拒绝语言暴力课件(定稿)
拒绝语言暴力PPT课件
对于他人有什么伤害呢?它有可能导致一
种创伤反应,形成一种心理情结。因此,
每当可能会被取笑或评价的场合(比如公
众场合),这种情结便会活化,出现紧张
反应:脸红、出汗、害怕等。而且,因为
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• 语言暴力,就是使用谩骂、诋毁、蔑视、 嘲笑等侮辱歧视性的语言,致使他人的精 神上和心理上遭到侵犯和损害,属精神伤 害的范畴。有时冷暴力也算其中的一种语 言19/11/26
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• 有些人喜欢在公众场合取笑别人。当他们
发现某人脸红了,会兴奋地说:“你看你
看,某某脸红了”。此时,脸红者更脸红
了,并为自己的脸红而自责。我相信几乎
每个人都会遇到过这样的情况。这种取笑
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拒绝语言暴力, 创文明班级!
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校园语言暴力ppt课件
抵制语言暴力的三大盾牌
孩子:要大胆表明自己的态度 家长:不要教唆以暴制暴, 也不能一味忍让 心理老师:帮助化解潜在危机
网友讲述的自身所受到的家庭语言暴力
希望校园、网络、家庭都能够 远离语言暴力,营造一个温馨和 谐的社会
Байду номын сангаас
校园语言暴力,主要有两方面的来源: 一 、老师对学生,近年来,教师体罚 学生的现象大大减少,但采用讽刺、 挖苦、揭短、当众出丑等手段对学生 进行“心理惩罚”的现象却呈上升趋势 。 二 、是同学之间,比如给别人起绰号 、公开别人隐私、讽刺挖苦他人、嘲 笑他人的生理缺陷等等。
语言暴力就是一种精神伤害,小学生的时 候,往往他就忍了,他觉得老师就跟父母似 的,说什么我就得听着,而且有的话他还不 太明白,听不懂的。但是年龄越高,反弹越 强烈,可能因为一句话,就会自杀。 有一个14岁的男孩,初二,他就往老师背 上甩钢笔水,他报复这个老师,生老师气。 这个老师就过来训他,最后一句话说,“你是 人渣,人渣啊!”在班上啊,结果那个14岁的 男孩子,回家就上吊自杀了。 如今语言暴力已是中国教育的一大新问题。
重庆市渝中区初三女生丁某因为上学迟到, 被班主任汪宗惠叫到办公室批评教育,其间 汪宗惠当着其他同学的面赤裸裸地贬损丁某 :“你学习不好,长得也不漂亮,连‘坐台’ 的 资格都没有。”丁某遭此侮辱,一时想不 开,写下遗书后跳楼自杀身亡 安徽省宿州市某中学,教师用选举差生的 方法来惩治调皮学生,并对他们用“猪”、 “人 渣”等词语来“激发自尊心”,结果使得学 生纷
校园语言暴力
良言入耳三冬暖,恶语伤人六月寒
概述
语言暴力,就是使用谩骂、诋毁、蔑视、 嘲笑等侮辱歧视性的语言,致使他人的精神 上和心理上遭到侵犯和损害,属精神伤害的 范畴。 而低龄语言暴力,就是限定了施暴者或 受暴者是青少年。很多情况下,语言暴力源 自不平等的相互关系,受害者通常缺乏自卫 的力量,未成年人遭受的语言暴力就属于这 一类。
高中班会课——校园语言暴力PPT演示课件
你知道有哪些校园暴力吗?
• 一、勒索钱物
• 勒索钱物的现象近年来较为常见。这类暴力活动常常是以团伙形式出 现,有组织有计划地针对他们早已了解好的目标。
• 二、聚众斗殴。
• 一些学生由于受社会的不良现象和一些粗俗港台影视片影响,崇拜那 些“草莽英雄”、“黑社会老大”,还有一些同学大讲“哥们义气”, 因此在学校拉帮结派,常因一些小事聚众斗殴,这类暴力事件涉及人 较多,造成的危害也较大。
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“小飞侠”——科比 “小皇帝”——詹姆斯 “飞人”—— 乔丹 “飞鱼”—— 菲尔普斯 “周董”—— 周杰伦
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• 冰城—— 哈尔滨 • 羊城—— 广州 • 风车之国— 荷兰 • 石油王国— 沙特
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这些绰号不但无损其形象,反而脍 炙人口,留传于世。这是为什么?
