PPPOE常见故障代码及分析
PPPOE拨号错误代码大全
PPPOE拨号错误代码大全600 操作挂起。
601 检测到无效的端口句柄。
602 指定的端口已打开。
603 呼叫人的缓冲区太小。
604 指定了不正确的信息。
605 不能设置端口信息。
606 指定的端口未连接607 检测到无效事件。
608 指定的设备不存在。
609 指定的设备类型不存在。
610 指定的缓冲区无效。
611 指定的路由不可用。
612 指定的路由未分配。
613 指定的压缩无效。
614 没有足够的缓冲区可用。
615 未找到指定的端口。
616 异步请求挂起。
617 调制解调器已经断开连接。
618 指定的端口未打开。
619 指定的端口未连接。
ISP服务器故障或设备线路故障620 无法决定端点。
621 系统无法打开电话簿。
622 系统无法加载电话簿。
623 系统无法找到此连接的电话簿项。
624 系统无法更新电话簿文件。
625 系统在电话簿中找到无效信息。
626 无法加载字符串。
627 无法找到关键字。
628 连接被关闭。
629 连接被远程计算机关闭。
服务器原因，过段时间重新连接或致电I电信服务商630 由于硬件故障，调制解调器断开连接。
试试把ADSL设备RESET一下631 用户断开了调制解调器连接。
632 检测到不正确的结构大小。
633 调制解调器正在使用或没有配置为拨出。
634 您的计算机无法在远程网络上注册635 出现未知错误。
636 连接到端口的设备不是所期望的设备。
637 检测到不能转换的字符串。
638 请求超时。
大面积宽带障碍下会出现该错误（N多的宽带用户同时登陆，服务器暂时分配不到IP地址639 异步网络不可用。
640 发生与 NetBIOS 有关的错误。
641 服务器不能分配支持客户机所需的 NetBIOS 资源。
642 计算机的某个 NetBIOS 名已经在远程网络上注册。
643 服务器端的网卡出现故障。
644 您将无法接收网络弹出式消息。
645 发生内部身份验证错误。
646 此时间不允许该帐户登录。
PPPoE接入环境下常见的错误代码及处理方法
PPPoE接入环境下常见的错误代码及处理方法（一）PPPoE接入环境下常见的错误代码：1、错误代码6192、错误代码6333、错误代码6764、错误代码6785、错误代码6916、错误代码7187、错误代码720 8、错误代码7349、错误代码769 10、错误代码81011、错误代码813 (VISTA) 12、错误代码814 (VISTA) 13、错误代码815 (VISTA) 14、错误代码83215、错误代码8451、M灯正常的情况下，可能会出现的错误代码。
原因及解决方法错误代码由于系统问题引起错误代码810 错误代码720 错误代码833重起M和电脑可解决的错误代码676 错误代码718 错误代码734需断开多余连接错误代码832（XP系统）错误代码813（VISTA系统）错误代码633客户未通过认证的错误代码691 错误代码6192、M灯是否正常的情况下，可能会出现的错误代码。
错误代码M灯是否正常的情况下，可能会出现的错误代码错误代码678（XP系统）错误代码815（VISTA系统）错误代码769（XP系统）错误代码814（VISTA系统）错误代码845(二)、PPPoE接入环境下常见错误代码处理方法。
1、M灯正常的情况下，可能会出现的错误代码。
A、由于系统问题引起⒈错误代码810提示：无法找到拨号设备，请检查网卡或网线是否正常。
原因：可能由于系统中的拨号设备被损坏所致。
处理方法：1.请客户重起电脑后再次登陆客户端，查看是否正常。
2.如错误代码改变，请根据相应错误代码处理故障。
3.如仍是此错误代码可能属于客户系统故障，建议客户联系电脑售后检查。
4.如客户不认同此情况属于电脑问题,可报故障处理.⒉错误代码720提示：由于您的计算机与远程计算机请求而中断，服务器可能出现错误。
原因：可能是由于网络协议损坏所致。
处理方法：1.请客户重起电脑后再次登陆客户端检查是否正常。
2.如错误代码改变，请根据相应错误代码处理故障。
PPPOE拨号上网 常见错误
常见错误：
错误678，拨入方计算机没有应答,无法完成拨号网路连接。
局端问题，检查网线和网卡是否正常。
错误691
问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接
原因：用户名和密码错误，或用户欠费。
解决：使用正确的用户名和密码
错误718
问题：验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接
原因：adsl isp服务器故障
错误720
问题：拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置
原因：adsl isp服务器故障，非正常关机造成网络协议出错
解决：删除所有网络组件重新安装网络。
错误734
问题：ppp连接控制协议中止
原因：adsl isp服务器故障，非正常关机造成网络协议出错
解决：删除所有网络组件重新安装网络。
错误738
问题：服务器不能分配ip地址
原因：adsl isp服务器故障，adsl用户太多超过isp所能提供的ip地址
出现错误720的原因主要是XP自动更新后，TCP/IP协议出错，本地回环无法PING通，拨号出现错误720提示。
有如下三种
1、“控制面板”-“添加删除程序”，勾选“显示更新”，将此两个补丁卸载后重起计算机试试。
KB893066和KB890923
2、把“C:\WINDOWS\system32\drivers”目录下的“TCPIP.SYS.ORIGINAL”文件改回“TCPIP.SYS”，然后重新启动系统就行了，如果没有就到其他机子上拷一个过来。
3、实在不行只有重做系统了，最简单有效也最麻烦的办法。
史上最全家庭ADSL拨号上网错误代码及解决方法，拿走不谢~
