超市员工绩效考核表
超市收银员绩效考核表
名字
岗位考核要素序号讲价要点
指标要求总分1职场礼仪是否熟练使用标准化的职场语言
以及文明用语。
2业务熟练度是否严格按照操作流程执行工作；是否具有很强的执行力、责
任心；能否通过主动工作提高本
柜组的销售业绩。
3顾客满意度是否如家人般亲切的接待顾客；
是否能够谦诚、熟练的向顾客介
绍产品、解决疑问；是否能够积
极的应对顾客投诉。
4
环境卫生是否每天清洁并保持
称台附近的卫生清洁。
5资料整理是否在每天上班前整理并准备好做够的购物袋、小票袋等；宣传海报、DM快讯等是否放置的整体
有序
6固定资产爱护及正确使用机械设备，
且能简单解决其故障并做
好清洁保养工作。
7仪容仪表
是否按照公司规定穿工装、未佩戴饰品、着适宜的妆容。
8出 勤
是否严格遵守公司考勤制度，不迟到早退旷工，不随意调换班9遵纪守规是否严格按照公司管理流程事，
规范打称，不弄虚作假。
10同事协作能够与同事相互帮助，友好合作；当班期间不允许以任何理由任何形式的与同事发生语言或肢
体冲突。
(40分)
考核者签名：
考核者评语：
被考核者签名：合计得分
业务技巧环境卫生
固定资产行为准则（30分）（30分）超市（收银员）考核评分表
收银员得分。
某公司超市门店绩效考核表(xls)
店长
1 营运部 出现一次扣0.25分
送货员 送货员
店长 店长
1 1 1 1
总部办公 总部室办公 总部室办公 总部室办公
室
出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分
120 下雨或室外气温低于于30℃时不得开启空调
121 空调外机箱不得有遮盖物影响散热
122 室内温度不得低于26℃
7 考勤在班前会上记录，记录完整，及时
工 8 员工用餐时间合适，不在店内前台就餐，不影响营业
作 态
9 员工的在岗情况与OA系统排班保持一致
度 10 员工的请假按照公司规定的流程操作
11 运营重要时刻（如活动时间，节假日）店长在场指导工作
12 轮休时店长能身先士卒，合理安排人员轮休,不影响营业
13 员工准时参加培训
仓库 营运部
仓库 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部
出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣1分 出现一次扣0.5分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.5分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.5分 出现一次扣0.5分 每日9点前，否则出现一次扣0.5分 出现一次扣1分 出现一次扣1分 出现一次扣1分 出现一次扣0.5分 出现一次扣0.5分 出现一次扣0.5分 出现一次扣0.5分
23 门口广告，招聘海报等完整无污损，无过期海报
24 门口卷闸门均拉到制定位置，保证整体美观
超市考核奖励标准表
超市考核奖励标准表超市考核是对超市员工工作表现的综合评价，通过考核，既可以对员工工作进行量化评估，也可以激励员工的工作积极性。
超市考核奖励标准表是为了明确员工在不同工作方面的表现所获得的奖励，下面是一个超市考核奖励标准表的例子，共有供参考：一、员工日常工作考核（满分100分）1. 出勤情况（满分10分）出勤率90%及以上得10分，80%-89%得8分，70%-79%得6分，60%-69%得4分，60%以下得2分，旷工得0分。
2. 工作态度（满分30分）严守纪律，服从安排，与同事关系和睦，尊敬顾客，有耐心乐于助人。
优秀得25分以上，良好得20-24分，一般得15-19分，表现差得15分以下。
3. 工作能力（满分40分）准确高效地完成本职工作，工作效率和工作质量在员工岗位上达到标准，能够胜任工作并且不断追求进步。
优秀得30分以上，良好得20-29分，一般得10-19分，表现差得10分以下。
