充电桩运维管理制度上课讲义
充电桩运维方案ppt课件
场站巡检
根据要求，对所有充电场站进行定期巡检，负责各 站设备缺陷管理，定期开展设备运行诊断分析。对 于场站出现的问题及时处理并上报，解决不了的由 运维工程师/技术工程师配合处理。
运维人员配置标准
操作安全规范
持有电工证上岗作业，至少是两人协同工作，严格遵守 操作规程，需要断电作业时先断电后作业，切记不可带 电进入设备内部；如需带电操作，需严格按照带电操作 规范配备绝缘用品后进行作业。
运维平台下发 的内容，查询、 补发。售后客 服反馈的问题 及时在线/现 场处理
场站巡检、场 站维护、故障 维修、运维数 据文件整理、 应急情况处理
质量问题反馈、 质保内设备更 换、 质量问题整改 跟踪、 运维安全问题、
设备管理系统、 备品备件问题、 质保外设备维 修问题、采购 运维中心仓库、 充电站监控系 统、消防系统
实行运维人员责任制，对设备故障处理时效性、完成度进 行考评。
加强运维人员工作的流程化、规范化管理。
运维管理
运维应急预案
充电场站需具备火情灭火装置，如干粉灭火器。
应对误触电情况，需设置紧急电源切断装置。 应对暴雨大风自然灾害天气应急响应与处理。
终端发生火情打开总控箱断电或通知云平台远程断电。
场站负责人或运维人员应立即通知应急小组，由应急小组 传递信息和组织应急队伍赶赴现场进行应急处置，火情扩 大后应及时将应急情况实时跟进上报。
组织架构及岗位职责
运维管理部的职责：
1. 负责落实总部运维中心下达的运维工作。 2. 负责公司充电站运营前设备的交接工作。 3. 负责公司现场设备的交接验收、功能调试和高低压送电工作。 4. 负责公司充电站的故障处理、设备巡检、状态监控、质量反馈等设备
运维工作。 5. 负责公司销售设备的质保、运维工作。 6. 负责公司运维备件库的管理工作。 7. 负责配合技术支持工程师实施应急预案。 8. 负责设备运维管理系统的信息录入及维护。 9. 负责落实公司领导交办的其他工作。
任务一 充电桩安装与维护(电子版教材)
任务一充电桩安装与维护学习目标知识目标1.能说出充电桩的作用与分类；2.能说出充电桩的安装施工与验收；3.能说出充电桩日常维护的注意事项。
能力目标1.学会充电桩桩体的检测；2.学会车载充电机的维护。
素养目标1.能够规范操作方法和步骤，合理使用劳动防护设备及工具设备，保障设备和人身安全；2.能够严格遵守实训场地纪律，遵守场地规章制度、环保要求；3.能够自觉保持整洁、有序、健康的作业环境，及时打扫卫生、整理场地，养成爱劳动、爱学校、爱护公物的习惯；4.能够对完成的实操任务进行自我评估，具备自我反省、自我发现的意识，增强自信心和勇于担当的责任心。
任务描述作为一名汽车维修工作人员，你知道充电桩的作用与分类吗？你知道如何安装充电桩吗？你知道如何完成充电桩的维护吗？任务准备一、知识准备（一）充电桩的作用与分类充电桩，其功能类似于加油站里面的加油机，可以固定在地面或墙壁上，安装于公共建筑(公共楼宇、公共停车场等)和居民小区停车场或充电站内，可以根据不同的电压等级为各种型号的电动汽车充电。
充电桩有如下几种分类方式:1.按安装方式分类可分为落地式充电桩、壁挂式充电桩。
落地式充电桩适合安装在不靠近墙体的停车位，如图6-1所示。
壁挂式充电桩适合安装在靠近墙体的停车位，如图6-2所示。
图6-1落地式充电桩图6-2壁挂式充电桩2.按安装地点分类可分为公共充电桩和专用充电桩。
公共充电桩是建设在公共停车场(库)，结合停车泊位，为社会车辆提供公共充电服务的充电桩；专用充电桩是建设在单位(企业)自有停车场(库)，为单位(企业)内部人员使用的充电桩，以及建设在个人自有车位(库)，为私人用户提供充电的充电桩，充电桩通常结合停车场(库)的停车位建设。
