缺陷处理流程图
Bug状态流程
-Yang
Bug状态流程图 Bug状态流程图
Bug 处理流程
开发组长/ 开发组长/经理 每天对Bug进行分配，标注处理意见，给定优先级（发版前必须三方：需求、开发、产 每天对Bug进行分配，标注处理意见，给定优先级（发版前必须三方：需求、开发、产 品共同确定）。问题分配时，应尽可能将咨询类、理解错误类等问题处理掉，而不是 留给开发人员。有可能是需求的问题，分配给需求人员。定期对Bug库分析，找出常出 留给开发人员。有可能是需求的问题，分配给需求人员。定期对Bug库分析，找出常出 错的模块，进行代码审查。 开发人员 分析Bug，写出问题原因，修改Bug；实行Bug优先原则，严重程度B Major类或紧急程度 分析Bug，写出问题原因，修改Bug；实行Bug优先原则，严重程度B-Major类或紧急程度 3-High类以上（包含）bug5个或5个以上，停止新功能的开发。 High类以上（包含）bug5个或5 需求人员 解释需求，给出处理意见，将Bug库中的建议整理成需求文档。评审确定后列入开发计 解释需求，给出处理意见，将Bug库中的建议整理成需求文档。评审确定后列入开发计 划 测试人员 不参与问题的优先级的定位，只用Bug级别反映Bug的严重程度。验证Bug是否已被解 不参与问题的优先级的定位，只用Bug级别反映Bug的严重程度。验证Bug是否已被解 测试组长/ 测试组长/经理 审核测试人员提交的Bug。定期对Bug库进行分析，描绘出曲线图等，报告现状、预测 审核测试人员提交的Bug。定期对Bug库进行分析，描绘出曲线图等，报告现状、预测 趋势。在测试总结报告中给出意见 产品人员 可以对优先级和处理意见等进行审核，如果有意见，和项目组商量定夺
新Bug 复测时新出现的Bug 偶发性 原来修改过的问题又重新出现 需求要求但没有做的功能 需求需要完善 与需求不一致 设计要求但没有做的功能
缺陷管理流程
缺陷管理流程文件编号：缺陷管理流程修改履历修改编号版本修改条款及内容修改日期1 V0.1 初稿目录1.概述 (4)1.1目的 (4)1.2适用范围 (4)1.3角色职责 (4)1.4入口标准 (4)1.5输入 (4)1.6输出 (4)1.7出口标准 (4)2.流程 (5)2.1流程图 (5)2.2流程说明 (5)2.2.1提交问题 (5)2.2.2分析定位缺陷 (6)2.2.3修改缺陷 (6)2.2.4验证缺陷 (6)2.2.5统计数据 (6)2.2.6测试监控 (6)3.缺陷定义 (7)3.1.1缺陷状态 (7)3.1.2缺陷类型 (7)3.1.3缺陷严重级别 (7)3.1.4缺陷优先级别 (8)4.度量指标 (8)5.沟通机制 (9)1.概述1.1目的本文为缺陷管理模块缺陷跟踪处理流程介绍及操作指南，目的是对测试室在进行缺陷管理的过程中提供参考。
1.2适用范围本流程适用于银行测试缺陷管理工作。
1.3角色职责角色（岗位）职责测试执行岗1.执行测试工作，负责提出新问题，并对开发岗已修改的问题进行验证开发岗 1.负责对待修改的问题进行修复需求分析岗1.分析缺陷，并为测试方和开发方在缺陷有效性的分歧上，进行仲裁测试主管岗1.测试执行过程中，对缺陷提交情况、修复情况进行监控1.4入口标准正式执行测试，测试方发现问题1.5输入测试用例1.6输出含结果测试用例缺陷跟踪表1.7出口标准完成测试，所有问题进行修复验证或其他方式处理缺陷数量按版本呈明显收敛趋势遗留缺陷不能大于有限缺陷的8%2.流程2.1流程图缺陷管理流程输出需求分析岗开发岗测试执行岗输入提交新问题待确认打开问题修改问题待修改验证中待验证是否通过修改确认通过测试用例含结果测试用例缺陷跟踪表退回修改是否修改问题待修改待验证确认为开发问题确认是否为缺陷是仲裁分歧是否为程序缺陷是否需求缺陷修改确认通过无效缺陷关闭2.2流程说明2.2.1提交问题测试执行岗在执行测试中，若发现问题，登录缺陷管理系统进行新问题的提交，描述问题时必须详细（必要时需附上截图），确保内容正确，定位准确。