这些外号形象的概括了这些事 物的特点、优点。
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校园欺侮
别忽视“语言暴力”
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也许,你我都曾经被同伴起过自己不喜欢的“外号”
也许,你我都曾经因为一些无足轻重的尴尬小事被人嘲笑过。 也许,你我都曾经因为某些原因被同学们孤立。
也许,你我都曾经遭受过或正在遭受着谩骂、攻击、甚至是殴 打等不平等对待。
……
这些不想回忆的经历,一直存在于记忆深处,一 旦从时间的箱子里翻出,依然会让人不寒而栗。
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微笑面对。有些绰号是好朋友 对你的昵称,虽然不雅,但表 现了你们之间的一种亲密感情。 对同学的这种“爱称”,你应 理解并大度地一笑置之,或友 好地表示自己的不满。
2.优化内心更新形象
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有的绰号是带有侮辱性的,遇到这种情况, 不要容忍和退让,要勇敢地说“不”。你 的软弱只会让对方变本加厉,因此当受到 侵犯时,不要躲也不要怕,要严厉地指责 他,让对方感觉到你的力量。
拒绝网络暴力流言止于智者ppt模板
他人的个人信息。
不发表违法言论
言论自由并不代表可以随意发表 违法言论,要遵守法律法规,不
得散布谣言、诽谤他人等。
维护网络秩序
积极参与网络文明建设,维护健 康的网络环境,抵制网络暴力行
为。
案例分享
某明星遭遇网络暴力事件
某明星因在节目中发表了一些言论,遭到网友的恶意攻击和 谩骂。经过调查发现,这些言论并无不当之处,只是部分网 友情绪过于激动,引发了网络暴力。
维护秩序
积极参与网络治理,举报不良内容,维护网络秩 序,抵制网络暴力行为。
社会对网络环境的责任
制定法规
政府应制定相关法律法规,明确网络暴力、造谣传谣等行为的法 律责任,为治理网络环境提供法律依据。
监管执行
相关部门应加强对网络平台的监管,严格落实法律法规,对违法违 规行为进行处罚。
教育引导
通过学校、家庭、媒体等多渠道,加强对公众的网络素养教育,提 高公众对网络暴力和流言的认识和防范意识。
案例分享
某明星遭遇网络暴力
某明星因个人言论引发争议,遭到大量网友的攻击和谩骂 。最终该明星选择报警处理,相关人员受到法律制裁。
某公司官方微博遭造谣
某公司官方微博发布声明遭恶意篡改,引发广泛传播。经 查实,造谣者被依法追究法律责任。
某论坛用户遭遇人肉搜索
某论坛用户因发表不同观点遭到人肉搜索,个人信息被曝 光。此事引起社会广泛关注,促使相关部门加强了对网络 暴力的打击力度。
网络暴力通常发生在社交媒体、论坛、博客等网络平台,表现为恶意留言、谣言 传播、人肉搜索等。
网络பைடு நூலகம்力的影响
精神压力
网络暴力会给受害者带来巨大的 精神压力,导致抑郁、焦虑、自
非暴力沟通ppt课件
05
非暴力沟通的挑战与解决 方案
面对批评和指责时的应对方法 Nhomakorabea01区分观察与评论
观察是描述事实,评论是表达观点。当面对批评和指责时,要区分对方
是在陈述事实还是在表达观点,以便更好地理解对方的意图和情绪。
02
避免使用攻击性语言
当受到批评或指责时,要尽量避免使用攻击性的语言回应,以免加剧矛
盾。
03
倾听对方的需求和感受
3. 寻求共识:与同事共同探讨问题,寻求共同的解决方 案,达成共识并落实行动计划。
详细描述
2. 倾听和表达:在交流中,积极倾听同事的意见和建 议,并清晰、准确地表达自己的观点和需求。
4. 避免指责和攻击:在遇到问题时,避免使用指责和 攻击性的语言,而是通过建设性的方式提出解决方案。
案例三:社交场合中的非暴力沟通
当他人表达不满或愤怒时,我们 要学会倾听并理解他们的感受。
通过倾听,我们可以更好地了解 他人的需求,从而找到解决问题
的方法。
03
非暴力沟通的实践方法
培养同理心
总结词
理解他人的情绪和感受
详细描述
培养同理心是非暴力沟通的重要基础,需要我们积极关注他人的情绪和感受, 设身处地地理解他人的需求和情感,并给予回应。
总结词:非暴力沟通可以帮助我们在社交场合中建立良好 的人际关系,提高社交能力。
2. 建立联系:通过提问和分享自己的经历和感受,与他 人建立联系和互动。
详细描述
3. 避免批评和指责:在交流中,避免使用批评和指责的 语言,而是通过建设性的方式提出建议和意见。
1. 关注他人:在社交场合中,关注他人的需求和感受, 表达对他人的关心和支持。
你的关注”。
清晰地表达自己的需求,让他人 更好地理解我们,从而促进有效
拒绝语言暴力课件(定稿)剖析教材
(Say No to Language Violence)
1 语言暴力的定义
主
要
2 语言暴力的负面影响
内
3 如何拒绝语言暴力
容
使用谩骂、诋毁、蔑视、 嘲笑等侮辱歧视性语言,致使 他人的精神上和心理上遭到侵 犯和损害。
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二、语言暴力的负面影响
焦虑、烦躁、抑郁 自卑、恐惧,产生抗拒感 疗效下降或自杀倾向
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03
度量大一点 理由少一点
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小结
提高护 理服务 意识
1 2
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思考题
1、昏迷病人听觉何时消失? 2、昏迷等重症病人是不是 有遭受语言暴力的可能?
