浅析电子政务的几个问题

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中国电子政务发展面临的问题

中国电子政务发展面临的问题

中国电子政务发展面临的问题中国电子政务经过了十几年的建设,取得了一定的成就,也沉淀下一些问题,这些问题不解决,将会严重制约中国电子政务的广泛应用和发展。

就中国目前的电子政务建设状况分析,主要存在以下几个方面的问题:(一)对电子政务建设重要性认识不足电子政务是完全不同于现行管理模式的一种新的管理模式,这种管理模式的建立要求人们改变现行的思维方式和工作方式。

对于究竟为什么要建设电子政务,应该怎样发展中国的电子政务,目前不同集团和利益阶层对它的认识差异很大,没有形成共识,认识上的不统一和利益上的冲突给电子政务的发展造成了巨大的摩擦和阻力。

⒈推动电子政府建设的原动力不足。

美国的电子政府是在市场的推动下建立起来的,特别是进入信息社会后,随着电子商务的发展,美国原有的行政体制越来越不能适应信息时代的要求,以企业为中心的各个经济主体纷纷要求变革政府的管理模式,因此,其根本动力在于“客观技术条件的变迁”。

而中国的电子政务是在全球化与信息化的大趋势下,由政府自己主动提出建立的,并非技术条件作用的结果。

作为电子政务应用的主体——公务员和服务对象都对电子政务的重要性缺乏正确的认识,客观上造成电子政务发展的动力不足。

⒉政府公务员的观念有待提高。

因为电子政务的发展,必然对传统行政权力的行使提出了更高的要求,如透明度要高、更加规范等,这势必对公共权力的行使和运用起到一定的限制和监督作用。

正是这一点,也容易引起少数公务员的抵触情绪。

从这个意义上说,更新观念,主动接受电子政务这一新的管理手段,将是对公务员的权力观、利益观的一个严峻的考验。

⒊对信息化的片面认识或误解。

信息技术的应用通常在财务部门、办公室最先开始。

这样,使得一些人片面地认为信息化就是会计电算化或办公自动化。

加之人们最初接触“信息化”这一词汇是从IT厂商、计算机专业人员或计算机专业报刊那里开始的,导致许多人把政府管理信息化当作一项纯技术性工作来对待,认为给了钱、给了人,事情就可以办成。

电子政务系统中的问题与改进研究

电子政务系统中的问题与改进研究

电子政务系统中的问题与改进研究电子政务系统是现代政府管理的重要工具,旨在提升政府服务效率、提高公众满意度。

然而,当前电子政务系统中普遍存在许多问题,如信息繁琐、延迟、不安全等,这些问题制约了电子政务系统的进一步发展。

本文将从系统设计、服务质量、安全保障三个方面分别探讨电子政务系统的问题并提出改进建议。

一、系统设计问题电子政务系统涉及多方面领域,如行政管理、数据交换、信息共享等,因此其系统设计要考虑信息分类、共享、保护、安全、互操作性等多个因素。

然而,实际应用中,电子政务系统设计存在以下问题。

1.信息分类不规范由于各地区部门管理体系不同,导致政务各项业务的分类不一,无法形成统一且科学的信息分类体系,影响政务数据的共享和流转。

改进建议:建立统一的分类体系,制定有关政务业务的标准规范,为信息化政务业务提供普适性规范。

2.共享机制不完善电子政务系统是一个信息资源共享平台,但目前短缺有效的设施来实现共享和互操作性,导致政务服务系统之间的隔离和数据孤岛,难以满足新型公共服务需求。

改进建议:解决数据孤岛问题,推进PaaS-platform-as-a-Service平台建设,实现政务信息一站式查询和交换。

3.安全保障不到位电子政务系统因涉及重要数据交互和用户隐私信息,网络安全对其非常关键,但现有的安全保障技术不够严谨和完善,使得黑客、病毒等攻击手段屡次针对电子政务系统进行攻击与窜改等行为。

改进建议:通过联网、云计算、中心化、本地化等技术手段来提高网络安全,保护电子政务系统的信息安全和用户数据隐私。

二、服务质量问题电子政务系统是政府服务的重要渠道之一,然而现实中由于应用效果较难保障、技术能力水平不同、文化差异影响等因素,电子政务系统存在以下问题。

1.技术能力波动由于前期技术能力的参差不齐和后期的维护等原因,导致不全面、不稳定、不兼容等问题,影响政务服务效率和质量。

改进建议:提高技术能力,建立科学、合规的技术标准和流程,严格的项目管理模式,提高电子政务系统的可靠性和稳定性。

我国电子政务存在的问题

我国电子政务存在的问题

浅谈我国电子政务存在的问题及对策目前,我国电子政务发展还存在着一些问题和不足1. 各自为政、低水平重复建设,资源难以共享各级、各部门的信息基础设施和信息资源,存在低水平重复建设的现象,互联互通程度低。

设备和软件存在重复购置,网络设施和传输通道分配不尽合理,内网、专网和外网的隔离方式还不明确,部分单位没有自己的内部局域网和政府网站,没有开发自己的业务应用系统,部门之间网络差距和信息差距较大。

缺乏区域性的政务统一基础网络信息平台。

电子政务现行建设和管理体制导致信息系统的规划、建设、运行维护各自为政,缺乏统筹规划和组织协调,部门之间相互封闭,信息化建设和信息资源拥有情况互不熟悉,资金和设备比较分散,信息沟通和管理协调难度增大,形成了网络上的“纵强横弱”和不同程度的“信息孤岛”,资源浪费严重,信息共享程度低,导致整合范围广,整合难度大。

缺乏电子政务发展总体框架和相互关联的部门规划。

一些单位和部门过分夸大本部门局域网的特殊性和工作信息的保密性,提出独立建设网络平台、数据中心、容灾中心、安全认证中心等,很少考虑与相关部门的信息共享与互操作。

部分单位在推进自己部门内部的信息化建设中,由于没有一个统一的规划和发展定位,也没有与其他相关业务来往部门进行沟通和交流,没有和市信息化办协调,各自为政,盲目投资,导致一些资源的重复建设。

