XX财产保险股份有限公司信息系统灾难恢复预案
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XX财产保险股份有限公司信息系统灾难恢复预案2014-11目录1 目标与范围 (2)1.1 灾难的定义 ............................................................................ 错误 !未定义书签。
1.2 容灾目标 (4)1.3 容灾范围 (5)1.4 灾难恢复演习执行周期 (5)1.5 灾难恢复计划启动决策流程 (5)1.6 灾难声明的内容 (5)1.7 灾难恢复指挥中心和异地灾备中心 (5)2 组织与职责 (6)2.1 团队组织图 (6)2.2 灾难恢复团队 (6)2.3 全部成员通讯录 (17)3 紧急响应流程 (17)3.1 灾难预警 (17)3.2 人员疏散 (17)3.3 损害评估 (17)3.4 研判和灾难宣告 (17)4 恢复及重续运行流程 (18)4.1 恢复 (18)4.2 重续运行 (18)5 灾后重建和回退 (19)5.1 生产系统的重建工作流程 (19)5.2 专业技术保障 ........................................................................ 错误 !未定义书签。
5.3 通信保障 ................................................................................ 错误 !未定义书签。
第I页共20页1目标与范围1.1灾难恢复预案中的相关术语1）灾难备份中心backup center for disaster recovery用于灾难发生后接替主系统进行数据处理和支持关键业务功能运作的场所，可提供灾难备份系统、备用的基础设施和专业技术支持及运行维护管理能力，此场所内或周边可提供备用的生活设施。
2）灾难备份系统backup system for disaster recovery用于灾难恢复目的，由数据备份系统、备用数据处理系统和备用的网络系统组成的信息系统。
信息系统故障应急预案
信息系统故障应急预案在当今数字化的时代，信息系统已经成为企业、组织和机构运营的核心支撑。
然而，由于各种原因，信息系统可能会遭遇故障，这可能会给业务带来严重的影响，甚至导致运营中断。
为了在信息系统发生故障时能够迅速、有效地进行应对，减少损失，保障业务的连续性，特制定本信息系统故障应急预案。
一、应急处理原则1、快速响应在信息系统出现故障时，要以最快的速度做出响应，启动应急预案，争取在最短的时间内恢复系统的正常运行。
2、保障重点优先恢复对关键业务和重要应用的支持，确保核心业务的连续性。
3、协同配合应急处理过程中，各部门和相关人员要密切配合，协同作战，共同完成故障处理工作。
4、预防为主加强信息系统的日常维护和监控，做好预防工作，降低故障发生的概率。
二、应急组织架构及职责1、应急指挥小组由企业高层领导、信息技术部门负责人等组成，负责全面指挥和协调信息系统故障的应急处理工作，制定应急决策，调配资源。
2、技术支持小组由信息技术部门的技术骨干组成，负责对信息系统故障进行诊断、分析和修复，提供技术支持和解决方案。
3、业务恢复小组由涉及信息系统使用的各业务部门人员组成，负责在系统恢复期间采取临时措施，保障业务的基本运行，并在系统恢复后进行业务的验证和恢复。
4、后勤保障小组负责提供应急处理所需的物资、设备和后勤支持，保障应急工作的顺利进行。
三、预防措施1、定期备份制定完善的数据备份策略，定期对重要数据进行备份，并确保备份数据的有效性和可恢复性。
2、系统监测利用监控工具对信息系统的运行状态进行实时监测，包括服务器性能、网络流量、应用程序状态等，及时发现潜在的问题。
3、安全防护加强信息系统的安全防护，安装防火墙、入侵检测系统等安全设备，定期进行安全漏洞扫描和修复，防止黑客攻击和病毒感染。
4、培训与演练定期组织相关人员进行信息系统故障应急培训和演练，提高应急处理能力和协同配合能力。
四、应急响应流程1、故障报告当信息系统出现故障时，用户应立即向信息技术部门报告，报告内容包括故障现象、发生时间、影响范围等。
系统应急预案及快速恢复方案
XXXX有限公司XXX系统应急预案及快速恢复方案20XX年11月目录1. 概述 (1)1.1. 目的 (1)1.2. 参考规定 (1)1.3. 应急情况分类 (1)1.3.1. 重大灾难 (1)1.3.2. 一般性的紧急情况 (2)2. 应急预案及快速恢复方案管理制度 (2)2.1. 工作原则 (2)2.2. 组织领导 (2)2.3. 响应速度 (3)2.4. 处理方式 (3)2.5. 总结与报告 (3)2.6. 应急处理程序及恢复控制原则 (3)3. 应急预案及快速恢复方案管理流程 (4)3.1. 应急情况的发现 (5)3.2. 应急情况的评估 (5)3.3. 应急情况的组织领导 (6)3.3.1. 重大灾难应急处理的组织领导 (6)3.3.2. 一般性紧急情况应急处理的组织领导 (6)3.4. 制定应急方案 (7)3.4.1. 数据安全应急方案 (7)3.4.2. 应用系统应急方案 (8)3.5. 总结报告 (9)3.6. 记录并归档管理 (9)4. 应急预案及快速恢复方案技术操作规范 (10)4.1. 运行环境应急预案及快速恢复方案技术操作规范 (10)4.1.1. 网络应急管理规范 (10)4.1.2. 服务器和其他硬件应急管理规范 (11)4.1.3. 数据库管理系统应急管理规范 (12)4.1.4. 中间件管理系统应急管理规范 (13)4.1.5. 其他软件系统应急管理规范 (13)4.2. 数据安全应急预案及快速恢复方案技术操作规范 (14)4.2.1. 数据库系统的备份一般规范 (14)4.2.2. ORACLE数据库系统的备份 (16)4.3. 信息系统应急预案及快速恢复方案技术操作规范 (31)4.3.1. 非法入侵技术操作规范 (31)4.3.2. 系统崩溃恢复技术操作规范 (31)1.概述1.1. 目的随着信息时代的到来，信息系统的使用在企业中涉及的业务范围与程度的不断深入，信息系统的安全、稳定运行尤为显得重要。