缺陷管理Bug状态流程图
Bug状态流程图对Bug的处理开发组长/经理每天对Bug进行分配，标注处理意见，给定优先级（发版前必须三方:需求、开发、产品共同确定).问题分配时,应尽可能将咨询类、理解错误类等问题处理掉，而不是留给开发人员。
有可能是需求的问题，分配给需求人员。
定期对Bug库分析，找出常出错的模块，进行代码审查开发人员分析Bug，写出问题原因，修改Bug;实行Bug优先原则，严重程度B-Major类或紧急程度3-High类以上（包含)bug5个或5个以上，停止新功能的开发。
需求人员解释需求，给出处理意见，将Bug库中的建议整理成需求文档.评审确定后列入开发计划测试人员不参与问题的优先级的定位，只用Bug级别反映Bug的严重程度。
验证Bug是否已被解决测试组长/经理审核测试人员提交的Bug。
定期对Bug库进行分析，描绘出曲线图等,报告现状、预测趋势。
在测试总结报告中给出意见产品人员可以对优先级和处理意见等进行审核，如果有意见，和项目组商量定夺Bug状态(Status)：指缺陷通过一个跟踪修复过程的进展情况。
包括New、Open、Reopen、Fixed、Closed及Rejected等Bug严重级别(Severity，Bug级别):是指因缺陷引起的故障对软件产品的影响程度。
由测试人员指定。
Bug优先级(Priority):指缺陷必须被修复的紧急程度。
由Bug分配者(开发组长/经理)指定。
功能模块(Subject)：TD中需在Test Plan页中定义好Subject,才能在Defects页中使用。
问题描述、附件附图请参见后面第四部分‘Bug描述要求’的有关内容.处理意见:开发组长/经理(或具体Bug分配人员) 在审核新Bug时、将Bug分配给开发人员解决前，需要给出该Bug的处理意见.说明：1. 定为Duplicated的Bug，必须注明和XXXbug重复2。
测试人员对标明为Duplicated的Bug复测，需要XXXBug修改后方可进行3. 定期回顾Can’t Reproduce，Postponed4。
质量问题事故处理(含流程图)
质量问题事故处理（含流程图）一、目的分析事故原因，落实处理措施，消除质量缺陷和隐患，保证施工的正常进行。
二、范围本程序适用于工程施工阶段工程质量事故的处理。
三、定义和术语质量问题：质量较差、造成直接经济损失（包括修复费用）在20 万以下。
一般质量事故：质量低劣或达不到质量标准，需要加固修补，直接直接经济损失（包括修复费用）在20-300 万之间的事故。
根据《关于做好房屋建筑和市政基础设施工程质量事故报告和调查处理工作的通知》（建质[2010]111号），工程质量事故造成的人员伤亡或者直接经济损失，工程质量事故分为4个等级：（一）特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故；（二）重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故；（三）较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故；（四）一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者100万元以上1000万元以下直接经济损失的事故。
本等级划分所称的“以上”包括本数，所称的“以下”不包括本数。
根据直接经济损失或工程结构损毁情况（自然灾害所致除外），公路水运建设工程质量事故分为特别重大质量事故、重大质量事故、较大质量事故和一般质量事故四个等级；直接经济损失在一般质量事故以下的为质量问题。
（一）特别重大质量事故，是指造成直接经济损失1亿元以上的事故。
（二）重大质量事故，是指造成直接经济损失5000万元以上1亿元以下，或者特大桥主体结构垮塌、特长隧道结构坍塌，或者大型水运工程主体结构垮塌、报废的事故。