电子政务信息网络资源的标准规范尚未统一,条块分割,整合程度差,缺乏有效的统筹规划,造成了信息资源难以共享。

2. 办公自动化和应用系统建设水平有待提高当前电子政务应用处于个别政务流程信息化阶段,流程整合和服务创新刚刚起步,政府部门之间协同办公的程度较低。

对业务管理系统和网络应用有迫切的需要,但多数政务部门的信息中心独自成功开发具有较高适用性和易用性的业务应用系统的能力有限。

办公自动化、决策支撑、应急指挥、社会保障、医疗保险、行政审批和公共服务等应用系统的本地特色不足,低水平重复开发严重,缺乏结合本地实际的自主开发的软件产品。

电子政务的问题与发展分析

电子政务的问题与发展分析

电子政务的问题与发展分析一、引言电子政务的出现为政府和公众之间的沟通提供了新的平台,在大数据和物联网技术的支持下,它也成为了现代化政府管理的必要手段。

然而,电子政务也面临着许多问题和挑战。

本文将从电子政务的定义、目标和优势出发,分析电子政务存在的具体问题,并探讨其未来的发展方向。

二、电子政务的定义电子政务是由电子化手段支持的政府服务和信息的提供和管理。

它整合了各部门、各级别的政府信息资源,满足了公共服务和信息交流的需求。

三、电子政务的目标1、提高政府效率电子政务可以提高政府工作的效率,加强了政府各级之间的合作,加快了决策的速度和效率。

通过电子政务平台,政府与公民和企业之间的互动可以更加高效、便捷和随时随地进行。

2、减少资源浪费电子政务可以解决政府资源在管理和提供中的浪费问题。

通过数据共享和统一管理,政府可以减少冗余、尴尬和低效的重复工作,减少资源的浪费,从而提高资源的利用效率。

3、提高公共服务水平电子政务可以提高公共服务的水平,从而提高了政府的形象和公信力。

政府可以通过电子政务平台,提供更加智能化、高效、便捷、得到市民认可的公共服务。

四、电子政务的优势1、公开透明电子政务平台可以方便公众获取政府信息,提高政府的透明度和公开性,增强公众对政府的信任和支持。

2、节省时间和费用电子政务可以大大节省人力、物力和财力,减少政府工作的时间和费用。

政府可以在不增加资源投入的情况下,提高工作质量和效率。

3、便捷快速电子政务平台能够高效、便捷地满足公众的服务和信息需求,同时增强了政府内部的协作和信息交流。

五、电子政务的现有问题1、安全问题由于电子政务活动涉及到重要的政府信息资源,电子政务平台的安全性受到极大的关注。

恶意攻击、网络病毒、数据泄漏、网络窃取等安全问题在电子政务活动中常常出现,这给政府信息资源的管理和保护带来了极大的挑战。

2、技术问题电子政务活动的开展需要先进的信息技术支持。

然而,我国目前在网络数据传输速度、网络硬件和软件配置等方面还存在着一定的技术瓶颈,这给电子政务活动带来了技术上的难度,拖延了其推广和应用。

公共服务视域下电子政务发展面临的问题及对策

公共服务视域下电子政务发展面临的问题及对策

公共服务视域下电子政务发展面临的问题及对策问题一:数字鸿沟问题随着电子政务的发展,数字鸿沟问题愈发突出。

一方面,一些特定群体,如老年人、农民工等,由于缺乏基础数字能力,无法充分参与电子政务服务;由于城乡发展差异,一些地区的基础设施和网络环境不完善,造成电子政务服务的断层。

针对这个问题,可以采取以下对策:1. 加强基础设施建设,提高网络覆盖率,确保每个地区和群体都能够顺利接入网络,享受电子政务服务;2. 开展数字教育和培训,提高公民的数字素养和能力,使其能够熟练使用电子政务平台;3. 设立专门的服务窗口,为特定群体提供在线服务的辅助和指导。

问题二:信息安全问题在电子政务发展过程中,信息安全问题时常引发关注。

一方面,随着电子政务平台的扩展和应用,大量公民的个人信息被收集和存储,如果信息泄露可能对公民的隐私权产生影响;政府部门的数据也可能面临黑客攻击、数据破坏等风险。

为解决这个问题,可以采取以下对策:1. 加强信息安全技术建设,采用先进的加密和防护技术,保护公民和政府部门的信息安全;2. 建立健全的信息安全管理体系,制定相关法律和规范,加强对信息安全的监管和管理;3. 宣传普及信息安全知识,提高公民的信息安全意识和防范能力。

问题三:服务质量问题与传统的窗口服务相比,电子政务服务的质量存在一定的问题。

一方面,由于技术和人员的限制,电子政务平台的应用功能和操作流程可能不够完善,导致用户体验不佳;一些政府部门在推行电子政务过程中可能缺乏足够重视,导致服务质量不稳定。

为解决这个问题,可以采取以下对策:1. 加强技术研发和应用创新,推动电子政务平台的升级和改进,提高用户体验;2. 加强政府对电子政务的重视和支持,建立健全的监督机制,确保服务质量;3. 加强对政府工作人员的培训和管理,提高他们的业务水平和服务意识。

问题四:信息不对称问题在电子政务服务中,信息不对称问题普遍存在。

一方面,政府部门发布的信息不够透明和及时,无法满足公众对信息的需求;公众在使用电子政务平台时,难以获取到准确和全面的信息。

电子政务发展现状及问题分析

电子政务发展现状及问题分析

电子政务发展现状及问题分析一、电子政务发展现状电子政务指的是政府在运用信息化技术推进政务现代化过程中所采取的一系列政策和措施。

随着科技的发展和信息化进程的加速,目前我国的电子政务建设取得了长足的发展,但仍存在一些问题。

1. 基础设施建设不足建设电子政务需要先建设相关的基础设施,例如:网络、服务器、数据库等。

目前我国电子政务建设仍面临着基础设施建设不足的问题,这妨碍了电子政务的快速发展。

2. 政府部门信息化程度不一各级政府机构信息化程度不一,部分政府机构信息化建设滞后,数据繁琐,流程缓慢,导致各项业务无法高效运转,给政府运行带来了很大的困难。

3. 缺乏统一信息制度和标准由于各地政府机构自主开发的信息系统不统一,信息共享平台缺少统一标准,导致信息处理效率低下,同时数据安全方面存在很大隐患。

4. 政务信息公开程度不高政府部门的公开信息程度不高,尤其是行政审批方面的信息公开问题,导致申请者无法熟悉申请流程、不清楚申请材料等,也让当事人的权益难以得到保障。

同时也难以保持政府的透明度,降低了政府形象。

二、电子政务建设存在的问题电子政务建设目前存在着一些问题:1. 技术方面问题电子政务建设涉及到多种技术手段,技术应用的可靠性、灵活性、安全性和易用性是重要的考核标准。

当前市场上,一些技术产品较为滞后,开发者的技术水平也参差不齐,导致电子政务建设难以得到有效应用。

2. 数据安全问题政务数据是重要的资产,必须保证安全性。

但是,在政务数据的管理方面,存在着数据量庞大、数据来源混杂、数据价值不稳定、数据安全风险大等问题。

信息泄露和数据安全等问题是长期困扰电子政务安全的问题。

3. 信息共享问题信息共享是电子政务建设的重点,目前我国各地政府机构间信息共享存在着标准不统一和信息平台不互通的问题,在信息共享、整合、交换和应用等关键环节上有待改进。

4. 服务的全面性和人性化问题电子政务建设需考虑到全方位和人性化的服务,特别是对于不方便使用电子设备的社会群体,需要开设便捷的服务通道,使服务更加贴近公众需求。

电子政务发展存在的问题及对策

电子政务发展存在的问题及对策

电子政务发展存在的问题及对策随着信息技术的不断发展,电子政务已经成为了大多数国家的政府工作之一。

但是,电子政务的发展过程也存在一些问题,这些问题不仅影响了电子政务的发展,也影响了政府的形象和公众的信任度。

本文将分析电子政务发展所面临的主要问题,并提出相应的对策。

问题一:安全问题电子政务涉及到大量的政府机密信息和个人信息,因此安全问题一直是电子政务发展所面临的主要挑战。

一旦信息泄露,可能导致严重的后果。

对策:强化安全体系建设政府在推进电子政务发展的过程中,必须加强对信息的安全保护。

建立信息安全管理制度,加强人员培训和安全管理,加强信息安全技术和防护措施的运用可以有效的预防信息泄露和安全问题。

问题二:信息孤岛电子政务配合政务资源现有部门进行系统集成管理,存在信息孤岛,如无法共享政府信息或职能相对较弱的系统往往不能与大系统接入,信息孤岛造成了信息的烟囱式间接流转、数据统计不够精确的问题。

