群体行为及团队建设119页PPT
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群体行为和工作团队(ppt 页)
群体行为和工作团队
第一节 群 体 与 群 体 行 为
一、群体的含义及其类别 群体：
是由两个或两个以上个体为实现特定目标， 形成的相互影响、相互依赖的集合体。 群体的类别：
正式群体、非正式群体； 命令群体、任务群体、利益群体、联谊群体。
第六讲 群体行为和工作团队
人们为什么要加入群体？ 安全保障 地位与自尊需要 亲和与情感需要 权利需要 实现目标的需要
小结： 群体绩效
角色知觉 群体规范 地位 群体规模 群体任务 群体凝聚力 群体的人口统计学变量
第六讲 群体行为和工作团队
员工满意度
角色知觉 角色冲突 工作压力 地位
群体规模
第六讲 群体行为和工作团队
第二节 工 作 团 队
一、团队与群体的区别
目标 协同配合方式
责任导向 技能模式
群体 信息共享 中性的（合作） 个体的、分工的
随机的
团队 集体绩效 积极的（融合） 整体、共同的
互补的
讨论：毛泽东“鞍钢宪法”
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第六讲 群体行为和工作团队
二、团队的基本类型
根据团队的运做方式划分： 常规团队 虚拟团队 根据团队的目的划分： 问题解决型团队 自我管理型团队（自主工作团队） 多功能团队：史玉柱的“团队”。
第六讲 群体行为和工作团队
第六讲 群体行为和工作团队
四、群体的人力资源（成员素质）
能力 性格
第六讲 群体行为和工作团队
五、群体结构
领导
角色：角色认同、角色知觉、角色期待和角色冲突
规范（行为之标准）： 涉及绩效的行为规范、形象因素的规范、非正式社
交活动的规范、资源分配的规范； 群体压力和从众行为； 非正式群体规范。
第一节 群 体 与 群 体 行 为
一、群体的含义及其类别 群体：
是由两个或两个以上个体为实现特定目标， 形成的相互影响、相互依赖的集合体。 群体的类别：
正式群体、非正式群体； 命令群体、任务群体、利益群体、联谊群体。
第六讲 群体行为和工作团队
人们为什么要加入群体？ 安全保障 地位与自尊需要 亲和与情感需要 权利需要 实现目标的需要
小结： 群体绩效
角色知觉 群体规范 地位 群体规模 群体任务 群体凝聚力 群体的人口统计学变量
第六讲 群体行为和工作团队
员工满意度
角色知觉 角色冲突 工作压力 地位
群体规模
第六讲 群体行为和工作团队
第二节 工 作 团 队
一、团队与群体的区别
目标 协同配合方式
责任导向 技能模式
群体 信息共享 中性的（合作） 个体的、分工的
随机的
团队 集体绩效 积极的（融合） 整体、共同的
互补的
讨论：毛泽东“鞍钢宪法”
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第六讲 群体行为和工作团队
二、团队的基本类型
根据团队的运做方式划分： 常规团队 虚拟团队 根据团队的目的划分： 问题解决型团队 自我管理型团队（自主工作团队） 多功能团队：史玉柱的“团队”。
第六讲 群体行为和工作团队
第六讲 群体行为和工作团队
四、群体的人力资源（成员素质）
能力 性格
第六讲 群体行为和工作团队
五、群体结构
领导
角色：角色认同、角色知觉、角色期待和角色冲突
规范（行为之标准）： 涉及绩效的行为规范、形象因素的规范、非正式社
交活动的规范、资源分配的规范； 群体压力和从众行为； 非正式群体规范。
群策群力的团队建设培训课件(PPT 36张)
①要使团队成员愿意担负起相对 的责任。
②使团队成员能始终保持精力与 热忱。 ③鼓励团队成员不断追求改善与 进步。
怎样形成一个高效的团队
1、 增强团队凝聚力 2、 鼓励团队成员全力投入团队的工作
3、 在团队中培养民主气氛 4、帮助团队成员事业发展
事业发展是指个人为 达到事业目标作出相应的 决策和付诸实践的过程。
经常与员工保持联系
2、与下属分享权力
3、创造良好的工作氛围
