前台接待工作的自我评价(多篇)
酒店前台自我评价和总结6篇
酒店前台自我评价和总结6篇酒店前台自我评价和总结篇120xx年3月底我成为公司的一员，于3月至8月这段期间担任酒店前台服务员一职，同年8月中旬任职综合办公室文员一职。
在前台这段工作期间主要是学习酒店的日常接待客人工作，每天主要负责给客人安排客房住宿、收银结账与解决客人在住宿过程中出现的服务问题。
前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门，一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。
前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求都是首先向前台提出，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。
客人的要求基本都差不多，电视无法打开、借个吹风机、日用品不足、需要些衣架或内部设施有所损坏无法使用等，通常都是琐碎的小事，同时偶尔也有个别的客人会无理取闹些，提出一些超出服务范围内的要求，都必须妥善的解决客户问题。
在前台工作期间，我由一开始的一无所知，在几位经验丰富的同事关照与耐心教导下，逐渐的胜任工作，与同事们友好相处，在工作中相互协调、帮忙。
认识与我们酒店合作的旅行社，酒店主要客源来自于旅行社，所以和旅行社打好交道是咱们前台工作人员的必备技能。
同时要熟悉周边环境，因为经常会有客人问路，人民公园、机场大巴、中山小吃街等地点都是常常问到的。
面对客人的服务要求，首先必须以微笑面对客人，注意自己的语言方式与态度;其次要以一个服务的职业态度来为客人服务，学会一些沟通技巧去面对不同的客户;最后及时、效率、妥善的帮助客人解决问题。
二、不足之处在这段工作期间，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。
我现在已经能够初步地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作，有时仍需领导的帮助才能够完成。
工作中也存在不少问题，主要表现在：1、积极主动性不强：没有积极主动地去完成各项日常工作，而是被动适应工作需要。
领导交办的事情基本上都能完成，但未交代的事情有时并没有积极主动去提前完成。
前台接待简历自我评价(精选多篇)
前台接待简历自我评价(精选多篇)第一篇：前台接待简历自我评价前台接待简历自我评价性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作履历，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。
我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平常但却非常关键，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。
我愿意同贵公司共同发展、进步。
第二篇：前台接待简历自我评价性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作履历，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。
我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平常但却非常关键，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。
我愿意同贵公司共同发展、进步。
第三篇：前台接待求职简历中的自我评价本人性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作履历，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。
我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平常但却非常关键，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。
能通过自身的举措，积极自动实现自身的代价。
有较强的学习和适应能力，对事变认真负责，有团队意识和创新意识。
希望未来的工作是我发挥所长的地方，人生有时可以不用盼望很高的物资享受，但是每个人都应该去实现自己的社会代价和人生价值。
只要给我时机，我将尽我所能的去为贵司效力，在工作上严谨卖力，工作积极，认真。
想在这一行业创出肯定业绩，成为一个真正的职业女性。
第四篇：前台接待自我评价本人性格开朗、大方，把握良好的礼节知识和接待工作履历，头脑灵活、反应灵敏，能够灵活处理工作中的突发事件。
我以为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位固然平常但却非常关键，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。
我愿意同贵公司共同发展、进步。
能通过自身的举措，积极自动实现自身的代价。
有较强的学习和适应能力，对事变认真负责，有团队意识和创新意识。
第五篇：前台接待人员的自我评价以下就为大家分享了一篇一名前台接待工作人员的自我评价。
酒店员工自我评价(共5篇)
酒店员工自我评价〔共5篇〕第1篇：酒店员工自我评价酒店员工自我评价范文----WORD文档，下载后可编辑修改----精选酒店员工自我评价 (一)本人拥有较强的意志力，不懈的学习力、优秀敏锐的思维洞察力;愿意也敢于应对挑战。
良好的语言文字表达才能、较好的沟通协调才能、卓越的现场细节管理、勇于开拓创新的工作作风及颇受认同的感召力是我做好管理工作的根底和保证;不断进步的管理理念、日臻完善的职业人素养、最大化个人潜能发挥的价值观是我面对更多机遇的准备。
