货代管理系统操作手册

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{报关与海关管理}货代与报关系统操作指南

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货代管理系统操作手册

北京络捷斯特科技发展有限公司国际货代管理系统操作手册目录目录 (1)1引言 (3)1.1编写目的 (3)2功能概述 (3)2.1系统登录和界面介绍 (3)2.2通用界面和操作 (4)2.3我的工作台 (8)2.3.1个人日记 (8)2.3.1.1日记 (8)2.4销售管理 (8)2.4.1销售订单管理 (8)2.4.1.1销售订单管理 (8)2.4.1.2订单审核 (11)2.5货代作业管理 (11)2.5.1出口作业管理 (11)2.5.1.1订舱管理 (11)2.5.1.2做柜管理 (12)2.5.1.3出口报关管理 (13)2.5.1.4补单管理 (14)2.5.1.5出口费用管理 (14)2.5.1.6出口作业查询 (15)2.5.2进口作业管理 (16)2.5.2.1换单管理 (16)2.5.2.2进口报关管理 (17)2.5.2.3提货管理 (18)2.5.2.4进口费用管理 (19)2.5.2.5进口作业查询 (20)2.6系统管理 (20)2.6.1基础管理 (20)2.6.1.1集装箱货运站维护 (20)2.6.1.2客户工厂仓库维护 (21)2.6.1.3拖车公司维护 (21)3业务流程描述 (22)3.1出口业务流程 (22)3.2进口业务流程 (23)1引言1.1编写目的本操作手册主要是从系统功能、需求方面进行描述，阐述功能结构及其预期的输入和输出。

本文档的预期读者是货代管理系统的设计人员、测试人员、验收人员、操作人员等等。

2功能概述这一节将对系统各个部分的功能进行逐个的阐述，主要内容包括相应功能的基本描述、流程描述、相关说明等内容。

2.1系统登录和界面介绍用户打开IE，输入货代管理系统地址后，系统会显示登录界面，在此界面登录人输入登录名和密码后，确认即可进入系统。

如下图系统主界面包括工具栏，主菜单，导航栏，主工作页面，和状态栏几部分。

如图系统会根据登录人的岗位不同显示不同的主菜单和导航栏，用户点击主菜单项，导航栏会根据菜单的不同改变。

货代操作组手册

货代操作组手册货运代理常识操作组手册一、操作主管工作：1、核对SALES填写的业务收支一览表，确认运价船期、拖车、报关、付款方式等事宜是否清楚。

2、根据业务收支一览表编业务流水号，然后分给操作操作。

每周核对编号顺序是否正确。

注：编号规则：i. 分为三个号码顺序：Company工作号、业务员编号、操作编号ii. CANCEL CASE之注明：A）因客户原因取消：操作将CASE盖上CANCEL章交于主管后，在编号记录本上用红色笔划掉，标注CANCEL。

B）因截关日推迟由前一个月转于下一个月：将前一个工作号作CANCEL，用红笔划掉，标注转到下一个月哪一工作号。

3、每周批阅操作的DAILY REPORT，协助各操作处理一些突发事件。

4、每月定期统计业务量及其他报表，交经理签字后交于财务。

5、每周会议总结6、协调内部或与其他部门的工作，使工作流程顺畅。

7、本部门的管理工作二、操作各小组工作职责：（一）直客组i. 所有公司的直客的CASE都在此组操作。

ii. 负责所有新直客的询价回复，及跟踪，并做好询价客户的记录。

iii. 本组中应跟踪客户的报价。

iv. 新客人的开发。

v. 每月更新所有客户的操作特点分析表，对新老客户进行分析。

1. 根据日常的合作及市场变化，定期与CSR碰头更新常用同行通讯录。

并定期做一确认电话和地址是否有变化。

2. 做一附加费表格，定期UP-DATE。

（二）同行组1、所有公司的同行的CASE都在此组操作2、负责所有新同行的询价回复，及跟踪，开发，并做好询价客户的记录。

1）CSR会做一价格表格，定期进行UP-DATE。

报价时按照客户权限，依据此表格进行报价。

2）每周定期与CSR开碰头会议，了解市场。

3、本组中应跟踪客户的报价及操作4、每周新市场价格的发布，EMAIL给相应的客户。

5、每月更新所有客户的操作特点分析表，对新老客户进行分析。

（三）代理组1、新代理的开发。

2、国内外代理指定货的跟踪及操作。

(精选文档)某公司物流运输管理系统操作手册

物流运输管理系统操作手册Service of LogisticsTMS目录预备知识0.1 窗口分布 (3)第一章基础资料1.1 货主/托运商资料 (4)1.2 客户资料 (5)1.3 商品资料 (8)1.4 运力资料 (9)第二章订单管理2.1 托运单输入 (10)2.1.1 托运单费用输入 (12)2.2 托运单确认 (13)2.3 托运单中转 (13)2.4 联运中转－接受托运单 (14)第三章调度管理3.1 空车运力登记 (15)3.2 出车安全检查 (16)3.3 调度配货 (17)3.4 调度单费用录入 (19)3.5 发车确认、终点卸货、车辆任务完成 (19)第四章计费管理4.1 作业单回单登记 (20)4.2 作业单费用输入 (22)4.3 作业单费用审核 (22)第五章查询服务5.1 托运单明细表 (25)5.2 派车清单（汇总） (26)5.3 运输量统计阶段表（按托运单） (27)5.4 运费结算表（零担－按托运单） (28)预备知识1、物流托运调度流程此文摘自：物流学院（）当前操作当前操作 2、窗口分布本系统的窗口大都有如下的分布颜色释义红色系统设定的字段,系统自动生成。

