酒店管理人员必备范文
如何做酒店管理范文
如何做酒店管理范文酒店管理是一项复杂而细致的工作，需要管理者具备良好的组织能力、沟通能力和人际关系处理能力。
以下是一个关于酒店管理的范文，供参考。
第一部分：引言（200字）酒店旅游业发展迅速，酒店管理因此显得尤为重要。
作为一名酒店经理，应具备卓越的组织和管理能力，以确保酒店运营高效顺畅，并提供优质的服务体验。
本文将介绍如何有效管理酒店，包括员工管理、客户关系管理以及营销和财务管理。
第二部分：员工管理（400字）成功的酒店管理需要雇佣并培养一支高素质的员工队伍。
首先，酒店经理应根据员工需求进行招聘和选拔，确保招聘到适合岗位的人才。
其次，酒店经理应提供良好的工作环境，以激励员工，并建立起有效的沟通渠道，保持与员工的良好关系。
此外，酒店经理还应定期开展培训和发展计划，提升员工的职业素养和技能水平。
最后，酒店经理应建立绩效评估机制，激励员工积极工作，同时对表现不佳的员工进行适当处理。
第三部分：客户关系管理（400字）第四部分：营销和财务管理（400字）酒店经理应制定并执行有效的营销策略，提高酒店的知名度和市场份额。
首先，酒店经理应了解市场需求和竞争对手情况，根据市场定位确定营销策略。
其次，酒店经理应利用互联网和社交媒体等渠道，进行广告和宣传推广。
此外，酒店经理还应与旅行社、航空公司等建立合作关系，以扩大客户群体。
财务管理方面，酒店经理应制定财务计划和预算，确保酒店的收入和支出平衡，并提高财务效益。
第五部分：结论（100字）有效的酒店管理需要酒店经理具备出色的组织和管理能力。
通过良好的员工管理、客户关系管理以及营销和财务管理，酒店经理可以提高酒店的运营效率和客户满意度，实现酒店的长期发展和利润增长。
以上是一个关于酒店管理的范文，重点介绍了员工管理、客户关系管理以及营销和财务管理。
希望能为读者提供了一些有用的参考和启示。
2024年10月酒店管理人员个人总结范本(2篇)
2024年10月酒店管理人员个人总结范本尊敬的领导：很荣幸能够向您汇报我的酒店管理工作，在2024年10月期间，我担任酒店管理人员的职务。
在这段时间里，我努力克服了各种挑战，不断提升自己的管理能力和领导才能。
下面是我个人对工作的总结。
1. 工作内容在这个月份，我主要负责酒店的日常运营管理工作，包括接待客人、安排客房、物料采购、员工情况的统计和报告等。
我全面了解每个部门的工作流程和要求，并与各个部门合作以确保工作的顺利进行。
2. 管理能力的提升在这个月份，我积极参加了各种管理培训和研讨会，以提升自己的管理能力。
我学习了酒店管理的最新理论和技巧，并将其运用到实际工作中。
通过这些培训，我对酒店管理的各个方面有了更深入的了解，并能够更好地应对工作中的挑战。
3. 问题解决与危机处理在这个月份，我面临了一些问题和危机，例如员工纠纷、设备故障等。
我积极采取措施，与相关人员沟通，解决了这些问题，并保持了酒店的正常运营。
在处理危机时，我保持了冷静和理智，并根据情况采取了合适的行动。
4. 团队合作作为酒店管理人员，我注意到团队合作的重要性。
在这个月份，我积极与酒店的各个部门合作，互相支持和帮助。
我组织了团队建设活动，增强了员工之间的凝聚力和合作精神。
通过团队合作，我们能够更好地完成工作任务，并提升酒店的整体效益。
5. 持续改进酒店管理是一个不断改进的过程，我始终保持对工作的积极态度，不断寻找改进的机会。
我定期与领导和同事交流，听取他们的意见和建议，并加以采纳。
我还不断学习和研究酒店管理的新方法和技巧，以提高自己的工作水平。
总结起来，我在2024年10月期间全力以赴地完成了我的酒店管理工作。
我不仅提升了自己的管理能力和领导才能，还通过团队合作和持续改进提升了酒店的整体效益。
我相信，在未来的工作中，我会继续努力，为酒店的发展做出更大的贡献。
谢谢您的支持和关心。
此致敬礼（个人签名）2024年10月酒店管理人员个人总结范本（2）尊敬的领导、同事们：大家好！我是酒店管理部门的一名管理人员，在这里我给大家汇报一下2024年10月份的工作总结。
酒店优秀管理者发言稿范文（精选7篇）
酒店优秀管理者发言稿酒店优秀管理者发言稿范文（精选7篇）在日常生活和工作中，用到发言稿的地方越来越多，发言稿在写作上具有一定的格式要求。
那么发言稿一般是怎么写的呢？以下是小编收集整理的酒店优秀管理者发言稿范文（精选7篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
酒店优秀管理者发言稿1亲爱的同事们：大家好！今天，我很高兴能和大家一起召开我们酒店的全体员工大会和开业动员大会。
在此，我代表××酒店对大家能成为我们酒店的开业元老表示热烈的欢迎，回顾酒店从四月份装修开始到×月×号试营业我们迎来第一批客人入住，到今天×月×号我们各位能坐在我们亲手打造的会议室里，我们已经携手走过了春天，盛夏，金秋时节，酒店也即将迎来正式开业的庆典，这标志着××酒店即将步入一个全新的起点，一个新里程碑正在我们手中树起。
通过你们的掌声，我谨向付出辛勤劳动的酒店员工，我的同事以及关心支持酒店事业的家人表示衷心的感谢和真挚的敬意，回望筹备期的那些日日夜夜和风风雨雨我深感荣幸和自豪，全体员工群策群力，克服了种种困难，终于迎来了我们酒店的即将开业。
在此，我代表酒店管理层对大家在筹备期间付出的辛勤劳动表示衷心感谢！工程筹备期间正值炎热夏季，每个人都是汗流浃背，虽然条件很差，但是我从大家的脸上看到的是希望，酒店的希望。
我看到了大家脸上表情的变化，从充满希望的表情变成了现在一个个自信的、带有职业微笑的表情。
我猜想到现在，大家的心情一定非常急切，跃跃欲试，期待酒店正式开业的那一天，把自己在这几个月来学到的东西展现出来，现在我要告诉大家的就是，展现你们风采的时刻即将到来了。
我们现在的员工已经达到了将近60人，队伍不断地壮大，力量也必将势不可挡。
选择××酒店将是你们职业生涯中宝贵的职业经历，也会是你一生无悔的选择。
