三级体系文件编写工作要求 -
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2、EMS是 Enviromental Management System的简称，中文 意思是环境管理体系。一般只建立的ISO14001环境管理体系。
3、OHSMS(Occupation Health Safety Management System 的简称，中文意思是职业健康安全管理体系。一般只建立的 OHS18001环境管理体系。
3 体系文件的编写要求
●格式 (1)目的和使用范围：
一般简单说明开展这项活动的目的、要达到的目标和所涉及 的范围；
(2)职责：
指明实施文件部门及其职责、权限，接口及相互关系；
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3 体系文件的编写要求
(3)管理内容：
是作业文件的核心部分。应列出开展此项活动的步骤， 保持合理的编写顺序，明确各项活动的接口关系、职责、 协调措施，明确从事各项活动人员的技能要求，使用的设 备、工具、工装，采用的标准、作业指导书和控制方法， 要达到的目标，需形成的记录和报告的内容，出现例外情 况的处理措施等，必要时辅以流程图。
2 体系管理的意义 二、向公众展示企业良好形象和社会责任的佐证 和媒介： 1、质量管理体系：展示企业确保服务质量稳定，追 求“零缺陷”的目标，对客户负责的形象。 2、环境管理体系：展示企业确保在服务过程中节约 资源，少甚至无污染，追求“零排放”目标，对社会负 责的形象与责任。 3、职业健康安全管理体系：展示企业确保生产过程 中少甚至无事故、职业病，追求“零事故”的目标，对 员工负责的形象与责任。
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3 体系文件的编写要求
⑤记录人员：记录填写人、会签人、审批人等； ⑥记录时间：按活动时间填写，一般应写清年、月、日； ⑦记录单位名称； ⑧保存期限和保存部门。
●要汇编成册，统一编号。
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3 体ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ文件的编写要求
吉利表格编写要求
●文件编号和标题：
编号可以根据活动的层次进行编排，同一层次的作业文件应 统一编号，以便于识别，标题应明确说明开展的活动及其特点。
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3 体系文件的编写要求
●记录表格
WI/JL-□□□□- □□
记录序号 文件编号
记录代号
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3 体系文件的编写要求 ●记录编制内容： ①记录名称：简短反映记录对象； ②记录编码：编码是每种记录的识别标记，每种记录只有一 个编码； ③记录顺序号：顺序号是某种记录中每张记录的识别标记， 若记录为成册票据，印有流水序号，可视为记录顺序号； ④记录内容：按记录对象要求，确定编写内容；
2 体系管理的意义 三、具有直接或间接经济效益、社会效益： 1、质量管理体系：稳定服务质量，减少客户投诉， 提高企业信誉，直接有利于拓展市场。 2、环境管理体系：节约能源资源，降低企业成本； 持续达到排放、减少排污费用，提高市场竞争力，为保 护环境作贡献。 3、职业健康安全管理体系：减少工伤事故，杜绝职 业病危害，改善劳动条件，减少企业损失，调动员工积 极性；为保持社会稳定作贡献。
02 P第a三r章t
体系管理的意义
2 体系管理的意义 一、三体系标准是企业管理现代化的重要标志： 1、使企业的管理走向法制化的重要途径：建立管理体系后， 系统、规范的制度化文件成为企业上下人人遵守的内部法规，使 企业的管理走向法制。 2、是发动全体员工参与管理的好形式：管理层的理念、思 路及目标通过体系文件变成全员的自觉行动，使管理部门的工作 得到各有关部门的主动支持与配合。 3、使企业建立起主动的自我完善、持续改进的有效机制。 通过管理体系特有的日常监测与测量、年度审核及管理评审，企 业能主动地及时发现管理中存在的问题，实现持续改进的机制。
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3 体系文件的编写要求
(4) 相关文件： 指需引用的或与本作业文件相关的其他文件。
（5）相关记录： 指实施本作业文件规定的各项活动产生记录。
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3 体系文件的编写要求
2、编写时的注意事项
●确定使用该作业文件时所产生的记录和报告的格式， 写明记录的编号和名称。
●作业文件应得到本活动相关部门负责人同意和接受， 以及相关方对接口关系的认可，经过审批后实施。