（三）较大质量事故，是指造成直接经济损失1000万元以上5000万元以下，或者高速公路项目中桥或大桥主体结构垮塌、中隧道或长隧道结构坍塌、路基（行车道宽度）整体滑移，或者中型水运工程主体结构垮塌、报废的事故。
设备缺陷管理规定最后完整版
设备缺陷管理规定最后 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】聚龙电力自备直供电网设备缺陷管理办法1 总则为规范公司设备缺陷管理工作，强化设备缺陷管理，提高设备健康水平，确保电网安全稳定运行，简化设备缺陷统计、分析，为公司检修技改提供依据，特制定本办法。
设备缺陷管理是全过程的管理，从调试、运行、设备定期检验或其他检验等多方面总结和发现问题，运行维护人员、各级工程技术人员、检修维护人员都有责任发现、汇报设备缺陷，并提出处理缺陷的办法及措施。
设备缺陷原则上按照《聚龙电力自备直供电网调度管理规程》确定的调度管辖范围分级管理、分类统计。
公司应加强备品备件的管理，确保运行设备备品备件充足，缩短设备缺陷处理时间。
缺陷消除的时限规定危急缺陷：应立即处理，完成处理时间或采取有效措施限制继续发展及降低风险等级时间不超过24小时。
严重缺陷：7天之内完成处理。
一般缺陷：6个月之内完成处理。
一般缺陷纳入生产计划管理，必须停电处理的应在发现缺陷的第一次停电时间消除。
2 范围本规定是聚龙电力自备直供电网对设备缺陷管理的主要原则，体现了设备缺陷从发现、报告、处理、统计分析等全过程管理。
本规定适用聚龙电力自备直供电网所属输入线路、变电运行一次和二次设备，必须严格执行本标准。
3 规范性引用文件Q/CSG1 0701—2007《中国南方电网有限责任公司输变电设备缺陷管理标准》《重庆聚龙调度运行值班管理标准》4 术语和定义缺陷：是指运用中的设备、设施发生的异常或存在的隐患。
这些异常或隐患将影响人身、电网和设备安全，影响电网和设备的可靠经济运行，影响设备出力或寿命以及电能质量等。
设备缺陷类别按照其严重程度分为危急缺陷、严重缺陷和一般缺陷。
危急缺陷（Ⅰ类）：设备或设施发生的缺陷直接威胁安全运行并需立即处理，随时可能造成人身伤亡、大面积停电、火灾、设备损坏等事故者。
严重缺陷（Ⅱ类）：对人身、电网和设备有严重威胁，尚能坚持运行，不及时处理有可能造成事故者。
质量控制(QA)工作流程图
质量控制(QA)工作流程图质量控制(QA)工作流程图1、简介质量控制(QA)工作流程是一种逐步管理和保证产品和服务质量的方法。
它通过预定的步骤和程序，在整个产品开发和交付过程中，确保产品的质量符合预期标准。
本文档旨在提供质量控制工作流程的详细范本，帮助实施和执行质量控制活动。
2、质量策划2.1 制定质量目标和标准- 确定产品或服务的质量目标- 确定质量标准和指标2.2 制定质量计划- 识别质量控制活动的责任人和时间表- 制定质量控制程序和方法2.3 评估风险和预防控制- 分析和评估产品或服务可能存在的风险- 制定预防控制措施和纠正措施3、质量保证3.1 开展质量审核- 进行内部审核，检查质量管理系统的有效性 - 进行外部审核，评估产品或服务的符合性 3.2 实施质量控制计划- 按照质量计划执行各项质量控制活动- 收集和分析质量数据，进行质量改进3.3 管理供应商质量- 评估供应商能力和质量体系- 监督和评估供应商提供的产品或服务质量4、缺陷管理4.1 收集和分析缺陷数据- 建立缺陷管理系统，记录缺陷数据- 分析缺陷数据，找出缺陷的根本原因4.2 实施纠正措施和预防措施- 针对缺陷的根本原因制定纠正措施- 预防类似缺陷再次发生的预防措施4.3 进行缺陷关闭和验证- 确认纠正措施的有效性- 关闭缺陷，并进行验证测试5、文件和记录管理5.1 管理质量相关文件- 确保文件的正确性和及时性- 管理文件的版本控制和变更记录5.2 管理质量相关记录- 确保记录的完整性和准确性- 建立记录的存档和保密措施6、培训和沟通6.1 提供质量培训- 为相关人员提供质量管理和控制的培训- 确保相关人员了解和掌握质量策划和控制方法 6.2 进行质量沟通- 与相关部门和人员进行质量信息的沟通和交流 - 提供质量报告和质量进展更新7、持续改进7.1 分析质量数据- 进行质量数据的统计和分析- 发现潜在问题和改进机会7.2 实施改进措施- 制定改进计划和行动方案- 实施改进措施并进行效果评估7.3 反馈和复审- 根据改进措施的效果进行反馈和复审- 调整和优化质量控制流程附件：2、质量控制记录表3、缺陷管理流程图4、质量培训材料法律名词及注释：1、质量目标和标准：产品或服务的质量要求和期望水平。
