高应对突发事件的能力。
三、具体措施1.加强员工安全培训旅行社应定期组织员工进行安全培训,包括但不限于交通安全、应急逃生、突发事件处理等相关知识。
确保员工具备必要的安全生产技能和应对突发事件的能力。
2.建立健全的安全管理体系旅行社应建立健全的安全管理体系,明确责任分工,完善内部管理制度,加强对旅行社各项安全生产工作的监管和督促。
同时,建立健全的安全档案和事故记录系统,定期进行安全检查和隐患排查。
3.加强对旅游目的地的安全评估和监管旅行社需与目的地合作方建立安全管理合作机制,定期对目的地进行安全评估,及时了解目的地的安全环境和风险情况,确保旅客的安全感受。
4.完善应急预案体系旅行社应该制定健全的应急预案,包括突发事件的处理流程、应急救援措施、危险品事故处理等内容,并组织演练,提高应对突发事件的应急处置能力,做到有备无患。
四、具体工作安排1.加强宣传教育旅行社可通过多种渠道,如公司内部会议、员工培训、宣传栏等形式,向员工宣传安全生产知识,并鼓励他们养成安全生产的良好习惯。
2.定期安全检查和隐患排查旅行社应定期组织安全检查和隐患排查,发现问题及时整改,并对安全隐患进行记录和督促改进。
3.建立安全管理档案旅行社应建立员工安全意识培训档案、安全生产事故档案等,定期更新和归档相关文件材料,为安全事故的调查和处理提供有力依据。
旅行社安全生产工作计划
旅行社安全生产工作计划
本旅行社将严格遵守国家和地方相关安全生产法律法规,加强安全生产工作的组织领导,完善安全生产管理体系,提高安全生产管理水平,全力保障员工和客户的生命财产安全。
一、加强安全生产教育培训
1. 组织员工参加安全生产法律法规培训,提高安全生产法律法规守法意识。
2. 进行突发事件应急预案演练,提高员工应急处置能力。
3. 定期开展安全生产知识培训,提高员工安全意识和自我保护能力。
二、加强安全生产隐患排查整治
1. 定期对旅行社的生产经营场所、设备设施进行安全检查,及时发现并整改安全隐患。
2. 预防火灾和自然灾害等安全事故,加强安全保障措施,确保员工和客户的人身安全。
三、建立健全安全生产责任制度
1.明确安全生产的管理责任人,强化安全生产的管理责任制度,做好安全生产工作。
2.建立健全安全生产考核激励机制,激励员工积极参与安全生
产工作,提高整体安全管理水平。
丝毫不容忽视安全生产工作,只有做好安全生产管理,才能为员工和客户提供更加安全、可靠的旅行服务。
2024年旅行社安全生产工作计划
2024年旅行社安全生产工作计划一、工作计划概述随着旅游业的不断发展,旅行社安全生产工作显得尤为重要。
安全生产直接关系到旅行社员工和游客的生命财产安全,也关系到旅行社的声誉和市场形象。
为了确保旅行社安全生产工作的顺利开展,制定并实施科学、合理的安全生产工作计划至关重要。
本计划将着重从管理措施、安全培训、应急预案和安全设施建设等方面提出具体的工作计划。
二、管理措施1.完善安全管理制度-审定并落实安全生产责任制-制定并完善应急处置流程和工作制度-建立安全隐患排查整改制度,在发现隐患后及时整改-建立安全生产档案,实施安全生产考核和评比机制2.加强安全监管力度-安排专人负责安全生产工作,定期进行安全检查-与相关主管部门合作,积极参与消防和安全检查工作-加强对员工安全意识和安全行为的培训和教育三、安全培训1.定期开展安全生产知识培训-安排专业人员对员工进行安全生产知识培训,提高员工的安全意识和自防能力-对新员工进行安全操作规程的培训,确保其熟悉和掌握操作程序2.组织应急演练-定期组织应急演练,模拟各类意外事故,提高员工应急处理能力-对意外事故的处置流程进行细化,明确各岗位的责任和任务四、应急预案1.完善应急预案-针对常见的旅游意外事故,制定完善的应急预案,并在员工中进行推广和宣传-根据具体工作岗位制定详细的应急处置流程,提前做好应急物资储备和应急通讯设备的准备2.建立应急响应机制-明确各级领导和各部门的应急处置职责-建立应急响应指挥中心,确保在发生重大意外事故时可以及时、有效地组织救援和处置工作五、安全设施建设1.完善安全设施-对接待大厅、行程接待站等地方进行安全评估,修缮老旧设施,完善安全疏散通道和标识-安装监控设备,加强对重要区域的监控和安全防范2.加强消防设施建设-对旅行社的消防设备进行定期检查和维护,确保其正常有效-定期进行消防演练,提高员工的火灾逃生和扑救能力六、工作计划总结通过上述工作计划,旅行社将能够在2024年建立起一套科学严密的安全生产管理体系,提高员工的安全意识和应急处置能力,加强安全设施建设和完善应急预案。
旅行社安全工作计划
一、计划背景为确保旅行社业务运营的顺利进行,保障游客的生命财产安全,根据国家相关法律法规及旅行社业务特点,特制定本旅行社安全工作计划。