3.按充电接口数分类可分为一桩一充充电桩(图6-3)和一桩多充充电桩(图6-4)。
图6-3 一桩一充充电桩图6-4一桩多充充电桩4.按充电方式分类充电桩可分为直流充电桩、交流充电桩和交直流一体充电桩。
专题4 充电桩管理与维护
电动汽车充电站的交流配电系统
• 交流配电系统（EV AC power- distribution system）： • 变电设备+配电设备
电动汽车充电站的交流配电系统
• 交流充电系统（EV AC charging system）： • 交流充电设备（充电桩）+充电电缆+相关辅助设备
电动汽车充电站的交流配电系统
，配合逆变器 ，实现能源自给自足。 • 超级电容在实现快速充电方面的作用明显，使用超级电容
可明显减轻对电网的污染，同时又能利用超级电容的高功 率特性实平时（夜间优先）电网电力通过初级一次侧充电机向再生 蓄电池进行储能充电，由于储能充电时没有时间要求，因 而可用小电流慢速充电，充电电流可根据蓄电池电量自动 安排充电时间，最大程度的使用夜间低谷电力。当需要为 电动汽车充电时，根据电动汽车的允许最大充电电流和电 压，通过次级二次侧快速充电机向电动汽车进行快速充电 ，由于充电过程是从储能蓄电池向电动汽车“倒电”，而 不是直接取自电网，因而对电网没有任何干扰（如果直接 从电网高功率取电，会严重干扰电网，不仅影响其他用户 ，而且威胁电网设备）
• 变配电系统（高压配电柜、变压器、无功补偿装置和低压 开关柜）、充电系统（充电柜和充电机终端） 以及储能 系统（储能电池与逆变器柜）。
电动汽车充电站的构成与功能
• 带有监控系统的完整充电站构成
电动汽车充电站的构成与功能
• 基于 工业 以太 网的 充电 站设 计
电动汽车充电站的构成与功能
2、电动汽车充电站的 交流配电系统
• 充电站的电能计量包括两部分：充电站和电网之间的计量 、充电设备和电动汽车之间的计量。
• 充电站与电网之间的电能计量由供电单位按照国家标准实 施。
充电桩运维管理制度知识讲解
充电桩运维管理制度1总则1.1规范电动车充电桩（以下简称：充电桩）运行、维护管理，保证充电桩各项生产业务运转有序、运行稳定，促进充电桩管理水平的提高，特制定本制度。
1.2本制度适用于运维管理的电动汽车充电桩项目管理。
2职责2.1负责所辖区域内充电桩的运营及维护工作。
2.2负责平台监控值班、组织和协调缺陷设备的检修及抢修2.3定期组织充电设施巡视，掌握运行状况，核实设备缺陷，督促消缺。
3工作要求3.1员工工作纪律3.1.1员工必须遵守上下班休息时间、不迟到、不早退，严格按照充电桩规定进行考勤记录。
3.1.2员工操作现场必须穿着规定工作服。
3.1.3员工因特殊情况需请假，应严格按请假程序逐级请假，待批准后方能离开。
3.1.4提倡文明礼貌，现场作业严禁使用侮辱性字眼、不讲脏话。
3.1.5现场员工必须专心作业，严禁嬉闹聊天、偷闲怠工。
3.1.6现场各岗位做好本职工作，严禁脱岗、串岗、溜岗、睡岗等，工作需要例外。
3.1.7员工必须服从合理工作安排、尽职尽责做好本岗位工作，坚决反对故意刁难、拒绝服从上级命令或工作分配。
3.1.8现场人员在工作期间不得做与工作无关的事情，工作现场禁止吃东西、吸烟、看小说及报刊等。
3.1.9接班人员应提前15分到岗，并按规定交接清楚、完整。
3.2充电桩现场卫生管理3.2.1现场必须经常清理、整顿，保持地面无积水、杂物和油污。
3.2.2．对作业区域内设备、地面应及时进行卫生清理，保持现场通道顺畅、无卫生死角。