测试缺陷跟踪处理规程-9.06
文件会签页___________ 签名审核 —部门____________ 签名_____ 审核 —部门 ____________ 签名 ____________ 审核 ____________ 部门____________ 签名 ____________ 审核 ____________ 部门 ____________ 签名 ____________ 审核部门签名 审核 部门I____________ 签名 ____________ 审核部门____________ 签名签名 生效日期:文件标题测试缺陷跟踪处理规程 会签文件编号I分发清单签名 编制 部门签名 审核 部门 签名 审核 部门 签名 审核 部门 签名 审核 部门 签名 审核 部门 签名 审核 部门 审批批准 □霍生口张工□集团综合办公室 □集团人力资源部□采购中心 f □ 制造中心□ 供应商管理□ 生技部□ 生产物料采购 □ 部件部 □ 工程物料采购□ 机加工□ 整机一部 □运营中心 □ 整机二部 □ * 无优运营部□ 整机三部 □ 天馈运营部□ 整机四部 曲口 射频部件运营部 □ 天线一部 -□ 无线传输与接入□ 天线二部运营部 □ 天线三部 □ 物控中心□ 功放生产部□ 射频部件部 □ 供应链体系质检部 □ 无线传输与□ 新产品导入办公室接入生产部□广州研究部 □ 功放研发部□ 南京研究所 □ 天馈事业部□覆盖接入产品研发部□无线优化产品事业部 □无线传输与接入事业部□无线解决方案部□ 网管业务中心 □ 企业合作部 □ 质量技术中心 □ 信息中心 □ 系统公司 □ 京信国际加盖受控章文件历史记录1.目的.......................... . (1)2.范围 (1)3.术语和定义 (1)4.角色与职责.................... Jr1 J f y5.缺陷定义和属性 (2)5.1缺陷定义 (2)5.2缺陷属性 (3)5.3缺陷类型 (3)y5.4缺陷等级 (3)5.5缺陷状态 (5)5.6缺陷完成度 (5)6.缺陷管理工具 (6)7.测试缺陷跟踪处理流程 (6)7.1 准入 (6)7.2 输入 (6)7.3 测试缺陷跟踪处理流程图 (6))7.4 流程说明 (7)7.5 输出 (9)7.6 准出 (9)缺陷跟踪处理规程1. 目的规范测试过程中的缺陷跟踪处理活动、确保发现缺陷得到有效及时处理。
缺陷管理流程
1. SPDM需要每天查询owner为自己的Bug，确认bug是否属于本部门。如果是，根据Bug 的实际描述分配给TL/Feature owner，重新定义Bug解决优先级别以及计划解决Bug的 due date；如果不是，需要和HPDM沟通确认后再修改owner department为HW/ME
14.HWVersion:发生Bug的硬件版本
15.FoundMethod：Bug的发现途径，具体定义参考附录“FoundMethod definition”
16.MEVersion: SW测试部门和SW部门可选，主要是PV,HW&ME部门使用；
发生Bug的结构版本
17.Repeatable：Bug发生频率，具体定义参考附录“Frequency definition”
•Notes: •All actions which are marked by pink color are done by ST.
