《六西格玛管理法》读后感
初识6西格玛质量管理——6西格玛培训学习心得体会
初识6西格玛质量管理——6西格玛培训学习心得体会我参加了一次关于6西格玛质量管理的培训学习，通过学习掌握了6西格玛的基本原理和应用方法，深刻认识到了6西格玛对企业质量提升的重要性与价值。
在学习过程中，我获得了一些宝贵的体会与心得。
首先，6西格玛是一种以数据和事实为依据的管理方法。
在过去的管理中，我习惯于凭个人经验和直觉去做决策和解决问题，但随着企业的发展，这种方法已经不能适应快速变化的需求。
6西格玛以数据为基础，通过数据的分析和解读，找到问题的关键原因，并提出相应的改善措施。
这种方法可以减少主观臆断，提高决策的准确性和效率，更好地满足客户的需求。
其次，6西格玛是一个全面而系统的质量管理体系。
通过学习，我了解到6西格玛包括了五个阶段的循环：定义、测量、分析、改进和控制。
每个阶段都有具体的工具和方法论，如SIPOC图、流程图、因果关系图、数据采集和分析等。
这些工具和方法可以帮助企业全面地了解和控制自身的质量状况，从而改进产品和服务的质量。
在实践过程中，我深刻体会到了每个阶段的重要性，只有全面地把握每个环节，才能达到整体质量的提升。
再次，6西格玛注重团队合作和人员培养。
学习中我了解到，6西格玛强调团队的作用，鼓励员工之间的合作和协作，通过团队的智慧和创造力，共同解决问题和提升质量。
同时，6西格玛也重视人员的培养和发展，通过培训和认证，提高员工的素质和能力，使其成为质量管理的专家和倡导者。
在实际工作中，我会更多地与团队合作，善于倾听和吸收不同意见，共同完成质量改进的任务。
最后，6西格玛是一个持续改进的过程。
通过学习，我明白了6西格玛并非一蹴而就的过程，它需要持续的努力和改进。
企业质量管理工作永远不会停止，只有持续地进行数据的收集和分析，不断地找到问题的根源，并采取相应的改善措施，才能实现质量的持续提升。
因此，我要时刻保持对质量的关注和重视，将6西格玛的理念融入到日常工作中，并持续改进自己的能力和水平。
总之，通过这次6西格玛质量管理的培训学习，我深刻认识到了6西格玛对企业质量提升的重要性和价值。
六西格玛学习心得
六西格玛学习心得经过一段时间的学习和实践，我对六西格玛有了一定的了解和体会。
六西格玛是一种有系统的、统计的管理方法，主要用于提高生产力和质量，降低成本和风险。
它通过对整个生产过程进行分析和优化，从而达到提高效率和质量的目的。
在学习过程中，我首先了解了六西格玛的基本原理和方法。
六西格玛的核心思想是通过数据分析和统计分析，找出生产过程中存在的问题和不合理之处，然后进行改进和优化。
六西格玛的方法主要有DMAIC和DMADV两种，前者用于解决已有问题，后者用于设计新的生产过程。
在学习的过程中，我首先学习了如何进行数据分析。
数据是六西格玛的核心，只有通过对数据的分析，我们才能找出问题的根本原因，从而采取针对性的措施。
通过学习统计学的基本知识，我了解了如何收集、整理和分析数据。
我学会了使用六西格玛的核心工具，如鱼骨图、直方图、散点图等，这些工具能够帮助我们更好地理解数据，找出其中的规律和问题。
然后，我开始学习DMAIC的方法。
DMAIC是六西格玛最常用的方法，它包括了五个步骤：定义、度量、分析、改进和控制。
通过学习这五个步骤，我了解了如何对生产过程进行分析和改进。
在实践中，我首先需要明确问题的范围和目标，然后收集和分析相关数据，找出问题的原因和解决方案，最后进行改进和控制。
这个过程需要团队的合作和持续的跟进，但它确实有效地帮助我们解决了许多问题。
同时，我也了解了DMADV的方法。
DMADV是一种用于设计新的生产过程的方法，它包括了五个步骤：定义、度量、分析、设计和验证。
通过学习DMADV的方法，我了解了如何在设计新的生产过程时，充分考虑各种因素和可能的问题。
与DMAIC不同，DMADV 更加注重前期的分析和设计，它可以帮助我们预测和避免潜在的问题，从而减少改进的成本和周期。
在实践中，我对六西格玛的效果有了一定的体验。
通过应用六西格玛的方法，我们在生产过程中发现了许多问题和优化的空间。
通过分析数据和实施改进措施，我们有效地提高了产品的质量和生产效率，降低了成本和风险。
6西格玛学习心得
6西格玛学习心得第一篇：6西格玛学习心得用系统的方法指导设计——学习6西格玛总结紧张有序的两天学习过程对我来说充满新鲜感，作为一名设计员，从来没有深入思考过设计过程应该是怎样的，也没有认识到设计成熟的设计过程能够对避免产品缺陷起到显著的作用，更没有尝试过用系统的方法指导设计过程。
这对一个设计者来说是一种遗憾。
不过幸运的是，对我这样一个刚刚参加工作两年的新设计员来说，这种遗憾才初现苗头就被庆幸所取代了。
在参加工作以后，参加过几次排故过程，通过一系列试验找到的故障原因，多半是因为设计过程中没有使用系统的设计方法，而是一味借鉴原有型号，甚至仿制国外产品，在设计过程中一知半解。
试验过程中，我隐约感觉到这些试验工作本应该是在设计之初完成的，然而，实际情况是在产品定型，暴露问题之后才补充试验，这违背了正向设计过程，显然不是系统的方法所指导的设计过程。
随后，想要借助排故的东风，总结出一个部件的正向设计过程，但是未能如愿。
6西格玛黄带培训给了我一个明确的指导，也给我带来了许多新理论，春风拂面一般把我带到一个完美的境地，没有缺陷。
从一开始的需求识别，到设计优化，直至验证，6西格玛设计过程完整而明确，对设计工作有很大的帮助。
内部顾客等概念的提出，清晰地反映出了设计员的身份，更加明确的指出了设计员可能会面对的问题以及对这些问题应有的态度。
寓教于乐的互动环节，即活跃了课堂气氛，又给6西格玛披上了了一层实用的外衣，让我充分理解讲课内容，甚至消化吸收课程知识。
TRIZ 等理论与工具的介绍，更是带领我进入了一座闻所未闻得殿堂，使我对设计甚至管理有了更深层的思考与认识。
最后真心感谢能给我这样一次学习的机会，指导我今后使用系统的方法进行设计过程，最大程度的避免产品的缺陷。
第二篇：6西格玛6西格玛1.什么是6西格玛“σ”是希腊文的字母，是用来衡量一个总数里标准误差的统计单位。
一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。
六西格玛学习心得
六西格玛学习心得六西格玛是一种管理方法，旨在通过减少过程中的变化和缺陷来提高组织的绩效。
