京东运营分析.doc
京东运营计划
京东运营计划一、背景介绍京东是中国最大的综合性电商平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。
为了进一步提升京东的市场竞争力，制定一个全面的运营计划是至关重要的。
二、目标设定1. 提升品牌知名度：通过各种渠道和媒体的宣传推广，增加京东品牌的曝光率，提高消费者对京东的认知度。
2. 增加用户粘性：通过提供优质的购物体验，增加用户在京东的停留时间，提高用户转化率和复购率。
3. 扩大市场份额：通过推出具有竞争力的价格策略和促销活动，吸引更多的消费者选择京东进行购物。
4. 加强供应链管理：优化供应链流程，提高商品的库存周转率和配送速度，确保顾客能够及时收到产品。
三、具体措施1. 品牌推广（1）线上推广：通过京东自有媒体和合作媒体进行品牌宣传，包括网站广告、搜索引擎推广、社交媒体宣传等。
（2）线下推广：与知名品牌合作举办线下活动，举办品牌推广活动，提高品牌在消费者心目中的形象。
（3）口碑营销：通过用户口碑传播，提高京东的口碑评价，增加用户对京东的信任度。
2. 用户体验优化（1）网站界面优化：优化网站的布局和设计，提高用户的浏览和购物体验。
（2）客户服务升级：提供7x24小时的在线客服支持，解决用户的问题和疑虑，提高用户满意度。
（3）个性化推荐：通过用户行为分析，向用户推荐符合其兴趣和需求的商品，提高用户购买的便捷性。
3. 价格策略和促销活动（1）特价促销：定期推出特价商品，吸引用户关注和购买。
（2）满减活动：设定购物满一定金额即可享受优惠的活动，增加用户购买的积极性。
（3）限时抢购：设定限时抢购的商品，增加用户的购买欲望和紧迫感。
4. 供应链管理优化（1）与供应商合作：与优质供应商建立长期合作关系，确保商品的质量和供应的稳定性。
（2）库存管理：优化库存管理系统，及时补充热销商品的库存，减少滞销商品的库存。
（3）配送速度提升：与物流公司合作，提高商品的配送速度，缩短用户等待时间。
四、预期效果1. 品牌知名度提升：通过品牌推广活动，提高京东的品牌知名度，增加用户对京东的认知度。
京东运营工作内容
京东运营工作内容把握住用户体验，推动品牌影响力，提高用户活跃度，提升商城活动效果是京东运营工作者持续要追求的目标。
运营工作是一项综合性工作，它涉及到多种活动，以实现上述目标。
一、流量投放京东运营工作首先涉及到流量投放，主要是把合适的流量引入到京东商城。
首先是利用京东自己的系统资源，如京东APP、京东手机网站、PC网站等，定期投放广告和活动，从而实现流量获取。
另外，还可以利用社会化媒体营销、联盟营销、移动营销、数据营销等多种方式，提升流量获取效率。
二、精准化运营精准化运营是京东运营工作的重要内容。
它的实现是通过使用大数据技术，从流量中筛选出目标用户，并通过数据分析，发现客户的兴趣点，挖掘客户的可能消费意愿，进行客户的精准营销，从而提升客户的购买率。
三、活动运营活动运营是京东主要的营销手段，包括“京东618”“双11”“年货节”等活动。
京东运营工作者需要让活动醒目，根据活动运营计划设计出有效的营销策略，以吸引更多消费者参与进来；同时，要不断创新，从而提升客户体验和提高活动效果。
四、品牌运营品牌运营是京东运营工作的重要内容。
它的实现是指，要在多种渠道倡导‘京东品牌精神’，用新媒体、社交媒体、视频营销等多种方式，分享京东用户的真实体验，展现京东的品牌形象，提升用户的认知度和忠诚度，促进销售。
五、社群运营社群运营是提升京东社群用户活跃度的重要内容。
社群运营部门要拥有良好的社交技能，及时回应社群消费者的提问，发布优质的内容，通过社群玩法，让消费者积极参与，从而提升社群的活跃度。
六、全渠道营销京东运营工作者还要推动全渠道营销，把握住各渠道的营销潜力，将各渠道营销推动融为一体，利用销售渠道的互补性，最大限度地发挥商品价值，从而增加收益。
总之，运营工作包括流量投放、精准化运营、活动运营、品牌运营、社群运营和全渠道营销等，是推动“京东”获得更大成功的重要推动力。
运营工作者要不断探索有效的运营策略，从而实现客户的满意度、品牌的影响力和提升收益的目的。
京东行业分析总结(4篇)
京东行业分析总结第1篇分析思路：如果想要做出爆款商品，那么市场体量是应该重点关注的点，市场的容量大小决定了店铺的天花板。