___年的酒店职业生涯，我先后在多家不同体制的酒店管理公司，承受不同风格的管理形式及经营理念的洗礼与熏陶使自己逐步成长为一名德才兼备的复合型资深酒店职业经理人;凭借扎实的五星级酒店基层根本功的锻炼及在院校学习的丰富的理论知识，在汲取各家管理精华的根底之上，结合自身的特点专长融会贯穿可以根据不同业态的酒店性质编制针对性很强的酒店管理体系及运作形式。
本人在餐饮、房务、营销、人事、工程、财务、营运、集团公司总部管理、酒店战略研究、酒店市场开发、酒店工程会谈、酒店功能规划、酒店筹备、品牌筹划、运作、推广等方面具有非常丰富的理论与实际工作经历。
参考酒店员工自我评价 (二)一、经营方面：二xx-xx年客房完成的营业总额为14XX17.19元(其中住房总收1入为14017074.00元、客房杂项金额为183643.19元)，月平均营业额为1183393.10元(其中月平均住房收入为1168089.50元，月客房杂项金额为15303.60元)，累计住房总数到达了45750间，年度平均房价为306.38元，住房率为89.52%。
根据以上数据，再结合年度分析^p ，客房各项指标较二零零四年有所上升，但离酒店下达的营业指标(月均一百二十万)还有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影响，但是根本保持着上升的趋势，客房住房收入在酒店领导的指示下，以“能高那么高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原那么，除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定，然而客房杂项收入不太稳定，主要因素表如今会议接待和酒水方面。
酒店前台自我评价简短11篇
酒店前台自我评价简短11篇酒店前台自我评价简短(篇1)我于20xx年x月xx日到xxx酒店工作，这段时间我的收获很大。
酒店效劳是有形产品和无形效劳的混合体，酒店效劳质量评价的标准就是客人的“满意程度”。
处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的出发点，前厅代表酒店与宾客接触，满足客人对酒店效劳的各种需求，承受客人的投诉，解决客人的疑难问题，是酒店的神经中枢。
正是基于这些，前厅的地位和作用就尤显重要。
前厅部虽然不是酒店主要的营业部门，但对酒店的市场形象、效劳质量乃至管理程度和经营效益有着至关重要的影响。
前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。
通过这次在xxx酒店接近四个月的实习工作，本人获益非浅。
酒店就等于是一个社会的缩影。
这次实习工作无疑是为不久的将来踏入社会的我提供一次重要的时机。
一、沟通才能进步作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。
往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。
如何让自己说出的语言让客人听得舒适，听得开心，是作为一名前台接待员所必需要学习的课程。
当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。
人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响别人的心情。
如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真考虑的问题。
在这次实习工作中，我不但在沟通才能上得到了进步，还学会了如何调整自我的心态。
二、突发事件应变才能进步在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。
因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。
入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。
面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的平安，对于我来说又是另外一个考验。
三、工作独立处理才能进步通过这次实习工作，我深切的理解到，必须学会自己有才能的事情必须自己做的这个道理。
自我评价中的接待能力
自我评价中的接待能力
我认为自己在接待能力方面有着较为丰富的经验和优秀的表现。
在过去的工作和日常生活中，我经常需要接待不同类型的客人，包括公司合作伙伴、客户、同事、朋友和家人等。
首先，在接待客人方面，我始终注重礼貌和耐心。
无论客人的身份和地位如何，我都会竭尽全力地为他们提供优质的服务和关怀。
我的微笑和友好的态度常常能给客人留下深刻的印象，有时候甚至能成为他们下次选择我来接待的原因之一。
其次，在接待过程中，我擅长沟通和解决问题。
我能够主动和客人进行沟通，了解他们的需求和期望，尽可能地为他们提供满意的解决方案。
即使在客人遇到问题或困难时，我也能够冷静地处理并及时给予帮助。
这种沟通和解决问题的能力使得客人在我这里获得了良好的体验，不仅能够满意地完成目的，还会给予积极的评价和推荐。
另外，我还注重细节和服务意识。
在接待客人的过程中，我会注意一些小细节，比如客人的喜好、习惯、需求等等，尽可能地为他们提供个性化的服务。
同时，我也会积极主动地为客人解决一些瑣碎琐事，让他们在我这里感到宾至如归。
这种细节和服务意识也是我接待能力的一大亮点，常常能够让客人感动和满意。
总的来说，我认为自己在接待能力方面表现出色，有着坚实的基础和丰富的经验。
我会继续努力学习和提升自己，在未来的
工作和生活中，继续发挥出更好的接待能力，为客人提供更优质的服务和体验。