二、组织领导1. 成立旅行社安全工作领导小组,由总经理担任组长,各部门负责人为副组长,各部门安全员为成员。
2. 安全工作领导小组负责制定、实施和监督旅行社安全工作计划的落实,确保安全工作责任制得到有效执行。
三、主要任务1. 加强旅行社安全宣传教育(1)定期组织员工进行安全教育培训,提高员工安全意识。
(2)利用宣传栏、微信公众号等渠道,普及安全知识,提高游客安全意识。
2. 严格执行安全管理制度(1)建立健全安全管理制度,明确各部门、各岗位的安全职责。
(2)严格执行旅行社各项安全操作规程,确保旅游活动安全有序。
3. 加强旅游车辆安全管理(1)定期对旅游车辆进行维护保养,确保车辆安全性能。
(2)加强对驾驶员的安全教育,提高驾驶员的安全意识。
4. 加强导游人员安全管理(1)选拔具备导游资格和良好职业道德的人员担任导游。
(2)加强对导游人员的安全教育,提高导游人员的安全意识。
5. 加强景区、酒店等合作伙伴安全管理(1)与合作伙伴签订安全协议,明确双方安全责任。
(2)定期对合作伙伴进行安全检查,确保其符合安全标准。
6. 应急预案(1)制定应急预案,明确应急响应流程。
(2)定期组织应急演练,提高员工应对突发事件的能力。
四、资金投入1. 旅行社将根据年度预算,安排专项资金用于安全设施设备购置、安全培训、应急演练等。
2. 旅行社将加强与相关部门的沟通协调,争取政策支持,提高安全工作水平。
五、监督检查1. 旅行社安全工作领导小组定期对安全工作进行监督检查,确保安全工作计划得到有效落实。
2. 对违反安全规定的行为,将依法依规进行严肃处理。
六、总结本旅行社安全工作计划旨在提高旅行社安全工作水平,保障游客的生命财产安全。
旅行社全体员工要高度重视安全工作,共同努力,确保旅行社业务运营安全、有序。
关于旅行社安全工作计划
一、前言为了确保旅行社业务的正常开展,保障游客的生命财产安全,提高游客满意度,根据国家有关法律法规和旅行社业务规范,特制定本安全工作计划。
二、组织领导1. 成立安全工作领导小组,由总经理担任组长,各部门负责人为副组长,全体员工为成员。
2. 明确各部门负责人为安全工作第一责任人,全面负责本部门的安全工作。
3. 定期召开安全工作会议,研究解决安全工作中的重大问题。
三、主要任务1. 加强安全教育培训(1)对新员工进行入职安全教育培训,使其了解旅行社安全规章制度和操作流程。
(2)对全体员工进行定期安全教育培训,提高安全意识,掌握安全操作技能。
(3)开展安全知识竞赛、应急演练等活动,提高员工安全应急处置能力。
2. 加强安全管理(1)严格执行旅行社安全管理制度,确保各项安全措施落实到位。
(2)对旅行社办公区域、住宿设施、旅游车辆等场所进行安全隐患排查,及时整改。
(3)加强对导游、司机等工作人员的管理,确保其遵守安全操作规程。
3. 加强旅游线路安全管理(1)选择安全可靠的旅游线路,确保游客游览安全。
(2)对旅游线路进行风险评估,制定应急预案,提高应对突发事件的能力。
(3)加强对旅游线路的监管,确保导游、司机等工作人员按照规定操作。
4. 加强游客安全管理(1)提醒游客注意自身安全,遵守景区规定,不擅自离队。
(2)对游客进行安全知识培训,提高游客的安全意识。
(3)密切关注游客健康状况,确保游客生命安全。
四、资金投入1. 安排专项资金用于安全设施购置、安全教育培训、应急演练等。
2. 加强与相关部门的沟通协调,争取政策支持。
五、监督考核1. 建立安全工作考核机制,对各部门安全工作进行定期考核。
2. 对安全工作成绩突出的单位和个人给予表彰和奖励。
3. 对安全工作存在问题的单位和个人进行通报批评,责令整改。
六、总结通过实施本安全工作计划,确保旅行社业务的正常开展,保障游客的生命财产安全,提高游客满意度,为我国旅游业的发展贡献力量。
旅行社公司安全工作计划
旅行社公司安全工作计划一、前言安全是旅行社公司运营过程中最基本和最重要的要求之一。
为了确保旅客和员工的人身和财产安全,旅行社公司需要制定全面、科学、合理的安全工作计划。
本文将详细介绍旅行社公司的安全工作计划。
二、背景分析1. 旅行社公司的安全主要面临以下几个方面的风险和安全问题:a. 旅客的人身安全:包括交通事故、突发疾病、意外受伤等。
b. 旅客的财产安全:包括行李丢失、盗窃等。
c. 员工的人身安全:包括工作环境安全、职业病防护等。
d. 公司财产安全:包括设备损坏、信息泄露等。
2. 旅行社公司的安全工作需要针对性强、科学合理。
a. 根据旅行社公司的具体情况,制定相应的安全规章制度和应急预案。
b. 配备专业的安全管理人员,定期进行安全风险评估和培训。
c. 加强与相关机构的合作,共同维护旅行社行业的安全。
