2018年9月质量管理体系基础知识 试题
质量管理体系基本知识培训测试题及答案
质量管理体系基本知识培训测试题及答案一、选择题1. 以下哪项不是质量管理体系的目的是：（）A. 提高产品质量B. 提高客户满意度C. 提高企业利润D. 减少不良品产生答案：C2. 以下哪项不是质量管理体系的组成部分：（）A. 质量方针和质量目标B. 组织结构C. 文件管理D. 人力资源管理答案：D3. 以下哪种方法不是用于持续改进的质量管理方法：（）A. 质量审计B. 质量策划C. 质量评审D. 质量控制答案：D4. 以下哪个阶段不是质量管理体系的实施阶段：（）A. 策划阶段B. 设计阶段C. 实施阶段D. 改进阶段答案：B5. 以下哪种方式不是传递质量要求的方式：（）A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 口头传达答案：D6. 以下哪个不是内部审核的目的：（）A. 确保质量管理体系的有效性B. 确保质量管理体系的适宜性C. 发现质量管理体系的不足之处D. 评估质量管理体系的绩效答案：D7. 以下哪种工具不是用于数据分析的质量管理工具：（）A. 因果图B. 散点图C. 直方图D. 雷达图答案：D8. 以下哪种情况不需要进行纠正措施：（）A. 发现质量管理体系的不适宜之处B. 发现质量管理体系的不充分之处C. 发现质量管理体系的不符合之处D. 客户投诉产品质量问题答案：A9. 以下哪种情况不需要进行预防措施：（）A. 发现潜在的不符合质量要求的情况B. 发现潜在的不适宜质量管理体系的情况C. 发现潜在的不充分质量管理体系的情况D. 客户对产品满意度很高答案：D10. 以下哪种不是质量管理体系认证的好处：（）A. 提高产品质量B. 提高客户满意度C. 提高企业竞争力D. 增加企业成本答案：D二、简答题1. 请简述质量管理体系的定义及其目的。
答案：质量管理体系是指组织在质量方面指挥和控制的理念、原则、过程和实践的体系。
其目的是通过持续改进，提高组织的产品或服务质量，满足客户和相关方的要求。
2. 请列举出质量管理体系五大基本原则。
质量管理体系基本知识培训测试题与答案
质量管理体系基本知识培训测试题与答案a.质量目标b.质量要求c.质量管理体系d.a+b+c20、持续改进的关键是（）。
a.对质量管理体系的认识b.对顾客需求的认识c.对产品特性的认识d.a+b+c以下是经过改写后的文章：质量管理体系基本知识培训测试题单位：____________________ 姓名：____________________ 得分：____________________一、单项选择题（共20题，每题1.5分，总计30分）1、用于认证的标准是（）。
a。
ISO9000b。
ISO9001c。
ISO9004d。
ISO2、建立质量管理体系必须根据（）。
a。
组织自身的特点b。
上级的要求c。
统一的模式3、ISO9001：2008《质量管理体系要求》是对技术规范的（）。
a。
补充b。
加强c。
替代4、不合格事项是指（）。
a。
产品某些质量特性不符合标准要求b。
产品设计某些指标不符合顾客要求c。
质量管理体系某些要求不符合标准要求5、质量管理体系方法是（）原则应用于质量管理体系研究的结果。
a。
过程方法b。
管理方法c。
管理的系统方法6、致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。
a。
质量保证b。
质量控制c。
质量改进d。
质量计划7、质量管理体系评价的活动方式有（）。
a。
管理评审b。
内部审核c。
自我评价d。
a+b+c8、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（）。
a。
过程b。
产品c。
程序d。
服务9、管理评审是谁的责任（）。
a。
最高管理者b。
管理者代表c。
质量经理d。
a+b+c10、发现不合格应采取（）。
a。
纠正措施b。
原因分析c。
质量改进d。
控制非预期使用11、内部质量管理体系审核的依据是（）。
a。
ISO9001标准b。
质量手册c。
适用的法律法规d。
a+b+c12、纠正措施跟踪指的是（）。
a。
验证确认b。
跟踪抽样c。
跟踪检查d。
a+b+c13、ISO9001中7.5.5搬运是指（）。
a。
产品完工后交付顾客的搬运b。
2018年9月质量管理体系基础知识 试题
第 12 题：单选题(本题1分) 12.关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是()。 A他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他相关方也可满足 B.各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入 C.当各相关方需求和期望有冲突时以顾客要求为准 D.以上都对
【正确答案】：B
第 35 题：单选题(本题1分)
35.组织应确定与质量管理相关的内部和外部的沟通，包括)。 A.沟通什么和何时沟通B.与谁沟通和如何沟通 C.谁来沟通 D.以上都是
2020/9/8
w
页码，2/3(W)
【正确答案】：D
第 36 题：单选题(本题1分) 36.审核范围和准则，包括任何更改，应由()确定。 A.认证机构 B.客户 C.审核组D.认证机构与客户商讨后
QMS质量管理体系基础考试