前台人员自我评价5篇
前台人员自我评价5篇1.前台人员自我评价一、工作资料第一在过去的一年当中很多事情都是需要一个过程，我相信工作当中必须会有很多很多的问题在等着我，我首选要研究的就是在工作中的那种态度，我调整自我的心态，做好前台工作，在日常的接待中我用心，礼貌的接待每以为顾客，当然这些都是需要时间，可是我相信自我必须能够做好，前台接待工作必须要做到位，我明白做一名优秀的前台接待就必须要对工作负责，抱着进取的心态，一步步的完成好，接待也是其中之一，我相信这些都是能够慢慢争取的，当然在工作生活当中。
第二就是学习，学习各种前台工作技能，礼仪礼节是一个重点，对于这一点我是十分的重视的，自身的礼仪礼节都是十分有必要做好的一点，在生活当中也会有更多的事情在等着我们，我进取的学习前台工作，对于自我没有接触到的我总是会很用心的去学习。
二、积累经验做一名前台工作人员，酒店一切自然都需要掌握，我明白这些都是能够做到更好的，没有什么事情是不能改变的，当然在工作当中要做到熟悉酒店的一切，仅有把方方面面都熟悉到位了，才能让自我更好的为顾客服务，作为一名前台工作人员我渴望有更多的经验，一年来的工作让我慢慢的接触到了很多，让我也明白了自我应当怎样去这些事情，当然在往后的生活工作当中这些都是必须要完善的，不管什么工作经验必须是慢慢的积累，我必须会继续积累到更多的经验，养成工作好习惯，都说工作经验能够让自我在工作当中更加顺利，这是有道理的在，经过了这一年的前台工作，我也有了一颗克服苦难的心态。
三、纠正不足作为前台我觉得自我在工作时间安排上头，有一点不足，工作当中时间观念是十分清晰地，我们必须要做好这些，我明白很多事情都是一步步积积累起来的，工作也是这般，我会纠正自我在工作当中欠缺时间观念的毛病，继续为xx酒店努力工作。
2.前台人员自我评价本人性格开朗，待人真诚，对工作有上进心，有很强的适应能力和团结精神，并能很好地同事相处并协同工作。
在4年的工作中，以谨慎的工作作风，认真积极的工作态度，细心完成本职工作。
酒店前台员工自我评价【三篇】
酒店前台员工自我评价【三篇】【导语】在酒店当前台是怎么样的感受，自己可以根据自己的工作情况来写下对自己的评价，以下是整理的酒店前台员工自我评价，欢迎阅读！这次在xx酒店前台的实习，是我真正意义上的一次脱离同学，脱离学校的宝贵的实践活动。
不仅是感受颇多，也是受益匪浅埃首先，从专业技能方面来说，在师傅的严格教导与督促下，从一开始的对工作职责与内容的完全陌生到渐渐认识，到熟悉，从阅读《前台服务操作规范》到实际操作，从“幕后”走到“幕前”，不仅是自己的技能提升，更是对客人负责的表现。
其中，少不了所有老员工不厌其烦给我提供的帮助，由心地感谢大家。
每接待一位顾客，每接听一个电话，对我来说，都是一个新的挑战。
没有丰富的接待经验，对业务不熟悉，使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点，操作起来也略显生硬。
其次，让我感触很深的是xx的企业文化，各种类型与层次的技能与酒店文化相关知识培训，让我看到一个在前进中的企业，不仅是一种激励制度，也是一个自我提升的机会。
还有，金海湾的薪酬制度也是我很感兴趣的范畴之一，灵活的分数与分值，再有奖金，不仅把薪酬与个人表现和发展潜力绑定了，也充分考虑了酒店的开房率与营业状况。
还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，“金钥匙”就是典型，也是我在这次实习中关注的，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。
从另外一个角度来说，xx酒店有硬件设施的不足，开业至今已有十几个年头，客房已经略显窄小，设施也有老化现象，虽然有部分客房是经过新装修的，可是格局这些是很难改变的，相信只有通过给客人提供更好的服务还弥补硬件设施的缺陷。
再者，通过在前台的实习，发现员工流动性很大，特别是外地的员工，也许这是酒店的普遍现象，可是这样势必会造成人才的流失与资源的浪费，需要酒店投入的时间和精力不断培育新员工。
通过这次短期的xx酒店的前台实习，使我比较直观地了解前台的操作进程，也认识到管理实践的重要性，为今后的理论学习进一步打下基矗同时，在实习中，也结识了很多同事和好友，他们也给了我很大的帮助，还真的非常感谢他们。
前台工作的自我评价五篇
前台工作的自我评价五篇既然选择了前方，就注定要风雨兼程。
不管将来的路是阳关大道亦或是充溢荆棘，我都要不断前进，不断努力，不断的战胜自己，不断地超越自我。
下面是我为大家带来的前台工作的自我评价五篇，盼望大家喜爱!前台工作的自我评价1带着对第一份工作的热忱，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，__共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个__来说都是一样的，前厅部是完全的__的核心，也应当是__的脸面，所以对于工作人员的要求比拟高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素养也是很重要，个人素养包括语言本领和接人待物的应变本领，以及处理突发事务的看法，是整个__的信息中心，绝大局部的客人从那里获得__的信息，所以工作人员必需对__的信息有很好的了解。
评价起来能够用以下五条来阐述：1、礼貌、礼仪。
包括：怎样微笑、如何为客人供应效劳、在效劳中对客语言方面等。
2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于__的利益。
3、前台业务学问的培训。
主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人供应的一系列效劳包括行李存放，问询，最终是为客人办理核对信息并与客人沟通。
4、语言方面。