三、目标与任务1. 目标:确保旅客和员工的人身和财产安全,保护旅行社公司的财产安全。
2. 任务:a. 制定完善的安全规章制度和操作规程。
b. 建立健全安全管理体系,明确安全职责和安全工作流程。
c. 加强人员培训,提高员工的安全意识和安全技能。
d. 配备合适的安全设备和保险措施,确保设备正常运行和信息安全。
e. 建立与当地公安等相关机构的合作关系,共同应对突发事件和安全问题。
四、具体措施1. 制定完善的安全规章制度和操作规程:a. 确定旅行社公司的安全管理制度和标准,包括员工安全、旅客安全、信息安全等方面的规定。
b. 制定各岗位的安全操作规程,明确工作职责和操作要求。
c. 向全体员工进行安全培训,确保员工熟悉并遵守各项安全规章制度和操作规程。
2. 建立健全的安全管理体系:a. 成立安全管理小组,负责制定安全工作计划、监督安全工作进展,并进行风险评估和应急预案制定。
b. 明确各级安全责任人,建立层级化的安全管理体系。
c. 制定安全工作流程,明确安全问题的报告和处理程序。
3. 加强人员培训:a. 定期组织员工参加安全培训,包括旅游安全法律法规、应急救援、职业卫生等方面的知识。
旅行社安全检查工作计划
旅行社安全检查工作计划一、引言旅行社作为旅游行业的重要组成部分,负责组织和安排旅游活动,承担着保障旅游者安全的重要责任。
因此,对旅行社进行定期的安全检查工作显得尤为重要。
本计划旨在制定一套完善的旅行社安全检查工作计划,以确保旅行社的正常运营和旅游者的安全。
二、背景与目的旅行社安全检查工作旨在发现和排除潜在的安全隐患,提高旅行社的安全管理水平,确保旅游者的安全。
本计划的目的如下:1. 提出旅行社安全检查的时间安排和具体内容;2. 确定旅行社安全检查的责任主体和协作方;3. 制定旅行社安全检查工作的标准和程序;4. 提出安全隐患的整改和落实措施。
三、安全检查的时间安排和具体内容1. 定期安全检查定期安全检查应每年进行一次,依据预期旅游活动的规模与特点确定检查的时间节点。
检查内容主要包括:- 旅行社经营资质的备案及有效期检查;- 旅行社员工的从业资格证齐全及有效期检查;- 旅行社的导游、车辆、酒店等合作伙伴的资质检查;- 旅行社的投诉与纠纷解决情况的调查;- 旅游活动过程中的安全措施的有效性检查;2. 特别检查根据需要,可进行特别检查。
特别检查内容如下:- 突击安全检查;- 旅游高峰期安全检查;- 旅行社投诉量较大或行业问题突出时的安全检查。
四、安全检查的责任主体和协作方1. 责任主体:旅行社安全检查的责任主体是旅游主管部门,督促旅行社按照相关法规和标准进行检查和整改。
2. 协作方:旅行社内部和外部各相关部门的协作方应配合旅游主管部门的检查工作,提供所需资料和协助检查。
五、安全检查工作的标准和程序1. 安全检查的标准旅行社安全检查应遵循以下标准:- 依法办旅,确保旅行社的经营资质及合作伙伴的资质有效;- 从业人员持证上岗,确保员工具备相应的从业资格;- 安全教育与培训,提高员工的安全意识和应急处理能力;- 安全措施的质量与有效性,确保旅游活动过程中的安全;- 投诉与纠纷解决,及时处理旅行社相关投诉与纠纷;- 安全隐患整改落实,及时排除旅行社存在的安全隐患。
旅行社安全演练工作计划
旅行社安全演练工作计划一、背景介绍随着旅游业的快速发展,旅行社扮演着引领和服务旅游市场的重要角色。
然而,旅行社在组织旅游活动过程中,面临着各种安全风险和紧急事件,如恶劣天气、意外事故、火灾、恐怖袭击等,这些事件可能对游客生命安全和旅行社业务运营造成重大影响。
为了更好地应对紧急事件,提高应急处置能力,保障游客和员工的安全,旅行社需要制定安全演练工作计划。
二、目标与原则1. 目标:通过安全演练,提高旅行社员工的应急响应能力和处理紧急事件的能力,减少事故损失,确保游客和员工的生命安全。
2. 原则:(1) 依法依规,遵循相关行业的安全管理要求进行演练;(2) 全员参与,注重培训和宣传,提高员工的安全意识和紧急处理能力;(3) 掌握实际操作技能,提高组织和协调能力;(4) 着重演练、总结和改进,不断完善应急预案;(5) 安全第一,消除安全隐患。
三、演练内容和方法1. 演练内容:(1) 紧急情况下的人员疏散和自救技能演练;(2) 突发事件的预警、报警、处理和协调演练;(3) 游客伤病急救演练;(4) 突发事件的现场指挥和协调演练。
2. 演练方法:(1) 桌面演练:通过集中讨论、模拟演练等方式,组织员工熟悉应急预案,明确各自的责任和行动流程;(2) 实地演练:根据旅行社所在地的实际情况,选择适当的场地进行演练,包括室内和室外环境;(3) 社会联动演练:与公安、消防等相关部门合作,模拟突发事件的处理,检验旅行社应对突发事件的能力;(4) 跟踪和评估:在演练结束后,对演练过程进行跟踪和评估,总结经验教训,进行必要的改进。
