深圳市宝安XXX百货有限公司员工手册(1)
深圳市宝安百货有限公司员工手册 (1)
深圳市宝安铜锣湾百货有限公司员工手册一起成长！一起升级！敬告：欢迎您成为宝安铜锣湾百货的一员。
在您上岗前请认真阅读本《员工手册》并遵悉执行，这样，会对您的工作有所帮助。
祝您工作愉快！目录第一章总则第二章企业文化第三章市场定位和经营理念第四章职责第五章管理服务规范第六章突发情况紧急应急方案第七章员工奖惩条例第八章员工管理制度第一章总则一、遵照国家和深圳市有关法律法规、行业协会有关规定，结合商场实际情况，特制定本《员工手册》。
二、本《员工手册》适用于商场全体员工，每一位员工应遵悉各项条款。
三、商场鼓励员工树立高度的事业心，刻苦专研销售技能，不断提高业务水平，努力成为一个有所作为高尚的人。
四、商场提倡民主管理，欢迎员工提出合理化建议，积极处理员工的不同意见及投诉。
五、每位员工都有义务和责任关心商场的发展，维护商场的形象与商场同发展共兴旺。
六、在每位员工加盟本商场之际，都要熟记和遵守《员工手册》各项条款，有何疑问，可向商场营运部门查询。
第二章企业文化企业文化内涵1、创新：宝安铜锣湾是一个不断创新的组织，她本身的不断扩展和形象的不断提升要求每位员工有丰富的想象力和创造水平，创新、创造是宝安铜锣湾百货生生不息永续发展的源动力。
2、开放：宝安铜锣湾拒绝浅性、僵化和保守，变则通、通则灵。
宝安铜锣湾敞开双臂欢迎有志之士，同时，宝安铜锣湾愿意接受所有竞争和挑战；“海纳百川、有容乃大”，开放是宝安铜锣湾的内核。
3、服务：宝安铜锣湾竭诚为顾客提供一切服务，永远不对顾客说不，永远不和顾客斗输赢，快乐的顾客是宝安铜锣湾最大的财富。
宝安铜锣湾通过服务为顾客打造舒适惬意的生活。
全心全意为顾客服务是宝安铜锣湾立于不败之地的法宝。
4、卓越：卓越是宝安铜锣湾所有员工工作追求的目标，宝安铜锣湾百货要引领中国零售商业旗舰，每个环节都要力求完美。
企业文化特色1、公司徽标：宝安铜锣湾广场，英文C MALL，是宝安铜锣湾广场英文CAUSEWAY BAY SHOPPING MALL的缩写，“C”同时又是CAUSEWAY BAY和CHINA的第一个字母，在“C”字母基础上演变成一个购物结算电子化的、富冲击力的“铜锣”形状作徽标，中西结合，又与国际接轨，标准颜色为红色。
百货商场 员工手册
目录第一章商厦简介第二章佳荣文化第三章仪表仪容第四章职业礼仪第五章卖场卫生第六章卖场纪律第七章管理规定第八章岗位工作流程和职责第九章销售流程第十章商业职业道德与保密制度第十一章奖惩制度第十二章消防安全知识总经理讲话佳荣商厦非常欢迎你的加入，成为我商厦的一名员工。
“佳荣”是一个商品定位很高的商场，成立于2003年。
一直以来，商厦凭借着优质的服务和高度商业信誉，打造静海品牌店，“买名牌*到佳荣”已经深入老百姓的心中,当然，我们不会满足于现状,还要不断向前发展，这要靠上下全体员工一齐努力才可以。
在这里,商厦为每位员工提供了平等机会，给你展示的空间，相信你在这里工作会学到许多有价值的东西，并且在这个舞台上会将自己最大的能力展示、发挥出来,实现自己的人生价值，与商厦共同成长、发展!公司致力于跨入最受尊敬企业的行列，成为管理、服务、效益的商业典范。
通过自己的拼搏,你可能成就佳荣的荣耀,佳荣也必将铸就你的辉煌！第一章商厦简介天津市佳荣商厦有限公司成立于2003年，座落于静海主干道东方红路东段，西依老城区，毗邻大型购物超市、国美电器、肯德基餐厅、苏宁电器；东靠新城区，依附县一中、模范学校、县政府、经济开发区等，城市重心的战略东移，使佳荣占尽发展先机。
佳荣商厦自2003年元月1日开业以来，一直秉承“先卖信誉,后卖产品"的服务理念，在忠诚于消费者的同时，也为广大供应商提供了良好的、完善的、值得信赖的商业平台。
在数年的商场运营中，佳荣商厦力致突出品牌化经营战略，不断提升进场各个品牌的社会形象,浓缩品牌文化，引领消费时尚，各个细节无不体现了集团在经营管理上的优良品质。