第 11 题：单选题(本题1分) 11.依据GB/T19001标准，以下说法不正确的是()。 A.对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施 B.质量管理体系应能确保实现预期的结果 C.外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内 D.考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所
2020/9/8
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页码，2/2(W)
【正确答案】：C
第 16 题：单选题(本题1分) 16.GB/T19001标准中表示的“保留形成文件的信息”指的是()。 A.程序文件B.作业文件C.记录D.图纸
【正确答案】：C
第 17 题：单选题(本题1分) 17.纠正措施应与()相适应。 A.纠正B.不合格的影响C.预防措施D.组织规模
【正确答案】：B
质量管理体系基础知识培训测试题
质量管理体系基础知识培训测试题部门：姓名：工作证编号：一、判断题（每题2分，共10分）1、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。
（）2、质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
（）3、质量方针是组织全体职工认可发布的关于质量方面的全部意图和方向。
（）4、质量目标是指在质量方面所追求的目的，组织的相关职能和层次应该统一规定唯一的质量目标。
（）5、我院质量管理体系建立的依据包括TSG Z7003-2004 《特种设备检验检测机构质量管理体系要求》。
（）二、单项选择题（每题2分，共10分）1、我院现行质量体系文件是第（）版。
A. 5B.6C.7D.82、致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。
A.质量保证B.质量控制C.质量改进D.质量计划3、质量控制的目标是（）。
A．满足质量要求 B.提供质量要求会得到满足的信任C．制定质量目标 D.增强满足质量要求的能力4、不属于质量管理体系评价的活动方式是（）。
A.管理评审B.内部审核C.自我评价D.监督考核5、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（）。
A.产品B.过程C.程序D.服务三、不定项选择题（每题5分，共30分）1、发现不合格应采取（）。
A.纠正措施B.质量改进C.原因分析D.控制非预期使用2、“质量”定义中关于“要求”的含义包括（）。
A．明示的需求或期望 B.通常隐含的需求和期望C．必须履行的期望 D.可以由不同相关方提出3、属于《特种设备安全法》要求必须经过核准的检验资质包括（）。
A．特种设备监督检验 B.特种设备型式试验C．特种设备定期检验 D.特种设备无损检测4、我院质量管理体系覆盖的业务活动类型包括（）。
A．检验检测 B.型式试验C．鉴定评审 D.作业人员培训5、我院质量体系文件覆盖实验室范围包括（）。
A．山东省特检院B．国家塔式起重机质量监督检验中心C．山东省劳动防护用品质量监督检验站D．山东省质量技术监督局热能产品质量检测中心6、我院取得的检验检测资质类型包括（）。
2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题附答案
2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分 100 分，不限答题时间)中国质量网答题上试题，考试是30道题，随机出的，仅供学习交流使用！一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20 小题，每小题3 分，满分共计60 分。
）1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A ）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（A ）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B ），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C ）。
质量管理体系培训考试题
汇报人：日期:•质量管理体系基础知识•质量管理体系的建立与实施•质量管理体系的审核与认证目录•质量管理体系的常见问题与解决方案•案例分析题质量管理体系基础知识01质量管理体系是一种系统化的管理方法和框架，旨在确保产品或服务的质量满足或超过预期的标准和要求。
02它涵盖了从原材料采购、产品设计、生产制造、检验检测、到最终产品交付的整个过程，以及相关的资源和人员。
03质量管理体系的目的是通过持续改进和预防错误，以实现质量成本的降低、客户满意度的提高以及企业竞争力的提升。
什么是质量管理体系？提高产品质量通过实施质量管理体系，企业可以系统地管理和控制产品的生产过程，从而确保产品的质量达到或超过预期标准。
提升客户满意度质量管理体系有助于确保产品或服务的质量一致性和可靠性，从而提高客户对产品和服务的满意度。
降低质量成本通过在生产过程中发现问题和缺陷，质量管理体系可以及时采取措施进行纠正和改进，从而降低因质量问题导致的损失和质量成本。
增强企业竞争力优质的产品和服务能够提高企业在市场上的竞争力，吸引更多的客户并获得更多的业务机会。
质量管理体系的作用和重要性组织结构与职责明确质量管理体系的组织结构、职责和权限，以确保各个部门和人员能够有效地协作和沟通。