缺陷管理流程
•角色和职责
Roles
•Actions
SPDM
Submit
✓
Assign
✓
Postpone
✓
Open
Reopen
✓
Fail
Resolve
Release
Reject
5.确认参与了Bug管理过程培训 QA会为项目组成员培训Bug管理过程，如果是新加入到项目组的工程师且 没有参加过培训，请联系QA
缺陷管理流程
缺陷跟踪流程—状态转移图
•Action: •Submit •Assign •Open •Resolve •Release •Verify •Close
•Postpone •Fail •Monitor •Reject •Duplicate •Discard •Reopen •Re-Verify •Re-reject •Re-duplicate
缺陷提单后的处理流程
缺陷提单后的处理流程1、缺陷提单后的处理流程开发和测试均是软件产品质量的责任人，在产品质量保障方面有着共同的目标和意愿，区别只在于从事的工作活动内容，缺陷处理流程的制定和落地应该本着作二者之间协作的粘合剂和润滑剂的目标，帮助实现互信、高效的协作，而避免作为不作为的借口和矛盾的引火线。
以下讲述了一个完整的缺陷处理流程，在实际操作中可以借鉴。
1、发现缺陷在软件开发和测试中，随着代码和模块的叠加和层层调用，一个底层问题可能会表现出多个表象问题。
最初发现的问题，仅仅是一个问题表象，此时不能草率给出问题内容和问题原因的结论，而需要做一番有逻辑的系统性分析。
首先，需要发散分析，除了发现的第一个问题表现外，是否还有别的问题表现，这些表现是同时存在的还是有一定的依赖关系、时间先后关系，需要叠加一些更多的测试操作步骤。
例如：在一次测试中，发现使用手机号+验证码无法成功登录某IT系统之后，需要分析使用手机号+密码等其它登录方式、使用手机号+验证码登录“其它”系统，使用APP和浏览器或者其它设备登录、使用其它运营商的手机号是否也会出现问题。
其次，猜测问题的原因并验证是否是导致问题的原因。
这里要避免把“测试步骤”作为原因，而应该分析测试步骤背后引起的数据变化作为原因，由此分析是否有其它场景会出现类似的问题，层层抽丝剥茧，尽量还原出问题的本质。
如果是偶现问题，也需要尽量分析问题原因，请开发人员帮助定位定界问题。
最后，整理问题发生条件、操作步骤、问题表现。
2、重现缺陷缺陷如果无法重现，开发还是难以定位问题。
一般而言，保证缺陷可复现的责任在测试人员，如果问题实在是偶现，难以找到确定性的复现步骤，说明问题根源很深，需要及时寻求开发人员的帮助共同做问题分析。
测试人员重现缺陷需要做到：首先，发现缺陷的测试人员，换一些输入数据或者组合、换一个测试环境，可以按照问题发生条件和操作步骤，重新还原出问题。
其次，其他人员（如开发）根据缺陷文字和截图描述，可以还原出问题。
混凝土常见缺陷处理作业指导书(排版)
南水北调中线干线工程混凝土常见质量缺陷处理作业指导（试行）2013-04-26发布2013-04-26实施南水北调中线干线工程建设管理局发布前言为规范南水北调中线干线工程混凝土常见质量缺陷的处理，从源头上规范处理程序和作业行为，保证混凝土常见质量缺陷处理处于受控状态，特编制本作业指导。
本作业指导主要包括总则、混凝土质量缺陷处理流程、混凝土缺陷处理准备、混凝土常见质量缺陷处理等章节和附录。
本作业指导可为南水北调中线干线工程建设管理单位、监理单位和施工单位处理混凝土常见质量缺陷工作提供指导，施工单位可参照本作业指导编制具体的质量缺陷作业指导书。
在使用过程中，如有需要修改、补充之处，请将意见反馈南水北调中线干线工程建设管理局质量安全部。