这些字段在纪录中不能有重复，在保存后您不可更改蓝色您必须输入的字段，这些字段可能不能有重复黑色您可以输入，也可以不输入的字段记录状态名称释义未修改记录没有做过任何的修改操作修改若处于“修改状态”，只有通过“保存”或“取消”才能转换到“未修改”状态系统当前日期当前记录状态纪录位置/纪录总当前操作的状态第一章基础资料1.1 货主/托运商资料登陆系统后，单击“业务协同”进入业务协同模块，单击“基本资料”，然后选择“货主/托运商资料”，进入货主/托运商维护界面。

若要新增－货主/托运商资料1、单击“新增”按钮，可以立即输入“货主/托运商资料”。

在蓝色字体“名称”栏中输入货主名称，按Enter 键自动带出“简称”。

易仓国际货代系统TMS财务操作流程

易仓国际货代系统TMS财务操作流程易仓国际货代系统TMS财务操作流程当仓库操作完货物，由签入与签出动作分别与客户与服务商之间产生了费用。

6.1收款结账6.1.1收款管理业务背景/流程图主要用于查看收款记录，对未审核的收款通知进行申请退款操作界面操作步骤操作路径：财务结算--收款结账--收款管理6.1.2收款异常审核业务背景/流程图在收款管理里面进行申请退款的审核操作。

界面操作步骤操作路径：财务结算--收款结账--收款异常审核6.1.3客户余额导入业务背景/流程图批量导入客户余额，适用于大批量的客户充值，请谨慎操作。

界面操作步骤操作路径：财务结算--收款结账--客户余额导入6.1.4到货结算单业务背景/流程图保障到货总单里的所有的明细都有价格并完成总单，最后生成并打印结算单。

就会在到货结算单里面生成一条相应记录。

界面操作步骤操作路径：财务结算--收款结账--到货结算清单6.1.5客户调账申请业务背景/流程图场景：如账单金额是100块，但是由于某些原因只收客户90块钱，但是收了90后客户账户还会欠10块钱，这样的情况可以根据客户代码来进行申请调账。

该功能只能做申请。

界面操作步骤操作路径：财务结算--收款结账--客户调账申请6.1.6客户调账审批业务背景/流程图对客户调账申请进行审核。

界面操作步骤操作路径：财务核算--收款结账--客户调账审批6.1.7币种汇率管理业务背景/流程图对系统中的币别汇率进行管理，因为币别牵扯到价格表的金额，如果设置不正确会导致系统应收应付出现异常，所以请谨慎操作！！界面操作步骤操作路径：财务结算--收款结账--币种汇率管理6.1.8银行账号管理业务背景/流程图收付款账号的管理界面操作步骤操作路径：财务结算--收款结账--银行账号管理6.1.9指定票件收款业务背景/流程图某些运单由某个客户先进行付款。

在此模块进行收款操作之后，不会再次生成账单。

界面操作步骤操作路径：财务结算--收款结账--指定票件收款6.2客户账单6.2.1客户账单管理业务背景/流程图根据账期来生成客户的账单，如账单生成后对运单进行费用的调整，调整的金额会出现在下期账单当中。

2024年国际货代业务操作手册

20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年国际货代业务操作手册本合同目录一览1. 定义与术语1.1 合同当事人1.2 合同标的1.3 货代业务1.4 操作手册2. 合同标的与范围2.1 货代服务内容2.2 服务区域2.3 业务操作流程3. 双方的权利与义务3.1 货代公司的权利与义务3.2 委托方的权利与义务4. 业务操作规范4.1 货物运输4.2 报关报检4.3 保险理赔4.4 货款结算5. 业务变更与终止5.1 业务变更5.2 合同终止5.3 违约责任6. 争议解决6.1 协商解决6.2 调解解决6.3 仲裁解决6.4 法律途径7. 合同的生效、修改与解除7.1 合同生效7.2 合同修改7.3 合同解除8. 保密条款8.1 保密内容8.2 保密期限8.3 违约责任9. 合同的适用法律9.1 合同签订地法律9.2 国际货物运输法律10. 合同的签订与生效10.1 签订程序10.2 合同生效时间11. 附加条款11.1 技术支持11.2 培训与指导12. 合同的履行与监督12.1 履行方式12.2 监督与检查13. 合同的续签与延长13.1 续签条件13.2 合同延长14. 其他条款14.1 不可抗力14.2 合同转让14.3 附件第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1 合同当事人1.1.1 本合同甲方为（甲方名称），地址为（甲方地址），法定代表人为（甲方法定代表人）。

1.1.2 本合同乙方为（乙方名称），地址为（乙方地址），法定代表人为（乙方法定代表人）。

1.2 合同标的1.2.1 乙方作为货代服务提供商，应向甲方提供包括但不限于货物运输、报关报检、保险理赔、货款结算等在内的全方位货代服务。

1.2.2 甲方应按照本合同约定的条款向乙方支付服务费用。

1.3 货代业务1.3.1 乙方应按照甲方的要求，办理国际货物的运输、报关、报检等相关手续。

1.3.2 乙方应确保货物在运输过程中的安全与准时交付。

物流运输管理系统操作手册物流运输

【最新资料,Word版，可自由编辑！】目录第五章查询服务5.1托运单明细表 (25)5.2派车清单（汇总） (26)5.3运输量统计阶段表（按托运单） (27)5.4运费结算表（零担－按托运单） (28)预备知识1、物流托运调度流程此文摘自：物流学院?当前操作用户代号当前操作 2、窗口分布本系统的窗口大都有如下的分布系统对于有特定输入要求的字段，以不同的颜色区分颜色释义红色系统设定的字段,系统自动生成。