四、演练流程和时间安排1. 演练流程:(1) 制定演练计划和方案;(2) 进行事前培训和宣传,熟悉演练内容和方法;(3) 进行实地勘查,确定演练场地和设备;(4) 开展桌面演练,熟悉应急预案和流程;(5) 开展实地演练,组织员工进行实际操作;(6) 进行社会联动演练,与相关部门进行合作;(7) 跟踪和评估,总结经验教训,进行改进。
旅行社消防安全工作计划
旅行社消防安全工作计划一、工作背景和意义旅行社是组织和安排旅游活动的机构,每年都会接待大量的游客。
鉴于火灾等意外事件在旅游活动中可能发生,保障游客和员工的安全成为旅行社消防安全工作的重要内容。
火灾是旅行社最常见的安全事故之一,一旦发生火灾,可能导致游客和员工伤亡,同时也会对旅行社的声誉和经济利益造成重大影响。
因此,制定并严格执行消防安全工作计划,是旅行社保障旅游活动顺利进行、保护游客和员工生命财产安全的基础。
二、工作目标本消防安全工作计划的目标是:1.提高旅行社员工的消防意识和自我保护能力;2.确保旅行社各处所消防设施、设备的正常运行和有效使用;3.加强与相关部门的合作,做好火灾预防和应急救援工作;4.降低火灾发生的概率,最大程度减少火灾对旅行社及游客的不良影响。
三、工作内容1.消防安全人员培训和组成消防安全小组(1)为保障旅行社消防安全,需要从员工中选择合适的人员进行消防安全培训,并组成专门的消防安全小组。
(2)消防安全培训内容包括消防基础知识、消防设备使用和火灾应对等方面。
2.检查和维护消防设施和设备(1)定期对旅行社内各处所的消防设施和设备进行检查,确保其正常运行。
(2)对于发现的故障或损坏,及时进行维修和更换。
3.制定和实施消防应急预案(1)根据旅行社的实际情况制定消防应急预案,包括火灾报警、疏散和灭火等相应程序。
(2)举行消防演练,提高员工的逃生和自救能力,确保在火灾发生时能够有效应对。
4.加强火灾预防宣传和教育(1)定期组织开展火灾预防宣传和教育活动,提高员工和游客的火灾预防意识。
(2)制作消防安全宣传资料,对游客进行火灾防范知识的普及。
5.与相关部门合作,共同做好消防安全工作(1)与当地消防部门保持沟通和联系,及时了解有关消防法律法规和政策,并做好相关工作的配合。
(2)与旅游景区、酒店等合作伙伴共同制定火灾防范措施,加强对旅游活动中消防安全的关注。
四、工作计划1.一年一度的消防安全培训和消防演练(1)组织全员参加一次消防安全培训,包括消防基础知识、灭火器使用和疏散逃生等内容。
旅游社安全生产工作计划
旅游社安全生产工作计划一、前言旅游业作为现代服务业的重要组成部分,随着人们生活水平的提高和旅游意识的增强,呈现出蓬勃发展的势头。
然而,随之而来的安全风险也日益增多,给旅游社的安全生产带来了巨大的挑战。
本次工作计划旨在提出旅游社安全生产的基本要求和工作措施,帮助旅游社建立健全的安全生产管理体系,保障游客和员工的生命财产安全。
二、基本要求1. 安全第一原则:安全生产始终是旅游社的首要任务,所有工作都必须以安全为前提,做到安全可控。
2. 法律合规:旅游社必须遵守国家有关安全生产的法律法规,建立健全的安全生产制度。
3. 组织管理:旅游社应设立专门的安全生产管理部门,负责制定、实施和监督安全生产工作。
4. 事故防控:旅游社要加强对安全风险的预测和防范,采取有效的措施避免事故发生,并能及时应对和处置突发事件。
5. 培训教育:为员工提供安全生产培训和教育,增强他们的安全意识和应急能力。
三、工作措施1. 安全生产管理制度建设(1)成立安全生产管理部门,设立安全生产管理岗位,明确职责和权限。
(2)制定和完善相关的安全管理制度和规章制度,明确各岗位的安全生产责任和义务。
(3)安全生产管理部门要定期组织会议,总结安全工作,推动安全生产工作的落实。
(4)建立健全安全事故的责任追究制度,对责任人进行严肃处理,确保安全生产责任的落实。
2. 隐患排查和整改(1)开展全面的安全隐患排查,对旅游社内涉及安全的设施、设备、供应商进行检查。
(2)建立隐患整改台账,对发现的问题及时整改,并跟进整改情况。
(3)加强与政府相关部门的合作,共同解决安全问题,开展联合检查和治理。
3. 安全培训和教育(1)建立健全员工安全培训制度,规定新员工及时参加安全培训,老员工定期参加安全知识培训。
(2)开展安全教育活动,组织应急演练,提高员工的应急能力和处置能力。
(3)加强对员工的安全素质教育,提高他们的安全意识和自我保护意识。
4. 事故应急和预案制定(1)制定事故应急预案,明确各类事故应急措施和责任分工。
关于旅行社安全工作计划
关于旅行社安全工作计划一、引言随着旅游业的蓬勃发展,旅行社作为旅游行业的组织者和服务提供者,在旅游活动中扮演着举足轻重的角色。