4. 团队合作（满分20分）能与同事相互协作，互帮互助，有团队精神，积极参与团队活动。
优秀得17分以上，良好得14-16分，一般得11-13分，表现差得11分以下。
二、销售业绩：根据月度销售业绩进行考核，不同销售额对应不同的奖金。
具体奖金标准如下：月销售额10万元以上，奖金2000元；月销售额5万元-10万元，奖金1000元；月销售额1万元-5万元，奖金300元；月销售额1万元以下，无奖金。
三、员工提案：对员工的建议和改进方案进行评估，评选出优秀提案并给予相应的奖励。
优秀提案奖励200元，良好提案奖励100元。
四、客户评价：根据客户对员工服务的评价，进行考核。
得到满分评价的员工将获得奖金100元的奖励。
五、其他：根据员工的其他贡献和出色表现，例如节约成本，降低食品浪费等方面的贡献，可以酌情给予奖励。
以上是一个超市考核奖励标准表的示例，具体标准可以根据超市的实际情况进行调整。
考核奖励标准的制定可以激励员工的工作积极性和创造力，提高超市的整体业绩和效益。
XX超市员工绩效考核表
二、成本 管理与控 制（4） 三、质量 管理与控 制（3） 四、安全 经营管理 （3）五、常规 工作 （15）
卖场严禁吸烟，积极引导顾客。 对公司忠诚度高、热爱本职工作，责任心和事业心 1 强，勤奋工作、雷厉风行。 2 设备保养完好。 3 门店卫生干净。 4 善于学习，寻找差距，总结经验，提升经营能力。 5 各种设备操作到位、按时。 6 上班不接待与工作无关的人。 7 礼貌待客，提供优质服务。 8 收银系统熟悉，操作失误率控制在2次/100单。 9 按时上缴存款。 10 按时上下班及工作纪律。
XX管理有限公司2014年10月份工作指标考核责任书
总经理签字： 项目 序号 1 一、 经营指标 （75） 2 3 4 5 1 2 1 2 1 2 考核内容 营业收入：全年完成销售收入12.5万元，本月完成销 售收入2万元。 报废损耗率：不得超过单月营业收入的1‰。 商品质量合格率：100%。 客户投诉率：0 费用控制指标：店面费用占销售收入的2%。 商品补货周期为7天，每7天上报一次补货单。 临期商品至少在临期3个月上报公司处理，若不上报 导致商品过期，由此产生的损失由门店负责人承担。 严禁销售过期食品，临期商品与供货商协调退换货或 销售搭赠、促销。 严禁采购入库三无产品。 做好三防，即防盗、防鼠、防火。 副总经理签字： 标准分值 考核办法 完成情况 70 1 1 2 1 1 3 1 2 2 1 1 1 2 2 1 1 2 1 2 2 按照标准 分值考核 门店负责人签字： 门店自评 副总经理 总经理考 最终分值 分值 考核分值 核分值
超市客户主管月度绩效考核表
考核 分值
市场： 考核期限： 2021年
评分办法
月度
自评 销售科初 得分 评得分
1、KA、KC超市产品分销品种未达公司要求，每售点扣5分； 2、KA、KC超市产品断货， 每次扣2分/品种。
指定品种未达公司下达标准，KA、KC超市每超市扣5-10分，其它超市每超市扣1-3分。
20分 KA、KC超市产品陈列未达公司标准，每次扣2分/售点。
1、KA客户未严格执行公司规定价格（供货价和最低零售价），每店每品种扣2分；2、KC 客户未完成公司月度性价格调整计划，每客户扣1分。
1、超市费用投入产出比不合理，每次扣10分； 2、超市费用报销不及时、不规范，每单扣1-3分。
KA、KC超市产品库存出现品种积压或因送货不及时造成产品断货，每超市扣0.5-1分。
与所辖地区KA客户门店的合作率100％为达标，合作率在100%以下90％以上扣3分，90%以 下80％以上扣5分,80%以下扣8分；与所辖地区KC客户的合作率90％为达标，合作率在90% 以下85％以上扣3分，85%以下75％以上扣5分,75%以下扣8分。
第 1 页，共 4 页
市管部： 名：
考核项目
1、报表迟报，扣2分/天； 2、报表数据错误，扣1分；3、未建客户档案，扣1-3分； 4、出现文件或资料丢失，扣1-3分。