3.2.3．设备标志齐全、清楚、正确，设备上下不准粘贴无关的标语。
3.2.4．员工保持良好的个人卫生习惯，现场严禁随地吐痰、乱扔杂物。
3.2.5现场应做好卫生宣传教育工作，员工应自觉配合遵守。
3.3现场安全管理3.3.1现场应该做好安全宣传教育、安全防范保障工作。
3.3.2员工必须时刻谨记“安全第一”观念，时刻注意人身安全、设备安全，对于安全规定必须无条件服从。
3.3.3员工必须掌握本岗位安全操作规范、熟悉设备性能特点、按操作规范作业。
充电桩日常维护手册电子教案
充电桩日常维护手册充电桩设备维护保养及常见故障指引手册第一章、充电桩系统概述充电桩其功能类似于加油站里面的加油机，可以固定在地面或墙壁，安装于公共建筑（公共楼宇、商场、公共停车场等）和居民小区停车场或充电站内，可以根据不同的电压等级为各种型号的电动汽车充电。
充电桩的输入端与交流电网直接连接，输出端都装有充电插头用于为电动汽车充电。
充电桩一般提供常规充电和快速充电两种充电方式，人们可以使用特定的充电卡或者APP在充电桩提供的人机交互操作界面上刷卡或者进行扫码使用，进行相应的充电方式、充电时间、费用数据打印等操作，充电桩显示屏能显示充电量、费用、充电时间等数据。
第二章、充电桩工作原理例：1、现在有1台120KW充电桩2、还有1台电动车：电池充满状态U:650V电池最大承受电流I:80A内部电阻R:1欧姆电池目前使用剩余的电压是U0:550V3、那么充电的过程是怎样的？750V160A第三章、充电桩日常巡检维护手册一、检查方法及内容在检查设备情况时,一般采用直接感觉诊断法来进行故障诊断,概括起来可分为:问、查、听、试。
检查方式检查内容参考问询问用户对日常使用过程中遇到的常见故障及使用心得查1．充电车位环境检查（1）检查充电车位清洁情况，有无杂物（2）照明情况是否良好，有无应急照明（3）充电桩表面、充电桩上有无异物（4）检查充电桩供电及通讯线管道或桥架连接是否良好，有无断裂情况（5）检查充电位消防设施充电位的消防设施齐全（6）有无应急消防操作指导（7）核对充电桩运行保养记录，了解机组运行保养状况2．充电桩整体状况检查1.现场应具备相应的消防器材；2.对设备基础部分如有开裂或缺口，应及时修复；3.充电枪头或充电桩内有积水或水汽，应及时清洁干净并检测是否有短路现象；U0:550VU:650VI:100AR:1欧姆二、充电桩使用维护规程及注意事项1．断路器、配电电缆应按品牌、型号、电流、及存放仓库等进行编号填入维护清单。
充电桩日常运维 消防安全管理
充电桩日常运维消防安全管理1. 充电桩日常运维1.1 充电桩设备检查和维护充电桩日常运维是确保充电桩设备正常运行的重要环节。
以下是充电桩设备检查和维护的几个关键方面：1.1.1 定期巡检定期巡检是发现和解决充电桩设备问题的有效手段。
巡检应包括以下内容：•外观检查：检查充电桩外观是否完好，有无损坏或脱落的部件。
•连接检查：检查充电桩与电源、充电枪等连接部分是否松动或损坏。
•环境检查：检查充电桩周围环境是否干净整洁，有无杂物或危险物品。
•充电效果检查：使用测试设备对充电桩进行充电效果测试，确保充电桩正常工作。
1.1.2 清洁和保养充电桩设备的清洁和保养是延长设备寿命和确保正常运行的重要措施。
清洁和保养应包括以下内容：•外观清洁：定期清洁充电桩外观，保持设备整洁。
•电源清洁：定期清理充电桩电源部分，防止灰尘和杂物积累。
•充电枪清洁：定期清洁充电枪，保持连接良好。
•故障排除：及时处理充电桩设备故障，修复或更换损坏的部件。