了解员工的实际困难与个人需求，设法满足 以工作业绩为标准提拔员工 强调公司愿意长期聘用员工 公司洋溢着社区般的气氛 提升团队士气
注重“心理环境”建设
提高员工满意度
提高满意度 指个人对工作所具有的总的 积极情感的过程，即是否喜欢 这份工作，对工作的评价如何 等。
团队精神的动力——事业目标
团队精神的重要组成部分——领导
德国作家赫尔曼海塞
《东方之旅》
团队精神的特点
团队精神的核心—— 协同合作 团队精神的基础 —— 挥洒个性
团队精神的动力——事业目标
团队精神的重要组成部分——领导
团队精神的粘合剂——沟通
团队精神的框架——制度
三、中国人缺乏团队精神
用“下围棋”形容日本人的风 格 用“打桥牌”形容美国人的风 格
“不堪重任型”员工难以胜任工作。
怎样做好企业内部沟通 1、 多了解和理解你的沟通对象。 2、用“双赢”的沟通方式去求同 存异。
交往中的四种人生态度 “我不行，你行”
“我不行，你也不行”
“我行，你不行” “我行，你也行”
优秀团队的标志
第一，共同的目标、共同的期望 第二，团队内部良好的沟通协调
第三，具有优秀的激励机制 第四，具有创新能力
第四章 群体心理与团队建设.ppt
第四节、团队与团队建设
三、建设团队
团队的类型选择 团队的角色组合 团队规范 团队发展阶段
第四节、团队与团队建设
团队的类型选择
功能团队 问题解决团队 交叉功能团队 自我管理团队 虚拟团队
一群在不同地域的个人，通过一个 或更多项目上多样的信息技术进行合 作
三、团队建设
团队的角色组合
谋士 挑战者 推动者 关心细节者 实施人员 资源调查者 协调人员 领导
实验结果发现：个人作业时，平均每人 拉力为63公斤；三人团体作业时，共拉 动160公斤，平均每人拉动53.3公斤；八 人作业时，共拉动248公斤，平均每人拉 动31公斤；团体成员数量越多，工作效 率越差。
第三节 群体行为的基本规律
二、群体规范
群体规范指群体成员都必须遵守的行为准则。 群体规范会对群体成员产生一种压力，迫使
影响士气的因素 P166
第三节 群体行为的基本规律
五、群体中的从众行为
从众行为是指群体成员企求自己 的行为跟从群体的倾向。
从众行为产生的原因 从众行为的表现形式 从众行为的作用
第三节 群体行为的基本规律
美国心理学家阿希的实验
实验要求被试比较判断三条线段中，哪一 条线段与标准线段等长，并要求被试大声 说出所选择答案。
或推举
约定
正式群体 组织组建 上级授予 成文的规 大 章制度
第四章 群体心理与团队建设
二、非正式群体形成的原因
心理因素
价值观念的一致性 兴趣爱好的一致性 性格、脾气相投或相近
环境因素
工作和生活方式的因素 共同的利害关系 亲缘关系、地缘关系、历史关系等因素
第二节 非正式群体
三、非正式群体的特征
留在自己所属的群体中，怕被排斥在群 体之外。因此容易接受群体的监督与控 制，遵守群体规范和约束，积极参加群 体的活动。在这样的群体中，成员为了 保持与群体的一致性，容易产生从众和 服从行为。
三、建设团队
团队的类型选择 团队的角色组合 团队规范 团队发展阶段
第四节、团队与团队建设
团队的类型选择
功能团队 问题解决团队 交叉功能团队 自我管理团队 虚拟团队
一群在不同地域的个人，通过一个 或更多项目上多样的信息技术进行合 作
三、团队建设
团队的角色组合
谋士 挑战者 推动者 关心细节者 实施人员 资源调查者 协调人员 领导
实验结果发现：个人作业时，平均每人 拉力为63公斤；三人团体作业时，共拉 动160公斤，平均每人拉动53.3公斤；八 人作业时，共拉动248公斤，平均每人拉 动31公斤；团体成员数量越多，工作效 率越差。
第三节 群体行为的基本规律
二、群体规范
群体规范指群体成员都必须遵守的行为准则。 群体规范会对群体成员产生一种压力，迫使
影响士气的因素 P166
第三节 群体行为的基本规律
五、群体中的从众行为
从众行为是指群体成员企求自己 的行为跟从群体的倾向。
从众行为产生的原因 从众行为的表现形式 从众行为的作用
第三节 群体行为的基本规律
美国心理学家阿希的实验