本作业指导解释单位：南水北调中线干线工程建设管理局本作业指导主编单位：南水北调中线干线工程建设管理局华北水利水电学院本作业指导主要起草人：汪伦焰刘瑞源李舜才刘秋常汪强赵振通郭磊原慧敏刘杰郭晓娜鞠向楠孙海禄宋志伟李乐王伟吕玉峰目录1 总则 (1)1.1编制目的 (1)1.2适用范围 (1)1.3质量缺陷分类及处理 (1)1.4引用标准 (1)2 混凝土质量缺陷检查处理流程 (3)2.1检查、登记 (3)2.2报审、处理 (3)2.3验收、备案 (3)2.4检查处理流程 (4)2.5注意事项 (4)3 混凝土质量缺陷处理准备 (6)3.1人员准备 (6)3.2 材料及机具准备 (6)3.3技术准备 (6)4 混凝土常见质量缺陷处理 (8)4.1建筑物混凝土挂帘、错台 (8)4.2建筑物混凝土蜂窝、孔洞 (9)4.3建筑物混凝土麻面、气（水）泡 (10)4.4建筑物混凝土裂缝 (11)4.5止水偏离、破损 (14)4.6建筑物混凝土伸缩缝、结构缝渗水 (17)4.7建筑物混凝土施工缝、冷缝等渗水 (19)4.8渠道衬砌混凝土冻蚀、剥离 (20)4.9渠道衬砌混凝土裂缝 (22)附录A 混凝土质量缺陷处理验收照片 (24)附录B 混凝土质量缺陷检查处理相关表格 (35)附录C 混凝土质量缺陷处理材料及配合比 (46)_Toc3538942271 总则1.1编制目的为规范南水北调中线干线工程混凝土常见质量缺陷处理的作业程序和行为，保证混凝土常见质量缺陷处理处于受控状态，使各参建单位明晰混凝土常见质量缺陷处理程序和要求，特编写本作业指导。
缺陷处理流程
缺陷处理流程1缺陷处理流程1.缺陷处理流程图如下：2.缺陷处理流程图中判定说明：1)是否打开缺陷：开发组长/经理查阅缺陷，确认为缺陷后，指定优先级、估计修复日期再指派给相关开发人员；如果确认为不是缺陷的，注释中说明理由，予以否决。
2)处理缺陷：开发处理缺陷；如果缺陷短期内进行修复存在困难，且该缺陷对于功能实现影响不大的，应该给开发组长/经理说明情况，让开发组长/经理与缺陷相关人员协调后延期处理该缺陷，并在注释中说明理由，估计修复日期和指明计划关闭版本。
3)是否关闭：测试人员对回归通过的缺陷进行关闭；否则重新打开缺陷。
并在注释中说明重新打开理由。
3.缺陷处理流程图中流程说明：1)新建缺陷：测试人员（其他人员）根据缺陷填写说明，新建缺陷。
2)已否决：对已否决的缺陷，最后由测试发起会议（形式可以根据情况而定），找到缺陷相关人员进行确认。
如果确认为是无效的缺陷，保持“已否决”状态，否则重新打开缺陷，并指派给相关处理人员。
3)（重新）打开：开发人员应该处理自己手上“打开”和“重新打开”的缺陷。
4)延期处理：开发组长/经理根据情况，对缺陷进行延期处理。
5)已经修复：开发人员处理完缺陷后，把缺陷状态改为“已修复”状态。
并通知测试人员进行回归。
6)回归测试：测试人员对已经修复的缺陷进行回归。
7)关闭缺陷：测试人员回归测试通过后，对缺陷进行关闭。
4.为了说明各个角色在缺陷处理流程中的职责，据测试流程所画泳道图如下：如果上面判定和流程中，某一方存在异议的，应及时反馈上级。
然后上级根据缺陷优先级、实际情况等，找恰当的时间发起会议（或其他）的方式找到缺陷相关人员进行沟通、协调和处理。
2缺陷填写说明1.BUG全部提交到QC中（指定域名的指定项目下）。
2.“摘要”，用简单明了的语句说明白你这个BUG，相当于BUG的中心语句。
3.详细信息填写规范：1)“分配给”，选择这个BUG所属模块是属于那个研发人员，并把问题指派给他（如果不知道，就直接提交给该负责人）。
使用手册缺陷管理系统使用说明书版要点
1缺陷管理系统《使用说明书》文档修改记录目录1序言....................................... 错误!未定义书签。
1.1 什么是Bugzilla ............................................................................ 错误!未定义书签。
1.2为何使用Bugzilla...................................................................... 错误!未定义书签。
2BUGZILLA基本操作............................ 错误!未定义书签。