1.1.3 数据管理充电桩设备的数据管理是监控和分析设备运行情况的重要手段。
数据管理应包括以下内容：•数据采集：定期收集充电桩设备的运行数据，包括充电次数、充电时间、充电功率等。
•数据分析：对采集到的数据进行分析，了解充电桩设备的使用情况和运行状况。
•故障诊断：通过数据分析，及时发现充电桩设备的故障，并进行相应的维修。
1.2 充电桩安全管理充电桩安全管理是确保充电桩使用过程中的安全的重要措施。
以下是充电桩安全管理的几个关键方面：1.2.1 电气安全充电桩设备涉及到电气安全问题，因此应采取以下措施确保电气安全：•安全检测：定期对充电桩设备进行安全检测，确保电气部分符合相关标准和规定。
•绝缘检测：定期对充电桩设备的绝缘进行检测，确保电气绝缘性能良好。
•接地保护：确保充电桩设备的接地良好，减少漏电和触电的风险。
1.2.2 火灾安全充电桩设备的使用过程中存在火灾风险，应采取以下措施确保火灾安全：•灭火设备：在充电桩附近设置灭火设备，如灭火器、消防栓等。
车场充电桩管理制度
车场充电桩管理制度第一章总则第一条为规范车场充电桩的使用和管理，保障用户权益，提高充电桩的使用效率，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于车场内设有充电桩的情况，所有用户在使用充电桩时必须遵守本管理制度。
第三条车场充电桩管理单位应当建立健全车场充电桩管理制度，明确充电桩的使用规则，提高管理效率。
第四条车场充电桩管理单位应当配备专门的管理人员，负责充电桩的维护、管理和监督。
第二章充电桩的设置第五条车场充电桩管理单位应当根据车场的具体情况和用户需求，合理设置充电桩的数量和位置。
第六条充电桩的设置应当考虑到充电桩的安全性和易用性，保证用户能够方便、快捷地使用充电服务。
第七条充电桩的设置应当符合国家相关标准和规定，保证充电桩的质量和安全性。
第八条车场充电桩管理单位应当及时对充电桩进行检修和维护，保证充电桩的正常运行。
第三章充电桩的使用第九条用户在使用充电桩前，必须进行注册并领取充电卡，按照规定的使用流程进行操作。
第十条用户在使用充电桩过程中，必须按照充电桩的使用规则，保持充电桩的整洁和安全。
第十一条用户在使用充电桩时，不得私自更改充电桩的设置和参数，如需帮助，应当及时联系管理人员。
第十二条用户在使用充电桩时，应当遵守充电桩的停车规定，不得占用他人的充电桩。
第四章充电桩的维护和保养第十三条车场充电桩管理单位应当定期对充电桩进行检修和维护，确保充电桩的正常运行。
第十四条管理人员应当对充电桩的使用情况进行监督和管理，及时处理使用中出现的问题。
第十五条车场充电桩管理单位应当建立充电桩的维护保养记录，确保充电桩的使用安全。
第十六条车场充电桩管理单位应当建立用户反馈机制，接受用户的投诉和建议，及时改进管理工作。
第五章充电桩的费用第十七条车场充电桩管理单位应当明确充电桩的收费标准和计费方式，保障用户的合法权益。
第十八条用户在使用充电桩时，应当按照规定的收费标准和计费方式进行结算，不得拖欠费用。
第十九条车场充电桩管理单位应当建立收费记录，确保收费的公平合理性和准确性。
新能源汽车安全使用与充电桩维护培训
定期检查和维护 车辆
遵守交通规则和 安全驾驶
避免超载和过度 使用车辆
及时处理车辆故 障和异常情况
充电桩维护保养
检查充电桩外观是 否完好，有无损伤 或故障痕迹
检查充电桩指示灯 是否正常，充电口 是否清洁
检查充电桩操作按 钮是否正常，充电 桩显示屏是否显示 正常
检查充电桩周围环 境是否整洁，有无 杂物或安全隐患
电源故障：检查电源是否正常连接
设备故障：检查设备是否正常工作
