法律咨询技巧

法律咨询技巧

解答法律咨询，是每个律师执业的入门课，也是每个律师必须灵活掌握的基本功。一次成功的解答，可以全面展现一个律师的业务素质，令当事人感到亲切和信任。同样，一次糟糕的解答，会令当事人感到失望，当然不会把案子交给这样的律师来做。

经过搜索和整理，我将法律咨询分为以下四个步骤一种特殊情况应对：

一、听

律师应当以友善的态度，站在当事人的角度，带着同情心去听取当事人的述说。一个好的律师，应当像一个心理医生一样，善于开导当事人，给予当事人信心和安慰，使得郁闷的当事人能够稍微放下心理包袱，使得愁苦的当事人看到希望，使得激动的当事人能够恢复理性，如果律师在解答咨询的时候，能够达到这些效果，应该说，双方的沟通就会变得容易很多，当事人对律师的依赖和信任也会随之增加。

由于律师的法律知识存在某些盲点，在当事人的追问下，有些律师张口结舌，显得很不自信，这样会使当事人觉得自己要请的律师什么都不懂，怎么可能会信任他并花钱请他做代理人呢？有时，律师恰好对当事人咨询的法律业务十分熟悉，于是乎口若悬河，滔滔不绝，可是说了半天，当事人不知所云，一头雾水，律师对牛弹琴，白费口舌。当事人听不懂律师的话，也许会产生一种敬畏的心态，但是对于律师能不能真正维护自己的利益，还是存有疑虑。有些律师之所以跟当事人说了半天，当事人还没有听懂，那是因为律师在解答的时候，没有注意到自己面对的是怎样的听众，对当事人的知识水平和领悟能力没有把握好，解答变成了课堂上的背书，一大堆的法律名词和复杂的逻辑关系，令当事人头昏脑涨。

前来咨询的当事人往往处于不同的麻烦状态，很少有兴高采烈的，这就要求律师在面对当事人的不同情况时要灵活的应对，使伤心的当事人能够平复下来并因为律师的引导和解答而看到希望，使义愤填膺的当事人能平复下来，认真理性的在律师的引导下分析案情。

此外，当律师认为前来咨询的当事人行为有所隐瞒，或者根据法律和道德当事人在案件里面的表现有很多不妥之处时，也不应立即点破，作为律师，应当站在自己的当事人的立场上，使当事人相信自己，并尽自己的职业道德去维护当事人的合法权益。当事人在案件中的不妥之处，自然有司法机关来处理，律师实在没有必要越俎代庖。

二、发问

在听取当事人讲述基本情况以后，律师应当及时打断当事人过于冗长的述说，接过话题主动出击，向当事人询问一些自己需要了解的信息。当事人不懂法律，他们的述说会遗漏忽略一些重要的法律事实，所以律师应当主动发问，让当事人回答，以便给当事人做出专业指导，同时自己也能及时准确的了解所需要的案件信息。。律师的发问应当是有目的的，是根据自己所知道的法律知识做出一些必要的提问，在提问的时候就应该准备好如何回答，而且不必急于解答，给自己一些时间来回忆相关的法律知识，来整理思路组织语言。

三、判断

当发问结束以后，律师对这个案件的基本情况大致有一个了解，对于自己能不能解答这个问题，是否有能力办理这起案件有心中有数。在提供解答之前，律师可以跟当事人谈咨询收费或者代理收费的条件，让当事人选择需要律师服务的方式，即仅仅是咨询，还是要求律师代理整个案件。

谈妥服务方式以后，律师可以根据自己对法律的熟悉程度，有选择性的为当事人解答。对于自己不熟悉、没把握的领域，可以避而不答或者轻轻带过

此时，便可跟当事人协议费用，律师应当按照地区、行业、领域以及律师本人的专业水平等来确定费用。费用收取既不可过低，这样会使当事人认为自己水平不高才会收费过低，亦不可收费过高令当事人无力支付转而去找别的律师代理。

四、解答：

律师在解答法律咨询的时候，应当牢牢把握局势，争取主动，不能让当事人接二连三的问题把律师难倒。一般而言，不要全面接受当事人的材料和看法，而要有自己独到的见解。

首先作为一个律师，应该努力丰富自己的专业知识，这是毋庸置疑的。在当事人看来，自己要请的代理律师应该是对自己的法律纠纷非常了解，专业十分扎实，无所不知的。但法律内容、法律知识是十分繁杂并且会时常出现变动，因此作为律师而言，出现法律盲点是一件正常的事情。面对这种情况，律师就要做好应对工作。

解答的目的便是使当事人在律师的提问和解答后更了解案情，以及如何应对，并使当事人对律师产生信任。因此，面对自己熟悉的法律领域，应当考虑到当事人的具体情况，对于不太了解法律知识的当事人，应当尽量避免采用法律术语，而选择使用当事人能立即理解的语言。在出现自己不能很好的立即解答当事人问题的情况时，律师仍应做到自信和从容，保持律师该有的形象，不可因此便使当事人认为自己的咨询律师什么都不懂，还收我费用。

五、特殊情况的应对：

如果真遇到了那种比较执着的当事人，趁着律师喘气喝水的机会，提出一些律师无法解答的问题，这时，无论如何，都不能告诉他你不熟悉这一块的法律，不能说你不知道，不能说：这个问题我需要查阅有关的法律规定－－当事人只要不是文盲，他就会想，你律师会翻书我也会翻书，你就是替我翻翻书，也要我给你那么多钱？

在这种情况下，可以考虑以下的一些回答方式：

1、你现在带来的一些资料还不够完善，作为律师我必须给你一个负责任的解答，在没有看到你所有的材料以前，我不能随便给你出具一个意见，那是对你的不负责任。你下次能不能把全部的资料带过来给我看看，看完以后我给你答复。

2、你带来的材料这么多，我需要一些时间认真研究，我不能匆忙下结论，这也是对你负责。等我看完这些材料，我们另外约一个时间再进一步谈这个问题。

3、关于你所提出的这个问题，正好是当前法律界存在较大争议的问题。法律的规定比较模糊，各个法官和律师对此都有不同的理解，判决结果也存在很多的不同。我有时间的话给你整理一下大家的主要观点，一起交给你，这样对你会有很大的帮助，你看怎样？

在实在走头无路的情况下，只有使出杀手锏了－－－－

站起来对当事人说：“对不起，我去一下洗手间”。从洗手间出来的时候，拿起手机装作接电话，嘴里说着“喂，什么？好，我马上就过去”，然后摆出一副行色匆匆的样子，对当事人说：“很抱歉，我现在有点急事要出去一下，你这个问题我们回头约时间再谈好不好？要不我给你介绍另外一位律师来回答你的问题吧。”