史上最全家庭ADSL拨号上网错误代码及解决方法，拿走不谢~一、用户名密码错误adsl PPPoE拨号 Error 691问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接原因：用户名和密码错误，ISP服务器故障解决：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的ISP账号格式(),致电ISP询问。
二、服务器端故障adsl PPPoE拨号 Error 718问题：验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接原因：ADSL ISP 服务器故障或者用户名空白解决：致电ISP询问，正确填写用户名三、PPPOE拨号网络组件错误adsl PPPoE拨号 Error 633问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接原因：PPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装adsl PPPoE拨号 Error 720问题：拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置原因：ADSL ISP 服务器故障，非正常关机造成网络协议出错解决：致电ISP询问，删除所有网络组件重新安装网络。
adsl PPPoE拨号 Error 734问题：PPP连接控制协议中止原因：ADSL ISP 服务器故障，非正常关机造成网络协议出错解决：致电ISP询问，删除所有网络组件重新安装网络。
adsl PPPoE拨号提示找不到拨号设备1、先把拔号软件删除2、在我的电脑里的硬件设备,删除网卡,刷新后重装安装一下网卡驱程3、安装拔号软件四、网卡故障adsl PPPoE拨号 Error 769问题：网卡被禁用或网卡驱动没有正确安装解决：检查网卡驱动是否正确安装。
若网卡驱动正常，进入设备管理器，把被禁用的以太网卡状态设置为启用，再重新连接即可。
五、线路连接问题adsl PPPoE拨号 Error 797问题：ADSL MODEM连接设备没有找到原因：ADSL MODEM电源没有打开，网卡和ADSL MODEM的连接线出现问题，软件安装以后相应的协议没有正确绑定，在创立拨号连接时，建立了错误的空连接解决：检查电源，连接线；检查网络属性，PPPoE相关的协议是否正确的安装并正确绑定（相关协议），检查网卡是否出现?号或!号，把它设置为Enable;检查拨号连接的属性，是否连接的设备使用了一个“ISDN channel –Adapter Name (xx)” 的设备，该设备为一个空设备，如果使用了取消它，并选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创立拨号连接。
宽带错误代码解析及简单处理办法
宽带错误代码解析及简单处理办法宽带错误代码解析及简单处理办法宽带上网时，出现拨号拨不起，网络连不上！网页打不开，电脑突然断线时，你的第一反应是会是什么呢？该怎么办？重启路由器？重启ADSL或光猫？还是重启电脑？以下是为大家分享的宽带错误代码解析及简单处理办法，供大家参考借鉴，欢迎浏览！来来来，就让电脑知识学习网来教你几招！自己动手丰衣足食，分分钟搞定小问题！1、错误代码：602—617/633出现原因：拨号软件安装错误。
解决方法：建议卸载后重新安装。
2、错误代码：619出现原因：由于上次的连接错误，且间隔时间太短，造成服务器来不及反应。
解决方法：建议隔五分钟后再试。
3、错误代码：630/769出现原因：硬件错误，可能电脑网卡损坏或网卡驱动失效造成。
解决办法：检查网卡是否工作，打开电脑网络和共享中心—更改适配器设置—本地连接禁用后再启用;或检查网卡驱动是否安装成功。
4、错误代码：650/720/734出现原因：宽带接入服务器故障、网卡故障、非正常关机造成网络协议出错。
解决办法：检查网卡是否正常工作，打开“电脑网络和共享中心—更改适配器设置—本地连接”禁用后再启用;或删除所有网络组件后重新安装。
5、错误代码：678/651出现原因：这类错误原因很多，可能外线接触不好或网线不通，也可能网卡损坏。
推荐阅读：宽带连接错误651解决办法：观察光猫指示灯是否正常，判断外线是否正常，仍无法解决联系电信运营商安排装维师傅处理。
6、错误代码：691出现原因：用户名和密码错误，或账户欠费停机。
解决办法：检查账号、密码是否输入准确，或去电信运营商网站查询是否账户被盗或欠费，拨打客服电话也OK的.。
7、错误代码：692出现原因：调制解调器故障。
解决方法：检查调制解调器是否打开，或把调制解调器的驱动重新安装。
8、错误代码：718/738出现原因：宽带接入服务器故障，宽带用户太多超过服务器所能提供IP地址。
解决办法：隔半小时后再试或联系电信运营商问询是否需要上门维护。
PPPOE拨号错误代码
769 The specified destination is not reachable. 没有找到目标设备。
770 The remote machine rejected the connection attempt. 远程设备拒绝连接请求。
771 The connection attempt failed because the network is busy. 因为网络忙造成连接请求失败。
错误代码676 网卡故障请检查网卡，或网卡驱动。
错误代码769 网卡被禁用，启用后好。
错误代码800 PPPOE软件没有完全正确安装，请在塞上风下载最新的拨号软件星空急速2.5客户端。
错误代码633、645、 650 已经拨上号如在次拨号则提示此错误，建议只装一个pppoe拨号软件。如果只有一个pppoe拨号软件提示此错误请卸载重新安装。
764 No smart card reader is installed. 没有安装智能卡读卡器。
765 Internet connection sharing cannot be enabled. A LAN connection is already configured ..... INTERNET共享连接不能被打开。局域网连接被配置为.....