佳荣商厦长期保持与国内同行的交流学习，引进和成功运用国际水准的商铺管理理念。
佳荣一向以“买名牌,到佳荣”为经营目标，坚持高档定位，商厦主体四楼，现经营面积8000多平米.商厦从开业至今，本着“诚信经营,顾客至上”的服务意识，销售业绩逐年攀升，并且,在这几年中,商场的品牌定位不断提升，陆续将国际、国内知名品牌引入佳荣，提高了商场的整体经营档次.佳荣商厦一楼主要以国际一线化妆品品牌为主，同时经营金银珠宝、男女皮鞋、世界名表、箱包、皮具、男女饰品、手机等,烘托出一楼的高贵购物气氛。
(员工手册)员工手册范本(商场类)
（员工手册）员工手册范本（商场类）员工手册（商场类）聘用每位员工于签订劳动合同前应出示健康证且按要求于公司指定的医院进行身体健康检查，拒绝检查者或体检结果不符合公司要求的，公司不予录用。
所有员工者应该提供真实有效的个人资料，壹旦有所变化（住址、联系电话等）应及时至人事部更改。
试用期员工于正式聘用之前，必须有关联期限的试用期。
试用期满，工作表现合格的，方可给予正式聘用；凡不符公司录用要求的，公司可解除聘用关系。
于试用期内辞职者，须提前至少壹星期向部门主管及人事部提出。
工作时间和考勤*工作时间按劳动法规定，工作时间定为每周40小时；总部工作时间为星期壹至星期五，每天9.00a.m-6.00p.m（其中包括1小时的午餐，时间为12.00a.m-1.00p.m）商店按营业需要自行制定工作时间，且实行综合工时制。
*考勤制度员工于上班前应先于考勤机上打卡，商场员工应于换上工作服后再打卡，下班时应先打卡后换工作服。
严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。
员工有迟到、早退或旷工等情况时，分别按下列规定处理；迟到上班迟到十五分钟至三十分钟者，扣除壹小时工资。
上班迟到三十分钟至二小时者，扣除半日工资；二小时之上者，扣除半日工资外，按旷工半日论。
上班迟到者应立即方案上级负责人，且讲述迟到的原因。
遇有恶劣天气或他不可控制因素而影响正常出勤时，按公司统壹规定执行。
早退下班时间前五分钟至十五分钟以内提前下班者，视为早退。
早退者将被扣除壹小时工资。
下班时间前十五分钟以前下班者，均以旷工半日论，且扣除半日工资。
旷工未经请假或假满未续假而擅离岗位的员工均以旷工论。
迟到或早退累计三次者，将受到壹次书面警告。
换班商场员工于没有得到部门经理之上级批准的情况下，不得擅自换班。
如需换班要填写换班申请单。
否则，壹律按旷工处理。
另外商场安全管理部门的员工应于指定的范围内坚持工作，直到有人接替才可离开岗位。
没有上级主管的批准，员工不可擅离职守。
【精选】员工手册(商场)
3．女员工工作时间不可配戴夸张饰物及浓妆艳抹。
4．所有员工上班时不许戴有色眼镜。
5．制服应干净并熨烫平整。
6．工作时间所有员工均应佩带员工号牌于左胸前。
7．指甲应修剪整齐（不超过2mm）并保持干净。
8．要注意保持口腔干净、无异味。
9．工作时间不许有化妆、抠鼻、掏耳等行为。
3.因工作需要查看超出自己权限的文件或资料，必须得到有阅读权限的上一级领导批准。
4.严禁私人交往中泄露公司机密，严禁在公共场所谈论公司机密。
5.对外交往与合作中，需要提供公司机密事项必须获得总经理准许。
6.各部门计算机要设定密码，并且定期更改密码。
7.公司员工发现机密已经泄露，应立即报告公司领导，并及时做出处理。
②新进员工培训不合格。
③试用期考核不合格。
④不能按岗位要求完成工作任务。
⑤工作态度消极，缺乏团队精神，沟通能力不足。
⑥有任何违反公司规章制度的行为
⑦其他不符合录用条件的情形
3．员工有下列行为之一时，本公司可以与员工解除劳动合同：
（1）不符合录用条件的。
（2）严重违反劳动纪律或公司规章制度的。
（3）严重失职、营私舞弊、对公司造成重大损害的。