我也同时希望你们能够证明，选择你们是酒店明智的决定。
酒店管理人员工作总结范文（精选8篇）
酒店管理人员工作总结酒店管理人员工作总结范文（精选8篇）不经意间，一段时间的工作已经结束了，回顾坚强走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。
那么要如何写呢？下面是小编整理的酒店管理人员工作总结范文（精选8篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
酒店管理人员工作总结1作为前台经理，一年的工作有顺利的，也有困难的，但总算是过来了，这一年也是有很多的经验值得去总结下，现在就我工作的一些情况小结一下。
一、对前台工作重要性的认识尽管前台工作没有象酒店业务、营销、财务等部门对酒店发展所作的贡献大、直接，但酒店既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。
通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是酒店整体组织结构中的一部分，都是为了酒店的总体目标而努力。
对前台工作，应该是"酒店的形象、服务的起点"。
因为对客户来说，前台是他们接触酒店的第一步，是对酒店的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。
同时，酒店对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。
有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
二、努力提高服务质量前台的主要工作是迎客，为客户答疑，包括转接电话、收发快件。
因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。
接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。
提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。
参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。
三、加强礼仪知识学习要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。
如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。
了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
四、加强与酒店各部门的沟通了解酒店的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。
酒店管理论文范文(3篇)
酒店管理论文范文1、旅游与酒店管理人才培养研究摘要：经济的快速发展，使旅游与酒店管理等服务行业迅速发展。
市场化的需要对专业学生的综合水平提出了更高的要求。
加强实践教学在教学工作中的比重，强调重基础、强能力的素质教育，拓展校企合作的实践教学模式，加强学生实践能力的培养是旅游与酒店管理专业教学工作的重点。
现就目前旅游与酒店管理专业的实践教学体系进行研究与分析，并对部分问题提出相关建议。
改革开放以来，我国经济迅速发展，随着中国加入世界贸易组织，更多的活动在中国举行，旅游与酒店管理专业的市场需求越来越大，对新型人才的需求不断扩大，提高学生的专业能力和综合素质是职业院校的培养重点，通过一系列的实习、专业实践让学生掌握专业应用知识和技能，更加熟练地运用所学知识进行旅游和酒店工作的管理。
一、高职旅游与酒店管理教学中存在的问题改革开放以来，我国旅游业迅速发展，同时带动了酒店服务相关行业的迅速兴起，现代旅游业在我国的国民经济中的地位越来越重要，尽管我国旅游业的发展前景比较乐观，但是旅游发展中的很多潜力没有得到充分挖掘，与旅游管理相关的专业人才缺乏，综合能力较差，人才培养数量和质量脱节。
在学校的教学过程中存在很多问题，课程设置不合理，实践教学重视不足、教学设施缺乏等问题都制约着我国现代旅游业的发展。
（一）教学模式及课程设置不合理旅游与酒店管理专业课程设置是否合理直接影响学生的实际能力和综合素质，一些高等院校师资力量有限，有的院校旅游与酒店管理专业更是刚刚成立，对学生的专业培养方案定位不准确，课程设置不完善，缺乏系统性和科学性。
随着社会经济的进步，高等素质教育理念愈来愈严格，旅游与酒店管理专业的市场更加规模化，如果不能及时进行教学体系的改进，培养的专业人才将跟不上行业发展的变化。
（二）对旅游与酒店管理实践教学缺乏重视旅游与酒店管理专业的学生应该具备实践、管理以及服务能力，这些能力的培养不能仅仅依靠课堂上理论知识积累，还需要完备的理论实践教学体系和长期的培养计划。
2024年10月酒店管理人员个人总结范文(二篇)
2024年10月酒店管理人员个人总结范文时间如白驹过隙，转眼间，2024年已经过去了将近十个月。
作为酒店管理人员，在这段时间里，我经历了许多挑战和收获。
回顾这些经历，我深感自身的成长和进步，同时也认识到了还有许多需要改进的地方。
以下是我对2024年10月的工作总结。
首先，我要感谢团队的配合和支持。
作为酒店管理人员，我带领着一支充满活力和创造力的团队。
在过去十个月中，我们团结协作，共同面对和解决了许多问题。
我们相互理解，相互扶持，在工作中形成了紧密的合作关系。
团队的成功离不开每一位成员的努力和贡献，感谢你们的付出。
其次，这十个月的工作中，我充分发挥了自己的能力和潜力。
我积极学习专业知识，不断提升自己的管理能力和领导力。
我参加了各种培训和学习活动，了解了最新的管理理念和酒店行业的发展趋势。
我也独立完成了一些重要项目，提高了自己的工作效率和责任心。
这些经历让我更加成熟和自信，也让我更好地为团队提供支持和指导。
