网吧服务员岗位职责(初拟)

不可执行√
必要时帮助顾客开启机器
保持环境卫生
职 责 二
前台广播不时提醒客人保 等贵重物品，
增加 职责描述:设备检查、故障处理 1、每周检查一次电脑配件包括附件（键盘、鼠 标，耳机，摄像头等） 2、定期检查网吧各线路，发现老化的及有安全 工作任务 隐患的及时更换和补救 3、协助值班经理做好固定资产的盘点工作 4、处理小故障，同时做好顾客情绪的安抚工作 增加 职责描述：做好宣传、促销工作 1、做好本店活动宣传介绍工作 工作任务 2、介绍最新的娱乐动向，如游戏、音乐、电影等 增加 职责描述：突发事件汇报 职 责 五 1、发生与顾客争议事件，及时向值班经理汇报 工作任务 2、保护机器的安全,谨防小偷拆除机器配件 3、劝阻顾客在店内打架斗殴，并及时向店长汇 报 适时，发现故障情况
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值班经理、收银员、店长
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必要时帮助顾客开启机器和显示屏来自百度文库
保持环境卫生清洁，舒适
前台广播不时提醒客人保管好自己的手机，钱包 ，不要放在桌面上
发现故障情况，及时更换
任何时候不能与顾客发生争议，如果有争议的地 向顾客道歉，并及时解决 必要时拔打１１０
职 责 三
职 责 四
特定情况下
任何时候不能与顾客发生 方，向顾客道歉
增加 职责描述：工作汇报 1、每周值班经理递交工作周报及计划 2、遇到紧急事，及时向值班经理请示 工作任务
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职
责 六
工作任务
3、每周向值班经理汇报故障处理情况 4、每周向值班经理汇报机器使用情况
每天 每天
增加 权力 1、对顾客的意见和建议有反映权 2、对顾客上网有指导权 3、开卡权 4、收款权 5、游戏点卡促销权 建议增加： 工作协作关系 对内协作关系 对外协作关系 任职资格 学历要求 专业要求 培训经历 经验 技术、技能 知识 考核指标 1、行为举止 2、卫生 3、服务意识 4、团队协作 5、客户的满意度 6、故障解决率 7、岗位职责 8、二类商品销售额 9、专业技能
岗位名称 基本工资 直属上级
网吧服务员 星级 店长
所在部门 绩效奖金 直属下级
网吧 未定
职责与工作任务 可执行√ 职责表述:做好日常工作 1. 负责清点空闲机器与账台的外场示意图核对 2. 带领顾客就位，帮助顾客开启机器和显示屏 职 工作任务 3、做好交班工作，清楚说明当前网吧的运行情况 责 4、物品摆放整齐：显示器、键盘、鼠标、耳麦 一 、烟灰缸等摆放到指定位置 5、巡视店铺，做好店铺的安全工作 增加 职责描述：做好客户服务工作 1、和顾客保持良好的沟通，了解顾客的需求 2、和顾客交流时保持友好的态度，文明用语 3、满足顾客的服务需求，如买饮料，泡面，下 工作任务 载音乐，进入游戏类 4、提醒客人保管好自己的物品