该说的要说到 说到要做到 做到要记录
3 体系文件的编写要求
作业指导书编写要求
●文件编号和标题：
编号可以根据活动的层次进行编排，同一层次的作业文件应 统一编号，以便于识别，标题应明确说明开展的活动及其特点。
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3 体系文件的编写要求
●作业指导书
WI-□□□□- □□
记录序号 文件编号 文件代号
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03 P第a三r章t
编写体系文件的要求
3 体系文件的编写要求 一、体系文件类别 质量体系文件包括： 一阶文件：质量手册；（战略性文件） 二阶文件：程序文件； （战术性文件） 三阶文件：作业指导书、规范、外来文件等； （方法性文件） 四阶文件：表单、记录等。 （证据性文件）
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二 QMS/OHS/EMS文件的结构关系
三级文件的编写要求
品质部
C 目 录 O N T E N T S
三体系的概念 体系管理的意义 编写体系文件的要求 实例解说
01 P第a一r章t
三体系的概念
1 三体系的概念
ISO9001、ISO14001和OHS18001等标准化管理体系 被称为后工业化时代的管理方法。
1、QMS是Quality Management System的简称，中文意思为 质量管理体系。一般是指建立的ISO9001:2008质量管理体系。
第一层 第二层
管理手册 程序文件
第三层
作业指导文件(三大标准)
第四层
QMS/OHS/EMS管理体系记录
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3 三 QMS/OHS/EMS作业文件的编写
1、作业文件内容和格式 ●文件的内容
作业文件中通常包括活动的目的和范围，做什么和 谁来做，何时、何地以及如何做，应采用什么方法、 设备和文件，如何对活动进行控制和记录，即5W1H原 则。作业文件的内容是描述实施程序文件所涉及到的 各职能部门的具体活动。
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3 体系文件的编写要求
5W1H原则（六何分析法） Why---------为什么要做，是原因； What--------做什么，做成什么，是目标； where-------在哪儿做，是地点； when--------什么时候做，是时间； Who---------谁来做，是执行对象； How---------怎么做，是方法。
3、OHSMS(Occupation Health Safety Management System 的简称，中文意思是职业健康安全管理体系。一般只建立的 OHS18001环境管理体系。
3 体系文件的编写要求
●格式 (1)目的和使用范围：
一般简单说明开展这项活动的目的、要达到的目标和所涉及 的范围；
(2)职责：
指明实施文件部门及其职责、权限，接口及相互关系；
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3 体系文件的编写要求
(3)管理内容：
是作业文件的核心部分。应列出开展此项活动的步骤， 保持合理的编写顺序，明确各项活动的接口关系、职责、 协调措施，明确从事各项活动人员的技能要求，使用的设 备、工具、工装，采用的标准、作业指导书和控制方法， 要达到的目标，需形成的记录和报告的内容，出现例外情 况的处理措施等，必要时辅以流程图。
2 体系管理的意义 二、向公众展示企业良好形象和社会责任的佐证 和媒介： 1、质量管理体系：展示企业确保服务质量稳定，追 求“零缺陷”的目标，对客户负责的形象。 2、环境管理体系：展示企业确保在服务过程中节约 资源，少甚至无污染，追求“零排放”目标，对社会负 责的形象与责任。 3、职业健康安全管理体系：展示企业确保生产过程 中少甚至无事故、职业病，追求“零事故”的目标，对 员工负责的形象与责任。
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3 体系文件的编写要求
⑤记录人员：记录填写人、会签人、审批人等； ⑥记录时间：按活动时间填写，一般应写清年、月、日； ⑦记录单位名称； ⑧保存期限和保存部门。
●要汇编成册，统一编号。
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3 体ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ文件的编写要求
吉利表格编写要求
●文件编号和标题：
编号可以根据活动的层次进行编排，同一层次的作业文件应 统一编号，以便于识别，标题应明确说明开展的活动及其特点。