1）在开一家京东店铺前，首先你要知道你商品所在的类目在京东平台的行业数据，首先要关注的就是整个类目的销售情况，细化到近段时间的销量额、销量、行业价格变化、动销商品数量变化、品牌和店铺数量变化等，根据市场整体情况，制定一个合理的目标和定位。
2）根据近一年的销售情况变化趋势，看出该行业在京东的淡季和旺季，根据这些信息，可以提前对店铺产品的备货、促销以及产品更新问题上有一个提前的预判。
通过对增长趋势判断分析该行业是否存于红利期。
行业的最新访客数、销量数据京店宝官网地址：行业的访客和销量变化趋势2.通过京店宝的【行业趋势】分析功能，可以查询到行业每月/周/日的访客数和成交人数的数据变化。
例如下图：是家用电器行业，每月的访客数和成交人数的趋势图。
3.通过商智的【行业概括】功能，可以查询到行业访客数指数和成交人数指数的数据，但需要通过公式将指数数据转化。
京东行业分析总结第2篇今日资本；雄牛资本；梁伯韬个人公司；老虎基金；DST；KPCB；红杉资本；高瓴资本；加拿大安大略教师退休基金；阿尔瓦利德的投资公司(Kingdom Holdings Company)；一些个人投资者及公司一些主要股东……7.信用模式京东在信用服务上做的主要有小白信用，京东金融等级制度等。
京东信用分一般为100分，满分110分，京东信用分达到100，已经可以享受京东绝大多数的优惠与VIP服务了。
京东信用分会在每月1号更新，用户可以通过登录京东金融AP P随时查看，如果用户想要提升信用分，有以下几个具体措施:，完善自己的个人信息，小白信用分是根据用户身份属性、资产能力、信用产品的使用及履约情况、信用历史、购物及投资理财的行为和偏好等多个维度的数据，对用户的信用水平给出的综合评估，所以自己的资料越完善，评分会越高。
二，由于小白从用户的社会关系和购物行为进行评估，所以要在京东商城多购物，增加购物次数和购物金额，并在京东金融和京东商城保持较高的活跃度，还可以购买一些理财产品，表明自己是京东的忠实用户。
京东电商的运营思路
京东电商的运营思路京东电商是中国最大的综合电商平台之一，其成功离不开其独特的运营思路和策略。
本文将围绕京东电商的运营思路展开讨论，并分析其成功的原因。
一、用户体验至上京东电商一直将用户体验放在首要位置，以满足用户需求为核心目标。
在网站设计上，京东注重简洁、直观的页面布局，使用户可以快速找到自己需要的商品，并提供多种筛选和排序方式，帮助用户准确定位所需商品。
此外，京东致力于提供全方位的售后服务，包括用户便利的退换货政策、多种支付方式、快速的配送服务等。
京东通过持续提升用户体验，树立了良好的品牌形象，并赢得了用户的信任和忠诚。
二、精细化的运营管理京东电商以数据驱动的运营管理为核心，通过精细化的数据分析和运营决策，实现有效销售和精准营销。
首先，京东利用大数据技术对用户行为、购买偏好等数据进行深度挖掘和分析，从而了解消费者的需求和喜好，进而调整产品推荐和营销策略，提高销售转化率。
其次，京东通过建立合理的仓储物流体系，实现快速的商品配送。
利用高效的供应链管理和物流配送系统，京东实现了订单的准时送达，提升了用户体验，增加了用户粘性。
另外，京东注重与供应商的紧密合作，通过共享信息、共同制定促销策略等方式，实现供应链协同，提高商品流通效率和降低成本，从而为消费者提供高性价比的产品。
三、线上线下一体化布局京东旗下拥有自营业务和开放平台两种模式，通过线上线下一体化布局，京东电商实现了线上与线下的强强联合和互补。
在线上自营业务方面，京东通过自有物流网络和直营门店实现了高效的供应链管理和商品销售。
同时，京东通过开展线上促销活动、提供优质服务等方式，吸引消费者前来购物。
在开放平台方面，京东为第三方商家提供了一个开放的销售平台，帮助他们将产品推向市场。
这一举措不仅为京东电商带来了更多的商品选择，同时也吸引了更多消费者前来购物，实现了京东电商的快速发展。
四、注重品牌建设和社会责任京东电商注重品牌建设和社会责任，从而赢得了用户的认同和口碑。
京东运营计划
京东运营计划一、背景介绍京东作为中国最大的综合性电商平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。
为了进一步提升京东的运营效果和用户体验，制定一份全面的京东运营计划是非常必要的。
二、目标设定1. 提高销售额：通过优化商品推荐、促销活动等方式，增加用户购买意愿，提高销售额。
2. 提升用户满意度：改善用户体验，增加用户粘性，提升用户满意度。
