数控机床毕业实习报告

上海电子信息职业技术学院毕业实习报告所属院系机电工程系专业数控技术班级11数控1学号 15 姓名徐紫晴实习单位广东智天贵金属经营有限公司工作部门销售部岗位（工种）销售代表带教老师 (单位) 郑叶职称/职务高工/经理指导教师（学校）李秀霞职称/职务讲师 /教师实习起讫时间 2013.12～2014.6目录一、公司简介 (1)（一）公司介绍 (1)(二) 公司业务介绍 (2)（三）公司的服务体系 (3)（四）公司的文化与理念 (4)(五) 行业背景与定位 (5)二、实习内容 (6)（一）实习培训 (6)（二）实习部门 (7)（三）主要职责 (8)（四）工作内容 (8)三、实习体会 (15)（一）初入公司概况 (16)（二）理论与实践相结合 (17)（三）与同事、客户的相处之道 (17)（四）实习总结 (19)一、公司简介我是来自上海电子信息职业技术学院机电工程系11数控（1）班的大三学生。

在大三下半学期进入广东智天贵金属经营有限公司实习。

图1 公司标志（一）公司介绍广东智天贵金属经营有限公司主要从事现货白银电子盘交易、贵金属实物经营、金融投资咨询服务等。

公司秉承“专业创造价值，服务尽善尽美”创造客户价值，维护团队利益，帮助员工成长的核心价值观，金融产业报国，让中国的金融企业更受世人瞩目的企业使命，诚信立本、忠诚专业、感恩回馈、健康快乐的经营理念，致力于打造中国贵金属交易行业的领军航母。

公司旗下拥有一大批专业资深的分析师团队全天24小时不间断提供实时解盘、行情分析、策略布局；高效有序的市场投资顾问队伍；成熟的居间伙伴财富计划及员工分享机制；覆盖全国的媒体运作平台；丰富实用的网站内容，随心查阅各种资讯、下载应用软件、学习操盘技巧、及时互动咨询。

公司拥有结合公司多年贵金属行业背景与丰富的运营管理经验，采用流程化的电销模式，销售各环节进行合理的分工，及有效配合，保证客户开发过程更高效；互联网电商模式，可跨越时间、空间进行更多、更快的市场覆盖和客户开发速度；市场开发手段采用市场策划先行、研发技术配合、营销跟上的三位一体手段；并自行开发一系列的应用软件，保证提供客户最优质的行情交易服务，以及保证公司更高效的运作。

运用公司雄厚的资本实力，通过国际先进的资金管理经验和专业的风险控制能力，整合专业化管理团队、人性化的服务体系，为客户提供国内一流的贵金属购、销、投资、咨询等服务。

