航空服务专业课程教学设计特色描述汇总
航空服务简易教案设计
航空服务简易教案设计教案标题：航空服务简易教案设计教案目标：1. 了解航空服务的基本概念和重要性。
2. 掌握航空服务中的常用术语和关键技能。
3. 培养学生的团队合作和沟通能力。
教学目标：1. 学生能够解释航空服务的概念和重要性。
2. 学生能够正确使用航空服务中的常用术语。
3. 学生能够展示良好的团队合作和沟通能力。
教学资源：1. PowerPoint演示文稿2. 航空服务相关的视频和图片3. 学生手册和练习册教学过程：引入（5分钟）：1. 使用一段有关航空服务的视频或图片，激发学生对航空服务的兴趣。
2. 引导学生讨论他们对航空服务的理解和认识。
知识讲解（15分钟）：1. 使用PowerPoint演示文稿介绍航空服务的概念和重要性。
2. 解释航空服务中常用的术语，如机上服务、地面服务、行李服务等。
3. 提供实例和案例，帮助学生理解航空服务的实际应用。
小组活动（20分钟）：1. 将学生分成小组，每个小组由4-5名学生组成。
2. 每个小组选择一个航空公司，设计一份航空服务计划。
3. 航空服务计划包括机上服务、地面服务和行李服务等内容。
4. 学生需要考虑乘客的需求和舒适度，合理安排服务流程和时间。
5. 学生需要在小组内讨论并分工合作，确保每个人都有参与。
展示与总结（10分钟）：1. 每个小组展示他们设计的航空服务计划。
2. 学生可以使用PowerPoint演示文稿、绘图或口头表达等方式展示。
3. 教师和其他学生可以提出问题和建议，促进学生之间的互动和讨论。
4. 总结本节课的重点和要点，强调航空服务的重要性和学生所学到的知识。
作业（5分钟）：1. 要求学生撰写一篇关于航空服务的短文，包括他们对航空服务的理解和对未来航空服务的展望。
2. 鼓励学生使用所学的术语和知识，表达自己的观点和想法。
教学延伸：1. 鼓励学生参观当地机场或航空公司，了解实际的航空服务运作。
2. 组织学生参与模拟航空服务的角色扮演活动，提升他们的实践能力和团队合作能力。
《空中服务与管理》教案说课讲解
《空中服务与管理》教案说课讲解空中服务与管理教案说课讲解一、教学目标通过本节课的研究，学生应该能够：1. 了解空中服务与管理的基本概念和重要性；2. 掌握不同类型的空中服务，包括飞机餐饮、客舱乘务等；3. 了解航空公司的服务管理流程和策略；4. 培养学生的团队合作和沟通能力，以及对于空中服务质量的重视。
二、教学内容本节课主要包括以下几个部分：1. 空中服务与管理的定义和基本概念；2. 不同类型的空中服务及其特点；3. 航空公司的服务质量管理；4. 空中服务与管理的未来发展方向。
三、教学过程本节课的教学过程分为以下几个阶段：1. 导入环节：通过问答、展示相关图片等方式引入课题；2. 知识讲解：结合教材内容，讲解空中服务与管理的定义和基本概念；3. 实例分析：通过实际案例，介绍不同类型的空中服务及其特点，让学生更加深入理解；4. 小组讨论：将学生分为小组，让他们讨论航空公司的服务质量管理，分享各自的观点和经验；5. 总结归纳：对本节课的内容进行总结，强调空中服务与管理的重要性和未来发展方向；6. 课堂练：布置相应的练题，检验学生对于空中服务与管理的理解程度。
四、教学评价教学评价主要包括以下几个方面：1. 学生的课堂参与程度：包括主动回答问题、积极参与讨论等；2. 课堂练的完成情况：检验学生对于所学知识的掌握程度；3. 学生对于空中服务与管理的理解程度：通过观察学生的表达和回答问题等方式进行评估。
五、教学资源本节课所需的教学资源包括：1. 教材：《空中服务与管理》相关章节；2. 多媒体设备：投影仪、电脑等用于展示图片和视频。
六、教学反思教师根据本节课的实际情况，做出相应的教学反思和改进，提高教学效果和学生的研究体验。
以上为《空中服务与管理》教案说课讲解的内容。
课程设计总结航空
课程设计总结航空一、教学目标本课程旨在让学生了解和掌握航空领域的基础知识，包括航空历史、飞行原理、飞机结构等。
在知识目标方面，学生应能理解航空概念、掌握航空术语，了解飞行原理及其应用。
在技能目标方面，学生应能运用所学知识分析航空问题，具备简单的航空计算能力。
在情感态度价值观目标方面，学生应培养对航空科技的兴趣和热爱，增强探索和创新的精神。
二、教学内容本课程的教学内容主要包括航空历史、飞行原理、飞机结构三个部分。
教学大纲将按照教材的章节安排，依次讲解航空的起源、发展，飞行原理的探索和应用，以及飞机的各种结构和功能。
三、教学方法针对不同教学内容，我们将采用多种教学方法，包括讲授法、讨论法、案例分析法和实验法等。
例如，在讲解航空历史时，可以采用讲授法，系统地介绍航空的发展历程；在讲解飞行原理时，可以学生进行讨论，深入探究飞行原理的内涵；在讲解飞机结构时，可以利用案例分析法，分析不同飞机结构的优缺点；同时，还可以学生进行实验，亲身体验飞行的乐趣。
四、教学资源为了支持教学内容的实施和教学方法的应用，我们将选择和准备一系列教学资源，包括教材、参考书、多媒体资料和实验设备等。
教材和参考书将作为学生学习的基础资料，多媒体资料将用于辅助讲解和展示，实验设备将用于学生的实践操作。
这些教学资源将丰富学生的学习体验，帮助学生更好地理解和掌握航空知识。
五、教学评估本课程的评估方式包括平时表现、作业、考试等多个方面。