（4）同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成公司的工作任务造成严重影响，或者经公司提出，拒不改正的。
（5）以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的。
（6）对外交涉隐瞒不实，而致公司声誉、财务造成重大损害的。
（7）泄露公司技术、商业秘密、造成重大损害的。
（8）违反劳动合同，对公司造成重大损害的。
(1)试用期内，提前三天书面申请；
(2)转正后，提前30天书面申请。
员工手册范本1(DOC13页)
员工手册范本1（DOC13页）第一章：公司概况1.1 公司简介本公司成立于XX年，是一家致力于XXXX行业的领先企业。
1.2 公司使命我们的使命是XXXXX，为客户提供优质的服务和产品。
第二章：员工入职流程2.1 入职前准备在入职之前，员工需要提供XXXXX材料，并完成XXXXX的准备工作。
2.2 入职流程新员工将接受XXXXX培训，并完成XXXXX的入职手续。
2.3 入职培训公司将为新员工提供XXXXX培训，以帮助他们更好地融入公司文化。
第三章：员工福利待遇3.1 薪酬福利公司将为员工提供竞争力的薪酬待遇，包括XXXXX。
3.2 假期安排员工将享有XXX的带薪假期，以保障其工作与生活的平衡。
第四章：职业发展与晋升4.1 职业规划公司将为员工提供XXXXX的职业规划支持，帮助他们实现个人职业目标。
4.2 晋升机制公司将根据员工的工作表现和能力，制定XXXXX的晋升政策，为其提供晋升的机会。
第五章：员工行为准则5.1 职业道德员工应遵守公司的职业道德准则，维护公司形象和声誉。
5.2 行为规范员工在工作中应遵守公司的行为规范，保持良好的职业素养。
第六章：员工离职流程6.1 离职申请员工在离职前需要提出离职申请，并按照公司规定的程序办理离职手续。
6.2 离职安排公司将为离职员工提供XXXXX的离职安排，确保其顺利离职。
结语本员工手册旨在为公司员工提供准确、全面的工作指导和规范，帮助员工更好地适应工作环境和职业发展。
希望每位员工能够认真阅读并遵守员工手册的内容，共同创造公司更加美好的未来。
百货有限公司员工手册
百货有限公司员工手册目录1.公司概述2.公司使命和价值观3.公司结构4.雇佣政策5.员工福利6.员工行为准则7.培训和发展8.健康和安全9.离职程序1. 公司概述百货有限公司是一家知名的百货零售公司，有着多年的行业经验和良好的信誉。
我们的使命是为客户提供优质的产品和服务，成为消费者信赖的首选。
2. 公司使命和价值观我们的使命是通过优质的产品和卓越的服务来满足客户需求，成为行业领先的百货零售公司。
我们的价值观包括客户至上、团队合作、诚信守信和持续创新。
3. 公司结构百货有限公司由董事会和几个部门组成，包括销售部、采购部、财务部、人力资源部等。
每个部门都有对应的负责人，他们负责管理和协调部门的日常工作。
4. 雇佣政策我们的雇佣政策基于能力、经验和素质来选拔员工。
我们欢迎有相关经验和技能的人加入我们的团队，并提供广阔的发展空间。
我们鼓励公平竞争，提倡多元化和包容性。
5. 员工福利我们重视员工的福利，为员工提供以下福利： - 竞争力的薪酬和奖励制度，根据工作表现来确定 - 健康保险和医疗福利计划 - 弹性工作时间和工作制度 - 员工购物折扣，享受公司产品的特殊优惠 - 职业发展和培训机会，帮助员工不断提升技能和职业能力6. 员工行为准则作为公司的一员，员工需遵守以下行为准则： - 诚实守信：以诚实和诚信的态度对待工作和同事 - 尊重和合作：尊重他人的观点和意见，并能积极合作完成工作任务 - 保护公司利益：保护公司的机密信息和财产，不泄露给未经授权的人员 - 遵守法律：员工必须遵守适用的法律法规和公司政策7. 培训和发展百货有限公司重视员工的培训和发展，提供多种培训机会来帮助员工不断提高自己的技能和职业竞争力。
公司会定期组织培训活动、研讨会和内部交流，以提供员工全方位的学习和发展机会。