为客户创造价值，为合作伙伴提供事业成功的基石，为员工提供事业成功阶梯，共同成长、共同发展。

我们的客户群主要集中在江浙沪，我们服务的客户总数超过3万人。

未来，我们将通过更完善的服务，更专业的指导，更多的客户盈利让更多的投资者知道我们，让我们的客户群不断的扩散至全国。

(二)公司业务介绍现货白银（又称粤贵银）分为三类：现货白银9999，现货白银9995、现货白银100G。

采用T+0、双向、准备金交易制度，价格与国际同步。

现货白银是目前最为火热的一项投资项目，因其风险可控，门槛低，交易时间自由等特点深得广大投资者的青睐。

甚至很多资深股民也纷纷转战贵金属市场，掘取一桶金。

图2 现货白银交割1.现货白银特点：（1）24 小时交易。

周一上午8：00－周六凌晨4：00不间断交易。

弥补国际白银报价波动最频繁的时间段，中国白银的交易品种停止报价和交易，提供了零时间风险的服务。

（2）双向获利。

上涨可买入获利，下跌可卖出获利，交易多样化。

（3）T+0 交易。

每日可以交易数次，增加获利机会，减少投资风险。

（4）保证金交易。

只需8%的资金投入，就可以做100%资金的买卖，提高资金利用率。

（5）可提取白银实物。

白银也是天然的抵御通货膨胀、保值和增值的工具，必要时您也可以申请提取交割实物白银，以减少投资风险甚至增值。

（6）无交割时间限制。

大大减少了操作成本持仓多久均可，由投资者自己把握，不必像期货那样到期后无论价格多少必须交割，可以大大减少投资者的操作成本。

（7）全球市场，无庄家操控。

（8）无涨跌停板限制。

（9）资金银行第三方托管，保证安全。

交易资金由客户、广东省贵金属交易中心、银行签署三方协议，直接由银行进行第三方托管，不经过交易所会员，可靠安全。

（10）新兴投资产品，中国市场潜力巨大。

（11）交易简单明了、操作方便快捷、投资风险可控。

（12）信息公开透明，不会被人为操控。

报价及交易软件均有广交中心提供，管理，维护，不会出现人为操作。

2.投资趋势2012年白银的辉煌有目共睹，白银市场飞速发展，逐渐赶超黄金，成为贵金属中的王者。

现如今炒白银作为一种新型的投资渠道，自投入市场以来就以其低廉的价格、投资门槛低和较大的升值空间等“投资魅力”而受到投资者的青睐，炒白银作为一种从白银投资中获利的投资方式，逐渐进入到投资者的视野之中。

我国是白银生产、消费和出口大国。

近年来，我国经济的高速发展带动了白银消费量迅速上升，中国白银市场的未来在于大力发展白银衍生产品，与国际接轨，成为国际性的主要白银市场，我们深信，白银市场必将成为我国除股票，期货，外汇市场之外的又一大金融投资市场。

（三）公司的服务体系智天贵金属一直致力于投资者财富的增长及技能的掌握。

通过提供实时解盘、行情分析、策略布局，完善业务解决方案，全国的媒体运作平台及理财报告会等方式为大家服务。

1.睿信每日分析报告睿信每日分析报告是由睿信金融研究特别推出的一份集国际新闻点评、市场消息报告和交易布局报告于一体的综合性刊物。

《国际新闻点评》可提高投资者资深的交易水平；《市场消息报告》让投资者掌握今天的市场热点，抓住获利机会；《交易布局报告》为投资者规划全天的交易策略，做到先人一步的战略布局。

睿信金融研究所，专注于贵金属投资领域的深度研究，在黄金、白银市场爆发式扩张的背景下，帮助客户了解、掌握贵金属投资。

凭借国内一流的专业实力，致力于树立国内贵金属研究领域标杆旗帜，助力中国打造国际贵金属投资中心。

2.直播大厅直播大厅是智天贵金属为广大投资者提供的一个完全免费的学习与交流的平台。

在这里投资者不仅可以查看最新的国际市场行情资讯，同时也可以了解到每一条重要资讯对白银市场的影响。

智天贵金属与知名金融研究所——睿信金融研究所建立合作关系，直播大厅由研究所分析师亲自坐镇，将直播厅设为个人主播厅，就可和分析师单线联系，获取更多喊单信息。

3.短信服务短信服务是智天推出的一项实时服务，该项服务除了会将每日的行情解读及操作建议发到每一位客户的手中，同时在市场出现大的波动时也会及时的提醒客户，做好应对策略。

每日重要资讯的详细解读和及时专业的投资建议都是一件很实用的投资工具，让客户在投资过程中有章可循。

（四）公司的文化与理念专业：以专业的贵金属投资视角，为客户提供尽善尽美的服务专注：专注现货白银电子盘投资，为客户提供不一样的投资诚信：秉持诚信为本的经营理念，为客户提供真实的信息数据安全：以资金安全为最基本要求，为客户提供最高安全保障建立贵金属市场与投资者之间的桥梁为投资者提供一个专业的投资平台经验丰富的团队提供及时的金融咨询服务提供丰富而科学的金融产品，协助客户获得丰厚回报(五)行业背景与定位1.行业背景随着国际市场每日数兆美元的交易，亚洲的投资者逐步在市场上显露，国际市场上关注的不再仅限于欧美大国的金融实力，慢慢的转移到亚洲。