在工作中，我也遇到了一些挑战和困难。
在酒店行业中，客户需求的多样化和个性化是一个大挑战。
我学会了创新思维和服务理念，根据客户的需求提供个性化的服务。
同时，我也认识到沟通的重要性。
只有与客户、员工和上级保持良好的沟通，才能更好地了解和满足他们的需求。
然而，在这段时间里，我也发现了一些需要改进的地方。
首先，我需要更加注重细节。
作为管理人员，我应该时刻保持警惕，注意细节，避免出现失误和差错。
其次，我需要更好地处理工作和生活的平衡。
有时候，工作的繁忙让我无暇顾及其他事情，这样无疑是不健康的。
我需要学会合理安排时间，将工作和生活平衡起来。
最后，我也要继续提升自己的沟通能力。
沟通是管理工作中最重要的一环，我要学会倾听和表达，与团队成员和上级保持良好的沟通。
回顾2024年10月，我深感收获满满。
我在工作中不断成长和进步，同时也认识到了自身的不足之处。
我相信在未来的工作中，我会继续努力，不断提升自己的能力和水平，为团队的成功做出更大的贡献。
酒店管理人员工作总结范文(7篇)
酒店管理人员工作总结范文这一年的工作就过去了，我在酒店担任大堂经理一职，我很喜欢我的工作，一直以来我把____酒店当作自己的第二个家，在____酒店的工作我一直就像是对待自己的家一样一对待工作，这一年以来，我无时无刻都在提醒着自己，作为一名酒店的管理层我要带头去做代表，发扬酒店的优良精神，吃苦耐劳，有素质，有礼貌，这是____酒店每一个员工必须要做到的，在____酒店这些年来我一直就是想在这一块下手，培养酒店员工的职业素养，但是一直以来总是做不到相对完美，这半年来我寻找问题的根本，这方面还是的到了相对好的改善，这段时间以来的工作也是做的很多，我个人工作上也需要做一个概述：一、提高员工职业素养作为酒店的员工很重要的一点就是要做好自己的工作，特别是酒店服务者必须要有一定职业素养，对待客人一定要有礼貌，客人就是天，在工作的同时要为客人考虑周到，本着服务的宗旨努力的去做到每一位客人满意，这才是一名酒店工作者最大的成就，在这半年来我一直很重视这一点，酒店员工的礼节礼貌方面，我不是很满意，这半年来我就在一直强调这一点，让各部门重视起来，做好对员工的礼貌礼节培养，一旦出现客人投诉的事情，必定追究到个人，对于员工的素质方面，在这段时间结合各部门的工作内容，我颁布了一套员工的礼节培养制度，让各部门都实施起来这大很大程度上还是有一定的作用的，效果还是很显著。
二、内部协调酒店员工之间的工作配合默契度需要很高才行，这样才不会出现内部工作不稳定，员工日常工作默契度也是出现各种问题，一旦这样的错误被放大，客人就会不满意这是很严重的一个问题。
在考核员工这一块，跟员工奖惩制度作为一名大堂经理我一直都是做到很公平公正，这半年来没有出现过员工不满的例子。
三、出现的问题这半年来大力的整顿下酒店各方面的工作得到了改善，但是有个别的员工出现了问题，特别是前厅新员工接待客人的时候还是不能够做到很好的一个礼貌礼节，甚至会有些放不开，内敛的员工，这样会让客人产生不好的映象，在接下来一定好好对这个问题改善。
2024年酒店管理人员个人总结范文(2篇)
2024年酒店管理人员个人总结范文尊敬的领导、尊敬的评委：大家好！我是一名酒店管理人员，今天我非常荣幸能够在这里向大家分享我个人在____年的工作总结。
____年对我来说是充满挑战和机遇的一年。
在这一年中，我全身心地投入到工作中，通过不断学习和自我提升，取得了一定的成绩，也遇到了一些困难和挑战。
以下是我在____年工作的总结：首先，我在领导的指导下，积极参与酒店的运营管理工作。
我深入了解了酒店的各项规章制度和管理流程，并与团队成员密切合作，共同完成各项工作任务。
我通过深入研究市场需求和竞争对手情况，及时调整酒店的经营策略，提升了酒店的日常运营效果。
在领导的支持下，我还与各部门密切合作，实施了一系列的管理改革措施，从而提高了酒店的绩效和服务质量。
其次，我注重团队建设和员工培养。
在____年，我积极推进了酒店的人才发展计划，建立了一支高素质、高效能的团队。
我通过定期组织培训和学习活动，提高员工的专业技能和服务意识，从而提升了酒店的整体竞争力。
同时，我还注重员工的激励和关怀，通过制定激励机制和提供良好的工作环境，激发员工的工作热情，提高员工的工作效率。
此外，我积极开展市场推广和客户关系管理工作。
在____年，我深入研究市场需求和竞争对手情况，制定了一系列的市场营销计划，并与团队成员一起实施。
通过加强与合作伙伴的合作，扩大了酒店的市场份额。
同时，我也注重维护和建立客户关系，通过开展客户活动和提供个性化服务，吸引了大量忠诚的客户，增加了酒店的客户定量。
最后，我还注重个人的学习和成长。
在____年，我参加了各类培训和学习活动，提高了自己的专业知识和技能。
我利用业余时间阅读相关书籍和资料，关注行业动态，不断提高自己的综合素质。
同时，我积极参加行业交流会议和研讨会，与同行业的人员交流经验，拓宽了自己的视野。
通过对____年工作的总结，我认识到自己在工作中的不足之处，也感受到了工作中的成就和快乐。
在今后的工作中，我将进一步加强学习和自我提升，努力做到更好。
酒店管理者的演讲稿范文
大家好！今天，我很荣幸能够站在这里，与大家共同探讨酒店管理这一重要话题。
在此，我要感谢公司给予我这次发言的机会，感谢各位同事一直以来对我的支持和信任。
首先，我想谈谈酒店管理的意义。
酒店作为服务业的重要组成部分，是人们出行、旅游、商务活动的重要场所。
酒店管理的好坏直接影响到酒店的声誉、效益和员工的职业生涯。
因此，做好酒店管理工作，对于提升酒店整体竞争力、实现可持续发展具有重要意义。
一、酒店管理的目标1. 提升酒店服务质量：作为酒店管理者，我们的首要任务是为客人提供优质的服务。
这包括从入住、住宿、餐饮、休闲娱乐到离店等各个环节。
我们要确保每一位客人都能感受到家的温馨，从而提高客户满意度。
2. 优化酒店运营效率：酒店运营效率是酒店管理的关键。
我们要通过合理的人力配置、资源整合和流程优化，降低成本，提高酒店的整体运营效率。