761 An error occurred while Internet connection sharing was being enabled for the connection. 当共享INTERNET连接被打开时产生了一个错误。
pppoe常见故障
1.拨号时出现691、678等各类错误代码，如何解决？◆错误602Theportisalreadyopen问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装◆错误605Cannotsetportinformation问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装◆错误606Theportisnotconnected问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSLMODEM故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和ADSLMODEM◆错误608Thedevicedoesnotexist问题：拨号网络网络连接的设备不存在原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装◆错误609Thedevicetypedoesnotexist问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装◆错误611Therouteisnotavailable/612Therouteisnotallocated问题：拨号网络网络连接路由不正确原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障解决：卸载干净任何PPPoE 软件，重新安装，致电ISP询问◆错误617Theportordeviceisalreadydisconnecting问题：拨号网络网络连接的设备已经断开原因：RasPPPoE 没有完全和正确的安装，ISP服务器故障，连接线，ADSLMODEM故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问，检查网线和ADSLMODEM◆错误619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。
pppoe常见故障处理
PPPOE用户常见障碍及处理办法当您上不去网的时候，ADSL用户要首先检查一下MODEM的指示灯（线路正常情况下一般常亮三个灯）；如果是长时间开机，不妨重新启动一下MODEM（MODEM长时间开机容易造成死机）；如果MODEM的指示灯一个都不亮，请您重新插一下电源或检查MODEM的电源开关是否调至关闭状态；如果是MODEM自然坏了，在规定时间内负责调换，如果是其他原因请按照以下操作解决，光纤用户主要是看网卡灯是否常亮，不亮可能是网卡坏了或用户网线未插好或者交换机停电了，如果亮解决办法和ADSL类似。
一、ADSL MODEM的指示灯含义无论在任何情况下ADSL MODEM正常时都应该保持至少有3个指示灯常亮不闪烁，特别是线路同步灯一定要常亮不闪烁为正常。
power为电源指示灯；pc、lan、ethernet等为网卡指示灯，是指从ADSL MODEM到电脑网卡的链路灯正常为常亮或快速闪烁；ADSL、dsl、wan、link、cd、status等为线路同步指示灯，是通常所说的信号灯也是最重要的一个灯，是指从局端到用户端的链路指示灯，正常时常亮；data、tx/rx等为数据指示灯上网有流量时闪烁没有上网时不亮或偶尔闪烁；diag、test等为诊断灯一直常亮时说明MODEM有故障，不亮为正常。
二、分离器的正确用法：分离器有三个插口，line插口接外线前端不能接包括电话分机在内的一些语音设备，phone接口接电话机，有使用户分机的用户建议从此口并联分机, MODEM或ADSL口接MODEM，三个接口不允许有任何反，如果接反请按此指示纠正。
根据实际情况分离器也可以只接电话机不接MODEM（空出MODEM口），具体接法为ADSL MODEM上的电话线不通过分离器直接插到MODEM上，在接电话机的电话线口处，先接到分离器的line接口，在从分离器的phone口接到电话机，这样的接法也能正常使用不影响上网，但不能再接分机。
PPPOE常见故障代码及分析
一些宽带连接错误的处理办法宽带连接错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误)的处理流程如下：（1）用户名密码填写错误（2）如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理；建议重建拨号软件（如果不懂装拨号软件，可参考户重新）：?如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”；?如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
宽带连接错误691错误691真正意义上来讲：1：域上名出现错误，（用户名或密码输入错误）。
2：服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。
3：电话或宽带到期欠费造成。
出现错误691的原因1.电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，现在4个人在用，你拨号就是错误6912.你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况类似，所以错误691宽带连接错误691的解决办法之一解决ADSL莫名其妙的错误691问题工厂的办公室里有无线路由器，而家里新装了宽带，还没有买路由器，所以只跟哥共用一个ADSL帐号上网，一根网线在两台手提之间插来拔去的。
但是让人郁闷的是，插在哥的手提上，都能连接上网络，可是插到我这台手提上总是提示错误691：用户名/密码错误。
但是可以确定的是，我绝对没有把用户名或者密码输错，让我在拔号器与机子设置了好久也不行！！！郁闷......打10000询问，电信小姐坚持是我输错了，不是他们的问题。
后来上网搜了一些相关的文章终于把问题解决了——原来电信把我的ADSL帐号和哥哥的提提网卡绑定了。
解决方法如下（部分参考《Win2000/XP下轻松修改网卡MAC地址》一文，作者小超）：1、在大哥的手提机上运行（在“运行”中输入“cmd”可以调出命令行）中输入ipconfig/all 命令，查看网络配置信息，找出本地连接里面的PhysicalAddress，记录下来。
(完整版)常见ADSL宽带故障代码及解决方法
解 决 ： 检 查 ADSL 信 号 灯 是 否 能 正 确 同 步 ， 致 电 ISP 询 问 ； 检 查 网
卡，删除所有网络组件重新安装网络。
问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接
691
原因：用户名和密码错误，用户欠费，或ISP服务器故障 解决：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的ISP账号格式,致