8. 健康和安全百货有限公司致力于提供一个安全健康的工作环境，保障员工的身心健康。
我们严格遵守相关的健康和安全法规，并采取必要的措施来确保员工的安全。
【私企员工手册】深宝公司员工手册(2008年)
深圳**********有限公司员工手册（草案）二零零八年总经理致辞：******************************************************************目录第一章总则第二章企业简介2.1 公司概况2.2 企业文化第三章聘用与离职3.1 录用3.2 试用3.3 晋升与调动3.4 劳动关系终止第四章员工行为准则4.1 员工基本行为准则4.2 劳动纪律准则4.3 文明秩序守则4.4 保密守则第五章薪酬与福利5.1 薪酬5.2 员工福利第六章奖罚细则6.1 奖励规则6.2 惩处规则6.3 惩处程序6.4 申诉程序第七章培训与发展7.1 培训宗旨7.2 培训、教育类型7.3 培训考核第八章安全生产守则第九章修订与解释第一章总则1.1 为了维护深宝公司的形象和声誉,增强员工的团队观念,认同公司核心层的价值观,弘扬企业文化和创业精神,切实维护企业和员工的合法权益,进一步倡导公司提出的“服务社会、服务政府、服务员工”的服务理念，实现规范化、科学化、标准化、网络化的现代管理。
为了使员工能依章办事，特制定本手册。
1.2 本手册若有与国家及当地政府的法律、法规相抵触的，以国家及当地政府的法律、法规为准。
1.3 本手册适用于本公司正式员工、短期合同工、借聘人员和见习员工。
1.4 本手册是劳动合同的附件部分，是公司员工应遵守的道德规范和行为准则。
1.5 每位员工都有维护公司权益和员工手册尊严的权利和义务。
第二章企业简介2.1 企业概况******************************************************************************** 2.2 企业文化2.2.1 企业宗旨：诚信为本，共同进步。
2.2.2 质量方针：忠诚的服务铭记在心；质量的改进永无止境。
2.2.3 文化理念：彻底负起我们的使命，以报全社会的信赖！努力谋求公司的发展，确保深宝好运常在！保持身心的健康，营造大家美好的明天！2.2.4 产业发展理念：以同心多元化为导向，快速壮大行业竞争优势。
百货有限公司员工手册
百货有限公司员工手册总则1、本员工手册是某百货有限公司全体员工必须遵守的行为准则。
2、本手册的解释权归本公司人力资源部。
3、员工离职时，须将本手册交回人力资源部。
第一章、入职指南一、个人资料1、当您加入公司时，须向公司人力资源部提供身份证、户口薄、学历证明、专业技术上岗证、职称证的原件及复印件，并亲笔填报准确的个人资料。
2、当个人资料有以下变更或补充时，应及时通知公司人力资料部，以保证与您有关的各项权益：（1）姓名（2）家庭地址（3）联系电话（4）婚姻状况（5）紧急情况时的联系人及联系电话3、公司保留审查您所提供个人资料真实性的权利，如有虚假，立即除名。
4、接到录用通知后，您应在指定日期准时到公司人力资料部报到，如因故不能按时前往，应与人力资源部主管及时取得联系，另行确定报到日期。
二、报到程序1、办理入职手续，接受入职培训，领取办公用品和相关工作资料等。
2、与试用部门主管见面，接受工作安排，上岗工作。
三、聘任细则考察期、试用期所有员工入职后均有为期15天的考察期。
试用期3-6个月，试用期间享受试用期薪金。
四、工作时间实行每周48小时工作制。
公司有权根据实际工作需要安排和调整员工的工作时间。
五、绩效考核1、员工的工作表现由部门主管进行不定期考核，主管及员工须同时在考核报告上签署意见。
2、考核由人力资源部统一组织，考核结果作为评定员工的重要依据。
六、晋升公司将视各级员工的工作态度、工作业绩、管理或专业能力、道德修养等综合能力给予晋升机会。
七、公司有权根据实际工作需要，调整员工的工作岗位。