然而,随之而来的风险和安全问题也日益凸显,因此,制定一份完善的旅行社安全工作计划显得尤为重要。
本工作计划将针对旅行社的安全问题进行详细的阐述,并提供解决方案,以确保旅行社的安全运营。
二、安全风险评估1. 概述当前安全状况:对旅行社现有的安全措施进行评估,了解目前存在的安全问题和隐患。
2. 旅行社内部风险评估:对旅行社员工、设施和设备等内部因素进行评估,发现可能引发安全问题的因素。
3. 旅行社外部风险评估:对旅行社周边环境、运输方式、目的地风险等外部因素进行评估,发现可能对旅行社安全构成威胁的因素。
三、安全管理体系建立1. 制定安全管理制度:建立集体决策机制和安全管理责任制,明确安全管理人员的职责和权力。
2. 培训和教育:定期组织员工参加安全培训和教育,提高员工对安全问题的意识和应对能力。
3. 安全机构和岗位设置:设立安全管理部门,并合理设置安全管理岗位,确保安全工作得到专人负责。
4. 安全宣传:组织开展安全宣传活动,向客户宣传旅行社的安全工作,并提供安全知识和应急处理方法。
四、安全控制措施1. 内部安全控制(1) 设立监控系统:安装监控摄像头,对重要区域进行监控,及时发现并处理可能的安全问题。
(2) 设立保安人员岗位:加强对旅行社内部安全的管理,加强保安力量的配备,保障员工和客户的人身安全。
(3) 设立访客注册制度:对外来人员的进出行为进行记录和登记,确保员工和客户的安全。
2. 外部安全控制(1) 与交通运输部门合作:与交通运输部门建立紧密的联系,及时了解交通工具的安全情况,确保客户在交通运输过程中的安全。
(2) 与酒店、景区合作:与酒店、景区等旅游环节的相关单位建立合作关系,共同维护旅客在旅行过程中的人身安全。
(3) 与当地公安机关合作:与当地公安机关建立合作机制,共同开展维护旅行社安全的工作,加强安全防范和突发事件的处置能力。
旅行社旅游安全工作计划
旅行社旅游安全工作计划一、前言旅游安全是旅行社工作的重要环节之一,旅游安全工作涉及到游客的生命财产安全,关系到旅行社的声誉和业务发展。
因此,加强旅游安全工作对于旅行社来说至关重要。
本计划旨在制定旅行社旅游安全工作计划,并提供具体的工作指导,以确保旅游活动安全可靠。
二、安全工作机构和人员1.设立旅游安全小组,负责旅游安全工作,并由负责人监督和协调工作。
2.旅行社全体员工都应负有旅游安全职责,确保旅游活动的安全。
三、安全工作流程1.规划阶段(1)根据旅游活动特点和特殊需求,制定旅游线路和行程;(2)选择合格的供应商,并签订合同,明确责任义务;(3)评估旅游活动可能存在的风险,制定相应的措施;(4)按照法律法规,落实必要的手续,确保旅游活动合法合规。
2.组织阶段(1)组织旅行社员工参加旅游安全培训,提高他们应对突发事件的能力;(2)与供应商沟通,制定应急预案,明确各方责任;(3)制定游客告知书,告知游客旅游注意事项和安全事项;(4)组织游前体检,并确保游客的身体状况适合参加旅游活动;(5)确保行程安排合理,避免连续长时间行车和游览。
3.实施阶段(1)为游客购买旅游意外险,确保游客的生命财产安全;(2)指派专人负责游客安全,并确保其具备应对突发事件的能力;(3)定期与供应商进行沟通,了解旅游活动进展情况,并及时解决问题;(4)游客到达目的地后,与供应商再次确认安全措施;(5)安排合格的导游和领队,负责游客的日常安全工作。
4.结束阶段(1)组织满意度调查,了解游客的意见和建议;(2)总结旅游活动经验,进行安全工作评估;(3)处理旅游活动中发生的意外事件,保证游客的合法权益;(4)与供应商进行结算,并评估供应商的安全保障能力。
四、应急预案1.制定应急预案,包括针对突发事件的处置流程和行动准则;2.提前与当地警方、医院等相关部门建立联系,为应急情况做好准备;3.在突发事件发生时,立即启动预案,并通知游客和相关人员;4.积极配合当地相关部门,采取措施防止损失扩大,并及时报告上级部门。
旅行社安全工作计划PPT怎么做
旅行社安全工作计划PPT怎么做一、引言旅行社作为旅游服务行业的重要组成部分,承担着组织、安排和提供旅游服务的责任。
然而,在旅行社的运营过程中,安全问题是不能忽视的。
为了确保旅行社的安全,保障游客的人身财产安全,制定并执行一份完善的旅行社安全工作计划是非常必要的。
本文将从安全培训、安全检查、应急处置以及风险评估四个方面,详细介绍旅行社安全工作计划PPT的制作。
二、安全培训1. 培训内容(1)安全意识教育:通过讲解案例、视频教学等形式,提高员工对安全意识的重视程度,引导员工正确对待旅游安全问题。
(2)应急逃生教育:培训员工掌握火灾逃生、恐怖袭击逃生等紧急情况下的逃生技巧,提高自救能力和对客人的安全保护能力。