解决：检查网卡，重新安装网卡驱动程序
问题：远程计算机没有响应，断开连接
原因：ADSL ISP服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议
650 出错
解 决 ： 检 查 ADSL 信 号 灯 是 否 能 正 确 同 步 ， 致 电 ISP 询 问 ； 检 查 网
卡，删除所有网络组件重新安装网络。
问题：ADSL MODEM报告发生错误
638
原因：ISP服务器故障；在PPPoE所创建的不好连接中你错误的输入
638
了一个电话号码 解决：运行其创建拨号的PPPoE.exe检查是否能列出ISP服务，以确
定ISP正常；把所使用的拨号连接中的 电话号码清除或者只保留一
个0。
问题：网卡没有正确响应
645 原因：网卡故障，或者网卡驱动程序故障
常见ADSL故障代码
故障代码
问题、原因及解决方法
602 605
606
608 609 611
617
619 621-625 629 630 633
问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接 原因：PPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口 原因：PPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口 原因：PPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSL MODEM故 障 解 决： 卸 载干 净任何PPPoE 软件 ，重 新安 装， 检查 网 线 和 ADSL MODEM 问题：拨号网络网络连接的设备不存在 原因：PPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定 原因：PPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 问题：拨号网络网络连接路由不正确 原因：PPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问 问题：拨号网络网络连接的设备已经断开 原 因 ： PPPoE 没 有 完 全 和 正 确 / 安 装 ， ISP 服 务 器 故 障 ， 连 接 线 ， ADSL MODEM故障 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问 ，检查 网线和 ADSL MODEM 问题：与ISP服务器不能建立连接 原因：ADSL ISP服务器故障，ADSL电话线故障 解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步。致电ISP询问 问题：Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障 原因：Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障 解决：卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和PPPoE 问题：远程计算机没有响应，断开连接 原因：ADSL ISP服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议 出错 解决：一般重装拨号软件即可 问题：ADSL MODEM没有响应 原因：ADSL电话线故障，ADSL MODEM故障（电源没打开等） 解决：检查ADSL设备 问题：拨号网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接 原因：PPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 问题：过了很长时间，无法连接到ISP的ADSL接入服务器
pppoe常见错误解析
pppoe常见错误解析一、代码解析1、状态：错误代码691错误原因：登入失败。
解决方法：请通过BOSS系统判查各状态。
如一切正常，但仍然为该提示，则需要受理由技术支持进行远程判断（可能是IP地址池满载的关系）2. 状态：错误代码619错误原因:：一般由于频繁断线短时间内重复拨号导致解决办法:只需要隔几秒钟再拨号一般就能解决，也可重启电脑再拨！（或许会出现新的提示）3、状态：错误代码733错误原因：端口占用解决方法：用户重启PC，可恢复正常。
如重启后再次出现该提示，请受理由技术判断。
4、状态：错误代码633错误原因：在同一台电脑上已经拨号成功,再建立拨号解决办法：让用户检查电脑是否已连接上PPPOE或检查自己是否已经可以上网。
5、状态：错误代码678错误原因: 网络故障可能性较高1.本地连接问题(包括网卡,线路,楼道或机房设备)2.用户端有路由器，但未在路由里设置而错误的在PC上进行设置3.服务器过忙解决方法：A．让用户检查网线是否插紧B．询问用户是否使用路由但未在路由器中设置PPPOE连接6、状态：错误代码692错误原因：可能是由于拨号上网过程中用户端网线松动导致解决办法：将网线插好,恢复本地连接正常状态即可解决7、状态：错误代码734错误原因：ppp链路控制协议(ppp lcp)被远程服务器请求中断解决办法：删除原来创建的宽带连接,重新建立宽带连接即可8、状态：错误代码797/769错误原因: 网卡被禁用或网卡驱动问题解决方法：启用网卡。
如启用后依然为该提示，则建议用户重装网卡驱动错误原因：VISTA系统，无法在计算机上建立宽带连接解决方法：A.因为远程服务器未响应,这可能是由于此连接的“服务名称”字段值无效所致。
B.打开控制面板.打开允许程序通过windows防火墙。
点高级。
还原所有连接默认值。
关闭所有程序。
重新启动系统。
C.网络线路不通等，基本等同于“错误代码678”，需由技术进行判断10、状态：错误代码720，并提示“不支持ppp 协议”错误原因:：原因:由于用户端xp系统更新或者ppp控制协议问题导致解决办法:将C:\WINDOWS\system32\drivers”目录下的“TCPIP.SYS.ORIGINAL”文件改回“TCPIP.SYS或者将tcp/ip协议删除重新安装,再不行,就建议重新安装操作系统（有时691和720交替出现，就重做系统吧）11、状态：错误代码676错误原因：服务器线路繁忙解决方法：重启反复重练PPPOE认证，如短时间内无法连接。
pppoe错误代码大全
602 指定的端口已打开。
网络连接试图使用的com端口正在被其他活动的网络连接或其他的进程（例如：诸如传真程序之类的电话线路监视程序）使用。退出阻止使用com端口的应用程序。
603 呼叫人的缓冲的配置更改都能生效。
604 指定了不正确的信息。
远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。
605 不能设置端口信息。
远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”.