3. 增加用户数量：通过广告投放、社交媒体推广等方式，吸引更多新用户注册和购买。
三、运营策略1. 商品推荐优化a. 根据用户的浏览历史、购买记录等数据，个性化推荐商品，提高用户购买转化率。
b. 合理设置商品推荐位置，提高曝光率和点击率。
c. 定期分析商品推荐效果，根据数据调整推荐策略。
2. 促销活动策划a. 结合节假日、特殊时段等，制定相应的促销活动，吸引用户购买。
b. 设计有吸引力的优惠政策，如满减、折扣、赠品等，增加用户购买欲望。
c. 利用京东平台的社交功能，开展用户互动活动，增强用户参与感。
3. 用户体验优化a. 优化网站和APP的界面设计，提高用户的操作便捷性和视觉体验。
b. 加强客服团队的培训，提高客服人员的服务水平，及时解决用户问题。
c. 增加用户评价和评分功能，鼓励用户对商品和服务进行评价，提供参考给其他用户。
4. 广告投放a. 根据用户画像和行为数据，精准投放广告，提高广告的点击率和转化率。
b. 合理选择广告媒体和渠道，提高广告的曝光度和覆盖面。
c. 定期分析广告效果，根据数据调整广告投放策略。
5. 社交媒体推广a. 利用微博、微信、抖音等社交媒体平台，开展品牌宣传和推广活动。
b. 制作有趣、有吸引力的内容，增加用户分享和传播，提高品牌知名度。
c. 与社交媒体大号、博主等合作，增加品牌曝光度和影响力。
四、数据分析与调整1. 建立数据监测系统，实时监控销售额、用户访问量、转化率等关键指标。
2. 定期进行数据分析，找出问题和瓶颈，及时调整运营策略。
3. 利用数据分析工具，了解用户行为和偏好，优化商品推荐和促销策略。
京东商城经营模式分析
京东商城经营模式分析D坐享其成”的便捷。
目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。
2009 年 3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。
京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。
京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。
2、目标客户（1）从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群（2）从年龄上分析京东主要顾客为 20 岁-35 岁之间的人群（3）从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱好者。
而在其中每年走出校门的600 万大学生群体则又是京东的一个重点市场。
尽管35 岁以上的消费群体有更强的购买力，但是高素质的大学生们却是“潜力股”。
京东网上商城做了6年，目前拥有超过800 万的注册用户。
而在每年的大学毕业生群体中就拥有600万的潜在顾客群，京东的目标不是跟国美、苏宁争抢客户，而是把大学毕业生培养成京东的用户。
三、收入和利润来源（1）直接销售收入赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过3 万种，产品价格比线下零售店便宜 10%—20%；库存周转率为 12 天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低 7%，毛利率维持在 5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。
实现的京东的“低应力大规模”的商业模式。
（2）虚拟店铺出租费店铺租金、产品登陆费、交易手续费（3）资金沉淀收入利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利。
京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。
（4）广告费目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。
销售额增长图四、技术模式京东运营中枢：ERP系统查询及时方便网页信息更新技术，采用中间件的方式完备的信息系统五、经营模式1、低价京东商城凭借低价，在国内电子产品销售的B2C渠道竞争中杀出了一条血路。
有关京东企业分析报告