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网络故障：检查网络是否正常连接
软件故障：检查软件是否需要更新 或修复
充电桩外观清洁 充电桩内部清洁 充电桩安全检查 充电桩保养周期
充电桩维护保养的重要性
充电桩维修保养的周期
充电桩维修保养的流程
充电桩维修保养的常见问 题及解决方案
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新能源汽车安全使用 与充电桩维护培训
汇报人：
目录
新能源汽车安全使用
充电桩维护保养
充电桩操作使用
新能源汽车充电解决方 案
新能源汽车发展趋势与 展望
新能源汽车产业链协同 发展与创新合作机会
新能源汽车安全 使用
电池组状态检查 充电口检查 刹车系统检查 空调系统检查
遵守交通规则： 不超速、不闯 红灯、不酒驾
掌握核心技术：加大研发投入，掌握电池、电机、电控等关键技术，提升产品竞争力。
拓展市场渠道：积极开拓国内外市场，与合作伙伴共同开发应用场景，提高市场占有率。
创新合作模式：加强与产业链上下游企业的合作，探索新的商业模式，推动产业协同发展。 培养人才队伍：加强人才引进和培养，建立完善的人才激励机制，为新能源汽车产业提供 强有力的人才保障。
电动汽车充电站运行维护与安全管理
电动汽车充电站运行维护与安全管理《电动汽车充电基础设施发展指南（2015—2020）》明确提出，到2020年我国将建成集中式充换电站约1.2万座，分散式充电桩约480万个，用以满足全国500万辆电动汽车的充电需求。
面对众多即将建设的充换电站，其运行过程中的效率和安全性显得极其重要。
为了保证人员和设备安全，提高充电站使用效率，必须制定一套完善的管理制度和安全规范，例如定期对设备进行维护与故障鉴定，防火、防汛等工作预案等。
接下来将从六个方面介绍充电站运行维护与安全管理的相关注意事项。
1、设备定期维护与评价充电设备是运行维护工作的重点对象。
在每个充电站投产之前或者在每次设备检修之后，应建立完善的设备台账，妥善保存各类技术资料。
充电站内的各类设备需按照有关规定定时地进行维护和检修。
需要定时检查充电站内设备室的通风和照明等基础设施，保证其处于一个良好的运行状态。
同时根据不同地区、不同季节天气特点及时做好站内设备的防尘、防潮、防风、防汛、防污等工作。
2、设备缺陷管理设备缺陷管理的目的是保障充电设备能够平稳地运行，确保人员和设备的安全，提高运行效率。
一般情况下，按紧急程度可将设备缺陷可分成三个等级：（1）危急缺陷设备或者建筑物发生了直接威胁到运行安全、需要即刻处理的缺陷。
该类型缺陷可能造成人员伤亡、设备损坏、着火、爆炸等一些恶性安全事故。
（2）严重缺陷对人身安全或者设备有严重威胁，暂时能够运行但必须尽快进行处理的缺陷。
（3）一般缺陷除了上述的危急、严重缺陷以外的设备缺陷，一般其情况较为缓和，对安全运行的影响不大。
当发现存在危急、严重缺陷时，应当着手解决处理，并立刻上报相关部门。
一般缺陷则应当按月进行定期上报，协调安排处理。
除此之外，每年应当结合相关的设备评价工作对存在的设备缺陷进行综合性分析评估，分析出现缺陷的原因与规律，并提出相应的预防措施且上报给相关主管部门。
充电站内的运行设备必须具有标志牌，以便于统一标志、统一管理。
充电站运行维护制度
充电站运行维护制度一、设备定期检查1.设备检查周期：每季度一次。
2.检查内容：设备运行状态、充电桩、配电柜、电缆、控制线路等。
3.检查方法：采用目视、耳听、手触等方法进行设备检查。