信息系统地震灾害应急预案
信息系统地震灾害应急预案
一、灾害发生时的预警和响应措施
1. 灾害发生时的快速预警机制
2. 紧急响应指挥系统的建立和完善
3. 政府与社会组织的合作机制
二、地震灾害发生后的信息采集和处理
1. 灾情信息的采集和发布
2. 灾害信息的分类和整理
3. 快速传播灾情信息的途径和措施
三、应急救援和资源调配
1. 救援队伍的组建和训练
2. 物资储备和调配机制
3. 应急救援物资和设备的配备和更新
四、应急通讯和联络机制
1. 应急通信网络的搭建和维护
2. 不同部门和单位之间的联络机制
3. 通讯设备和应急通讯方式的选择和应用
五、风险评估和应急预案的动态调整
1. 灾害风险评估和预测
2. 应急预案的定期演练和调整
3. 灾后总结和经验反馈机制
六、社会宣传和心理疏导
1. 灾害防范知识的宣传和教育
2. 灾后心理疏导服务的提供
3. 公众心理疏导与社会稳定的维护。
信息系统灾难恢复方案
信息系统灾难恢复方案第一章总则第一条为规范并指导我公司生产系统灾难恢复工作，提高防范灾难风险的能力，保障持续运营，保护客户的合法权益，根据国家信息安全法律法规及有关规定，制定本预案。
第二条生产系统灾难恢复工作应坚持“统筹规划、平战结合、等级灾备”的原则，平衡成本与风险，确保工作的有效性。
第三条本指引所称灾难恢复为生产系统灾难恢复。
灾难恢复工作是指，为保障生产系统持续运营，防范灾难风险并减轻灾难造成的损失和不良影响而开展的一系列工作，包括：组织机构设立和职责、灾难恢复需求分析、灾难恢复策略制定、灾难备份系统实施、灾难备份中心的建设与运行维护、灾难恢复预案管理、应急响应和恢复。
第二章总体工作要求当生产系统及相关业务流程发生重大变更时，应立即启动灾难恢复需求的再分析，并根据最新的灾难恢复需求分析重审和修订灾难恢复策略。
根据灾难恢复策略定期复审和调整灾难恢复技术方案、灾难恢复预案，并定期开展灾难恢复预案培训和演练工作。
加强与业务密切相关的机构间的协调，共同评估面临的风险，协同制定灾难恢复策略，提高整体风险防范和灾难恢复能力。
第三章灾难恢复项目小组的制定和职能1.管理组：小组人员：职责：统筹规划，指挥各小组按照既定计划进行执行。
2.部门恢复组小组成员：职责：负责制定各部门情况制定应急备案，确定各部门数据和财产的保护方式并执行保护，确定各部门数据的恢复方式并执行恢复。
3.计算机恢复组：小组成员：职责：负责对全公司范围内的计算机故障进行排除、恢复范围包括系统、必备办公软件。
4.损坏评估组：小组成员：职责：负责对公司损失的重要数据、财务进行总体评估。
并针对相应损失的财产进行汇总并结合拥有的保险进行申报。
5.安全组：小组成员职责：负责灾难发生后的人员、数据、财务的安全进行保护。
并制定相应的安全策略。
6.设备支持组：小组成员：职责：负责对公司服务器、网络设备、交换机的故障进行排除，制定相应解决重建方案。
7、数据恢复组：小组成员：职责：负责对公司各平台数据进行恢复，并制定相应数据恢复方案。
公司数据灾难备份及恢复应急预案
公司数据灾难备份及恢复应急预案灾难往往影响较大，可能会直接导致一些基础设施的无法使用，甚至会对导致人员减少，因此对于灾难恢复流程相对特殊且繁琐。
1.数据抢救发生灾害时，在确保人身安全的前提下，对公司的重要数据进行抢救。
救援范围主要包括：记录公司重要信息的文件和资料、存储公司重要数据的磁带、存储重要数据的硬盘和服务器。
该过程需要在安全小组的总体指挥下，并根据既定计划实施。
各班组成员和公司员工必须服从安全组的统一调度和指挥。
2.损坏评估及启动应预案灾害发生后，应根据情况向损失评估小组报告损失情况，损失评估小组应根据总结信息通知信息。
损坏信息包括：a）公司重要生产、监视测量、办公设备b）具有可在计划中实施的关键功能的员工C）保存公司重要数据的媒体d）网络和通信设备根据披露的损坏信息情况进行应急预案启动，如选举临时领导、使用备份服务器、备份通讯设备进行替代等。
3.业务恢复计划业务恢复计划可分为以下几个阶段：a）it基础设施恢复阶段：此阶段主要的目标是将对于保存数据的基础设施、业务系统所在的主机、公司网络架构进行恢复。
首先须根据损失评估的报告分析可继续利用的it基础设施，如供电设施、交换机、服务器、防火墙等。
若有损坏不可用的设备，需及时同代理商进行沟通借用或新购相应设备。
b）系统恢复阶段：系统恢复主要针对关键应用程序主机，如邮件服务器。
为了节省时间，需要同时对每个服务器系统进行快速恢复。
c）网络恢复阶段：网络恢复阶段的主要针对以下几点进行：支持关键业务应用系统的内部局域网和网络设备、外部广域网和电信服务待恢复系统和终端用户（公司同事）间的通讯4.业务系统数据恢复：首先，我们需要恢复业务系统的数据。
我们需要找到相应的回收设备来完成这项操作。
目前，我们主要使用磁带机、远程灾难恢复数据、正常工作的主机或同一城市的备份室来恢复数据。
需要在相应的设备上恢复获救的磁带、硬盘或远程数据。
5.业务系统重构：由于一些业务系统的特殊性，需尽快与相应平台的供应商接口人取得联系，并申请临时可用的许可文件等。
信息系统应急处理预案