资源管理确保为质量管理体系提供充足的资源，包括人员、设备、材料和技术等。
产品实现过程涵盖从需求分析、设计、采购、生产制造、检验检测到最终产品交付的整个过程。
测量、分析和改进通过测量、分析和改进，持续评估和改进质量管理体系的有效性和效率。
质量管理体系的构成要素质量管理体系的建立与实施质量管理体系的建立步骤确定建立质量管理体系的需求和目标，制定实施计划，并获得高层管理者的支持。
组织策划与准备根据组织的特点和业务需求，编写质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等。
体系文件编写发布质量管理体系文件，并进行培训和宣贯，确保员工了解并遵循。
体系文件发布与宣贯根据质量管理体系要求，组织各部门按照体系文件进行工作，并通过内部审核和管理评审等手段，持续改进体系运行效果。
2018年“全国质量月”相关质量知识竞赛试题及答案(50题)
2018年“全国质量月”相关质量知识竞赛试题及答案（50题）以下是50条关于2018年“全国质量月”相关质量知识竞赛试题及答案，9月快接近尾声了，不知道各位对于质量相关的知识了解多少了呢？以下的题目可以进行学习的终极测试哦。
1、过程能力是指（D ）。
A、过程生产率B、过程所能达到的技术指标C、过程维持正常工作的时问D、过程加工的质量能力2、组织需要编写的质量管理体系文件的多少取决于（D）。
A、行业要求B、主管领导意见C、顾客要求D、组织规模大小、产品复杂程度和人员能力3、在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是( D )A、原材料B、设备C、专业技能D、人力资源4、质量管理的所有工作都是通过(D)来实现的。
A、资源B、程序C、组织结构D、过程5、统计过程控制控制SPC的控制图以下不正确的是（ C ）：A、均值极差图B、均值移动极差图C、散布图D、P图6、以下关于计量器具需要进行检定或校准不正确的说法是：( D )A、首次使用前；B、调整修理后；C、使用中其准确度产生明显变化时；D、每天使用前7、PDCA循环法字母代表什么意思（ C ）A：计划、执行、处理、检查B：检查、计划、执行、处理C：计划、执行、检查、处理D：执行、计划、处理、检查8、以下关于“关系管理”的描述，正确的是（C）A、关系管理的核心就是让顾客满意B、关系管理就是组织与顾客搞好关系C、关系管理就是为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系D、关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内的相关方实施管理9、GB/T19001标准中表示的“保留形成文件的信息”，指的是（C）A、程序文件B、作业文件C、记录D、图纸10、（A）检验是根据被检验样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否。
A、计件抽样B、计点抽样C、计数抽样D、计量抽样11、用于分析过程不合格品率波动状况的图形是（D）A、X-R控制图B、C控制图C、U控制图D、P控制图12、产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（ C ）的质量管理思想。
2018年度全国企业员工全面质量管理知识(含参考答案)
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分100分，不限答题时间)一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。
）1.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位8.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（）。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
质量管理体系基础考试测试题及答案
质量管理体系基础考试测试题1.GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括(D)A:改进产品和服务以满足要求B:纠正、预防或减少不利影响C:改进质量管理体系的绩效和有效性D:以上全部2.关于质量管理体系评价的说法正确的是(D)A:应评价质量管理体系的绩效B:应评价质量管理体系有效性C:质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D:以上都对3.监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括(D)。
A:顾客会晤B:顾客赞扬C:担保索赔D:以上全是4.审核方案(A)。
A:是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组(一次或多次)审核安排B:就是对审核进行策划后形成的文件C:是审核检查方案D:是审核计划5.GB/T19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系,以确保其持续的(C)。
