南京爱立信事件
爱立信倒戈事件的启示
爱立信倒戈事件的启示1. 一 从爱立信倒戈事件中,也真正看到了我国商业银行经营上的薄弱环节.导致爱立信倒戈的起因是相关银行难以提供无追索权的保理业务,而目前在中国在中国能开办此业务的只有中国银行,交通银行和光大银行,但同时也必须正确看待中资银行和外资银行存在的差距.中资银行的资本充足率低,不良贷款比例过高,在国际结算,外汇交易,信用卡零售业务等方面都存在不少差距.所以中资银行应该接受不断的在竞争中获得提高. 二 由于受法律制度的影响,中资银行的业务不灵活,不便通,使其不能给客户提供所需的业务帮助,不能根据企业的所需进行服务.三外资银行争夺跨国公司资源有一定优势，因为外资企业一般都倾向于挑选本国银行，或在国外已经与跨国公司母体有良好关系的外资银行。
据上海的一家盈利能力极强的外资企业透露，该公司下一步计划寻求能够提供集中式服务的银行，该公司下一步计划寻求能够提供集中式服务的银行，大部分业务将由这家银行独自大部分业务将由这家银行独自承担。
公司理想中的这家银行应该能够提供全方位服务和集中式资金管理，公司理想中的这家银行应该能够提供全方位服务和集中式资金管理，当然要求必须买当然要求必须买断。
据称，由于荷兰银行现为该公司外方股东的主办行，由于荷兰银行现为该公司外方股东的主办行，荷兰银行上海分行可能成为竞争热荷兰银行上海分行可能成为竞争热门。
如果荷兰银行果真成为这家外资企业提供集中式服务的银行，如果荷兰银行果真成为这家外资企业提供集中式服务的银行，其它中资银行只能眼睁睁其它中资银行只能眼睁睁地看着其“倒戈”地看着其“倒戈”2.中外资银行争夺优质客户的事实,对商业银行经营有何影响?你觉得爱立信这样的客户对商业银行重要吗?答: 外资银行随着中国加入世贸组织全面进入中国市场后，外资银行随着中国加入世贸组织全面进入中国市场后，最热衷于抢夺的并非存贷最热衷于抢夺的并非存贷款业务的市场份额，款业务的市场份额，而是争取到最能带来利润的优质客户，而是争取到最能带来利润的优质客户，而是争取到最能带来利润的优质客户，用银行界人士的话来说，用银行界人士的话来说，用银行界人士的话来说，银行业银行业中80％的收入来自20％的客户，％的客户，外资银行争夺的正是这块外资银行争夺的正是这块外资银行争夺的正是这块“肥肉”“肥肉”。
招商银行金葵花
遍地葵花遍地金－－招商银行“金葵花”理财品牌与服务体系运作成功之道20余年的改革开放，中国大地奇花竞展，招商银行就是中国金融市场上一朵斗妍的奇葩。
“一招鲜，吃遍天”，凭着一股创新精神，招商银行在日趋激烈的金融市场上，赢得了广大客户的青睐。
尤其是2002年10月推出的“金葵花”（SUN FLOWER）理财，在中国金融市场新一轮高端客户的争夺战中获取主动，产品推出一年后，“金葵花”理财品牌和服务体系，获得“中国首届杰出营销奖”银奖，这是惟一进入这次评选决赛的国内金融企业。
成功绝不是偶然的。
回望“金葵花”的成长经历，我们不难看出“金葵花”不仅仅是一张小小的银行卡，一种理财套餐和优质的服务，而是招商银行创新经营的一个缩影，是招商银行在愈加激烈的金融竞争大潮中战略智慧的体现。
一、“金葵花”的诞生与STP战略的运用：“金葵花”理财的产生体现了招商银行营销理念的日臻成熟，从“金葵花”的设计思路、营销过程到最终成功，正是营销体系最好的实践。
STP战略是现代营销学核心战略之一。
STP是细分市场（Segmenting）、选择目标市场（Targeting）和产品定位（Positioning）三个步骤第一个字母的缩写。
“金葵花”的诞生正是SPT战略在银行业中的最佳运用。
1、“金葵花”产生的背景我们先来看一组事件回放：2001年12月，中国正式加入世界贸易组织2002年3月，南京爱立信倒戈，中资银行爆发大地震2002年10月，招商银行推出“金葵花卡”“入世”甫定，当不少国人还在“狼来了”的惊恐中，外资银行已不费吹灰之力，亮出了分食中国金融市场的第一张“多米诺骨牌”。
在中资银行没有任何反应的情况下，南京爱立信掉转船头：以中资银行无法提供无追索权的保理业务为由，一夜之间，还清了中资银行的19.9亿元贷款，旋即向美国花旗银行上海分行贷出了同额贷款，引发了中国银行业的大地震。
公众几乎众口一词，直言中资银行服务尚未能与国际接轨，专业人士和银行业内也深刻反省，认为金融产品菜单的贫乏是遭遇黄金客户背弃的关键。
我们应从“爱立信事件”中解读到什么？
观 察 思 考
我们 应从 “ 立信 事件 ” 爱
中解 读 到 什 么
●
口
赵
辉
引起 关 注 》 一 文 中称 ：南 京 爱 立 信 公 “
司减 少 贷 款 的 主要 原 因 不 是 银 行 业 竞
争 的 结 果 ，而ห้องสมุดไป่ตู้是 来 自于 更 加 严 格 的 内
外 商 投 资 企 业 ， ０ 年 公 司 实 现 销 售 ２ ０１
２０ 年３ ２ ０２ 月 １日中 国 人 民 银 行 南
收 入 １５ 元 ， 利 润 ６ 元 ， ０ ｏ ３亿 净 亿 比２ ０ 年
增 长 ３ ％。 在 经 营 效 益 大 幅 提 升 的 同 ０ 时 ， ０ １ ， 公 司 开 始 陆 续 归 还 江 苏 ２０ 年 该
年 的８ ％左 右 降 到 了约 ７ ％。这 样 ， ５ ０ 就
京 爱 立 信 通 信 有 限 公 司 归 还 江 苏 省