一、总则为提高应对信息系统在运行过程中出现的各种突发事件的应急处置能力，有效预防和最大程度地降低信息系统各类突发事件的危害和影响，保障公司业务的正常开展，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于公司所有信息系统，包括但不限于计算机系统、网络系统、数据库系统、应用系统等。
三、组织机构与职责1. 成立信息系统应急处理领导小组（以下简称“领导小组”），负责组织、协调、指挥信息系统应急处理工作。
2. 领导小组组成：（1）组长：由公司总经理担任。
（2）副组长：由公司副总经理担任。
（3）成员：由相关部门负责人、技术支持人员等组成。
3. 领导小组职责：（1）制定和修订信息系统应急处理预案。
（2）组织、协调、指挥信息系统应急处理工作。
（3）监督、检查应急处理工作的实施。
四、应急响应流程1. 信息报告（1）发现信息系统故障或异常情况，相关人员应立即向领导小组报告。
（2）领导小组接到报告后，应立即组织相关人员进行分析、评估。
2. 应急响应（1）根据故障情况，领导小组决定启动应急预案。
（2）相关部门按照预案要求，采取相应措施进行应急处置。
3. 故障处理（1）技术支持人员对故障进行排查、修复。
（2）确保故障修复后，系统恢复正常运行。
4. 应急结束（1）故障排除，系统恢复正常运行后，领导小组宣布应急结束。
（2）对应急处理过程中存在的问题进行分析、总结，提出改进措施。
五、保障措施1. 建立健全信息系统安全管理制度，提高安全防范意识。
2. 定期对信息系统进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。
3. 加强信息系统安全培训，提高员工安全意识和应急处置能力。
4. 配备必要的技术设备和应急物资，确保应急处理工作的顺利进行。
5. 建立信息共享机制，确保各部门在应急处理过程中能够及时沟通、协作。
六、附则1. 本预案由公司信息系统应急处理领导小组负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
3. 本预案如需修改，由领导小组负责修订，并报公司总经理批准后发布。
企业灾难应急恢复预案
一、预案背景为了确保企业能够在发生各类灾难（如自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等）时迅速有效地应对，降低灾难带来的损失，保障员工生命财产安全，维护企业正常运营，特制定本预案。
二、预案目标1. 确保灾难发生时，企业能够迅速启动应急响应机制，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
2. 确保灾难发生后，企业能够快速恢复生产、运营和服务，尽快恢复正常工作秩序。
3. 提高企业应对各类灾难的能力，提升企业形象和社会责任感。
三、预案范围本预案适用于企业内部各部门及全体员工，涵盖自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等各类灾难。
四、预案组织架构1. 成立应急指挥部：由企业主要负责人担任总指挥，各部门负责人担任副总指挥，负责指挥、协调、监督灾难应急恢复工作。
2. 成立应急工作小组：由各部门负责人组成，负责具体实施灾难应急恢复工作。
五、预案内容1. 灾难预警与报告（1）建立灾难预警机制，密切关注气象、地质、公共卫生等部门发布的预警信息。
（2）发生灾难时，立即启动应急预案，向应急指挥部报告，并向上级主管部门报告。
2. 灾难应急响应（1）迅速组织人员撤离危险区域，确保员工生命安全。
（2）组织救援队伍，开展救援工作，确保灾区内人员得到及时救助。
（3）及时向政府部门、保险公司、媒体等通报灾情，争取外部支持。
3. 灾难应急恢复（1）组织相关部门对受灾区域进行评估，制定恢复方案。
（2）优先恢复生产、运营和服务，确保企业尽快恢复正常工作秩序。
（3）加强物资保障，确保应急物资充足。
（4）开展心理疏导，关注员工身心健康。
4. 灾后重建与总结（1）全面评估灾后重建需求，制定重建计划。
（2）开展灾后重建工作，确保企业尽快恢复生产、运营和服务。
（3）总结灾难应急恢复经验，完善应急预案。
六、预案实施与监督1. 定期组织应急演练，提高员工应对灾难的能力。
2. 加强应急物资储备，确保应急物资充足。
3. 定期对预案进行修订和完善，确保预案的有效性。
4. 建立应急响应机制，确保灾难发生时能够迅速启动。
保险理赔大灾应急预案
一、编制目的为有效应对自然灾害、事故灾难等突发事件，确保保险理赔工作迅速、有序、高效地进行，最大程度减轻灾害损失，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我国境内各类保险公司及其分支机构在发生自然灾害、事故灾难等突发事件时，开展保险理赔工作的应急响应。
三、组织架构1.成立保险理赔大灾应急指挥部，负责指挥、协调和监督保险理赔大灾应急工作。
2.应急指挥部下设办公室，负责日常协调、信息收集、应急处置等工作。
3.各保险公司及其分支机构成立相应的应急小组，负责本单位的保险理赔大灾应急工作。
四、应急响应流程1.预警阶段（1）密切关注灾害预警信息，及时收集、分析、评估灾害风险。
（2）启动应急预案，组织应急小组成员开展应急准备工作。
（3）加强保险理赔宣传，提高公众风险防范意识。
2.应急响应阶段（1）接到灾害报告后，立即启动应急响应，启动理赔绿色通道。
（2）组织应急小组成员赶赴受灾现场，开展查勘、定损、理赔等工作。
（3）加强与其他保险公司、政府部门、救援机构的沟通协调，共同应对灾害。