在前台平常对客效劳中制止对客人运用外乡方言，为什么呢1、是对客人不敬重，2、是降低了个人素养和__带来了不好的影响，所以时刻运用平凡话是工作中的根本要求，。
5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及驾驭。
来__住宿的大局部客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅仅要对郑州旅游景点等有必需的驾驭，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人效劳的前提。
前台接待看是一个很简洁的工作，可是其中须要学习的东西还有很。
我会专心去努力把自我的工作做好，仅有这样才能不断完善和提高自我。
另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都须要探究一再。
前台转正自我评价5篇
前台转正自我评价5篇1.前台转正自我评价篇一从入职到转正自然在前台工作中经历了不少艰辛，但能够迎来转正的契机自然意味着过去的努力是值得的，工作中付出的诸多努力让我在职场道路上成长了许多，我也很感激领导和同事们能够在工作中给予自己不少指导，面对转正后的各项挑战应该要做好充分的准备，因此我总结了转正前的工作经验并以此来指导今后的自己。
明确前台人员的职责并做好来访人员的登记工作，每当有客户前来物业的时候都会积极为对方进行服务，主要是了解客户的来意并做好相应的登记，而且我也会根据客户的需求联系相关部门的员工，这样的话也能够尽快解决客户的问题并让对方感到满意，我明白前台工作的完成往往代表着物业的形象，所以我会注重自身在工作中的表现并反思服务水平是否足够优秀，我也能够严格遵守物业的制度并以此来强化自身的能力，在记录好客户信息的同时也会将其反馈给部门领导，在交接班的时候也会向值班人员详细说明自己工作期间的状况。
做好物业各类费用的催收以及缴纳工作，物业管理费用的收取在我看来是项艰巨的任务，主要是部分业主意识不到物业服务的重要性，事实上无论是物业卫生的打扫还是公共设施的维护都需要物业进行处理，然而每次物业费用都需要反复催促才能够收齐，因此向业主说明缴纳物业费用的重要性也是自己的职责所在，作为物业与业主沟通的桥梁让我很重视自身工作的完成，而且我也会负责物业公司的水电以及网络费用的缴纳工作，积极做好这项工作并保管好索取的发票是很重要的。
认真接听电话并及时反馈业主的意见，电话接听工作的完成是前台人员的职责所在，所以我会认真听取电话内容并做好相应的记录，这样的话则能根据对方的需求做好电话转接或者意见反馈工作，而且我也会通过沟通过程中的记录来跟进意见的处理状况，及时反馈问题的处理进度从而获得对方的理解，而且我在下班前会向部门领导汇报当天的前台工作状况，能够严谨地做好这项工作让我逐渐获得了物业领导的认可，我也将继续做好本职工作并致力于成为优秀的前台人员。
关于前台员工的自我评价（通用5篇）
前台员工的自我评价关于前台员工的自我评价（通用5篇）在日复一日的学习、工作或生活中，我们很多时候都不得不用到自我评价，自我评价在很大程度上还会自我督促，促使我们维持自我的一致性。
你写自我评价时总是无从下笔？下面是小编为大家整理的关于前台员工的自我评价（通用5篇），欢迎大家分享。
前台员工的自我评价1岗位虽然平凡但却十分重要，因此今后在前台接待工作时加强其责任心，愿意同贵公司共同发展、进步对个人自进入公司以来的工作表现、工作业绩进行总结，对上级的考核结果提出自己的看法。
说明自己的工作感受、对公司的印象、自己的想法和对公司的期望（如重新确定自己的工作岗位等）。
时光飞逝，不知不觉已入鸿威这个大家庭三个月了，三个月工作以来，在公司领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了不少的收获。
我感到这三个月既充实又充满意义，这短短三个月的工作情况总结如下：一、认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订餐、订水工作。
二、做好公司报刊的征订、接收和分发，每周一清理上周已阅读的报刊，保证报刊整洁。
三、每月月底做好工作卡的更换及上月考勤表的编制。
四、做好公司办公场所花木、水电、物业费管理。
五、做好空调与邮递管理。
六、负责好名片印刷、通讯录更新与生日贺卡制作。
七、负责扫描、会议系统管理及领导交办的其他等工作。
如今我才认识到前台文员的工作是对自己综合素质及能力的一项考验。
前台是展现公司文化及内涵的第一个窗口，对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，因此对展现公司、建立公司好的形像及增加公司的美誉度有着决定性的作用，所以前台文员必不可少且马虎不得。
在鸿威这个大家庭我工作很开心，这是一个注重内部培养、学习型的团队，公司十分温暖，同事之间十分融洽，美好的工作环境让我每天都有份愉快的心情。
工作中我学会很多，深受感悟。
无论在工作中或日常生活中都有了很大的提升。
但我也还有很多不足的地方，如在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致，文字功底欠缺等。
酒店前台自我评价(9篇)
酒店前台自我评价(9篇)酒店前台自我评价(9篇)酒店前台自我评价篇1首先，从专业技能方面来说，在师傅的严格教导与督促下，从一开始的对工作职责与内容的完全陌生到渐渐认识，到熟悉，从阅读《前台服务操作规范》到实际操作，从“幕后”走到“幕前”，不仅是自己的技能提升，更是对客人负责的表现。
其中，少不了所有老员工不厌其烦给我提供的帮助，由心地感谢大家。
每接待一位顾客，每接听一个电话，对我来说，都是一个新的挑战。
没有丰富的接待经验，对业务不熟悉，使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点，操作起来也略显生硬。