有关京东企业分析报告1. 企业概况京东（JD）是中国领先的一家综合性电子商务公司，成立于2004年，总部位于中国北京。
京东起初是一家面向电脑零售市场的B2C电子商务公司，但随着业务的快速扩张，如今已经发展成为一家提供丰富商品和服务的综合电商平台，涵盖了硬件设备、日用品、数码电子、家居家电、服装鞋帽等多个品类。
京东在中国电商市场的份额逐渐增加，目前已稳居第二大电商公司，仅次于阿里巴巴集团。
2. 公司战略京东的核心战略是以“用户为中心”。
公司始终致力于提供一流的购物体验和优质的客户服务，通过不断提升用户体验和服务质量来不断赢得用户的信任和满意。
此外，京东还积极探索技术创新和数字化转型，不断提高运营效率和供应链能力，以满足用户的多样化需求。
3. 公司优势3.1 强大的供应链能力京东在供应链管理方面具有显著优势。
公司建立了全球化的供应链体系，通过与供应商建立紧密的合作关系，实现了供应链的高效对接和精细管理。
京东还通过自有物流网络和高效的仓储系统，实现了快速和可靠的商品配送，提供了卓越的配送服务。
3.2 丰富的商品品类京东拥有广泛的商品品类，涵盖了电子产品、服装鞋帽、家居家电、食品生鲜等多个领域。
公司通过与各大品牌建立合作关系，提供正品保证和官方授权的商品。
同时，京东还积极开展自有品牌的研发和销售，不断丰富产品线，以满足不同用户的需求。
3.3 强大的技术支持京东具备雄厚的技术实力和创新能力。
公司积极投入研发，不断推动技术创新和数字化转型。
京东已经建立了一套完整的电商技术体系，包括自有的云计算、大数据分析和人工智能等技术。
这些技术为京东提供了可靠的技术支持，助力公司实现高效运营和优质服务。
4. 公司挑战4.1 激烈的竞争在中国电商市场，京东面临着来自阿里巴巴、拼多多等强劲的竞争对手。
这些竞争对手通过低价策略和多样化的营销手段吸引用户，对京东构成了较大的压力。
京东需要不断提升自身竞争力，以保持市场份额和用户忠诚度。
京东店铺运营方案
六彩京东运营方案店铺定位：中高档家用电器（打造居家生活一键式体验）产品:挂烫机手持便携式挂烫机干衣机空气净化器加湿器熟悉京东规则：1。
订单发货时限要求2.商品发布规则3。
客服用语规范4.工单处理时效5。
营销活动规则新店开张上架产品：挂烫机4款加湿器4款干衣机2款营销活动1.确定店铺主推产品：手持挂烫机干衣机2.配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣，设置后VIP折扣价格3。
设置京挑客，直投,快车等推广,以此引进流量4。
不定期经常性的进行小促销，在节假日可以进行相应活动的大促销运营阶段及目标1.开张期(一个月）：1）塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象2）制定独特且适合产品的营销方式,培养顾客粘性，制定会员管理机制，培养会员的消费习惯。
3）店铺活动以折扣直降为主，通过快车直投及其他付费渠道快速引流,吸引客户购买及关注，增加店铺基础销量4）预计第一月推广费用投入5万(用做累积基础销量和快车推广）2。
成长期（3到5个月）目标销售30万元1)制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标2）根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性的进行店铺诊断3)根据商城销售情况，以及京东同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，做出自己的爆款4）成长期的推广以参加商城活动为主，折扣活动，满减活动，团购(站内站外SNS的推广)5)策划有针对性的活动,商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款6）根据工作情况，适当扩充团队成员（增加专职推广、文案策划、数据分析、客服美工等）7）预计每月推广费用投入10万（用做累积基础销量和快车推广和品牌团的费用）8)进行品牌包装，例如百度百科品牌介绍等3.成熟器：店铺各部分运营正常（目标销售40万以上）1）推广以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联带销售2）品牌形象打造3)规范团队组织结构4)按照品牌的标准，进行店铺统一规划。