对策:强化信息共享为了解决这一问题,应该建立行政部门的信息共享平台,把不同部门的信息统一整合,使政府的各个部门能够实现信息的共享和访问,提高行政效率和信息服务质量。

问题三:服务内容不够满足公众需求在电子政务建设过程中,为了实现效率的提高,有些政府网站仅仅提供了基础的政务服务,对于更加深入的服务内容存在较大的欠缺,也有些政府网站在使用上有着较大的门槛,公众的使用体验不够友好。

对策:打造精细化政务服务政府在电子政务建设过程中,应该更加重视公众需求,创新服务模式,积极推进便民服务,对于政务服务的类型和内容进行精细化打造,注重提升用户体验,实现真正的用户服务共创。

问题四:网络安全法规体系不完善目前,中国网络安全法规体系不够完善,这一点也是阻碍电子政务发展的重要因素。

特别是在处理跨境数据流转和网络金融等方面尚未建立完善的法规体系。

对策:完善网络安全法律法规完善网络安全法规体系,制定网络安全法律法规,加强对隐私保护和个人信息保护的监管,推动网络安全和信息技术的可持续发展,建立更完善的电子政务合规机制,为电子政务的发展提供有力支持。

公共服务视域下电子政务发展面临的问题及对策

公共服务视域下电子政务发展面临的问题及对策

公共服务视域下电子政务发展面临的问题及对策随着社会发展和现代化进程的加速,电子政务已成为现代公共服务不可或缺的部分。

电子政务的发展,旨在加强政府与公民之间的沟通和互动,提高政府管理的透明度和效率,加快政府服务的响应速度。

然而,在电子政务发展过程中,仍然存在一些问题。

这篇论文主要从公共服务视域出发,探讨电子政务发展面临的问题及对策。

问题1:信息不对称信息不对称指的是政府与公民之间信息获取和利用方式上的不平等。

由于公民的知情渠道受限,政府管理信息不透明,导致公民难以及时获得信息和利用信息。

电子政务的发展应该重点关注扩大公众知情权,提高公共信息的透明度和可访问性。

对策:加强政府信息公开。

政府应该主动公开政策与服务信息,建立信息公开平台,并由专人负责信息更新和管理。

此外,政策制定过程应该考虑公众利益和诉求,充分征求公众的意见和建议,以提高政策公正性和科学性。

问题2:操作门槛高操作门槛指的是由于技术和能力等问题,公众无法正确使用电子政务系统而导致的可用性问题。

由于某些居民甚至不了解网络事实,电子政务系统的推广和应用也面临着许多困难。

对策:推广电子政务应用。

政府应该开展公共教育和支持培训计划,提高公众对网络和信息技术的认知和技能水平,培养公众使用电子政务系统的习惯和能力。

同时,要尽量简化系统操作流程,降低操作门槛,增加系统的可用性和易用性。

问题3:信息安全性信息安全是电子政务发展中最重要的问题之一,因为其中涉及到许多敏感信息,财务信息和个人隐私等。

电子政务系统的相关责任部门需要加强信息安全管理,防止数据泄漏和被黑客攻击。

对策:强化信息安全保护。

政府应该有强有力的信息安全保护制度和机制,以确保公众的信息安全。

动员更多的行业或社会资源,共同参与信息安全保护,通过加强安全审计,监督和检查,及时发现和解决问题,降低信息安全风险。

问题4:服务质量电子政务系统应该提供高质量的服务。

然而,由于政府服务的复杂性和公众需求的多样化,电子政务系统往往无法满足所有用户的需求,导致服务质量不高。

公共服务视域下电子政务发展面临的问题及对策

公共服务视域下电子政务发展面临的问题及对策

公共服务视域下电子政务发展面临的问题及对策随着信息化和网络技术的飞速发展,电子政务已成为各国政府推进公共服务和治理现代化的重要手段。

在电子政务发展过程中,也面临着一系列问题和挑战。

本文将围绕公共服务视域下电子政务发展面临的问题及对策进行探讨,以期为政府部门和相关机构提供参考和启发。

一、问题:1.信息安全和隐私保护问题:电子政务系统的建设和运行需要大量的个人和机密信息,如何确保这些信息的安全和隐私是一个亟待解决的问题。

一旦出现信息泄露或被恶意利用,将会对公民的权益和社会稳定造成严重影响。

2.数字鸿沟问题:在发展中国家和地区,由于经济发展不平衡和数字技术普及不足等原因,很多人群无法享受到电子政务带来的便利和服务,这加剧了社会的不公平现象。

3.信息不对称问题:电子政务系统的建设和管理由政府主导,而公众对这些系统的运行和管理了解有限,信息不对称造成了政府与公众之间的信任危机。

4.服务质量和效率问题:电子政务系统的建设初衷是为了提高公共服务的质量和效率,但是很多政府部门的电子政务平台存在着信息更新滞后、办事流程繁琐、效率低下等问题,无法满足公民的需求。

二、对策:1.加强信息安全和隐私保护:政府部门应制定严格的信息安全和隐私保护制度,建立健全的信息管理和监督机制,加强对电子政务系统的安全防护和风险评估,加强对公民个人信息的保护。

2.打破数字鸿沟:政府应加大对数字技术普及的投入,促进信息基础设施和数字技术的普及,提高公民的数字素养和信息化水平,确保每个人都能够享受到电子政务带来的便利和服务。

3.加强政府与公众的沟通和互动:政府应加强与公众的沟通和互动,加强透明度和公开程度,建立健全的信息公开制度和服务投诉机制,提高公众对电子政务系统的了解和参与度,加强政府与公众的互信和互动。

4.提高服务质量和效率:政府部门应注重用户体验,优化电子政务平台的设计和功能,简化办事流程,提高办事效率,加强对电子政务系统的运行和管理,保证公共服务的质量和效率。