在我个人的学习和实践中，我对六西格玛有了深刻的理解和体会。
以下是我对六西格玛的学习心得总结。
首先，六西格玛注重数据和事实的运用。
在学习过程中，我深刻认识到统计数据对六西格玛的重要性。
通过数据的收集和分析，可以帮助我们了解问题的本质，确定根本原因，以及评估和控制变量。
事实驱动的决策和行动，可以有效地解决潜在的问题，并提高组织的绩效。
其次，六西格玛强调团队合作和沟通。
在学习过程中，我参与了许多团队项目，这使我深刻认识到合作和沟通在六西格玛实践中的重要性。
团队合作可以集思广益，让每个人的专长和视角贡献到问题解决的过程中。
而良好的沟通可以确保团队成员之间互相理解，并在解决问题的过程中保持信息的流通。
然后，六西格玛鼓励持续改进和学习。
在学习过程中，我学到了持续改进的思想。
六西格玛的目标是不断提高组织绩效，这需要不断地思考和实践。
通过持续改进，组织可以更好地适应变化和挑战，并保持竞争优势。
同时，我也认识到自我学习和成长的重要性。
只有不断学习和提升自己的知识和技能，才能更好地应对复杂的问题和挑战。
最后，六西格玛强调结果导向和客户价值。
在学习过程中，我意识到团队的目标应该是满足客户需求并提供价值。
通过强调客户需求和期望，团队可以更好地理解问题的本质，并提供创新和高质量的解决方案。
结果导向也是六西格玛成功的重要因素之一、通过设定可衡量的目标和指标，可以衡量和评估改进的成果，同时为团队提供明确的方向。
在实践中，我充分应用了六西格玛的工具和方法。
例如，流程映射、因果分析、实验设计等方法帮助我理解问题的本质，并找到解决问题的方法。
此外，项目管理和控制计划的应用也使我们能够跟踪和评估改进的进展，并及时采取纠正措施。
总的来说，通过学习和实践六西格玛，我深刻认识到这一方法对于组织的管理和绩效提升的重要性。
我相信六西格玛的价值不仅仅局限于制造业，它也可以被广泛应用于各个行业和组织。
学习“六西格玛”心得体会
学习“六西格玛”心得体会第1页共2页学习“六西格玛”心得体会经过对六西格玛的学习，我对六西格玛管理有了深入的了解，更加认识到国际先进管理方法对质量提升的重要意义。
它不仅仅是一套业务流程不断优化的方法，进而成为一种应对动态的竞争环境，提升企业竞争力，取得长期成功的企业战略。
体会一，确定需要改进的目标及其进度要慎重。
六西格玛管理是一种基于事实和数据的管理，是一种测量标准和偏差的工具，他的最大特点是可计量性，小到单一产品和服务可以衡量，中到一个部门、一个项目，大到一个企业都可以计量。
虽然六西格玛的运用范围很广, 但也不能草率地运用。
因为它必须以大量的数据为基础，因此，首先要考虑数据采集的可行性和准确性，否则项目成效将难以达到或无法完成。
体会二，要灵活有效地收集系统数据。
所有与过程相关的数据都有可能对问题分析产生直接或间接的影响，因此在开展活动之前必须对所需要采集的数据做好充分的规划，明确数据的类型？数据是否要对称？在什么环节、工序收集？怎样收集？抽样方案是什么？如果因为某一个数据的缺失或错误导致实验重做，不但浪费大量的人力、物力和时间，还将直接影响到数据分析的开展，甚至还会严重挫伤团队成员的活动积极性。
体会三，合理的选择分析工具。
在六西格玛活动的数据分析过程中，采用什么分析工具是一个很关键的环节，如果使用不当，同一组数据有可能得出不同的结果，从而导致错误的结论。
通过对现有数据和流程的分析建立事件发生原因的假设。
辨明少数关键的根本原因并对提出的假设原因进行验证。
体会四，针对关键因素确立最佳改进方案。
找出问题解决方案和检验解决方案，并将方案标准化，通过数据收集，数据分析，找到几个关键因素，努力使过程的缺陷降到最低，在经过对解决方案小规模试验后，开始实施改进活动，并对方案的实施予以及时评估。
体会五，新的系统流程的控制。
建立维持绩效的标准评估方法，使改进后的流程程序化并通过有效的监测方法保持过程改进的成果，在出现问题时及时解决和控制，以期整个流程充分发挥功效。
6σ六西格玛读书心得
6σ六个标准差读书心得这本书描述的浅显易懂﹐通过此次的学习让我对6σ管理方案有了一个更深的了解﹐6σ管理方案的功能及目标就是提高客户满意度﹐增加利润﹐我想每个企业的最终目标都是为了盈利﹐创造最大的利润﹐当然为了达到这个目标﹐企业内部一定需拟定目标及各种实施方案﹐6σ这本书就指导了我们在企业内部如何成功的推行一个项目﹔6σ这本书描述了一个企业如果要成功的推选一个项目﹐首先必须要选择优秀的黑带人员(即企业内部的中层管理人员)﹐黑带人员的职责就是主导项目的推行﹐一个项目的成功与否黑带人物的选择是十分关键的﹐这些人物必须是公司的核心人物﹐通常一个企业首次在推行6σ都会外聘请一位”黑带大师”﹐祂的职责就是对企业内部选出的黑带人物进行教育训练﹐而的书中的描述到的捍卫者就是企业内部的高层管理者﹐祂们虽然不直接实施项目推行工作﹐但必须对黑带人物在推行过程中遇到的各种困难给予协助﹐以保证项目的顺利进行﹐另外书中的提到的绿带人物就是要为黑带人物提供支持﹐就像企业中一个项目推行人员必须要配予一定的人力支持﹐并依照黑带人物之推行方案及计划全力配合。
本书重点讲述了在企业内部推行一个项目必须要有以上这样三种不同定义的人物﹐发挥各自定义的功效﹐才能成功的完成一个项目工作﹐6σ实行原则是一次解决一个问题﹐项目方式进行﹔6σ教育训练之原则也与一般不一样﹐它重点强调了理论与实践相接合的必要性﹐所以它的训练周期分为4周﹐每训练完一次会让受训人员去实践工作中去运用﹐让祂们在运用过程中发现新问题﹑新疑问从而触发祂们再次教育训练之需要﹐传统的教育训练方式都是讲师将祂们所知道的全部描述给学生听﹐等学生走出课堂回到自己工作岗位上根本就无去回顾那些内容更谈不上会想到把受训的内容应用到实际工作中﹐久之反而会觉得这样的教育训练就是一场演讲﹐一个负担﹗通过这本书的学习﹐职认识的教育训练方法的重要性﹐要知道学员缺什么﹐需要什么﹗6σ的实施的五大步骤﹕1)界定﹕界定有哪些问题﹐并找出关键问题﹐即对公司盈利影响最大的问题点是首要解决的﹔2)衡量﹕即搜集数据﹐衡量整个流程或操作中﹐有多少产生误差的机会。
六西格玛管理读后感
《六西格玛管理》读后感目前，很多国内的企业都在实施六西格玛管理，如联想，中兴，宝钢等，并且取得了初步成效。
这些企业的成功促使国内的考虑导入六西格玛管理的企业越来越多，人们对六西格玛管理知识的需求也越来越迫切。
所以我们要紧跟潮流了解学习六西格玛。