3. 保障酒店安全：酒店是人员密集场所，安全是酒店管理的重中之重。
我们要确保酒店设施设备的安全运行，做好消防安全、食品安全、人身安全等方面的工作。
4. 塑造酒店品牌形象：品牌形象是酒店核心竞争力之一。
我们要通过优质的服务、独特的文化内涵和良好的社会口碑，塑造酒店品牌形象，提升酒店的市场竞争力。
二、酒店管理的策略1. 人才培养与激励：人才是酒店管理的核心。
我们要重视人才培养，建立健全人才培养体系，为员工提供良好的工作环境和职业发展空间。
同时，通过激励机制，激发员工的积极性和创造力。
2. 客户关系管理：客户是酒店生存和发展的基石。
我们要建立完善的客户关系管理体系，关注客户需求，提高客户满意度。
通过客户关系管理，实现客户忠诚度的提升。
3. 优质服务：优质服务是酒店管理的生命线。
我们要从细节入手，关注客户体验，提高服务质量。
这包括服务态度、服务技能、服务效率等方面。
4. 营销策略：营销是酒店管理的有力手段。
我们要根据市场变化，制定合理的营销策略，提高酒店知名度和市场份额。
这包括品牌宣传、渠道拓展、活动策划等方面。
酒店管理（优秀范文五篇）
酒店管理（优秀范文五篇）第一篇：酒店管理摘要：随着国家GDP的增长和人均消费水平的不断增长，旅游模式由单一的观光旅游、商务旅游向休闲旅游转化，旅游者更强调旅游全过程的质量与舒适程度，旅游者在旅游、休闲度假的同时，更将作为投资者投资旅游房产。
文章从酒店式公寓经营管理模式分析研究如何投资酒店式公寓。
关键词：酒店式公寓；投资；经营管理“酒店式公寓”来源于欧洲的“产权式公寓”，起源于20世纪70年代欧美国家，由“时权酒店”（Time share Hotel）演变过来。
酒店式公寓指由开发商将酒店的每间客房分割成独立产权出售给投资者，并聘请酒店管理公司引进酒店式物业管理，为业主开展出租服务和理财服务。
这类物业一般建在市中心和交通便捷地区，周边商店、餐饮、娱乐等配套齐全，外立面、电梯、中央空调、电容量等配套完备。
一、酒店式公寓的管理模式（一）物业管理方式全权管理模式。
受发展商或业主委员会的委托，物业公司全权负责受托物业的管理，并以酒店式公寓的经营模式委托物业公司成立管理处，招聘员工，并按照合同确定的管理目标、要求、标准开展具体管理工作，此模式能充分体现全权管理的品牌效应。
合作管理模式。
由发展商与物业公司合作成立项目管理公司，共同负责项目的物业管理。
物业公司派员担任公司的总经理和各部门主管，通过合作管理，提高项目管理水平并为合作方培养一支素质过硬的管理人才队伍，以便在合作期满后使合作方能接手管理。
顾问管理模式。
由发展商自建物业管理队伍，物业公司受聘担任管理顾问，提供整套的管理规章，并指导发展商运行及操作。
顾问管理又可以分三种情况：一是物业公司派驻高级管理人员长驻项目担任管理公司的总经理及各部门主管，对项目进行具体的指导和管理；二是物业公司派人员长驻项目，但并不担任管理公司的任何职务，只是应发展商要求提供顾问服务；三是物业公司不派驻管理人员，而是根据发展商的要求由顾问小组定期或不定期的到项目指导工作。
（二）酒店管理方式顾问管理方式。
关于酒店管理论文范文(精选4篇)
关于酒店管理论文范文(精选4篇)这里作者为大家分享了4篇关于酒店管理论文范文，希望在酒店管理系统论文的写作这方面对您有一定的启发与帮助。
酒店管理论文篇一一、当前消费需求状况和饭店业的新态势近两年来，由于国家扩大内需政策对居民消费并未产生太大的效果，如果没有明显有效的政策性出台，影响居民消费心理预期的主要因素将不会发生重大的变化，今后一段时间仍将延续当前消费需求的走势。
1.居民收入的变动会对消费需求产生较大的影响。
由于几年来经济调整的影响，近两年城镇居民收入增长出现较大幅度的下降，不同收入阶层的消费倾向存在的明显的差异，高收入阶层边际消费倾向较低，而低收入户潜在消费需求因收入增幅下降难以转化为事实的需求，总体边际倾向降低，因此收入水平增幅的下降会使消费停留在一个较为低迷的状态。
2.消费预期改观不大，会使消费需求不足的状况不可能有较大的突破。
由于收入增长没有以前快了，加上居民未来生活的不确定因素增加。
人们对未来收入的预期也不很乐观，居民对未来消费预期不可能有较大的改观。
这种宏观消费需求不足的状况直接影响作为旅游业吃住行游购娱六要素汇合点的饭店业。
虽然这几年随着人们休闲时间的增多，消费观念的转变，游客有增长的倾向，但形势并不乐观。
来浙江旅游的国内游客出游人均每天花费仅142元，而且人均花费的增长在趋缓。
这样的宏观经济背景使饭店业经营出现了许多新的态势：一、饭店业的经营收入与经营利润出现了背离的态势。
近年来饭店业的经营收入有明显的增长，但经营利润却连年下滑。
第二、饭店客房出租率与平均房价逆向而行的态势。
浙江省饭店业客房出租率较上年增长3.4%，而平均房价却下降9.3%，出现逆向而行的反常的态势。
这一态势表明在饭店业市场的供给与需求两个方面，需求显然已上升为矛盾的主要方面，如果当今的饭店业市场仅仅是供给的简单过剩，那么客房出租率和平均房价应该是同时下滑，因此，有效需求不足已成为饭店业不景气的主要因素。
第三、饭店业经营成本与管理费用增长出现不同步的态势。
酒店管理心得体会范文5篇
酒店管理心得体会范文5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作总结、心得体会、条据文书、汇报材料、规章制度、合同协议、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, work summaries, reflections, written documents, reporting materials, rules and regulations, contract agreements, teaching materials, essay summaries, other sample essays, etc. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!酒店管理心得体会范文5篇通过心得体会的写作，其实我们的思想认识能得到更好提升，如果不能认真分析个人感受，就不能将心得体会写得有价值，下面是本店铺为您分享的酒店管理心得体会范文5篇，感谢您的参阅。