内 交 通 银 行 、 国 银 行 、 商 银 行 等 中 工 机 构 的贷 款 １ ．亿 元 转 向 外 资 银 行 签 ９９ 订 贷 款 合 同 ， 到 上 海 的 外 资 银 行 已 提
的 业 务 水 平 和 思 想 素 质 是 提 供 优 质 服 务 的保 证 。 员工 的 业务 技 能 考 核 和 岗
户 满 意 为 标 准 ，指 导 经 营 管 理 和 服 务 工 作 的 良好 氛 围。 在 金 融业 务 产 品的
创 新 上 ， 持 以 市 场 为 导 向 ， 满 足 客 坚 以
求 ， 是事件 的直接起 因。 这
白 。 在 这 种 情 况 下 ， 京 爱 立 信 与 汇 南
丰 银 行 上 海 分 行 、 打 银 行 上 海 分 行 渣
从“爱立信事件”看中资银行如何在市场上求生存
业 也就难免 “ 戈” 。 倒 对 中资银 行来 说 ，隐患 并非来 自爱
立信等 外资企业 可能 “ 戈” ， 而是 自 倒 身竞争 力难 与外 资银行 匹敌 。从 整体上
看 ，中国银 行业仍 面临 不小的困境 ：长
竞争也辫并非像死我活
爱立信 事件 ”预示着 中国银行业
完善 经营管 理机 制的最终 目标 。事 实将
业 务 上 的 实质 性 突 破 会 发生 在几 年 以 后 ，现 在看 来 ，这 个突 破 已 提前 开 始
表面上 看 ，缺乏创新 力 及种种政策 障碍 ，是 中资银行被 外资企业 “ 汰” 淘 的 主要 原 因 。 中 资银 行 的 金 融 品 种 刨 新 ，不仅滞 后 ，而且 受到 客观条件 的制 约 。但 从 深 层 次 看 ，金融 创 新 技 不 如
利水平 过于依赖传 统的存 贷业务 ；公司
治理结 构的不到 位 ．使 得经营 中的企业
中资银 行急需拳 禽索 牺崔存
题 。直接感 受着外 资银行抢 占金 融市场
巨大 冲击 的 中资银 行 干部员工 的当务之 急应是 进一步 更新理 念 ．苦练 内功 ，健
身强体 ，切实 提升核 心竞争力 ＝ 当前 尤
其是 要从主观 上对 “ 爱立信事 件”进 行
人 ，并不 仅仅 在于中资银行 缺乏 主观能 动性 。 无 追溯权 的应收帐 款转让 ”这
清 中 资银行 １． ９ ９亿 元 贷款 ，转 而 向美 国花 旗银 行 上 海 分 行 签 订 贷 款合 同一 事 。 日前 ，浦 发银行 抗州分行 的一 位老 客户 “ 庆丰 印染” ，在该行象征性 地保
留了 １ ０万美 元贷款 后 ，也转投 到了上 ０ 海的一家外资银行 。 按 照我 国承诺 的金融对外 开放时 间
爱立信兵败中国启示录
爱立信兵败中国启示录百年的辉煌淡化了爱立信的危机意识。
而企业一旦没有了危机感，也就失去了对很多疾病的抵抗力，一些大企业病慢慢缠上了爱立信。
2001年，在中国手机市场上，爱立信被重重摔了一跤。
而绊倒爱立信的，是它一款叫做“T28”的手机。
当时，市场上流传着对爱立信手机的种种不利消息。
“我的爱立信手机的送话器坏了，送到爱立信的维修部门，很长时间都没有解决问题，最后，他们告诉我是主板坏了，要花700块钱换主板。
而我在个体维修部那里，只花25元就解决了问题。
”这位消费者的说法颇具代表性。
那时，几乎所有媒体都注意到了“T28”的问题，似乎只有爱立信没有注意到。
直到现在，它也没有做出一个令消费者满意的答复。
相反，它却一再地辩解自己的手机没有问题，而是一些别有用心的人在背后捣鬼。
然而，市场不会去探究事情的真相，不管爱立信有多“冤屈”，因为没有进行适当的补救，消费者对它还是“无情”地疏远了。
跌了一跤的爱立信自此再也没有在中国市场爬起来。
我们不能责怪市场无情，也不能责怪中国消费者苛刻。
事实上，中国消费者已经给了爱立信一次机会，只不过，爱立信没能好好把握那次机会。
1998年，《广州青年报》从8月21日起连续三次报道了爱立信手机的质量和服务问题，引发了消费者和知名人士对爱立信的大规模批评，甚至连轻易不表态的电信管理部门也称，爱立信的768、788C以及当时大做广告的SH888，竟然没有取得入网证就开始在中国大量销售。
至此，爱立信手机的问题浮出水面。
而爱立信的解决方式则让人叹息，据当时参加报道的一位记者透露，爱立信试图拿出几万元广告费来封媒体的嘴，其广州办事处主任心虚嘴硬：我们的手机没有问题！爱立信既然选择拒不认错，自然难以接受教训，更不会切实去做服务工作。
如果说一次错误尚可原谅，那么，同样的错在同一个地方重复地犯，那就让人难以宽恕了。
于是，当3年后爱立信再次“旧病复发”时，市场选择了对它坚决摇头：NO！如果深究爱立信在中国市场的失误，很多人都会难以置信——一个具有百年历史的国际化大企业，怎么能容忍如此低级的错误呢？爱立信一方面喊着重视中国市场的口号，一方面却对来自市场的批评麻木不仁。
没落的爱立信
没落的爱立信--爱立信内部员工辞职后续写内幕一切都源于四年前，爱立信中国总裁杨迈的猝死。
非常慈祥，敬业的一个瑞典老头由于过劳死匆匆的离开了他用毕生心血培养的中国市场。
在我的记忆中他是爱立信最早在中国开拓市场的一批老外当中最了解中国市场，与客户关系最融洽的高层。
虽然老头在的时候销售额没有这一两年大，但是目前的丰收都缘于他当年的辛苦耕耘。
看看今天爱立信的市场份额，尽管号称在移动有35%，但很多业内人士，包括很多爱立信自己的员工都知道这是骗爱立信自己骗自己。
来了一匹马，一匹种马。
在我外企近20年的职业生涯里，从来没有象爱立信这位新任总裁有这么多绯闻。
马志鸿先生的中文名确实取的比较有水平，真的要感谢发明这名字的人，最起码不拗口。