622 系统无法加载电话簿。
“网络和拨号连接”使用位于%systemroot%\system32\ras文件夹中的rasphone.pbk文件。请确保此文件位于该文件夹中，然后重新启动网络和拨号连接。 623 系统无法找到此连接的电话簿项。 “网络和拨号连接”位于电话簿，但不能找到指定的连接项。该错误不应该发生，除非另一个应用程序正在使用“网络和拨号连接”并且使用了不正确的连接项。
633 调制解调器正在使用或没有配置为拨出。
如果是拨号网络连接，网络连接试图使用的com端口正在被其他活动的网络连接或其他的进程（例如：诸如传真程序之类的电话线路监视程序）使用。退出阻止使用com端口的应用程序。
如果是虚拟专用网络（VPN），则不能打开网络连接试图使用的VPN设备。如果问题仍然存在，请向系统管理员咨询。
617 调制解调器已经断开连接。
等待“网络和拨号连接”完成断开。
618 指定的端口未打开。
发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。
PPPOE常见故障代码及分析
PPPOE常见故障代码及分析(1)645故障描述：拨号适配器未装这种情况主要针对Windows ME和Windows98而言，解决办法是在Windows98下添加拨号适配器组件即可。
对Windows ME而言，因为它没有直接添加拨号适配器的选项，所以必须在控制面板中先删除拨号网络组件，再添加拨号网络组件完成适配器的添加。
(2)691/629故障描述：不能通过验证可能的原因是用户的账户或者密码输入错误，或用户的账户余额不足，用户在使用时未正常退出而造成用户账号驻留，可等待几分钟或重新启动后再拨号。
（3)630故障描述：无法拨号，没有合适的网卡和驱动可能的原因是网卡未安装好、网卡驱动不正常或网卡损坏。
检查网卡是否工作正常或更新网卡驱动。
(4)633故障描述：找不到电话号码簿，没有找到拨号连接这可能是没有正确安装PPPOE 驱动或者驱动程序已遭损坏，或者Windows系统有问题。
建议删除已安装的PPPOE驱动程序，重新安装PPPOE驱动，同时检查网卡是否工作正常。
如仍不能解决问题，可能是系统有问题，建议重装系统后再添加PPPOE驱动。
(5)720故障描述：不支持PPPOE连接它是Windows 2000特有的故障，建议重新启动后再进行连接，如仍不能排除故障，建议重装系统。
(6)697故障描述：网卡禁用只要在设备管理中重新启用网卡即可。
(7)769故障描述：拨号时报769错误在Windows XP系统中网卡被禁用、系统检测不到网卡或者拨号软件故障，有时会报769错误。
重新启用网卡、检查网卡工作是否正常或重装拨号软件即可解决。
(8)678故障描述：无法建立连接这个故障比较复杂，用户和BRAS链路中任何一个环节有问题，都可能导致678故障，应根据不同的情况作相应处理。
拨号不成功，根据返回错误信息确定故障1、Error 602 The port is already open问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装2、Error 605 Cannot set port information问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装3、Error 606 The port is not connected问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，PPPOE MODEM故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和PPPOE MODEM4、Error 608 The device does not exist问题：拨号网络网络连接的设备不存在原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装5、Error 609 The device type does not exist问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装6、Error 611 The route is not available/612 The route is not allocated问题：拨号网络网络连接路由不正确原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问7、Error 617 The port or device is already disconnecting问题：拨号网络网络连接的设备已经断开原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障，连接线，PPPOE MODEM故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问，检查网线和PPPOE MODEM8、Error 619问题：与ISP服务器不能建立连接原因：PPPOE ISP 服务器故障，PPPOE电话线故障解决：检查PPPOE信号灯是否能正确同步。
PPP0E拨号常见错误代码及处理方法
同691
同691
916
重启
977
无法加载远程访问联系管理系
210操作正在进行
系统问题，重启无效则查系统
运行其创建拨号的Raspppoe.exe检查是否能列出ISP服务，以确定ISP正常；把所使用的拨号连接中的电话号码清除或者只保留一个0。
645
网卡没有正确响应
网卡故障，或者网卡驱动程序故障
重装拨号软件，检查网卡，重新安装网卡驱动程序，不成功则派障
650
远程计算机没有响应，断开连接
ADSL ISP服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错
网卡报错
删除所有网络组件重新安装网络。（重装网卡）
629
远程计算机没有响应，断开连接.连接被远程计算机关闭（同678）
ADSL ISP服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错
一般重装拨号软件即可
630
ADSL MODEM没有没有响应
ADSL电话线故障，ADSL MODEM故障（电源没打开等）
Windows XP重建宽带连接、重启
（拨号连接的属性的安全被设置成：“使用智能卡”，将设置恢复为：“允许没有安全措施的密码”）
765
终端不接受
重启所有设备
769
无法连接到指定目标、
找不到目标地址
问题：这是指电脑的网络设备有问题
解决方法：打开“我的电脑”→“控制面版”→“网络连接”，查看本地连接的是否处在“禁用”状态，启用“本地连接”
在此计算机上的配置错误，不能进行连接
系统问题
核对上网用户名、重启、重建连接、自查系统
718
验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接
ADSL ISP服务器故障
PPPoE宽带拨号上网各种错误代码及解决方案汇总
ｌｏａｄｔｈｅｐｈｏｎｅ
重新安装 ＲＡＳ网络组件
Ｓｅｒｖｅｒ网络 ＲＡＳ网 网络 ＲＡＳ网络组件故
ｂｏｏｋｆｉｌｅ
和拨号软件
络组件故障
障
ＷｉｎｄｏｗｓＮＴ或者 ＷｉｎｄｏｗｓＮＴ或者
Ｅｒｒｏｒ６２３Ｃａｎｎｏｔ
卸载所有 ＰＰＰｏＥ软件，