其次，让我感触很深的是酒店的企业文化，各种类型与层次的`技能与酒店文化相关知识培训，让我看到一个在前进中的企业，不仅是一种激励制度，也是一个自我提升的机会。
还有，金海湾的薪酬制度也是我很感兴趣的范畴之一，灵活的分数与分值，再有奖金，不仅把薪酬与个人表现和发展潜力绑定了，也充分考虑了酒店的开房率与营业状况。
还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，“金钥匙”就是典型，也是我在这次实习中关注的，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。
从另外一个角度来说，酒店有硬件设施的不足，开业至今已有十几个年头，客房已经略显窄小，设施也有老化现象，虽然有部分客房是经过新装修的，可是格局这些是很难改变的，相信只有通过给客人提供更好的服务还弥补硬件设施的缺陷。
再者，通过在前台的实习，发现员工流动性很大，特别是外地的员工，也许这是酒店的普遍现象，可是这样势必会造成人才的流失与资源的浪费，需要酒店投入更多的时间和精力不断培育新员工。
通过这次短期的酒店前台实习，使我比较直观地了解前台的操作进程，也认识到管理实践的重要性，为今后的理论学习进一步打下基矗同时，在实习中，也结识了很多同事和好友。
本次实习只是为了将课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为以后课程的工作打下扎实的基础，更有利于对专业课的学习、理解和掌握。
同时这次酒店实习的经验将有助于日后就业。
酒店前台实习自我评价五篇
酒店前台实习自我评价五篇实习让我们的思想逐渐成熟，为人处事也学到了许多，在今后的日子里，我将会继续努力，不断完善自己的不足，提高技能水平。
下面是小编为大家带来的酒店前台实习自我评价五篇，希望大家喜欢!酒店前台实习自我评价1一、实习基本概况作为一名酒店管理专业的毕业生，应聘到大酒店距今已经有了一段时间，回顾这段时日，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了不一样寻常的回忆。
回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。
实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮忙，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，透过自身的不懈努力，各方面均取得了必须的提高。
酒店开业时间20__年11月2日，楼高15层，共有客房总数262间(套)，标间面积20平米。
酒店所在区域人口密集，商业发达，交通便利，到火车东站及汽车总站只需10分钟车程。
于20__年11月2日评为国家五星级饭店。
我被分配到前台工作，虽然相对于餐厅和客房我更喜欢前台接待的工作，但我很忐忑，我不明白我能否胜任这份工作总台是一个酒店的门面，是客人对酒店构成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。
一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从那里开始的。
因而，一般来说，酒店对前台人员的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。
总台的服务基本涵盖了酒店所能够带给的所有的服务项目，所以需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人带给满意周到的服务。
在学习中，我对酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。
前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，TA_I外叫服务及飞机票订票业务等工作。
另外，前台因作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选取他们最先接触的部门——前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。
酒店前台工作总结自我评价(3篇)
酒店前台工作总结自我评价（精选3篇）酒店前台工作总结自我评价（精选3篇）难忘的工作生活已经告一段落了，回忆过去这段时间的工作，收获颇丰，让我们好好总结下，并记录在里。
那么要如何写呢？以下是为大家搜集的酒店前台工作总结，欢迎阅读，希望大家可以喜欢。
不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开场对前台一去所知到如今独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更分开酒店给我所带来的培训，以及老员工和指导对我支持。
半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句效劳行业周知的经营，在这里被发挥到了极致。
酒店为了到达一定的财务目的，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。
所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违犯道德的前提下，都会最大化满足客人。
所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错,错的只会是我们”，“只有真诚的效劳,才会换来客人的微笑”。
我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的效劳做到极致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理效劳要求，转接等效劳。
酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。
这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他效劳和联络工作。
而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。
最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经历，迅速成长。
在这半年我主要做到以下工作：一、加强业务培训，进步自身素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和效劳质量反映出一个酒店的效劳水准和管理程度，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。
我们定期会进展接听语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。
做过前台接待自我评价
做过前台接待自我评价
作为一名前台接待员,我有以下几点自我评价:
1. 亲和力强,性格外向开朗。
能够主动和客人打招呼,给他们一种热情友好的第一印象。
同时也能耐心倾听客人的需求,及时解决他们遇到的问题。
2. 服务意识好,有责任心。
工作中我会全身心投入,对待每一位客人都一视同仁,用心服务。
即使工作繁忙,也能保持良好的工作效率,确保每一项工作都按时高质量完成。
3. 吃苦耐劳,能够承受较大的工作压力。
前台工作节奏较快,需要同时处理接待、电话、预订等多项事务,我能够在繁重的工作任务中游刃有余,从容应对。
4. 学习能力强,勤于钻研。
我会主动向资深员工请教,不断学习新的技能和知识,提升自己的业务素质。
同时也注重对客人的观察,总结工作经验教训,不断改进和完善自己的服务技巧。
5. 团队合作意识好。
工作中我主动与其他部门沟通协调,为客人提供更完善的服务。
同时也乐于将自己的工作经验无私分享,与团队其他成员互相学习、共同进步。
我以积极主动、勤勉尽责的工作态度,为客人提供优质的服务。
同时也在实践中不断学习,提升自己的专业素养,这将是我在前台工作岗位
上持续努力的方向。
自我评价工作总结8篇
自我评价工作总结8篇自我评价工作总结1领导您好！我于20xx年3月3日进入公司成为试用员工，在行政部从事前台两个月以来，我慢慢地适应着公司的文化与氛围，努力地要在这样的坏境中学习和发展，多亏了部门经理和同事们的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容和公司各个部门的职能所在，各方面也取得了一定的进步，现将我该期间的工作情况如下总结：初到公司，我担任公司的行政前台一职，我仔细阅读了关于公司的员工管理手册，并参加了公司对新员工的培训，学习了公司的企业文化及整个公司在经营中的一些人员配置和岗位要求，员工工作中要注意的礼仪规范及工作流程，通过这些资料和培训，我对公司有了一定的了解，同时也了解了作为公司员工应该要有的工作规范。
在担任公司的行政前台的岗位期间主要从事以下工作内容：1、来电的接听、转接电话，2、收发传真、信件和报刊，3、接待来访客人，并通报相关部门，4、维持前台工作区域、会客厅、茶水间和会议室的整洁有序，5、完成上级交代的事务以及配合及协助人事部门做好招聘工作。
每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。
行政前台的工作很繁琐，分析性思维也很重要，经常需要对自己的工作进行轻重缓急的判断我觉得自己在这方面做的还有所不足，在行政部门的工作中我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，不懂的问题虚心向同事领导请教，不断提高自己，希望自己能为公司作出贡献。
在此，我要特地感谢行政部门的领导和同事对我的入职引导和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
今后的日子里我要努力提高服务质量，做事麻利有效率，不出差错。
服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，给客人留下良好印象。
尽量让每一个客户满意，加强礼仪知识学习，加强与公司各部门的沟通，努力打造良好的前台环境。
在这两个月的工作中，我体会到有一个和谐，共进的团队是非常重要的，有一个积极向上的公司和领导是员工前进的动力，公司给我这样的机会，我就要珍惜并为公司的发展竭尽全力。
酒店实习生自我评价（三篇）
酒店实习生自我评价作为一名酒店实习生，我深知在这个行业中，自我评价是非常重要的。
通过自我评价，我可以对自己的表现和成长进行全面的分析和总结，找出自身的优点和不足，并制定合理的发展计划，提升自己的能力和水平。
在这次实习中，我主要负责前台接待工作。
作为新手，刚开始的时候我对前台的工作流程和相关操作不太熟悉，需要同事的指导和帮助。
但是，随着实习的不断进行，我逐渐掌握了前台工作的流程和技巧，能够独立完成接待客人、办理入住手续、解答客人疑问等相关工作。
首先，我自认为我具有良好的沟通能力和服务意识。
在接待客人时，我会积极主动地和客人交流，了解他们的需求，并尽力满足。
当客人有问题或疑虑时，我会细心地解答，耐心地引导，确保他们对酒店的服务和环境有一个清晰的认知。
在处理客人投诉时，我能够保持冷静和理性，妥善处理问题，保证客人的满意度。
其次，我具有较强的团队意识和合作能力。
在实习中，我与其他前台同事紧密合作，相互协调配合，共同完成日常的工作任务。
我能够积极主动地与同事进行沟通和交流，与他们分享自己的想法和经验，共同解决问题，提高工作效率和质量。