酒店管理学习心得范文(优秀7篇)
酒店管理学习心得范文（优秀7篇）酒店管理学习心得最新范文（精选篇1）首先非常感谢公司给我一个良好的学习机会，20__年7月24日怀着梦想踏上了人生的新“旅程”，紧张而又短暂的学习时间，却给了我很大的启发，受益匪浅，让我更加的坚信自己，让我对自己的未来更有信心，让我对锦江之星、对这份事业有了全新的认识，经过一个月的学习我总结了以下几点：一、自我管理经过一个月的学习，让我深深的知道作为一个管理者应该将眼观从“点”到“面”的转化，我们时刻要将事情考虑周全，要把事情想的更长远。
我时刻记住《锦江之星管理团队共识》，时刻在反省自己。
二、以人为本，服务我们的客人我们将客人分为两种：一是我们的员工;二是消费者。
员工是我们企业的财富，大家来自五福四海因为有缘我们相聚在锦江之星这个大家庭，我们为营造温馨的家、和谐的家、安全的家让我们来自五福四海的员工有家的归属感，我们不仅要关注员工的工作状态，也时刻要关注着员工生活，我们要努力的营造“五佳”，让员工的生活更好，才能有更好的精神上班，才会有更多的微笑去对客人服务。
我们要给员工晋升的机会，让员工与企业的发展同呼吸共命运，鼓励员工岗位成才，不断实现自身的价值，这样才能留住员工为企业创造出更多的价值。
顾客是我们的上帝，我们的使命是提升服务价值，让大众旅居生活更美好，我们以真“心”来对待顾客、令顾客满意，我们始终站在客户的角度想问题，解决客人的需求。
我们要抓住关键时刻，为客户提供优质的服务，让客户成为我们的忠诚客人，用我们的`服务打动客人。
三、团队建设没有完美的个人，只有完美的团队。
团队中每个人都有自己独特的个性和特点，就像手指和拳头：五根手指各施其职，但合起来确是一股强大的力量，作为管理者，自己本身要不断学习，不断提升，管理好自己。
我们的成功离不开他人的理解和支持，离不开上级的关心和指导、同级的有效沟通和下级的共同努力。
我们要尊重上级，支持同级，关心下级，这样才有助于提高工作绩效。
酒店业务管理作文
酒店业务管理作文《酒店业务管理那些事儿篇一：《客房管理不简单》在酒店业务管理这摊事儿里，客房管理可是个大头。
我曾经在一家酒店工作过一段时间，就从这儿开始讲起吧。
我们酒店有好几十间客房，看上去整整齐齐干干净净，那可都是背后的各种“折腾”换来的。
比如说一间客房的打扫，那是非常细致的活儿。
服务员每天要面对不同的客房状况，有像战场似的到处是垃圾的，也有就稍微有点乱的。
有一次我跟着一位老员工去打扫一间特别脏的客房。
一进门，那股味儿就差点把我熏晕，地上全是外卖盒子和用过的纸巾，床上的被子搅成一团，浴室更是没法看，毛巾丢得到处都是，洗漱台上沾满了牙膏渍。
老员工却习以为常，开始按部就班地工作。
她先把垃圾清理干净，垃圾桶都差点装不下了。
然后开始整理床铺，把床单被套撤下来，这个时候就见她那双手特别麻利，抖抖床单，找准角，几下就把新床单铺上了，铺平后还得把被子叠得方方正正，就像部队里叠的被子似的。
而清洗浴室的时候，那细节更多。
她先用清洁剂把洗漱台喷了一遍，然后用抹布细细地擦，每一个角落都不放过，那些牙膏渍沾上清洁剂后就好擦多了，可是有些死角的污渍还得用小刷子刷。
清理马桶的时候，她还跟我打趣说这是检验卫生的重要指标，要是不干净，客人能直接投诉。
她带着手套，在马桶里喷满清洁剂，用刷子仔细地刷一圈，然后再用干净的抹布擦干。
等把整个客房打扫完，已经过了差不多一个小时，经过这么一收拾，客房又重新变得整洁干净，感觉像新的一样。
这客房管理啊，就靠着服务员这种一丝不苟的态度来维持的。
篇二：《前台服务的重要性》酒店的前台那可是酒店的门面啊。
我有次在前台帮忙经历的事儿，就知道这里面的门道了。
有个客人慌慌张张地跑来前台，说自己把房卡不小心落在房间里了，他急着赶路去参加一个重要会议呢。
前台的工作人员微笑着先安抚客人的情绪，告诉客人别着急。
然后核实了客人的身份信息后，就立马联系客房部的工作人员帮着找房卡。
这个时候，又有其他客人过来询问餐厅在哪里，还有一个客人过来要退房。
酒店管理发言稿范文
酒店管理发言稿范文
尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位员工：
大家好！
首先，非常感谢各位能够出席今天的会议。
作为一家优秀的酒店管理团队，我们时刻以顾客为中心，努力为顾客提供最优质的服务。
我们酒店一直秉承着“服务至上，客户至上”的宗旨，努力打造舒适、温馨、文明的服务环境，不断提升服务品质，为广大客户提供更好的的入住体验。
近年来，酒店业竞争激烈，市场需求也在不断变化，我们必须及时调整经营策略，提升服务质量。
我们要充分挖掘自身优势，加强服务人员培训，提高员工服务意识和服务技能。
同时，我们还要不断引进新的服务理念和管理方法，以适应不同客户的需求。
只有不断提升自身实力，我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
在今后的工作中，我们会继续秉承“以人为本、精心服务”的理念，不断提升服务质量，做到让每一位顾客都能感受到我们的用心和诚意。
同时，我们也会不断改进管理机制，提高运营效率，为酒店的可持续发展打下坚实的基础。
最后，希望大家能够团结一心，共同努力，为我们酒店的发展贡献自己的力量。
谢谢大家！。
酒店管理作文
酒店管理作文篇一《酒店那些事儿：管理的奇妙之旅》在酒店行业混了这么久，我算是明白了，酒店管理就像一场超级复杂但又特别有趣的游戏。
就像有一次我在一家酒店住宿，那经历真让我对酒店管理有了新的认识。
我走进酒店的时候，前台的接待员脸上带着一种职业性的微笑，但是那笑容里却透着一点疲惫。