电子政务建设中的难点问题及对策

电子政务建设中的难点问题及对策

电子政务建设中的难点问题及对策随着信息技术的快速发展,电子政务建设已经成为各级政府的重要工作之一。

但在实践中,我们也面临着许多问题和挑战。

本文将从技术、安全、管理等多个方面探讨电子政务建设中存在的难点问题,并提出相应的对策。

一、技术难点电子政务的实现离不开科技的进步,在技术方面我们也面临着各种挑战。

首先,我们需要解决的是系统兼容性问题。

由于政府部门的信息系统在不同的时间、不同的环境下建立,它们的架构和应用平台会有所不同,这就导致它们之间信息交换和数据共享困难。

针对这一问题,我们需要建立统一的数据交换标准和规范,如XML、SOAP和WSDL等。

其次,在数据安全方面,电子政务建设也存在技术难点。

我们需要考虑各种攻击手段,如黑客攻击、病毒和木马等,以及各种网络安全漏洞。

因此,在设计和开发应用程序时,我们需要采取各种技术手段,如数据加密和身份认证等,保障用户数据的安全。

最后,我们需要遵循法律、安全、可靠、稳定、互联互通、开放和标准的原则,确保电子政务系统以更快、更低成本和更高效率运行。

二、安全难点电子政务建设中的安全问题是我们必须重视的一个方面。

安全难点的解决需要综合考虑技术、管理、法律等多方面因素。

首先,我们需要建立安全政策和安全管理制度,确保系统安全可靠。

其次,我们需要加强信息安全技术的应用,提高安全技术的水平,增强防范和应对网络安全事件的能力。

此外,我们还需要建立完善的安全培训体系,提高政府工作人员的安全意识,增强应急响应能力,以预防安全问题的发生。

三、管理难点电子政务建设的管理是电子政务项目成功的重要保障。

在电子政务建设中,各种管理难点也在等待我们去解决。

首先,我们需要明确各自的职责和任务,并掌握变革管理的方法和技能。

其次,在人员培训和发展方面,我们需要制定相关的规划和计划,保证工作人员合理分配,适才适用。

另外,我们还需要加强经费管理和审批制度建设,确保电子政务项目的经费安全和效益。

此外,我们还需要建立评价机制,定期对电子政务项目进行评估,及时发现问题并制定相关方案。

我国电子政务发展的问题及对策浅析

我国电子政务发展的问题及对策浅析

我国电子政务发展的问题及对策浅析我国电子政务发展的问题及对策浅析人类已逐步进入信息社会,步入知识经济时代,传统的政务模式已经不能适应时代发展的需要,因此积极运用现代科技手段,特别是先进信息技术,以加快政府信息化进程,发展电子政务是当前政府提高行政效率的必要手段。

所谓电子政务就是政府机构运用现代计算机技术和网络技术,将其管理和服务的职能转移到网络上完成,同时实现政府组织结构和工作流程的重组优化,超越时间、空间和部门分割的制约,向全社会提供高效、优质、规范、透明和全方位的管理与服务。

随着世界各国的电子政务的发展,我国也加紧政府信息化的步伐,各政府职能部门的网络基础建设已初具规模,不同部门的局域网基本搭建完成,有些地区甚至已经形成了城域网的基本雏形。

政府内部通过网络化沟通和信息共享,办公效率大为提高。

虽然近几年我国电子政务取得了长足的进展,但由于我国经济、社会发展的不平衡、电子信息化基础薄弱以及对计算机技术和网络技术的应用成熟度不够,使得我国电子政务的发展尚处于起步和探索阶段,与世界先进水平存在着较大差距。

主要有以下几个问题:1.政府对电子政务信息化建设的认识不够,存在一定的盲目性,缺乏明确的发展策略。

我国在发展电子政务方面存在不少错误认识。

一种是把电子政务仅仅当作政府部门的计算机化,不重视软件的开发和政府业务流程的整合,而是用计算机系统去模仿传统的手工政务处理模式,结果很多政府部门的计算机设备成为高级打字工具,没有发挥应有的作用。

另一种是简单地把电子政务等同于政府上网,以为把政府一些政策、法规、条例搬上网络就万事大吉,不能结合本部门业务选择出切实为社会公众服务、产生社会效益和经济效益的项目作为电子政务建设的切入点,仍停留在低水平的重复建设。

另外,对电子政务项目投资多少、如何运行等情况思路不清,提出的资金需求有的不切实际。

2.电子政务的发展存在重硬件建设轻开发使用、重电子轻政务的现象不少领导者只是把电子政务当成一种新技术,以为只要投资,有了硬件设备就算建成电子政务。

电子政务系统的使用中常见问题

电子政务系统的使用中常见问题

电子政务系统的使用中常见问题电子政务系统是一种利用信息技术来支持政府部门的日常运作和决策的工具。

它可以帮助政府实现信息的高效传递和管理,在政务服务、公共管理和政策制定等方面发挥重要作用。

然而,尽管电子政务系统具有许多优点,但在使用过程中也存在一些常见问题。

本文将介绍电子政务系统的常见问题,并提供相应的解决方案。

1. 用户隐私保护问题电子政务系统需要收集大量的个人信息用于实现各种政务服务。

用户对于个人信息的隐私保护非常关注。

一旦这些信息遭到泄露或滥用,会对用户的个人安全和权益造成不可估量的损失。

解决方案:为了保护用户的隐私,电子政务系统应采取一系列安全措施,包括加密技术、访问控制、安全审计等。

此外,政府还应制定相关法律法规并加强对系统运营商的监管,严格限制个人信息的收集和使用范围,加强对个人信息的安全保护和监督。

2. 技术故障和系统不稳定问题由于电子政务系统依赖于技术设备和网络,因此可能会面临技术故障和系统不稳定的问题。

用户可能会遇到无法正常登录、网页加载慢、数据丢失等情况,这将严重影响用户体验和政务服务。

解决方案:在搭建和运营电子政务系统时,应采取高可用性架构和技术手段,包括采购高性能服务器、提升网络带宽、备份关键数据等。

另外,建立专门的系统维护团队持续监测系统运行状态,并及时修复故障,确保系统稳定性和可用性。

3. 制度和流程不畅通问题电子政务系统的使用需要遵循一定的制度和流程,包括注册、办事申请、审批等环节。

然而,由于工作流程复杂或不易理解,用户可能会出现申请困难、审批延误等问题。

解决方案:政府应该以用户为中心,简化和优化制度和流程。

通过更直观和友好的界面设计,提供清晰的指导和操作说明,为用户提供更便捷快速的办事体验。

此外,政府还可以依托现代化管理思维和技术手段,引入人工智能和自动化流程,提高办事效率。

4. 数字鸿沟问题电子政务系统的使用要求用户具备一定的信息技术能力和设备,然而,部分用户由于缺乏相关知识和条件,无法使用系统,产生数字鸿沟问题。

公共服务视域下电子政务发展面临的问题及对策

公共服务视域下电子政务发展面临的问题及对策

公共服务视域下电子政务发展面临的问题及对策随着科技的进步和信息化水平的提高,电子政务已经成为各国政府和公共服务部门推进行政创新、提升效率、服务民生的重要手段。

然而,电子政务在公共服务视域下还存在一些问题,需要制定相应的对策。

下文将从公共服务角度出发,分析电子政务发展面临的问题以及相应对策。

一、信息不对称信息不对称是电子政务发展面临的一个重要问题。

由于网上信息内容虚假、不全面或者无法保证信息的准确性,在使用电子政务服务的过程中,公民、企业或组织的信息获取难度较大。

另外,政府也难以发现公民、企业或组织的需求。

因此,为了解决信息不对称的问题,政府需要建立一个准确、完整和可信的信息库。

以提高公民、企业或组织的信息获得和政府的信息共享。

二、安全问题随着电子政务的发展,互联网犯罪风险增加。

电子政务涉及到国家重要信息和公民个人隐私等,并且需要保证不被未授权的访问、窃取或者篡改。

因此,安全问题一直是电子政务发展面临的重要问题之一。

对此,政府应加强信息安全意识教育,提升政府的安全技术,强化监管措施,规范网络安全法律法规,加强国际合作,共同保护公共信息安全。

三、数字鸿沟由于数字化和信息技术不平等的分布,数字不平等现象严重,导致一些社区、地方和群体无法充分获得和使用电子政务服务,说明数字鸿沟问题也越来越引起关注。

政府可以采取相关的对策,比如推进数字包容,提高电子政务服务的可用性、可靠性和易用性,加强网络普及和拓展基础设施,建立完善的信息技术教育体系,缩小数字鸿沟,促进电子政务发展的普及化和民主化。