国际流通的货币比也逐步的倾向欧，美，亚三足鼎立的局面，在此时的中国，正是另一个财富神话的诞生地。

经济全球化、国内金融改革步伐不断加快，使得黄金与白银已成为继证券、期货、外汇后的第四大金融投资品种。

因当投资理财的狂热撞上逐步开放的市场时，先驱者演绎了一个个的财富传奇。

金融风暴席卷全球，贵金属市场也渐行渐热，不断的突破新高，中国贵金属投资市场这几年间逐渐成熟，2007 国内各主要商业银行也相继开展黄金理财业务，中国的黄金白银市场正处在一个高速发展的初级阶段。

目前，中国“金民”的人数已经达到了100万。

黄金白银市场交易量已经突破了3万亿元。

对于中国个人投资者而言，“这是最坏的时代，也是最好的时代。

”2.行业定位中国贵金属经营行业发轫于2001年。

时任中国人民银行行长戴相龙宣布取消黄金“统购统配”的计划管理体制，从此国内黄金市场正式开放，旨在实现“藏金于民”。

一个国家，为了经济的长治久安，应该构建动态化、立体化的黄金储备体系，其中包括藏金于民。

通过广大居民参与黄金等贵金属的买卖，可以有限的缓解央行黄金储备的资金压力，从而最大化的增加国家黄金储备数量。

在这一过程中，贵金属经营行业应运而生。

贵金属经营行业旨在通过专业化的投资管理体系，服务于贵金属市场的参与者，让贵金属投资者能够享有一个“公平、公正、公开”的投资市场。

同时，众多的贵金属经营公司，通过自身的机构化投资优势，弥补个人投资者风控能力不足、市场信息不长的问题。

让市场参与者充分享受信息优势，从而推进市场健康长足地发展。

二、实习内容进入广东智天贵金属经营有限公司实习主要做的是现货白银的电话销售，主要任务是找自己的意向客户，然后和客户进行电话交谈，让客户了解白银投资这行的心态，拉近与客户的距离，增强彼此的信任，给客户介绍投资方法和操作流程。

和客户进行投资理念的融合，了解客户的所需和对白银投资的观点，看法。

然后给客户介绍如何开户，看盘，做好实时记录！首先，进入公司第一件事就是熟悉工作环境和培训。

智天主要销售的产品是现货白银的投资。

主管给我们简单地讲了公司的概况和公司产品与同类产品相对比的优势，以及平常销售当中所要应用的一些最基本的话术分析和产品指标。

但是要真正了解它的话就不是一件容易的事情，还要了解到它的卖点是什么，客户为什么要买你的投资产品？当你明白后又怎么样去用这些你了解到的去跟客户讲清楚？看似简单的东西其实一点都不简单。

通过一个星期的培训，然后就被分配到销售部开始正式的实习。

（一）实习培训面试过后，我进入广东智天贵金属经营有限公司培训，培训共分为两周，第一周是培训周，第二周是实验周。

第一周由培训老师带领我们参观公司并介绍公司规模和我们具体要做的工作等。

首先，培训老师给我们分享了一点关于他自己的自身经历和总结的经验。

随后几天的培训主要分为案例分析、体验游戏、录像分享、角色扮演等；还有服务礼仪、销售技巧、专业知识；介绍电话销售方法：计划--探询--产品--跟进销售；销售的力量源泉：专业--主动--自信--聆听；有效的开场技巧：绕过屏障--找对人--专业的开场介绍--引起客户注意与兴趣；沟通四步骤：听到--听完--回应--确认；七种良好倾听的方法：事先准备--站在顾客立场思考--控制你自己说话的时间--不要打断对方的讲话--做笔记--提问题--使用反馈性言辞。

学习了这些基本知识以后，就要进入实验周了。

很快进入了实习的第二周（实验周），第一天我们一批人就被安排在了一个单独的教室，每人配备一台电脑和一部电话，还有一些陌生号码。