A:符合性、实施性和有效性B:符合性、充分性和有效性C:适宜性、充分性和有效性D:适宜性、实施性和有效性6.依据GB/T19001-2015标准,不合格输出的控制适用于(D)A:产品交付前发生不合格品B:产品交付之后发现的不合格产品C:在服务提供期间或之后发现的不合格服务D:以上都是7.依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款,以下哪种说法错误?(A) A:监视和测量主要是对过程的监视和测量,对产品的监视和测量不在本条款B:为过程的运行提供适宜的基础设施和环境C:配备具备能力的人员,包括所要求的资格D:采取措施防止人为错误8.有关于生产和服务提供过程的确认,说法正确的是(D)A:若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证,应对这类生产和服务提供过程B:过程确认的目的是确认实现策划结果的能力进行确认C应定期再确认D:以上都对9.依据GB/T19001-2015标准8.5.2,以下说法正确的是(B) A:应对的有产品作好标识,以免混淆B:在生产和服务提供的全过程,应标识产品的监视和测量状态C应控制所有产品的唯一性标识D:以上都对10.根据GB/T19001-2015,设计和开发评审的目的是(B)。
2018全面质量管理知识竞赛试题含答案准确率约90
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分100分，不限答题时间)一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。
）1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A ）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
2018年质量管理知识竞赛试卷及答案
2018年质量管理知识竞赛试卷及答案第一篇：2018年质量管理知识竞赛试卷及答案2018年质量知识竞赛试卷及答案部门：姓名：得分：一、单项选择题（每题2分，共50分）1.有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（A）角度理解质量。
A 顾客使用B 符合标准C 综合绩效D 技术规范2.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进3.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调4.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制5.以下关于纠正措施的表述，错误的有（C）。
A 针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施B 有时导致不合格的原因有多个，需要采取有针对性的纠正措施C 纠正措施的目的是消除已发现的不合格D 纠正措施的目的是防止不合格的再次发生6.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（C）。
A 质量知识培训B 专业技能培训C 质量意识教育D 统计技术培训7.在5S管理“整理”阶段，以下描述不正确的是（C）。
A 要清理现场不需要的物品，腾出场地B 要基于使用频率来决定现场物品的处置方法C 要根据购买时的价值，来决定是否废弃D 要定时循环进行整理8.OTS样件指的是工装样件，就是使用与（B）相同的工装(模具、夹具)在批量生产条件下生产出来的产品。
A 手工样件B 正式生产C 首样D 正样机9.针对现场可能出现的差错，对以下五种防错思路，组织应考虑优先选择哪一种（B）? A 替代 B 消除 C 检测 D 简化10.QC小组活动通常采用“四个阶段，八个步骤”的程序，其中“四个阶段”是指（D）。
管理体系及标准文件测试题 (带答案)
天水卷烟厂2018年管理体系知识测试卷姓名：部门：得分：一、填空题（每题2分，共计20分）。
1.“三标”：是指：质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系。
2. 按照新版《企业标准体系要求》企业标准可以分为：产品实现标准、基础保障标准、和岗位标准。
3. 产品是指在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织能够产生的输出。
4．顾客是指能够或实际接受为其提供的，或按其要求提供的产品或服务的个人或组织。
5．我国的安全生产方针是：安全第一、预防为主、综合治理。
6．三缺是指：箱装缺条，条装缺盒，盒装缺支。
7．在制品和烟用材料应按先进先出的原则使用。
8. 烟用材料的储存与使用不应将“未检验”或“待检”、“不合格”和“超过保存（质）期”等不符合材料标准要求的烟用材料发往车间。
9. 制丝过程主要由烟片处理工段、叶丝处理工段、烟梗处理工段、梗丝处理工段、掺配加香工段五条工段组成。
10、对形成的输出是否合格不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”。
二、单选题（每题2 分，共计 20 分）1．GB/T19001-2016标准中持续改进活动包括（ D ）。
A、改进产品和服务以满足要求B、纠正、预防或减少不利影响C、改进质量管理体系的绩效和有效性D、以上全部2．组织应（ B ）环境管理体系和本标准所要求的文件化的信息。
A、识别B、控制C、管理D、保持3．（ C ）是指可能导致人身伤害或健康损害的根源、状态或行为，或其组合。
A、危险B、事故隐患C、危险源D、重大危险源4．《烟草企业安全生产标准化规范》要求，对新入厂的员工必须进行三级安全教育培训，培训时间不得少于（ D ）小时。