平时表现主要评估学生的课堂参与度、提问回答等，作业主要评估学生的知识掌握和应用能力，考试则是对学生整体学习成果的检验。
评估方式将力求客观、公正，全面反映学生的学习成果。
六、教学安排本课程的教学安排将紧凑合理，确保在有限的时间内完成教学任务。
教学进度将按照教材章节安排，教学时间将合理安排，避免与学生的其他课程和学习活动冲突。
同时，教学地点也将选择合适的环境，以提供最佳的学习条件。
七、差异化教学针对学生的不同学习风格、兴趣和能力水平，我们将设计差异化的教学活动和评估方式。
5《航空服务礼仪》(航服)课程标准(教学大纲)
《航空服务礼仪》课程标准一、课程名称《航空服务礼仪》二、课程性质、课时《航空服务礼仪》本课程是中高等职业学校航空服务专业的一门专业核心课程，是从事航空服务各岗位工作所要掌握的入门课程。
课程针对航空服务行业的特点，深入阐述了航空服务人员应具备的业务素质、职业道德和礼仪规范，既向学生传授理论知识，又培养学生的观察分析和解决实际问题的能力。
旨在深化学生对服务意识及礼仪规范的礼节，为从事航空服务行业各种工作打下扎实的基础。
本课程标准适用于航空服务专业,共216学时。
三、课程目标本课程通过系统的讲授、示范操作与训练、各种“做学一体”的课堂教学活动设计，让学生知晓民航服务礼仪的基本常识，掌握航空服务礼仪的基本概念、常识、基本原理及方法技巧。
能按岗位要求端正自己的仪容仪表和言谈举止，理解航空服务礼仪在个人发展和行业中的重要作用与地位。
同时，培养学生诚实、守信、善于沟通、富有爱心、责任感和合作的品质，树立安全和服务意识，为提高学生专业化方向的职业能力奠定良好的基础。
通过该课程的学习，学生应达到以下几个要求：1、了解民航服务中的礼仪知识，掌握民航服务礼仪的概念、特点、基本要求和基本原则。
2、能按民航乘务员、安检员、售票员、客运员、货运员等岗位要求规范仪容仪表、言谈举止。
3、能运用主要客源国和地区的基本礼仪知识接人待物。
4、能运用部分少数民族和地区的基本礼仪知识接人待物。
5、能运用宗教礼仪常识接人待物。
四、课程内容与学习目标（下表适合于第一学期）（下表适合于第二学期）（下表适合于第三学期）五、课程考核办法本课程为考试课，采用百分制形式计分。
该课程考核内容与所占比重如下表：六、课程建议（一）教学方法建议1、教师应依据工作任务中的典型场景为载体安排和组织教学活动。
2、教师应按照课程的学习目标编制教学计划。
教学计划应明确教师讲授（或演示）的内容；明确学生的要求；提出该课程整体安排以及各项目训练的时间、内容等。
3、教师应以学生为主体设计教学结构，营造民主、和谐的教学氛围，激发学生参与教学活动，提高学生学习积极性，增强学生学习信心与成就感。
客舱服务课程设计
客舱服务课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能够理解并掌握客舱服务的定义、分类及重要性；2. 学生能够了解客舱服务在航空业中的发展历程及现状；3. 学生掌握客舱服务中涉及的航空安全知识、礼仪规范及沟通技巧；4. 学生了解不同航班、舱位等级的客舱服务标准及差异化服务。
技能目标：1. 学生能够运用所学知识，为旅客提供专业、周到的客舱服务；2. 学生具备良好的团队协作能力和应变能力，能应对客舱服务中遇到的突发状况；3. 学生能够运用礼仪规范和沟通技巧，与旅客建立良好的关系，提升服务水平。
情感态度价值观目标：1. 培养学生热爱航空事业，树立为旅客提供优质服务的意识；2. 培养学生的责任心和敬业精神，使他们在客舱服务中展现出积极、热情的态度；3. 培养学生尊重他人、关爱他人的品质，关注旅客需求，提供个性化服务。
课程性质：本课程为航空服务专业课程，结合理论与实践，注重培养学生的实际操作能力和职业素养。
学生特点：学生具备一定的航空基础知识，对客舱服务有一定了解，但缺乏实际操作经验。
教学要求：教师需运用多种教学方法，如案例分析、情景模拟、实操演练等，使学生将所学知识内化为自身能力。
教学过程中，注重学生的主体地位，鼓励学生积极参与，提高课程学习效果。
通过课程学习，使学生达到预定的学习成果，为未来从事航空服务工作打下坚实基础。
二、教学内容1. 客舱服务概述：介绍客舱服务的定义、分类、发展历程及现状，使学生全面了解客舱服务的基本概念。
教材章节：第一章 客舱服务概述2. 客舱服务标准与流程：详细讲解不同航班、舱位等级的客舱服务标准及流程，包括餐饮服务、机上娱乐、免税品销售等。
教材章节：第二章 客舱服务标准与流程3. 航空安全知识：教授客舱安全知识，如紧急设备的使用、逃生演练、火灾处置等，提高学生的安全意识。
教材章节：第三章 航空安全知识4. 礼仪规范与沟通技巧：培养学生的礼仪素养，教授沟通技巧，提升学生在客舱服务中的职业形象。
航空服务教案
航空服务教案一、教案背景与导入航空服务是指为乘客提供舒适、安全、高效的航空旅行体验的服务，包括机上餐食、乘务员服务、座位舒适度等方面。
航空服务在航空公司的运营中扮演着重要的角色，直接关系到乘客对航空公司的整体印象和评价。
因此，合理、高效的航空服务教育培训对于提升航空公司的服务品质至关重要。
教学目标：1. 了解航空服务的含义和重要性；2. 掌握航空服务的基本原则和标准；3. 培养乘务人员的服务意识和专业技能。
二、教学重点和难点重点：1. 航空服务的含义和重要性；2. 航空服务的基本原则和标准。