四、服务质量电子服务在方便、快捷、省时的同时,也存在服务质量不高、服务随意化等问题。

政府应加强电子政务服务标准化,规范服务流程,确保服务质量,并建立完善的投诉、建议机制,增强政府服务的透明度和公开性,优化服务体验,增强公众的满意度和信任度。

总之,电子政务是国家数字化转型的重要战略,将在提高政府效率、促进社会经济发展,推进公共服务领域的便利化和民主化进程中发挥重要作用。

分析当前电子政务存在问题及对策

分析当前电子政务存在问题及对策

分析当前电子政务存在问题及对策摘要:电子政务是政府管理的创新。

我国电子政务虽然已经取得了一些成果,对行政改革起到了强有力的促进作用,也带来了一定的社会效益,但电子政务建设当前还存在一些问题,本文分析了我国电子政务的发展困境,提出了优化电子政务的对策。

关键词:电子政务存在问题对策 1.当前电子政务存在的问题公务员对电子政务认识不到位政府部门运用电子政务的目的就是更好的为人民办实事、办好事,但是不少公务员对电子政务的认识却不到位。

有些公务员认为购进几台计算机,然后再聘用几个计算机专业的相关技术人员,就是实现了所谓的电子政务,而没有推动电子政务的建设。

还有的公务员认为政府实行电子政务以后,提高了办公效率,会带动机构改革和人员裁撤,害怕自己岗位不保,因此持有消极态度。

存在数字鸿沟数字鸿沟就是指在全球数字化进程中,不同国家、地区、行业和人群之间,由于对信息、络技术应用程度的不同以及创新能力的差别而造成的“信息落差”、“知识分隔”和贫富分化。

我国在不同地区之间、城市之间、城市与农村之间、不同教育程度的阶层之间和不同收入水平的阶层之间存在着比较严重的数字鸿沟。

法律建设滞后现代的西方国家很早就采用法律的方式保障政府信息公开的合法性和安全性,而我国的电子政务在法律建设方面很是比较滞后的。

信息安全问题是信息络中一个比较突出的问题,络病毒和络犯罪对络系统安全和络信息流安全都带来了极大的隐患。

缺乏统一规划和协调合作我国政府没有对电子政务的发展提出合理的宏观规划,也没有提出电子政务的发展目标,使电子政务长期处于一种无规划状态。

各级地方政府在运用电子政务的过程中往往采用自己认为合理的标准、各自为政,他们忽视合作或不愿合作,导致部门之间的信息不能合理有效的交换流动,出现条块分割的现象,这与电子政务要求的统一性、开放性和交互性是相违背的。

存在信息安全隐患如今,络丰富了人们的日常生活,但是络也带来了安全隐患,有的络高手能够利用络窃取他人的重要资料、经济情报等信息。

电子政务发展存在的问题和可拓展的思路

电子政务发展存在的问题和可拓展的思路

一、目前我国电子政务发展中存在的问题(一)在发展电子政务的认识上还存在不少误区一种是把电子政务仅仅当做政府部门的计算机化,不重视软件的开发和政府业务流程的整合,而是用计算机系统去模仿传统的手工政务处理模式,结果很多政府部门的计算机设备成为高级打字工具,或者成为一种摆设,没有发挥应有的作用。

另一种是简单地把电子政务等同于政府上网,以为把政府一些政策、法规、条例搬上网络就万事大吉,没有把传统的政务工具同网络服务有机地结合起来,提供全方位的服务。

(二)电子政务基础信息建设落后,发展电子政务任务十分紧迫由于当前电信领域的改革尚未到位,计算机、有线电视和电信的影响了我国电信基础设施的建设步伐.我国各地政府的计算机、电信网络设施的建设普及率不高,无线互联网、数字电视和呼叫中心等数据通信设施基本上还处于起步阶段,整体的物质和技术条件还远远不能适应建设电子政务的需要。

(三)缺乏统一规划,也没有相应的组织机构一是,电子政务建设缺乏统一规划和相应的组织机构,没有提出明确的电子政务发展目标,也没有制定相应的发展规划。

二是,“条块分割”的管理体制与电子政务的统一性、开放性、交互性和规模经济等自然特性产生严重冲突,目前,电子政务的发展缺乏宏观规划,没有提出明确的电子政务发展目标,也没有制定相应的发展规划。

各级地方政府和部门在开展电子政务时往往各自为政,采用的标准也各不相同,业务内容单调重复,造成新的重复建设。

例如,在某些省会城市,省工商局、市工商局甚至区工商局同时建立各自的网站,给工商行政管理带来混乱.(四)电子政务立法严重滞后由于我国电子政务的发展较晚,目前只是由行政机关对互联网管理出台了一些限制性的行政法规,而对于如何促进电子交易、使用电子签名和电子支付的法律效力等方面还没有制定相关的法律,使公文和通知的传送仍然以书面的为最权威手段,这在一定程度上也制约了我国电子政务的发展。