(3)沟通技巧培训:针对各类突发情况,培训员工正确沟通、应对的技巧,提高处理紧急情况的能力。
2. 培训方法(1)集中培训:固定时间、地点,由专业培训师组织培训,内容具体、系统性强。
(2)岗位培训:针对不同岗位的员工设计不同培训项目,将培训内容与员工的实际工作结合起来。
(3)在线培训:利用现代化网络技术手段,结合优秀案例和教学视频,为员工提供在线培训。
三、安全检查1. 检查范围(1)旅行社内部:包括办公区域、接待区域、仓库、车队等。
(2)旅游产品供应商:例如酒店、景区、车辆供应商等。
(3)游客活动现场:包括出发地、途中景点、抵达地等。
2. 检查内容(1)消防安全:检查是否设置灭火器、火警按钮、疏散标识等,是否进行定期消防演练。
(2)安全设施:检查是否有安全通道、紧急出口、应急照明等。
(3)车辆安全:检查车辆是否符合安全要求,司机是否具备相关证件和培训。
(4)员工安全:检查员工是否佩戴工作证,是否了解急救常识。
四、应急处置1. 事故预案(1)火灾事故:制定详细的火灾应急预案,包括报警流程、疏散逃生路线、救援措施等。
(2)交通事故:制定交通事故应急处理预案,包括急救措施、保险理赔流程等。
(3)游客伤害事故:制定游客伤害事故应急预案,包括紧急医疗救援、报警、保险理赔等。
旅游团节日安全工作计划
旅游团节日安全工作计划一、前言在旅游团节日期间,为了确保游客的安全和健康,旅行社需要制定详细的安全工作计划和应急预案。
本文将提供一份旅游团节日安全工作计划,以指导旅行社的安全管理和应急响应措施。
二、安全管理措施1.建立安全管理部门旅行社在组织节日旅游团之前,应设立专门的安全管理部门。
该部门负责编制安全工作计划并监督执行,同时负责与地方旅游管理部门和公安部门的安全合作。
2.优化安全培训为了提高旅行社员工的安全意识和应急处理能力,安全管理部门应定期组织安全培训,涵盖以下内容:- 旅游团的组织和管理流程;- 旅游目的地的相关安全知识;- 突发事件处理和应急救援的技巧;- 游客现场管理和安全预防措施。
3.建立安全标准和操作规程安全管理部门应与业内专家合作,制定旅游团相关的安全标准和操作规程。
这些文件应包括:- 旅游团安全要求和限制;- 旅游交通工具的安全检查标准;- 游客住宿和用餐场所的安全要求。
4.加强旅游交通工具的安全管理- 与交通运输公司合作,确保旅游交通工具有必要的保险和安全设备;- 定期检查交通工具的安全状况,并保修和更新旅游车辆;- 安排司机进行安全培训,特别是在应急情况下的应对措施。
5.保障住宿和用餐的安全- 与酒店和餐厅签订合作协议,确保它们符合安全标准,并享有相关的安全证书;- 定期检查住宿和用餐场所的安全设施,并针对问题进行整改和改进;- 向游客提供卫生安全知识,告知他们如何保持个人卫生和食品安全。
6.加强对游客的现场管理- 给每个游客分发身份牌,以便辨认每个人的身份;- 提供紧急联系电话,游客可以随时联系旅行社的工作人员;- 在各个旅游景点设置警示标识和安全提示,游客必须遵守相关规定。
三、应急预案1.建立应急响应机制安全管理部门应与公安部门和医疗机构建立紧密合作关系,以便在紧急情况下能够迅速响应并提供支持。
应急响应机制应包括以下内容:- 指定紧急联系人和负责人,他们应具备应急处理经验;- 建立应急响应队伍,确保有足够的人力资源来处理紧急情况;- 对旅行社员工进行应急演练,在应急情况下能够迅速采取行动。
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竭诚为您提供优质文档/双击可除旅行社安全工作计划篇一:旅行社年度工作计划旅行社年度工作总结及计划书本年度总结:20XX年即将过去,算一算我来到九华实习也三个月了,俗话说:万事开头难。
无论做什么工作,起初总是一个艰难、磨练、积累的过程在这三个月月的时间里也了解到了许多学校里学不到的知识,了解了旅行社导游工作与计调工作的具体程序。
同时我也体会到导游和计调都是对知识积累、工作经验积累和应变能力要求很高的职业。
因此平时要多注意知识的积累,多涉猎各方面的知识,拓宽视野,增加和客人交谈的话题和内容,提高自己的深度。
并且还要细心,要事前预先了解可能出现的情况,提前做好准备工作,从而使自己在工作中掌握主动权。
下年度计划:20XX年即将到来,新的一年,新的希望,新的计划。
我市的旅行社业不断的发展我们对自己的发展也要有新的、明确的发展方向。
据不完全统计,目前我市的旅行社有近26家,其中有康辉、中国国旅、春秋等比较成熟的大社,也有像我们九华、山水、凤凰等在本地发展起来的本土旅行社。
那么作为我们九华旅行社这样一个土生土长的旅行社在这场激烈的竞争中应该如何应对呢?一、目标市场定位假设我们把目标客户群分为高、中、低三个客户群,高、中端的客户基本上会选择大的旅行社,尤其是高端的客户群。