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京东商城运营模式研究
摘要：本文从介绍京东商城入手,展示了我国电子商务专业网站的现状,分析了京东商城的运营模式,并提出了一些建设性意见。
关键词：京东商城；模式；
一、京东商城是什么？
1998年6月18日,刘强东在北京市中关村创办了京东公司。
早期代理销售光磁产品,并快速发展成为全国最具影响力的光磁产品代理商。
2004年1月,京东公司进入电子商务领域,创办“京东多媒体网”。
2007年6月,京东启用全新域名并改版,自此,大家所熟悉的京东商城正式诞生。
6年来,京东商城以每年200%的速度迅猛发展,从一家年销售1000万的电子商务企业到2010年成为目前中国最大的网络零售商,也是我国首家销售额突破100亿的电子商务企业。
据统计,京东商城目前拥有2000余万注册用户,1200多家供应商,在线销售图书音像、家用电器、手机数码、电脑及配件、家居百货、服饰鞋帽、个护化妆、礼品箱包、运动健康、母婴玩具、食品饮料、机票充值等12大类、数万个品牌、70余万种商品,日订单处理量超过15万,网站日均浏览量超过3500万人次。
当下,京东商城已占据国内B2C网络零售市场份额33.9%,连续12个季度蝉联行业头名。
二、京东商城的商业模式
1、业务模式
（1）主要商品：京东商城在线销售包括家用电器、汽车用品、手机数码、家居、服饰、个护化妆、钟表首饰、食品饮料等十大类逾10万种商品。
（2）主要服务：京东商城提供了多种灵活的商品展示空间,消费者查询和购物等都不受时间和地域的限制。
依托其庞大的物流体系,消费者可以充分享受足不出户的便捷购物体验。
其分别在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国大多数城市。
2009年3月,京东商城成立了自有快递公司,物流配送速度及服务质量得到了全面提升。
同时,京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票和售后服务的同时,还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措,最大限度的保障了消费者的利益。
2、赢利模式
（1）直接销售收入：赚取采购价和销售价之间的差价,在线销售的产品品类超过3万种,价格低于线下零售店10%-20%,库存周转率为12天,与供货商现货现结,费用率低于国美、苏宁7%,毛利率维持在5%左右,向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。
（2）虚拟店铺出租费：包括虚拟店铺租金、产品登录费、交易手续费等。
（3）资金沉淀收入：利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利。
京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。
（4）广告费：目前,网络广告逐步被人们接受,对于一些大型的媒体网站而言,网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。
3、目标客户
（1）从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群；（2）从年龄上分析京东主要顾客为20岁-35岁之间的人群；（3）从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱好者,而在其中每年走出校门的600万大学生群体则又是京东的一个重点市场。
4、核心能力
（1）产品价格更低廉,平均低于同类产品10%；（2）物流服务更快捷,京东商城的四大物流中心覆盖了全国各大城市,同时建立40余个城市配送站,为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务；（3）在线服务更加周全,为顾客提供多种销售保障,最大程度的保护顾客利益；（4）售后服务更全面,除了传统的售后服务外京东还拥有自己的特色服务：商品拍卖、家电以旧换新、京东礼品卡、积分兑换、上门服务、延保服务、DIY装机等,满足了客户的不同需求。
5、战略目标
（1）2011年在美国上市；（2）立志做中国最大、全球前五强的电子商务公司；（3）在不远的将来努力发展成为一个百亿规模的大型专业3C 网购平台；（4）在2-3年内销售额突破100亿,净利润两亿元。