未按公司要求的时间反馈竞品信息及其它信息，扣2分/次。 10分
1、未经批准，擅自更改活动方案，扣5分；2、因错误理解活动方案导致执行偏差，扣35分。
1、活动前3天进行人员培训；2、确保产品货源充足；3、确定活动场地； 4、促销品、宣传品及终端物料分配到位。每项未做好，扣2分。
出现一起，扣20-60分。 第 3 页，共 4 页
超市月度绩效考核表（客户主管）
XXX连锁超市员工绩效考核表
XXX连锁超市员工绩效考核表
门店：岗位名称：员工姓名：考核日期：
员工工作总结：（必须在80字以上）
员工对公司经营提出合理化见议：（经公司采纳，将给予奖励）
考核原则：
1. 以公司对员工的工作业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本依据；
2. 以员工考核制度规定的内容、程序、和方法为操作准则；
3. 以全面客观、公正、公开、规范为核心的考核理念。
总分： 115 其中 105-115 分为：优秀 95-104 分为：良好 60-94 分为：及格 60 分以下为不合格。
被考核不合格的员工，公司将根据员工的工作能力及表现，组织强化培训。
培训完结后，通过考核，同时取消考核期内当月的奖金、以及其他福利。
如仍然不能通过考核，将按公司制度给予解聘处理。
超市门店管理人员绩效考核表
填表时间：_________ ຫໍສະໝຸດ 格编号：_____________
项目及考核内容 善于领导部署提高工作效率，积极达成工作计划和目标 领导能力 15% 灵活运用部署顺利达成工作计划和目标 尚能领导部署勉强达成工作计划和目标 不得部署信赖，工作意愿低沉 领导方式不佳，常使部署不服或反抗 策划有系统，能力求精进 策划能力 15% 尚有策划能力，工作能力求改善 称职，工作尚有表现 只能做交办事项，不知策划改进 缺乏策划能力，须依赖他人 能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意 工作任务及 效率15% 能胜任工作，效率较高 工作不误期，表现符合标准 勉强胜任工作，无甚表现 工作效率低，时有差错 有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作 具有责任心，能达成任务，可交付工作。 责任感15% 尚有责任心，能如期完成任务 责任心不强，需有人督导，亦不能如期完成任务 无责任心，时时需督导，也不能完成任务 善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作 沟通协调 10% 乐意与人沟通协调，顺利达成任务 尚能与人合作，达成工作要求 协调不善，致使工作较难开展 无法与人协调，致使工作无法开展 善于分配权力，积极传授工作知识，引导部署达成任务 授权指导 10% 灵活分配工作或权力，有效传授工作知识达成任务 尚能顺利分配工作与权力，指导部署完成任务 欠缺分配工作权力，及指导部署之方法，任务进行偶有困难 不善分配权力及指导部署之方法，内部时有不服及怨言 品德廉洁，言行诚信，立场坚定，足为楷模 工作态度 10% 品行诚实，言行规矩，平易近人 言行尚属正常，无越轨行为 固执己见，不易与人相处 私务多，经常利用上班时间处理私事，或擅离岗位 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费 成本意识 10% 具备成本意识，并能节约 尚有成本意识，尚能节约 缺乏成本意识，稍有浪费 无成本意识，经常浪费 得分合计： 总经理评定最后得分
超市绩效考核表
损耗率
10%
按门店指标----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分
工作目标完成情况评价
40%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
顾客服务
25%