这些字段在纪录中不能有重复，在保存后您不可更改蓝色您必须输入的字段，这些字段可能不能有重复黑色您可以输入，也可以不输入的字段记录状态名称释义未修改记录没有做过任何的修改操作修改若处于“修改状态”，只有通过“保存”或“取消”才能转换到“未修改”状态第一章基础资料1.1货主/托运商资料登陆系统后，单击“业务协同”进入业务协同模块，单击“基本资料”，然后选择“货主/托运商资料”，进入货主/托运商维护界面。

若要新增－货主/托运商资料1、单击“新增”按钮，可以立即输入“货主/托运商资料”。

在蓝色字体“名称”栏中输入货主名称，按Enter 键自动带出“简称”。

2、在“货主”、“托运商”、“承运商”、“可拼车”1单选框中勾选该货主对应的身份性质。

3、若勾选“托运单中输入的商品必须存在于商品基本资料中”单选框，则托运单输入时只能选择事先维护好的商品，不能直接在商品明细中输入商品，反之则可以直接输入商品（参见2.1托运单输入）。

4、依次对照输入各栏中的相关信息后单击“保存”来保存输入，或者单击“取消”，放弃刚才的操作。

1“可拼车”表示该货主的货物为普通物品，可以和其他货物混装，拼在同一辆车上。

单击此按钮新增单选此处限定托运单输入中是否可以直接输入商品明细系统当前日期当前记录状态纪录位置/纪录总数当前操作的状态若要查找－货主/托运商资料1、单击“查找”按钮，你可以立即查找“货主/托运商资料”，系统显示查找条件窗口。

物流运输管理系统操作手册物流运输行业资料

【最新资料,Word版，可自由编辑！】目录预备知识0.1 窗口分布 (3)第一章基础资料1.1 货主/托运商资料 (4)1.2 客户资料 (5)1.3 商品资料 (8)1.4 运力资料 (9)第二章订单管理2.1 托运单输入 (10)2.1.1 托运单费用输入 (12)2.2 托运单确认 (13)2.3 托运单中转 (13)2.4 联运中转－接受托运单 (14)第三章调度管理3.1 空车运力登记 (15)3.2 出车安全检查 (16)3.3 调度配货 (17)3.4 调度单费用录入 (19)3.5 发车确认、终点卸货、车辆任务完成 (19)第四章计费管理4.1 作业单回单登记 (20)4.2 作业单费用输入 (22)4.3 作业单费用审核 (22)第五章查询服务5.1 托运单明细表 (25)5.2 派车清单（汇总） (26)5.3 运输量统计阶段表（按托运单） (27)5.4 运费结算表（零担－按托运单） (28)预备知识1、物流托运调度流程此文摘自：物流学院?2、窗口分布本系统的窗口大都有如下的分布第一章基础资料1.1 货主/托运商资料登陆系统后，单击“业务协同”进入业务协同模块，单击“基本资料”，然后选择“货主/托运商资料”，进入货主/托运商维护界面。

若要新增－货主/托运商资料1、单击“新增”按钮，可以立即输入“货主/托运商资料”。

在蓝色字体“名称”栏中输入货主名称，按Enter键自动带出“简称”。

2、在“货主”、“托运商”、“承运商”、“可拼车”1单选框中勾选该货主对应的身份性质。

4、依次对照输入各栏中的相关信息后单击“保存”来保存输入，或者单击“取消”，放弃刚才的操作。

1“可拼车”表示该货主的货物为普通物品，可以和其他货物混装，拼在同一辆车上。

通用海运(货代)管理系统

通用海运(货代)管理系统 4.2操作手册第一节系统1.1 权限管理……………………………………………………………………………………………….( 3)1.2 动态数据项定义……………………………………………………………………………………….( 4)1.3 系统参数设定………………………………………………………………………………………….( 4)1.4 用户参数设置………………………………………………………………………………………….( 4)1.5 数据维护……………………………………………………………………………………………….( 4)1.6 查询信息公告………………………………………………………………………………………….( 5)1.7 修改密码……………………………………………………………………………………………….( 5)1.8 注销…………………………………………………………………………………………………….( 5)第二节维护2.1 客户档案维护………………………………………………………………………………………….( 6)2.2 船期表维护…………………………………………………………………………………………….( 6)2.3 船舶信息维护………………………………………………………………………………………….( 7)2.4 港口库维护…………………………………………………………………………………………….( 7)2.5 海关代码维护………………………………………………………………………………………….( 7)2.6 应收海运费运价维护………………………………………………………………………………….( 7)2.7 应付海运费运价维护………………………………………………………………………………….( 8)2.8 港口组维护…………………………………………………………………………………………….( 8)2.9 进口费用标准/协议维…………………………………………………………………………………( 8)2.10 出口费用标准/协议维护…………………………………………………………………………….( 8)2.11 数据字典……………………………………………………………………………………………..( 9)2.12 船次管理………………………………………………………………………………………………( 9)第三节出口3.1 出口委托管理 (10)3.2 出口预配航次 (12)3.3 出口定舱配载 (13)3.4 出口装箱管理 (15)3.5 出口单证打印 (15)3.6 出口转船换船 (15)3.7 出口定舱数据修改记录 (15)3.8 出口配载修改记录 (15)3.9 出口单证打印记录 (15)3.10 出口报关单据查询 (15)3.11 出口业务流程查询 (16)3.12 出口配箱信息查询 (16)第四节运费4.1 录入应收付 (17)4.2 录入实收付凭证 (18)4.3 货代发票 (19)4.4 发票开具情况 (19)4.5 运费更改记录 (19)4.6 销帐凭证查询 (19)4.7 运费审核情况查询 (19)4.8 运费报表 (20)4.9 国外代理帐 (20)4.10 付费申请表 (21)第五节查询5.1 预配/配载清单 (22)5.2 货量统计 (22)5.3 应收帐款 (22)5.4 应付运费 (22)5.5 按付费人查询应收付 (22)5.6 退佣统计表 (22)5.7 欠费台帐 (22)5.8 欠款一览表 (22)5.9 欠款阶段统计 (22)5.10 利润月报 (22)5.11 利润明细表 (23)5.12 综合货量/利润统计分析 (23)5.13 货量/利润走势分析 (23)5.14 自定义报表查询 (23)第六节工具6.1 报价 (24)6.2 船期表发布 (24)6.3 提单确认发放 (24)6.4 不可放核销单 (25)6.5 数据传输 (25)6.6 凭证流转 (25)6.7 单证报表自定义 (25)6.8 可户专用模块 (28)第七节进口7. 1 进口定舱委托 (29)7. 2 进口定舱配载 (29)7. 3 进口接货代运 (29)7. 4 进口单证打印 (30)7. 5 进口业务修改记录 (30)7. 6 进口单证打印记录 (30)7. 7 进口报关单据查询 (30)7. 8 进口定舱业务流程查询 (30)7. 9 进口接货代运业务流程 (30)7.10进口配箱信息查询 (30)第一节系统1.1权限管理在工作中每个用户都有各自的工作范围和权限,权限管理就是建立使用海运管理系统的职工的用户名、登记密码和所属部门组。