老马也是瑞典人，但他在来中国前在亚洲呆了一二十年，什么台湾，新加坡，马来西亚等（不明白为什么老是一些岛国，据说这种岛国意识很害人的），还取了个台湾老婆。
在02年爱立信全球的业务大滑坡，搞的前任CEO 柯德川被董事会赶下去，从外面空降了一位锁匠来临危救难。
当时爱立信现金流不会，据说那时微软想收购，股价只有几美元。
这位锁匠果真出手不凡，没几年爱立信就缓过劲了。
但不知为什么，偏偏就是这位帅哥把当时在马来西亚守着那一亩三分地的老马给调过来，从此开始了老马在中国区精彩之旅。
记得“天下无贼”中黎叔曾说过，21世纪最贵的是人才。
爱立信中国似乎从来不缺人才，当年北有张醒生，刘持金，南有杨国雄，黄智仁，凭借他们当时的人脉，胆识，硬生生把爱立信这么一个来自北欧小国的供应商做得与当时有老美撑腰的巨无霸摩托罗拉不相上下。
那时的Nokia，西门，北电还只是一爬虫。
后来北方区的李湘平，管移动的冯印夺，中区的李鸿明等都是可圈可点的人物。
但爱立信的致命伤就是死活不本地化。
这么多年来，公司没一个中国人当过中国区老大，哪怕是一个外籍华人。
于是爱立信就开始自己搞自己，把这些天才们一个一个搞走。
爱立信每年都要开一个全国性的销售大会(Sales Conference)，到去年有十几届。
从“以效益为中心”到“以客户为中心”——由“爱立信事件”想到的
因 、 制 的 原 因 、 营 环 境 和 政 策 制 约 体 经 的原 因等 等 。但 还 有 一 个 重 要 的 原 因
就 是 我们 的 经 营理 念 不 到 位 。
墨 史堂： ： 星堡 ， 行 墅 营理 垒 的 熟 塑盛 塾
回 想我 国 银行 业 改 革 开 放 以 来 走 过 的 改革 创 新 之 路 ，每 一 步 首 先 都 是
按 客 户 的意 愿 和 需求 去 积 极 地 开 发 新
的项 目和 金 融产 品。这 就 是 今 天 银 行 新 的 经 营 理 念 ： 以客 户 为 中心 ” “ 。
供 此 项 服 务 ，从 而使 南 京 爱 立信 通 信 有 限公 司凑 齐 巨资 ，提 前 偿 还 了 中资 银 行 的 贷款 ， 而 投 奔 花 旗 银 行 。 转 “ 立信 事 件 ” 接 折 射 出的 是 中 爱 直 资 银 行 业 务 创 新 不 足 的现 象 。 来 吗 ， 本 用 我 们 二 十 几 年 改 革 开 放 的经 历 和 几 百种 金 融产 品 与 外 资 银 行 一 百 多年 经 历 和 上 万 种 金 融产 品 竞 争 ， 当然 会 有 不 足 。 创 新 能 力 不 足 已成 为 加 入ＷＴ０ 后， 中资 银 行 参 与 国 际金 融 竞 争 的“ 软
事长 兼Ｃ Ｏ森 地 威 尔 曾经 说 的 ： 我 们 Ｅ “
有 并 购 的 经 验 ， 有 通 过 开 展 自身 金 也 融 业 务 获 利 的 经 验 ， 中 资 银 行 合 资 与 或 共 同 开 发 金 融 产 品 是 随 时 可 能 的” 可 见 ， 果 我 们 的 业 务 创 新 跟 不 。 如 上 ，我 们 能 做 的 外 资 银 行 都 能 做 ， 我
让 业 务 ” 要 求 ， 花 旗 银 行 承 诺 可提 的 而
南京爱立信“倒戈”投奔花旗银行
南京爱立信“倒戈”投奔花旗银行案例适用：金融对外开放与商业银行的业务创新案例来源：根据《爱立信倒戈投奔“洋”银行南京金融业经历“脑震荡”》，《中国青年报))2002年3月26日；《南京爱立信倒戈投奔花旗此举震惊南京银行业》，新浪网，2002年3月26日等新闻报道编写案例内容2002年3月21 Et，花旗银行上海分行首先获准向中国境内各类客户开办外汇业务，这是我国履行对世贸组织的承诺，进一步开放银行业的第一项举措。
几乎与此同时，媒体也爆出了爱立信放弃中资银行、投奔花旗银行的新闻。
3月26日的各媒体新闻言称，近Et南京爱立信公司突然作出惊人之举，凑足巨资提前还完了南京工商银行、交通银行19．9亿元贷款，转而再向花旗银行上海分行贷回同样数额的巨款。
爱立信南京公司是南京市最大的外资企业，多年来，一直由中国银行江苏省分行、交通银行南京分行、工商银行江苏省分行和招商银行南京分行为其提供金融服务。
然而，从2001年下半年起，该公司陆续归还了中资银行的贷款。
到2002年3月底，在中资银行的贷款余额只剩下0．5亿元。
与此同时，该公司开始向外资银行贷款，2001年9月向花旗银行上海分行贷了6000万美元等值的人民币贷款；12月底与汇丰、渣打等外资银行签订了1亿美元等值的人民币贷款，2002年3月28日与花旗银行上海分行签订了金额为5亿元人民币的无追索权保理贷款协议。
“爱立信投奔花旗”一说就是指这一协议。
协议的含义是：爱立信将其持有的一定数量的应收账款出售给花旗银行，同时花旗银行给爱立信5亿元人民币贷款，即花旗银行将爱立信的应收账款买断，如果花旗银行收购的应收账款到期不能收回，爱立信不负责购回。
消息还表示，交通银行南京分行已经完成了数万字的《关于爱立信事件引发的思考》研究报告。
另有报道指出，此次事件已在江苏金融业产生激烈震荡，业内人士更是开始担心此次倒戈事件会在金融业引起连锁反应。
有关记者在随后的追踪采访中发现，上述报道并非完全真实，甚至有可能是一次新闻炒作。
银行堡垒业务
银行堡垒业务银行堡垒业务，应该是银行保理业务。
保理业务是一项集贸易融资、商业资信调查、应收帐款管理及信用风险担保于一体的新兴综合性金融服务。