接待顾客主动热情、耐心细致；礼貌地回答顾客的提问。
商品陈列
25%
根据商品配置图合理安排商品陈列，坚持先进先出的原则，商品陈列整齐美观。
对外关系与安全管理
20%
协调好门店与周边社区、政府相关部门等的关系；妥善处理顾客投诉，遇重大事件及时上报，因处理不当而影响公司形象的每次扣5%；加强对消防、安全、防损等工作的管理。
附加：合理建议
10%
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
考核等级评定
考核得分合计
考核结果及面谈确认
被考核人签名：
考核人签名：
内部沟通与协调
10%
服从工作安排；加强内部沟通，提高部门凝聚力。
附加：合理建议
10%
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
考核等级评定
考核得分合计
考核结果及面谈确认
被考核人签名：
考核人签名：
超市电脑录入员绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
考核得分
单据、数据处理的及时性、准确性
40%
凡未及时处理或出现人为数据错误一次扣5分。
服务意识
20%
服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情。
内部沟通与培训
10%
服从工作安排；加强自身防损、防盗培训，提高岗位技能；加强内部沟通，提高部门凝聚力。
附加1：合理建议
10%
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
超市员工岗位绩效考核表
类别
考核内容
基本分
考核标准
主管评
得分
关键业绩指标100分
保证个人责任区通道、货架及商品卫生，对陈列商品做到随时查看，及时整理、补齐
40
以货架组为单位每查到一次陈列和卫生不到位扣5分，情节严重的扣20分
20
数据问题每次扣3分，自编码不及时通知每次扣5分
做好会员卡的建档、录入及日常管理工作
20
信息录入出错每次扣5分
做好相关数据的保密工作
10
不论主管还是客观原因向无知情权人员透露数据信息扣10分
保证软件正常运行，对上级领导的安排积极配合
10
根据执行情况和工作成效综合评定
优10分、良8分、中5分、差0分
10
收银台及购物篮不整洁1次扣2分；
5、收款后袋装时按规定放置，礼貌递交顾客并感谢顾客光临，零钱和小票必需一起交给顾客
20
如果客户因为小票未带走而造成的投诉扣5分，找零的钱未递交到客户手中一次扣2分
6、熟记特殊商品自编码，如自编码较多需分类打印放置于方便第一时间查找处
10
抽查发现1个品种因不知编码的1次扣1分（信息变更未通知除外），有打印自编码5秒内找不到的扣3分
协调部门关系做好分店联系协调合作经常与自己的员工沟通了解员工的思想动向引导积极向上的工作氛围重点工作项目200对组长的指导和培养帮助其树立威信提高管理水平为公司发现培养人才40408080根据执行情况和工作成效评优80分良64分中40优80分良64分中40优40分良32分中20优40分良32分中20负责或安排专人门店出勤表协助店长做好月度员工考核评价月度奖金申报表的制作报告按岗位需要及时分配调配人员掌握员工的勤务状态根据需要申报钟点工计划工作日每天必须组织员工开晨会确保责任区域商品按陈列标准陈列做到整洁丰满陈列规划合理资源利用充分3040根据执行情况和工作成效评优40分良32分中20优30分良24分中15根据执行情况和工作成效评确保员工对每个档期的促销活动内容的掌握30优30分良24分中15关注员工思想动态和个人情况了解员工需求做好员工安抚协助店长培养员工团队精神提供团队凝聚力执行力强遵守各项工作流程及管理制度对店长的安排积极配3030根据执行情况和工作成效评优30分良24分中15优30分良24分中15绩效考核面谈记录考核面谈时主管签字
连锁超市店面副课级以下人员(普通员工)绩效评估表