八、公司证章1、公司发给员工证章一个，工作时间统一佩戴。
2、证章如遗失，本人应立即向人力资源部申请补办。
3、离职时须将员工证章交还公司人力资源部。
九、经济责任员工在公司工作必须勤奋、尽心尽力、尽职尽责，不得使公司财物、声誉、形象及其他合法权益受到损失。
如果因玩忽职守、工作失职、滥用职权、蓄意破坏等不良行为而造成公司资产毁损的，员工负有赔偿的责任，赔偿金额按实际情况由公司决定。
百货行业员工手册
百货行业员工手册百行业员工手册第一章：公司简介1. 公司背景本公司是一家在百行业中具有领先地位的企业，致力于提供优质的产品和服务。
多年来，我们专注于客户满意度和创新技术的发展，赢得了良好的声誉和客户信任。
2. 公司使命和价值观我们的使命是通过不断改进和适应市场需求来满足客户的期望，推动行业的发展。
我们的价值观包括诚信、创新、客户导向和团队合作。
3. 公司组织结构本公司采用扁平化的组织结构，拥有专业的各部门和团队。
每个部门都有明确的职责和权责，以确保公司的运营效率和员工合作。
第二章：员工入职指南1. 新员工登记和培训新员工在入职前需完成登记手续，并参加公司提供的入职培训。
培训内容包括公司文化、工作职责、行业知识和安全规范等。
2. 健康与安全公司重视员工的健康与安全，提供必要的安全培训和设备。
员工需了解并遵守公司的安全规章制度，确保工作环境的安全和卫生。
3. 工作时间和休假员工需按照公司规定的工作时间出勤，并及时提交请假申请。
公司将根据员工的工作表现和情况，合理安排年假和其他休假。
第三章：工作职责和规范1. 岗位职责每个员工的工作职责需在入职时明确，并随着职级的晋升而调整。
员工需按照职责要求，积极完成工作任务，并与团队成员做好沟通协作。
2. 业务流程和规范本章节将具体介绍不同岗位的业务流程和规范，包括销售流程、客户服务规范、财务审核等。
员工需了解并遵守相关规范，确保工作的高效与准确。
第四章：职业发展与培训1. 职业规划公司鼓励员工制定明确的职业规划，并提供晋升和发展机会。
员工可向上级汇报自己的职业目标，以及获得建议和指导。
2. 培训计划公司会根据员工的工作需求和发展方向，制定相应的培训计划。
培训内容包括产品知识、领导力培养、沟通技巧等，旨在提升员工的专业素养和能力。
第五章：绩效评估和奖惩机制1. 绩效评估公司定期进行员工绩效评估，以评估和奖励员工的工作表现。
评估方式包括个人工作报告、团队合作和客户评价等。
超市百货商场员工手册
超市百货商场员工手册目录前言第一章总则第二章公司概况第三章组织架构第四章聘用细则第五章工作条件和假期第六章薪酬福利第七章工作守则第八章工作要求第九章培训发展第十章奖励和处罚第十一章安全守则前言各位员工:欢迎您的加入，您将为自己的选择感到骄傲和自豪～对您的到来，我们表示最真诚的欢迎。
因为有了您的参入，您的不断努力与创新，公司将会取得令人瞩目的经济效益和社会效益。
公司编写此手册，旨在认识到任何优秀企业的形成和发展，规范员工行为及由此产生的全体员工的敬业精神和团队精神是企业充满活力的基础。
您代表的是公司，您就是公司的形象，您也是顾客再次光临的原因。
我们希望本手册中并不仅仅是一些规章制度，我们希望您做任何事的时候，都能用良好的判断力作出正确的决定，我们希望本手册对于您理解公司有所帮助，我们也期待着公司因为您的加入而不断成长。
企业人力资源部第一章总则1. 范围本员工手册指导与公司的一切工作及与工作有关的事项，适用于公司的全体员工，且必须遵守本手册的规定。
2.目的本员工手册旨在通过确立良好的工作秩序和员工之间的工作关系，以实现公司宗旨，竭诚为每位顾客服务。
3. 生效与解释本员工手册自公布之日起生效，由公司人力资源部门负责解释。
4. 修改和补充公司管理部门有权对员工手册的条件及规则进行修改和补充，修改和补充应通过公告栏内张贴通知的方式进行公布。
5. 建议公司管理部门欢迎员工提供建设性意见，以改善服务及工作环境。