银行的保理业务可分为国内保理业务和国外保理业务两类。
定义国际统一私法协会《国际保理公约》对保理的定义保理是指卖方/供应商/出口商与保理商间存在一种契约关系。
根据该契约，卖方/供应商/出口商将其现在或将来的基于其与买方（债务人）订立的货物销售/服务合同所产生的应收帐款转让给保理商，由保理商为其提供下列服务中的至少两项：贸易融资销售分户账管理在卖方叙做保理业务后，保理商会根据卖方的要求，定期/不定期向其提供关于应收帐款的回收情况、逾期帐款情况、信用额度变化情况、对帐单等各种财务和统计报表，协助卖方进行销售管理。
应收帐款的催收保理商一般有专业人员和专职律师进行帐款追收。
保理商会根据应收帐款逾期的时间采取信函通知、打电话、上门催款直至采取法律手段。
信用风险控制与坏账担保卖方与保理商签订保理协议后，保理商会为债务人核定一个信用额度，并且在协议执行过程中，根据债务人资信情况的变化对信用额度进行调整。
对于卖方在核准信用额度内的发货所产生的应收帐款，保理商提供100%的坏帐担保。
业务类型国内保理业务通俗点将也叫应收帐款融资，就是公司将您的应收款项在通过银行的审核后，转让给银行提前获得资金的业务。
根据不同的类型具体可分为买断型保理业务和回购型保理业务。
保理业务银行的审核点主要在对债务人（就是欠公司钱的公司）的还款能力进行审核。
国外保理业务主要是根据进出口企业的进出口业务而设计出的金融产品，其主要作用也是让进出口企业提前获取资金。
具体产品有打包贷款，发票贴现等。
实际案例2008年11月5日，深圳发展银行（SZ000001，下称深发展）宣布，该行保理业务系统正式上线。
与此同时，多家国内银行也纷纷加大了对保理业务的重视，纷纷上马相关项目。
其中，今年上半年，民生银行(5.07,-0.01,-0.20%)引进台湾的保理团队，成立保理业务二级事业部。
面对挑战 沉着应对—“爱立信事件”带来的思考
在南京 爱立信事件 风波尚未平 风险的能力提出挑战 ．另一方面随 着绩 状况和行业风险 ．及早采取措旅防范风
息 ． 江 的绩 优 企业 丰 印 染 ” 传 出 优企业贷款的流失 ，中资银行不 良贷款 险 ， 高资产质量。 浙 庆 叉 提
。 喜新厌旧” 的新闻。外资银行凭借其操 的比例将会升高 ，外资银行的冲击对申
称南京 爱立信通信有限公 司离 开交通 银行失去了一 个多年产销率为ｌｏ ｏ％的
银 行 等 中 资 银行 ， 向外 资 银 行 申请 贷 款 高端 优质客户 但不一定是彻 底的输 金 额 高达 １ ， ９ 亿元 。 ９
一
家， 事件 的 最 终输 赢 应 当 由这 笔 无 追 索
、
。 立信 事件 ” 由 爱 缘
２借 鉴 、 ． 引进 国外 同业 先进 的 经验 ．
加快垒融创 新。改变 目前各国有商业银 行金融产品单一 、类似和低屡次竞争的 局面 ， 积极开发新的服务产品 ， 满足不同 层次的客户对金融服务的需求。在远期 结售汇 、 外汇买 卖、 利率汇率保值方 面不
断开发业务品种 ，适应市场 的需求 。同
由客户经理将客 户的需求集中起来 ． 提 供一站式服务，以提高整体 营销能 力和 对客户需求的反应速度。 与此 同时． 加快
匾 缒
我国银行 业 电子化建 设进 程。通 过先 进 的计 算机 系统 ． 方面 提 高业 务的 一 质 量和 效 率 ． 一方 面完善 风险 监控 另
机制。
维普资讯
童豳 蔓
面对姚戤 沉■应对
“ 爱立信 事件” 带来的思考
●罗 程
今年４ １ ７上旬，新华 日报》等多家 世界贸易组织之后 ， 《 中外银行的一次较 媒体对“ 爱立信 事件 进行 了报导 ， 并声 大的 “ 战授” 。就事件的本身而言， 交通
爱立信“倒戈”触痛中资银行
力． 还应对 相关风险进行评 估与控制 。 可
见 ，正 是现代经 济的复杂 性决定 了专业
化混合经 营的趋 向。
创新能 力与金融竞争格 局
中 资 银 行 的 创 新 能 力 在 南 京 爱 立
争的新形势 ，更是将 中资银行 的金融创
了传 统 银 行 服 务 与保 险 服务 的混 合 特 征 。
事实 上 ．案例所 涉及的外 资银行正是全
在南京爱立信熊猫事件之后．工商
关于 “ 追索权 无
能银 行的典范 花旗 集团是银行 （ 旗 ） 花 、 保 险 （ 行者 ） 投资银行 （ 罗门美邦 ） 旅 、 所 三者 的兼顾 。
应收帐款转 让”业 务
“ 无追 索权 的应 收 账款 转让 业 是国际上通 行的保理业务 的一种 。通 迂 该业务 中 ． 银行代理 赊销企业收 取账款 赚取其 间较 高的费用或 差额 ：而企业 谴 过卖断应 收帐 款获得资 金融 通 ．降低 信 用风险 。在 划分上 ，保理 业务分有追奔 权和无追 索权两种 。交 行此前 向爱立侣 提供 的 应 收账款债权 转让 业务 ．乒
混业经营 之所 以能成 为金融机构 的 发展趋 向 ．这 实际上体现 了现 代经济专
业 化／ 工的特征： 业专注于科研 、 分 企 生
产 和营销 （ 或其 中的若干环节 ） 而将企 ，
业 的融 资 问 题 （ 分 地 ）“ 包 “给 金 融 部 外 机 构 。 当 然 金 融 机 构 必 须 以 自身 在 融 资