A、6B、8C、12D、245. PDCA循环中的D是指（ B ）。
A、策划B、实施C、检查D、处置6．GB/T19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（ C ）。
A、符合性、实施性和有效性B、符合性、充分性和有效性C、适宜性、充分性和有效性D、适宜性、实施性和有效性7．组织应保留适当的形成文件的信息，作为监视和测量资源用途______的证据。
【参考借鉴】质量管理体系基本知识培训测试题及答案.doc
质量管理体系基本知识培训测试题单位：姓名：得分：一、单项选择题（共20题，每题1.5分，总计30分）1、用于认证的标准是（）。
a.ISO9000b.ISO9001c.ISO9004d.ISO190112、建立质量管理体系必须根据（）。
a.统一的模式b.上级的要求c.组织自身的特点3、ISO9001：20RR《质量管理体系要求》是对技术规范的（）。
a.替代b.加强c补充4、不合格事项是指（）。
a.产品某些质量特性不符合标准要求b.质量管理体系某些要求不符合标准要求c.产品设计某些指标不符合顾客要求5、质量管理体系方法是（）原则应用于质量管理体系研究的结果。
a.过程方法b.管理方法c.管理的系统方法6、致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。
a.质量保证b.质量控制c.质量改进d.质量计划7、质量管理体系评价的活动方式有（）。
a.管理评审b.内部审核c.自我评价d.a+b+c8、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（）。
a.产品b.过程c.程序d.服务9、管理评审是谁的责任（）。
a.最高管理者b.管理者代表c.质量经理d.a+b+c10、发现不合格应采取（）。
a.纠正措施b.质量改进c.原因分析d.控制非预期使用11、内部质量管理体系审核的依据是（）。
a.ISO9001标准b.质量手册c.适用的法律法规d.a+b+c12、纠正措施跟踪指的是（）。
a.跟踪抽样b.跟踪检查c.验证确认d.a+b+c13、ISO9001中7.5.5搬运是指（）。
a.产品完工后交付顾客的搬运b.从原料直至成品交付的搬运c.仓库储存中的搬运d.a+b+c14、可追溯性可涉及（）。
a.产品b.记录c.校正d.a+b+c15、以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行（）。
a.管理评审b.合同评审c.内部审核d.a+b+c16、返工是使不合格品（）的方法。
a.满足顾客要求b.满足预期使用要求c.符合要求d.a+b+c17、能力是组织、体系或过程（）并使其满足要求的本领。
质量管理体系知识习题(含答案)
质量管理体系基础知识试题姓名：部门：得分：一、填空题1、质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动；质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
2、“ISO9001”中，“ISO”是国际标准化组织的英文缩写。
3、质量管理的八项原则：1）以顾客为关注焦点 2）领导作用 3）全员参与 4）过程方法 5）管理的系统方法 6）持续改进 7）基于事实的决策方法 8）与供方互利的关系。
4、PDCA循环是指：P—策划：根据标准、相关方、法律法规和质量方针的要求，为提供结果建立必要的目标和过程； D—实施：实施过程，运行体系；C—检查：根据标准、相关方、法律法规和质量方针的要求，对过程、产品进行控制、监视和测量；A—处置：采取措施，以持续改进过程业绩。
5、学校质量体系文件共分四个层次： A质量手册（包含形成文件的质量方针、质量目标）、B程序文件、C支持性文件（法律法规、教学标准、教学大纲、国家或行业标准、岗位职责、职责范围和操作规范等）D记录。
6、质量方针是由校长正式发布的总的质量宗旨和质量方向，为建立和评审质量目标提供了框架，学校的质量方针是：以人为本，创新管理，顾客满意，持续改进。
7、学校的质量目标是学生毕业率?%；毕业生就业率?%；毕业生技能合格率?%；顾客满意度?%。
质量目标应层层分解，相关部门要依据学校的质量目标要求确定各自的质量目标，并落实到全体员工的活动中。
质量目标应可测量，以便监视和测量，进行持续改进。
8、学校《质量手册》规定了学校质量管理体系要求。
证实学校有能力稳定地提供满足顾客需要和适用法律法规要求的教育服务；通过质量管理体系的有效应用，不断推进体系持续改进过程。
9、学校质量管理体系适用的服务项目：对学生思想品德的教育服务；对学生的理论与实习教育服务；对学生的宿舍管理等生活管理服务；对学生就业服务。
10、学校应将顾客的需求和期望转化为学校的自身要求，提高学校管理水平，规范教职工质量行为，达到增强顾客（学生、家长、用人单位）满意度的目的。
建筑施工领域质量管理体系审核员试卷2018年9月
建筑施工领域质量管理体系审核员试卷2018年9月一．单选题1．通过完成质量管理体系所需要的过程（或活动）而达到质量方针、目标等要求的度是指质量管理体系的（B）A 充分性B 有效性C 适宜性D 可操作性2．实施《工程建设施工企业质量管理规范》的单位是（B ）企业。
A 施工总承包B 施工劳务C 施工监理D 施工咨询3. 规范（B ）是《工程建设施工企业质量管理规范》的目的。
A 施工企业质量管理文件B 施工企业质量管理行为C 施工企业质量管理程序D 施工企业质量管理准则4. 施工企业应根据（C ）配备施工机具，配备计划应按规定经审批后实施。