读了此书之后我了解了六西格玛的的发展历史，六西格玛于20世纪，80年代产生，他是一种降低缺陷的方法，是对全面质量管理特别是质量改进理论的继承性发展，它的DMAIC改进流程模式源于PDCA循环，其统计技术集成，囊括了所有数字类和思维类质量工具技术。
六西格玛一共有两层含义，一层是基于统计角度，另一层是基于管理角度。
通过这本书我了解到六西格玛管理的含义。
第一点以顾客为关注中心，获得高的各科满意度是企业所追求的主要目标，然而顾客只有在其需求得到充分理解并获得满足后，才会满意和忠诚，我们要知道顾客的需求是动态变化的，所以我们要实时追踪客户的需求，第二点六西格玛管理是基于数据和事实驱动的管理方法。
是应用统计数据和分析方法来建立对关键变量的理解和获得优化结果。
第三点聚焦于流程改进。
在六西格玛中流程是采取改进行动的主要对象。
设计产品和服务，度量业绩，改进效率和顾客满意度等都是流程，流程在六西格玛中是成功的关键。
第四点有预见的积极管理。
积极是指主动的在事情发生之前进行管理，而不是被动的处理那些令人忙乱的危机。
第五点无边界合作。
六西格玛管理建立在广泛沟通的基础上，改进企业内部的合作。
联结这种无边界合作的纽带就是那些有强烈使命感的黑带。
黑带就是项目改进团队的负责人。
第六点追求完美，容忍失误。
也就是说六西格玛为企业提供一个近乎完美的努力方向，但是这样做总是有风险的，在推行六西格玛管理的过程中，可能会遇到挫折和失败，企业应以积极的应对挑战的心态，面对挑战和失败。
而且六西格玛管理的核心理念就是以顾客为中心，关注过程，减少或消除过程变异，实现突破性改进，以提升企业组织的经营业绩。
并且在选择六西格玛项目时，我们选择需要遵从一些原则：第一点，有意义有价值。
六西格玛管理法读后感
六西格玛管理法读后感读完六西格玛管理法相关的书之后，我就像打开了一扇新世界的大门，不过这扇门有点像那种超级复杂的迷宫门，充满了挑战但又特别有趣。
六西格玛这名字乍一听，就感觉特别高大上，像是来自神秘数字星球的超级管理秘籍。
一开始我还担心这会不会是那种超级枯燥、全是理论的东西，就像在学校里听那些让人打瞌睡的数学课一样。
但是读着读着，我发现它还挺接地气的。
六西格玛管理法最吸引我的地方，就是它那种对完美近乎偏执的追求。
你想啊，它要把出错的概率控制到超级低的水平，就像是在玩一场超级精准的射击游戏，目标小得不能再小，但却非要射中不可。
这可不仅仅是说说而已，它有一整套严谨的方法来实现这个目标。
从定义问题开始，就像是一个侦探在寻找案件的线索，不放过任何一个小细节。
然后测量、分析，这个过程就像是把问题放在显微镜下，把每一个小零件都拆开来看个究竟，搞清楚到底是什么在捣乱，为什么会出错。
改进和控制这两步就更绝了。
改进就像是给一辆老爷车进行超级大改装，把那些不好的零件都换成超级厉害的新零件，让整个系统焕然一新。
控制呢，就像是给这辆改装好的车装上一个超级智能的导航仪，时刻盯着它，不让它再偏离正轨。
我觉得六西格玛管理法在企业里就像是一个魔法棒。
它能让企业像一个精密的时钟一样准确运转。
以前我可能觉得企业里有些小混乱、小错误很正常，就像家里偶尔会找不到钥匙一样。
但是按照六西格玛的理念，这些小问题可都不能忍，都得把它们揪出来，然后彻底解决掉。
这样企业就能节省很多成本，提高效率，顾客也会特别满意，就像你去一家餐厅，每次点的菜都完美无缺，服务也超级周到，你肯定会变成忠实粉丝，对吧？不过呢，这六西格玛管理法也不是万能的魔法，想要实施起来可不容易。
它需要企业里的每个人都参与进来，就像一场大型的团体操表演，一个人出错，整个队形就乱了。
而且还得有足够的耐心和毅力，因为这个改变的过程就像是爬山，不是一下子就能登顶的，得一步一个脚印。
总的来说，读了六西格玛管理法之后，我感觉自己像是掌握了一种新的思考方式。
六西格玛学习心得
六西格玛学习心得六西格玛是一种以统计学为基础的管理方法，旨在通过降低过程变异和消除缺陷来提高组织的质量和绩效。
我在最近的一段时间内学习了六西格玛的理论和实践，并且在实际工作中应用了这些知识。
在此我想分享我对六西格玛学习的心得体会。
首先，六西格玛通过将问题分为不同的阶段和层次，帮助我形成了系统的思考和解决问题的方法。
六西格玛的方法论按照DMAIC的五个阶段进行，即定义、测量、分析、改进和控制。
这个阶段性的过程使我能够有条不紊地分解和解决问题。
在定义阶段，我学会了如何明确问题的范围和目标，理解问题对组织的影响，以及确定关键的业务指标。
我发现定义阶段的重要性在于确保问题的准确性和重要性，以及为后续的阶段提供明确的方向和目标。
测量阶段教会了我如何收集和分析数据，以了解当前业务过程的性能和变异程度。
通过使用六西格玛工具如测量系统分析（MSA）和过程能力分析（CPK），我能够更好地理解问题的本质和原因。
在分析阶段，我学习了如何使用统计方法来分析数据，找出导致问题的根本原因。
通过使用六西格玛工具如因果图和根本原因分析，我能够识别出导致问题的关键因素，并且制定出相应的改进措施。
改进阶段是六西格玛过程中最关键的阶段之一。
在这个阶段，我学会了如何使用各种质量工具和方法，如PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）和PDCA循环，进行问题解决和改进。
这个阶段的目标是通过消除缺陷和改进过程来提高绩效和质量。
控制阶段是确保改进措施可持续和有效的关键。
我学会了如何通过测量和监控关键指标来跟踪改进的结果，并持续改进和控制过程。
在这个阶段，我也了解到了持续改进的重要性，并学习了如何建立和维护一个支持六西格玛的文化和体系。
通过学习和应用六西格玛，我发现它的价值和优势。
首先，六西格玛帮助我改变了我的思维方式和方法论。
以前，我可能会盲目地寻找解决方案，而不去分析问题的本质和根本原因。
六西格玛教会了我如何系统地分析和解决问题，并且鼓励我提出和验证假设。
初识6西格玛质量管理——6西格玛培训学习心得体会
初识精益六西格玛质量管理——精益六西格玛培训学习心得体会六西格玛是质量管理工具和手段，六西格玛管理专家彼得S.潘德觉得，六西格玛是一种综合旳管理法，通过它获取、维持和扩大公司旳成功。
它需要对顾客需求进行分析，改善管理，发明新旳业务流程。