航空货代系统操作手册

航空货运业务系统操作手册目录第一章公共应用 (2)第一节登录界面 (2)第二节辅助功能管理 (3)第三节系统（下拉菜单） (5)第二章网上订舱 (9)第一节航班舱位查询 (9)第二节订舱记录查询 (10)第三节有运单订舱操作 (11)第三章制单管理 (13)第一节国际正式制单 (13)第二节国际公务制单 (18)第三节运单查询管理 (19)第四章航班管理 (22)第一节日常航班管理 (22)第五章出港配载 (27)第一节ULD配载 (27)第二节航班配载 (29)第三节FFM批量出港 (39)第六章进港管理 (41)第一节货物进港操作 (41)第二节提货处理 (44)第三节提货通知 (48)第四节海关货物转港处理 (49)第七章不正常货物管理 (52)第一节不正常货物管理 (52)第二节不正常类型维护 (57)第一章公共应用第一节登录界面货运系统客户端软件安装并配置好后，我们可以看到一个这样的图标：，双击此图标，即可打开系统的登录界面，登录界面如下：其中，“语言”一栏，可以选择中文或英文，表示系统版本采用中文还是英文，默认情况下为中文版本；复选框“下载基础文件”和“下载基础数据”，如钩选上，则在登录时，系统会将运行需要的基础文件和基础数据下载到用户客户端机器上，以便使系统运行速度更快。

如果没有钩选，也没关系，进入系统后，在“辅助功能板块”中也提供下载功能。

“用户名”和“密码”的信息有大小写的区分，必须保证输入完全正确才能登录，当正确输入“用户名”和“密码”信息后，点击“确定”按钮，即可进入系统，界面如下：系统由4部分组成，最上部分为“系统菜单”，功能将在本部分的第三章进行详细描述；最下部分为用户的一些基本信息，包括：用户名、所在营业点、所属城市、公司名称、用户级别等，如图：系统左部分为各应用板块列表，需要特别说明的是，用户能够看到的板块内容是根据当前用户所具有的权限级别来分配的，不同级别、不同角色的用户看到的内容不一样；系统右边部分为应用界面，当点选左边一条目，则该条目的具体界面信息将在右边部分的界面显示。

货代与报关系统用户操作手册祥解

国际货代与报关管理系统用户操作手册V3.12004年9月深圳市华软新元科技有限公司版权属深圳市华软新元科技有限公司拥有，未经公司同意不得复制第一章前言 (3)第二章基本操作 (3)第三章整箱业务 (23)第四章拼箱业务 (37)第五章价格管理 (38)第六章财务管理 (42)第七章统计报表 (53)第八章基础数据管理 (55)第九章系统权限设置 (62)第一章前言FMS即货运管理系统,是深圳市华软新元科技有限公司的合作伙伴深圳市智软公司与多家专业代理公司联合开发的，专为货运(海运)代理、船务代理公司设计的管理软件。

本软件的特点是：1、集单证操作、财务管理于一体，可在一界面内完成所有操作，更加有效的提高工作效率。

2、提供自动化的通讯方式，并可现实廉价的Internet远程实时联结，降低公司运作成本。

3、拓展公司部门职能，系统工作流程，提高公司的管理层次。

4、完善的领导查询功能，轻轻松松的统计分析，极大地满足您经营管理、决策的需要。

5、本软件采用 MS SQL Server 2000 数据库结合 PowerBuilder 7.0 开发而成。

具有极高的安全性、稳定性和可靠性；前台程序运行于Windows98/ME/NT，界面友好、美观、操作方便。

第二章基本操作登录：安装完成FMS货运管理系统后便可启动FMS，双击桌面FMS图标进入管理系统，首次使用本系统时，在用户标识处输入Admin（系统管理员代码）在密码处输入aa(请注意字母的大小写有区别)，进入系统后即可单击菜单“修改密码”修改系统管理员的密码。

