pppoe常拨不上号的原因和处理方法

您可能会经常性的遇到PPPoE拨不上号的问题，致使您无法上网，遇到这样的问题您可以参考下面的文章来查找原因：

1、无法获取WAN口IP

当你设置了PPPOE拨号后，无法获取WAN口IP时，可进入管理界面――系统工具――系统日志，如果你看到的日志是：

图1 密码验证失败

如日志中的描述，“密码验证失败”，这种情况的可能原因是：

1、帐号错误:

请确认用户名和密码是否正确，注意大小础⒆帜负褪 秩?SPAN lang=EN-US>“0”和“o”、忘记填写后缀如“@adsl”、“@163.gd”等问题。可尝试在单机上输入该帐号来确认是否可以正常拨号或联系ISP以确认帐号的正确性。

2、ISP绑定了电脑网卡的MAC地址:

部分ISP会在给用户安装宽带服务时绑定用户的电脑网卡的物理地址（即MAC地址），只有被绑定的电脑才能通过PPPOE拨号上网，其他电脑或路由器都无法拨号

在路由器上，这个问题的解决办法是：用单机可以拨号上网的电脑管理路由器，进入路由器管理界面→网络参数→MAC地址克隆，将被绑定的电脑（单机可拨号的电脑）的网卡的MAC克隆到路由器上即可,如图2。

图2 克隆MAC地址

3、用户接入方式为非标准的PPPoE：如星空极速软件或宽带我世界。

除了上面的密码验证失败，你看到的日志还有可能如图3。

图3 请求建立连接超时

日志中显示路由器发出的PPPOE拨号请求没有回应，这种情况的可能原因有：

1、物理链路不通，包括的原因线路连接错误、物理端口损坏、网线没有插好、网线质量问题、MODEM还未同步成功、MODEM故障等，请确认连线是否正确（比如忘记接线）、MODEM 出来的线是接到路由器的WAN口（比如误将MODEM出来的线接到了路由器LAN口）、对应的指示灯MODEM的LAN指示灯灯和路由器的WAN口指示灯都亮了吗？MODEM的DSL灯是常亮的吗？首先建议单机去拨号看看是否可以正常上网？如果可以，再接好线路，待物理链路连接正常时，再去尝试拨号看看。

2、前一次非正常断线，如在正常上网的过程中突然给MODEM或路由器断电，这属于非正常断线，从客户端来看是断线了，但此时服务器并未发觉，再次拨号的话，需要等待几分钟的时间才可以拨号成功，等待时间根据各地线路状态而异，一般为3－5分钟。非正常断线后的拨号日志还有可能是如下图4。

图4 无法正常PPPOE拨号

出现图4的日志时也只需要设置路由器自动拨号，等待一段时间即可自动拨号成功。

2、上网过程中断线

如果你已经拨号成功，并且电脑都可以正常上网，但是上网过程中突然出现断线，这时登陆路由器的管理界面，如果你看到的日志是图5的这种日志，原因是前端的线路断开，可能是网线连接的接口处有松动、MODEM出现故障、线路故障等。出现这种日志时请首先确认你的路由器的软件是不是最新的？如果不是，先升级。如果是，注意看看此时线路是否连好，重启下MODEM是否正常？另一种出现这种日志的情况是设置连接模式为按需连接，我司宽带路由器的默认连接模式为按需连接，在这种模式下，如果路由器下面的用户没有任何网络应用的话，等待一段时间后（默认为15分钟），网络会自动断开，提示的日志是“因无数据请求而自动断开连接”，但它不会是在正常上网过程中突然断线，只会在无网络应用后等待一段时间才会，并且有新的网络连接时路由器是会自动连接到网络的，对用户来说，基本感觉不到断线的过程的。如果是包月的宽带服务，建议设置为自动连接；其它方式的建议设置为手动连接。

图5 PPPOE断开连接

图6 按需连接模式

还有一种断线日志为“接受PADT，服务端请求断开本次连接”，如图7（该图片来源于TP-LINK在线帮助用户的帖子）。路由器的每条系统日志由一个编号和内容组成，内容的前部数字为路由器开机后运行的时间参数，单位为秒（s），可先后记录接受PADT的时间为X，此日志前面的最相近的显示成功获取IP的日志的时间为Y，（X-Y）/3600即得出多长时间断线。一般情况下看到的现象是24（86400s）或48（172800s）小时会自动断线，然后自动拨号，如图7的用户分别在86400，172800，这种情况是由于ISP会在一个帐号认证了24或48小时后获取的动态IP的地址租期达到了设定的时间，因此会收回原有IP资源，再重新分配的过程，属于正常的行为，使用路由器的情况下只要设置连接模式为“自动连接”即可。

图7 接收PADT掉线

如果你看到的日志与上面各种情况下的日志都不相同或通过上面的指导仍无法解决PPPOE故障，请注意保存好当时的路由器的完整的系统日志并联系技术支持。

错误678：无法连接到远程计算机，远程计算机无响应。

问题原因：

不能连接到BRAS（PPPOE接入服务器），可能是从用户端一直到BRAS服务器整个链路中的某一个环节连接不通。

解决方法：

1）检查MODEM是否与局端设备同步上、网卡是否工作正常；2）网络线路（电话线、网线）是否正常连接。

错误691：由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问。

问题原因：

1）可能是用户名密码输入错误。

2）上次的拨号连接非正常断线导致服务商后台系统没有收到用户下线信息而没有在用户在线表中将用户删除，造成BRAS认为你的帐号重复拨号。

3）该帐号因为欠费、宽带到期，帐号被锁。

4）BRAS将此帐号挂死；

解决方法：

1）首先确认用户名、密码是否输入错误，请检查用户名和密码的拼写及大小写；2）等待几分钟或者重启ADSL Modem后再进行拨号；3）致电服务商确认宽带是否欠费；4）联系服务商；

错误619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。

问题原因：

由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。

解决方法：

建议您间隔一到二分钟后重试。

错误718：验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接。

问题原因：

为局端宽带服务器故障（可能为局端的radius、接入服务器故障引起）。

解决方法：

请等待一段时间后再拨号，如果仍不行，联系服务商。

错误769：无法连接到指定目标。

问题原因：

电脑的网络连接设备有问题。

解决方法：

打开“我的电脑”→“控制面版”→“网络连接”，查看本地连接的是否处在“禁用”状态，如果是，双击“本地连接”，将其启用。若是无法找到“本地连接”，重新安装网卡驱动程序。