A 施工图纸B 施工组织设计C 需要D 业主要求5. 根据《工程建设施工企业质量管理规范》要求，施工企业应依法进行工程项目（D ）活动，并对合同履行情况监控。
A 招标及签约B 投标及履约C 签约及履约D 投标及签约6. 按照建设行业有关规定，施工企业必须将工程项目质量管理策划的结果形成文件的是（C）。
A 材料采购计划B 施工机具配备计划C 专项施工方案D 人员培训计划7. 工程项目质量管理中，质量控制的主要工作内容之一是（A ）A 确定项目应达到的质量标准B 分析和判断影响质量的主次因素C 建立质量管理体系D 组建项目策划团队8. 某项目地基开挖工程，由于施工方案不能适应地质需求，导致大体积坍塌，经过项目研宄决定改变施工支护方案，由此导致费用增加和工期延长，这种施工方案变更导致损失承担者应该是（D ）。
A 业主B 政府部门D 承包人9. 施工总承包模式在费用控制方面的主要特点是（A）。
A 在开工前就有较明确的合同价，有利于业主工程总造价的早期控制B 在开工前合同价格不明确，不利于业主对总造价的早期控制C 投标人投标时，投标报价缺乏依据D 在施工过程中，发生设计变更，产生索赔的可能性小10. 某开发公司在工程建设方面经验不足，目前拟建项目的施工图设计尚未完成，在此情况下，为早日开工，该公司可采取的较为适宜的承发包模式是（C ）。
2018年09月QMS质量管理体系审核知识与技能考试试题(网友回忆版)
2018年09月QMS质量管理体系审核知识与技能考试试题（网友回忆版）[单选题]1.当受审核方对市（江南博哥）核计划提出异议时，正确的做法是（）。
A.审核组长可以不予理会，仍然按照原计划实施B.审核组长必须按照受审核方的意见对原计划进行修改C.应当在审核组长、受审核方和审核委托方之间得到解决D.应由认证机构进行裁决参考答案：C[单选题]2.依据1S0/IEC17021-1，初次认证的审核组应对在（）中收集的所有信息和证据进行分析，以评审审核发现并就审核结论达成一致。
A.二阶段审核B.一阶段和二阶段审核C.整个认证周期的审核D.以上都是参考答案：B[单选题]3.审核员在某企业机加工车间下料工序审核，操作人员无法提供该工序的作业指导书，审核员应该如何处理?（）A.开具不符合报告B.做出“未发现不符合”的结论C.就此问题进步追踪D.结束该工序的审核参考答案：C[单选题]4.观察员可来自（），可陪同审核组但不参与审核。
A.受审核方B.监管机构C.其他见证审核的相关方D.以上全都是参考答案：D[单选题]5.依据1S0/1EC17021-1,如果认证机构在市核中使用多场所抽样，则应制定（）以确保对管理体确审核。
A.申核方案B.审核方法C.抽样方法D.抽样方案参考答案：D[单选题]6.审核报告由审核组长负责编写，并经批准分发，你认为正确的是（）。
A.审核报告的所有权归认证机构B.审核报告的所有权归审核组C.审核报告的所有权归受审核方D.审核报告的所有权归审核委托方参考答案：D参考解析：《审核概论》：审核报告归审核委托方所有（D对）。
[单选题]7.在某部门审核时，审核计划的时间为2小时，部门经理说必须要处理一件急事，需要2个小时后才会来，你应当如何处理?（）A.先休息，等他回来后审核B.先看资料，等他回来后，再澄清相关情况C.与组长和受审核方责任人进行沟通，考虑调整时间D.告诉经理时间紧，最好不要离开参考答案：C[单选题]8.受审核方指派的向导应当协助审核组并且根据（）的要求行动。
2018年9月质量管理体系QMS审核知识阐述题和案例分析题
2018年9月质量管理体系QMS审核知识阐述题和案例分析题一、单选题（每题1分，共30分）二、多选题（每题2分，共20分）三、阐述题（每题10分，共20分）：41、GB/T19001标准哪些条款提出了基础设施的要求？以你熟悉的企业为例，举例说明基础设施中设备管理（不包括监视和测量设备）的审核要求。
答：GB/T19001标准有两处提到：1、7.1.3 组织应确定、提供并维护所需的基础设施，以运行过程，并获得合格产品和服务。
2、8.5.1 d）为过程的运行使用适宜的基础设施，并保持适宜的环境。
审核要点如下：1.关注组织在实现产品、服务和过程中所需要的必要的基础设施都有哪些？识别的是否全面，有无包含建筑物、相关设施，设备包括硬件和软件，运输资源，信息和技术设施等；是否对所识别的基础设施的管理进行了策划安排。
基础设施的需求是否基于顾客、法律法规要求以及组织知识所需。
2.抽与产品和服务的类型不同的基础设施，例如对于传统的制造和装配过程而言，基础设施包括制造、包装、配送、运输和IT系统使用的设施。
服务组织而言，基础设施可包括使用IT系统、办公室等；使用互联网系统和核心办公室，如网上采购和中心配送办公室，网上银行和办公室。
3.询问设备设施管理部门负责人，关于设备管理是如何管理的，有无相关的制度，例如：设备管理制度，设备维护保养制度，设备责任制度等。
4.查设备管理制度及其他，是否包含了对设备管理过程中工作流程、责任划定、保养制度（一保、二保、三保）以及设备预防性维护保养。
5.查受审核方设备台帐，是否有识别运行过程与生产有关的关键设备台帐，台帐内容是否全面，包含了资产编号、入厂时间、责任人、现存状态（现用、停用、报废）等内容。
6.分别抽查现用设备的保养记录，抽查一保、二保、三保的保养频次、内容、责任人。
特别是保养内容，是否根据不同设备有所区分，还应关注带有软件系统的设备的是否对软件进行了维护保养。
7.抽查停用设备的管理，查停用设备的申请单以及对停用设备的档案管理，现场观察停用设备标识是否齐全，有无不一致情况。