（4）及时向应急指挥部报告灾情和理赔进展情况。
3.灾后恢复阶段（1）组织应急小组成员开展灾后理赔工作，确保受灾群众得到及时救助。
（2）总结灾后理赔经验，完善应急预案。
（3）加强与政府部门、救援机构的合作，共同推进灾后重建工作。
五、应急保障措施1.物资保障（1）储备必要的理赔设备、物资，确保应急响应阶段需求。
（2）与供应商建立合作关系，确保应急物资供应。
2.技术保障（1）建立保险理赔信息平台，实现数据共享、信息互通。
（2）应用现代信息技术，提高理赔工作效率。
3.人力资源保障（1）组织应急小组成员进行培训，提高应急处置能力。
（2）加强与政府部门、救援机构的合作，确保人力资源充足。
六、应急演练1.定期开展应急演练，检验预案的有效性和可行性。
2.针对不同类型的灾害，制定相应的应急演练方案。
3.对演练中发现的问题，及时进行整改，完善应急预案。
七、附则1.本预案自发布之日起施行。
财产保险股份有限公司信息系统灾难恢复预案
XX财产保险股份有限企业信息系统劫难恢复预案2023-11目录1目旳与范围.................................................................................. 错误!未定义书签。
1.1劫难旳定义............................................................................ 错误!未定义书签。
1.2容灾目旳................................................................................ 错误!未定义书签。
1.3容灾范围................................................................................ 错误!未定义书签。
1.4劫难恢复演习执行周期........................................................ 错误!未定义书签。
1.5劫难恢复计划启动决策流程................................................ 错误!未定义书签。
1.6劫难申明旳内容.................................................................... 错误!未定义书签。
1.7劫难恢复指挥中心和异地灾备中心.................................... 错误!未定义书签。
2组织与职责.................................................................................. 错误!未定义书签。
保险系统应急预案
一、预案概述为确保保险系统在发生突发事件时能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少损失，保障保险业务的正常开展，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于以下情况：1. 保险系统遭受自然灾害、人为破坏、网络攻击等突发事件；2. 保险业务中断、数据丢失、系统崩溃等紧急情况；3. 其他可能影响保险业务正常开展的事件。
三、组织机构与职责1. 应急指挥部应急指挥部是本预案的最高指挥机构，负责统一领导和指挥保险系统应急预案的实施。
其主要职责包括：（1）确定应急响应级别；（2）组织协调各部门开展应急处置工作；（3）及时向上级汇报应急情况；（4）发布应急指令。
2. 应急处置小组应急处置小组负责具体实施应急预案，其主要职责包括：（1）组织相关部门开展应急处置工作；（2）协调解决应急处置过程中遇到的问题；（3）及时向应急指挥部汇报应急处置情况。
四、应急响应程序1. 信息报告（1）发现突发事件后，相关部门应立即向应急指挥部报告；（2）应急指挥部根据事件情况，确定应急响应级别。
2. 应急处置（1）启动应急预案，开展应急处置工作；（2）根据事件情况，采取相应的应急措施，如：数据备份、系统切换、业务调整等；（3）协调相关部门，共同应对突发事件。
3. 恢复与重建（1）在确保安全的前提下，逐步恢复保险业务；（2）对受损系统进行修复，确保系统稳定运行；（3）总结应急处置经验，完善应急预案。
五、应急保障措施1. 通信保障（1）确保应急指挥部的通信畅通；（2）为应急处置小组提供必要的通信设备。
2. 人力资源保障（1）组织相关人员参加应急演练，提高应急处置能力；（2）为应急处置小组提供必要的人力支持。
3. 资金保障（1）确保应急资金及时到位；（2）根据事件情况，合理调配资金。
六、预案管理与更新1. 预案管理（1）定期对预案进行修订和完善；（2）确保预案的适用性和可操作性。
2. 预案更新（1）根据实际情况，及时更新预案内容；（2）加强对预案的宣传和培训。
企业灾难恢复的应急预案
企业灾难恢复的应急预案灾难是企业经营中不可避免的一部分，无论是自然灾害还是人为事故，都可能对企业造成严重的损失。
为了应对这些突发事件，企业需要制定有效的应急预案，以确保在灾难发生后能够迅速恢复正常运营。
本文将介绍企业灾难恢复的应急预案，并提供一些建议供企业参考。
首先，企业应该对可能发生的灾难进行全面的风险评估。
这包括对自然灾害如地震、洪水、火灾等的评估，以及对人为事故如电力故障、网络攻击、供应链中断等的评估。
通过了解潜在风险，企业可以有针对性地制定应对措施，减少灾难带来的影响。
其次，企业应建立完善的通信系统。