我就好奇啊，怎么回事呢？后来我才发现，原来他们刚刚忙完一个大型旅游团的入住手续。
但是这里就体现出管理的问题了，人员调配显然不够合理。
如果能够在预知有大型旅行团入住的情况下，多安排几个前台工作人员，那这个环节就能顺畅很多。
那登记入住的时候，我发现他们的系统有点慢，等了好一会儿才办好手续。
这一慢，后面等待的客人就有点不耐烦了。
一个客人小声嘟囔着：“这什么效率啊。
”我在旁边都有点尴尬。
从这里就可以看出，酒店的设备管理也是一个大方面啊。
要是酒店能定期更新一下他们的入住登记系统，而不是让这么个慢吞吞的家伙一直服役，肯定能提升客人的满意度。
然后我到了房间，房间总体还不错。
可是空调有点小毛病，调温度的时候老是没反应。
我打电话给前台说明了情况，倒是很快就来了个维修师傅。
这师傅修的时候就跟我吐槽，说酒店很久都没有对空调进行全面检查了，总是出了问题才来修。
这不是个长久之计啊。
酒店就像一部大机器，管理各个方面的部门就像是机器里的零件。
如果前台接待安排不合理，设备系统不更新，房间设施不做定期维护，那这整部机器就没法好好运转。
一个酒店要想让人感觉宾至如归，就得把这些小细节都注意到，把各个部门协调好。
就像一场交响乐，每个乐手都得在正确的时间演奏出正确的音符，这样才能演奏出美妙的乐曲。
篇二《酒店的管理：细节决定成败》要说这酒店管理啊，那可真不是个简单事儿。
我想起之前住的那家酒店，真可以说是一个很好的例子了。
我入住的那家酒店位置特别好，外观看起来也很气派。
可是才一进门，就发现地板有一块地方特别脏，好像是有人打翻了什么东西没有清理干净就拿个东西遮了一下。
这第一印象就减分不少啊。
2024年酒店管理人员个人总结范文(二篇)
2024年酒店管理人员个人总结范文尊敬的领导：您好！我是贵酒店2024年的酒店管理人员，对过去一年的工作进行了全面总结，现将我的工作情况进行如下汇报。
一、工作概述在过去的一年中，我主要负责酒店的日常管理工作。
根据酒店的发展战略与目标，我积极参与并推动酒店各项工作的实施，为企业的高效运行和良好成绩作出了一定贡献。
二、工作成果1. 酒店运营管理优化在过去一年里，我通过不断优化酒店的运营管理流程，提高了员工工作效率。
通过制定详细的工作计划和操作规范，明确了每个岗位的工作职责，提高了工作效率和质量。
同时，我还积极引入新的管理理念和技术手段，提升了酒店的管理水平和竞争力。
2. 客户服务与满意度提升客户服务是酒店发展的重要环节，我注重倾听客户的需求和意见，积极引导员工提供高品质的服务。
通过定期组织员工培训和提高服务意识，有效提升了客户的满意度和忠诚度。
同时，我还积极推动酒店与客户之间的信息互动，增加客户忠诚度，提高酒店的品牌形象。
3. 团队管理与员工培养作为酒店管理人员，我注重团队的建设和员工的培养。
我积极参与团队的日常管理工作，保证团队的高效运行。
我还定期组织员工培训，提高员工的专业素质和技能，培养员工的创新意识和团队合作精神。
通过有效的激励机制和晋升通道，提高员工的工作积极性和忠诚度。
4. 节能环保与社会责任在酒店的经营过程中，我注重节能环保与社会责任的落实。
我积极推动酒店节能减排工作，通过优化设备和流程，降低了能源消耗和环境污染。
我还积极参与社会公益活动，回报社会，提升酒店的社会形象。
三、不足与改进在工作中，我也存在一些不足之处。
主要表现在以下几个方面：1. 沟通协调能力有待提升。
由于酒店业务的复杂性，沟通协调是一个非常重要的能力。
在某些情况下，我在沟通与协调方面有所欠缺，导致某些问题没有得到及时解决。
2. 创新意识有待加强。
在酒店管理中，创新是推动酒店发展的重要动力。
我在创新意识和实践能力方面还有所欠缺，需要加强学习和实践，才能更好地适应行业的发展变化。
2024年酒店管理人员个人总结范文
2024年酒店管理人员个人总结范文尊敬的领导：您好！时光如白驹过隙，转眼间____年已经过去了。
首先感谢您对我的信任与支持，在过去的一年里，我有幸成为酒店管理团队的一员，并同事们一起努力，经过共同的努力与探索，我们取得了一定的成绩。
在这封总结信中，我将回顾过去一年的工作，总结经验教训，并对未来的工作做出展望和规划。
一、工作回顾作为酒店管理人员，我充分发挥团队合作的精神，始终将顾客至上的服务理念贯穿在工作中。
在过去的一年中，我主要负责酒店房务管理和客户关系维护。
在房务管理方面，我通过与部门经理和员工的密切配合，确保每个客人都能享受到舒适和优质的房间服务。
同时，我也及时调整房间的布置和维护，保证酒店房间的整洁和舒适度。
在客户关系维护方面，我加强了与顾客的互动和沟通，及时解决客户的问题和投诉，并且对顾客的意见和建议进行统计和分析，以便进一步提高服务质量。
此外，针对市场竞争的激烈和顾客需求的多样化，我与团队共同研究制定了一系列的市场营销策略，包括推出优惠活动、加强线上线下宣传、优化服务流程等。
通过这些努力，酒店的客流量得到了明显的增长，并且顾客对我们的服务质量也给予了高度评价。
在人员管理和团队建设方面，我注重培养团队的凝聚力和协作能力。
通过开展团队建设活动和培训，我帮助团队成员更好地理解并履行各自的责任。
同时，我也积极关注员工的工作和生活，为他们提供必要的支持和帮助，以促进员工的成长和发展。
二、经验教训在工作中，我深刻体会到“客户至上”的思想与实践的重要性。
只有通过持续关注和满足客户的需求，才能赢得客户的信任和忠诚。
同时，也遇到了一些挑战和问题，例如客户投诉处理不当、员工管理不善等，这些问题给我敲响了警钟，我意识到自己在沟通和协调方面还需要进一步加强。
另外，市场竞争日益激烈，要想在这个行业立足，只有不断创新和改进，才能在激烈的竞争中脱颖而出。
三、未来展望与规划展望未来，我将继续保持对行业的敏锐触觉，关注市场动态和顾客需求的变化。
五星酒店管理员工作总结
五星酒店管理员工作总结
作为一名五星酒店的管理员，我深知自己的责任重大，需要在各个方面都做到尽善尽美。
在这篇文章中，我将总结我在这个职位上的工作体会和心得。