系统管理员进入本系统后首先应做以下初始化工作：创建使用本系统操作人员:单击主菜单“系统设置”进入系统设置导航选“用户管理”设置使用本系统操作人员的代码、名称并保存(代码处为红色表示尚未保存)。

本系统对新增加的操作人员的无权限控制，需设置某操作人员的操作权限时，请单击“权限”调出设置权限窗口，增加或取消相应项目的操作权限。

货代管理系统操作手册

北京络捷斯特科技发展有限公司货代管理系统操作手册拟制：日期：审核：日期：审核：日期：批准：日期：修订记录1引言 (4)1.1 编写目的 (4)2功能概述 (4)2.1 系统登录和界面介绍 (4)2.2 通用界面和操作 (5)2.3 我的工作台 (9)2.3.1个人日记 (9)2.3.1.1 日记 (10)2.4 销售管理 (10)2.4.1销售订单管理 (10)2.4.1.1 销售订单管理 (10)2.4.1.2 订单审核 (13)2.5 货代作业管理 (13)2.5.1出口作业管理 (13)2.5.1.1 订舱管理 (13)2.5.1.2 做柜管理 (14)2.5.1.3 出口报关管理 (15)2.5.1.4 补单管理 (16)2.5.1.5 出口费用管理 (17)2.5.1.6 出口作业查询 (17)2.5.2进口作业管理 (18)2.5.2.1 换单管理 (18)2.5.2.2 进口报关管理 (19)2.5.2.3 提货管理 (20)2.5.2.4 进口费用管理 (22)2.5.2.5 进口作业查询 (23)2.6 系统管理 (24)2.6.1基础管理 (24)2.6.1.1 集装箱货运站维护 (24)2.6.1.2 客户工厂仓库维护 (24)2.6.1.3 拖车公司维护 (24)3业务流程描述 (25)3.1出口业务流程 (25)3.2进口业务流程 (26)1 引言1.1编写目的本操作手册主要是从系统功能、需求方面进行描述，阐述功能结构及其预期的输入和输出。

本文档的预期读者是货代管理系统的设计人员、测试人员、验收人员、操作人员等等。

2 功能概述这一节将对系统各个部分的功能进行逐个的阐述，主要内容包括相应功能的基本描述、流程描述、相关说明等内容。

2.1系统登录和界面介绍用户打开IE，输入货代管理系统地址后，系统会显示登录界面，在此界面登录人输入登录名和密码后，确认即可进入系统。

如下图系统主界面包括工具栏，主菜单，导航栏，主工作页面，和状态栏几部分。

国际货运代理业务操作规程手册

国际货运代理业务操作规程手册第一章货运代理概述 (3)1.1 货运代理的定义与职责 (3)1.1.1 货运代理的定义 (3)1.1.2 货运代理的职责 (4)1.2 货运代理的分类 (4)1.3 货运代理的发展趋势 (4)第二章货运代理业务流程 (5)2.1 货物接收与审查 (5)2.2 货物运输方式选择 (5)2.3 货物运输合同签订 (5)2.4 货物跟踪与交付 (6)第三章货物运输方式 (6)3.1 海运业务操作流程 (6)3.1.1 货物预订 (6)3.1.2 货物装箱 (6)3.1.3 货物报关 (6)3.1.4 货物装船 (6)3.1.5 货物运输 (6)3.1.6 货物卸船 (6)3.1.7 货物清关 (7)3.1.8 货物交付 (7)3.2 空运业务操作流程 (7)3.2.1 货物预订 (7)3.2.2 货物打包 (7)3.2.3 货物报关 (7)3.2.4 货物装机 (7)3.2.5 货物运输 (7)3.2.6 货物卸机 (7)3.2.7 货物清关 (7)3.2.8 货物交付 (8)3.3 铁路运输业务操作流程 (8)3.3.1 货物预订 (8)3.3.2 货物装车 (8)3.3.3 货物报关 (8)3.3.4 货物发车 (8)3.3.5 货物卸车 (8)3.3.6 货物清关 (8)3.3.7 货物交付 (8)3.4 公路运输业务操作流程 (8)3.4.1 货物预订 (8)3.4.2 货物装车 (9)3.4.3 货物运输 (9)3.4.4 货物卸车 (9)3.4.5 货物交付 (9)第四章货物包装与装卸 (9)4.1 货物包装要求与规范 (9)4.2 货物装卸操作流程 (9)4.3 货物装卸安全措施 (10)4.4 货物装卸作业规范 (10)第五章货物保险与理赔 (10)5.1 货物保险种类与选择 (10)5.2 货物保险投保流程 (11)5.3 货物保险理赔流程 (11)5.4 货物保险理赔注意事项 (12)第六章货运代理费用与报价 (12)6.1 货运代理费用构成 (12)6.2 货运代理报价策略 (12)6.3 货运代理报价流程 (13)6.4 货运代理报价注意事项 (13)第七章货运代理合同管理 (13)7.1 货运代理合同类型与条款 (13)7.1.1 货运代理合同类型 (13)7.1.2 货运代理合同条款 (14)7.2 货运代理合同签订流程 (14)7.2.1 合同谈判 (14)7.2.2 合同审查 (14)7.2.3 合同签订 (14)7.3 货运代理合同履行与变更 (14)7.3.1 合同履行 (14)7.3.2 合同变更 (15)7.4 货运代理合同纠纷处理 (15)7.4.1 协商解决 (15)7.4.2 调解解决 (15)7.4.3 仲裁解决 (15)7.4.4 诉讼解决 (15)第八章货运代理风险管理 (15)8.1 货运代理风险识别 (15)8.2 货运代理风险防范措施 (16)8.3 货运代理风险应对策略 (16)8.4 货运代理风险转移与理赔 (16)第九章货运代理信息管理 (17)9.1 货运代理信息系统概述 (17)9.2 货运代理信息系统的应用 (17)9.3 货运代理信息安全管理 (17)9.4 货运代理信息系统的维护与升级 (18)第十章货运代理人力资源管理与培训 (18)10.1 货运代理人力资源管理概述 (18)10.1.1 货运代理人力资源管理的定义与重要性 (18)10.1.2 货运代理人力资源管理的主要任务 (18)10.2 货运代理员工招聘与选拔 (18)10.2.1 招聘与选拔的原则 (18)10.2.2 招聘与选拔的渠道 (19)10.3 货运代理员工培训与发展 (19)10.3.1 培训的类型与内容 (19)10.3.2 培训的方法与手段 (19)10.4 货运代理员工考核与激励 (19)10.4.1 考核体系 (19)10.4.2 激励措施 (19)第十一章货运代理法律法规与政策 (20)11.1 货运代理相关法律法规概述 (20)11.1.1 货运代理法律法规的定义 (20)11.1.2 货运代理法律法规的分类 (20)11.2 货运代理行业政策与规范 (20)11.2.1 货运代理行业政策 (20)11.2.2 货运代理行业规范 (20)11.3 货运代理法律风险防范 (21)11.3.1 货运代理法律风险的类型 (21)11.3.2 货运代理法律风险防范措施 (21)11.4 货运代理法律法规培训与宣传 (21)11.4.1 培训对象 (21)11.4.2 培训内容 (21)11.4.3 培训方式 (21)第十二章货运代理行业发展趋势与挑战 (22)12.1 货运代理行业发展趋势 (22)12.2 货运代理行业挑战与机遇 (22)12.3 货运代理行业创新与转型 (22)12.4 货运代理行业可持续发展策略 (23)第一章货运代理概述在现代物流体系中，货运代理作为连接货主与运输企业的桥梁，发挥着的作用。