实验要求被试比较判断三条线段中，哪一 条线段与标准线段等长，并要求被试大声 说出所选择答案。
或推举
约定
正式群体 组织组建 上级授予 成文的规 大 章制度
第四章 群体心理与团队建设
二、非正式群体形成的原因
心理因素
价值观念的一致性 兴趣爱好的一致性 性格、脾气相投或相近
环境因素
工作和生活方式的因素 共同的利害关系 亲缘关系、地缘关系、历史关系等因素
第二节 非正式群体
三、非正式群体的特征
留在自己所属的群体中，怕被排斥在群 体之外。因此容易接受群体的监督与控 制，遵守群体规范和约束，积极参加群 体的活动。在这样的群体中，成员为了 保持与群体的一致性，容易产生从众和 服从行为。
群体行为与工作团队PPT课件培训教材
群体行为与工作团队
研讨大纲
团队管理的重要性 团队与群体的差异 了解影响团体动力的重要因素 团队的角色与技巧 团队的建立与维护 团队决策的技巧
团队经理人的挑战
─认识团队与领导
目标：了解「群体」与「团队」间的差异。 【团体讨论】试说明「群体」与「团队」有何不同？
Why People Join Groups
团队之种类
团队之目的以达成任务或解决问题为主，其成 员可由部门内挑选，也可来自不同部门或甚是 外部专家，企业内常见的典型团队：
一、品管圈（QCC）
二、质量改进小组（QIT）
三、项目团队
四、过程改进小组（PIT）
五、过程改进会/品质策进会(Process Improvement Board/ Quality Improvement Board)
六、指导委员会/质量委员会(Steering Committee/Quality Council)
Why Have Teams Become So Popular
Teams typically outperform individuals. Teams use employee talents better. Teams are more flexible and responsive to
4.促進溝通者：保持溝通網路暢通，鼓勵參與；建
議溝通程序，使成員有共同溝通、討論的機會
5.訂定標準者：建議團體所應達的標準，利用該標
準來評估團體的功能和活動的本質
6.團體觀察者：記錄及解釋團體活動的過程
7.跟隨者：接受別人的意見或團體決策，減少主動
提出意見或參與討論
个人角色功能观察表
角色名稱
成員姓名
研讨大纲
团队管理的重要性 团队与群体的差异 了解影响团体动力的重要因素 团队的角色与技巧 团队的建立与维护 团队决策的技巧
团队经理人的挑战
─认识团队与领导
目标：了解「群体」与「团队」间的差异。 【团体讨论】试说明「群体」与「团队」有何不同？
Why People Join Groups
团队之种类
团队之目的以达成任务或解决问题为主，其成 员可由部门内挑选，也可来自不同部门或甚是 外部专家，企业内常见的典型团队：
一、品管圈（QCC）
二、质量改进小组（QIT）
三、项目团队
四、过程改进小组（PIT）
五、过程改进会/品质策进会(Process Improvement Board/ Quality Improvement Board)
六、指导委员会/质量委员会(Steering Committee/Quality Council)
Why Have Teams Become So Popular
Teams typically outperform individuals. Teams use employee talents better. Teams are more flexible and responsive to
4.促進溝通者：保持溝通網路暢通，鼓勵參與；建
議溝通程序，使成員有共同溝通、討論的機會
5.訂定標準者：建議團體所應達的標準，利用該標
準來評估團體的功能和活動的本質
6.團體觀察者：記錄及解釋團體活動的過程
7.跟隨者：接受別人的意見或團體決策，減少主動
提出意見或參與討論
个人角色功能观察表
角色名稱
成員姓名
组织行为学--群体与团队 ppt课件
群体地位