图将可能效 法爱立信 的外资企业用 “ 感 情 “ 捆 绑 起 来 。 会 上 分 行 行 长 竭 力 向 跨 国 企 业 代 表 传 达 这 样 的 印 象 ：工 商银 行 所 能 提 供 的产 品 服 务 其 实 也 是 相 当 丰 富 ：并 且 工 行 愿 意 改 进 服 务 。对 于 此 有 些 较 小 的 跨 国 企 业 表 示 满 意 ，较 大 的 公 司 则似 乎 不 “ 帐 “ 家 跨 国公 买 。一 司 的财 务 人 员 表 示： 中 资 银 行 管 理 较 混 “ 乱 程 序 僵 化 反 应 太 迟 钝 。改 善 服 务 决 不 是 喊 口 号 就 可 以解 决 的 。 “ 这 种 情 况 表 明 “ 冻 三 尺 非 一 日 冰 之 寒 ：中 资 银 行 在 （ 国 ）企 业 中 的形 跨 象并 非如 恳谈会 这样 的举措 就 能扭转 ， 跨 国公 司所 看 重 的 是 银 行 能 否 按 国 际惯
从爱立信到戈事件看我国商业银行存在问题及所面临的挑战
市 商业 银行 合作 ， 世 行 中小 企 业 项 目 中心 担 保 提 为 供 专 业 的技术 支持 ； 普 告别 中资银 行 借款 的烦 恼 。 夏 “ 来 得 如此之 快 ， 作 如 此 之 猛 ， 国人 、 金 融 狼” 动 令 令 界 为之 愕 然 。 中 资 银 行 所 面 临 的挑 战 将 是 不 可 避 免 。 中资银 行业 加 快改 革 、 组步 伐 ， 升 核 心竞 争 改 提 能 力 已是刻 不容 缓 。
５ ７
现 在其他 方 面 ： 照我 们惯 例 ， 级 部 门没 有 明 文规 按 上
人 民 币业 务 的 地 域 限 制 ， 人 世 贸 组 织 时 ， 放 深 加 开
并没 有 加 以留意 ， 当权威 部 门观 察 到 ， 公 司还 贷 数 该
过渡 期并 不 是 安 全 期 ， 争 不 会 等 到 你 准 备 好 了再 竞
来。爱立信倒戈 中资银行 ， 究其 根本原 因是在 于我
们 中资银 行 自身 内功 不 强 。 表 现 于 ： ． 融 产 品 品 １金
种类 有 限 、 配套 灵 活 程 度 不 够 。 ２ 顾 客 服 务 力 较 弱 ．
（ 客 满意 及顾 客需 求 较不 重 视 ） ． 市场 反 应钝 顾 。３ 对
化（ 习惯 于 固定 的利 、 率 ） 没有 真 正 建 立 以市 场 为 汇 ， 导 向的运 营 机 制 。４ 体 制 不 够 健 全 、 制 不 够 灵 活 ． 机
维普资讯
学 会 月刊 ２ ０ ０ ２年 第 ６期
・ 技交流・ 科
从 爱立信 倒 戈事件 看我 国商业银 行 存 在 的 问题 及 所 面临 的挑 战
吴 秋 强
（ 建设 银 行 福 建省 分行 营业 部 ， 州 ３ ０ ０ ） 福 ５０ ３
面对挑战 沉着应对—“爱立信事件”带来的思考
面对挑战沉着应对—“爱立信事件”带来的思考
罗程
【期刊名称】《经济工作导刊》
【年(卷),期】2002(000)011
【摘要】今年4月上旬,《新华日报》等多家媒体对“爱立信事件”进行了报导,并声称南京爱立信通信有限公司离开交通银行等中资银行,向外资银行申请贷款金额高达19.9亿元。
【总页数】2页(P29-30)
【作者】罗程
【作者单位】江苏省信息中心
【正文语种】中文
【中图分类】F832.3
【相关文献】
1.讲政治大局为重保供水沉着应对——科学应对突发事件确保安全供水的实践与思考 [J], 高春华
2.沉着应对REACH法规带来的挑战 [J], 陈惠卿
3.作好准备沉着应对—商业思想政治工作对“入世”挑战的几点思考 [J], 郑素侠
4.挑战已成为现实--"南京爱立信"转贷事件的思考 [J], 刘勤
5.面对挑战沉着应对全力拓展服务渠道上海化工行业协会助力行业逆势奋进 [J], 杨盛平;汪碧澄
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
2006年邮件门事件--EMC小秘书PK大老板轰动外企圈
2006年邮件门事件--EMC小秘书PK大老板轰动外企圈4月26日——第51个国际秘书节。
这个在国内鲜为人知的节日，却因为一位跨国公司女秘书与其上司的“严重对峙”而变得热闹起来。
原本为了方便沟通的电子邮件，意外地变成了双方互相讨伐的工具。
短短几天内，这位被戏称为“史上最牛女秘书”与其老板的往来邮件，被广泛转发于各大跨国公司之间，并因此引发中外企管文化讨论和人力资源纠葛。
本刊对事件作了回放,并对部分著名中外企业高层作了专访，评论个中是非曲直，以飨读者。
一封邮件引发职场罕见的大争端2006年4月7日晚，北京朝阳区霄云路38号现代盛世大厦15层，EMC中国公司所在地。
EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，到门口才发现自己忘了带钥匙。
在数次电话联系已经下班的秘书胡睿未果后，次日凌晨1点13分，陆纯初恼怒之余，写了一封措辞严厉且语气生硬的英文“谴责信”给胡睿，并同时抄送给公司的其他几位高管。
陆纯初的英文邮件内容大致是：“我星期二刚告诉过你，想东西、做事情不要想当然！结果今天晚上你就把我锁在门外，我要取的东西都还在办公室里。
问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。
从现在起，无论是午餐时段还是晚上下班后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，OK？”英文原信的语气比上述译文要激烈得多。