货主端操作手册说明书

货主端操作手册2020.V6企业用户PC端登录入口https:///#/login 关于我们/小程序二维码系统模块01.设置00.首页02.大宗需求管理03.订单管理04.结算管理05.基础信息06.开票管理07.反馈评价0.1 导航栏0.2 首页00首页导航栏①任务管理用户可查看导入导出任务的进度和状态等。

运单导入后，可在任务管理中查看导入进度和失败原因。

②操作手册点击可跳转至操作手册和行政区域索引。

③账号管理可自主修改密码，退出登录。

④项目切换可切换其他项目，切换后将关闭之前打开的所有标签页。

首页客户可在当前页面快速查看运单统计，以及配置快捷入口①订单统计●1）默认展示当前月每种状态的运单统计，用户可按月筛选。

●2）点击对应状态会跳转至“我的订单”页面中的对应订单。

②快捷入口用户可按需配置快捷入口，下次登录时依旧保持之前的快捷入口配置。

01设置1.1 角色管理1.2 用户管理1.3 组织管理1.4 认证信息角色管理用户可在当前页面管理同一托运人下所有项目的角色，请谨慎赋予此权限①新增角色点击【新增角色】，输入角色名称并配置权限，【提交】后，该角色生效。

②默认角色系统默认自带三种角色（全部、调度、财务），便于用户快速分配。

③编辑可编辑修改角色的名称和权限配置。

④启/停用停用后，角色关联的账号登录后无任何页面权限。

⑤关联用户点击数字时，展示当前角色关联的账号。

用户管理用户可在当前页面管理同一托运人下所有项目的用户，请谨慎赋予此权限①新增点击【新增】，输入登录名、昵称、绑定手机号，选择关联项目和角色和组织，【提交】后，该用户生效，绑定的手机号将收到初始密码。

②编辑可对用户进行编辑，若修改手机号，将再次收到初始密码。

③启/停用停用后，该用户账号无法登陆货主端。

④查看若无编辑权限，可点击用户查看账号详情。

组织管理用户可在当前页面管理托运人公司的组织结构，请谨慎赋予此权限平级组织间订单数据存在隔离，用户可查看&操作的数据是用户所在组织及以下的订单/需求单①编辑可对用户组织名称进行编辑，组织名称不可重复②新增可对当前组织新增下级子组织，最多新增至五级③删除可删除当前组织及其所有子组织，删除组织需保证当前组织及全部下级组织内不存在订单/需求单和用户④启用/禁用可禁用除总部外的所有组织，被禁用的组织内无法新增用户，无法下单⑤关联用户点击列表的关联用户，可查看组织内的用户01设置认证信息用户可在当前页面查看托运人的认证信息2.1 新建需求2.2 我的需求注：非大宗项目无此模块02大宗需求管理新建需求客户可在当前页面新建大宗需求，依次填写基本信息、发货信息、收货信息、承运人信息和运费信息。

货代公司管理系统操作流程操作部工作流程

货代公司操作流程操作部工作流程I、客户服务一、订舱1．客户向我司订舱的2．客户发来的订舱单需显示以下信息，但不限于此：1）托运人/发货人2）船公司/船名/航次或船期3）起运港4）目的港/中转港5）货名6）柜型、柜量7）运价8）托运人的签字、盖章3．客服人员收到订舱单后，须与SALES核对运价是否正确，并由SALES在订舱单上签字确认，然后再向相应船公司订舱(特殊情况可先口头与SALES确认, 待SALES返回公司再补签字确认)。