首先，作为五星酒店的管理员，我必须具备出色的管理能力。
我需要协调各个部门的工作，确保酒店的运营顺畅。
我要确保员工的工作效率和服务质量达到最高水平，同时要关注酒店的经营状况，确保酒店的盈利能力。
其次，我要注重客户服务。
在五星酒店，客户的满意度是最重要的。
我要确保员工对客人的服务态度友好、专业，并且及时解决客人的问题和需求。
我要关注客人的反馈意见，及时改进服务质量，让客人感受到酒店的用心和关怀。
另外，我还要注重团队建设。
作为酒店的管理员，我要带领团队，确保团队的凝聚力和执行力。
我要激励员工，让他们对工作充满热情和动力，同时要关心员工的成长和福利，让他们感受到酒店的温暖和关怀。
最后，我要注重酒店的形象和品牌建设。
作为五星酒店的管理员，我要确保酒店的形象和品牌在市场上得到良好的宣传和认可。
我要关注酒店的装修和设施，确保酒店的品质和服务达到五星级的标准，让客人对酒店有信心和信赖。
总的来说，作为一名五星酒店的管理员，我要全力以赴，确保酒店的经营和服务达到最高水平。
我要注重管理能力、客户服务、团队建设和品牌建设，让酒店成为客人心中的理想之地。
我会继续努力，不断提升自己的管理水平，为酒店的发展贡献自己的力量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
酒店管理人员必备在企业中领导人是各形各异，要针对自己的企业做好领导也不外乎于在管理上下大功夫。
作为企业的领导人对企业要做什么、对员工要做什么、对市场要做什么？这完全是领导人的一种管理能力、和决策能力，更是取决于领导自身的能力与素质。
领导的决策是企业的发展的根本，如果企业没有了领导的决策就象是鱼儿没有了水。
所以领导的决策是关乎企业向前发展的关键，那么企业领导本身的素质和文化水平与市场发展的需求要跟随现代企业管理和发展的步伐。
有道是画龙点睛，这点睛就可以说是一个企业的领导，整个企业的精髓，企业领导人的一切水准也就会反应出企业水准。
重要的是企业领导自身水平是什么样的，要从哪方面着手？着手的力度应在哪？往往领导人是从全面着手的，但又看不到问题的所在原因也就不能从哪着手了，所以也只能任由其发展到最后反而做的一团糟，领导说员工不好好做事、不听从管理，员工说领导无能、不好甚至骂领导。
这些方面洽洽是企业最难解决的，要从根本上解决问题的所在，就是作为领导人要看清事、物出现的原因并找到根源。
企业领导贵在知道员工的需要，而且知道如何满足员工的需要，并知道在满足员工需要过程中的注意事项和不同时期的处理技巧。
在对员工来看企业领导人要洞悉员工的共同需要，做到领导人本身的领导能力：一、要看到要让员工感觉不错的饭碗，也就是薪金的收入，但重要的是主要是一种心理感觉，能够满足员工自身生活中和各种需求，与各个行业、岗位相比较处于中上等水平，这样可以使员工在本企业中有一种自豪感。
二、是给员工一个展示自己的舞台，使员工有成就感。
这个舞台能够使员工的知识用上，能力发挥出来，智慧彰显出来，员工就会有一种成就感。
无论如何普通的员工心中也期盼着舞台感和成就感。
因为任何人都有一个共同的需要，即受到组织成员的尊重。
怎么能赢得组织其他成员的尊重呢？*的就是自己过硬的本领，这个本领体现在组织所需要和承认的知识，解决工作实际问题的能力以及组织发展所需要的智慧。
如果一个员工所拥有的知识、能力和智慧不是组织所需要的，甚至是组织所批判排斥的，那么，这位员工是不会受到组织其他成员的尊重，甚至还会遭到奚落），也就是说员工拥有的知识和能力以及智慧在组织中不能用上和发挥出来，员工就没有舞台感和成就感。
三、是给员工足够一个成长的空间，员工在自己的知识派上用场、能力发挥出来、智慧彰显出来的同时，还需要学到新的知识、提高自己的能力、增进自己的智慧。
这样员工才会感觉到自己在成长。
否则，员工就会有被掏空的感觉，感觉到自己在被企业组织所压榨，而缺少安全感。
这时员工就会想着去充电。
因此说，如果一个企业组织纯粹是一个机械性的工作场所，而不是一个学习型的组织，是留不住人才的。
许多企业之所以发展到一定规模后，不少骨干会纷纷跳槽，或自立门户，其原因就是企业不能满足这些急需成长员工的成长需要。
所以，企业组织永续成长，是比高薪更能满足员工的有效方法。
四、是员工由于年龄和经验与参加工作的时间来看，要充分给予员工机会与机遇。
刚参加工作的年轻人，追求成长感强烈。
因为刚参加工作的人在事业上和技能上都是零状态，所以急于成长，否则其它需要都无从谈起。
工作一段时间后，学会了一定的专业技能，积累了一定的工作经验，就希望得到组织成员的认同与尊重，所以成就感的愿望强烈。
重要的是企业领导人不要轻易许诺，一旦吊起员工的胃口，而到后来很有可能无法兑现承诺，将失信于员工。
同时也不要过多地限制什么，避免矛盾激化。
对原来明显不合理的地方可以去掉而不要轻易改。
对于市场现在不是坐在家里就会卖掉产品的那个年代了，要充分认识市场跟随市场发展的步伐看清当前市场的需求和产品的卖点，开发出客户想要的新产品和客户所向往的企业的信誉、服务和质量。
不能再象以前的计划经济一样产出产品后再去到市场上卖。
对于业务员要做到时时激励，无论是优秀的还是不优秀的业务员都需要关注，对业务员来讲：他们就象一颗钉子，当在市场上左碰右碰就会弯的，回到企业里，再加上领导人的报怨销量不大回款不多，那么钉子没有得到相应的直开，就不可能很好的钉在上面，也就是业务员没有得到好的激励，又满腹的报怨下了市场，那还能把产品卖了出去吗？作为企业的领导人要看清、认清、找到问题的根源、发挥企业决策的正确思路和发挥员工自身的优势、把问题落到实处、不断观模市场的发展规律、了解客户之所想、所需。
真正的把企业做好，那才是一个企业领导人的作用、水平、素质和才能。