3BUG提交过程................................. 错误!未定义书签。
4BUG处理流程................................. 错误!未定义书签。
5对于BUG旳不一样处理状况................... 错误!未定义书签。
6有关权限阐明............................... 错误!未定义书签。
7查询操作................................... 错误!未定义书签。
8管理员操作指南............................. 错误!未定义书签。
2序言2.1 什么是Bugzilla●Bugzilla是Mozilla企业向我们提供旳一种开源旳免费缺陷跟踪工具。
作为一种产品缺陷旳记录及跟踪工具, 它可以为我们建立一种完善旳Bug跟踪体系, 包括汇报Bug、查询Bug记录并产生报表、处理处理、管理员系统初始化和设置四部分。
并具有如下特点:●基于Web方式, 安装简朴、运行以便快捷、管理安全。
有助于缺陷旳清晰传达。
本系统使用数据库进行管理, 提供全面详尽旳汇报输入项, 产生原则化旳Bug汇报。
架空输电线路缺陷管理办法
架空输电线路缺陷管理办法输电线路设备，是传送电能的重要通道。
运行单位按有关规程对输电线路及设备进行定期和不定期的巡视和监护，及时发现线路缺陷，并组织人员及时消除，确保我局输电线路的安全运行。
为了线路缺陷或隐患不致遗漏，线路巡视责任人在现场将缺陷记录下来，并进行整理分类，提供给相关部门和有关领导查阅处理，确保电网正常运行，特制立架空输电线路缺陷管理办法：一、缺陷分类输电线路设备超出设计和运行规范标准，就是输电线路的缺陷。
设备缺陷分为线路本体、附属设施缺陷和外部缺陷三类，并按一般缺陷、重大缺陷、紧急缺陷三个级别进行管理。
设备本体缺陷：指组成线路本体的构件、附件、零部件，包括基础、杆塔、导地线、绝缘子、金具、接地装置等本身的缺陷。
附属设施缺陷：附加在线路本体上的各类标志牌、警告牌及各种技术监测设备出现的缺陷。
外部隐患：指外部环境变化对线路安全运行已构成某种潜在性威胁的情况（如在保护区内新建房屋、植树竹、堆物、取土、线下施工车辆作业等对线路造成的影响）。
一般缺陷：指线路虽有缺陷，但在一定期间对线路的正常运行影响不大，此类缺陷应列入年、季度检修计划中加以消除。
重大缺陷：指缺陷对线路运行有严重威胁，短期内线路尚可维持运行。
此类缺陷应在短时间内消除，消除前须加强监视。
紧急缺陷：指缺陷已危及到线路安全运行，随时可能导致线路事故的发生。
此类缺陷必须尽快消除，或临时采取可以确保安全的技术措施进行处理，随后彻底消除。
二、缺陷的管理（一）缺陷处理的一般要求1、一般缺陷：一经查到，如能立即消除，可不作为缺陷对待，如发现个别螺栓松动，当即已经用拧紧。
如不能立即消除，应作为缺陷将其记录下来，并应填入缺陷记录中履行正常缺陷管理程序。
2、重大缺陷：一经发现，巡视人员应立即报告班长、线路专责或生技科长，由线路专责或生技科长及时报告生产副局长审查，然后书面报告电业局生技部，电业局生技部核实后安排相关单位尽快处理消除缺陷。
3、紧急缺陷：一经发现，应立即报本单位安生科和电业局生技部、安监部，经分析、鉴定确认为“紧急缺陷”，应确定处理方案或采取临时的安全技术措施，供电局或线路工区应立即按所定方案进行处理。
JIRA-缺陷生命周期流程图
NEW
缺陷发现者发现并确认缺陷，最后提交缺陷。
POSTPONE OPEN
DUPLICATE ABANDON
PM/CCB 发现提交的缺陷是优先级低的，决
定延迟
PM/CCB 发现提交的缺陷是优先级比较高的，决定打开
缺陷
PM/CCB 发现提交的缺陷并不是真正的缺陷
PM/CCB 发现提交的缺陷和以前的缺陷重
复了
DEV （开发人员）
FIXED
TESTER （测试人员）
REOPEN
最后期限初始化
CLOSED
REJECTED
开发人员认为该缺陷不是DEFECT