向订舱时，需先在各船公司专用台帐上自编S/O号。

4．订舱单发出后，客服人员应主动向船公司确认舱位，并将船公司传回的订舱确认单第一时间传给客户，订舱确认上面的订舱号与船名、航次要清晰、准确，以免造成混淆。

5．订舱完毕后，客服人员应及时将资料输入电脑，具体步骤如下：1）新建委托?C 输入托运人、货名、船公司、船名、航次、开航日期、装港、目的港、箱型箱量。

2）工作号，并按各业务员创建业务编号，比如“客户服务”以KF开头。

3）输入费用明细- 主要是应收费用。

4）订舱确认?C 输入订舱号。

输入电脑时，应确保准确，并特别注意以下信息：船公司名称、船名、航次（一律采用V。

XXX 的格式）、开船日期。

6．操作台帐应该认真、完整地填写，应注意以下几点：1）托运人应与订舱单上的托运人一致，并写清电话、传真、及联系人；2）费用明细应仔细填写，“应收”为向客户收取费用；“应付”为由我公司支付的费用；运费到付的需填写在“到付”栏，各种费用应分项列明；向客户收取的费用为ALL IN时，须注明包含哪些费用；免文件、电放费用的需由公司领导在台帐上签字确认；3）需由我司目的港代理代收运费的，须在台帐上注明使用哪家代理。

SALES在选用代理之前须与操作部经理或公司领导确认，不可使用公司公布名单之外的代理(特殊情况如用其他代理, 必须公司领导确认)；4）客户需倒签、顺签、预借提单的，须由SALES在台帐上特殊事项一栏注明申请，由操作部经理或公司主管领导签字确认；5）订舱号、订舱日期、船名、开船日期要完整填写；6）客服人员应在台帐上相应位置签字。

某公司物流运输管理系统操作手册

物流运输管理系统操作手册Service of LogisticsTMS目录预备知识0.1 窗口分布 (3)第一章基础资料1.1 货主/托运商资料 (4)1.2 客户资料 (5)1.3 商品资料 (8)1.4 运力资料 (9)第二章订单管理2.1 托运单输入 (10)2.1.1 托运单费用输入 (12)2.2 托运单确认 (13)2.3 托运单中转 (13)2.4 联运中转－接受托运单 (14)第三章调度管理3.1 空车运力登记 (15)3.2 出车安全检查 (16)3.3 调度配货 (17)3.4 调度单费用录入 (19)3.5 发车确认、终点卸货、车辆任务完成 (19)第四章计费管理4.1 作业单回单登记 (20)4.2 作业单费用输入 (22)4.3 作业单费用审核 (22)第五章查询服务5.1 托运单明细表 (25)5.2 派车清单（汇总） (26)5.3 运输量统计阶段表（按托运单） (27)5.4 运费结算表（零担－按托运单） (28)预备知识1、物流托运调度流程此文摘自：物流学院（）2、窗口分布本系统的窗口大都有如下的分布第一章基础资料1.1 货主/托运商资料登陆系统后，单击“业务协同”进入业务协同模块，单击“基本资料”，然后选择“货主/托运商资料”，进入货主/托运商维护界面。

若要新增－货主/托运商资料1、单击“新增”按钮，可以立即输入“货主/托运商资料”。

在蓝色字体“名称”栏中输入货主名称，按Enter键自动带出“简称”。

2、在“货主”、“托运商”、“承运商”、“可拼车” 1单选框中勾选该货主对应的身份性质。

4、依次对照输入各栏中的相关信息后单击“保存”来保存输入，或者单击“取消”，放弃刚才的操作。

1“可拼车”表示该货主的货物为普通物品，可以和其他货物混装，拼在同一辆车上。

网上订舱货代用户使用指南

网上订舱货代用户使用指南◆系统简介货代用户功能主要分为：WEB订舱管理、WEB排载管理、WEB提单管理、WEB统计查询、WEB系统管理五大模块。

下文将逐一介绍之。

电子订舱管理为货代和船东提交订舱申请，查看船东确认，并可做修改申请及得到确认的平台。

电子排载管理是货代得到船东确认后向外代提交排载管理，得到外代确认信息的模块。

出口申报则为货代在排载后，柜台申报之前，提交箱号及预申报信息的模块。

网站帐号管理为用户管理二级账号，建立相关信息的管理模块。

个人帐号管理为用户个人登陆帐号的详细信息维护。

一、WEB订舱管理该部分细分为在线手工订舱、订舱草稿管理、订舱综合管理、打印提箱通知四个菜单。

进入港城订舱系统登入画面：输入用户名密码点击“登陆”进入系统主界面：1．线手工订舱选择在线手工订舱选择承运船东后，进入手工订舱录入申请画面。

带*号为必输项。

航次信息部分：注：流水号为系统生成的序列号，以便查找。

交货地点及目的地必须点击来选择（手动修改无效）。

基本信息部分：注：实际托运人及合约号非必填，如有填写将更方便于订舱。

货物信息部分：您在此输入相关的货物信息，并点击“增加”来保存，否则所录信息无法发送至船东。

箱型请用下拉菜单选择，同时您也必须点击“增加”来保存。

超尺寸的可在备注栏填写。

箱号信息部分：订舱时您在这个部份可不必录入，除非此票货物是由以前航次退载。

其它信息部分：您在此添入付款方式及签单方式。

如美国线需要填写签单的申报类型。

订舱联系人和单证联系人都必填（单证联系人系统会默认帐户资料）,两者可以一样。

输入完毕后可选择“申请订舱”或“存为草稿”。

如选择立即申请即向船东申请订舱，并保存到订舱综合管理中，等待船东确认。

存为草稿，您可在订舱草稿管理中查到并做修改，而此订舱资料船东不可见。

2．订舱草稿管理可输入船名航次、承运人、流水号、提单号、订舱日期进行过滤查找，也可以直接查询全部信息。

3.订舱综合管理在船东一栏的状态有四种。

货代管理系统说明书

国际货运代理公司管理系统产品说明书产品采用当今流行的EXCEL 作为平台,设计为C/S 结构．有自定义菜单, 报表统一打印,导出和数据清除.外观新颖独特，易学易用，灵活高效。