有任何关于人力资源方面的问题，人力资源部欢迎与员工及时交流、沟通。
6.说明本员工守则印制成册，全体员工人手一份，员工在完成或终止聘用时交还公司人力资源部。
第二章企业概况第一条公司简介1.公司历史(略)2.发展规模(略)第二条企业文化企业文化是企业内部形成的理念及全面优质管理体系，企业文化是企业的灵魂，优秀的企业文化将增强公司的向心力和凝聚力以吸引优秀的人才加盟，使企业获得长足发展。
一、人才理念:企业成功在于拥有人才1.人是根本:决定公司命运的是全体员工的素质。
深宝公司员工手册
深圳**********员工手册〔草案〕二零零八年总经理致辞：******************************************************************目录第一章总那么第二章企业简介2.1 公司概况2.2 企业文化第三章聘用与离职3.1 录用3.2 试用3.3 晋升与调动3.4 劳动关系终止第四章员工行为准那么4.1 员工根本行为准那么4.2 劳动纪律准那么4.3 文明秩序守那么4.4 保密守那么第五章薪酬与福利5.1 薪酬5.2 员工福利第六章奖罚细那么6.1 奖励规那么6.2 惩办规那么6.3 惩办程序6.4 申诉程序第七章培训与开展7.1 培训宗旨7.2 培训、教育类型7.3 培训考核第八章平安生产守那么第九章修订与解释第一章总那么1.1 为了维护深宝公司的形象和声誉,增强员工的团队观念,认同公司核心层的价值观,弘扬企业文化和创业精神,切实维护企业和员工的合法权益,进一步倡导公司提出的“效劳社会、效劳政府、效劳员工〞的效劳理念，实现标准化、科学化、标准化、网络化的现代管理。
为了使员工能依章办事，特制定本手册。
1.2 本手册假设有与国家及当地政府的法律、法规相抵触的，以国家及当地政府的法律、法规为准。
1.3 本手册适用于本公司正式员工、短期合同工、借聘人员和见习员工。
1.4 本手册是劳动合同的附件局部，是公司员工应遵守的道德标准和行为准那么。
1.5 每位员工都有维护公司权益和员工手册尊严的权利和义务。
第二章企业简介2.1 企业概况******************************************************************************** 2.2 企业文化2.2.1 企业宗旨：诚信为本，共同进步。
2.2.2 质量方针：忠诚的效劳铭记在心；质量的改良永无止境。
2.2.3 文化理念：彻底负起我们的使命，以报全社会的信赖！努力谋求公司的开展，确保深宝好运常在！保持身心的健康，营造大家美好的明天！2.2.4 产业开展理念：以同心多元化为导向，快速壮大行业竞争优势。
商场员工手册范本.doc
商场员工手册范本商场是结合购物、休闲、文化、娱乐、饮食、展示及资讯等设施于一体的商业设施，那么商场工作人员的员工手册是什么呢?下面我给大家介绍关于商场员工手册范本的相关资料，希望对您有所帮助。
商场员工手册范本如下一、总则及范围1、总则为增加全体员工的凝聚力和工作责任感，激发员工的工作积极性和创造性，体现奖惩有据、奖罚分明的原则，对员工出现的不符合行为规范的行为，将给予相应的纪律处分。
2、范围本规定适用于超市杂货处所有员工。
二、对于有以下表现之一或类似行为的员工，将给予口头警告或书面警告处分，视情节轻重罚款和通报批评，记入员工个人档案1、当月迟到、早退达3次或未签退超过3次;2、无故旷工半日以内;3、未按排班上下班、私自调休;4、借用他人工装、胸卡;上班时间不按规定佩带工作牌，经指出仍未改进;5、不遵从部门领导安排的上、下班及用餐时间;6、工作时间超出工作范围到其他部门闲逛，擅离工作岗位接待亲友或处理私事;7、工作时间倚靠商品堆头或货架、嘻笑打逗、扎堆聊天、擅自串岗离岗脱岗;8、工作时间吃零食、阅读非工作需要的的刊物、写读个人信件及听广播、看电视、玩游戏、哼唱歌曲等做与工作无关事情;9、非购物时间购物;10、在工