在灾难发生时，及时的信息传递和沟通至关重要。
企业应确保员工能够快速获得相关信息，并能够与其他员工、合作伙伴和客户进行有效的沟通。
这可以通过建立多个通信渠道，如电话、电子邮件、即时通讯工具等来实现。
此外，企业还应该制定明确的通信流程和责任分工，以确保信息能够及时传递到相关人员。
第三，企业应制定详细的应急计划。
这包括在灾难发生后的紧急行动步骤、责任分工、资源调配等。
企业应该明确谁负责组织应急行动，如何调动所需的人力、物力和财力资源，以及如何与外部机构合作。
应急计划应该经过充分的讨论和演练，并定期进行更新和修订。
此外，企业还应备份和保护重要数据和文件。
数据丢失可能导致企业无法正常运营，因此备份数据是非常重要的。
企业可以将数据备份到云端或其他离线存储设备中，以确保数据的安全性和可恢复性。
此外，企业还应加强网络安全措施，以防止数据泄露和网络攻击。
最后，企业应该建立灾难恢复团队。
这个团队由各部门的代表组成，负责协调灾难发生后的恢复工作。
团队成员应该接受专业的培训，了解应急预案并熟悉自己的角色和责任。
他们应该与其他团队成员密切合作，共同制定和执行恢复计划。
总之，企业灾难恢复的应急预案是确保企业在灾难发生后能够快速恢复正常运营的重要保障。
通过全面的风险评估、建立完善的通信系统、制定详细的应急计划、备份和保护重要数据以及建立灾难恢复团队，企业可以有效地应对灾难，减少损失并尽快恢复正常运营。
信息系统应急预案【范本模板】
某某信息系统应急预案本预案是信息技术部根据公司有关法规和政策，结合公司信息系统建设和运行情况，重点针对公司可能发生的重大突发事件编制的，包括总则、组织指挥体系及职责、预警和预防机制、应急处理程序、保障措施等，其中明确规定了在发生信息系统突发事件情况下，信息系统管理人员的相关职能和工作方法，具有一定的指导性和可操作性.一、总则（一)目的为科学应对信息系统突发事件，建立健全信息系统的应急响应机制，有效预防、及时控制和最大限度地消除各类突发事件的危害和影响，制订本应急预案。
（二）工作原则1。
统一领导遇到重大信息系统异常情况，应及时向有关领导报告，以便于统一调度、减少损失。
2. 综合协调明确综合协调的职能机构和人员，做到职能间的相互衔接。
3。
重点突出应急处理的重点放在运行着重要业务系统或可能导致严重事故后果的关键信息系统上。
4.及时反应,积极应对出现信息系统故障时，信息系统维护人员应及时发现、及时报告、及时抢修、及时控制,积极对信息系统突发事件进行防范、监测、预警、报告、响应.5。
快速恢复信息系统管理人员在坚持快速恢复系统的原则下，根据职责分工，加强团结协作，必要情况下与设备供应商以及系统集成商共同谋求问题的快速解决.6.防范为主，加强监控经常性地做好应对信息系统突发事件的思想准备、预案准备、机制准备和工作准备，提高基础设备和重要信息系统的综合保障水平.加强对信息系统应用的日常监视,及时发现信息系统突发性事件并采取有效措施，迅速控制事件影响范围,力争将损失降到最低程度。
二、应急工作小组机构及职责在信息系统事件的处理中,一个组织良好、职责明确、科学管理的应急队伍是成功的关键。
组织机构的成立对于事件的响应、决策、恢复，防止类似事件的发生都具有重要意义.结合公司信息系统的实际情况，将有关应急人员的角色和职责进行了明确的划分。
1。
应急处理领导小组及时掌握信息系统故障事件的发展动态，向上级部门报告事件动态；对有关事项做出重大决策；启动应急预案;组织和调度必要的人、财、物等资源。
财务信息系统应急处置预案
一、总则1. 编制目的为保障我单位财务信息系统的正常运行，确保财务数据的安全，提高应对突发事件的应急处置能力，制定本预案。
2. 编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《企业内部控制基本规范》、《企业财务信息系统安全管理规范》等相关法律法规和标准。
3. 适用范围本预案适用于我单位财务信息系统发生的各类突发事件，包括但不限于系统故障、数据泄露、恶意攻击等。
二、组织机构及职责1. 成立财务信息系统应急处置领导小组（1）组长：单位主要负责人。
（2）副组长：财务部门负责人。
（3）成员：信息技术部门、人力资源部门、审计部门等相关负责人。
2. 各部门职责（1）财务部门：负责财务信息系统应急处置工作的组织、协调和监督，确保财务数据的安全和完整。
（2）信息技术部门：负责财务信息系统的日常维护、安全监控和应急处置技术支持。
（3）人力资源部门：负责组织应急队伍，协调各部门人员参与应急处置工作。
（4）审计部门：负责对应急处置工作进行审计，确保应急处置工作的合规性。
三、风险识别与预警1. 风险识别（1）系统故障：硬件设备故障、软件系统故障、网络故障等。
（2）数据泄露：内部人员违规操作、外部攻击、恶意软件等。
（3）恶意攻击：病毒、木马、网络钓鱼等。
2. 预警机制（1）建立财务信息系统安全监控体系，实时监测系统运行状态。
（2）定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。
（3）加强员工安全意识培训，提高员工对安全风险的识别能力。
四、应急处置程序1. 应急响应（1）发现财务信息系统突发事件，立即启动应急预案。
（2）通知应急处置领导小组，启动应急响应机制。
（3）各部门按照职责分工，迅速开展应急处置工作。
2. 应急处置措施（1）系统故障：根据故障原因，采取相应措施恢复系统运行。
（2）数据泄露：立即停止数据传输，对泄露数据进行封存，查找泄露源头，采取措施防止数据进一步泄露。
（3）恶意攻击：切断攻击源，隔离受影响系统，修复漏洞，恢复系统正常运行。
信息系统应急预案范文