4.检查记录：每次检查后，应填写设备检查记录表，记录检查结果和处理建议。
二、故障处理流程1.故障报修：当充电站设备出现故障时，值班人员应立即报告给相关负责人，并记录故障现象。
2.故障处理：负责人根据故障现象，制定相应的处理方案，并安排维修人员进行维修。
3.故障处理记录：维修人员在完成故障处理后，应填写故障处理记录表，记录故障原因、处理方法、处理结果等。
三、清洁保养规范1.清洁周期：每周一次。
2.清洁内容：充电桩、配电柜、电缆、控制线路等设备表面清洁，清理设备周围的杂物和垃圾。
3.清洁方法：使用干净的抹布和清洁剂进行清洁。
4.清洁记录：每次清洁后，应填写清洁保养记录表，记录清洁内容和结果。
四、安全管理规定1.值班人员应经过安全培训合格后方可上岗。
2.值班人员应严格遵守安全操作规程，禁止违规操作。
3.充电站设备应定期进行安全检查，确保设备安全运行。
4.值班人员应定期检查消防器材和安全设施，确保其有效性。
5.值班人员应熟知应急预案和应急处置措施，定期进行演练。
五、运行记录与报告制度1.值班人员应认真填写充电站运行记录表，包括设备运行情况、故障处理情况、清洁保养情况等。
2.值班人员应定期向上级汇报充电站运行情况，包括设备运行状况、故障处理情况、安全情况等。
3.上级领导应根据运行记录和报告，对充电站运行维护工作进行监督和指导。
4.对于重要事件或故障，应立即向上级领导报告，并根据领导指示采取相应措施。
六、设备维修保养计划1.根据设备定期检查和故障处理记录，制定相应的维修保养计划。
2.维修保养计划应包括设备名称、维修保养内容、时间安排、人员分工等。
3.维修保养计划应按照计划时间进行，如有变动应及时向上级领导报告。
4.维修保养工作完成后，应填写维修保养记录表，记录维修保养内容和结果。
充电桩运维管理制度
充电桩运维管理制度．充电桩运维管理制度充电桩运维管理制度总则1规范电动车充电桩（以下简称：充电桩）运行、维护管理，保证充电桩各项1.1 生产业务运转有序、运行稳定，促进充电桩管理水平的提高，特制定本制度。
本制度适用于运维管理的电动汽车充电桩项目管理。
1.2 职责2 2.1负责所辖区域内充电桩的运营及维护工作。
2.2负责平台监控值班、组织和协调缺陷设备的检修及抢修2.3定期组织充电设施巡视，掌握运行状况，核实设备缺陷，督促消缺。
3工作要求3.1员工工作纪律3.1.1员工必须遵守上下班休息时间、不迟到、不早退，严格按照充电桩规定进行考勤记录。
3.1.2员工操作现场必须穿着规定工作服。
3.1.3员工因特殊情况需请假，应严格按请假程序逐级请假，待批准后方能离开。
3.1.4提倡文明礼貌，现场作业严禁使用侮辱性字眼、不讲脏话。
3.1.5现场员工必须专心作业，严禁嬉闹聊天、偷闲怠工。
3.1.6现场各岗位做好本职工作，严禁脱岗、串岗、溜岗、睡岗等，工作需要例外。
3.1.7员工必须服从合理工作安排、尽职尽责做好本岗位工作，坚决反对故意刁难、拒绝服从上级命令或工作分配。
3.1.8现场人员在工作期间不得做与工作无关的事情，工作现场禁止吃东西、吸烟、看小说及报刊等。
3.1.9接班人员应提前15分到岗，并按规定交接清楚、完整。
3.2充电桩现场卫生管理3.2.1现场必须经常清理、整顿，保持地面无积水、杂物和油污。
3.2.2．对作业区域内设备、地面应及时进行卫生清理，保持现场通道顺畅、无 2 / 6充电桩运维管理制度卫生死角。
3.2.3．设备标志齐全、清楚、正确，设备上下不准粘贴无关的标语。
3.2.4．员工保持良好的个人卫生习惯，现场严禁随地吐痰、乱扔杂物。
3.2.5现场应做好卫生宣传教育工作，员工应自觉配合遵守。