连锁超市店面副课级以下人员(普通员工)绩效评估表连锁超市店面副课级以下人员(普通员工)绩效评估表员工绩效评估工作绩效评估说明表（表11）适用对象：店面人员（普通员工）序号考核项目工作量：本项目仅考虑工作速度及完成数量。
满分9分评核类别A优秀占比80%以上工作量大，大量超出预期成果或必需之标准，足资楷模一直保持无缺点，不错误，总是超过预期水准或要求，足资楷模充分了解工作各方面知识，并非常熟悉设备、机器之操作，完成无需协助指点与人共事时，总是非常体凉和细心，喜欢助人，能有效的合作，完成工作要求工作总是勤奋努力，一直尽心尽力达成目标，大量超出工作要求，足资楷模总是采取开放沟通、积极正面、诚实愉悦的工作态度，并制造良好的工作环境与公司文化，足资楷模完全自动自发工作，无需监督，总是会主动增加范围以处的责任，足资楷模准时上班，不请假、B满意占比70-79%工作量达到要求水准，偶尔能超过要求水准工作品质达到要求水准，偶尔能超过要求水准了解工作知识和设备、机器之操作，偶尔能完成独立，无需协助与人共事时，能和他人合作愉快完成工作，偶尔会有杰出的团体合作表现能符合工作要求，努力勤奋，偶尔会有超出工作要求之表现能开放沟通，并积极诚实、愉悦、偶尔会有超出要求之良好态度能无需监督做好份内工作，偶尔会增加额外工作按规定时间性上下班，若有请假或迟到早退，必有正当理由能沟通讯息和意念以解决问题，偶尔会有杰出的表现C尚可占比60-69%工作量达到要求之水准，偶尔不符要求工作品质达到要求水准，偶尔能超过要求水准了解有关的工作知识和机器操作，偶尔操作不熟练，需要协助和指导与人共事时，偶尔不能合作，违反团队的意见能符合工作要求，偶尔会怠惰懒散能开放沟通、积极、诚实，然偶尔会有破坏性的埋怨或批评偶尔需要监督才能完成工作要求按规定时间上下班，偶而会无故请假，或迟到早退偶尔会与人沟通困难，无法达成协议D不满意占比60%以下工作量低，一直低于要求之水准时常出错，一直低于要求之水准备注123工作品质：本项目仅考虑工作品质10分是否正确，清楚完全，不考虑工作量专业知识/技能：包括工作所需之知识及系统、设备10分之操作团队合作：对工作、同事是否愿意与人合作，为人服务不适任，完全缺乏工作知识，不懂机器设备之操作，总是需要协助指导难以相处，总是和人有磨擦，不愿与人合作总是忽视工作要求，有机会就偷懒，敷衍也事总是提出破坏性的埋怨、批评、破坏工作气氛及公司文化总是需要监督才能完成工作，没有主动精神总是无故请假或迟到早退，且末和主管事前报告沟通能力差，主观意识过强，无法与人协调合作48分56努力程度：做事是否尽力尽心完成，8分不达目标绝不终止工作态度：开放沟通，积极正面，诚实愉悦的工作态8分度主动精神：在没有7批示监督下之工作能力出勤状况：工作之8分8规律性及准时程度沟通协调：运用口头、文字沟通，积8分迟到早退，有敬业工作态度，足资楷模总是积极主动的运用文字或口头传达讯息9极主动与同事/主管理达成合作共识服务态度：对同仁、客户或顾客是8分或意念，和同事/主管达成协调完成工作，足资楷模总是亲切有礼，主动提供同仁、客户或顾能亲切有礼的提供同仁、客户或顾客所需之相关资讯10否有礼貌、亲切、10分客快速有效服务且主动提供相关服务能依公司要求服务客户或顾客，偶尔服务态度不佳，没有达到水准态度恶劣，令同仁、客户或顾客不满，总是不愿改善人力资源部第1页共5页员工绩效评估工作绩效评估说明表（表11）适用对象：店面人员（普通员工）序号考核项目安全警觉：对卖场安全之警戒心，及服从卖场秩序、安全之规定满分评核类别A优秀占比80%以上总是遵守安全规定，并处处小心留意以防范偷窃、破坏等不良行为。
超市各部门绩效考核表
提出的合理建议被公司采纳加5分/次
考核等级评定
考核得分合计
结果及面谈确认
被考核人
考核人
9系统维护、录入员绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
得分
计算机、收银、电子秤等系统设备的维护、维修。
30%
未及时维护、维修一次扣5分
单据、数据处理的及时性、准确性
30%