–地位(status)指的是他人对于群体或群体成员的位置或
层次进行的一种社会界定。它渗透在社会的各个角落。
–地位是一个重要的激励因素，如果个体意识到，自己 对地位的认知与别人的认知不一致，就会促使个体作 出重大的行为反应。
–与其他成员相比，地位较高的群体成员具有更大的自 由度偏离群体规范，更能抵制群体规范的从众压力。
+
+
3
5
+
+
2
总计
4
2
2
3
5
分析表明：（1）在群体中人际关系最好，其次是（5），他们可以作为群体的核心 和领导者，而（4）在群体中是受孤立者和被排斥者，需要找出原因，改善人际关系。
群体结构
正式领导
角色
–角色是指人们对在某个社会性单位中占有一个职位 的人所期望的一系列行觉：入乡随俗
–如果一名成员很受群体器重，而他又不在乎群体给他 提供的社会性奖励，那么他尤其可能漠视从众规范。
–当人们觉得一个人的地位与组织赋予他的地位象征不 等价时，就会感到地位系统的不统一
群体构成
– 就预测群体成员的离职串这一点来说，群体的构成成 分可能是一个重要的变量。
– 举个例子，如果一个部门和工作群体的成员中有一大 部分是同时加入这个群体的，那么这些同类者之外的 群体成员离职率会较高。
社会测量法：群体互动分析
社会测量法着眼于发现组织成员喜欢谁或不喜欢谁，愿意 和谁在一起工作，不愿意和谁一起工作。
要求员工回答：
1. 在组织中，你愿意和谁一起去完成你的工作？ 2. 在组织中，你愿意和谁一起共度业余时间？请写出他们的名字。
选择
者
1
选择谁
企业团队建设(完整版)PPT
营造积极向上的团队氛围
建立开放沟通的文化
鼓励团队成员之间开放、坦诚地沟通， 分享想法和意见，促进信息的流通和问
题的解决。
关注员工心理健康
关注团队成员的心理健康状况，提供 必要的心理支持和辅导，帮助他们缓
解工作压力和负面情绪。
培养团队协作精神
通过组织团队活动、拓展训练等方式 增强团队成员之间的合作精神和团队 意识。
鼓励员工参与决策
鼓励团队成员参与团队决策和规划过 程，提高他们的参与感和归属感。
企业团队建设实践案
06
例分享
案例一：某互联网公司团队建设实践
1 2
团队文化塑造
通过共同价值观、使命和愿景的培育，形成独特、 积极向上的团队文化，激发员工归属感和创造力。
灵活的组织结构
采用扁平化、项目制的组织结构，鼓励跨部门协 作，提高团队响应速度和创新能力。
供交流平台，促进经验分享和问题解决。
团队建设中的领导力
04
与团队协作
领导力的培养与发挥
明确团队目标
领导者应清晰传达团队 目标，激发团队成员的
共同愿景和使命感。
建立信任
培养个人能力
激发团队潜能
通过诚信、透明和公正 的行为，领导者与团队
成员建立信任关系。
领导者需不断提升自身 的专业素养和领导能力，
为团队树立榜样。
注重团队建设与激励
通过定期的团队建设活动和激励机制，增强团队凝聚力和向心力，提 高团队整体绩效。
案例四
识别文化差异
了解不同文化背景下员工的价值观、思维方式和行为习惯，尊重 并包容文化差异。
建立共同目标
在多元文化背景下，制定共同的团队目标，激发团队成员的共识和 动力。
团队建设(完整版)ppt课件(2024)
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
04
团队建设中的挑战与对 策
19
团队成员个性差异的处理
了解个性差异
通过心理测评、面试、 日常观察等方式，了解 团队成员的个性特点、
工作风格等。
2024/1/28
尊重差异
在团队中倡导尊重个性 差异的文化，鼓励成员
相互理解、包容。
合理配置
根据团队成员的个性特 点和能力，合理安排工 作任务和角色，使其能
够发挥优势。
20
沟通协调
定期组织团队沟通会议 ，让成员分享工作心得 和感受，促进相互了解
和信任。
团队冲突的解决与预防
01
02
03
04
分析冲突原因
深入了解冲突产生的原因，包 括资源争夺、目标不一致、沟
通不畅等。
积极沟通
鼓励团队成员坦诚沟通，表达 各自的观点和需求，寻求共同
解决方案。
第三方协调
在必要时引入中立的第三方进 行调解，帮助双方达成共识。