Ｗｉｎｄｏｗｓ２０００ Ｗｉｎｄｏｗｓ２０００Ｓｅｒｖｅｒ
ｆｉｎｄｔｈｅｐｈｏｎｅ
PPPOE 宽带拨号上网各种错误代码及解决方案汇总
错误代码
存在问题
故障原因
解决办法
拨号网络网络由于
Ｅｒｒｏｒ６０２Ｔｈｅｐｏｒｔ 设备安装错误或正 拨号软件没有完全和 卸载干净任何 ＰＰＰｏＥ软
ｉｓａｌｒｅａｄｙｏｐｅｎ 在使用，不能进行 正确的安装
件，重新安装
连接
Ｅｒｒｏｒ６０５Ｃａｎｎｏｔ 拨号网络网络由于
连接 中取消这些选项）；卸载您所使用的 ＰＰＰＯＥ拨号软件，重新安 装；删除 ＴＣＰ／ＩＰ协议，重启电脑后重新添加 ＴＣＰ／ＩＰ；重新安装浏览器。
当您浏览网页、下载速度比较慢时，应该怎么做？ 答：取消浏览器中使用代理服务器的选项；重装网卡驱动程序；换质
量性能好的网卡；卸载您使用的 ＰＰＰＯＥ拨号软件，重新安装。
常关机造成网络协议
所有网络组件重新安装
出错
网络。
Ｅｒｒｏｒ６９１
使用正确的用户名和密
输入的用户名和密 用户名和密码错误，
码不对，无法建立 ＩＳＰ服务器故障
连接
码，确认自己帐号没有 过期，登陆客户自服务 系统查询自己的帐号，
致电 ＩＳＰ询问。
Ｅｒｒｏｒ７２０
拨号网络无法协调 ＡＩＳＰ服务器故障，非 致电 ＩＳＰ询问，删除所
魔百和故障代码及常见故障处理（装维员）V3
魔百和故障代码及常见故障处理1、常见错误代码处理方法1.1、错误900056（1004001）：开机提示“900056（1004001）尊敬的用户，因您的魔百和（宽带电视）业务暂未开通或已到期，本业务暂时无法使用，请联系营业厅或装维人员，也可拨打10086或4000136050协助！”原因：视频基地认证系统中的魔百和业务订购关系异常。
解决方法：（1）新装用户：请客户提供绑定的手机号码，装维员查询系统和实物机顶盒是否一致，如不一致在装机APP中更改机顶盒串码；如一致，则在装机APP重新发起一次BOSS订购关系推送到基地。
（2）存量用户：在魔百和二线客服系统根据机顶盒ID查询绑定手机号码（或用户能准确提供绑定的手机号码），装维员拨打营业厅电话，如BOSS没有订购关系，由营业厅重新订购。
1.2、错误775（您的网络异常）：原因：开户时牌照方选择错误，通常为出厂适配的是未来电视牌照方Apk机顶盒，但在营业厅BOSS系统开成了芒果TV的产品包，就会出现这种报错。
芒果TV错开产品包提示“您的网络异常”。
解决方法：根据机顶盒诊断结果，第二步开机认证的牌照方信息。
1、如果牌照方为芒果TV，则建议客户前往附近营业厅BOSS系统办理产品包变更，更换产品包。
2、如果牌照方为未来电视，则为未来电视广电ID兑换失败，建议咨询视频基地驻地人员，或未来电视牌照方人员解决。
1.3、错误990001：现象：“990001 互联网访问失效”原因：网络未连接解决方法：1、确认宽带是否能够正常上网。
使用手机连接无线网络，或网线直接连接电脑，检测手机或电脑能否正常上网，如不能正常上网则处理宽带问题；2、如果宽带能正常上网，则检测机顶盒网络设置，步骤可参考本文档附件一第2点“机顶盒网络如何设置”；3、如果网络设置正确仍报990001错误，请恢复出厂设置。
4、检查OLT上联链路利用率，是否由于链路拥塞导致。
5、如链路正常，仍无法解决请更换机顶盒。
光猫使用教程常见错误代码的解析与处理方法
光猫使用教程常见错误代码的解析与处理方法光猫作为一种常见的网络设备，扮演着连接电信网络和用户终端设备之间的关键角色。
在使用光猫的过程中，可能会遇到各种错误代码。
本文将为您解析并介绍光猫使用教程中常见的错误代码以及相应的处理方法，以帮助您更好地解决问题。
一、PPPoE错误代码1. 错误代码：678解析与处理方法：该错误代码通常表示光猫无法建立与宽带服务器的连接。
解决方法包括检查光猫及电脑网络线是否连接正常，拨号连接设置是否正确，重启光猫和电脑等。
2. 错误代码：691解析与处理方法：该错误代码通常表示认证失败，用户名或密码错误。
解决方法为检查输入的用户名和密码是否正确，或联系您的网络服务提供商重新设置。
二、WAN口错误代码1. 错误代码：651解析与处理方法：该错误代码通常表示光猫无法建立与路由器的连接。
解决方法包括检查光猫和路由器的连接线是否插紧，确认路由器是否正常工作，重启光猫和路由器等。
2. 错误代码：718解析与处理方法：该错误代码通常表示远程计算机拒绝连接。
解决方法为检查路由器拨号连接设置是否正确，确认目标计算机是否允许远程连接，或联系网络服务提供商协助解决。
三、光猫状态指示灯错误代码1. 错误代码：LAN口指示灯不亮/不稳定解析与处理方法：该错误代码通常表示局域网连接问题。
解决方法包括检查光猫与电脑的连接线是否正确插入，确认电脑的网卡是否正常工作，重启光猫和电脑等。
2. 错误代码：WAN口指示灯不亮/不稳定解析与处理方法：该错误代码通常表示WAN口连接问题。
解决方法包括检查光猫与路由器的连接线是否插紧，确认路由器的设置是否正确，重启光猫和路由器等。
四、其他常见错误代码1. 错误代码：DNS错误解析与处理方法：该错误代码通常表示DNS解析问题。
解决方法包括检查光猫的DNS设置是否正确，尝试更换DNS服务器地址，或联系网络服务提供商获取更准确的DNS服务器地址。
2. 错误代码：IP冲突解析与处理方法：该错误代码通常表示在当前局域网中存在了相同的IP地址。
pppoe常见故障处理方法
广电网络个人宽带互联网常见故障解析●宽带连接错误678（远程计算机没响应）：原因一：电脑本地连接（即网卡）显示“×……网络电缆被拔出”1、电脑主机网线没有插好【检查网卡状态并拔插网线】2、对端交换机设备断电【恢复设备电源】3、连接网线不通【通过测线仪检测线路】4、线路两端任一RJ45头（水晶头）损坏或网卡损坏【通过测线仪检测线路或更换水晶头】5、网卡需手动设置为10M或100M全双工模式【桌面网上邻居选属性-----→本地连接右键选属性-----→左键单击配置-----→出现网卡属性，单击第二项高级-----→左侧属性框查找Speed & Duplex字样或速度和双工选项，右侧值对话框▼选择10 Mb Full或10 Mb全双工-----→单击确定，即设置完成】原因二：电脑本地连接显示已连接上或受限制，宽带连接提示“错误678”1、上联设备无信号或断电【测试上级设备或解决电源】2、上联设备至本级设备线路故障或设备（如光收发器）损坏【测试线路或更换设备】3、用户私接路由器或同类设备【恢复广电线路至用户计算机】4、本级设备损坏（如死机等）【重启交换机等设备或更换设备】5、线路信号衰减【网卡需手动设置为10M全双工模式，具体步骤同上】6、重新建立宽带连接拨号程序出错【重新建立宽带连接拨号程序】●宽带连接错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)：1、用户名密码填写错误【重新输入正确匹配用户名和密码，注意字母o和数字0区别及字母大小写区别】2、用户账号有效使用时间到期，发生欠费【确认后请用户正常缴费，以及时恢复使用】3、该账号正在使用状态或进入系统黑名单【请8107301进行核实或进行账号处理】●宽带连接错误734(PPP链接控制协议被终止)1、网络协议出错【建议重新启动电脑或使用电脑自带系统还原功能】2、宽带连接拨号软件出错，常见于ＸＰ系统的自带拨号程序【重新安装宽带连接拨号软件】●宽带连接错误769（无法连接到指定目标）1、由于误操作造成本地连接（网卡）被禁用【启用本地连接。