难点：1. 如何培养乘务人员的服务意识；2. 如何提高乘务人员的专业技能。
三、教学内容与步骤一、航空服务的含义和重要性航空服务是指航空公司为乘客提供的一系列服务，旨在提供舒适、安全、高效的旅行体验。
航空服务的重要性体现在以下几个方面：1. 乘客满意度：航空服务直接关系到乘客对航空公司的整体印象和评价，好的服务能提升乘客满意度，加强乘客粘性；2. 竞争力：航空公司之间的竞争日趋激烈，提供良好的航空服务是获取乘客青睐的重要手段；3. 形象塑造：航空服务可以体现航空公司的形象和品牌价值，是打造公司良好形象的重要途径。
二、航空服务的基本原则和标准1. 主动性和礼貌：乘务员应主动向乘客提供服务，并以礼貌的态度回应乘客的需求和问题；2. 安全和舒适：乘务员应确保乘客的安全，并提供舒适的旅行环境，如合理安排座位、提供优质的餐食等；3. 细致入微：乘务员应仔细观察乘客需求，主动为其提供所需的服务，并对服务过程进行跟进和反馈；4. 专业和高效：乘务员需经过专业培训，熟悉公司的服务标准和流程，以确保服务质量和效率。
三、培养乘务人员的服务意识和专业技能1. 服务意识培养：a. 培养团队精神：倡导乘务团队之间的协作与合作，形成共同的服务态度和价值观；b. 培养情感共鸣：提高乘务员与乘客之间的情感共鸣能力，使乘客感受到真诚和关怀；c. 提供岗前培训：为乘务员提供关于服务技巧、语言表达和形象管理等方面的培训，提升其服务能力。
《航空乘务基本知识》课程教案+授课计划+单元教案参考案例
《航空乘务基本知识》课程教案+授课计划+单元教案参考案例航空乘务基本知识课程教案简介航空乘务基本知识课程旨在向学员介绍航空服务行业的基本知识和相关技能，帮助他们在航空乘务领域取得成功。
本教案包括课程教案、授课计划和单元教案参考案例。
课程教案单元一：航空行业概述教学目标- 了解航空行业的发展历程和重要里程碑- 掌握航空行业的组织结构和运营模式- 了解航空业的关键术语和常用缩写教学内容1. 航空行业的定义和范围2. 航空行业的发展历程3. 航空行业的组织结构和运营模式4. 航空行业的关键术语和常用缩写教学方法和活动- 课堂讲授- 小组讨论- 视频展示单元二：乘务基本知识教学目标- 了解乘务员的职责和角色- 掌握乘务员的基本职业素养和技能- 了解乘务员的基本操作流程和安全要求教学内容1. 乘务员的职责和角色2. 乘务员的基本职业素养和技能3. 乘务员的基本操作流程和安全要求4. 乘务员的个人形象和服务技巧教学方法和活动- 课堂讲授- 角色扮演- 案例分析单元三：航空服务流程教学目标- 了解航空服务的整体流程- 掌握航空服务的细节操作和技巧- 了解航空服务的相关政策和法规教学内容1. 航空服务的整体流程2. 航空服务的细节操作和技巧3. 航空服务的相关政策和法规4. 航空服务中的危机处理和应急措施教学方法和活动- 课堂讲授- 小组讨论- 视频展示授课计划第一周- 单元一：航空行业概述- 教学目标：介绍航空行业的发展历程和组织结构- 教学内容：航空行业的定义和范围，发展历程，组织结构- 教学方法：课堂讲授，小组讨论第二周- 单元二：乘务基本知识- 教学目标：介绍乘务员的职责和基本技能要求- 教学内容：乘务员的职责和角色，基本职业素养和技能，操作流程和安全要求- 教学方法：课堂讲授，角色扮演第三周- 单元三：航空服务流程- 教学目标：介绍航空服务的整体流程和相关政策法规- 教学内容：航空服务的整体流程，细节操作和技巧，相关政策和法规- 教学方法：课堂讲授，小组讨论单元教案参考案例单元一教案- 教学目标：了解航空行业的定义和范围- 教学内容：航空行业的定义和范围- 教学方法：课堂讲授，视频展示单元二教案- 教学目标：掌握乘务员的基本职业素养和技能- 教学内容：乘务员的基本职业素养和技能- 教学方法：课堂讲授，案例分析单元三教案- 教学目标：掌握航空服务的细节操作和技巧- 教学内容：航空服务的细节操作和技巧- 教学方法：课堂讲授，小组讨论以上为《航空乘务基本知识》课程教案、授课计划和单元教案参考案例的基本内容。
航空服务专业(技能)课程设置的特色与创新及主要依据的新考虑
航空服务专业(技能)课程设置的特色与创新及主要依据的新考虑航空服务专业(技能)课程的设置应该具备独特的特色与创新，以适应航空产业的快速发展和变化。
本文将探讨航空服务专业课程设置的特色与创新，并介绍其主要依据的新考虑。
一、前言随着航空业的持续发展和竞争加剧，航空服务专业的需求与日俱增。
为了培养具备专业知识和实践技能的高素质人才，航空服务专业课程的设置必须具备特色和创新。
本文将从多个方面探讨航空服务专业课程的特色与创新，包括综合性培养、实践教学、国际化视野和跨学科学习等方面。
二、综合性培养航空服务专业课程应注重学生综合素质的培养，使其具备良好的知识储备和专业技能。
课程设置应包括基础课程、专业核心课程和选修课程等，以满足学生全面发展的需求。
在基础课程中，应着重培养学生的语言和沟通能力、信息处理和创新能力，为后续专业学习奠定坚实的基础。
专业核心课程则涉及航空服务相关的知识和技能，如航空安全管理、航空客户服务和航空业务运营等。
选修课程可以根据学生的兴趣和特长进行选择，以进一步拓宽学生的知识面，提高专业素养。
三、实践教学为了使学生能够灵活应对航空服务行业的挑战，航空服务专业的课程设置应注重实践教学。