一、总则为保障信息系统安全稳定运行，提高应对突发事件的能力，最大限度地减少信息系统故障对业务的影响，确保公司业务连续性，特制定本预案。
二、预案编制依据1. 国家相关法律法规和政策；2. 公司信息系统安全管理制度；3. 公司业务连续性计划；4. 行业最佳实践和经验。
三、组织机构及职责1. 信息系统应急领导小组组长：公司总经理副组长：公司副总经理成员：信息技术部、安全部、人力资源部、财务部、业务部门负责人等领导小组负责制定、修订、发布和解释本预案，协调各部门开展应急工作。
2. 信息系统应急办公室主任：信息技术部经理成员：信息技术部、安全部、人力资源部等相关人员应急办公室负责本预案的具体实施，组织协调各部门开展应急工作。
四、预警和预防机制1. 预警信息收集与监测（1）定期对信息系统进行安全检查，及时发现安全隐患；（2）实时监测信息系统运行状态，对异常情况进行预警；（3）收集国内外信息系统安全事件信息，及时了解安全动态。
2. 预防措施（1）加强信息系统安全防护，定期更新安全策略；（2）加强员工信息系统安全意识培训，提高防范意识；（3）建立信息安全事件报告制度，确保信息及时传递；（4）定期进行信息系统安全演练，提高应急响应能力。
五、应急处理程序1. 信息系统故障报告（1）发现信息系统故障时，立即向应急办公室报告；（2）应急办公室核实故障情况，及时通知相关部门；（3）相关部门根据故障情况，采取相应措施。
2. 信息系统故障处理（1）应急办公室组织技术人员进行故障排查；（2）根据故障原因，采取相应修复措施；（3）故障修复后，对系统进行测试，确保恢复正常运行。
3. 信息系统故障恢复（1）根据业务连续性计划，逐步恢复业务系统；（2）应急办公室对恢复过程进行监控，确保业务正常运行。
六、保障措施1. 信息系统安全防护设备保障（1）定期检查、维护信息系统安全防护设备；（2）确保信息系统安全防护设备处于良好状态。
2. 信息系统应急物资保障（1）储备必要的应急物资，如备件、工具等；（2）确保应急物资充足，能够满足应急需求。
信息系统应急预案模板范文
一、预案编制目的为提高我单位信息系统安全防护能力，确保在信息系统发生故障、攻击、事故等突发事件时，能够迅速、有效地进行应急处置，最大限度地减少信息系统故障、攻击、事故对单位工作、生产、生活等方面的影响，特制定本预案。
二、预案编制依据1. 国家有关法律法规和政策；2. 国家和地方信息安全标准；3. 国家和地方信息系统应急预案；4. 我单位信息系统安全管理制度。
三、预案适用范围本预案适用于我单位所有信息系统，包括但不限于：网络系统、数据库系统、应用系统、终端设备等。
四、组织机构及职责1. 应急领导小组应急领导小组负责组织、指挥、协调信息系统应急预案的实施，其主要职责如下：（1）制定、修订信息系统应急预案；（2）组织应急演练；（3）对信息系统应急预案的实施情况进行监督检查；（4）协调各部门、各单位在信息系统应急预案实施过程中的工作。
2. 应急指挥部应急指挥部负责组织实施信息系统应急预案，其主要职责如下：（1）接收、分析、评估信息系统安全事件；（2）启动应急预案，组织应急处置；（3）协调各部门、各单位开展应急处置工作；（4）向应急领导小组报告应急处置情况。
3. 应急处置小组应急处置小组负责具体实施信息系统应急预案，其主要职责如下：（1）接收应急指挥部指令，开展应急处置；（2）对信息系统安全事件进行初步判断，提出应急处置方案；（3）组织实施应急处置措施，确保信息系统安全稳定运行；（4）向上级汇报应急处置情况。
五、应急处置流程1. 事件报告（1）发现信息系统安全事件时，相关人员应立即向应急指挥部报告；（2）应急指挥部接到报告后，立即进行分析、评估，确定事件等级；（3）应急指挥部根据事件等级，启动应急预案。
2. 应急处置（1）应急指挥部组织应急处置小组开展应急处置；（2）应急处置小组根据事件性质，采取相应措施，如隔离、修复、备份等；（3）应急指挥部协调相关部门、单位，提供必要的支持与协助。
3. 应急结束（1）应急处置小组完成应急处置任务，恢复正常运行；（2）应急指挥部组织评估应急处置效果，总结经验教训；（3）应急指挥部向应急领导小组报告应急处置情况，并根据实际情况调整应急预案。
信息系统应急预案范文
信息系统应急预案范文引言：信息系统是企业日常运营的关键依赖之一，但在现代社会中，信息系统面临各种安全风险，例如网络攻击、硬件故障、自然灾害等。
因此，制定一套完善的信息系统应急预案是企业保障信息安全和业务连续性的重要措施。
本文将以公司为例，详细介绍信息系统应急预案的编制步骤和内容。
一、目的和原则：1.目的：保障公司信息系统的安全性和可用性，确保业务连续运行。
2.原则：快速反应、及时行动、维护业务关键。
二、预案编制步骤：1.确定编制团队：由信息技术、安全管理等相关部门人员组成，制定预案编制工作计划和任务分工。
2.信息系统风险评估：对公司信息系统现有风险进行全面评估，包括网络安全、硬件设备、软件应用、数据存储等方面，确定潜在威胁和风险等级。
3.预案制定：a.定义预案框架：确定预案名称、编写目录、定义术语等，为后续预案编写提供统一规范。
c.预警和监测机制：建立信息系统异常监测系统，及时发现异常情况，并启动应急响应程序。
d.事件响应流程：制定信息系统各类事件的响应流程，包括紧急通知、调查分析、紧急处理和修复、数据恢复等。
e.备份与恢复机制：制定数据备份和恢复计划，确保数据能够在系统故障或数据泄露等情况下及时恢复。
f.人员安全教育：制定信息安全教育计划，定期对员工进行安全培训和测试，提高员工的信息安全意识和应急响应能力。
4.预案测试和修订：a.模拟演练：定期组织演练，测试预案的有效性和可行性，发现问题并及时进行修订。