业内人士说，老外评价一件事办得好坏,如果用Good，就是在批评你；如果用Not Bad，这位职员就可以卷铺盖了。
陆纯初在邮件最后使用“OK？”就表明这是非常粗暴的邮件了。
这意味着收到这种邮件的胡睿只有2种选择，准备被炒或主动辞职。
或许是陆纯初的盛气凌人激怒了胡睿，或许是陆将邮件抄送给公司其他高管让她觉得很丢脸面，也或许她觉得错根本不在自己，受了委屈。
愤懑之余，4月10日13点48分，她用中文回复了邮件并抄送给EMC分布在北京总部和上海、广州、成都三地分公司的所有员工。
其中也包括老板陆纯初和其他几位高管。
在信中，胡睿这样写道：“首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度考虑的，北京这里不是没有丢过东西，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任；其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。
“狼”真的来了—南京爱立信“倒戈”的反思
是 什么 大不 了的事 情 ，这 主要 是 由 于 南 京 爱 立 信 运 营 情 况 良好 ， 而
商 业 银行 竞 相争 夺 的 焦点 更 是 不 足 为怪 了。虽 然如 此 ，但 由这 件 事情
且 ，并不 存 在 外 资银 行抢 中资 银行 所 引 发 的有关 问题 却 不 能不 引 起我
前 ，该 公 司要 求 交通 银 行增 加 无 追 修 正 。
客 户 的说 法 ，南 京 当 地 １ ４家 中 资 们 深 刻地 反 思 。 银 行 之 间 也 在 抢 客 户 。 同时 ，爱 ”
立信 公 司也 向媒 体发 表 了 “ 关 报 有
未放 弃 与本 地银 行 合作 。 尽 管 如此 ，分 析 人士 认 为 ，这
一
问题 之 一 ：我 们 的 金 融服 务 是
照
道严 重 失实 ”的 书面 说 明 ：他 们 并 否真 的 能够 适应 入 世 后 的新 形势 ？
按 照 有关 协 议 ，尽 管 外 资银 行 显
与 国 内银 行 展 开 全面 竞 争 还有 遥 遥
大
份 “ 况 说 明 ”并 没有 从 正 面 否 情
认 “ 戈 ”事 件 ：在 工 行 、交 行 撤 ５年 之 期 ，但 是 ，外 资银 行 所 带 来 外 倒 贷与在花旗贷款没有实 际的联系 ， 的 咄咄 逼 人 的 “ 剑气 ”却 已经使 我 银 至 于今后 会 否 在花 旗 贷 款 ，将 根 据 们 感 受 到 了刺 骨 的寒 意 。先 是花 旗 登 实 际业 务 的 需 要 来 作 出 信 贷 调 整 。 银 行 和 汇丰 银 行 率先 成 为 首 家获 取 内
资银 行 与 国 内金融 业 的 竞争 现 在 只 戈” 的报 道 ，后 面 还不 知 道 又有 多 据 不 完 全统 计 ， 目前 进 入 我 国
爱立信“倒戈”,中资银行感受“倒春寒”
据最 新消息称 ． 就南京 爱立信公 司凄足巨资提前偿 办公室束 主任 称 ， 南京爱立信公 司与交通银行南京分行 还 １ ９ ９亿元 中资银行贷款 ， 转向外资银行签订贷款合同 仍然存 在着 国际结算 民币存 款业 务往来 ， 人 双方仍有 着
一பைடு நூலகம்
事． 中国人民银行南京分行作 了专门调查并上报总行 。 良好的合作 。 而事实上 ， 算关系与银企关 系， 结 对银行来 央行南 京分行行长谢庆健坦率表示 ， 已经意识到爱立信 说意义截然不 同 ， 实际 已经失 去优质 客户。 几天前 ． 交通
事件的影响力， 并在上报总行的报告 中提 出三大问题 ： 一 银行南京分行业 务科人 土还 在叹息 南京 爱立信是个典 是 中资银行 加快金 融创 新的重 要性 和紧迫性 ； 是商业 型的例子 ， 二 中资银行 由原来与核心 客户紧密的银企关系 ． 银行 反映外 资银行在政 策上享有 超国 民待 遇的现 象存 变成了橙散 的结算关系。 不仅失去了优质客户 ， 而且还 丧 在： 三是尽快建立与市场经济相适应 的信用制度 、 法律保 失 了与之配套的综合性业务 ． 如海外业务 ， 这样 无疑增加 障体系 、 树立公民的诚信意识。 众蝉体联手制造假新闻？ 了中资银行 的竞 争成本 截至 ２０ 年末 ． 海外资银行在江苏省内的外汇贷 ０１ 上
然而 ． 细心的读 者发现 ， 相关银行对“ 倒戈” 事件的表 行客 户资源已是不争 的事实。 态 出现 了一百八 十度 转弯 ． 难遭爱立信 “ 倒戈 果真是一 但是， 南京 爱立信是 否 已经 “ 投向” 花旗 银行 尚待证 条 假新 闻？ 实 ， 其 南京爱立 信 “ 倒戈 ” 必属 于 媒体炒 实。 未 南京爱立信新 闻发言人 称 ． 该公司与花旗银 行没有一 作” 若确 如爱立信所 称系“ ． 假新 闻 ， 岂不是众 多媒 体不 分钱的业务 。 有消息说 ， 南京爱立信“ 倒戈” 后实 际“ 奔” 投 贷款额 为 约 而同地造假。 值得注意的是 ， 参与报道的媒 体都通过电 的是渣打银行上海分行 和汇丰银行上海分行 ． 话采访到 了不少当事人。 如果爱立信 “ 嘲戈 属假新 闻， 首 ８ ２ ．７亿元 。 先造假 的只能是披 露信 息的银 行界人士。 交通银行南京 丹行业 务科人士 在 ３月 ２ ７日之前 还向媒体具 体介 绍了
从“爱立信”倒戈事件看我国商业银行面临的挑战
行 在 市 场 竞 争 中 存 在 的 问 题