目前我们集团正在着手实行和履行6西格玛管理，以进一步提高公司管理水平，提高公司竞争力，9月5日-9月9日，我有幸参与了集团公司组织旳精益六西格玛质量管理旳学习培训，这次培训使我感触很深，受益匪浅，对自己旳理论水平和综合管理水平等均有进一步旳提高。
对于六西格玛在我以往旳学历教育中早已结识过，因此在参与培训之前觉得它不外乎是一种质量记录测量原则，是用来描述某一质量特性旳正太数据离散限度和反映该质量过程控制能力旳一种记录指标。
但是通过培训，结识到它不仅是一种记录测量原则，更是一种质量管理措施、一种业务方略和经营哲学。
一方面，总结一点本次培训对精益生产管理方式及其核心尚有对六西格玛管理旳初步结识：1. 精益生产管理方式精益生产管理方式，是一种以顾客需求为拉动，以消灭挥霍和迅速反映为核心，使公司以至少旳投入获取最佳旳运作效益和提高对市场旳反映速度。
其核心就是精简，通过减少和消除产品开发设计、生产、管理和服务中一切不产生价值旳活动（即挥霍），缩短对客户旳反映周期，迅速实现客户价值增值和公司内部增值，增长公司资金回报率和公司利润率，从而改善公司管理以增强公司旳竞争力。
2．结识六西格玛管理20世纪 60年代，日本从美国引入了质量控制旳思想，先后多次邀请美国出名质量管理大师戴明、朱兰等去日本传授质量管理思想，同步日本组织认真学习，开创性旳实行，使产品质量有了大幅度旳提高。
到了20世纪70年代末、80年代初，日本产品凭借过硬旳品质，从美国人手中抢占了大量旳市场份额，美国旳摩托罗拉公司在同日本组织旳竞争中，先后失去了收音机、电视机、半导体等市场，到了1985 年公司濒临倒闭。
面对残酷旳竞争和严峻旳生存形势，摩托罗拉公司痛定思痛，得出了这样旳结论：“摩托罗拉失败旳主线因素是其产品质量比日本组织同类产品旳质量差诸多”。
六西格玛流程优化心得体会
六西格玛流程优化心得体会六西格玛是一种被广泛应用于流程优化的管理方法，通过对流程进行分析和改进，可以提高效率、降低成本、提升质量和客户满意度。
在实施六西格玛的过程中，我深刻体会到了以下几点心得体会。
首先，流程优化需要全员参与。
六西格玛强调的是整个团队的参与和合作，而不仅仅是由顶层管理者来决策和实施。
流程优化不仅仅是各个岗位的问题，而是整个流程中各个环节的问题。
因此，只有通过全员参与，才能更好地发现问题和改进流程。
我发现，在我们团队中，每个成员都有机会对流程进行分析和提出改进意见，这为我们的流程优化工作提供了更多的可能性。
其次，六西格玛强调数据驱动的改进。
在流程优化中，准确的数据是非常重要的。
只有通过收集和分析数据，我们才能了解流程中存在的问题和瓶颈，从而提出针对性的改进措施。
在实施六西格玛过程中，我们充分利用各种数据收集工具和技术，分析了大量的数据，为我们指导我们的流程优化工作提供了重要的依据。
再次，六西格玛着重于持续改进。
流程优化不是一次性的工作，而是一个持续不断的过程。
通过六西格玛的方法和工具，我们能够建立起一个持续改进的机制，不断推动流程优化的工作。
在我们的团队中，我们建立了一个定期评估和改进的机制，每个月都会对流程进行一次全面的评估，并针对存在的问题制定改进计划。
这种持续改进的机制使得我们的流程优化工作能够不断地迭代和提升。
此外，六西格玛注重的是团队的协作和沟通。
在流程优化中，很多问题涉及到不同职能部门的合作和协调。
只有通过各个部门之间的良好沟通和协作，才能够真正解决问题和改进流程。
在我们团队中，我们通过定期的跨部门会议和项目讨论，以及建立协作平台和沟通渠道，促进不同部门之间的合作和信息共享。
这种协作和沟通的机制加强了我们团队的整体效能，也提高了流程优化的效果。
最后，流程优化是一个需要持续投入和坚持的工作。
六西格玛的方法和工具可以帮助我们发现和解决流程中的问题，但需要我们不断地投入人力和资源，才能够真正取得可持续的改进效果。
读《六西格玛管理法》有感
读《六西格玛管理法》有感西格玛，在统计学上叫“标准偏差”，西格玛水平越高，表示过程满足要求的能力就越强，反之西格玛水平越低，则标识能力越低，六西格玛的偏差水平大概在每百万机会中缺陷数为3.4个，良品率为99.99966%。
本月有幸参加公司组织的为期两天的六西格玛绿带培训，并且发放了相应的学习教材。
培训老师首先通过对其理论知识点进行了讲解，其中包括六西格玛的概论，以及六西格玛项目选择，项目Y的定义和细分，然后讲解了数据分析软件minitab 的使用和数据分析。
虽然时间是短暂的，但收获确颇多。
刚开始认为其六西格玛项目选择和以前做的焦点课题是相同的，通过深入学习和了解，其中的深度较焦点课题是更高一层次的。
比如焦点课题的选题后问题分解是通过人机料法环进行分析改善。
而六西格玛项目的选择后的问题分解是通过对整个过程进行的，所有的过程问题都需要量化，所有的的过程都需要精确测量。
六西格玛项目中，用Y表示过程的结果，通过大Y细分成n个小Y，整个过程控制，包括供应商S、输入I、过程P、输出O、客户C，每个过程点都需测量并形成量化数据，通过数据分析偏差的大小。
通过各种过程改善，其改进流程模式为DMAIC：定义-测量-分析-改进-控制。
流程改进过程为：1、识别问题，确定需求、设定目标。
2、对问题进行验证，对问题进行完善，对主要的步骤进行测量。
3、提出假设的原因、确定少数至关重要的原因、实施假设性检验。
4、提出解决根本原因的方法、对解决方案进行测试、标准化解决方案，对结果进行测量。
5、建立标准的指标以保持绩效，必要时对问题进行纠正。
最终的目标是形成更高的西格玛水平。
通过两天的六西格玛的理论培训，就目前生产面临的许多现实问题进行了思考，其中包括：配方颗粒大包装袋和小包装袋的损耗量从10%能否再进行压缩，颗粒灌装量公差值可否再缩小，减小偏差波动，干法制粒损耗率从平均5%能否再缩小，配方颗粒成品取样量能否减少的可行性，这些都是问题，其中有设备本身的问题，也有人员操作的问题，还有所谓工艺“定死”的问题。
六西格玛学习体会
六西格玛学习体会在六西格玛管理方法中，最注重的是客观事实，企业的管理层即便在过去的管理决策中很有工作经验，但在六西格玛管理方法中还要以客观事实为根据开展管理决策。
最能体现客观事实的是顾客的满意率及其详尽的数据信息。
下边是我为大伙儿搜集整理的六西格玛学习体会，热烈欢迎大伙儿阅读文章。
六西格玛学习体会篇 1 精益求精六西格玛是系统化解决困难的方式和专用工具，是根据数据信息的管理决策方式，注重用数据说话，而不是凭感觉、凭工作经验做事。
六西格玛根据对真正数据信息开展科学研究分析下结论，告知大家难题的症结所在。