b.预案修订：根据实际情况和发生的应急事件，定期修订和更新预案，确保预案与实际情况保持一致。
三、预案内容：1.应急组织机构：a.企业领导组织机构b.应急响应组织结构2.预警和监测机制：a.异常监测系统的建立和运行b.预警机制的建立和响应流程3.事件响应流程：a.事件分类和级别定义b.紧急通知和通信流程c.事件调查分析和处理流程d.数据恢复和系统修复流程4.备份与恢复机制：a.数据备份策略和方案b.数据恢复流程和测试5.人员安全教育：a.安全教育计划和培训内容b.外部安全资源和文档参考6.外部协调和支持：b.第三方支持服务提供商列表结论：信息系统应急预案是保障企业信息安全和业务连续性的必要手段。
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XX财产保险股份有限公司信息系统灾难恢复预案2014-11目录1目标与范围 (2)1.1灾难的定义............................................................................ 错误!未定义书签。
1.2容灾目标 (4)1.3容灾范围 (5)1.4灾难恢复演习执行周期 (5)1.5灾难恢复计划启动决策流程 (5)1.6灾难声明的内容 (5)1.7灾难恢复指挥中心和异地灾备中心 (5)2组织与职责 (6)2.1团队组织图 (6)2.2灾难恢复团队 (6)2.3全部成员通讯录 (17)3紧急响应流程 (17)3.1灾难预警 (17)3.2人员疏散 (17)3.3损害评估 (17)3.4研判和灾难宣告 (17)4恢复及重续运行流程 (18)4.1恢复 (18)4.2重续运行 (18)5灾后重建和回退 (19)5.1生产系统的重建工作流程 (19)5.2专业技术保障........................................................................ 错误!未定义书签。
5.3通信保障................................................................................ 错误!未定义书签。
1目标与范围1.1灾难恢复预案中的相关术语1）灾难备份中心backup center for disaster recovery用于灾难发生后接替主系统进行数据处理和支持关键业务功能运作的场所，可提供灾难备份系统、备用的基础设施和专业技术支持及运行维护管理能力，此场所内或周边可提供备用的生活设施。
2）灾难备份系统backup system for disaster recovery用于灾难恢复目的，由数据备份系统、备用数据处理系统和备用的网络系统组成的信息系统。
3）业务连续管理business continuity management为保护组织的利益、声誉、品牌和价值创造活动，找出对组织有潜在影响的威胁，提供建设组织有效反应恢复能力的框架的整体管理过程。
包括组织在面临灾难时对恢复或连续性的管理，以及为保证业务连续计划或灾难恢复预案的有效性的培训、演练和检查的全部过程。
4）业务影响分析business impact analysis分析业务功能及其相关信息系统资源、评估特定灾难对各种业务功能的影响的过程。
5）关键业务功能critical business functions如果中断一定时间，将显著影响组织运作的服务或职能。
6）数据备份策略data backup strategy为了达到数据恢复和重建目标所确定的备份步骤和行为。
通过确定备份时间、技术、介质和场外存放方式，以保证达到恢复时间目标(3.17)和恢复点目标(3.18)。
7）灾难disaster由于人为或自然的原因，造成信息系统严重故障或瘫痪，使信息系统支持的业务功能停顿或服务水平不可接受、达到特定的时间的突发性事件。
通常导致信息系统需要切换到灾难备份中心运行。
8）灾难恢复disaster recovery为了将信息系统从灾难造成的故障或瘫痪状态恢复到可正常运行状态、并将其支持的业务功能从灾难造成的不正常状态恢复到可接受状态，而设计的活动和流程。
9）灾难恢复预案disaster recovery plan定义信息系统灾难恢复过程中所需的任务、行动、数据和资源的文件。
用于指导相关人员在预定的灾难恢复目标内恢复信息系统支持的关键业务功能。
10）灾难恢复能力disaster recovery capability在灾难发生后利用灾难恢复资源和灾难恢复预案及时恢复和继续运作的能力。
11）演练exercise为训练人员和提高灾难恢复能力而根据灾难恢复预案进行活动的过程。
包括桌面演练、模拟演练、重点演练和完整演练等。
12）主中心/生产中心primary center / production center主系统所在的数据中心。
13）主系统/生产系统primary system/production system正常情况下支持组织日常运作的信息系统。
包括主数据、主数据处理系统和主网络。
14）区域性灾难regional disaster造成所在地区或有紧密联系的邻近地区的交通、通信、能源及其它关键基础设施受到严重破坏，或大规模人口疏散的事件。
15）恢复时间目标recovery time objective（RTO）灾难发生后，信息系统或业务功能从停顿到必须恢复的时间要求。
16）恢复点目标recovery point objective （RPO）灾难发生后，系统和数据必须恢复到的时间点要求。
17）重续resumption灾难备份中心替代主中心，支持关键业务功能重新运作的过程。