凡未及时处理或出现人为数据错误一次扣5分
完成评价
出现收银误差（正负误差超过*）或备用金管理误差一次扣4分
耗材控制
5%
塑料袋、收银纸等耗材核定一个额度（如占销售额的比例）,控制在额度内合格,每超过*%扣2分
完成评价
45%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
业务技能
30%
扫描速度、输入速度等操作技能达到标准（如每分钟分别达到多少商品）;且日常收银工作中未出现速度太慢
内部沟通与协调
10%
服从工作安排;加强内部沟通,提高部门凝聚力。
附加:合理建议
10%
提出的合理建议被公司采纳加5分/次
考核等级评定
考核得分合计
结果及面谈确认
被考核人
考核人
6生鲜/食杂主管绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
得分
销售额
30%
（实际销售额/计划销售额）×30
毛利额
20%
（实际毛利额/计划毛利额）×20
人事工作
25%
监督员工考勤,及时、准确、公正统计考勤情况;及时、准确办理员工入职、离职手续和促销员的进、退场手续;督促门店绩效考核工作
内部沟通与协调
15%
服从工作安排,完成公司各项规章制度、通知文件等在门店的宣传落实;加强与超市员工的沟通,协调员工关系,及时收集、了解和反馈意见
某公司超市门店绩效考核表(xls)
总部办公 总部室办公
室
出现一次扣0.5分 出现一次扣1分
营运部 出现一次扣0.25分
总部办公 总部室办公 总部室办公 总部室办公 总部室办公 总部室办公 总部室办公
出现一次警告扣1分，记过扣3分，记大过扣5分 出现一次扣0.5分 出现一次扣1分 出现一次扣0.5分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 有假条，门店领导签字，报行政部,否则一次扣0.25
收银员 4
收银员 2
收银员 2
店长、店 助
2
收银员 1
37 收银台区域的标识、吊饰完整鲜明
收银员 1
38 银台耗材准备充足,放在可随时补充的位置
收银员 1
39 银台上商品摆放整齐，丰满，干净，价签完整
收银员 2
银台内的备用物品（记事本，胶带，剪刀，笔，订书机，收 40 据，塑料袋）齐全
收银员
1
41 收据准备充分，能够随时开具
店长、店 助
店长 店长 全体 全体 店长 店长 全体 店长 全体 店长 店长 店长 店长、店
助 店长 店长 店长 店长 店长 收银员 收银员 收银员 收银员 收银员
分值 2 4 1 15 2 4 2 1 1 1 2 2 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 2 2 2 2 2
数据来源
评分标准
店长
2
店长、店 助
2
营业员 2
59 商品残次率
卖 场 环 境 、
店长
2
商 品
财务部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部
超市员工绩效考核全套表格
表格一：员工基本信息
员工姓名
工号
入职日期
部门
张三
001
2020/01/01
采购部
李四
002
2019/03/15
销售部
王五
003
2021/07/01
仓储部
表格二：考核指标及得分
员工姓名
考核项
基准得分
实际得分
张三
出勤情况
100
90
张三
服务态度
100
95
张三
工作效率
100
80
李四
出勤情况
100
100
李四
服务态度
100
80
李四
工作效率
100
90
王五
出勤情况
100
100
王五
服务态度
100
100
王五
工作效率
100
100
表格三：绩B
李四
C
王五
A
表格四：奖励记录
员工姓名
奖励内容
奖励日期
张三
优秀销售奖
2020/06/15
李四
出勤优先奖
2019/08/23
李四
团队协作优秀奖
2020/12/02
王五
月度最佳员工奖
2021/09/10
表格五：惩罚记录