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Thank you
情感性 审慎性
语言
治疗性 原则性
知识性
礼貌性
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双赢的沟通——同理心
同理心两大准则
先处理心情,再处理事情 立场要坚定,态度要热情
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沟通的最高境界
说 到听者想听! 听 到说者想说!
督导(落三实),不营断造修语正言人文氛围LOGO
01
05 脑子活一点 02
笑容多一点“五个一点“开”口勤一点
医院服务满意度下降 医患纠纷发生率增高
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三、如何拒绝语言暴力
1 提高护理服务意识
2 培养护士语言修养
3 营造语言人文氛 围
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(一)提高护理服务意识
“如今中国的医护差的不 是技术,而是医德,是为 患者服务的意识”。
——钟南山 核心:意识 意识决定行动!
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(二)培养护士语言修养
规范性
《非暴力沟通》优秀课件(PPT)
《非暴力沟通》优秀课件(PPT)•引言•非暴力沟通核心要素•非暴力沟通技巧与方法•非暴力沟通应用场景与案例分析目•非暴力沟通实践指南与步骤•总结与展望录01引言课件目的和背景目的帮助学员了解非暴力沟通的理念和技巧,提高沟通能力和解决冲突的能力。
背景随着社会发展和人际关系复杂化,暴力沟通现象日益严重,需要推广非暴力沟通理念。
定义:非暴力沟通是一种基于尊重、理解和同理心的沟通方式,旨在通过建立真诚的联系和解决问题,而不是通过攻击、指责或控制对方。
意义促进双方的理解和信任,改善人际关系。
提高个人和组织的沟通效率和解决问题的能力。
推动社会和谐与进步,减少冲突和暴力事件。
010*******非暴力沟通定义及意义02非暴力沟通核心要素观察感受区分观察和评论诚实表达自己内心的感受,而不是想法或评论。
避免将观察和评论混为一谈,以免产生误解和冲突。
0302 01观察与感受仔细观察正在发生的事情,并清楚表达观察结果。
需要与请求需要明确自己的需要,并清晰表达出来。
请求提出具体的请求,让对方明确知道我们希望他们做什么。
避免抽象和模糊的语言使用具体、明确的语言,以便对方准确理解我们的需要和请求。
全身心倾听对方的感受和需要,给予他们充分的关注和尊重。
倾听努力理解对方的立场和感受,而不是仅仅站在自己的角度思考问题。
理解在倾听和理解的基础上,给予对方积极的反馈,表达我们的理解和共鸣。
反馈倾听与理解03非暴力沟通技巧与方法清晰明确地表达自己的观点和感受,避免使用攻击性或负面的语言。
使用“我”语言,表达自己的感受和需要,而非指责或批评他人。
表达自己的情感和需求时,保持诚实和真实,不掩饰或压抑自己的感受。
倾听时保持专注和耐心,通过点头、微笑等方式表达理解和共鸣。
在倾听过程中,尝试站在对方的角度去理解他们的感受和需要。
给予他人充分的时间和空间来表达自己的观点和感受,不打断或急于给出建议。
意识到自己的情绪,并承认和接纳自己的情绪体验。
学会通过深呼吸、冥想等方式来平复自己的情绪,避免情绪失控。
五年级防校园欺负、防言语暴力安全教育主题班会PPT课件
预防校园欺负和言语暴力 的方法
子标题:制定规则 - 内容:制定班级或学校规则,明确
禁止校园欺负和言语暴力行为,促进学 生的积极参与和互助支持。
预防校园欺负和言语暴力 的方法