2024/1/28
7
团队建设的基本原则
目标一致原则
团队成员应共同明确团队的目标和使命， 确保个人目标与团队目标保持一致，形成 共同的价值观和信念。
持续改进原则
团队建设是一个持续不断的过程，需要定 期评估和调整团队建设的计划和活动，以 适应团队发展的需要。
互相尊重原则
团队成员应互相尊重彼此的个性、意见和 贡献，营造开放、包容、和谐的团队氛围 。
解团队成员的情感状态和需求，提高团队管理的针对性和有效性。
34
未来团队建设的新趋势与挑战
2024/1/28
灵活多变的团队组织形式
群体行为与团队建设教材(PPT67张)
来自于自上而下的明文规定，而是பைடு நூலகம்体多数人的意见所造 成的影响，是群体规范对其成员行为的无形束缚力量。
• 这种压力促使人与群体主流的行为和意见趋于一 致，以增加安全感。人在群体中的这种要求与多 数人一致的现象，称为社会从众行为。
一）从众行为产生原因
产生从众行为的心理因素 : 第一，对群体的信任度。 第二，对偏离的恐惧。 第三，群体的规模。 第四，群体的专长。 第五，个体的自信心。 第六，责任感。 第七，性别差异。
（彬注：行为背后的利诱
人们的行为有时虽然有明显的无意识性，即 不体现明显的主观性，但是，客观事物的发 展，却能证明主体对客体的影响。比如，团队的成功，会使不知为何加入其中的你感到同样的荣誉，这时的成功便会使 你感到一定的满足。
）
34
34
阿希实验
35
35
（二）从众行为的表现形式
– – – – （1）表面从众，内心接受，即“心服口服”； （2）表面从众，内心拒绝，即“口服心不服”； （3）表面不从众，内心接受，即“心服口不服”； （4）表面不从众，内心也拒绝，即“心口皆不服”。
2.1 正式群体与非正式群体
• (1)正式群体 • 正式群体是由组织正式确定的具有明确的组织方式、任务 目标的群体。正式群体中的成员有明确的分工、职责、权 利和义务，他们要遵守统一的规章制度。 • (2)非正式群体 • 非正式群体不是由于组织的规定而形成的，而是组织中的 成员出于某种需要自然而然的结合而成的群体。非正式群 体相对比较松散，没有正式的组织形式，对群体成员的责 任、权利和义务也没有明确的规定。
一、群体行为基本模型
群体成员 资源 群体外界 条件 群体内部 结构 群体互动 过程
群体任务
群体绩效 和满意度
• 这种压力促使人与群体主流的行为和意见趋于一 致，以增加安全感。人在群体中的这种要求与多 数人一致的现象，称为社会从众行为。
一）从众行为产生原因
产生从众行为的心理因素 : 第一，对群体的信任度。 第二，对偏离的恐惧。 第三，群体的规模。 第四，群体的专长。 第五，个体的自信心。 第六，责任感。 第七，性别差异。
（彬注：行为背后的利诱
人们的行为有时虽然有明显的无意识性，即 不体现明显的主观性，但是，客观事物的发 展，却能证明主体对客体的影响。比如，团队的成功，会使不知为何加入其中的你感到同样的荣誉，这时的成功便会使 你感到一定的满足。
）
34
34
阿希实验
35
35
（二）从众行为的表现形式
– – – – （1）表面从众，内心接受，即“心服口服”； （2）表面从众，内心拒绝，即“口服心不服”； （3）表面不从众，内心接受，即“心服口不服”； （4）表面不从众，内心也拒绝，即“心口皆不服”。
2.1 正式群体与非正式群体
• (1)正式群体 • 正式群体是由组织正式确定的具有明确的组织方式、任务 目标的群体。正式群体中的成员有明确的分工、职责、权 利和义务，他们要遵守统一的规章制度。 • (2)非正式群体 • 非正式群体不是由于组织的规定而形成的，而是组织中的 成员出于某种需要自然而然的结合而成的群体。非正式群 体相对比较松散，没有正式的组织形式，对群体成员的责 任、权利和义务也没有明确的规定。
一、群体行为基本模型
群体成员 资源 群体外界 条件 群体内部 结构 群体互动 过程
群体任务
群体绩效 和满意度
团队建设培训课件(PPT115页)
目录