行 在 政 策 上 应 享 有 同 等 待 遇 。 然 而 反 展 此 项 业 务 ， 一 规 定 使 得 外 资 银 行 不 这
（ ） 资 银 行 与 外 资 银 行 所 享 有 上 给 予 同 等 对 待 。 再 者 ， 有 关 规 定 ， 二 中 按
步 伐 ， 升 核 心 竞 争 能 力 已 刻 不 容 缓 。 的 政 策 不 同 。 争 应 有 同 一 法 则 ， 站 中 资 银 行 和 外 资 银 行 之 间 可 以 开 展 长 提 竞 应
２ｘ１年 公 司 实 现 销 售 收 入 １ ５ 亿 元 ， 税 ， 资 银 行 所 得 税 税 率 是 ３ ％ ， 外 件 可 能 与 此 规 定 无 关 ， 是 它 应 引 起 主 Ｉｌ ３ 中 ３ 而 但 净 利 润 ６亿 元 ， 比 ２× １年 增 长 ３ ｌ ， 资 银 行 的 所 得 税 税 率 是 １ ％ ． 外 资 银 管 部 门 的 关 注 ， 中 外 银 行 竞 争 时 能 够 Ｉ× Ｉ％ ５ 在
（ ） 资 银 行 产 品 和 服 务 的 竞 争 映 在 政 策 上 外 资 银 行 有 超 国 民 待 遇 的 用 拉 存 款 ． 夜 之 间 就 能 筹 措 到 巨 额 资 一 中 一 力 脆 弱 ： 南 京 爱 立 信 熊 猫 通 讯 有 限 公 现 象 存 在 。 在 税 收 方 面 ， 资 银 行 享 金 。 而 中 资 银 行 却 要 为 存 款 四 处 奔 波 ， 如 外 司 是 目 前 南 京 最 大 的 外 商 投 资 企 业 ， 有 与 中 资 银 行 不 同 的 待 遇 ， 比 如 所 得 这 对 中 资 银 行 很 不 公 平 。虽 说 爱 立 信 事
由“爱立信倒戈事件”看我国银行业所要迫切解决的问题
由“爱立信倒戈事件”看我国银行业所要迫切解决的问题李合俊;王大春
【期刊名称】《经济技术协作信息》
【年(卷),期】2003(000)021
【总页数】5页(P4-8)
【作者】李合俊;王大春
【作者单位】哈尔滨理工大学人文学院
【正文语种】中文
【中图分类】F832.3
【相关文献】
1.从爱立信倒戈事件看我国商业银行存在的问题及所面临的挑战 [J], 吴秋强
2.开展金融创新,提高国内商业银行竞争力--“爱立信倒戈“事件启示 [J], 王宏伟
3.爱立信倒戈事件对我国银企关系发展的启示 [J], 王红萍
4.银行收取服务费究竟该不该和国际惯例接轨?--由"花旗银行收取服务费"和"爱立信倒戈事件"说开去 [J], 李超
5.从南京爱立信"倒戈"事件看我国国际保理业务的发展 [J], 任春玲
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
+++++++++++++ 南京爱立信事件 ++++++++++++++
一、案情
（一）南京爱立信公司贷款易主的基本情况
南京爱立信熊猫通信有限公司（以下简称南京爱立信）成立于1992年9月，1995年正式投产，是爱立信与南京老牌国企—熊猫电子集团合资建立，也是目前南京最大的外商投资企业，以生产程控交换机和GSM、CDMA设备为主。
中国电信业高速发展，极大地促进了南京爱立信公司业务的增长。
2（众〕年其销售总额已达98.73亿元，净利润4.56亿元；2001年销售总额达131.83亿元，净利润6.05亿元，销售额和净利润分别增长了33.53％和32.68％。
南京爱立信一跃成为爱立信全球四大供应中枢之一，并名列“2001年度中国500家最大外商”第8位。
先后有4家中资银行为南京爱立信提供贷款和结算等金融服务。
2000年末，南京爱立信在4家中资银行的实际贷款余额为23 .5亿元，其中有追索权的保理融资14亿元、担保与信用贷款9.5亿元。
到2001年底，中资银行当年累计对南京爱立信发放贷款71 .1亿元。
贷款陆续偿还。
2001年，南京爱立信累计归还了江苏省各中资银行到期及未到期贷款19.9亿元，还清了其最大合作伙伴交通银行南京分行的8亿多元贷款和工商银行南京分行的4亿多元贷款；2002年一季度仅在l家中资银行有累计贷款5亿元、贴现余额0.5亿元。
南京爱立信开始转向外资银行贷款。
2001年9月，南京爱立信向上海某外资银行借款6 000万美元等值人民币贷款，12月底又与上海另外两家外资银行签订l亿美元等值人民币贷款，陆续还清后，2002年3月又与上海某外资银行签署了5 .4亿元
人民币无追索保理协议。
此即媒体所报道的“南京爱立信事件”。
（二）南京爱立信贷款易主的原因
南京爱立信之所以贷款易主，主要原因是由于与中资银行协商无追索权保理业务未果，而外资银行则可以为其提供该类金融业务。
爱立信总部是上市公司，按照交易所要求必须定期公开披露财务信息，为投资者决策提供参考。
其中资产负债率、应收账款等指标是投资者最为关注的，由于财务指标是影响公司股票价格的重要因素，因此总部十分重视资产负债结构的合理性。
总部为降低资产负债率，扭转近几年经营亏损和连续出现负现金流的局面，要求其控股公司加强财务管理，压缩贷款和出售应收账款。
由于南京爱立信有限公司是爱立信全球产业链中最重要的一环，自然在此之列。
南京爱立信业务运营及拓展部总负责人告诉记者：“总部压力非常之大，我们尽了一切努力去提升现金流量。
”而加大还贷力度正是其措施之一，南京爱立信还在寻求更为彻底的解决方法——无追索权应收账款转让业务。