实践环节可以采用模拟实验、实地考察和实习等形式，使学生能够在实际操作中熟悉航空服务流程和工作环境，提高实际操作能力和解决问题的能力。
通过与航空公司和相关机构的合作，学生可以参与实际的工作项目，了解行业发展趋势和最新技术，提前接触职业规划和就业机会。
四、国际化视野航空服务行业具有明显的国际特性，为了培养具备国际竞争力的航空服务专业人才，课程设置应注重培养学生的国际化视野。
这包括开设国际航空服务课程、加强外语培训、开展国际交流和项目合作等。
国际航空服务课程可以介绍不同国家的航空服务业务和管理模式，帮助学生了解航空服务行业的国际标准和国际竞争环境。
外语培训可以提高学生的跨文化交流能力和商务沟通能力，为将来在国际航空公司或国际机场就业打下基础。
中职航空班课程介绍及特色
中职航空班课程介绍及特色
中专航空服务专业主要课程
民航概论、航空市场营销、机场服务概论、航空运输地理、航空服务礼仪概论、民航安全与应急处理、民航服务心理学、民航专业英语、航空服务技能培训等。
航空服务专业就业前景：
从国际国内现有薪资水平看，国内主流航空公司优秀空乘人员平均年薪在10万人民币以上，同时因其专业性和供应不足，其职业稳定性得到保证。
我国正处于从“民航大国”向民航强国的伟大转变过程中。
由此预测到2010年中国至少需要新增加40000多名空乘服务人员岗位，民航空乘服务人员队伍将超过25万，规模将扩大5倍。
整个航空业自身也将演变成一个集民航管理，机场物流，机械机务，航空气象，地面服务，流程签派，航空营销，票务销售多元化复式行业。
航空界从业人员因此需要具备高素质，全技能的复合型人才。
旅游业及相关产业的蓬勃发展，使越来越多的商务和度假旅客在交通方式上改变观念，选择飞机出行势必带动民航业的蓬勃发展。
我国正处于从“民航大国”向民航强国的伟大转变过程中。
中国航空运输业在全球的排名已跃升至世界第三位。
到2020年，随着中国经济的快速发展，中国航空运输业年均增长速度将保持10%左右，每百万平方公里拥有机场数量将大幅度增加，航班密度、旅客客运量等各项
指标都将快速增长，中国将成为亚太地区乃至全球范围内最重要的航空市场。
航空服务专业(技能)课程设置的特色与创新及主要依据
航空服务专业（技能）课程设置的特色与创新及主要依据引言航空服务是指在航空业中提供为旅客和货物提供各种服务的一系列职业。
随着航空业的快速发展，航空服务专业的培训需求也越来越大。
本文将探讨航空服务专业课程设置的特色与创新，并介绍相关依据。
一、航空服务专业课程的特色与创新1. 实践导向•航空服务专业课程注重实践能力的培养，通过模拟实际场景，让学生在课堂上接触到真实的工作环境，培养其快速反应和解决问题的能力。
•课程设置中包括实地考察、实习等实践环节，使学生能够亲自参与到航空服务的工作中，获取实际经验。
2. 多语种教学•航空服务专业的学生需要具备良好的语言沟通能力，因此课程设置中注重多语种教学。
•学生将学习英语、法语、德语等多种国际通用航空语言，以满足与不同国籍旅客沟通的需求。
3. 团队合作•航空服务工作中，团队合作能力是非常重要的，因此课程设置中注重培养学生的团队协作能力。
•学生将参与到小组项目中，学习如何与他人合作、分工合作，提高团队协作的效率和质量。
4. 创新思维•航空服务行业的竞争日益激烈，为了适应行业变化，课程设置中注重培养学生的创新思维。
•学生将学习市场调研、创意设计等相关知识，培养创新意识和解决问题的能力。
二、航空服务专业课程设置的主要依据1. 国家相关政策和法规•航空服务专业课程设置的主要依据之一是国家相关政策和法规。
•相关政策和法规要求航空服务人员具备一定的专业知识和技能，因此课程设置需要充分考虑这些要求。
2. 行业需求和发展趋势•航空服务行业是一个快速发展的行业，随着航空旅客需求的增加，对航空服务人员的要求也越来越高。
•课程设置需要及时关注行业需求和发展趋势，不断更新和调整，以适应行业的变化。
3. 专业知识和技能的要求•航空服务专业需要学生具备一定的专业知识和技能，以便能够胜任相关工作。
•课程设置需要明确学生需要掌握的知识和技能，并针对性地进行培养和训练。
4. 学生的发展需求•学生是课程设置的主体，他们的发展需求也是课程设置的参考依据之一。
航空服务专业教学计划
航空服务专业人才培养方案（中职）为全面贯彻党的教育方针，更好地适应吉林市社会发展和经济建设需要，本着以服务为宗旨，以就业为导向，以能力为本位的教学指导思想，根据教育部《关于制定中等职业学校教学计划的原则意见》，结合行业要求和吉林市中等职业学校实际情况，特制定本实施性教学计划。
一、专业名称专业名称：航空服务（空中乘务）二、招生对象及学制招生对象：本专业招收初中毕业生或具有同等学历者(体检符合航空乘务岗位标准)学制：三年制三、专业培养目标及人才培养的知识、能力、素质结构（一）专业培养目标本专业培养德、智、体全面发展的，具有扎实的文化基础知识、航空服务专业理论知识和基本操作技能的，能从事空中服务、机场地面服务部分岗位（货运、安检、票务）和旅游服务及导游服务相关基层管理工作的，可持续发展的高素质劳动者和中初级专门人才。
（二）人才培养的知识、能力、素质结构1、知识结构(1)了解民航基本情况，掌握民航客运服务、货运服务及行李运输、空港及候机楼客运服务的基本常识和服务程序。
(2)掌握现代航空服务及旅游管理的基本知识。
(3)掌握必须的旅游历史、地理、文学知识。
(4)掌握旅游职业道德规范和礼貌礼仪常识。