一个好的领导者,工作的重点是管理和用人,你说的够好的呢,在工作中即不能太过于优柔寡断的，也不能太瞻前顾后,除此之外,要懂得了解员工的心理,要知道怎么样树立自己的威信,要让自己具有综合能力,你的表现要出色,要让你周围人的感觉你是最棒的,也就是让他们信服你,而且还要有一帮"好兄弟"帮你打造个人形象,至于经营上,管理上的具体事宜,每个行业都不同的,我也说不好的,下面介绍一篇文章你看看,希望对你有所帮助:打造卓越的领导力取长补短构筑企业核心团队因地制宜运用各种领导方式企业要想在激烈的竞争中立于不败之地，获得持续健康的发展，打造卓越的领导力是关键。
培育卓越的领导力，首先要求企业必须构筑一个强有力的核心团队并使它高效运转。
其次，作为企业的领导人，应根据实际情况，因地制宜、有的放矢地运用各种领导方式。
企业文化和领导力是同一问题的两个方面，要想打造卓越的领导力，企业还要必须塑造自己的价值观并始终以这一价值观来指导行动。
构筑企业核心团队企业要发展，需要一个稳定、可靠的核心团队，这就是平时大家所说的“搭班子”。
作为企业领导人，搭建一个优秀的核心团队是第一要务，也是领导力的一个重要体现，一个强有力的核心团队能够促使企业领导力的提升。
选择核心团队成员如何搭好这个班子，企业领导者首先要面临的就是核心团队成员的选择问题。
从来源上看，不外乎有内部培养和外部招聘两种方式。
无论是自己带大的还是外聘的，核心团队成员必须拥有不同的层次和特长，才能使成员之间取长补短、互相配合，获得“1+1>2”的效果。
如果在一个核心团队里大家的专长、能力和经验类似，那就意味着整个团队在其它很多重要的地方专长就越少，就会产生管理的“短板”。
除了专长、能力和经验需要互补外，选择班子成员时，还应考虑企业所处的发展阶段。
企业处于不同的发展阶段，对核心团队成员的要求不尽相同。
处于创业时期的团队，其核心成员一般都较少，少则三四人，多则十来人，这时候就应该选择相互熟悉的同学、朋友、校友或同乡，有利于迅速形成团队的向心力和凝聚力。
如位列中国民营企业三甲之一的上海复星高科技集团，其创业团队中的5人均是复旦大学毕业，相互之间知根知底，创业之初就能够根据每个成员的能力特点做出合理分工，形成了一个战斗力极强的核心团队，在10年中创造了近百亿净资产的神话。
当企业发展到一定阶段后，核心成员就不能仅仅局限于创业时期的人员，而应该在文化背景、知识结构等方面进行平衡，否则不仅会影响企业的发展速度，而且还可能会为企业长期发展埋下致命的隐患。
建立信任关系正确选择核心团队成员仅是班子建设的基础，要保证这些核心成员能够心往一处想、力往一处使，真正形成一个高绩效的团队，建立信任关系是最为重要的。
如果团队成员之间貌合神离、互相猜疑，怎么可能形成一个高效率的、富有凝聚力和战斗力的团队？因此，作为企业的领导人，应该在团队内部营造相互信任的氛围。
营造互信的氛围需要从横向和纵向两个方面考虑。
在横向方面，团队成员之间可以通过加强沟通、增进了解、相互支持对方的正确观点等来建立彼此间的信任。
在纵向方面，作为企业的领导者，除了可以使用上述方法来增进与核心成员之间的信任外，授权也是建立与下属之间信任关系的有效方式。
从领导者方面来说，有效授权一方面能够让核心团队成员得到锻炼的机会，在实践中培养他们的领导能力；另一方面，能让自己有更多的时间和精力专注于战略决策等重大事情上来。
这两个方面都是直接关系到企业长期发展的大事。
从团队成员方面来说，获得授权能让他们确实感受到领导对自己的信任，能够进一步激发灵感和工作积极性，提高工作质量。
授权需要讲究一些方法，否则可能会适得其反，不仅达不到增进信任的目的，反而会引出不必要的误会。
授权时要有明确的、具有挑战性的目标，如果目标不明确或没有挑战性，不仅起不到对团队成员的激励作用，不能让团队成员感受到被充分的信任，而且还会使他们无所适从，甚至引起不必要的误会。
例如，如果你对新任的某位产品经理说：“你负责本年度A产品的推广工作，好好干，公司会给你丰厚的奖励。
”那他可能就会一脸茫然，不知道自己的努力方向，甚至会怀疑你是否真正信任他。
对于同样一个授权，如果你明确对他说说：“你负责本年度A产品的推广工作，如果能够在国内达到30%的市场占有率，公司将给你50万元奖励。
”他可能就会为能得到这个富有挑战性的任务而自豪，把自己的潜能充分调动起来。
千万不要重复授权，授权时也千万不能犹豫不决、反复无常，否则会摧毁团队之间的信任关系。
不幸的是，这种随意性的授权在国内企业中经常发生。
以前我就职于某软件公司时，总经理将研发部的差旅费审核授权给研发部经理，不到三个月的时间又将审批权收回，使得研发部经理认为企业对他不信任，甚至有受辱的感觉，在审批权回收的第三天就离开了公司。
当然，我举这个例子并不是说授权后不能将权力回收，而是要告诫领导者，在授权之前你应考虑清楚可能带来的风险及制定相应的控制措施，这或许会比授权后再回收权力更为有效吧！有效利用冲突团队虽然着力使成员形成合作关系，但这并不意味团队中不允许存在不同意见。
事实上，团队上的冲突随时都可能发生，有些是显性的，有些是隐性的；有些是建设性的，有些是破坏性的；有些是认知层的，有些是情感上的；有些可能危及企业存亡，有些可能不值一提。
面对企业核心团队中发生的冲突，作为企业领导者应该正确面对它、分析它、解决它，从而明朗团队气氛，提高团队的整体绩效。
不同性质的冲突，企业领导者应该采取不同的方法来解决。
对于破坏性的、情感上的以及危及企业存亡的冲突，我们应尽量它们避免发生，一旦发现此类冲突的迹象，就应该快刀斩乱麻，将其扼杀于摇篮之中。
而对于建设性的、认知层的冲突，则应加以适当的引导，利用冲突发掘不同的意见，激发更多的创意。
GE公司前任CEO杰克·韦尔奇就十分重视发挥建设性冲突和认知层冲突的积极作用。
他认为，企业必须反对盲目的服从，每一位员工都应有表达不同意见的自由，将事实摆在桌上进行讨论，尊重不同的意见。
正是这种建设性冲突培植了通用公司独特的企业文化，使GE在过去的二十多年获得持续、高速的发展。
如果你的核心团队里没有冲突，大家一团和气，对领导者或其他成员提出的议案都举双手赞成，听不到任何异议，那么，作为团队的领导者，就要当心了。
箭牌口香糖执行长小威廉·来格礼曾经说过：“如果两个人的意见永远一致，就表示其中有一个人是不需要的。