海蜘蛛pppoe拨号常见错误代码说明
海蜘蛛pppoe拨号常见错误代码说明ADSL拨号错误代码详解错误602 The port is already open 问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进展连接原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。
错误605 Cannot set port information 问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。
错误606 The port is not connected 问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSL MODEM故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和ADSL MODEM。
错误608 The device does not exist 问题：拨号网络网络连接的设备不存在原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。
错误609 The device type does not exist 问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。
错误611 The route is not available/612 The route is not allocated 问题：拨号网络网络连接路由不正确原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP效劳器故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。
错误617 The port or device is already disconnecting 问题：拨号网络网络连接的设备已经断开原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP效劳器故障，连接线，ADSL MODEM故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，，检查网线和ADSL MODEM。
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一些宽带连接错误的处理办法宽带连接错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误)的处理流程如下：（1）用户名密码填写错误（2）如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理；建议重建拨号软件（如果不懂装拨号软件，可参考户重新）：?如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”；?如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
宽带连接错误691错误691真正意义上来讲：1：域上名出现错误，（用户名或密码输入错误）。
2：服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。
3：电话或宽带到期欠费造成。
出现错误691的原因1.电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，现在4个人在用，你拨号就是错误6912.你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况类似，所以错误691宽带连接错误691的解决办法之一解决ADSL莫名其妙的错误691问题工厂的办公室里有无线路由器，而家里新装了宽带，还没有买路由器，所以只跟哥共用一个ADSL帐号上网，一根网线在两台手提之间插来拔去的。
但是让人郁闷的是，插在哥的手提上，都能连接上网络，可是插到我这台手提上总是提示错误691：用户名/密码错误。
但是可以确定的是，我绝对没有把用户名或者密码输错，让我在拔号器与机子设置了好久也不行！！！郁闷......打10000询问，电信小姐坚持是我输错了，不是他们的问题。
后来上网搜了一些相关的文章终于把问题解决了——原来电信把我的ADSL帐号和哥哥的提提网卡绑定了。
解决方法如下（部分参考《Win2000/XP下轻松修改网卡MAC地址》一文，作者小超）：1、在大哥的手提机上运行（在“运行”中输入“cmd”可以调出命令行）中输入ipconfig/all 命令，查看网络配置信息，找出本地连接里面的PhysicalAddress，记录下来。
2、再进入我的本本中，进入设备管理器，在网络适配器里找到网卡，在网卡名称上用右键选择属性，进入“高级”选项卡，在左面的框中选中看到NetwotkAddress一项，选中右边的“值“，填入刚刚记录下来的MAC地址（不区分大小写，不要加“-”符号）即可。
也许以后大家也会碰到，谨当学习！！！宽带连接错误623(找不到电话薄项目)步骤一：是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议退出（1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，“用户软件问题”；（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；步骤二：指导用户检查网卡状态并拔插网线：（1）如果故障解决，故障原因为“pc硬件问题”；（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；步骤三：在条件具备情况下（有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议删除及，再重新后：（1）如果故障解决，为“pc硬件问题”；（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；步骤四：以上处理均无效或无法做简单的配合操作时，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告宽带连接错误678（远程计算机没响应）的处理流程如下：步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，不正常重新启动modem。
如果正常见步骤二。