二、存在问题的原因分析(一)信息环境因素信息化人才匮乏,政府部门的人力状况无法满足电子政务发展的的客观要求。

电子政务发展的问题与对策

电子政务发展的问题与对策

电子政务发展的问题与对策随着信息化时代的到来,各种新技术的不断涌现,各国政府都开始加速推进电子政务的建设,以提高政府的工作效率,为民众提供更为便捷的服务。

电子政务是指利用互联网和电子通信技术,实现政府信息的数字化、网络化、智能化、服务化,以提高政府治理能力和服务水平的一种新型的政务管理模式。

但是,电子政务发展还存在着一些问题,需要寻求对策。

一、对电子政务建设的投入不足电子政务建设需要大量的经费支撑,除了硬件设备和软件系统的采购外,还需要对相关人员进行培训和技术支持等等。

但是,一些政府部门的预算多被用于其他方面,导致电子政务的建设投入不足,难以满足建设需要。

针对这种状况,政府部门应加大电子政务建设的投入力度,优化资金配置,确保电子政务建设的顺利实施,并确保资金使用的透明度和公开性。

二、信息安全风险加大随着电子政务的建设,政府部门所涉及的敏感信息也越来越多,同时网络攻击和恶意软件的威胁也在不断加大,随时可能造成信息泄露和系统瘫痪等安全风险。

因此,政府部门应重视信息安全工作,强化信息安全管理,建立专业化、全方位、紧急预案,保障电子政务系统的安全、可靠、稳定运行,确保政府信息被妥善保护。

三、电子政务服务体系不够完善当前政府将电子政务建设视为信息化建设的重点,加快了的政府对外服务的途径,也使政府工作的透明度增加了不少。

不过,一些政府部门的服务内容还十分单一,用户需求无法得到满足,服务质量也需要得到进一步提高。

针对这种情况,政府应打破部门间的界限,横向整合资源,建立以用户为中心的电子政务服务,优化服务体验,提高服务水平,满足民生需求。

四、电子政务管理存在缺陷整个政府信息流动的管理是个大课题,部分政府的电子政务管理体制不够成熟,存在管理漏洞。

这会导致人员调动、模块修改和安全风险都很大;管理不到位会导致程序漏洞、数据泄露、国家信息安全等损失。

因此,政府部门应优化电子政务管理架构,完善人员配备,强化对政务系统的监管和评估,确保管理能力跟得上电子政务建设的快速发展。

关于当前电子政务的主要问题与思考

关于当前电子政务的主要问题与思考

关于当前电子政务的主要问题与思考前言随着科技的发展,电子政务已成为现代政府的必备工具之一。

电子政务作为一种新型的管理方式和工作模式,能够提高政务管理效率、降低管理成本、方便公众获取政务服务、保障公民权益等多方面的作用。

然而,在电子政务的发展过程中,也面临着一些问题和挑战。

本文将围绕当前电子政务的主要问题展开讨论,并提出解决之策。

电子政务存在的问题1.信息安全问题随着政府信息化的深入推进,各类政务信息被集中存储于互联网等网络环境中,这也就增加了信息泄露的风险。

政务数据一旦泄露,会对政府和公民的利益造成不利影响。

因此,在电子政务发展过程中,信息安全成为了一大问题。

政府需加强网络安全意识教育,制定完善的信息安全管理制度和技术措施,以保障政务信息的安全性。

2.公民参与问题电子政务最大的优势在于方便快捷,可大大提升公共服务水平。

但是,在推行电子政务的过程中,公民参与度不高,尤其是对于一些行政不透明的政务事项缺乏足够的监管和参与机制,这就导致电子政务缺乏公众性和透明度。

因此,政府需加强对公众参与的引导和奖励机制的建立,增强公民对电子政务的认同和知晓度。

3.信息孤岛问题不同部门或地区的政务信息系统一般是独立建立和维护的,因此造成了各部门之间或各地区之间的信息孤岛,这就导致了政府信息共享效果不佳。

政府应该建立信息共享平台和标准,加强部门之间的信息沟通和共享,以提高政务工作的效率。

4.落地难问题虽然电子政务的建设已经取得了很大的突破和成功,但依然存在一些部门的电子政务项目漏洞较多、建设周期较长、前期投入较多等问题。

这种情况给政府部门带来了很大的工作负担和投资压力。

要解决这个问题,政府需完善有关电子政务建设的投资和评价方法,注重项目管理和项目管理人员素质的提升,加强落地难度调研和风险评估。

解决电子政务问题之思路1.加强信息安全建设政府应当根据自己的实际需求制定适当的信息安全管理政策和技术手段,完善安全管理制度,建立保密体系,开展合规性检查工作,推进安全培训和宣传工作。

关于电子政务发展的几点思考

关于电子政务发展的几点思考

关于电子政务发展的几点思考随着计算机技术和网络化进程的日益普及与提高,公众对公共事业管理实现电子政务的要求也越来越迫切,利用先进的技术来提高政府各个部门的工作效率已逐步成为全社会的共识。

“互联网+政务”是一个未来政府信息化平台建设的全新任务和目标,如果顺利实施,政府部门的服务水平和服务内容以及服务效率将会迈上一个全新的台阶,同时也会让政务工作的处理变得更加透明化、阳光化和高速化,最重要的是让群众享受更加快捷、更加便利的政务服务。

一、电子政务发展中存在的问题(1)电子政务区域发展不平衡问题依然突出。

总体而言,电子政务建设在中央、省级等层面的发展相对迅速,而在市县级以下相对薄弱,政府信息化向“最后一公里”的延伸仍需大力推进。

(2)重建设、轻维护的现象依然存在。

电子政务工作依然存在“重建设、轻维护”、“重技术、轻管理”等现象,对运维工作重视程度依然不够。

在电子政务成熟的国家,运维资金一般占到电子政务资金总投入的75%以上,而我国80%的资金都投入到了电子政务的建设中,比较而言对运维工作的重视和投入方面还需进一步加强。

(3)政务信息网络安全问题隐患亟待解决。

电子政务作为虚拟互联世界的一个重要组成部分,是没有地理和物理间隙的,而且我国的整体网络的安全系数较低,在此基础上发展的电子政务系统,也存在着相当多的安全隐患。

(4)电子政务的效能评估方面还需进一步加强。

我国对电子政务的效能评估、监督考核体系的建设刚刚起步,构建低成本、集约化、见实效的电子政务体系必须要有有效的评估和监督体系作为支撑。

基于此,进一步加强信息基础设施建设,进一步完善电子政务标准规范体系及安全防护体系建设,多渠道促进电子政务的均衡发展等将是今后一段时期电子政务发展的重点环节。

二、电子政务发展的措施大数据时代背景下,互联网正在深刻地改变政府的治理模式和服务方式,创新政府公共服务供给制度势在必行。

要重视新兴媒体的运用,要打通资源共享;客户端和微信是一个很好的载体,结合实际,建议利用现有互联网平台从信息公开、公共服务、互动交流三个方面着力打造“互联网+政务”。

现阶段我国电子政务发展过程中存在的一些问题

现阶段我国电子政务发展过程中存在的一些问题

现阶段我国电子政务发展过程中存在的一些问题一、现阶段我国电子政务发展过程中存在的一些问题(一)政府自身的问题1、公务员素质有待提高从公务员的文化水平来看,经过1998年的政府机构改革,国务院近1.7万名公务员中,大学本科毕业以上学历的占65%。

但地方政府500万公务员中,大学本科毕业以上学历的仅有10%,约有20%的公务员不会操作计算机。

面对电子政务的潮流,许多公务员在心理上必然会恐惧害怕,产生抵触情绪,而不能从心理上积极学习,以适应政府信息化的历史潮流,结果使得很多昂贵的设置成为装点门面的饰物。

2、电子政务的规划和标准缺乏统一性目前,我国电子政务的发展缺乏宏观规划,没有提出明确的发展目标。

同时,条块分割的管理体制与电子政务的统一性、开放性、交互性和规模经济等自然特性产生严重冲突,各级地方政府和部门在电子政务的建设中往往各自为政,采用的标准也各不相同,业务内容单调重复,造成新的重复建设。