• 第一章 团队概述 • 第二章 团队建设 • 第三章 团队领导力训练 • 第四章 团队沟通技巧 • 第五章 团队冲突管理 • 第六章 团队激励策略 • 第七章 团队绩效提升
第一章 团队概述
• 第1节 团队产生的背景 • 第2节 团队的构成要素 • 第3节 团队与群体 • 第4节 团队的类型
•
第3节 团队与群体
团队 团队成员
群体 群体领导
群体成员
团队必然是群体，群体未必是团队。
团队与群体的区别
群体
明确的领导人 与组织一致 中性/有是消极 个人负责制 随机的或不同 个人产品
团队
领导Leabharlann 分担领导权目标可自己产生
协作
积极
责任
个人+相互负责
技能
相互补充的
产品
集体产品
第4节 团队的类型
团队建立源于需求，需求决定团队类型
• 2．第二种领导方式——教练式
适合于团队发展的第二个阶段（动荡期）。
团队领导的四种方法
• 2．第二种领导方式——教练式
• 教练式领导风格的特点: • 从行为上来看,是双高的，高指挥，高支持。 • 从决策权来看，领导是在征求意见以后再做决定。 • 从沟通上来说，是一种双向交流，并且提供反馈。 • 从监督上来说，相对比第一阶段的次数要少。但因为第
第1节 团队产生的背景
• 20世纪70年代西方兴起“向日本学习”浪潮的产物，
是从“日本经验”中提炼出来的。
• 团队之所以盛行，因为团队是组织提高效率的可行方
式，并能充分地利用员工的才能。在复杂多变的环境 中，团队比传统的部门结构反应更迅速。团队能够促 进员工参与决策，有助于管理人员增强组织的民主气 氛，提高员工的积极性。
• 第一章 团队概述 • 第二章 团队建设 • 第三章 团队领导力训练 • 第四章 团队沟通技巧 • 第五章 团队冲突管理 • 第六章 团队激励策略 • 第七章 团队绩效提升
第一章 团队概述
• 第1节 团队产生的背景 • 第2节 团队的构成要素 • 第3节 团队与群体 • 第4节 团队的类型
•
第3节 团队与群体
团队 团队成员
群体 群体领导
群体成员
团队必然是群体，群体未必是团队。
团队与群体的区别
群体
明确的领导人 与组织一致 中性/有是消极 个人负责制 随机的或不同 个人产品
团队
领导Leabharlann 分担领导权目标可自己产生
协作
积极
责任
个人+相互负责
技能
相互补充的
产品
集体产品
第4节 团队的类型
团队建立源于需求，需求决定团队类型
• 2．第二种领导方式——教练式
适合于团队发展的第二个阶段（动荡期）。
团队领导的四种方法
• 2．第二种领导方式——教练式
• 教练式领导风格的特点: • 从行为上来看,是双高的，高指挥，高支持。 • 从决策权来看，领导是在征求意见以后再做决定。 • 从沟通上来说，是一种双向交流，并且提供反馈。 • 从监督上来说，相对比第一阶段的次数要少。但因为第
第1节 团队产生的背景
• 20世纪70年代西方兴起“向日本学习”浪潮的产物，
是从“日本经验”中提炼出来的。
• 团队之所以盛行，因为团队是组织提高效率的可行方
式，并能充分地利用员工的才能。在复杂多变的环境 中，团队比传统的部门结构反应更迅速。团队能够促 进员工参与决策，有助于管理人员增强组织的民主气 氛，提高员工的积极性。
群体行为的基础与团队建设课件
。
提升团队绩效
03
增强团队协作
提升个人能力
激发创新精神
团队建设有助于增强团队成员之间的信任 和合作精神，从而提高团队整体绩效。
团队建设通过提供培训和发展机会，帮助 成员提升个人技能和能力，从而提高团队 整体绩效。
团队建设鼓励成员发挥创新精神，提出新 的想法和解决方案，从而提高团队绩效。
培养团队精神
目标实现
评估团队是否达成预期目标， 以及目标的合理性和可实现性
。
未来团队建设的发展趋势
多元化发展
随着全球化和文化交流的深入 ，未来团队将更加注重多元化 发展，吸纳不同背景和技能的
成员。
灵活组织结构
未来团队的组织结构将更加灵 活，以适应快速变化的市场需 求和业务调整。
技能持续学习
未来团队将更加注重成员的技 能持续学习和提升，以应对不 断变化的职业挑战。
失败案例二：某团队的沟通障碍问题
总结词