同时，我也乐于接受同事的意见和建议，虚心听取他们的意见和批评，不断改进和提升自己的工作水平。
此外，我对工作细致认真，能够按时完成工作任务。
在高峰期，我能够处理好多个任务的同时，保持高效率和高质量，不拖延、不马虎。
在工作中，我注重细节，每一项工作都认真对待，力求做到最好。
我时刻牢记酒店的形象和服务宗旨，努力为客人提供优质的服务和愉悦的入住体验。
然而，我也意识到自己的不足之处。
首先，我需要提高自己的业务知识和相关技能。
在接待客人时，有时会遇到一些特殊情况和问题，需要依靠自己的专业知识和技能去处理。
因此，我需要不断学习和积累相关知识，提高自己的专业水平和工作能力，以应对各种情况和挑战。
其次，我需要提高自己的应变能力和解决问题的能力。
酒店行业是一个高度变化的行业，我需要适应和应对各种突发情况和问题，能够灵活应对，迅速解决。
前台工作的自我评价参考五篇
前台工作的自我评价参考五篇既然选择了前方，就注定要风雨兼程。
不管未来的路是康庄大道亦或是充满荆棘，我都要不断前进，不断努力，不断的战胜自己，不断地超越自我。
下面是小编为大家带来的前台工作的自我评价五篇，希望大家喜欢!前台工作的自我评价1即将过去的20__年是充实忙碌而又欢乐的一年。
在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的10月份开始，在公司的指引下，在部门领导的关心帮忙及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的提高。
一、提高服务质量，规范前台服务前台是展示公司的形象、服务的起点。
对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是十分重要的。
所以前台在必须程度上代表了公司的形象。
同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。
有了对其重要性的认识，所以我们必须要认真做好本职工作。
努力提高服务质量。
认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或职责人进行调度、传递、汇报。
客户来访时我们将时刻注重坚持良好的服务态度，热情的接待。
在适宜的环境下巧妙回答客户提出的问题。
做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。
在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。
不断的为自我充电，以适应公司的快速发展。
根据记录统计，20__年我来公司开始：填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。
二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。
严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。
及时查看物品的完好情景，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。
根据统计20__年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次，入库物品都配有相应出库记录。
三，应以大局为重，不计较个人得失。
前台接待自查自纠
前台接待自查自纠1. 服务态度不够热情：作为前台接待人员，我们要时刻保持良好的服务态度，微笑待人，热情服务。
有时候工作繁忙或者情绪不好会影响到我们的服务态度，这时候我们要及时调整自己的情绪，保持良好的服务态度。
自查自纠方法：在工作之余，可以回顾自己的服务态度，听听顾客的反馈，看看是否有不足之处。
可以向同事请教，学习一些热情接待客人的技巧，不断地提升自己的服务水平。
2. 对客人不耐烦：有时候客人提出一些问题或者需求让我们感到很烦躁，这时候我们要有耐心地为客人解答问题，满足客人的需求。
客人来到我们这里是需要我们的帮助和服务，我们要以一个专业人员的身份对待每一位客人。
自查自纠方法：在工作中遇到类似情况时，要及时冷静下来，不要让自己的情绪影响到工作。
可以跟同事或者领导请教，寻求帮助和建议，学会如何处理客人的问题，提升自己的解决问题的能力。
3. 工作流程不规范：在前台接待工作中，有很多工作流程需要遵守和执行，如接听电话、登记客人信息、带领客人入座等。
如果工作流程不规范，会给客人留下不良的印象，影响我们的工作效率。
自查自纠方法：不断地学习和熟悉工作流程，遵守公司的规定和要求。
在工作中要做好记录，及时处理客人的需求，提高工作的效率和质量。
可以定期进行自查和自纠，找出工作中的不足之处，及时改正。
4. 沟通能力不足：前台接待工作要求我们具备良好的沟通能力，能够与客人互动，解决问题。
如果沟通能力不足，会影响到我们的工作效率和服务质量。
自查自纠方法：多参与一些培训和训练，提升自己的沟通能力。
可以多跟客人交流，多练习一些沟通技巧，如倾听、表达、引导等。
及时总结自己的不足之处，不断地提升自己的沟通能力。
5. 疏忽客人需求：作为前台接待人员，我们要时刻关注客人的需求和反馈，及时为客人提供帮助。
如果疏忽客人需求，会给客人留下不良的印象，影响到我们的工作效率和服务质量。
自查自纠方法：在工作中要细心倾听客人的需求，及时帮助客人解决问题。
前台转正申请自我评价【三篇】