同时,缺乏规范和标准也使得信息流通不畅,资源无法共享和信息孤岛,影响了跨部门、跨区域共性业务的处理和政府的有效监管。

3、长期形成的信息分割不利于电子政务的发展信息垄断在很大程度上意味着特权和利益,因此,不同单位之间为了保证自己的部门利益,往往限制信息交流。

要发挥电子政务的作用就要从信息如何广泛共享和深层次挖掘入手,发挥信息的最大效用,这就必须突破传统政务模式下的信息分割的不利局面,加快信息本身的整合和共享。

(二)公众的参与问题“顾客导向”的现代公共行政理念,要求政府管理要以提高公众的参与度和满意度为目标。

政务电子化的过程中公众的参与程度并不令人满意的主要原因包括两个方面:一是信息技术和计算机操作技能的缺乏。

计算机及网络通信技术是近几年才迅速发展起来的,电脑对于广大的老百姓尤其是中西部的老百姓来说还是很陌生的,政务信息化更无从谈起。

二是硬件及网络设备的匮乏。

我国是一个农业大国,农村人口约占总人口的2/3,电脑对于绝大多数老百姓来说还是难以负担的奢侈品。

我国电子政务发展问题与现状

我国电子政务发展问题与现状

我国电子政务发展问题与现状一、引言电子政务是利用信息和通信技术改进政府运作和公共服务的方式,是现代化政府建设的重要组成部分。

随着信息技术的迅猛发展,电子政务在全球范围内得到了广泛应用。

然而,我国电子政务发展存在一些问题和挑战,本文将从多个角度分析我国电子政务发展的问题和现状。

二、政策支持不足我国电子政务发展的一个主要问题是政策支持不足。

虽然我国政府出台了一系列支持电子政务发展的政策文件,但在实际执行过程中存在一定的问题。

政策文件的制定和实施缺乏统一的标准和规范,导致各地方政府在电子政务发展上存在差异化和不协调的情况。

此外,政策的宣传和推广力度不够,使得一些地方政府和公共机构对电子政务的认识和理解不足,缺乏积极性和主动性。

三、基础设施建设滞后我国电子政务发展的另一个问题是基础设施建设滞后。

电子政务需要依赖于先进的信息和通信技术,但我国在信息基础设施建设方面还存在一定的差距。

部分地区的网络覆盖和带宽还不够完善,导致电子政务应用的速度和质量受到限制。

此外,信息安全问题也是基础设施建设中的一个重要挑战,政府需要加强对信息安全的保护和管理,确保电子政务系统的安全可靠性。

四、信息孤岛问题突出我国电子政务发展的另一个问题是信息孤岛问题突出。

由于各地方政府和公共机构在信息系统建设方面存在差异化和不协调的情况,导致信息孤岛问题比较严重。

不同部门和机构之间信息共享和互通的难度较大,造成了信息资源的浪费和重复建设。

此外,信息孤岛问题也给公众和企业的办事效率带来了一定的影响,需要加强信息共享和互通的机制建设。

五、公众参与度不高我国电子政务发展的另一个问题是公众参与度不高。

电子政务应该是政府与公众之间互动的平台,但目前公众参与度较低。

一方面,公众对电子政务的认识和理解不足,缺乏积极参与的意识;另一方面,一些电子政务平台的设计和功能不够用户友好,使得公众对电子政务的使用体验不佳。

政府需要加强对公众的宣传和教育,提高公众参与度,同时改进电子政务平台的设计和功能,提升用户体验。

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湖南农业大学高等教育自学考试本科生毕业论文向电子政务前行——浅议电子政务的几个问题学生姓名:成皓考籍号:910909112199年级专业:2008 电子政务指导老师及职称:罗祥泽教授学院:信息科学技术学院湖南·长沙提交日期:2011年6月湖南农业大学成人高等教育本科生毕业论文(设计)诚信声明本人郑重声明:所呈交的本科毕业论文(设计)是本人在指导老师的指导下,进行研究工作所取得的成果,成果不存在知识产权争议。

除文中已经注明引用的内容外,本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。

对本文的研究做出重要贡献的个人和集体在文中均作了明确的说明并表示了谢意。

本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。

毕业论文(设计)作者签名:成皓2011年 6 月 12 日目录摘要 4关键词4一、电子政务的现状 (4)(一)国外电子政务的现状 (4)(二)我国电子政务现状 (5)二、我国电子政务发展存在的问题 (5)(一)对电子政务的作用不明确 (5)(二)电子政务在信息安全建设方面比较落后 (6)1、电子政务中的信息安全 (6)2、信息安全在国家安全中的地位 (6)3、网络信息安全及对人的情感问题 (6)4、公务员及官员素质有待提高 (7)(三)在发展电子政务的认识上还存在不少误区 (7)(四)电子政务地方性差距大,“电子鸿沟“现象明显 (7)三、我国电子政务发展存在问题的解决方法 (8)(一)转变观念,增强业务和业务素质 (8)1、积极转变政府服务观念,树立“以民众为中心”的理念 (8)2、增加政府透明度,建立信息公开制度 (8)3、努力培养一支高素质的公务员队伍 (8)(二)电子政务系统中的信息安全技术的有效手段 (8)(三)加强法制和安全保障体系建设 (9)1、加快电子政务、电子政府的理论和立法研究以及培养行政人员的信息化行政能力。

(9)2、确立以民为本的电子政务指导思想,正确认识电子政务的政府采购行为,实现政府信息共享和安全的平衡 (10)(四)加大农村,西部投入缩小文化差距填平“数字鸿沟” (10)1、电子政务公共服务必须向社区,农村延伸 (10)2、填平“数字鸿沟”充分实现信息化,全面推进服务型政府发展 (10)四、结束语 (11)参考文献 (11)致谢 (11)向电子政务前行——浅议电子政务的几个问题学生:成皓指导老师:罗祥泽(湖南农业大学信息科学技术学院,长沙410128)摘要:电子政务(e-government)是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术,实现政府组织机构和工作流程的从组优化,超越时间空间和部门分隔的制约,建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。

世界各国绝大多数国家都不同程度地着手推进电子政务的发展,并将其列为国家级的重要事项。

推行电子政务建设是促进政府行政改革的重要手段,电子政务的建设对政府职能的转变,提高政府行政管理现代化水平,提高政府竟争力举足轻重。

世界各国绝大多数国家都不同程度地着手推进电子政务的发展,并将其列为国家级的重要事项。

目前,我国电子政务正处于蓬勃发展的新时期,电子政务建设面临一系列问题,急需我们去分析探讨解决,以便推动我国电子政务建设迈向一个新的台阶。

关键词:电子政务面临的问题应对措施电子政务就是政府部门办公事务的网络化和电子化,它是以计算机技术和Internet技术为基础,通过虚拟政府网站将大量频繁的行政管理和日常事务按照设定的程序在网上实施的一种工作方式,是电子政务的物化形式。

电子政务模型可简单地概括为两方面:政府部门内部利用先进的网络信息技术实现办公自动化、管理信息化、决策科学化;政府部门与社会各界利用网络信息平台充分进行信息共享与服务、加强群众监督,提高办事效率及促进政务公开等。

随着全球政治经济一体化的日益明显,以电子政务为代表的政府管理服务职能的电子化、自动化、无纸化,目前正在一些国家尤其是发达国家中快速发展。

一、电子政务的现状(一)国外电子政务的现状在世界各国政府积极倡导的“信息高速公路”五个应用领域:电子政务,电子商务,远程医疗,远程教育,电子娱乐中,电子政务被列为第一位,可见政府信息化是社会信息化的基础。