某团队成员之间存在沟通障碍，缺乏有效沟通技巧和反 馈机制，导致团队合作不顺畅。
详细描述
某团队在合作过程中，存在沟通障碍问题。团队成员之 间缺乏有效的沟通技巧和反馈机制，导致信息传递受阻 、误解和冲突不断出现。这些问题严重影响了团队的协 作效率和工作质量，最终导致了团队合作的失败。为了 解决这些问题，团队成员需要加强沟通技巧的学习和实 践，建立有效的反馈机制，促进信息的顺畅交流和合作 的顺利进行。
建设取得了巨大的成功，推动了企业的持续创新和卓越发展。
失败案例一：某公司的团队建设问题
要点一
总结词
要点二
详细描述
某公司缺乏明确的共同目标，团队成员之间缺乏信任和沟 通，导致团队建设失败。
某公司在团队建设方面，存在许多问题。首先，公司缺乏 明确的共同目标，导致团队成员对工作的方向和意义不明 确，无法形成共同的价值观和目标。其次，团队成员之间 缺乏信任和沟通，彼此之间的信息交流不畅，导致工作难 以顺利开展。这些问题最终导致了团队建设的失败，影响 了企业的正常运营和发展。
提升团队绩效
03
增强团队协作
提升个人能力
激发创新精神
团队建设有助于增强团队成员之间的信任 和合作精神，从而提高团队整体绩效。
团队建设通过提供培训和发展机会，帮助 成员提升个人技能和能力，从而提高团队 整体绩效。
团队建设鼓励成员发挥创新精神，提出新 的想法和解决方案，从而提高团队绩效。
培养团队精神
目标实现
评估团队是否达成预期目标， 以及目标的合理性和可实现性
。
未来团队建设的发展趋势
多元化发展
随着全球化和文化交流的深入 ，未来团队将更加注重多元化 发展，吸纳不同背景和技能的
成员。
灵活组织结构
未来团队的组织结构将更加灵 活，以适应快速变化的市场需 求和业务调整。
技能持续学习
未来团队将更加注重成员的技 能持续学习和提升，以应对不 断变化的职业挑战。
失败案例二：某团队的沟通障碍问题
总结词
某团队成员之间存在沟通障碍，缺乏有效沟通技巧和反 馈机制，导致团队合作不顺畅。
详细描述
某团队在合作过程中，存在沟通障碍问题。团队成员之 间缺乏有效的沟通技巧和反馈机制，导致信息传递受阻 、误解和冲突不断出现。这些问题严重影响了团队的协 作效率和工作质量，最终导致了团队合作的失败。为了 解决这些问题，团队成员需要加强沟通技巧的学习和实 践，建立有效的反馈机制，促进信息的顺畅交流和合作 的顺利进行。
建设取得了巨大的成功，推动了企业的持续创新和卓越发展。
失败案例一：某公司的团队建设问题
要点一
总结词
要点二
详细描述
某公司缺乏明确的共同目标，团队成员之间缺乏信任和沟 通，导致团队建设失败。
某公司在团队建设方面，存在许多问题。首先，公司缺乏 明确的共同目标，导致团队成员对工作的方向和意义不明 确，无法形成共同的价值观和目标。其次，团队成员之间 缺乏信任和沟通，彼此之间的信息交流不畅，导致工作难 以顺利开展。这些问题最终导致了团队建设的失败，影响 了企业的正常运营和发展。
群体心理与群体行为-(共75张PPT)精选
作用：满意感，沟通，群体意识，生产率。 ❖ 奖酬制度：如果一方多得报酬(bào chou)必然导致另一方少得，容易引起冲突。
第二十一页，共75页。
❖ 生产率与凝聚力的关系：结果互相矛盾，主 要(zhǔyào)因素是群体的目标与组织目标是 否一致。
第三十页，共75页。
凝聚力的负效应
❖
这是家年轻的合资企业，生产汽车零部件，效益也不错。前不久，某公司老总觉得内部人员管理有些不对劲，但具体原因却不能确定。一专家顾问应邀前往，经过摸底调查。
❖ 有利于自身生存的规范 ❖ 为预测其他人的行为提供基础 ❖ 避免出现窘迫的人际关系 ❖ 表达(biǎodá)功能
第二十页，共75页。
2.规范(guīfàn)的一般特征
❖ 规范：群体成员们建立的成文的(如职业道德手册)和 不成文的行为准则。
❖ 群体一员违背规范行为将受到排斥和口头攻击：开始 ，劝回到集体。执迷不悟，被群体拒绝，不理睬，心 理(xīnlǐ)冷淡。惩罚使得群体规范更明确。