(5)了解客舱服务心理学的基本知识。
(6)了解航空服务专业应必备的专业技能和相关知识。
(7)掌握计算机操作以及文字编辑与处理的基本知识。
(8)掌握行业有关法规及国际规范。
2、能力结构(1)具有航空旅客运输、货物运输服务岗位应有的英语听、说、读、写能力和计算机应用能力。
(2)具有在本岗位工作中运用相关法律的能力。
(3)具有空港事务处理、客票销售中的定座和其他处理能力。
(4)具有从事航空地面服务的基本技能，具有良好的服务意识和较强的应变能力，初步具有空港紧急情况处置能力。
(5)具有在服务业中较规范的人际交往和公关能力。
(6)具有人际交往、团队合作能力。
(7)具有较强的自学与获取新知识的能力。
3、素质结构(1)德、智、体、美全面发展，具有良好的道德素养。
航空服务专业课程体系特色探究
摘 要 ： 于 工 学 结合 的 航 空专 业课 程 体 系改 革 ， 为 职 业 教 育 与 普 通 教 育 两 种 不 同 类 型 教 育 相 互 区 别 的 显 著 特 点 ， 基 成 有 利 于 降 低 在 人 才培 养 目标 定位 上 的 主 观 性 ， 强 了 岗位 能 力 培 养 目标 的针 对性 。基 于 工 作 过 程 开 发 课 程 体 系 ， 增 注重 教 学 过 程 的 实践 性 、 放 性 和 职 业 性 ， 索 工 学 交替 重 构 课 程 体 系新 内涵 。 开 探 关 键 词 ： 学 结 合 ； 空 专业 课 程 体 系 ； 色 工 航 特 中 圉 分 类 号 ： ７ Ｇ１ 文 献标 识 码 ： Ａ 文 章 编 号 ：６ ２３ ９ （０ ０ ２—２ ４０ １７ —１ ８ ２ １ ） １０ ５ －２ 能 型 人 才 约 ７６万人 ， 年 对 空乘 人 员 的 需 求 将 达 到 ３０ 人 ． 每 ００ 左 右 。加快 培 养 高 素 质 的 空 中乘 务 、 面 服 务 、 空 货 运 、 地 航 物 流管理 、 场营销、 游管理等 现代服 务人才 ， 高人才培养 市 旅 提 质量 ， 既是 我 国 航 空 运 输 业 发 展 的迫 切 需 要 ， 是 航 空 旅 游 也 业发展的需要 ， 更是 民航运 输企 业深 化体 制改革 、 适应 未来 发展 的需要 。航空企业 数量变得 越来越 多 ， 急需一 批懂得航 空 服 务 业务 的新 生 力 量 。另 外 ， 几 年 随 着 国 内 民 航 市 场 进 近 步开放 ， 国外 各大航 空公 司也 纷纷 进驻 中 国， 各大外 资航 空 公 司 、 营航 空 公 司 、 民 民航 业 衍 生 的 航 空 服 务 企 业 等 都 有 急需大量 的外 向型的基层管理人才和操作型人 才。 据 国际 航 空 运 输 协 会 预 测 ， 来 ２ 未 Ｏ年 我 国需 要 民航 类 人才 ２ ４万人 ； 若以每架飞 机需 ３ Ｏ名左 右的 空乘 人员 计 ， 加 上 相当数量的 自然减员 ， 未来 ２ Ｏ年我 国空乘 人员 缺 口将超
航空服务专业课程体系特色探究
航空服务专业课程体系特色探究基于工学结合的航空专业课程体系改革,成为职业教育与普通教育两种不同类型教育相互区别的显著特点,有利于降低在人才培养目标定位上的主观性,增强了岗位能力培养目标的针对性。
基于工作过程开发课程体系,注重教学过程的实践性、开放性和职业性,探索工学交替重构课程体系新内涵。
标签：工学结合;航空专业课程体系;特色航空服务专业作为高等职业教育极具特色的专业之一,要系统论证航空服务专业专业面向和定位,把工学结合作为改革人才培养模式的主要切入点,基于工作过程开发课程体系,注重教学过程的实践性、开放性和职业性,探索工学交替、任务驱动、项目导向教学模式的有效形式,必须重构课程体系。
笔者就“工学结合”的航空服务专业课程体系的特色谈点浅见。
1 航空业的快速发展呼唤开发新的专业课程体系伴随对外经济文化交流和旅游业的飞速发展,民航客货运输及旅游服务产业链已成为最活跃、吸纳劳动力和专业人员最多的行业群之一。
中国民航2008年旅客运输量一亿八千八百万人次,排全球第二。
“十一五”期间,平均每年计划增加运输飞机136架,预计到2020年运输飞机总量增加到4000架。
保守估计,“十一五“期间,我国民航企业至少需要增加技能型人才约7.6万人,每年对空乘人员的需求将达到3000人左右。
加快培养高素质的空中乘务、地面服务、航空货运、物流管理、市场营销、旅游管理等现代服务人才,提高人才培养质量,既是我国航空运输业发展的迫切需要,也是航空旅游业发展的需要,更是民航运输企业深化体制改革、适应未来发展的需要。
航空企业数量变得越来越多,急需一批懂得航空服务业务的新生力量。
另外,近几年随着国内民航市场进一步开放,国外各大航空公司也纷纷进驻中国,各大外资航空公司、民营航空公司、民航业衍生的航空服务企业等都有急需大量的外向型的基层管理人才和操作型人才。
据国际航空运输协会预测,未来20年我国需要民航类人才24万人;若以每架飞机需30名左右的空乘人员计,加上相当数量的自然减员,未来20年我国空乘人员缺口将超过10万,市场呼唤大量高素质的民航服务管理人员。
大学航空教案设计思路
一、教学目标1. 让学生了解航空基础知识，提高学生对航空事业的兴趣。
2. 培养学生的团队协作能力，提高学生的实践操作能力。
3. 增强学生的创新意识，培养学生的综合素质。