适用于局域网内多台电脑操作,菜单权限分开,数据共享.该软件还可提供远程数据合并方案，使总公司与分公司的数据库方便地进行数据整合,极大地提高公司的管理效率.产品安装简单,携带方便，特别适用于中小型公司的业务管理.１,业务数据登记:公司货代业务的基本数据都在这里进行录入.用户可以进行:“订舱数据登记(包括集装箱登记，拖车业务登记)”，”业务收支登记”(包括应收应付项目，金额，币种和单位名称) ”档案数据登记”(各类常用的数据一次输入.数据共享）”财务收支登记”专门由财务人员进行核对,登记消帐和修改数据的操作．根据公司不同部门的工作内容分别安排上述各种数据的录入.其中财务收支数据登记(消帐)后会自动加锁，防止其它部门的人员对其进行修改.应收应付币种有美元，港元和人民币. 打造特色软件! 服务中小企业!”订舱数据登记”界面,与业务有关的数据都在这里录入”业务收支登记”收支的汇率可根据客户要求专门修改”档案数据管理”,各种常用数据都在这里一次性输入保存财务收支登记(消帐）可按时间段,收支单位和工作单号查询.２，货运单证:主要有”海运提单”,”公司订舱单”，”发票”,”业务结算单”,其中”海运提单”征求过多位经验丰富的制单人员的建议,经不断改进最终采用独立模块结构,非常适合制单人员的操作习惯，制单快捷,查询方便.”发票”和”业务结算单”可根据工作单号或订舱号自动生成.还可根据用户的需要增加其它单证.提单的数据保存和查询非常方便,还可根据目的港的代理进行查询3,拖车管理“派车单”自动生成，”拖车公司对帐单”可以按时间段方便的查询拖车业务,核对每一票业务的帐务情况.4,业务统计：公司货代业务的各种收支查询在这里进行,共有４项内容: “应收应付统计表”是对公司业务的总收支进行统计,可使管理人员随时掌握利润，应收应付帐款，应收未收,应付未付以及业务员的收支统计和欠款天数（帐期)等情况,评估业务员的工作业绩.并对公司未来的发展提供数据分析的依据.”收支项目明细表”可对每一项收支进行统计分析.使管理人员随时掌握业务的流向,对”客户”,”报关公司”,”拖车公司”这样的一些业务往来单位进行帐目数据核对.”实收实付明细表”对公司财务已经发生的收支进行统计．可随时对公司财务部门发生的现金流量进行监控.“应收应付对帐表和查询.ﻩﻩ5，工具包括:”EXCＥＬ菜单”，”基本汇率”,”密码设置”，”程序路径”和”菜单权限”等项内容.其中”菜单权限”可以根据管理需要任意添加用户,并根据工作情况限制局域网内各用户电脑的菜单,从而使得公司各部门的操作互不干涉.菜单权限可以由一人管理整个公司局域网内的各台电脑,使不同的部门只能使用相应的菜单进行操作.关于远程数据合并的方案,见”远程数据合并”一文．用户如果需要增加这一功能，则要另外支付一些费用.产品的安装操作系统Windoｗｓ2００0或以上版本都可以,特别建议安装Ofｆicｅ2003版本的办公应用程序。

国际货运代理操作手册

国际货运代理操作手册(货代流程）一、接受货主询价1、海运询价：①需掌握发货港至各大洲，各大航线常用的，及货主常需服务的港口，价格;②主要船公司船期信息;③需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等。

(水路危规)2、陆运询价：(人民币费用)①需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格;②各港区装箱价格;③报关费、商检、动植检收费标准。

3、不能及时提供的，需请顾客留下电话、姓氏等联系要素，以便在尽可能短的时间内回复货主。

二、接单(接受货主委托)接受货主委托后(一般为传真件)需明确的重点信息：1、船期、件数2、箱型、箱量3、毛重4、体积各项型最大体积为：( 长*宽*高) 可装体积，可装重量1×20’GP=31CBM 6*2.38*2.38 25 17MT1×40’GP=67CBM 12*2.38*2.38 55 25MT1×40’HC=76CBM 12*2.7*2.381×45’GP=86CBM(注：GP general purpose 普通箱;CBM cubic metre 立方米;MT metric ton 公吨;HC high cubic 高箱)5、付费条款、货主联系方法6、做箱情况，门到门还是内装三、订舱1、缮制委托书(十联单);制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性，以减少后续过程的频繁更改。

2、加盖公司订舱章订舱：需提供订舱附件的(如船公司价格确认件)，应一并备齐方能去订舱。

3、取得配舱回单，摘取船名、航次、提单号信息。

四、做箱1、门到门：填妥装箱计划中：做箱时间、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、门点、联系人、电话等要因，先于截关日(船期前两天)1~2天排好车班。

2、内装：填妥装箱计划中:船期船名航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、进舱编号等要因，先于截关日(船期前两天)1~2天排好车班。

3、取得两种做箱方法所得的装箱单(CLP)五、报关(有时同时、有时先于做箱)1、了解常出口货物报关所需资料。