步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出（1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线：（1）如果故障解决，则填写：故障原因为“pc硬件问题”；（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；步骤四：在条件具备情况下（用户有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议用户删除拨号软件及，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件：（1）如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”；（2）如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理；步骤五：判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确：（1）MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”；（2）如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
步骤六：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
宽带连接错误645产生原因为拨号软件文件受损造成（常见于ＸＰ系统），处理流程如下：步骤一：在条件具备情况下（用户有拨号软件），建议重新装拨号软件：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；如果故障依旧，则建议用户找电脑公司维修电脑系统，故障原因为“用户软件问题”；。
步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
宽带连接错误720现象常见于ＸＰ系统，一般将系统重新启动，可拨多次，百分之九十都可以解决，处理流程如下：步骤一：建议将系统重新启动后再重新拨号上网：（1）如果故障解决，故障原因无（2）如果故障依旧，则建议用户还原系统或找电脑公司将系统格式化重装，重装后及时关闭系统自己更新功能。
步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
宽带连接错误721（远程计算机没有响应）此现象多为USB接口Modem故障代码，可依据以下步骤进行处理：步骤一：判断ＭＯＤＥＭ信号灯是否同步，信号灯同步参照步骤二，信号灯不同步参照步骤三、四、五。
步骤二：信号灯同步，则为用户协议选错（ＯＡ或ＯＥ），如若不行可电话向客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行申告步骤三：信号灯不同步，判断ＭＯＤＥＭ后面电话线是否可用，如果不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，可建议用户自已换电话线，如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，如若不行可电话向客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行申告。
步骤四：检查分离器是否接反。
宽带连接错误718现象，极少数为用户端问题：步骤一：建议首先重启计算机后拨号测试：（1）如果故障解决，故障原因无。
（2）如果故障依旧或没法进行简单配合，可电话向客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
宽带连接错误734(PPP链接控制协议被终止)/错误735(请求的地址被服务器拒绝步骤一：建议重新启动电脑。
步骤二：拨号软件出错，建议重装拨号软件，常见于ＸＰ系统的自带拨号。
步骤三：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
宽带连接错误７６９错误769：无法连接到指定目标。
问题：这是指你电脑的网络设备有问题解决方法：打开“我的电脑”→“控制面版”→“网络连接”，查看本地连接的是否处在“禁用”状态，是的话只需双击本地连接，看到状态变为“已启用”即可。
若是连本地连接都没有的话，那你的网卡100%有问题了——不是没装好就是坏了。
请您联系您的电脑供应商，或者自己解决。
出现错误769的错误，大多数是网卡被禁用，启用即可！造成的原因一般为：用户的误操作或一些防火墙软件、计算机病毒引起的，很普遍。
如果没有找到本地连接，一般是网卡的驱动程序丢了或计算机没有检测到网卡，可以重新安装即可错误原因：网卡被禁用解决方法：请您点击电脑右键，选择属性，再选择设备管理，再看网卡驱动程序情况，如果是个“x”说明网卡被禁用，点击右键激活网卡就可以解决。
宽带连接错误769产生原因及解决方案宽带连接错误769产生原因通常，如果存在下列情况之一，您将收到错误769的信息：1.网络电缆已断开。
2.调制解调器已禁用。
3.调制解调器驱动程序已损坏。
4.计算机上正在运行间谍软件，它妨碍了连接。
5.Winsock需要得到修复。
6.第三方防火墙软件阻止了连接。
解决方案：要查找问题的原因，请按照下列步骤操作。
步骤1：确保网络电缆已连接确保网络电缆分别连接到计算机和调制解调器。
如果您的计算机连接到集线器或路由器，请确保将集线器或路由器连接到调制解调器的电缆已连接。
步骤2：确保网络适配器已启用1.单击“开始”，单击“运行”，键入ncpa.cpl，然后单击“确定”。
2.右键单击“本地连接”图标。
单击“启用”（如果该选项可用）。
步骤3：重置调制解调器1.将从计算机到调制解调器的电缆断开连接。
2.关闭调制解调器。
如果调制解调器没有电源开关，请切断调制解调器的电源。
3.等待两分钟。
4.打开调制解调器，然后连接从计算机到调制解调器的电缆。
步骤4：使用设备管理器，先卸载、然后重新安装调制解调器和驱动程序在按照这些步骤操作之前，您可能必须从硬件制造商那里下载网络适配器的最新驱动程序。
1.单击“开始”，单击“运行”，键入sysdm.cpl，然后单击“确定”。
2.单击“硬件”选项卡，单击“设备管理器”，然后找到“网络适配器”。
3.展开“网络适配器”，然后右键单击网络适配器的图标。
4.单击“卸载”，然后单击“确定”。
在提示您删除与此设备相关联的文件的对话框中，单击“是”。
5.重新启动计算机。
或者，单击“操作”，然后单击“扫描检测硬件改动”。
6.如果Windows找到设备但是没有识别它，您必须为网络适配器安装最新的驱动程序。
步骤5：创建新的DSL或电缆连接1.单击“开始”，单击“运行”，键入ncpa.cpl，然后单击“确定”。
2.单击“网络任务”下的“创建一个新的连接”。
当向导启动后，单击“下一步”。
3.单击“连接到Internet”，然后单击“下一步”。
4.单击“手动设置我的连接”，然后单击“下一步”。
5.选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，然后单击“下一步”。
6.执行其余的步骤。
使用Internet服务提供商(ISP)提供的连接信息完成该向导。
注意：您可能必须使用您的ISP提供的软件才能创建新的连接。
步骤6：修复Winsock和TCP/IP1.单击“开始”，单击“运行”，键入netshwinsockreset，然后按Enter键。
2.当命令提示符窗口闪烁时，请重新启动计算机。
步骤7：临时卸载第三方防火墙某些第三方防火墙软件（如ZoneAlarm和NortonPersonal防火墙）在运行WindowsXPSP2的计算机上可能导致Internet连接问题。
您可能必须临时卸载这些程序以测试计算机。
要进行测试，仅禁用这些程序是不够的。
请确保您有CD或安装文件以便可以稍后重新安装这些程序。