二、教学内容1. 航空发展史2. 航空器分类与原理3. 航空材料与制造技术4. 航空安全与法规5. 航空应用领域三、教学设计思路1. 突出航空发展史的重要性在教学中，首先向学生介绍航空发展史，让学生了解航空事业的起源、发展历程和重要事件。
通过讲解，使学生认识到航空事业在人类社会发展中的重要地位，激发学生对航空事业的兴趣。
2. 理论与实践相结合在教学内容中，既要注重理论知识的传授，又要注重实践操作能力的培养。
通过实验、案例分析等方式，让学生在实际操作中掌握航空知识，提高学生的动手能力。
3. 培养团队协作精神在课程设计过程中，设置小组讨论、项目实践等环节，让学生在团队协作中解决问题，培养团队协作精神。
4. 创新意识培养鼓励学生提出创新性观点，对航空知识进行拓展研究。
在教学中，引导学生关注航空领域的最新动态，提高学生的创新意识。
5. 情境教学与互动教学相结合通过多媒体、仿真实验等手段，创设真实、生动的教学情境，激发学生的学习兴趣。
同时，采用互动式教学方法，提高学生的参与度。
6. 注重航空安全与法规教育在教学中，强调航空安全的重要性，向学生传授航空安全知识。
同时，介绍我国航空法规，提高学生的法律意识。
7. 丰富教学内容，拓宽知识面在课程设计中，融入航空应用领域的相关内容，如航空旅游、航空物流等，拓宽学生的知识面。
四、教学过程1. 导入：介绍航空发展史，激发学生对航空事业的兴趣。
2. 讲授：讲解航空基础知识，包括航空器分类与原理、航空材料与制造技术等。
3. 实验：组织学生进行航空实验，如模拟飞行、航空材料性能测试等。
4. 案例分析：选取典型案例，让学生分析航空安全与法规问题。
5. 小组讨论：围绕某一航空主题，进行小组讨论，培养学生的团队协作精神。
航空服务专业教学计划
航空服务专业教学计划一、专业背景和学科基础航空服务专业的学科基础包括但不限于航空运输概论、航空安全与服务、航空法规、航空心理学、航空服务管理等。
在本科教育阶段，学生需要具备一定的学科背景和理论基础。
教师将通过讲授相关课程、案例分析、模拟实验等教学形式，帮助学生建立并巩固这些基础知识，为后续专业开展打下基础。
二、专业核心课程1.航空运输服务管理该课程是航空服务专业的核心课程之一，主要包括航空公司与客户关系管理、航空服务质量管理、票务管理、航空服务技能培养等内容。
通过该课程的学习，学生将掌握航空公司运输服务的全过程管理技能，包括客户关系维护、服务质量提升等方面的知识和技能。
2.航空安全与服务本课程旨在培养学生具备航空安全管理和服务能力。
学生将通过学习航空安全与服务的基本理论知识、模拟实战演练等方式，了解航空安全管理的基本原则和常见风险，并能够熟练运用航空服务技能解决实际问题。
3.航空法规航空法规是航空服务专业的基础课程之一，在该课程中，学生将学习航空领域的法律法规及国际公约，了解航空运输市场的法律规定和行业自律制度，培养具备航空法律意识和法律素养的能力。
4.航空心理学航空心理学课程主要包含航空心理学理论、航空心理素质培养及航空心理疾病防治等内容。
学生通过学习航空心理学课程，将了解航空领域心理学的基本理论和知识，提高与乘客沟通能力，培养航空服务人员的心理素质。
三、专业实践1.实训航空服务专业实训是培养学生实际操作能力和综合素质的重要环节。
学校将与航空公司、机场等相关单位合作，提供真实航空服务环境下的实训场地和设备。
通过实训，学生将能够掌握航空服务的各项操作技能，并具备处理突发事件的应对能力。
2.实习实习是航空服务专业的重要组成部分。
学生将有机会在航空公司、机场、旅行社等相关单位进行实习，亲身体验和参与实际航班服务流程，提升实际操作能力和工作经验。
四、专业课程评估方法为了全面评估学生的学习成果，航空服务专业将采用多种教学评估方法，包括但不限于课堂测试、课程论文、实训考核、实习成绩绩点等，以确保学生掌握了相关基础理论知识和实际操作技能。
航空服务专业(技能)课程设置的特色与创新及主要依据
航空服务专业（技能）课程设置的特色与创新及主要依据一、引言在现代化社会中，航空服务行业的发展越来越快速，对航空服务专业人才的需求也越来越大。
为了培养具有高素质、高技能的航空服务人才，各大高校纷纷开设了航空服务专业。
本文旨在探讨航空服务专业课程设置的特色与创新及主要依据。
二、航空服务专业课程设置的特色与创新1. 实践性强在航空服务专业课程设置中，实践性是其最大的特色之一。
由于该行业的特殊性和复杂性，理论知识往往难以满足实际需求，因此实践教学是非常重要的。
为此，各大高校开设了一系列实践课程，如飞行技术实训、机务维修实训、安全管理实训等。
2. 国际化随着全球化进程的加速和中国经济的崛起，国际交流和合作变得越来越紧密。
为了培养具有国际视野和竞争力的航空服务人才，各大高校将国际化作为其课程设置的重要方向之一。
例如，开设了国际航空法、国际航空运输、国际航空组织等课程。
3. 专业化航空服务行业有着非常高的专业性和技术性要求，因此航空服务专业的课程设置也非常专业化。
例如，开设了飞行原理、机械制图、飞行器设计等课程。
这些课程旨在培养学生的专业素养和技能水平，使其能够胜任该行业的各种职位。
4. 创新性随着科技的不断发展和社会需求的不断变化，航空服务行业也在不断创新。
为此，各大高校将创新作为其课程设置的重要方向之一。
例如，开设了无人机技术、智能导航系统、虚拟仿真实训等课程。