作场合喧哗、打闹，影响正常工作秩序;11、工作开始时不能进入工作状态或下班时间之前就收拾准备离岗;、员工出入员工通道不主动出示随身物品及不接受检查;13、不服从工作安排或工作调动，影响工作秩序;14、对同事、领导使用不礼貌语言;15、所辖区域卫生不佳、故意破坏环境卫生，在公共场所乱写、乱画;16、未经许可将私人物品带入店内或办公区域;17、无理由不参加部门会议;18、服务意识差，在顾客询问时，推诿责任，造成顾客投诉;19、工作时间遵守仪容仪表规范(包括着装、仪容、举止)及佩带胸卡;20、着浓妆、涂指甲油、用浓烈香水;21、奇异发型、染发、蓄胡须;22、奇异服饰，着装暴露，穿无领、低领、无袖服装、裙装过短，穿拖鞋;佩带夸张饰物;23、工服或衣着不整有失端庄、干净整洁、稳重;24、佩带胸卡位置不正确、胸卡无照片或信息不完整;25、工作时间精神倦怠、无精打采;26、长时间不接听电话或接听电话态度不佳;27、滥用敬称或不规范称谓;28、在其他管理制度中明确规定应予以警告的其他不良行为。
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３、每班负责检查柜组商品价签、PＯP是否和商品一致，发现错误及时更改;
4、每班巡查柜组货架是否丰满及时安排补货，上货和防损工作，负责督促促销计划的落实工作；
５、负责制定专柜员工工作安排表,并报楼层主管;
6、负责专柜员工的仪容仪表和商场纪律的遵守情况,发现问题及时汇报处理；
４、卓越:卓越是宝安铜锣湾所有员工工作追求的目标,宝安铜锣湾百货要引领中国零售商业旗舰,每个环节都要力求完美。
企业文化特色
1、公司徽标：宝安铜锣湾广场,英文C MALL，是宝安铜锣湾广场英文CＡUＳEWAＹ BＡY ＳHOPPIＮＧ ＭＡＬL的缩写，“Ｃ”同时又是CＡUＳEWAY BAY和CHINA的第一个字母，在“Ｃ”字母基础上演变成一个购物结算电子化的、富冲击力的“铜锣”形状作徽标,中西结合，又与国际接轨,标准颜色为红色。
8、爱护公司财物、设备、商品，做好消防及安全工作的预防工作;
9、完成上级领导，临时交办的各项工作。
第五章管理服务规范
一、总则
１、为规范各商场管理,树立并维护宝安铜锣湾百货在广大消费者心目中良好的统一形象,保障商场经营活动地正常进行,特制定本制度。
２、凡自觉遵守公司规章制度，接待顾客热情周到，为树立公司形象做出显著贡献的职员,依照本制度有关条款将予以奖励。
2、开放:宝安铜锣湾拒绝浅性、僵化和保守,变则通、通则灵。宝安铜锣湾敞开双臂欢迎有志之士，同时,宝安铜锣湾愿意接受所有竞争和挑战;“海纳百川、有容乃大”，开放是宝安铜锣湾的内核。
3、服务：宝安铜锣湾竭诚为顾客提供一切服务,永远不对顾客说不,永远不和顾客斗输赢,快乐的顾客是宝安铜锣湾最大的财富。宝安铜锣湾通过服务为顾客打造舒适惬意的生活。全心全意为顾客服务是宝安铜锣湾立于不败之地的法宝。
海阔天空 任游任逛: 宝安铜锣湾景观式的商场规划和装饰设计,吸引众多的购物、休闲、观光人士，每日人流不断；全城唯一的品牌阵地成为最新品牌进驻深圳乃至中国的桥头堡，同时也是品牌最新款式发布的舞台;及时上演的文体节目使宝安铜锣湾享誉娱乐界、体育界,成为歌迷、球迷的聚会、交流场所。
第四章职责
柜组长职责：
1、负责所属专柜员工班前、后的考勤工作;
3、维护商场利益，严守经营秘密,不说有损商场声誉、利益的话，不做有损商场声誉、利益的事;
4、加强自身修养,提高政治、文化、业务水平,尽职尽责完成本职工作;
5、整洁仪表、仪容，规范行为举止,树立良好企业形象；
６、为人坦诚、团结协作、相互关心、互助友爱,努力创造一个团结和谐、舒畅的工作氛围和工作环境；
7、按时上、下班，不迟到、不早退、不旷工；
深圳市宝安铜锣湾百货有限公司
员
工
手ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
册
一起成长！一起升级!
