技术支持PPPoE常见问题解答

问题：拨号网络网络连接的设备不存在 原因：RasPPPoE 没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何 PPPoE 软件，重新安装。
错误 609 The device type does not exist 问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定 原因：RasPPPoE 没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何 PPPoE 软件，重新安装。
还有一种方法可以让用户直接下载一个 tjunet 的客户端试一下。
错误 630 问题：ADSL MODEM 没有没有响应 原因：ADSL 电话线故障，ADSL MODEM 故障(电源没打开等) 解决：检查 ADSL 设备。
错误 633 问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接。 原因：RasPPPoE 没有完全和正确的安装。 解决：卸载干净任何 PPPoE 软件，重新安装。 错误 638 问题：过了很长时间，无法连接到 ISP 的 ADSL 接入服务器 原因：ISP 服务器故障；在 RasPPPoE 所创建的不好连接中你错误的输入了一个电话号 码 解决：运行其创建拨号的 Raspppoe.exe 检查是否能列出 ISP 服务，以确定 ISP 正常; 把所使用的拨号连接中的 电话号码清除或者只保留一个 0。 错误 645 问题：网卡没有正确响应 原因：网卡故障，或者网卡驱动程序故障 解决：检查网卡，重新安装网卡驱动程序。 错误 650 问题：远程计算机没有响应，断开连接 原因：ADSL ISP 服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错 解决：检查 ADSL 信号灯是否能正确同步，；检查网卡，删除所有网络组件重新安装 网络。 错误 651 问题：ADSL MODEM 报告发生错误
629 错误可能是 pppoe 拨号属性导致，我刚解决了一个英文版 win7 的系统，这个系统 pppoe 一直出现 629 错误，经过与正常系统的 pppoe 属性进行逐项比对，发现其中有一 项不一致。
选属性 在选项中点击 ppp 设置
正常的话 1、3 项是必选的 出 629 问题的机器，第 3 项（为单链路连接协商多重链接）是没有选择的，这个要选上。 最近发现有些用户的 PPPoE 拨号时，密码错误系统会提示报错信息 629 而不是 691，具体 原因仍未查清，请大家注意，如有用户反映错误 629，除原有记录原因之外，也可能是密码 错误。
*还有一种可能，用户为了共享网络安装了 connectify 软件，下面是解决这个问题的办法--
安装了不支持 win7 的 connectify（2.2）造成的。解决办法： 1）卸载 connectify2.2 2）测试是否能正常上网。如果不能，按常规解决上网问题。如果可以则继续 3）下载并安装 connectify3.0（不过是英文版）即可实现本机因特网路由器功能 如果你只是想用有线上因特网，用无线向其他计算机提供因特网接入服务，似乎不用安装 connectify，用 win7 的 ics 功能即可。之所以要用 connectify，是因为想用同一个无线网 卡，即实现因特网接入，又实现向其他计算机提供因特网接入服务。
错误 611 The route is not available/612 The route is not allocated 问题：拨号网络网络连接路由不正确 原因：RasPPPoE 没有完全和正确的安装，ISP 服务器故障 解决：卸载干净任何 PPPoE 软件，重新安装。
错误 617 The port or device is already disconnecting 问题：拨号网络网络连接的设备已经断开 原因：RasPPPoE 没有完全和正确的安装，ISP 服务器故障，连接线，ADSL MODEM 故障 解决：卸载干净任何 PPPoE 软件，重新安装,检查网线和 ADSL MODEM。
出现这个错误，请检测调制解调器是否正确连到电话线，然后检查以下几个方面： 1、先检查电话线是否连接，如果没发现问题，请将电话线拔下，直接接在电话上，用 电话拨要拨的 ISP 电话号码试一试(比如 163，169)，听一听听筒里有没有类似传真音的尖 叫声，如果有此声，说明您的电话可以拨号上网，可能是刚才您拨号时有电话打进来，或是 您的调制解调器有故障。 如果是占线音，请联系 ISP 客户服务部。如果没有任何声音或有 提示音说您不能拨打此电话号码，那这说明您的电话线有问题。