能够强有力地具体指导当场生产制造，提升产品品质。
大家所属的公司通常拥有众多行业必须或非常值得改善，殊不知现阶段大家有着的資源比较有限，决策了大家务必将关键放到这些消费者最关心、对公司危害较大的地区，持续提升消费者的满意率，另外提升大家公司的竞争能力。
曲毅中航工业黎明曙光管理方法与自主创新部负责人技术工程师近一年的六西格玛学习培训告一段落，历经痛楚与艰苦的过程，解释了我心中对于六西格玛、精益求精、平衡记分卡、EVA、当代企业生产管理等多种多样可视化工具共存于管理方法体系中的疑虑。
体会心得归纳起來就是2个“管理中心”、一种方式、一个精神实质：以消费者为管理中心; 以全过程为管理中心，追求完美持续改善;科学研究的难题解决方案;以黑带为水龙头，充分发挥精英团队功效。
温学兵中航工业西航生产车间加工工艺室主任精益求精六西格玛必须解决全部系统软件的难题，另外要剖析和处理的难题也更复杂，必须与不一样的单位开展沟通交流，必须获得大量資源的适用，因此沒有领导干部的适用是不太可能取得成功的。
领导干部的适用应该是切切实实的适用，而不是只是有口口声声的服务承诺，所以这就规定领导干部还要参加到精益求精六西格玛管理方法转型中去，仅有参加在其中，才可以发觉问题，强有力地促进精益求精六西格玛。
王德春中航国际深圳公司项目部负责人营销经理黑带学习是一次超越自己的全过程，代表着必须不断追求完美，坚强不屈地拼搏。
六西格玛质量管理实践体会及案例分析
六西格玛质量管理实践体会及案例分析六西格玛是指一种有效的质量管理方法，旨在通过减少缺陷和提高产品和服务质量，达到满足客户需求和持续改进的目标。
在实践中，六西格玛可以帮助组织识别和解决问题，优化流程，提升效率和效益。
在我个人的实践中，我发现六西格玛可以帮助组织提高管理水平和创造竞争优势。
以下是我对六西格玛的实践体会及案例分析。
首先，六西格玛强调数据驱动的决策。
通过收集和分析大量的数据，可以更准确地了解问题的根本原因，从而制定可行的解决方案。
例如，在我们的生产过程中，我们发现产品缺陷率过高，影响了客户满意度。
通过收集并分析大量的生产数据，我们发现问题的主要原因是材料质量不稳定。
我们采取了措施改进供应链管理，确保材料的稳定供应，从而降低缺陷率，提高了客户满意度。
其次，六西格玛注重过程优化和标准化。
通过细致地分解工作流程，并识别和消除其中的不必要环节和浪费，可以提高效率和降低成本。
一个案例是我们的订单处理流程，我们发现存在一些不必要的重复工作和等待环节，导致订单处理时间长且效率低。
通过重新设计流程，我们优化了流程，去除了不必要的环节，简化了操作步骤，并引入自动化工具提高处理效率。
结果，订单处理时间缩短了50%，大大提升了客户满意度和业务效益。
另外，六西格玛强调团队合作和员工参与。
通过培养和激励员工参与质量改进活动，可以发挥集体智慧，提高问题解决的效率和质量。
我们组织了一次六西格玛培训，并组建了质量改进团队，旨在鼓励员工主动参与并贡献他们的想法和建议。
在一个产品改进项目中，我们的团队提出了一个创新的解决方案，在产品设计中引入了一个新的功能，提升了产品的价值和竞争力。
最后，六西格玛强调持续改进和学习。
质量管理不是一次性的任务，而是一个持续改进的过程。
通过不断地收集反馈信息，并进行数据分析，可以及时发现问题和机会，推动组织不断地改进和创新。
在我们的服务过程中，我们定期向客户发送满意度调查问卷，并分析结果以了解客户需求和改进空间。
六西格玛心得体会(3篇)(完整文档)
六西格玛心得体会(3篇)（完整文档）在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。
大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
六西格玛心得体会篇一可能每家公司都会提出类似这样的口号：追求卓越。
但是现实中，追求卓越实施起来却很困难。
在六西格玛管理哲学中，追求卓越不再是一句空泛的口号，而有实实在在的体现。
在当前激烈的市场争夺中,优胜劣汰，公司需要持续不断地追求卓越。
因此，在六西格玛的管理哲学中，很重要的一点就是追求卓越，公司领导层和公司的全体员工都处于不停的努力之中。
在如何选取项目章节,我学到了如何将六西格玛的方法如何与公司的战略部署相互关联,既从公司的战略部署中选取关键项目,这样一来,用六西格玛的方法论将战略的实施有机的结合,保证了六西格玛的资源支持,高层关注,收益也会关系到公司的重大收益.科学决策:六西格玛以事实为基础的进行科学决策六西格玛管理哲学体现了科学决策是以事实为依据的。
有别于其它以经验为依据的决策，六西格玛更愿意相信数据而不是经验。
六西格玛相信：所有的结果都是可以测量、改善，并可以加以有效控制的。
所有的输出都需要量化，产品要有衡量品质的指标，而服务质量也要按照一定的规则进行量化。
在六西格玛管理中，最强调的是事实。
公司的高层领导即使在以往的决策中很有经验，但在六西格玛管理中还应以事实为依据进行决策。
最能反映事实的是客户的满意度以及详实的数据。
标本兼治:六西格玛提供强大的解决管理问题和质量问题途径当公司在管理或流程方面遇到问题时，一般会首先分析目前的状态，找到造成问题的根本原因，然后针对原因采取最适合的相应措施来解决问题。
但是在六西格玛中，解决管理或流程问题的方法与普通的方法有所区别。
在六西格玛中，解决问题要经过一系列必要的程序，正因为这样，六西格玛才能如此有效地解决流程过程中所出现的各种问题过去，人们解决问题大多是依赖于自身的经验，然而六西格玛则用科学的方法加以解决。
六西格玛学习心得_学习心得体会_
六西格玛学习心得在六西格玛管理中，最强调的是事实，公司的高层领导即使在以往的决策中很有经验，但在六西格玛管理中还应以事实为依据进行决策。
最能反映事实的是客户的满意度以及详实的数据。
下面是小编为大家收集整理的六西格玛学习心得，欢迎大家阅读。
六西格玛学习心得篇1精益六西格玛是系统地解决问题的方法和工具，是基于数据的决策方法，强调用数据说话，而不是凭直觉、凭经验行事。
六西格玛通过对真实数据进行科学分析得出结论，告诉我们问题的症结所在。
可以有力地指导现场生产，提高产品质量。
我们所在的企业往往有着诸多领域需要或值得改进，然而目前我们拥有的资源有限，决定了我们必须将重点放在那些顾客最关注、对企业影响最大的地方，不断提高顾客的满意度，同时提高我们企业的市场竞争力。