敬告：
欢迎您成为宝安铜锣湾百货的一员。在您上岗前请认真阅读本《员工手册》并遵悉执行，这样，会对您的工作有所帮助。
祝您工作愉快!
目录
第一章总则
第二章企业文化
第三章市场定位和经营理念
第四章职责
第五章管理服务规范
第六章突发情况紧急应急方案
第七章员工奖惩条例
7、本制度的解释权属公司营运部。
二、工作流程
1、夏、秋季时:早9:25进场，9:30进场完毕。
冬、春季时：早９:55进场，10:00进场完毕(员工进场时必须佩带工牌)。
2、夏、秋季时：早9:30(冬、春季为10:0０)员工统一着装，配戴好工牌,由各柜组长带队在各楼层指定位置列队集合,楼层经理主持召开班前晨会。
第八章员工管理制度
第一章总 则
一、遵照国家和深圳市有关法律法规、 行业协会有关规定,结合商场实际情况，特制定本《员工手册》。
二、本《员工手册》适用于商场全体员工,每一位员工应遵悉各项条款。
三、商场鼓励员工树立高度的事业心,刻苦专研销售技能,不断提高业务水平,努力成为一个有所作为高尚的人。
四、商场提倡民主管理,欢迎员工提出合理化建议,积极处理员工的不同意见及投诉。
3、凡违犯公司规章制度，妨碍正常工作、损害公司形象、给公司声誉造成不良影响的，依照本制度有关条款给予处罚，并给予必要的行政处分。
4、本制度适用于公司的全体正式员工、见习员工、临时员工和厂派员工*（如厂派导购员等)。
5、在执行本制度时,坚持以教育与处罚相结合,精神奖励与物质奖励相结合的原则。
6、公司内部员工发生纠纷，收起争端正和直接影响工作的，除依照制度给予处罚外，由保卫部门调解处理。
班前晨会内容:(1）检查仪容仪表。(2)经理与员工互相问好，经理:“大家(早上、下午、晚上）好!”，员工：“（早上、下午、晚上）好!”。（3）共同进行晨会训词：“一起成长！一起升级！”（4)经理安排工作或岗位练兵。３、夏、秋季时:早9:45（冬、春季为10：10)员工清洁专柜卫生、整理货品,管理人员巡场检查。
第三章市场定位和经营理念
一、市场定位：
建立具有多项综合功能的多元化的现代消费中心,让不同层次的消费者都能在一个空间里,满足包括物质的和精神文化在内的多方面的需求,缔造一个都市的精华区。
二、经营理念：
Ｃ mａll就是新生活:集购物、休闲于一体的SＨOPPING MALL就是要缔造一种全新的消费感觉，一站式购物、一家休闲、一起享受快乐。
2、企业理念：一起成长,一起升级！宝安铜锣湾是新兴的商业策划与商业管理型公司，它强调企业与员工、企业与商户携手共进;她注重人才,并在企业经营中持续创造人才。人尽其才，才尽其用，一起成长,一起升级是宝安铜锣湾精神永续发展的光芒。
3、形象广告:Ｃ mａｌl就是新生活。宝安铜锣湾以志在商业创新、为中国商业发展勇于探路的心态,大手笔、高起点、新思路开发集购物、休闲于一体的SHOPPＩNG ＭALＬ就是要缔造一种全新的消费感觉。
五、每位员工都有义务和责任关心商场的发展,维护商场的形象与商场同发展共兴旺。
六、在每位员工加盟本商场之际,都要熟记和遵守《员工手册》各项条款，有何疑问，可向商场营运部门查询。
第二章 企业文化
企业文化内涵
１、创新:宝安铜锣湾是一个不断创新的组织，她本身的不断扩展和形象的不断提升要求每位员工有丰富的想象力和创造水平，创新、创造是宝安铜锣湾百货生生不息永续发展的源动力。
7、负责专柜环境卫生,确保货架、地面及其他设施整洁卫生;
８、按照财务部门要求及时对帐;
9、协助楼层主管完成市场调查及销售分析工作;
10、完成上级临时交办的其他各项工作。
专柜导购员职责：
1、严格遵守商场各项规章制度,自觉服从上一级领导管理；
２、牢记顾客至上，优质服务的宗旨，遵守商业职业道德,主动、热情、耐心、周到接待好每一位顾客；