电子政务是信息社会发展的必然。

世界著名的咨询公司埃森哲给各国的电子政务达标指数的评价是:第一名加拿大,第二名新加坡,第三名美国,第四名是澳大利亚。

五位以后多为欧洲国家,排名顺序为:丹麦,英国,荷兰,中国香港,德国,爱尔兰。

(二)我国电子政务现状我国电子政务的发展过程基本上与我国的信息化历程同步,具体来说,是沿着“机关内部的办公自动化”--“管理部门的电子化”(如金关工程,金税工程)--“全面的政府上网工程”这条线展开的。

早在1992年国务院办公厅就提出建设全国行政首脑机关办公决策服务系统,2001年又制定了全国政府系统政务信息化建设的5年规划,明确规定了我国政府信息化的指导思想,方针政策等,并着重建设以“三网一库”为基本构架的政府系统的政务信息化枢纽框架。

电子政务在我国蓬勃发展,目前已取得了许多重要进展。

首先,“金关”“金桥”“金卡”“金税”和“金盾”等信息化工程的建设取得了显著成效。

我国从1993年开始实施这几项工程,其中1999年金关工程就已实现银行,外汇管理机构以及海关的计算机联网,在关税管理中发挥着重要作用;金税工程也已顺利完成首期工程,建立了税务系统的增值税专用发票计算机稽查系统。

这些举措大大加快了我国海关,税务,公安等部门的电子政务进程,对我国信息化进程起了良好的示范作用。

其次,政府上网工程已初具规模。

我国从1999年开始在全国范围内推行政府上网工工程,目前全国已经有2200多个政府网站,大多数政府网站都已实现了通过网络向社会,公民发布政务信息的功能,尤其是一些发达地区在电子政务建设方面已经远远走在了前列。

如深圳建成的“深圳信息网”,已成为全市政府部门统一的公共网络服务平台;北京于2003年9月25日开始运行的“北京电子政务平台”,除居民身份证,护照办理,企业报表,对外贸易合同填写可以直接通过网络完成外,市计委,规划委,建委,工商局,地税局,国土局等15个与公众关系密切的委办局都推出了网上办公业务,到2005年北京将建成体系完整,结构合理,高速宽带,互联互通的电子政务网络体系;最终建成北京市政务系统共建公亨的信息资源库,全面开展网上交互式办公。

二、我国电子政务发展存在的问题(一)对电子政务的作用不明确从电子政务工作来看,加强面向公共服务,这一点在国家的一些电子政务方面的文件汇总已经非常的清楚了,而我国信息化电子政务起步晚,社会信息化水平较低,人们在认识和观念上有一些误差,有些人认为电子政务就是将政府的一些公文、法规等搬到网上,造成政府网站缺乏实用的信息,没有起到真正服务的目的;有些人认为电子政务就是传达下来的政策和指令,忽略了不同行政工作的特点,使得政府的政令无法抵达权力行政部门的底层,基层的反馈也不能迅速地向上传递,这种集权制管理和业务流程往往由于经验的不足导致政策失误,浪费了大量的人力物力财力,使电子政务流于形式,没有真正的将电子政务的作用发挥出来以达到服务于民。

(二)电子政务在信息安全建设方面比较落后1、电子政务中的信息安全信息安全是指保证信息系统中的数据在存取、处理、传输和服务过程中的保密性、完整性和可用性,以及信息系统本身能连续、可靠、正常地运行,并且钻遭到破坏后还能迅速恢复正常的使用安全。

电子政务中的信息安全包括了信息的机密性、完整性、可信性、可控性、不可否认性等。

我国立法把信息安全界定为“保障计算机及其相关的和配套的设备、设施(网络)的安全,运行环境的安全,保障信息安全,保障计算机功能正常发挥,以维护计算机信息系统的安全”。

从这一法律规定看,计算机系统安全应当包括实体安全、信息安全、运行安全和人的安全。

其中,人的安全主要是指计算机使用人员安全意识、法律意识、安全技能等;实体安全是指保护计算机设备、设施(含网络)以及其他媒体免遭自然和人为破坏的措施、过程。

实体安全包括环境安全、设备安全和媒体安全三方面;计算机信息系统的运行安全包括:系统风险管理、审计跟踪、备份与恢复、应急四个方面的内容。

所谓计算机信息系统的信息安全是指防止信息故意的或偶然的非法授权泄露、更改、破坏或使信息被非法系统识别、控制,即确保信息的保密性和完整性、可用性、可控性。

针对计算机信息系统中存在形式和运行特点,信息安全包括操作系统安全、数据库安全、网络安全、病毒保护、访问控制、加密与鉴别七方面。

由于政务信息化是政府行为,直接涉及各级政府的核心政务,因此,电子政务的实施过程始终要具有高度的可靠性和安全性;它也是中国电子政务迈向新世纪的另—道鸿沟。

当今世界的冲突已经蔓延到了因特网上,信息安全已经成为维护国家安全和社会稳定的一个焦点,从科索沃战争期间俄罗斯黑客攻击欧盟网点,中国黑客入侵美国政府网站事件,以及大陆与台湾黑客的屡次网上交锋,都表明了因特网已经开始成为“信息战”的主战场。

电子政务是基于Internet 建立的一个面向社会大众的电子政府,这就需要首先解决Internet 的信息安全问题。

Internet 的全球性、开放性在为电子政府提供极大便利的同时,也为信息安全带来了极大威胁。

非授权访问、冒充合法用户、破坏数据完整性、干扰系统正常运行等,将为电子政务数据的保密性、完整性、不可抵赖性及上网人员的身份真实性、隐私权等带来极大的损害。

进入2000 年以来,信息安全问题更加突出,近年来黑客攻击等信息安全威胁使发展信息安全技术的要求更为迫切。

信息安全已成为制约我国电子商务、电子政务等国民信息化建设发展的关键问题,解决我国的信息安全问题已是刻不容缓。

2、信息安全在国家安全中的地位电子政务中政府信息安全实质是由于计算机信息系统作为国家政务的载体和工具,而引发的信息安全。

信息安全成为当前政府信息化中的关键问题。

安全问题是电子政务建设中的重中之重。

电子政务中的政府信息安全是国家安全的重要内容,是保障国家信息安全所不可忽缺的组成部分。

信息安全涉及到政治、经济、军事、文化等方面,由于互联网发展在地域上极不平衡,信息强国对于信息弱国几经形成了战略上的“信息位势差”,居于信息低位势的国家的政治安全、经济安全、军事安全乃至名族文化传统都将面临前所未有的冲击、挑战。

3、网络信息安全及对人的情感问题目前对信息安全构成威胁的既有自然因素也有人为因素,主要有火灾等自然灾害、硬件故障、严重误操作、数据泄漏、盗用、伪造、假冒、故意对数据或程序破坏、病毒、错误指向、黑客、特洛伊木马、搭线窃听等。

掌握一定技术的人可以轻易网络服务上的用户账号信息和文件,并可以进入系统修改删除重要数据文件。

一旦电子政务系统别非法侵入和破坏它将不能正常工作甚至全部瘫痪。

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