三、京东商城运营模式之展望
1、加强与供应商的双向信息交流
京东商城依托其网络信息系统已经实现了与消费者的双向信息流动,但在采购环节,京东与供应商信息流的双向互动尚未完善,仅与少数数码公司实现了系统的互通,其他多为供应商到京东的单向信息流动。
在京东自有库存的状态下,从下订单到准备发货一共只需要l小时34分钟,并且
客户还可以在线查询订单处理状态,显示出订单确认、商品出库、扫描打包以及上车出货的每一个确切时间。
如果京东没有库存,并且尚未与供应商实现系统互通,上述过程就会数倍于l小时34分钟,还可能出现缺货。
如果有基于API数据接口技术的网络互联、数据互通,京东就可以与供应商实现实时的无缝数据连接,基本上也能够实现l小时34分钟。
由此可见,京东商城下一步的信息化改造重点应该放在与供应商的API数据接口的对接上,实现库存和销售数据共享,使商品信息流的一致性和统一性真正延伸到了上游供货商,与企业ERP、CRM系统一起形成完整的信息化解决方案,从而大大加快库存周转和发货的准确率,加速订单的快速响应。
2、大力建设自有支付体系
目前,京东在全国约有100个城市铺有支付业务,2011年底计划达到150家。
京东商城提供货到付款、在线支付、邮局汇款、公司转账、分期付款等多种支付方式。
据了解,京东近90%的订单为货到付款,在线支付款项仅占10%。
京东原先共有四家在线支付工具中,快钱所占比重最大,支付宝仅占1%-2%,京东现已停止与支付宝的合作,将联手银联配合开发一个全新的在线支付方式。
可见,京东此举并不是像其官方言辞那样仅仅为了节省代理手续费,更有可能是有其他意图。
建设自有支付系统,一方面能保证回款的及时性,进而保证现金流安全和降低财务风险,另一方面能得到巨额的积淀资金,为以后的金融增值服务留下丰富的想象空间。
3、RFID在物流中的试用
获取信息的快速型和准确性是供应链与物流管理的关键。
RFID（无线射频识别技术）能够非接触、即时远距离读取信息,能够大容量和高速处理数据,自动化程度较高。
使用RFID技术标识货物,可以实现从采购、运输、仓储和配送的全程追踪和追溯,不仅能大幅提高自动化程度,而且能明显降低差错率,从而增加供应链的透明度和管理效率。
对于京东商城来说,5个“亚洲一号”巨型物流仓库为RFID技术的应用提出了客观要求。
目前,物流界通常采用国际通用的GS1系统中的EAN/UCC-128码来进行物品标识,进而加以管理,在实际操作中需要不断的人工附加条码和人工扫描,这种编码方式对于单体面积超过10万平方米的一级物流中心来说简直就是不可思议的,效率会奇低。
因此,必须开发、应用基于RFID技术的物流解决方案,才能提供有效的物流、仓储管理保证。
四、京东商城的技术模式
（1）运营中枢：ERP系统,通过该系统可以掌握每一款产品详细信息；（2）客户在购物时可以随时查询到所订购商品的具体状态,为京东客服部门省去很大部分工作；（3）网页信息更新技术,采用中间件的方式,避免缓存,使顾客能够及时得到新信息；（4）完备的信息系统可以预测到将来15天之内每天的销量。
五、面临的问题
（1）与供应商间的问题：京东商城拥有吸引消费者的价格优势,却对传统渠道商造成极大的威胁,因此受到多次品牌厂商或代理商的打击,遭受了很大的损失。
（2）物流配送方面的压力：2009年初京东开始销售百货产品,而百货与3C、家电是完全不同类型的商品,无论是供应商渠道、库存管理、物流配送都有不小的差异,使京东在物流配送方面存在不小的压力。
（3）与客户间的问题：难以退货问题频繁遭到顾客投诉,部分顾客会反应产品质量不好,放弃不愿下楼取包裹的客户,使部分顾客难以接受。
六、综述
京东商城作为国内最大的B2C市场3C网购专业平台,拥有许多自己独创的特色服务,在方便消费者购物的同时也极大的增加了自己的利润,通过选择合理的商业模式、经营模式、管理模式以及准确的市场定位和科学的供应链优化,利用其成熟的物流体系,很好的达到了和消费者及供应商之间的双赢；尽管京东商城的运行中也存在一些问题,但我们有理由相信,通过改进和优化,京东将会有更好的发展和更大的提升空间。
参考文献：
[1]360buy京东商城电子商务案例分析.百度文库.
[2]B2C电子商务网站建设与网络营销—京东商城案例分析.永灿科技网.
[3]京东商城:看得见的包裹案例分析.中国电子商务研究中心.
科教兴国。