由于南京爱立信生产的是大型电信设备，目标客户为各大电信运营商，在设备卖出后，通常产生巨额应收账款。
为提高应收账款回收速度、降低经营风险，无追索权应收账款转让业务正是解决的好办法。
无追索权应收账款转让业务即银行买断应收账款，当购买银行到期不能收到贷款时，银行无权再向爱立信公司索赔。
“南京爱立信事件”的焦点是在“无追索权应收账款转让业务”上。
1999年南京爱立信就向中资银行申请办理保理业务，鉴于南京爱立信公司的债务人主要是国内信誉优良的三大通讯公司，偿还贷款基本是有保证的，因此中资银行有办理无追索权应收账款转让业务的意向。
中资银行曾对南京爱立信开展了有追索权应收账款转让业务，这个业务还作为一种金融创新的典范在交通银行内部推
广。
显然这种业务对于爱立信来说仍要承担部分责任，不能满足其降低财务风险的需要，于是南京爱立信公司向中资银行申请办理无追索权应收账款转让业务，就是由银行买断其应收账款，全部承担信用风险。
由于国内保险公司无法对银行买断的应收账款提供债权保险(国际惯例应由保险公司与银行共同分担此项业务的权利和风险)，中资银行无法满足爱立信的要求，于是爱立信公司就转投承诺提供买断性服务的外资银行。
注：什么是“无追索权的应收账款转让”业务呢?实质上，它是保理业务的一种。
保理业务是一项集贸易融资、商业资信调查、应收账款管理及信用风险担保于一体的新兴综合性金融服务。
通俗地说，就是企业把货物或劳务赊销给客户，然后把应收账款的所有权转让给保理商(银行)，由保理商(银行)向企业提供资金，并向客户收取账款。
通俗地解释，就好比银行用３０００万元买断其他企业应该支付爱立信的５０００万元货款的债权。
假设还款期为若干年，到期银行收回２０００万元，则赔掉１０００万元；收回４０００万元，则赚取１０００万元。
而最后的赔赚都已与爱立信无关，它只是提前得到变现。
近年来随着国际贸易竞争的日益激烈，国际贸易买方市场逐渐形成，对销售商有利的现金、信用证等结算逐年下降，赊销日益盛行。
赊销造成企业应收账款的大量上升，而通过保理业务，一方面可以降低企业的信用风险，另一方面可以把应收账款迅速变为现金或银行存款，进行扩大再生产或其它投资，使企业获得市场竞争的先机。
由于保理业务能够很好地解决销售商面临的资金占压和信用风险问题，因而在世界各地迅速发展。
据统计，1998年全球保理业务量已达5000亿美元。
+++++++++++++++++++ 完+++++++++++++++++++
+++++++++ 附：别忘了南京爱立信倒戈事件 ++++++++++转自：2006年12月11日中国经济时报
2006年12月11日，是个特别的日子。
随着《外资银行管理条例》的实施，中国银行业拉开了全面对外开放的帷幕，从而兑现了5年前的入世承诺。
现在评论中外资银行竞争，首先不该忘记发生在2002年春的南京爱立信“倒戈”事件。
南京爱立信公司当时凑足巨资提前还掉19.9亿元中资银行贷款，转向外资银行签订贷款合同。
起因则是相关中资银行难以提供“无追索权的应收账款转让”业务。
所谓“无追索权的应收账款转让”，是保理业务的一种，属于贸易金融的范畴。
如今中资银行已对此类保理业务驾轻就熟，如民生银行已建立起完善的贸易金融业务体系，光大银行为多家合资企业提供服务。
可在2002年，南京爱立信“倒戈”事件的发生，用当时央行南京分行负责人的话来说，暴露出“中资银行加快金融创新的重要性和紧迫性”。
其实，当时那家被南京爱立信“抛弃”的中资银行，不是没有努力挽留过客户。
为设法留住南京爱立信，在此之前度身定做，创新了“应收账款债权转让”的业务，最高额度为5亿元。
可南京爱立信又提出办理“无追索权的应收账款转让”业务的新要求。
那家中资银行认为风险太大，只能眼看着这项收益高于传统贷款的业务被“抢走”。
就在今天，中国银监会出台的《商业银行金融创新指引》开始施行。
中国银监会副主席唐双宁指出，中资银行应对外资银行挑战，必须加快金融创新、发展中间业务、增加盈利能力，出台《商业银行金融创新指引》有重要的意义。
他还表示，中资银行的中间业务收入，一定程度上体现出银行创新业务的开展情况。
中资银行过去主要靠利差收入赚取利润，国外一般商业银行的中间业务收入占比都达到50％以上，有的甚至达到70％、80％。
相比之下，中资银行最多的也不到30％，一般都在10％左右徘徊。
而保理业务就属于中间业务，在业内人士看来，随着利差水分的逐步挤压，资本约束的日益趋紧，要在资本约束下发展业务创造利润，就必须发展中间业务，贸易金融则是中间业务的重头戏。
就现状而言，中资银行的中间业务虽然在发展，但中间业务对银行利润的贡献率还有待提高。
上海银监局的一项统计显示，沪上中资银行中间业务量，从2003年上半年的37.02万亿元增加到2006年上半年的54.74万亿元，年均增长14％；中间业务收入从14.26亿元增加到29.97亿元，年均增长28.2％。
中间业务净收入对经营利润贡献度从2003年的10.56％，提高到2006年上半年的14.48％。
至于中资银行金融创新的现状，同样有待提高。
此前由上海银监局组织的业务创新与竞争力情况调查显示，中资银行自主创新能力不足具体表现有三：吸纳型和模仿型创新多，原创型和再创型较少；创新技术含量低；创新靠外力推动，内部驱动不足。
最新公布的数据表明，外资银行的市场份额持续上升。
11月份，沪上外资金融机构新增本外币各项贷款106.7亿元，增量高出今年前10个月月均增量。