子标题:寻求帮助 - 内容:鼓励学生及时寻求
成人的帮助,如老师、家长或 辅导员,共同解决问题并保护 自己。
宣传校园欺负 和言语暴力的
谢谢您的观赏聆听
宣传校园欺负和言语暴力 的危害
子标题:家长会议 - 内容:组织家长会议,向家长介绍
校园欺负和言语暴力的危害,共同合作 防范和解决问题。
结束语
结束语
标题:共创安全,友善校园
子标题:总结 - 内容:通过今天的学习,
我们了解了校园欺负和言语暴 力的定义和影响,学会了预防 和应对这些行为的方法。让我 们一起努力,共同创造一个安 全友善的校园环境。
危害
宣传校园欺负和言语暴力 的危害
标题:宣传校园欺负和言语暴力的危害
子标题:校园活动 - 内容:举办有关校园欺负和言语暴
力的宣传活动,如演讲比赛、剧场表演 等,提高学生的意识和认识。
宣传校园欺负和言语暴力 的危害
子标题:宣传栏板 - 内容:在学校各个角落设
置宣传栏板,张贴有关校园欺 负和言语暴力的警示标语和宣 传海报,引起学生的注意和思 考。
了解欺负和言 语暴力
了解欺负和言语暴力
标题:什么是校园欺负和言语暴力
子标题:校园欺负的定义 - 内容:校园欺负是指通过言语、行
为或其他方式,有意对他人进行恶意侵 犯、威胁、伤害或排斥的行为。
了解欺负和言Байду номын сангаас暴力
子标题:言语暴力的定义 - 内容:言语暴力是指使用
侮辱、威胁、辱骂等伤害性语 言对他人进行攻击或伤害的行 为。
2024版(完整版)非暴力沟通优秀课件pdf
促进人际关系
NVC注重倾听和理解他人,有 助于建立互信、尊重和关爱的
人际关系。
增强自我认知
NVC鼓励个人深入探索自己的 内心感受和需求,有助于增强
自我认知和自我成长。
推动社会和谐
NVC倡导以和平、合作的方式 解决冲突,有助于推动社会和
谐与进步。
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适用范围与场景
工作场所
NVC可用于同事、上下级之间 的沟通,提高团队协作效率。
社会组织
NVC适用于各类社会组织内部 的沟通与合作,如社区、志愿 者团体等。
家庭关系
NVC适用于家庭成员之间的沟 通,如夫妻、亲子、兄弟姐妹 等。
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教育领域
NVC可用于教师与学生、家长 与孩子之间的沟通,促进教育 目标的实现。
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倾听与表达
倾听对方的观点和感受,给予 充分的关注和理解。
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清晰、准确地表达自己的想法 和感受,避免模糊不清或含糊 其辞。
使用“I”语句来表达自己的感 受和需要,以减少对方的防御 和抵触情绪。
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情感共鸣与同理心
尝试理解对方的情感和需要,产生共鸣和同理心。
在交流中保持开放和包容的态度,尊重对方的差异 和多样性。
(完整版)非暴力沟 通优秀课件pdf
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目录
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• 非暴力沟通概述 • 非暴力沟通核心原则 • 非暴力沟通技巧与方法 • 应对不同场合的非暴力沟通策略 • 案例分析与实践应用 • 总结与展望
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01
非暴力沟通概述