PM/CBB （项目经理/变更控制委员
会）
开发人员确认该缺陷是DEFECT
在测试中后期，PM/CCB 不得不打开延迟的DEFECT
TESTER （测试人员）
回归测试未通过
回归测试通过
测试人员发现该缺陷确实是DEFEC T
测试人员发现该缺陷确实重复
PM/CBB （项目经理/变更控制委员会）
测试人员认为确实是DEFE CT
TESTER （测试人员）
测试人员发现提交的缺陷并不是真正的缺陷。
软件缺陷管理流程
软件缺陷管理流程————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：软件缺陷管理办法1.目的本文档定义了软件缺陷管理流程和相关规则，确保软件缺陷管理的系统性和规范性，以保证项目研发质量。
2.适用范围适用于部门项目研发过程的缺陷管理，对各阶段的缺陷管理过程进行指导和规范。
3.定义3.1 术语缺陷（Defect）：存在于软件之中偏差，可被激活，以静态形式存在于软件内部。
Bug：缺陷一种表现形态，系统或程序存在的任何一种破坏正常运转能力的问题。
3.2 缺陷定义（1）软件未达到需求规格说明书的功能；（2）软件出现了需求规格说明书指明不会出现的错误；（3）软件功能超出需求规格说明书的范围；（4）软件未达到需求规格说明书未指出但应达到的目标；（5）测试工程师认为软件难以理解、不易使用、运行速度慢，或者最终用户认为不好。
4.缺陷生命周期4.1 缺陷生命周期图4.2 缺陷状态说明缺陷状态状态说明激活状态缺陷的初始状态，或者重新被激活的状态。
激活状态的缺陷可以通过编辑来修改缺陷内容，并指派给合适的工程师处理。
解决状态缺陷被解决之后的状态。
激活状态的缺陷经过成功修复以后，由开发工程师操作为解决状态，系统将自动指派回创建者。
关闭状态解决状态的缺陷在验证通过后关闭，缺陷状态变为关闭，生命周期结束。
如果验证未修复或者新版本又发生，则重新激活，缺陷状态重新变为激活。
5. 缺陷处理过程5.1 正常处理过程（1）创建问题在测试管理系统中，所有用户都可以创建新问题，包括需求问题和软件缺陷等。
创建问题时，需要描述清楚，并选择正确的选项，详细请参考5.4和5.5。
（2）指派问题创建问题时，创建者通常要指派给该项目开发负责人，再由其指派任务，或直接指派给相应模块的开发工程师。
如果指派人是错误的，或者需要他人确认或帮助，则可以重新指派给合适的工程师，写上相关备注。
运行管理-设备缺陷管理
5.1运行管理-设备缺陷管理
一、工作目的
为规范设备缺陷管理流程，形成缺陷的发现、整改、消除闭环管理长效机制，特制定本指南。
二、参与岗位
发现人、消缺人、监督检查人
岗位对照表：
岗位
发现人
消缺人
监督检查人
责任人ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
全体员工
检（维）修人员、外委单位
集控中心负责人、分管领导
三、岗位职责
消缺情况
处理结果：
工作负责人：月日时分
验收结果：
工作监护人：月日时分
监督检查
中心负责人：月日时分
分管领导：月日时分
备注
集控中心值班人员接到缺陷汇报，立即通知检（维）修人员。
检（维）修人员根据现场缺陷情况，确认自己是否能够消除，不能消除的通知检（维）修外委单位进行处理。
2、消除缺陷
检（维）修人员根据现场缺陷情况，按照时间节点要求保质保量完成缺陷消除。
我方此项工作监护人对处理过程、处理结果、达到效果进行验收，并给出意见。
3、监督检查
分管领导、集控中心负责人对缺陷的整改落实情况进行监督检查，并提出改进意见。
六、附件
设备缺陷管理登记样表
设备缺陷管理登记样表
缺陷情况
发现缺陷过程简述：
发现人：联系电话：月日时分
已采取相应的处理及临时措施：
操作人：监护人：月日时分
通知情况
通知集控中心检维修。
通知电站检维修外委单位。
通知人：月日时分
1、发现人
负责发现缺陷及缺陷的登记工作。
2、消缺人
负责缺陷的消除工作。
3、监督检查人
负责缺陷整改、消除情况的监督检查工作，形成闭环管理。