员工姓名
惩罚内容
惩罚日期
张三
迟到
2020/02/05
张三
销售误导顾客
2021/03/12
李四
工作效率低
2019/10/17
李四
违反员工规定
2020/07/30
超市绩效考核标准表格.docx
考核指标权重评分标准考核得分销售额30%（实际销售额 / 计划销售额）× 30毛利额20%（实际毛利额 / 计划毛利额）× 20损耗率10%按门店指标 ---- 控制，每下降 --- 加 2 分，每增加 --- 扣 3 分经营费用10%（2－实际费用 / 计划费用）× 10工作目标完成情况评价30%具体见下面目标分解目标分解权重执行力30%对公司各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度；与公司其他部门、门店的业务沟通、配合程度。
员工管理与培训30%每月至少组织一次员工培训，提高员工工作技能；加强对员工的管理与沟通，及时收集、反馈、处理员工的意见。
工作计划、市调20%月底理清下月的工作思路与计划，并按时上交营运总监；每月交两次对竞争店的市场调查报告。
协调好门店与周边社区、政府相关部门等的关系；妥善处理顾客投诉，对外关系与安全管理20%遇重大事件及时上报，因处理不当而影响公司形象的每次扣5%；加强对消防、安全、防损等工作的管理。
附加：合理建议10%提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
考核等级评定考核得分合计考核结果及面谈确认被考核人签名：考核人签名：某超市防损主管绩效考核表考核指标损耗率突发事故、安全隐患工作能力及行为评价目标分解业务能力执行力服务意识员工管理与沟通附加 1：合理建议附加 2：防损防盗奖励考核等级评定考核结果及面谈确认权重评分标准考核得分40%损耗率按门店指标？？控制，？？以内满分，上升？扣10 分15%未及时抑制突发事故发生一次扣 5 分，发生一次安全隐患扣 5 分45%具体见下面目标分解权重30%防损防盗意识强，经常能主动及时发现偷盗并予以妥善解决。
30%保证公司、门店各项规章制度、通知在本部门的执行；服从工作安排，能严格按照岗位职责、工作流程完成工作；主动监督门店员工进出岗、在岗情况。
20%服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情。
20%加强对本部门员工的管理与沟通，增强部门凝聚力，及时发现、反馈问题；加强对员工防损、防盗培训；协调好与其他部门工作。
商场超市绩效考核总表
（4）“绩效管理日志”；
（5）“绩效面谈（指导）记录表”；
（6）“绩效信息（数据）采集表”；
（7）《绩效评估报告》。
4.确保加入《绩效管理手册》中的任何有关信息都是经其直接上级确认和隔级上级承认的。
5.各部门每月25日至30日将《绩效管理手册》送交人力资源部审核检查：本地分店的手册送交人力资源部审查；异地分店的手册送交行政人事部门。
4.设定关键绩效指标后，结合工作目标的可完成情况，应制定出各指标的绩效标准、测量与统计方法和评估信息的收集方。
5.关键绩效指标、标准、测量、统计方法和评估信息收集方确定后，应填报“关键绩效指标明细表”，经员工直接上级确认和隔级上级承认后，加入《绩效管理手册》。
6.公司制订绩效考核计划（一）（见附表）来考核员工绩效中的可量化部分，制订绩效考核计划（二）（见附表）考核员工绩效中的不可量化部分，各个部门和人员可采用其中符合的指标制定相应的考核表进行考核。
1.建立《绩效管理手册》的部门包括：
（1）本部各部门；
（2）本地分公司；
（3）异地分公司、分店各部门。
2.《绩效管理手册》采用活页文件夹的形式，由人力资源部统一制作和发放，各建立部门负责人指定专人领取、记录和管理。
3.《绩效管理手册》的内容包括但不限于：
（1）所属部门各岗位的《岗位说明书》；
（2）年度或阶段性的《工作目标管理责任书》；
3.监督绩效管理过程符合规范操作要求。