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定义与背景
非暴力沟通(Nonviolent Communication,NVC)是一 种强调倾听、理解和表达内心感
拒绝语言暴力PPT课件
果。本来,他已在我们的掌握之中,现在如能将 他擒获,加上其他战场的胜利,我们本可以马上 结束这场战争。
但照现在的情况,我想战事结束的日期还会无限 期地延后。上星期一,你没能进袭李将军的部队, 恐怕再想袭击他,也很难找机会了……你已经让 黄金般的机会从手边消失掉了,这使我感到无限 沉痛。
要有懊悔与负罪感
语言暴力者若要真正自我改变,最重 要的就是真正意识到和后悔自己对被攻击 者所造成的伤害。不可任性、幼稚地说出 “我不在乎”这句话。在这种心境下,你 将会变得冷漠无情而无所顾忌。
“批评是没有用的,因它使人增加一层 防御,而且竭力的替自己辩护。批评也 是危险的,它会伤害了一个人的自尊, 和自重的感觉,并激起他的反抗。”
孩子,你上楼后没多久,报纸从我手中滑落,我 突然被一种可怕的痛苦击中。我往日对待你的方 式,让我充满了恐惧。那是怎样的我?无休止的 训斥你,挑剔你。难道我就是这样对待一个小孩 的吗?孩子,不是爸爸不爱你,恰恰相反,但可 能是我对你太过求全责备,拿大人的标准来过早 地约束你了。
其实,你有许多令人喜爱的优点。你幼小的心灵, 就像晨曦中的一线曙光。
要善于沟通和解决问题
在感情上虐待或口头谩骂的语言暴力 者,他们的一个重要特性是不善沟通。因 为他们不善表达自己的思想,不善化解矛 盾,所以就爱用语言暴力这种简单手段来 解决问题。比如有的丈夫总对妻子的晚归 谩骂不休,看似是担心妻子的安全或谴责 妻子不顾家庭,但背后他其实担心的是妻 子对他的不尊重和不在乎,也担心妻子情 变。
“米德这样做是什么用意?”林肯知道 这件事后,震怒至极。林肯向他儿子 罗伯特大声说:“这究竟是什么意思, 老天爷,这是什么意思……?’李 ‘军已在我们掌握中了,只要向前伸 伸手他们就乖乖就擒了……。在那种 情形下,任可将领都能带兵把’李 ‘败,假如我自己去我一定会亲自把 他捉住。”
向语言暴力说“stop”(课件)小学生主题班会
天亮请睁眼
同学们在老师的指令问题中, 哪一项是经常我们身上发生最多的? 是自己最难容忍的呢?
4
校园欺凌 小调查
在这项小调查的数据中,
同学们发现了什么?
61.2%的学生受到过至少一种形式的校园欺凌, 40.1%的学生曾受到过不止一种形式的欺凌, 只有38.8%的学生在初中阶段没有受到过校园欺凌。
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主题活动2:千言万语大舞台
小组讨论卫生组织给健康下的定义为:
➢ 面对语言欺凌,我们可以做些什么停止语
言欺凌带来的伤害呢?
。 语言欺凌者
受语言欺凌者
旁观者
• 他们可以 • 他们可以 • 他们可以 做些什么? 做些什么? 做些什么?
• 1.
• 1.
• 1.
• 2.
• 2.
• 2.
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心灵寄语
语言其实很美好,但绝不 是攻击别人的武器。希望我们 能对待他人多一点善意,多一 点鼓励,多一点宽容,美好生 活需要我们共同努力建造。能是
请同学们猜想并分享: ➢ 多多可能受到的评论有哪些? ➢ 当同学们每说出一句评论,
就把纸张揉一下, 直到全班同学的猜想评论结束
。
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②察言观色
1.同学们,多多现在有什么不同? 2.你认为多多的心情和感受是怎样的呢? 3.看到多多的变化和遭遇,你有什么心理感受呢?
你是否也会有和多多的一样遭受过语言的欺凌呢?