因此流到我们本土旅行社的客户基本上就是中低客户群。
但这也只是一种趋势,不是一尘不变的,只是我们首要的目标客户群应该定位在中低端的客户群中,去开发和维持这些客户。
(一)其中最为关键的是如何稳住“摇摆”的中端客户群。
目前我们旅行社之间的抢客现象也主要是集中在这一客户群上,而各家旅行社的竞争方法也主要是价格上的恶性竞争。
那么我社在此竞争中要取胜,我们就应该有超出价格竞争之外的新的竞争思路。
1、以创新取胜,我们应该将接收的各地组团社的旅游行程计划笑话成为有我们自己个性特征、特色的线路安排。
让我们的行程区别于、特色于其他的旅行社。
2、以优质取胜,我们在给客人推荐线路时,尽量具体情况具体分析,根据客人特质的不同,给予不同推荐,并与其他线路的不适之处进行对比,突出本线路的亮点,使得线路因适合而变得优质。
3、以价廉取胜,在保证行程质量和一定利润的基础上,以价廉取胜,俗话说:人多力量大。
人多往往利润也会大的。
4、以宣传、促销取胜,这一策略是在所有的准备工作都具备之后的“东风”。
可以是宣传单、网络、电访或是面访等。
5、以提供售后服务取胜,这一竞争手段,在我市现有的旅行社中实践的并不多,最主要的方式就是问候电话,亲切询问出游的感受及意见、建议等,并做好记录并改进。
有客人的意见才能让我们有针对性的提高工作。
(二)另外,对于低端的客户群,主要集中在农村乡镇。
随着经济的发展农民的经济收入和生活水平普遍提高,尤其是中老年人,儿女们成家立业,家庭宽裕,旅游的欲望日渐旺盛。
因此这也是一个潜在的客户群。
所以,只要我们能够在这些乡镇能有适当的宣传活动,我想能有很大的收获的,(如“北京双飞六日游”的行程在乡镇是绝对有吸引力和市场的)我们甚至可以通过一些关系在适当的位置设办事处。
二、计调1、聘用专业人才,做好职务和工作的分工,并做好定期的培训工作。
2、计调分工要细致和明确,尽量做到每个人具体负责一个区域的线路,精细的吃透线路的细节,在顾客上门时我们能因人而异的为他们推荐和解说,应答如流。
从而让我们显得更有专业素质,获得客人的信赖。
3、力争做一个客户便留住一个客户,建立完整的客户档案,尽量做到在旅程结束后进行回访,亲切询问旅程的感受、意见和建议,并改进。
因为维系一个老客户比发展一个新的客户要容易和必要,更容易形成客户对品牌的忠诚。
4、注意保持同行间的友好关系,争取通过“第三者”了解到一些其他旅行社的近期相关动向。
5、本社内的同事间应经常进行小型的活动,促进同事间的工作心得交流和情感交流,增进公司的向心力。
三、建立健全公司的各项制度,包括日常的行为规范、考勤、作息制度、薪酬制度、奖惩制度等。
使公司行程规范的运营模式。
篇二:旅行社年度工作计划鼎太国旅[20XX]01号福鼎太姥山国际旅行社20XX年度旅游安全工作计划为了贯彻党的十八届三中全会精神,落实党的群众路线教育实践活动整改措施,推动《旅游法》贯彻实施,有效改善我市旅游市场秩序,创造优良的旅游环境,按照省、市旅游局统一部署,特制定20XX年度安全生产工作计划如下:一、加强组织领导,明确责任到位加强旅行社安全工作管理,确保各项旅游安全制度的贯彻落实,旅行社成立以总经理为组长、各部门负责人为副组长的工作领导小组,总经理是旅行社安全工作第一责任人,全面负责旅行社安全工作,对其他各成员进行具体分工,职责明确,责任到人,要做到分工合作,齐抓共管。
努力提升广大游客满意度,推动旅行社在市场化竞争中创机制、转方式、促发展。
二、主要任务1、坚决杜绝以不合理的低价组织旅游活动,通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者权益的违法行为。
2、坚决不与无资质经营旅游业务旅行社合作、不采用无运营资质旅游车辆、不使用无导游资格执业人员。
3、不强迫或者变相强迫旅游者购物,通过合同外加点收费等欺客宰客行为。
4、严格遵守国家法律法规,在旅游业务范围内经营,受委托招徕业务及时向旅游部门报备。
三、紧扣管理目标,加大资金投入导游员在工作中要认真履行安全生产责任,努力完成责任目标:1、导游员必须掌握旅游安全工作常识;2、导游员在上团前,必须接受旅行社安全知识培训,并随身携带《安全手册》;3、导游员在团队出发前,必须向游客介绍旅行过程中安全须知(交通安全、食品卫生、治安防范等);4、在旅游行程中,导游员必须随时向游客提示有关安全防范内容(上车、下车、景点、住宿、餐饮、购物等需注意的事项),避免发生安全责任事故;5、导游员必须与旅游汽车驾驶员相配合,提示驾驶员禁止违章行车、疲劳驾驶等不安全行为,保证行车安全;6、遇有安全事故发生时,旅行社应启动《突发公共事件应急预案》,导游员作为现场第一责任人,必须挺身而出,及时报告,及时协助有关部门进行处理;7、安全事故处理结束后,要及时将事故发生基本情况形成书面材料,报旅行社备案。