三、航空服务专业课程设置的主要依据1. 国家相关政策中国政府高度重视航空服务行业的发展，并出台了一系列相关政策和措施。
其中包括《中华人民共和国民用航空法》、《中华人民共和国民用机场管理条例》等法律法规，以及《国家中长期人才发展规划纲要》等政策文件。
这些政策和文件为航空服务专业的课程设置提供了重要依据。
2. 行业需求航空服务行业是一个高度竞争和变革的行业，对人才的需求也非常紧迫。
为了满足行业发展的需要，各大高校必须密切关注行业需求，不断调整和完善课程设置。
航空服务什么课程设计
航空服务什么课程设计一、教学目标本课程旨在让学生了解和掌握航空服务的基本知识和技能，提高他们在航空服务领域的专业素养。
通过本课程的学习，学生将能够：1.掌握航空服务的基本概念、原理和流程。
2.熟悉航空服务行业的现状和发展趋势。
3.培养航空服务领域的实际操作能力，如机票预订、行李托运、乘客服务等。
4.培养良好的职业素养和团队协作能力。
二、教学内容本课程的教学内容主要包括以下几个部分：1.航空服务概述：介绍航空服务的基本概念、原理和流程。
2.航空服务行业现状与发展趋势：分析航空服务行业的发展历程、现状和未来发展趋势。
3.航空服务实际操作：讲解机票预订、行李托运、乘客服务等实际操作流程。
4.职业素养与团队协作：培养学生的职业素养，提高他们在团队协作中的沟通能力与协作精神。
三、教学方法为了提高教学效果，本课程将采用多种教学方法，如：1.讲授法：通过讲解航空服务的相关概念、原理和操作流程，使学生掌握基本知识。
2.案例分析法：分析实际案例，使学生更好地理解航空服务行业的现状和发展趋势。
3.实验法：学生进行模拟实验，提高他们在航空服务领域的实际操作能力。
四、教学资源为了支持教学内容和教学方法的实施，我们将准备以下教学资源：1.教材：选择权威、实用的航空服务教材，为学生提供系统的学习资料。
2.参考书：提供相关领域的参考书籍，丰富学生的知识体系。
3.多媒体资料：制作精美的PPT、视频等多媒体资料，提高学生的学习兴趣。
4.实验设备：配置齐全的实验设备，确保学生能够进行实际操作训练。
五、教学评估本课程的评估方式包括平时表现、作业和考试三个部分，以全面、客观地评价学生的学习成果。
1.平时表现：通过观察学生在课堂上的参与程度、提问回答等情况，评估他们的学习态度和积极性。
2.作业：布置适量的作业，让学生巩固所学知识，通过批改作业了解学生的掌握情况。
3.考试：进行期中、期末考试，全面测试学生对本课程知识的掌握程度。
六、教学安排本课程的教学安排如下：1.教学进度：按照教材和大纲的要求，合理安排每个章节的教学内容。
航空特色课程方案设计模板
一、课程背景随着航空事业的快速发展，航空人才需求日益增加。
为满足社会对航空专业人才的需求，培养具有创新精神和实践能力的航空人才，本课程方案旨在设计一套具有特色的航空课程体系。
二、课程目标1. 培养学生对航空领域的兴趣，激发学生的创新思维。
2. 提高学生的航空理论知识水平，使学生掌握航空专业基本技能。
3. 培养学生的实践操作能力，提高学生的综合素质。
4. 帮助学生了解国内外航空发展趋势，拓宽学生的国际视野。
三、课程内容1. 航空概论介绍航空发展的历史、现状及未来趋势，使学生了解航空行业的整体情况。
2. 飞行原理与飞行器结构讲解飞行原理、飞行器结构及各类航空器的工作原理，使学生掌握航空器的基本知识。
3. 航空电子设备与导航介绍航空电子设备、导航系统及其应用，使学生了解航空电子技术的发展。
4. 航空安全管理与法规讲解航空安全管理、航空法规及相关政策，提高学生的安全意识和法律素养。
5. 航空维修技术介绍航空维修的基本原理、技术方法和维修工艺，使学生掌握航空维修的基本技能。
6. 航空飞行模拟器操作通过飞行模拟器操作训练，提高学生的飞行操作技能和应变能力。
7. 航空专业英语培养学生在航空领域的英语听说读写能力，提高学生的国际交流能力。
8. 航空专业实践组织学生参观航空企业、机场，进行航空实践操作，提高学生的实际操作能力。
四、教学方法1. 讲授法：教师系统讲解航空理论知识，使学生掌握航空专业基本知识。
2. 案例分析法：通过分析典型案例，提高学生的分析问题和解决问题的能力。
3. 实践操作法：通过实验、实训、实习等环节，提高学生的实践操作能力。
4. 模拟教学法：利用飞行模拟器进行飞行操作训练，提高学生的飞行技能。
5. 小组讨论法：组织学生进行小组讨论，培养学生的团队合作精神和沟通能力。
五、课程评价1. 理论知识考核：通过笔试、口试等形式，检验学生对航空理论知识的掌握程度。
2. 实践操作考核：通过实验、实训、实习等环节，评估学生的实践操作能力。
中职航服教资教案模板范文
一、课程名称：航空服务专业基础知识二、授课班级：航空服务专业2022级1班三、授课教师： [教师姓名]四、授课时间： 2023年10月25日五、教学目标：1. 知识与技能目标：- 了解航空服务行业的基本概念和发展趋势。
- 掌握航空服务人员的基本素质要求和服务流程。
- 熟悉航空安全知识，提高安全意识。
2. 过程与方法目标：- 通过案例分析，提高学生的实践操作能力。
- 通过小组讨论，培养学生的团队协作和沟通能力。
3. 情感、态度与价值观目标：- 培养学生对航空服务行业的热爱和敬业精神。
- 树立正确的职业观念，增强社会责任感。
六、教学重点：1. 航空服务行业的基本概念和发展趋势。