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3 体系文件的编写要求
●记录表格
WI/JL-□□□□- □□
记录序号 文件编号
记录代号
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3 体系文件的编写要求 ●记录编制内容： ①记录名称：简短反映记录对象； ②记录编码：编码是每种记录的识别标记，每种记录只有一 个编码； ③记录顺序号：顺序号是某种记录中每张记录的识别标记， 若记录为成册票据，印有流水序号，可视为记录顺序号； ④记录内容：按记录对象要求，确定编写内容；
2 体系管理的意义 三、具有直接或间接经济效益、社会效益： 1、质量管理体系：稳定服务质量，减少客户投诉， 提高企业信誉，直接有利于拓展市场。 2、环境管理体系：节约能源资源，降低企业成本； 持续达到排放、减少排污费用，提高市场竞争力，为保 护环境作贡献。 3、职业健康安全管理体系：减少工伤事故，杜绝职 业病危害，改善劳动条件，减少企业损失，调动员工积 极性；为保持社会稳定作贡献。
02 P第a三r章t
体系管理的意义
2 体系管理的意义 一、三体系标准是企业管理现代化的重要标志： 1、使企业的管理走向法制化的重要途径：建立管理体系后， 系统、规范的制度化文件成为企业上下人人遵守的内部法规，使 企业的管理走向法制。 2、是发动全体员工参与管理的好形式：管理层的理念、思 路及目标通过体系文件变成全员的自觉行动，使管理部门的工作 得到各有关部门的主动支持与配合。 3、使企业建立起主动的自我完善、持续改进的有效机制。 通过管理体系特有的日常监测与测量、年度审核及管理评审，企 业能主动地及时发现管理中存在的问题，实现持续改进的机制。
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3 体系文件的编写要求
(4) 相关文件： 指需引用的或与本作业文件相关的其他文件。
（5）相关记录： 指实施本作业文件规定的各项活动产生记录。
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3 体系文件的编写要求
2、编写时的注意事项
●确定使用该作业文件时所产生的记录和报告的格式， 写明记录的编号和名称。
●作业文件应得到本活动相关部门负责人同意和接受， 以及相关方对接口关系的认可，经过审批后实施。
该说的要说到 说到要做到 做到要记录
3 体系文件的编写要求
作业指导书编写要求
●文件编号和标题：
编号可以根据活动的层次进行编排，同一层次的作业文件应 统一编号，以便于识别，标题应明确说明开展的活动及其特点。
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3 体系文件的编写要求
●作业指导书
WI-□□□□- □□
记录序号 文件编号 文件代号
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03 P第a三r章t
编写体系文件的要求
3 体系文件的编写要求 一、体系文件类别 质量体系文件包括： 一阶文件：质量手册；（战略性文件） 二阶文件：程序文件； （战术性文件） 三阶文件：作业指导书、规范、外来文件等； （方法性文件） 四阶文件：表单、记录等。 （证据性文件）
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二 QMS/OHS/EMS文件的结构关系
三级文件的编写要求
品质部
C 目 录 O N T E N T S
三体系的概念 体系管理的意义 编写体系文件的要求 实例解说
01 P第a一r章t
三体系的概念
1 三体系的概念
ISO9001、ISO14001和OHS18001等标准化管理体系 被称为后工业化时代的管理方法。
1、QMS是Quality Management System的简称，中文意思为 质量管理体系。一般是指建立的ISO9001:2008质量管理体系。
第一层 第二层
管理手册 程序文件
第三层
作业指导文件(三大标准)
第四层
QMS/OHS/EMS管理体系记录
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3 三 QMS/OHS/EMS作业文件的编写
1、作业文件内容和格式 ●文件的内容
作业文件中通常包括活动的目的和范围，做什么和 谁来做，何时、何地以及如何做，应采用什么方法、 设备和文件，如何对活动进行控制和记录，即5W1H原 则。作业文件的内容是描述实施程序文件所涉及到的 各职能部门的具体活动。
12
3 体系文件的编写要求
5W1H原则（六何分析法） Why---------为什么要做，是原因； What--------做什么，做成什么，是目标； where-------在哪儿做，是地点； when--------什么时候做，是时间； Who---------谁来做，是执行对象； How---------怎么做，是方法。