曲毅中航工业黎明管理与创新部主管工程师近一年的六西格玛培训结束了，经历痛苦与艰辛的历程，解答了我心中对于六西格玛、精益、平衡计分卡、EVA、现代生产管理等多种管理工具并存于管理体系中的疑惑。
心得概括起来即是两个“中心”、一种方法、一个精神：以顾客为中心; 以过程为中心，追求持续改进;科学的问题解决方法;以黑带为龙头，发挥团队作用。
温学兵中航工业西航车间工艺室主任精益六西格玛需要处理整个系统的问题，同时要分析和解决的问题也更复杂，需要与不同的部门进行沟通，需要得到更多资源的支持，所以没有领导的支持是不可能成功的。
领导的支持应该是实实在在的支持，而不是仅仅有口头上的承诺，所以这就要求领导也要参与到精益六西格玛管理变革中去，只有参与其中，才能发现问题，有力地推动精益六西格玛。
王贵春中航国际北京公司经理部主管业务经理黑带学习是一次超越自我的过程，意味着需要不断地追求，顽强地奋斗。
黑带意味着走前人没有走过的路，不断在工作中寻找新的起点。
今天无论是否能取得黑带资格，我都会把今天作为新的起点、新的开端，黑带并非结束。
邰炳芳中航工业吉控工程技术部工艺员自从学习六西格玛后，我深深地感到六西格玛对现代企业不可估量的作用。
《六西格玛管理法》读后感
《六西格玛管理法》读后感一、初识六西格玛六西格玛是一个统计学概念，来自正态分布。
六西格玛也可以理解为一种合格率标准：达到了99.9997%无缺陷产品或服务水平。
然而比起作为一种指标，六西格玛最有利的特色是它建立了一套保证改进活动得到完美表现的必要的基础结构。
书中，我理解到了六西格玛管理的核心理念。
第一点：关注客户是最重要的事情。
客户的需求是动态变化的，因此我们要实时追踪客户的需求，只有在充分理解并满足客户的需求后，才会让其感到满意和忠诚，同时获得企业所追求的主要目标。
第二点：六西格玛管理是基于数据和事实驱动的管理方法，是应用统计数据和分析方法来建立对关键变量的理解和获得优化结果。
第三点：关注流程、管理和改善。
在六西格玛中流程是采取改进行动的主要对象。
设计产品和服务，度量业绩，改进效率和顾客满意度等都是流程，流程在六西格玛中是成功的关键。
第四点：有预见的积极管理。
积极是指主动的在事情发生之前进行管理，而不是被动的处理那些令人忙乱的危机。
第五点，要有变革管理的意识。
当进行流程改善时，组织管理也要同步进行，让人员状况与整个变革流程相匹配，才能让整个团队更好地向新的层次进化并取得变革的效果。
第六点，追求完美，容忍失误。
也就是说六西格玛为企业提供一个近乎完美的努力方向，但是这样做总是有风险的，在推行六西格玛管理的过程中，可能会遇到挫折和失败，企业应以积极的应对挑战的心态，面对挑战和失败。
二、两个关键词：2.1 变异六西格玛的最终目的，我认为可以理解为：“消除变异”。
了解变异有助于管理者更全面地知晓业务和流程真正的表现。
追求六西格玛绩效的目的是把变异降低或缩减到很小的程度，从而为企业与客户带来巨大价值的改善。
2.2 流程理解了六西格玛管理的核心理念与目的，接下来便要认识它对于企业战略管理最为核心的改进思路：流程管理。
六西格玛管理主要就是要通过流程改进、流程设计/再设计以及全方位的流程管理来形成一套完整的结构管理体系。
六西格玛管理培训学习心得分享
六西格玛管理培训学习心得分享
六西格玛（Six Sigma）管理是一种很受欢迎的全面的过程管理方法，主要是致力于通过改进流程来减少和消除产品和服务中的缺陷，提高效率，降低成本，提高质量和顾客满意度。
本次六西格玛管理培训学习，让我深
刻地了解到了六西格玛管理在企业发展中的重要性，必须牢记在心，以便
在今后的工作中积极应用。
首先，我深刻地理解到了六西格玛管理涉及到了企业发展的方方面面，从整体系统到每个最小的细节都需要细心的管理。
比如，提高效率，是通
过引入可以替代原有流程的新技术和工具来实现的；企业的产出能力，一
定要及时检测，准确定位问题，采取有效的解决措施；客户满意度，除了
发挥服务及售后服务的作用外，还可以建立商业模型来加强回馈手段；质
量管理，要全面考虑产品的设计和制造过程，制定标准和要求，及时发现
并解决问题。
其次，六西格玛管理方法主要涉及到了常用的关键管理办法，包括设
计控制（Design for Six Sigma, DFSS）、统计工具（statistical tools）、可视化管理理论（visual management theory）、持续改进（continuous improvement）等。
6西格玛的学习心得
精益六西格玛学习小结通过参加精益六西格玛培训学习，使我认识到六西格玛不仅仅是质量管理的工具和手段，而是一种综合的管理法，可以广泛应用到金城三产经营管理过程中，学习仅仅是一个过程，更主要的是如何应用到我们的实际工作中。
在建设工程项目管理过程中，同样可以应用精益六西格玛的管理理念进行质量、进度、安全造价的控制和管理。
观念的转变是精益六西格玛学习的收获之一，例如，在实际工作中界定客户是一项关键的工作，“下道工序是上道工序的客户”的观念很好的界定了在施工管理过程中谁是客户的问题，使得施工管理过程中工序之间的有序搭接和流水节拍的控制减少矛盾。
关键线路法对于工程项目工期的控制管理十分有效，找出影响工序进展的关键工作，构成关键线路，对关键线路上的关键工作进行工期优化，就可以缩短有效工期。
收获之二是使我认识到指标量化的重要性，可量化的指标才是可以考量的指标，量化管理就是管理科学的基础，因此重视数据管理，减少主管臆断，排除模糊概念，是推行六西格玛管理首要解决的问题。
同时，精益六西格玛结合平衡记分卡考核指标的制定，针对每一件事，每一名员工，做到可以做到让科学的数据说话。
收获之三是，精益六西格玛的流程改造是一个科学推进、持续改进的过程。
六西格玛的目标制定，是基于顾客期望，是阶段性的，不断提升的，流程改造的实施，给我们带来的不仅仅是可观的经济效益,更重要的是它所带来的是人的思想、意识的转变。
另外，企业的各部门领导在推进六西格玛过程中应当起到一个承上启下的作用，部门领导在六西格玛推进过程中不仅要有执行力，做到率先垂范，同时还要带领部门职员，进行全员六西格玛管理，因此，作为基层部门管理者，之前必须对六西格玛有一定的了解和必要的思想准备，从而营造六西格玛氛围，做到自上而下人人参与。
2012-5-17。