【导语】⾃我评价就像⼀⾯镜⼦，平时⽆法看清⾃我，但是在镜⼦前⾃⼰的美丑⼀览⽆余，以下是⽆忧考整理的前台转正申请⾃我评价，欢迎阅读！ 篇⼀ 您好！我于2014年3⽉3⽇进⼊公司成为试⽤员⼯，在⾏政部从事前台两个⽉以来，我慢慢地适应着公司的⽂化与氛围，努⼒地要在这样的坏境中学习和发展，多亏了部门经理和同事们的耐⼼指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的⼯作内容和公司各个部门的职能所在，各⽅⾯也取得了⼀定的进步，现将我该期间的⼯作情况如下总结：初到公司，我担任公司的⾏政前台⼀职，我仔细阅读了关于公司的员⼯管理⼿册，并参加了公司对新员⼯的培训，学习了公司的企业⽂化及整个公司在经营中的⼀些⼈员配置和岗位要求，员⼯⼯作中要注意的礼仪规范及⼯作流程，通过这些资料和培训，我对公司有了⼀定的了解，同时也了解了作为公司员⼯应该要有的⼯作规范。
在担任公司的⾏政前台的岗位期间主要从事以下⼯作内容： 1、来电的接听、转接电话， 2、收发传真、信件和报刊， 3、接待来访客⼈，并通报相关部门， 4、维持前台⼯作区域、会 客厅、茶⽔间和会议室的整洁有序， 5、完成上级交代的事务以及配合及协助⼈事部门做好招聘⼯作。
每⼀项⼯作的完成都是对责任⼼和⼯作能⼒的考验。
⾏政前台的⼯作很繁琐，分析性思维也很重要，经常需要对⾃⼰的⼯作进⾏轻重缓急的判断我觉得⾃⼰在这⽅⾯做的还有所不⾜，在⾏政部门的⼯作中我⼀直严格要求⾃⼰，认真及时做好领导布置的每⼀项任务，不懂的问题虚⼼向同事领导请教，不断提⾼⾃⼰，希望⾃⼰能为公司作出贡献。
在此，我要特地感谢⾏政部门的领导和同事对我的⼊职引导和帮助，感谢他们对我⼯作中出现的失误的提醒和指正。
今后的⽇⼦⾥我要努⼒提⾼服务质量，做事⿇利有效率，不出差错。
服务态度要良好，接待客⼈要不断积累经验，给客⼈留下良好印象。
尽量让每⼀个客户满意，加强礼仪知识学习，加强与公司各部门的沟通，努⼒打造良好的前台环境。
在这两个⽉的⼯作中，我体会到有⼀个和谐，共进的团队是⾮常重要的，有⼀个积极向上的公司和领导是员⼯前进的动⼒，公司给我这样的机会，我就要珍惜并为公司的发展竭尽全⼒。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name
2 0 X X
前台接待工作的自我评价
前台接待工作的自我评价
本人在工业自动化和半导体行业有超过15年的区域销售与市场管理经验。
具体实践经验包括区域运作，生意拓展，销售，工厂管理，市场预估以及客户发展方案拟订及执行等。
本人曾在新加坡工作多年，拥有多年在跨国企业以及中小型企业的工作经验。
精通英语，马来语及中国南部多种方言。
了解各跨国企业文化，包括如何与其发展和保持长期战略合作关系。
精通如何塑造企业形象，制定和贯彻企业的产品策略及政策，培训市场营销人员，建设和管理高素质的营销团队，指导其完成公司计划、市场营销任务。
本人为人正直、坦诚、成熟、豁(本站隆重推荐好范文网)达、自信，高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调，管理经验。
性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。
我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。
我愿意同贵公司共同发展、进步。
第二篇：前台接待工作的自我评价
给大家分享一篇前台接待工作的自我评价，供参考：
本人性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。
我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。
我愿意同贵公司共同发展、进步。
能通过自身的行动，积极主动实现自身的价值。
有较强的学习和适应能力，对事情认真负责，有团队意识和创新意识。
第2 页共5 页
希望未来的工作是我发挥所长的地方，人生有时可以不用期望很高的物资享受，但是每个人都应该去实现自己的社会价值和人生价值。
只要给我机会，我将尽我所能的去为贵司效力，在工作上严谨负责，工作积极，认真。
想在这一行业创出一定业绩，成为一个真正的职业女性。
性格开朗.乐观具有较强的交际.组织.协调能力，同时又具有很强的责任心，对工作热情，勇于负责，具备良好的团队协作精神.
本人有扎实的理论基础，与修的实践经验，能吃苦耐劳，有较强的问题分析和解决能力，组织能力强，有较强的钻研心，并具备良好的心理素质。
友情提醒：本文来自【自我评价】收集与整理，特别感谢版主！
第三篇：前台接待工作求职的自我评价
下面就一起来欣赏以下这一份关于大学生应聘前台接待工作一职时，在简历中所写的自我评价范文，欢迎大家欣赏。
本人性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。
我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。
我愿意同贵公司共同发展、进步。
能通过自身的行动，积极主动实现自身的价值。
有较强的学习和适应能力，对事情认真负责，有团队意识和创新意识。
第四篇：前台接待自我评价
本人性格开朗、大方，把握良好的礼节知识和接待工作经验，头脑灵活、反应灵敏，能够灵活处理工作中的突发事件。
我以为，前台
接待工作代表着公司的形象，岗位固然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。
我愿意同贵公司共同发展、进步。
能通过自身的行动，积极主动实现自身的价值。
有较强的学习和适应能力，对事情认真负责，有团队意识和创新意识。
第五篇：前台接待人员的自我评价
以下就为大家分享了一篇一名前台接待工作人员的自我评价。
本人性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。
我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。
我愿意同贵公司共同发展、进步。
能通过自身的行动，积极主动实现自身的价值。
有较强的学习和适应能力，对事情认真负责，有团队意识和创新意识。
THANKS
谢谢您的阅览
仅供参考
第5 页共5 页。