❖ 强化群体规范的原则：1.向群体成员解释群体的规 范和他们的愿望基本一致，不需要牺牲多少东西； 2.奖励那些遵循群体规范的成员；3.帮助成员了解 他们是怎样(zěnyàng)为完成群体目标做贡献的；4. 在建立规范时，给所有成员发言的机会，因为只有 自己建立的规范，自己才更愿意遵守；5.让成员知 道，不遵守群体的规范将受到驱逐(但也原谅悔过的 成员)。
规模和异质性，奖酬体制，班组的组合，与 维护(wéihù)角色
冲突是指一方（包括个体、群体和组织）认识到另一方正在或将要采取阻碍、危害自己实现目标的行动的过程。 群体(qúntǐ)类型
外界的隔离，绩效，领导作风。 病症：群体规范阻碍了公司的发展。
团队的概念(gàiniàn)和类型 紧急情况，需要非常行动、己方完全正确或对对方有很大影响。
第二十一页，共75页。
❖ 生产率与凝聚力的关系：结果互相矛盾，主 要(zhǔyào)因素是群体的目标与组织目标是 否一致。
第三十页，共75页。
凝聚力的负效应
❖
这是家年轻的合资企业，生产汽车零部件，效益也不错。前不久，某公司老总觉得内部人员管理有些不对劲，但具体原因却不能确定。一专家顾问应邀前往，经过摸底调查。
❖ 有利于自身生存的规范 ❖ 为预测其他人的行为提供基础 ❖ 避免出现窘迫的人际关系 ❖ 表达(biǎodá)功能
第二十页，共75页。
2.规范(guīfàn)的一般特征
❖ 规范：群体成员们建立的成文的(如职业道德手册)和 不成文的行为准则。
❖ 群体一员违背规范行为将受到排斥和口头攻击：开始 ，劝回到集体。执迷不悟，被群体拒绝，不理睬，心 理(xīnlǐ)冷淡。惩罚使得群体规范更明确。
❖ 强化群体规范的原则：1.向群体成员解释群体的规 范和他们的愿望基本一致，不需要牺牲多少东西； 2.奖励那些遵循群体规范的成员；3.帮助成员了解 他们是怎样(zěnyàng)为完成群体目标做贡献的；4. 在建立规范时，给所有成员发言的机会，因为只有 自己建立的规范，自己才更愿意遵守；5.让成员知 道，不遵守群体的规范将受到驱逐(但也原谅悔过的 成员)。
规模和异质性，奖酬体制，班组的组合，与 维护(wéihù)角色
冲突是指一方（包括个体、群体和组织）认识到另一方正在或将要采取阻碍、危害自己实现目标的行动的过程。 群体(qúntǐ)类型
外界的隔离，绩效，领导作风。 病症：群体规范阻碍了公司的发展。
团队的概念(gàiniàn)和类型 紧急情况，需要非常行动、己方完全正确或对对方有很大影响。
第七章群体心理与团队建设PPT课件
高
群体凝聚力
低
8
➢ 群体士气：
群体士气的影响因素
➢ 激励方式 ➢ 管理者的品质和风格 ➢ 群体人际关系
➢ 群体士气与工作效率的关系
9
▪ 第二节 群体人际关系 ▪ 人际关系：指人与人在相互交往过程中所
形成的心理关系。 ▪ 有哪些因素可影响人际关系？
➢ 时空距离 （距离 交往频率）
近水楼台先得月，向阳花木早逢春 刺猬法则就是人际交往中的心理距离效应。
➢ 问题解决型团队 （质量圈） ➢ 自我管理型团队 如：惠普公司、通用汽车使用了自我管理型团队 ➢ 多功能型团队 ➢ 虚拟型团队
19
提问与解答环节
Questions and answers
20
结束语
感谢参与本课程，也感激大家对我们工作的支 持与积极的参与。课程后会发放课程满意度评 估表，如果对我们课程或者工作有什么建议和
第七章 群体心理与团队建设
1
整体 概述
一 请在这里输入您的主要叙述内容
二
请在这里输入您的主要 叙述内容
三 请在这里输入您的主要叙述内容
2
▪ 学习目标 ▪ 理解群体的涵义及群体与团队的异同 ▪ 列出群体中常见的心理效应 ▪ 能够结合组织情境分析影响群体内部人际
关系的因素 ▪ 列出有效沟通中遇到的障碍 ▪ 掌握团队建设的常见途径
3
▪ 第一节 群体心理概述 ▪ 什么是群体:为了实现特定的共同目标，由
两个或两个以上相互作用、相互依赖的个 体组合而成的集合体。 ▪ 下面哪个属于群体？
▪ 邻居 同乘一辆车的人 ▪ 同一支球队的队友 同在一家餐厅吃饭的人
4
群体的分类
正式群体与非正式群体 实属群体与参照群体（根据群体成员身心归属方