2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题附答案
2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分 100 分，不限答题时间)中国质量网答题上试题，考试是30道题，随机出的，仅供学习交流使用！一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20 小题，每小题 3 分，满分共计60 分。
）1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。
A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A ）。
A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（A ）。
A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B ），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
2018全国质量月相关知识有奖问答题库(附答案)
2018全国质量月相关知识有奖问答题库（附答案）以下是2018全国质量月相关知识有奖问答题库（附答案），了解生产等各方面的相关知识，做到对安全生产的严格把关，保证客户满意，群众放心，多多生产高质量商品。
一、单项选择题（共79道）1.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A ）将其称为质量管理三部曲。
A朱兰B戴明C石川馨D休哈特2.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）。
A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调3.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B ）。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C ）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位5.以下关于过程的描述，错误的是（D ）。
A企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程B过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要C企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理D企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制6.现行ISO9000族标准的核心标准中，可作为认证依据的是（B ）。
A ISO9000B ISO9001C ISO9004D ISO190117.现行ISO9000族标准的核心标准中，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是（A ）。
A ISO9000B ISO9001C ISO9004D ISO190118.以下关于纠正措施的表述，错误的有（C ）。
A针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施B有时导致不合格的原因有多个，需要采取有针对性的纠正措施C纠正措施的目的是消除已发现的不合格D纠正措施的目的是防止不合格的再次发生9. ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。
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【正确答案】：B
第 2 题：单选题(本题1分) 2.依据GB/T19000标准“服务”的定义，以下均属于“服务”的是() A.销售的润滑油、培训教学、制造化妆品B.编制计算机程序、产品运输 C.认证审核、加工自来水D.销售化妆品、上门维修
【正确答案】：D
第 3 题：单选题(本题1分) 3.“技术部得到了顾客反馈的对产品质量的意见和建议”最适用于这一-情景的GB/T19001标准的条款是()。
【正确答案】：D
第 15 题：单选题(本题1分) 15.对监视和测量资源，以下描述不正确的是()。 A.测量资源应适合特定类型的测量活动 B.监视和测量资源应得到适当的维护，以确保持续适合其用途 C.监视资源应按规定的时间间隔或在使用前进行校准和(或)检定(验证) D.组织应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息
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【正确答案】：C
第 16 题：单选题(本题1分) 16.GB/T19001标准中表示的“保留形成文件的信息”指的是()。 A.程序文件B.作业文件C.记录D.图纸
【正确答案】：C
第 17 题：单选题(本题1分) 17.纠正措施应与()相适应。 A.纠正B.不合格的影响C.预防措施D.组织规模
A.7.4 B.8.2. 1C.8.2.2 D.8.2.3
【正确答案】：B