六西格玛管理法读后感
六西格玛管理法读后感六西格玛管理法，以前听起来就像是那种超级高大上、神秘兮兮的企业管理秘籍。
读了相关的书籍之后，还真让我有不少的感触。
首先得说说这名字，“六西格玛”，刚接触的时候就像在听外星语一样。
但实际上，它就是一种追求极致完美的理念。
西格玛是个统计学概念，六西格玛意味着在百万个机会里，只有3.4个缺陷。
这就好比你去买彩票，中奖概率已经低到不能再低了，可在六西格玛的世界里，出现缺陷的概率比那还低。
这得多严格啊！书里提到的六西格玛管理法在企业里推行的时候，就像一场大变革。
它可不是那种喊喊口号，做做表面功夫的东西。
而是从最顶层的老板到最基层的员工，所有人都得参与进来的一场“全员大作战”。
比如说，在一个生产汽车的企业里，从设计汽车的工程师，到流水线上拧螺丝的工人，再到检测汽车质量的质检员，每个人都要按照六西格玛的标准来干活。
这就像是一场超级精密的交响乐演奏，每个人都得找准自己的节奏和音符，稍微出点错，那这“音乐”就不好听了，汽车就可能出毛病。
我觉得六西格玛管理法最厉害的一点，就是它特别强调数据。
数据就像是这个管理法的“魔法棒”。
在做决策的时候，不是靠拍脑袋，也不是靠谁的嗓门大，而是看实实在在的数据。
比如说，要改进一个产品的生产流程，先得收集一大堆关于这个流程的数据，从原材料的使用量、加工时间，到每个环节的出错率等等。
然后像个侦探一样，从这些数据里找出问题的蛛丝马迹。
就像我们平时找东西，不是瞎翻乱找，而是根据线索一步一步来。
有了数据这个靠谱的“线索”，企业就能精准地找到问题出在哪，然后对症下药。
而且六西格玛还把整个改进过程分成了好几个阶段，像什么定义、测量、分析、改进、控制（DMAIC），这每个阶段都有明确的任务和目标。
这就像是我们玩游戏闯关一样，每个关卡都有不同的挑战，但只要按照规则一步一步来，就能顺利通关。
这种方法让整个改进过程变得特别有条理，不会像没头的苍蝇一样乱撞。
不过呢，这六西格玛管理法也不是那种随随便便就能在企业里扎根的东西。
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《六西格玛管理法》读后感一、初识六西格玛六西格玛是一个统计学概念，来自正态分布。
六西格玛也可以理解为一种合格率标准：达到了99.9997%无缺陷产品或服务水平。
然而比起作为一种指标，六西格玛最有利的特色是它建立了一套保证改进活动得到完美表现的必要的基础结构。
书中，我理解到了六西格玛管理的核心理念。
第一点：关注客户是最重要的事情。
客户的需求是动态变化的，因此我们要实时追踪客户的需求，只有在充分理解并满足客户的需求后，才会让其感到满意和忠诚，同时获得企业所追求的主要目标。
第二点：六西格玛管理是基于数据和事实驱动的管理方法，是应用统计数据和分析方法来建立对关键变量的理解和获得优化结果。
第三点：关注流程、管理和改善。
在六西格玛中流程是采取改进行动的主要对象。
设计产品和服务，度量业绩，改进效率和顾客满意度等都是流程，流程在六西格玛中是成功的关键。
第四点：有预见的积极管理。
积极是指主动的在事情发生之前进行管理，而不是被动的处理那些令人忙乱的危机。
第五点，要有变革管理的意识。
当进行流程改善时，组织管理也要同步进行，让人员状况与整个变革流程相匹配，才能让整个团队更好地向新的层次进化并取得变革的效果。
第六点，追求完美，容忍失误。
也就是说六西格玛为企业提供一个近乎完美的努力方向，但是这样做总是有风险的，在推行六西格玛管理的过程中，可能会遇到挫折和失败，企业应以积极的应对挑战的心态，面对挑战和失败。
二、两个关键词：2.1 变异六西格玛的最终目的，我认为可以理解为：“消除变异”。
了解变异有助于管理者更全面地知晓业务和流程真正的表现。
追求六西格玛绩效的目的是把变异降低或缩减到很小的程度，从而为企业与客户带来巨大价值的改善。
2.2 流程理解了六西格玛管理的核心理念与目的，接下来便要认识它对于企业战略管理最为核心的改进思路：流程管理。
六西格玛管理主要就是要通过流程改进、流程设计/再设计以及全方位的流程管理来形成一套完整的结构管理体系。
而在整个实施的过程中，基于基础的PDCA循环，六西格玛管理的过程改善分为DMAIC 五个步骤：D定义（Define）其要点是用数字来直观的表明"缺陷是什么"，“在什么时间段内改到什么程度可以接受”。
M测量（Measure）要点是保证全程引用数据的准确性。
A分析（Analyze）经过DM阶段找准问题，通过诸如群策群力、鱼刺图之类的工具寻找可能引起缺陷的原因，然后在实际生产和服务过程中去搜集这些原因相关的各种数据，找到真正影响结果的关键因素。
I改进（Improve）这一阶段存在的主要难点常见的有改进需求和客观条件或者工艺水平之间矛盾，这些矛盾主要依赖设计、工艺和制造人员的专业知识和经验技巧加以解决。
C控制（Control）改进之后仅仅只是短期能力达标，表明“有能力”做到“足够好”；但是要将这些改进成果固化下来，就要通过一系列的控制活动，保证长期的生产活动都能达到这一能力指标，做到“能力高”并且“控制好”。
然后，企业再从现有遗留的不足里继续找一个改进点，不断循环、改善。
这便是六西格玛的意义：用科学的、数据化的方法进行流程的改进或再设计，把改进的成果保持住，持续不断地优化并把变异的概率降到趋近于“零”。
三、学习六西格玛对于企业与个人发展的意义六西格玛作为一个方法论，不仅可以用于工作，也可以用于学习和生活。
是经营生产质量提高的工具，也是人生自我增值的一个工具。
3.1 对于企业的意义：企业存在的原因是因为能够为社会创造价值，满足企业两类客户的需要，即内部客户和外部客户的需要。
在激烈的市场竞争中，如何以更低的成本，更好的质量，更快的速度提供给客户产品或服务，是企业领导管理企业必须追求的目标。
企业是由流程构成的，任何产品和服务都是流程的结果，因此任何缺陷和损失都可以归于有缺陷的流程。
六西格玛正是通过一套科学而系统的发现问题和解决问题的管理方法，推动企业全员拥有量化的管理理念，以数据驱动为基础的工作方法，寻找引起流程变异的根源并进行有效的控制，从而极大提高客户的满意度，成为卓越运营的世界级企业。
3.2 六西格玛对个人的好处：目前为止，任何企业都需要人来运营。
每个人在企业的工作都分为2种：救火工作和流程工作。
在流程不完善的企业，救火工作多于流程工作，这将导致企业提供的服务波动性大，员工工作压力大，出错的机会多。