错误 619 问题：与 ISP 服务器不能建立连接 原因：ADSL ISP 服务器故障，ADSL 电话线故障 解决：检查 ADSL 信号灯是否能正确同步。 错误 621 Cannot open the phone book file 错误 622 Cannot load the phone book file 错误 623 Cannot find the phone book entry 错误 624 Cannot write the phone book file 错误 625 Invalid information found in the phone book 问题：Windows NT 或者 Windows 2000 Server 网络 RAS 网络组件故障 原因：卸载所有 PPPoE 软件，重新安装 RAS 网络组件和 RasPPPoE。 错误 629，已经与对方计算机断开连接。 请双击此连接，再试一次。 如果出现这个问题，情况比较复杂，因为有多种情况可以导致"错误 629"，多数情 况是因为同时拨入的人数过多造成的。另外，在您的拨号连接设置中应该全部采取默认设置， 如"启用软件压缩"、"登陆网络"都需要选上。一般来讲，此种情况也有可能是由于您所用的 MODEM 或电话线的性能和质量原因，以至于在您选定的通讯速率上不能很好地建立连接， 还有一种情况就是： 如果您的电话开启了防盗打功能，在拨号时将有调制解调器的握手音， 但握手音响后将出现错误 629，如果有分机拨打电话，电话就会报警，只要把防盗打功能关 掉就可以了。
错误 602 The port is already open 问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接 原因：RasPPPoE 没有完全和正确的安装
解决：卸载干净任何 PPPoE 软件，重新安装。
错误 605 Cannot set port information 问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口 原因：RasPPPoE 没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何 PPPoE 软件，重新安装。
原因：Windows 处于安全模式下，或其他错误 解决：出现该错误时，进行重拨，就可以报告出新的具体错误代码。 （*大多是网线的问题，因为传统静态地址方式对于网线质量不太敏感，传输出现问题还有 TCP 的重传机制保证，但 PPP 的认证一旦出现丢包就会失败，因此会出现固定 IP 时可以上 网，PPPoe 出现 651 错误的现象。
/view/3478682.htm 这个软件的介绍，它可以把计算机变成无线 路由器
还有一说卸载后执行开始菜单——运行——输入 NETSH WINSOCK RESET ，运行完重启 下电脑）
错误 676，占线。 请稍后再试。 请先检查电话线是否有问题，请将电话线拔下，直接接在电话上，用电话拨要拨的 ISP
错误 606 The port is not connected 问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口 原因：RasPPPoE 没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSL MODEM 故障 解决：卸载干净任何 PPPoE 软件，重新安装，检查网线和 ADSL MODEM。
错误 608 The device does not exist
错误 678，拨入方计算机没有应答。
这种情况和占线有些类似，多为偶然现象，有时是因为调制解调器刚刚开启就拨号导致 的，请先确认将电话线(连接电话局的那一根)插入调制解调器的"LINE"接口上。检查电话线 是否有问题，请将电话线拔下，直接接在电话上，用电话拨要拨打的 ISP 电话号码(比如 163， 169)，听一听听筒里有没有类似传真音的尖叫声，如果有此声，说明您的电话可以拨号上 网，请确认"我的电脑"->"拨号网络"->"XXX 连接(您的拨号连接)"中的电话号码在 ISP 电话号码之前没有其他数字，如您是通过总机拨号，需在电话号码之前加外线号和逗号, 例如"0，163"。如果是占线音，请联系 ISP 客户服务部。如果没有任何声音或有提示音说 您不能拨打此电话号码，那这说明您的电话线有问题。
*为什么 PPPoe 对网线比较挑剔 （转户前还能上网，转为 PPPoe 后出现 651 错误的 问题） PPP 首先进行 LCP 的协商（链路参数协商），协商内容包括最大传输单元、魔术字、验证 方式、异步字符等选项。 上述参数协商成功后，链路会进入 establish 状态，如果一端要求验证，另一端验证功能没 有开启，LCP 也是失败的，如果两端对启用验证和验证方法协商一致，就会进入认证阶段， 只有验证成功后才会进行 NCP（IPCP IPXCP）的协商过程，NCP 负责 IP 地址的协商和分 配，只有验证成功，才会进入 NCP 阶段，用户才能获取 IP 地址。任何阶段的协商失败都会 导致 LCP 拆除线路，当 PPP 链路上发送的 echo request 报文丢失，PPP 就会认为链路出 现问题，丢失报文到一定阀值时就会关闭线路，使线路复位，导致出现 651 等错误。
使用翻墙软件访问的用户出现拨号后不能打开网页的情况，此时网络是联通的，能够 ping 通校内的地址。 （初步判断是软件层面的问题， 经检查发现，在 IE 的 internet 选项里的“连接”项中， pppoe 相关的连接方式都被设置了代理
把代理去掉就恢复正常了，点击界面中的 “设置”进行更改）
PPPoE 常见问题
从上述的解释来看，PPPoe 的协商过程对于线路丢包比较敏感，因此质量不好的网线容易 出现 651 错误，在原先固定 IP 方式下，用户的 IP 地址是早就配置好的，线路质量不好导 致丢包时，TCP 的可靠传输特性会让丢失的报文重传，但 PPP 的协商过程根本没有 TCP 类 似的机制，原因 PPP 是第二层的协议，TCP 是第四层的协议，作用的工作层面就不相同。 在丢失一定量的 echo 报文后，线路就会被判断失败，因此线路质量不好就会出现转户前还 能上网，转为 PPPoe 后出现 651 错误的问题。