第 4 题：单选题(本题1分) 4.依据GB/T19001标准，关于质量管理体系绩效评价说法错误的是()。 A.应评价质量管理体系的绩效 B.应评价质量管理体系的有效性 C.质量管理体系评价的结果应保留成文信息 D.应评价外部供方的绩效
【正确答案】：C
第 6 题：单选题(本题1分) 6.依据GB/T19000标准中“要求”的定义，以下说法错误的是( )。 A.要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望 B.要求就是指在文件中阐明的要求 C.通常隐含的要求是指惯例或般做法，所考虑的需求或期望 是不言而喻的 D.要求可以由不同的相关方或组织自己提出
【正确答案】：D
第 9 题：单选题(本题1分)
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9.GB/T2818.1是一个按批量范围N、检验水平IL和可接收质量限AQL检索的抽样系统。检验水平IL反映了 批量(N)和样本(n)之间的关系。般检验分为1、II、III三个检验水平。无特殊要求时采用() A..检验水平 B.检验水平II C.检验水平III D.A-B+C
【正确答案】：B
第 13 题：单选题(本题1分) 13.()属于GB/T19001要求组织确定、提供维护信息和通讯技术。 A.智能化生产设备B.监视和测量资源C.服务业网上采购D.保安监控系统
【正确答案】：C
第 14 题：单选题(本题1分) 14.GB/T19001-2016标准要求组织应确定并提供建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源，以 下对基础设施资源描述不正确的是(). A.建筑物和相关设施B.设备，包括硬件和软件C.运输资源、信息和通信技术D.设备操作人员
【正确答案】：C
第 12 题：单选题(本题1分) 12.关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是()。 A他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他相关方也可满足 B.各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入 C.当各相关方需求和期望有冲突时以顾客要求为准 D.题：单选题(本题1分) 11.依据GB/T19001标准，以下说法不正确的是()。 A.对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施 B.质量管理体系应能确保实现预期的结果 C.外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内 D.考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所
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【正确答案】：C
第 5 题：单选题(本题1分) 5.系统图又称树形图，是以问题为着眼点，作分支式的思考，用以得到问题的解决方案，并明确改善对象 的一种方法。其作用在于系统地将某一-主问题分解成许多组成要素，以显示()之间的逻辑关系和顺序关 系，改善对象的构成要素，取得可以实施的方案。 A.事项中的具体元素和对应元素交点处B.“原因-结果”或“目的一手段” C.主题与要素、要素与要素D.某一项工序或工作作业进行方向
【正确答案】：B
第 7 题：单选题(本题1分) 7.依据GB/T19001标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是()。 A.最高管理者应制定质量方针和目标 B.最高管理者审批质量手册 C.最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用 D.最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任
【正确答案】：B
第 10 题：单选题(本题1分)
10.某零件的屈服强度界限设计要求为480 ---520MPa,从100个样品中所得样品标准差(S)为6.2MPa则过程能 力指数为().
A.2.150 B.3.225 C.1.075 D.0.538
【正确答案】：C
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【正确答案】：C
第 8 题：单选题(本题1分) 8.根据用途，排列图可分为分析现象用持列医和分析原因排列图。分析现象排列图与以下()不良结果有 关，用来发现主要问题。
A.操作者、机器、原材料 B.操作者、机器、原材料、作业方法人操作者、机器、原材料 C.质量、成本、交货期 D.质量、成本、交货期、安全
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QMS质量管理体系基础考试
第 1 题：单选题(本题1分)
1.直方图可以直观地看出产品质量特性的分布形态，便于判断过程是否处于控制状态，以决定是否采取相 应对策措施。直方图从分布类型上来说，可以分为正常型和异常型。常见的异常型主要有六种:双峰型、锯 齿型、陡壁型、偏态型、平台型、孤岛型，对应以下图形中顺序()。
【正确答案】：B
第 18 题：单选题(本题1分) 18.依据GB/T19001标准10.3条款，改进的例子可包括( )。 A.纠正、纠正措施 B.持续改进C.突变、创新和重组 D.以上全部