18）回退/复原return/ restoration支持业务运作的信息系统从灾难备份中心重新回到主中心运行的过程。
1.2容灾目标遵照保监会《保险业信息系统灾难恢复管理指引》的规定，保险机构应根据风险分析和业务影响分析的结论，将直接或间接支持关键业务功能的信息系统分成三种类别：第一类：信息系统短时间中断会造成重大社会影响；或影响保险机构关键业务功能，并造成重大经济损失。
第二类：信息系统短时间中断会造成较大社会影响；或影响保险机构部分关键业务功能，并造成较大经济损失。
第三类：信息系统间接支持关键业务功能；或保险机构对系统中断具有一定容忍度的系统。
针对以上三类信息系统设定了最低灾难恢复能力等级要求：第一类：1）第4级电子传输及完整设备支持；2）RTO <= 36小时；RPO <= 8小时。
第二类：1）第4级电子传输及部分设备支持；2）RTO <= 72小时；RPO <= 24小时。
第三类：：1）第2级备用场地支持；2）RTO <= 7天；RPO <= 36小时。
XX财险灾备系统的技术指标设计如下：1.3容灾范围本次项目主要针对针对天财动力核心系统、财务SAP系统二套XX财险的第一类核心信息系统，建设异地应用级灾难备份与恢复系统。
1.4灾难恢复演习执行周期公司级别灾难切换/恢复演习每年进行一次，具体时间由管理恢复小组确定。
1.5灾难恢复计划启动决策流程灾难恢复计划属于公司应急处置预案，由公司应急处置领导小组决策，并统一领导指挥公司各相关部门按照应急预案进行处置。
具体流程参见《XX财产保险有限公司网络与信息安全事件应急预案》。
1.6灾难声明的内容集中交易生产系统因__________原因，目前无法正常提供服务。
经过应急处置领导小组决定，现在启动公司应急处置预案。
预计生产恢复时间为_________。
请各单位启动相应应急预案。
1.7灾难恢复指挥中心和异地灾备中心灾难恢复指挥中心：上海市浦东新区异地灾备中心：广东省佛山市顺德区永丰工业南路联通公司2组织与职责2.1团队组织图2.2灾难恢复团队3.2.1管理恢复小组由信管会下设灾难恢复管理小组，负责灾难恢复实施过程中的具体工作，及相关资源的协调，小组负责人信息技术总监杨茁总、信息技术管理部运维负责人黄伟，下设主机、网络、数据库、应用4个职能组，必要时可包括其他核心管理人员。
●灾难前职责⏹领导职责◆知道并理解灾难发生时的工作程序。
◆了解灾难恢复计划书的整体内容。
◆监督灾难恢复计划相关培训。
◆协调XX财险各部门，取得信息系统灾难切换/回切任务所需的基金和资源支持。
◆组织灾难恢复计划周期性审查和复核。
◆监督灾难恢复计划测试。
⏹成员职责◆知道并理解灾难发生时的工作程序。
◆了解灾难恢复计划书的整体内容。
◆对相关人员进行灾难恢复计划培训。
◆审查和复核灾难恢复计划。
◆组织和实施灾难恢复计划测试。
●灾难职责⏹领导职责◆公布或授权公布灾难发生。
◆组织灾难损失评估。
◆必要时协调公司各部门，为灾难恢复人员提供生活资源支持。
◆在灾难指挥中心对所有灾难恢复团队提供全局领导。
◆确保小组成员正确肩负职责。
⏹成员职责◆进行灾难损失评估。
◆联系必要的专职部门。
（如消防队、警察等）。
◆通告公司各部门负责人。
◆建立电话公告机制，向其他员工提供情况报告。
◆必要时协助公关部门准备新闻公告。
◆准备异地灾备中心的个人开支。
◆准备替换设备和物资的开支。
◆必要时雇用临时人员。
●灾难后职责⏹领导职责◆组织评估灾难处理过程中各小组的整体表现。
◆组织评估灾难恢复计划的整体效力。
◆必要时授权修改或更新现有灾难恢复计划。
⏹成员职责◆评估灾难处理过程中各小组的整体表现。
◆评估灾难恢复计划的整体效力。
◆必要时修改或更新现有灾难恢复计划。
◆复核、批准和整体监管所有设备修缮和重建。
◆订购替换设备、服务等。
3.2.2机房基础环境机房基础环境的主要职责是机房的运行支持，生产中心与异地灾备中心的运行管理等。
主要职责如下：◆了解灾难恢复计划书的整体内容。
◆熟悉灾难真实公告发生时，小组的通告计划和预定集会地点。
◆对小组工作进行文本化记录，妥善保存该记录并不断更新。
◆通览机房设备（如空调、UPS、电源、发电机等），消除机房运行危险。
◆监控机房物理环境。
◆保持各种设备（如应急电源、手电筒、设计图和设备布局图等）的供应供紧急情况下使用。
●灾难职责◆在预先确定地点集会，根据管理恢复小组的指导组织灾难恢复工作。
◆研究和评估机房设备的损失程度，撰写损失报告。
◆将损失报告与上报建议一并提交管理恢复小组。
◆确定区域对人员是否安全。
◆在损坏设备附近建立安全带。
◆恢复可继续使用的设备和物资。
●灾难后职责◆制定机房修缮/重建工作计划并提交管理恢复管理小组进行复核和审批。
◆与机房设备和服务供应商合作设计和实施必要的安装工作。
◆整体监管新装和修复设备的重建、安装和检验。
◆协助系统的回切工作3.2.3主机恢复小组●灾难前职责⏹领导职责◆明确并文本化记录重要恢复流程，确保灾难恢复计划书反映这些流程。
◆建立小组通告计划，预先决定灾难核实公告发生时小组的集会地点。
◆文本化记录详细目录，在异地保存该目录并不断更新。
◆熟悉异地存储地点和数据访问/恢复流程。
◆在公司和异地灾备中心测试“灾难职责”任务。
◆复核和分析测试结果，必要时更新计划流程。
◆联系生产商和供应商，做必要的紧急响应、修理和替换工作的提前准备。
◆在恢复演练中支持管理恢复小组。
◆建立一个小组通告流程。
◆复核和分析测试结果，必要时进行修改。
◆在系统回切时，提前申请停机时间。
⏹小组职责◆确认和文本化灾难模式下工作运行流程。
◆确认异地灾备中心运营和处理所需的操作文档和资料，包括系统手册、工作执行时间表和相关信息。
◆确保正确的操作文档和手册存放在异地存储地点。