五金行业电镀发黑不良客诉案例分析8D报告样例

不良数据
三、a真因分析(Root Cause)
原因分析验证：支架
1、在6月11日--6月15日之间针原材料、模具两方面36*0.7/铁料（SPCC）10-15cm在 HV-1000Z硬度测试仪上测试确认硬度是否存在异常，测试硬度标准为75-90度，实际测 试硬度为89.5度，排除了原材料导致。
三、b真因分析(Root Cause)
五、②改善对策(Corrective Action )
产生面对策 ：支架） ①模具成型位置进行优化。 ②制程巡检人员巡检的时间调整，由原来20分钟变更为10分钟一趟巡检时间。 ③全捡人员重新培训考核，对产品外观及尺寸实物教学方式。对不合格的人员一律 不能胜任全捡工作。
更换磨损的冲头及刀口配件，彻底解除支架表面压痕问题
贵司IQC发现产品电镀不良底部有异物、发黑。支架表面有印痕.我司暂定对策如下： a)对我司在库、在线、客户在库、在线进行统计结果如下：
厂商Baidu Nhomakorabea称
场所
数量（pcs)
结果(pcs)
责任担当
在库
0
/
在途
0
/
在库
支架7000 支架9500 弹片47520
退货/特采/重新补货
责任人： 完成日期：
b)对此产品进行标示隔离，待申报流程处理. 责任人： 完成日期：
8D报告案例精选
客户: 品名:五金产品
缺陷:产品发黑电镀不良
供应商： 制 作： 日 期:
回复
弹片 改善报告
审 核： 作 成： 日 期：
目录
• 一、处理团队(Team Numbers) • 二、问题描述(Problem Description) • 三、围堵措施(Containment Action) • 四、真因分析(Root Cause) • 五、改善对策(Corrective Action ) • 六、效果验证(Verification of Corrective Action ) • 七、预防措施(Prevention Action) • 八、结案(Congratulate your team)
四、真因分析(Root Cause)
流出面：（支架）
产品检验：检验员检出的NG品检出后临时摆放在台面边缘，未标示和 及时放置不良盒内，也未进行不良品数量登记，检验员在持续检验作业 中误将不良品混入良品中，导致流入客户端。
五、①改善对策(Corrective Action )
产生面对策 ：（支架） ①对前工序清洗过程中由原来半小时增加到一小时作业。 ②清水冲的循环使用的次数有5道减少到3道。避免水质的浑浊及废料残留产品上。 ③督促及监管现场作业工序流程，按作业标准严格执行作业。
不良项目： 印痕
不良数量： 7000pcs
不良品
四、问题描述(Problem Description)
我司生产弹片 产品发现异常如下：
物料料号：（ 20.03*R11.65mm） 不良数量： 47520 不良率： 1% 不良LOT： 发生场所： IQC 数据图示：
不良项目：压附前后变形超出0.2MM
原因分析验证：支架
6月15日对模具及机台进行了检查确认模具无磨损，机台无异常；5月份至今均无维修记 录，排除了机台模具异常导致异物发生。
三、c真因分析(Root Cause)
原因分析验证：支架
经工程分析：产品含料口从头磨损，在冲剪过程中模具表面沾有铁屑所致。
四、围堵措施(Containment Action)
一、处理团队(Team Numbers)
团队组建成员
TeamBuilding
所属部门/职务
Title
（队长）
品质部/IPQC
（队员） （队员） （队员）
工程部/主管 生产部/主管 模具部/技术员
小组主要职责
Main duty
实施督导
技术指领 实施督导 实施操作
邮件
E-mail
二、问题描述(Problem Description)
我司生产支架发现异常如下：
物料料号： 不良数量： 不良率： 不良LOT： 发生场所： 不良图示：
(28*4.2) 95000PCS
IQC
不良项目：电镀不良（底部异物、发黑）
不良品
三、问题描述(Problem Description)
我司生产 支架产品发现异常如下：
物料料号：（28*4.1） 不良率： 不良LOT： 发生场所： IQC 不良图示：
厂商名称 五金
出货日期
机种
交货数量(pcs） 效果确认
40000
客户确认OK
五金
95000
客户确认OK
五金
36000
客户确认OK
责任人: 完成日期：
D8:祝贺团队
六、改善对策(Corrective Action )
改善措施： 流出面 a)在全检过程中，增加现场不良示意图看板。同步修订此项修订SIP中。完成时间 b) 重新培训考核，对不合格的人员不予担任相关职务。每天全检验报告领导当天审核。
责任人:
实施日期：
七、预防措施(Prevention Action)
a).有原来抽检包装出货，新增出货前再次抽岗位一职，确保双重把关不良品流出客户端口。 b).电镀厂商巡检人员由原来30分钟缩短15分钟加严抽检制程管控. c).严格按过程控制要求进行全捡作业.
责任人： 完成日期:
八、结案(Congratulate your team)
针对对策内容，我司连续跟踪三批确认改善效果，结果如下：