福鼎太姥山国际旅行社有限公司二○一一年一月一日篇三:旅游公司20XX年工作计划旅发公司20XX年工作计划20XX年旅发公司主要工作围绕三个方面开展:一是景区基础设施建设和经营性项目建设,二是市场营销工作,三是公司内部的标准化管理。
现详述于后。
一、景区基础设施建设和经营性项目建设计划依据景区已确定的和待确定的详细规划,旅发公司所管六个景区20XX 年新建、续建项目固投总额为5.63亿元,其中20XX年当年预计可完成固投4.69亿元。
全年力争完成固定资产投资6亿,招商引资和银行贷款融资5亿元。
具体列表如下:长江半岛游客中心配套项目,固投总额为2.3亿元,其中20XX年当年预计可完成固投1.7亿元。
列表如下:要确保完成6亿固投,必须要有以下条件和措施作保障:1、统一思想,形成共识,早决策,早安排。
2、综合采取独资、合资、招商引资的方式,保障建设资金。
3、征地、拆迁不拖延。
一边开展施工设计,一边进行征地拆迁。
4、必要时允许灵活选择招标、竞争性谈判、垫资代建等方式,争取时间,尽早开工。
二、市场营销工作计划(一)销售目标1、周边市场:周边市场完成游客人数共100万景区人次,增长100%,实现门票收入3000万元,增长150%。
2、中远程市场:中远程市场完成游客人数共5万人,比20XX年的近1万人增长400%。
3、游客结构:①周边市场实现游客总量的90%,中远程实现游客总量的10%。
相对结构为9比1。
②团队市场实现游客总量的40%,散客自驾市场实现游客总量的60%。
团散结构为4比6。
③春季(1-5月)实现游客总量的30%,夏季实现游客总量的50%,秋冬季实现游客总量的20%。
时间结构为3比5比2。
(二)总体思路实施“五建三推三联动”,做深周边、启动中远,夯实赤水旅游实施全国性推广的基础。
1、五项建设:一是加强营销队伍能力建设。
二是针对我市多景区特点和各地市场的需求差异,探索形成满足各地市场的组合销售方式,建立各地市场的组合销售管控体系。
三是实施市场销售渠道体系建设,构建线上、线下的立体销售网络,通过“站稳三腿(川、渝、黔)、构建两肋(湖北、陕西)、伸出三臂(京津、长三角、珠三角)”,建立起以旅行社渠道为主体的线下经销商骨架;以同程、驴妈妈等电商渠道为主体,建立线上宣销一体的网络销售骨架。
四是建立关于赤水的目的地信息外传播渠道体系建设,形成以社区、交通、办公场所的终端焦点媒体强植入传播;以在网络沉积游记、攻略形成服务性、口碑性传播;与官方媒体建立合作伙伴关系,畅通事件信息传播渠道。
五是在20XX年市场运行的基础上,基本建立起一整套促进市场开发的销售政策体系建设。
2、三推广:实施赤水旅游品牌形象推广、赤水线路产品引导性推广、赤水旅游目的地活动配合推广,以此多层面、多角度宣传赤水,展示赤水旅游的多元性和丰富性,树立“一站式旅游目的地”概念。
3、三联动:传统媒体、新媒体结合使用,形成线上媒体线下媒体联动,促进诉求、品推、产品全方位、立体传播。
实现目的地活动与媒体宣传联动,尽量实现搞活动不闭门自娱自乐。
推动目的地商家营销联动,提升商家市场意识和营销合力。
(三)市场布局20XX年的营销工作,在巩固20XX年取得的周边市场效果的基础上,强化周边市场的深度推广,做细主力城市市场,深化地级二级市场,扩大周边市场的产出能力。
同时,选择具备大交通条件的中远程市场,有选择性地完成中远程市场的启动工作。
在投入方向上,近程强化投终端,中远程渠道支持为主体。
在投入产出上,周边投入产出盈余,中远程市场自养积淀。
1、周边市场贵州、重庆、四川三大周边市场,以营销中心模式运行。
2、中程市场中程市场选择湖北、西安两大市场,并适度辐射到甘肃市场。
3、远程市场20XX年进入远程市场的目标有两个:一是通过对北、上、广、深、港五大市场的运作,扩大赤水旅游新形象在全国的影响力,二是取得一定的市场客流,逐步通过中远程市场的拉动,改善赤水旅游明显的周内与周末之间的淡旺状况,提升景区、酒店等主要旅游产业链各环节的经营状况。
(四)主要做法1、预算投资20XX年的营销总预算为3000万元,其中:各市场营销投入总预算为2100万元,公共投入预算为900万元。
各市场营销投入指各地客源市场的宣传投入。
公共投入指应用在全国性媒体投放、赤水形象手册、主题营销活动、公共促销用品、赤水旅游宣传视频的拍摄制作、分市场投入的弹性预算等多个方面,主要内容如下:①全国性媒体的形象广告宣传投入。
20XX年寻求和央视的记录频道、科教频道的《国家地理》栏目等媒体合作,以拍摄记录片的方式展开全景赤水的形象宣传合作。