一辈子。
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1
导入活动:天黑请闭眼
活动规则卫生组织给健康下的定义为:
➢ 请所有同学闭上眼睛,趴在桌子上, ➢ 认真听老师的指令。 ➢ 如果符合情况请举手, ➢ 如果不符合,不做出反应。。
躯体健康
2
活动一:天黑请闭眼
高中班会课——校园语言暴力课件
与积极向上、支持和鼓励自己的人建立良好的人际关系,共同成长 和进步。
解决人际冲突的方法
学会妥善处理人际冲突,采取沟通、妥协等方式化解矛盾,维护良 好的人际关系。
寻求帮助和支持
及时告知家长和老师
01
在遭受语言暴力时,要及时告知家长和老师,寻求帮助和支持寻求专业的心理咨询和辅导,获得心理支持和指导,帮助自己
校园语言暴力的类型
直接言语暴力
包括辱骂、威胁、恐吓等 行为。
间接言语暴力
包括孤立、排挤、嘲讽等 行为。
网络言语暴力
包括在网络平台上发表不 当言论、传播谣言等行为。
02
校园语言暴力的原因
学生自身因素
自我认知不足
部分学生可能因为自我认知不足,缺 乏自信,容易受到他人言语的影响, 产生自卑、抑郁等情绪,进而成为语 言暴力的受害者。
案例三:某学校制定规章制度预防语言暴力
总结词
规章制度,预防为主
详细描述
某学校针对校园语言暴力问题,制定了一系列规章制度,明确禁止任何形式的言语攻击和侮辱行为。 同时,学校还加强了宣传教育,提高了师生对语言暴力的认识和重视程度。这一举措有效地减少了校 园语言暴力的发生。
THANK YOU
感谢观看
加强对学生日常行为的监管和巡 查,发现语言暴力行为及时制止
和处理。
提高教师和家长的认识
加强教师培训
对教师进行培训,提高教师对校园语言暴力的认 识,掌握预防和处理方法。
建立家长沟通机制
建立定期与家长沟通的机制,向家长宣传校园语 言暴力的危害,鼓励家长积极参与学校管理。
开展家长学校活动
组织家长学校活动,邀请专家为家长讲解如何引 导孩子正确对待校园语言暴力问题。
拒绝网络暴力ppt课件(图文)
理所当然的用语。
表达感 谢
当朋友帮助你完成某些事 情,要对朋友们表达感谢, 并让表达感谢成为习惯。
表达赞 美与肯
定
当你看到值得夸赞和赞美 的事情,请一定不要吝啬 你的赞美与肯定。赠人玫
瑰手有余香。
第四节
抵制网络暴力承诺宣言
察觉我们的用语,警惕不文明语言,要成为这个时代文明网络、文明 语言、文明班级、文明个人的先锋者
➢ 因舍友关系,她被造谣是陪睡女...... ➢ 因为与舍友关系不好,平日互不搭理对方。在春节放假
之际,舍友在QQ上发文内涵其为“陪睡女”,引起同校 学生关注热议。最后不堪重负,离开了......
网络暴力真实案例
网暴事情,不仅此一 桩——那些我们身 边的例子
被污蔑的教授
C教授是学校里的老教授,学生A因期末成绩不 及格。于是愤怒地发QQ动态,“控诉”C教授 是个怠惰不堪、没有师德的教授,捏造了C教 授各类谣言。C教授最终被停职,终身无法再 入大学....
我们正处于后真相时代,理性思考,是每个人都要学并且具 备的重要品质。
网络暴力真实案例
后真相时代的定义
“后真相”是指一些人无视客观事实,使用断言、猜测、感觉等表达方式,强化、极化某种 特定观点,已达到攻讦抹黑对手,或博取眼球效应和支持率等。
只了解部
片 面 “ 真
分事实, 并大肆宣
扬
相
”
以情感事
主 观 “
实当为客 观事实
真
相
”
“伪造”
人 造 “
事实并非 事实
真
相
”
胡乱吹嘘,
未 知 “
无法证伪 的“事实”
真
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三、如何拒绝语言暴力
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提高护理服务意识
培养护士语言修养 围 营造语言人文氛
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(一)提高护理服务意识
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“如今中国的医护差的不 是技术,而是医德,是为 患者服务的意识”。 ——钟南山 核心:意识
意识决定行动!
(二)培养护士语言修养
规范性
情感性 审慎性 知识性 语 言 治疗性 原则性 礼貌性
暴力语言 会变成 凶器
(Say No to Language Violence)
主 要 内 容
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语言暴力的定义 语言暴力的负面影响
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如何拒绝语言暴力
使用谩骂、诋毁、蔑视、 嘲笑等侮辱歧视性语言,致使 他人的精神上和心理上遭到侵 犯和损害。
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二、语言暴力的负面影响
焦虑、烦躁、抑郁 自卑、恐惧,产生抗拒感 疗效下降或自杀倾向 医院服务满意度下降 医患纠纷发生率增高
提高护 理服务 意识
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思 考 题
1、昏迷病人听觉何时消失? 2、昏迷等重症病人是不是 有遭受语言暴力的可能?
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Thank you
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双赢的沟通——同理心
同理心两大准则
先处理心情,再处理事情 立场要坚定,态度要热情
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沟通的最高境界
说 到听者想听! 听 到说者想说!
督导落实,不断修正
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(三)营造语言人文氛围
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笑容多一点
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脑子活一点
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开口勤一点 “五个一点“”
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度量大一点
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理由少一点
小
结Hale Waihona Puke LOGO