在成熟的企业，流程性工作多于救火工作，因为很多原来的救火工作将纳入流程的管控之中，防患于未然，这将极大减低企业的运营成本，提高流程的效率，员工的工作压力也会减轻。
对个人来说，如何能有效地找到失火的原因，并用流程进行控制，是个人工作能力的体现。
现代企业面临的问题越来越复杂，不能像过去一样靠经验来解决问题，而是要依据数据做出正确的判断。
六西格玛作为一种科学的方法论，提供了一套发现问题和解决问题的逻辑路径，并在路径中打入了各种实用的分析工具，帮助我们能够逻辑而严谨的分析问题，快速找到问题的根源，可以极大提升我们的工作能力和效率，减低我们的工作负担，在为企业创造价值的过程中快速提升自身的价值。
四、六西格玛管理法对工作的启示4.1 以客户需求为核心来解决问题具化到实际工作中，业主的需求便是核心。
业主们的意见比我们的意见重要得多，需要我们从业主的需求出发，找到业主的真实需求。
而在这里同样要用到六西格玛的另外一个理念：基于数据和事实驱动。
很多时候，来自业主本身的反馈可能仅仅是问题的表象，而不是根本性的诉求点。
因此，也需要我们通过用数据分析来找出背后真正的原因，来解决业主的实际问题。
比如，业主对于究竟是使用电话、微信还是APP来联系到管家更便捷的评价反馈，可能让我们陷入到一个误区中，但实际上比起沟通渠道，业主关注问题的核心是如何快捷有效地解决问题。
4.2 明确目标与优先级（管理）六西格玛是一种测量方法，用于确定一个流程的业绩有多好或者有多差。
改善公司的发展业绩，必须事先清楚目前的状况以及明确量化目标。
在达成目标的道路上，公司目前的成绩是怎样的，想要到达预定的成果，有哪些关键性指标需要完成，完成的量化指标是多少。
在六西格玛中每件事情都能被测量，所有事情都可以被描述清楚如何去做以及什么时候能够被完成。
同时，我们要对目标任务进行优先级的排布，在面对资源有限和众多的解决方案时，要找到最关键的几个目标并优先解决掉，从而达到在阶段性时间内让公司取得理想的业绩效果。
4.3 注重流程管理一切问题最终都可以用流程来进行梳理。
首先要明确一件事情的参与者都是谁，其次要了解各个参与者的核心诉求是什么，接下来对他们的关键动作步骤（流程化）进行梳理，最后找出整个过程中出现问题或者可以优化改善的节点，并且将行为或者管理固化下来。
整个过程即是DMAIC的实践法。
在产品迭代中，同样也遵循这样的流程管理法，需要跨部门的合作，以流程为中心，才能做好核心。
除了优化流程，更要注重客户需求（流程）的重构与再设计。
面对业主需求的不断变化以及互联网技术和理念的革新，只有不断创新和改变，才能让自己行在前列。
4.4 果断决策与团队执行六西格玛最重要的原理之一就是每个人都要起作用，很重要的是高层的支持。
从一开始，决策层的领导必须有采用六西格玛方法的驱动力，并鼓励整个组织去实施。
作为项目负责人，职责是监督、支持以及为六西格玛项目提供资金和执行项目所需要的人员，从而让执行项目的人员把工作重心完全放在项目上。
六西格玛的力量实际上是人的力量和过程（流程）的力量的相结合。
看似短暂的一生，其间的色彩，波折，却是纷呈的，深不可测的，所以才有人拼尽一切阻隔，在路漫漫中，上下而求索。
不管平庸也好，风生水起也罢，其实谁的人生不是顶着风雨在前行，都在用平凡的身体支撑着一个看不见的灵魂？有时候行到风不推身体也飘摇，雨不流泪水也湿过衣衫，而让我们始终坚持的除了一份信念：风雨总会过去，晴朗总会伴着彩虹挂在天边。
一定还有比信念还牢固的东西支撑着我们，那就是流动在心底的爱，一份拳拳之爱，或许卑微，却是我们执著存在这个世界上，可以跨越任何险阻的勇气、力量和最美丽的理由。
人生的途程积累了一定的距离，每个人都成了哲学家。
因为生活会让我们慢慢懂得：低头是为了抬头，行走是为了更好地休憩，不阅尽沧桑怎会大度，没惯见成败怎会宠辱不惊，不历经纠结怎会活得舒展？看清才会原谅，有时的无动于衷，不是不屑，不是麻木，而是不值得。
有时痛苦，不是怕失去，不是没得到，而是因为自私，不肯放手，不是自己的，也不想给。
人生到最后，有的人把自己活成了富翁，有的人却一无所有。
梭罗说：一个人富裕程度如何，要看他能放下多少东西。
大千世界，我们总是想要的太多，以为自己得到的太少。
是啊，一个贫穷的人怎么会轻易舍得抛下自己的所有呢？到了一定年龄，才会明白一个人对物质生活的过多贪求，反而让自己的心灵变得愈加贫穷。
人生到了最后，其实活出的只是一个灵魂的高度，清风明月，花香草色，便是一袖山水，满目清澈。
放下从前，放下过去，从容地走入当下，和自己的内心交流，和自己的灵魂对话，听时光走过的声音，嗅闻它御风而过的芳香……如果兜兜转转了大半个人生的你，此刻依然觉得自己很贫穷，那么愿一无所有的你，看似短暂的一生，其间的色彩，波折，却是纷呈的，深不可测的，所以才有人拼尽一切阻隔，在路漫漫中，上下而求索。
不管平庸也好，风生水起也罢，其实谁的人生不是顶着风雨在前行，都在用平凡的身体支撑着一个看不见的灵魂？有时候行到风不推身体也飘摇，雨不流泪水也湿过衣衫，而让我们始终坚持的除了一份信念：风雨总会过去，晴朗总会伴着彩虹挂在天边。
一定还有比信念还牢固的东西支撑着我们，那就是流动在心底的爱，一份拳拳之爱，或许卑微，却是我们执著存在这个世界上，可以跨越任何险阻的勇气、力量和最美丽的理由。
人生的途程积累了一定的距离，每个人都成了哲学家。
因为生活会让我们慢慢懂得：低头是为了抬头，行走是为了更好地休憩，不阅尽沧桑怎会大度，没惯见成败怎会宠辱不惊，不历经纠结怎会活得舒展？看清才会原谅，有时的无动于衷，不是不屑，不是麻木，而是不值得。
有时痛苦，不是怕失去，不是没得到，而是因为自私，不肯放手，不是自己的，也不想给。
人生到最后，有的人把自己活成了富翁，有的人却一无所有。
梭罗说：一个人富裕程度如何，要看他能放下多少东西。
大千世界，我们总是想要的太多，以为自己得到的太少。
是啊，一个贫穷的人怎么会轻易舍得抛下自己的所有呢？到了一定年龄，才会明白一个人对物质生活的过多贪求，反而让自己的心灵变得愈加贫穷。
人生到了最后，其实活出的只是一个灵魂的高度，清风明月，花香草色，便是一袖山水，满目清澈。
放下从前，放下过去，从容地走入当下，和自己的内心交流，和自己的灵魂对话，听时光走过的声音，嗅闻它御风而过的芳香……如果兜兜转转了大半个人生的你，此刻依然觉得自己很贫穷，那么愿一无所有的你，。