舆情信息讲课稿

怎样写舆情信息

大家下午好！

今天非常感谢县直机关工委给我们提供这样好的一个沟通与交流的平台，现我就对宣传思想信息工作中的舆情信息如何撰写与大家共享！

我是也是刚接触舆情信息工作，

下面就我的一些心得体会来和大家共同分享，共同探讨宣传思想工作的舆情信息是怎么回事。今天我就从什么是舆情信息、舆情信息的重要性、如何写舆情信息、舆情信息的报送要求四个部分与大家分享。

一、舆情信息的概念

1、什么是舆情信息

舆情是社情民意，是公众的意愿和态度。舆情信息是对社情民意的反映。舆情信息工作就是对社情民意的收集、整理、分析、报送和反馈。它是宣传思想战线舆情信息工作的一个重要的载体。我们今天所说的舆情信息，指宣传思想战线的舆情信息。

舆情信息说到底是民众思想状况的一种反映方式。比如非典和禽流感，其本身不是舆情而是舆情因变事项，只有发生了非典和禽流感，引起社会民众恐慌和不安而形成的某种民众社会政治态度、看法和意见，才能算是舆情。

2、工作信息和舆情信息的区别

这里应当特别强调的是，在实际工作中，我们往往不容易区分哪些是工作信息，哪些是舆情信息。从内容上看，工作信息反映的一般是“事件”本身及“事件”发生的过程，而舆情信息所反映的是“事件”对“人”的思想产生的影响。比如，北京奥运会开幕。工作信息是叙述宣传开幕式具体过程；而舆

情信息则是社会各界对北京奥运会开幕式的高度评价。再有，前年国家颁布了“限塑令”这件事，如果我们报限塑令的内容或如何宣传这个限塑令，那么这个就是工作信息，就是报社需要的内容。而舆情信息报是指限塑令颁布之后，基层有哪些反映，以及有哪些好的意见、建议等等。这就是舆情信息与工作信息最重要的区别。

根据例子，我们可以看出，舆情信息其实就是人们对社会生活中值得注意的倾向性问题和热点难点问题的意见、建议，还有干部群众对国家大政方针和国内外大事的思想反映。

二、舆情信息工作的重要性

宣传思想工作是做人的工作，要把握群众的思想意愿、心理情绪，做到有的放矢、因势利导。只有做好舆情信息工作，把人民群众的呼声作为第一信号，切实做到心系人民群众，反映社情民意，才能使宣传思想工作入耳入脑入心。只有做好舆情信息工作，建立灵敏高效的舆情信息反应机制，定期分析干部群众的思想动态、社会心理及其原因，全面掌握意识形态领域的变化和动态，及时发现倾向性、苗头性问题，分析发展走势，有针对性地开展工作，才能有效驾驭意识形态领域的复杂形势，牢牢掌握意识形态领域工作的主动权。

当前社会日益开放，媒体日益开放，社会舆情的剧烈变化对社会思想、社会舆论、社会大局影响程度越来越高。思想工作的舆论引导、社会大局的政治稳定越来越需要舆情信息工作。一是社会舆情的发展变化从来没有像现在这样活跃复杂。南京“天价烟”、乌鲁木齐“7.5”事件等都表明，社会整体舆情热点不断、起伏跌宕。二是社会舆情的发展变化从来像现在这样对人们的思想行为产生这么大的影响。有些情况下，人们宁可相信“马路消息”，也不认同官方言论。“翁安事件”、“杭州飙车案”等事件中，舆论几乎一边倒，从而引发过激情绪，

过激行为，严重影响了党和政府的形象。三是社会舆情的发展变化从来没有像现在这样与突发事件、群体事件紧密联系在一起。

三、舆情信息的写法

主要包括收集、分析、撰写。

1、舆情信息的收集。

写舆情信息之前，我们要先收集舆情，到民意表达最为集中、舆情传播最为畅通的“场所”去寻找。通常这个场所有三个方面：一从媒体上收集信息。媒体是舆论的汇集地，媒体信息来源十分广泛，包括了各地区、各领域甚至世界各国的信息。媒体信息特别是网络媒体信息，没有过多的周转环节和层层报批的手续，受“长官意志”的干扰相对较少，揭露问题也比较尖锐、比较及时，我们从中会发现许多有价值的舆情点。

通过媒体收集舆情应注意：中央重大决策、重大事件引发的舆情，要以主流媒体为准。其舆情收集除了自己对“事件”的第一反应外，更多地要关注媒体的评论和舆论的反映；社会热点问题及网上热点问题，要关注各大网站上的新闻跟贴和民间网站论坛。

二是从横向部门收集信息。舆情信息工作的横向部门很多，除各级党委、政府、人大、政协等领导机关外，舆情信息收集最值得关注的是那些与群众利益相关性较强的权力部门，如公、检、法，工商、国、地税，教育、国土、城建、环保等等。这些部门的相关政策及做法涉及群众切身利益较多，极易引起群众的思想波动和不满情绪，很容易引起和诱发社会不稳定因素，因此，应当成为舆情信息工作部门关注的焦点。

三是从民间收集的信息。舆情信息是反映民意的载体，从民间获取舆情是民意信息来源的最直接、最真实的渠道。从民间收集信息，要善于从民间广为流传的民谣、“顺口溜”以及

各种街头巷尾的议论、“小道消息”、“传言”中捕捉舆情点，从中发现倾向性、苗头性、社会性的舆情信息。从民间收集的舆情信息，一般都涉及群众的思想反映和民众的社会政治态度，而且比较直接，具有“原汁原味”的特点。

2、舆情信息的分析

围绕各方面比较关注、对社会有较大影响的事件，着重分析研究带有普遍性、倾向性、苗头性的舆情。如：要从住房、教育、医疗、就业、社保等社会热点问题的分析中，去发掘人们对改革思路、方向的深层次思考；从西方大片热、博客热、网络游戏热、手机短信热等社会现象中，去分析市场化、全球化背景下社会各阶层的文化趣味、价值取向、思想观念和道德标准的演变和发展等，从中得出一些带规律性的认识。

分析舆情是舆情信息工作的一项重要任务，在实际工作中，我们进行舆情分析最关键的是要准确判断舆情变化的走势，具体说来要把握以下几个环节：

一是分析舆情要注意层次性。舆情是民意的反映，对同一个事物，不同的利益群体所体现的民意是不相同的。这就要求我们在分析某一特定舆情时，要注意层次性。比如，某地发生了矿难，对于矿难中的死亡矿工的家属同矿主而言，其第一反应和关注的问题肯定是不同的；当地老百姓和政府管理部门的，第一反应和关注的问题也是不同的。那么，如果我们要反映舆情怎么办呢？最好的办法是分层次反映，把不同群众的反映都收集起来，形成各方意见、意愿的集合。只有这样，才能完整地反映出因矿难引发的民意取向。

二是分析舆情的切入点。写舆情信息并不难，关键看你写的舆情是否“管用”。同一个舆情事项发生以后，由于写作的角度不同，主题切入点不同，其“管用”的程度也不同。比如，同样是矿难，可能写舆情的角度是多种的。你可以分层次写各