2. 航空服务人员的基本素质要求和服务流程。
3. 航空安全知识。
七、教学难点：1. 航空服务人员的服务技能和应对突发事件的技巧。
2. 航空安全知识的实际应用。
八、教学准备：1. 教师准备：多媒体课件、案例分析资料、小组讨论题目。
2. 学生准备：预习教材相关内容，准备好相关案例。
九、教学过程：（一）导入新课（5分钟）1. 通过播放航空服务行业的视频，激发学生的学习兴趣。
2. 提问：同学们，你们对航空服务行业有什么了解？想成为一名优秀的航空服务人员，需要具备哪些素质？（二）新课讲授（30分钟）1. 航空服务行业概述：- 介绍航空服务行业的定义、发展历程和现状。
- 分析航空服务行业的发展趋势。
2. 航空服务人员的基本素质要求：- 讲解航空服务人员的职业道德、职业形象、服务意识等。
- 分析航空服务人员应具备的沟通能力、应变能力、团队协作能力等。
3. 航空服务流程：- 介绍航空服务流程的基本环节，如旅客接待、登机服务、空中服务等。
- 通过案例分析，让学生了解实际操作中的注意事项。
4. 航空安全知识：- 讲解航空安全的重要性，提高学生的安全意识。
- 介绍航空安全知识和应急处理技巧。
（三）小组讨论（15分钟）1. 将学生分成小组，讨论以下问题：- 如何提高自己的服务技能和应对突发事件的技巧？- 如何在航空服务行业中实现个人价值？2. 各小组代表分享讨论成果，教师点评并总结。
航空服务专业课程教学设计特色描述汇总
航空服务专业课程教学设计特色描述一、〈民航客票销售〉课程民航客票销售是航空服务专业的专业课，是航空服务专业的必设课程。
在教学设计上的主要特色有：1．在教学内容上进行大胆改革，体现理论上“够用”，突出对能力的培养，在教学内容上删除原教材体系中理论性过强的章节，并加大实训力度。
2．运用多种教学媒体、采用多种教学形式组织教学，文字教材力求通俗易懂，利用多媒体教学对重点、难点问题进行讲解和说明。
3．加强案例教学，尝试“先思考再带着问题学”的案例教学模式。
4．实践先行，先学会“怎么做”，再学会“为什么”。
5．考试与考证相结合，在教材上与票务考试靠近，学完本课程参与票务“售票员”考试。
二、〈民航地勤服务〉课程民航地勤服务是航空服务专业的专业基础课，也是一门实用性很强的课程，有一套完整的业务技术方法。
主要特色有：1.在教学内容上，削枝强干，以理论“够用”为度，减少纯理论的讲解，突出地勤服务岗位工作各环节的讲解和训练。
2.在教学手段上,突出对学生能力的培养,使学生掌握基本的联检服务、引导服务、VIP候机服务、候机广播服务、安检工作等岗位的实际操作技能。
三、〈机场运营管理〉课程机场运营管理是一门偏重理论分析但又与实际密切相联的学科。
此课程的教学既讲究理论阐述的完美，富有严密的逻辑，又强调其分析方法、分析工具在实际中的运用。
主要特色有：1、师生互动性强。
课程组推广、采用“多维互动启发式”教学方法，优化课堂要素结构，营造良好课堂氛围。
2、教学手段多样化。
如除理论讲解外，采用案例教学、多媒体课件教学、专题片教学、网络化教学、角色互换教学等方式，多元素支撑教学效果。
3、教学与研究相结合。
课程组经常组织课程研讨会，收集、反馈、研究讨论教学运行过程中遇到的新问题，瞄准国内民航机场的发展动态和市场人才需求的变化，及时进行课程定位、教学内容和方法的调整。
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航空服务专业课程教学设计特色描述
一、〈民航客票销售〉课程
民航客票销售是航空服务专业的专业课，是航空服务专业的必设课程。
在教学设计上的主要特色有：
1．在教学内容上进行大胆改革，体现理论上“够用”，突出对能力的培养，在教学内容上删除原教材体系中理论性过强的章节，并加大实训力度。
2．运用多种教学媒体、采用多种教学形式组织教学，文字教材力求通俗易懂，利用多媒体教学对重点、难点问题进行讲解和说明。
3．加强案例教学，尝试“先思考再带着问题学”的案例教学模式。
4．实践先行，先学会“怎么做”，再学会“为什么”。
5．考试与考证相结合，在教材上与票务考试靠近，学完本课程参与票务“售票员”考试。
二、〈民航地勤服务〉课程
民航地勤服务是航空服务专业的专业基础课，也是一门实用性很强的课程，有一套完整的业务技术方法。
主要特色有：
1.在教学内容上，削枝强干，以理论“够用”为度，减少纯理论的讲解，突出地勤服务岗位工作各环节的讲解和训练。
2.在教学手段上,突出对学生能力的培养,使学生掌握基本的联检服务、引导服务、VIP候机服务、候机广播服务、安检工作等岗位
的实际操作技能。
三、〈机场运营管理〉课程
机场运营管理是一门偏重理论分析但又与实际密切相联的学科。
此课程的教学既讲究理论阐述的完美，富有严密的逻辑，又强调其分析方法、分析工具在实际中的运用。
主要特色有：
1、师生互动性强。
课程组推广、采用“多维互动启发式”教学方法，优化课堂要素结构，营造良好课堂氛围。
2、教学手段多样化。
如除理论讲解外，采用案例教学、多媒体课件教学、专题片教学、网络化教学、角色互换教学等方式，多元素支撑教学效果。
3、教学与研究相结合。
课程组经常组织课程研讨会，收集、反馈、研究讨论教学运行过程中遇到的新问题，瞄准国内民航机场的发展动态和市场人才需求的变化，及时进行课程定位、教学内容和方法的调整。