4.就绩效管理过程的有效性和效率与公司高层保持顺畅沟通。
5.绩效管理过程形成的文件、资料和其他信息的收集、保存和管理。
6.受理绩效投诉。
第5章考核的程序
第15条绩效管理原则
1.工作目标及关键绩效指标管理原则。以各层级工作目标为绩效导向，以支持工作目标达成的关键绩效指标的实现程度为绩效评估的重要参数。
超市员工绩效考核表
<6>营业款不按规定时间存款的，一次扣0.5分。
容
<1>商品卫生一处扣0.5分
7
店 <2>地面卫生一处扣0.5分
面 管
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6
理
超市员工月度绩效考核评定表
容 7
年月
岗位：
姓名：
类别店
考核内容与要求
标准分 得分
面 <3>库房及其他卫生一处扣0.5分(购物车、筐、设备、收银台、其
6
管 它柜台、冰柜等）
<1>要求排面陈列丰满、规范(清真食品与非清真分开陈列）。脏、
4 乱、差、空挡、一处0.5分
商
品 <2>商品一货一签、价格准确、POP、惊爆花书写清晰、悬挂到位
6
要 、一处扣0.5分。
求 <3>滞销商品、特价商品、季节商品，周期性商品、做到：价格复
位及时、调换及时、清退及时。一处扣0.5分。
5 <1>商品断缺(包括特价商品)缺一个单品,扣0.5分/天。 商
超市员工月度绩效考核评定表
年月
岗位：
姓名：
类别Βιβλιοθήκη 考核内容与要求标准分 得分 评定人
1、销售指标：要求完成计划任务100%，每低1%扣3分。
40
2、毛利率：要求完成销售指标毛利率18%，每低1%扣1分。
5
3、安全库存：每月商品标准库存金额是本月销售金额的1.2倍 -1.5倍 （300平米以下的超市）、1.5-1.8倍（300平米以上的超市），每超1% 20 扣2分。（店长、组长承担）
品
损 断<2>商品过期，一个单品数量扣2分。
6
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6、客户投诉（30元）
其
他
7、严重违纪
备注： 备注： 店长依据《员工量化周考核月报表》进行考核， 1、店长依据《员工量化周考核月报表》进行考核，要求每项必填 出现需要指导、警告的工作问题，第一次记录△ 录×；③出现需要指导、警告的工作问题，第一次记录△，同样问题出现第二次 、《员工量化周考核月报表 要求每周一评，每月上报， 员工量化周考核月报表》 2、《员工量化周考核月报表》要求每周一评，每月上报，店长根据该表格每季度出员工考核结果 海天店季度奖金由收银主管一人负责制表， 3、海天店季度奖金由收银主管一人负责制表，店长审核后交公司人力效考核奖励办法（试行草案）
评分办法 销售任务未达标一票否决。 1.有缺勤记录，记录×，不享有该项奖金。
项目得分 （元）
2、第一次批评警告，记录△，第二次记录 ×，不享有该项奖金。
3、第一次现场指导、培训，记录△，出现第 二次记录×，不享有该项奖金。
4、出现一次记录×，不享有该项奖金。
3、第一次现场指导、培训，记录△，出现第 二次记录×，不享有该项奖金。 6、视情节严重与否，后果不严重采取批评警 告，记录△，后果较严重，记录×，不享有该 项奖金，如果出现进一步严重后果，列为严重 违纪。
7、一票否决，不参与季度奖金分享。
最终得 要求每项必填， 工作正确记录√ 要求每项必填，①工作正确记录√；②工作错误记 分： 同样问题出现第二次，记录× 同样问题出现第二次，记录×； （元） 店长根据该表格每季度出员工考核结果。 店长根据该表格每季度出员工考核结果。 长审核后交公司人力资源部审核。 长审核后交公司人力资源部审核。
2011年门店员工季度绩效考核奖励办法 2011年门店员工季度绩效考核奖励办法
考核项目 业 绩 1、全勤（30元） 制 度 30% 2、卫生指标（30元） 权重 % 考核内容 销售任务
3、海报商品断缺货检查（30元）
4、商品退市与下架管理（50元） 业务管理 指标 70% 5、价签与实物不符（30元）