3.3现场安全管理 3.3.1现场应该做好安全宣传教育、安全防范保障工作。
员工必须时刻谨记“安全第一”观念，时刻注意人身安全、设备安全，对3.3.2 于安全规定必须无条件服从。
充电桩运维管理制度
充电桩运维管理制度1总则1.1规范电动车充电桩（以下简称：充电桩）运行、维护管理，保证充电桩各项生产业务运转有序、运行稳定，促进充电桩管理水平的提高，特制定本制度。
1.2本制度适用于运维管理的电动汽车充电桩项目管理。
2职责2.1负责所辖区域内充电桩的运营及维护工作。
2.2负责平台监控值班、组织和协调缺陷设备的检修及抢修2.3定期组织充电设施巡视，掌握运行状况，核实设备缺陷，督促消缺。
3工作要求3.1员工工作纪律3.1.1员工必须遵守上下班休息时间、不迟到、不早退，严格按照充电桩规定进行考勤记录。
3.1.2员工操作现场必须穿着规定工作服。
3.1.3员工因特殊情况需请假，应严格按请假程序逐级请假，待批准后方能离开。
3.1.4提倡文明礼貌，现场作业严禁使用侮辱性字眼、不讲脏话。
3.1.5现场员工必须专心作业，严禁嬉闹聊天、偷闲怠工。
3.1.6现场各岗位做好本职工作，严禁脱岗、串岗、溜岗、睡岗等，工作需要例外。
3.1.7员工必须服从合理工作安排、尽职尽责做好本岗位工作，坚决反对故意刁难、拒绝服从上级命令或工作分配。
3.1.8现场人员在工作期间不得做与工作无关的事情，工作现场禁止吃东西、吸烟、看小说及报刊等。
3.1.9接班人员应提前15分到岗，并按规定交接清楚、完整。
3.2充电桩现场卫生管理3.2.1现场必须经常清理、整顿，保持地面无积水、杂物和油污。
3.2.2．对作业区域内设备、地面应及时进行卫生清理，保持现场通道顺畅、无卫生死角。
3.2.3．设备标志齐全、清楚、正确，设备上下不准粘贴无关的标语。
3.2.4．员工保持良好的个人卫生习惯，现场严禁随地吐痰、乱扔杂物。
3.2.5现场应做好卫生宣传教育工作，员工应自觉配合遵守。
3.3现场安全管理3.3.1现场应该做好安全宣传教育、安全防范保障工作。
3.3.2员工必须时刻谨记“安全第一”观念，时刻注意人身安全、设备安全，对于安全规定必须无条件服从。
3.3.3员工必须掌握本岗位安全操作规范、熟悉设备性能特点、按操作规范作业。
充电桩运维管理规范
充电桩运维管理规范1、目的为了提升充电桩的运行效率和安全性，同时也能提高用户的充电体验。
2、适用范围适用于公司的各充电站的运维工作。
3、职责运维管理中心负责落实公司的运维服务战略，执行各充电站的运维工作。
4、控制要求充电桩运维管理主要包括日常巡检、故障处理、数据监控、环境与安全管理、用户服务等，具体要求如下：4.1 日常巡检运维管理中心定期对充电桩进行外观检查，确保无损坏、无锈蚀、无杂物堆积；检查充电桩的指示灯、屏幕显示是否正常，操作按钮是否灵敏可靠；检查充电枪头是否完好，有无破损、烧蚀现象；确保充电区域清洁，并且无安全隐患。
4.2 故障处理当充电桩发生故障时，运维管理中心应及时进行故障排除，如需维修应尽快安排专业人员进行处理；对于无法立即修复的故障，应设立警示标志，并尽快完成修复或更换设备；记录故障情况和处理过程，分析故障原因，采取预防措施以避免类似问题再次发生。
4.3 数据监控运维管理中心实时监控充电桩的工作状态，包括充电电量、电流、电压等数据；对充电过程进行数据分析，优化充电策略，提高充电效率；定期备份充电桩使用数据，为运营决策提供数据支持。
4.4 环境与安全管理运维管理中心在充电桩的安装和运维过程中，遵守环境保护的相关规定，减少对环境的污染；对废旧充电桩进行回收处理，减少电子垃圾对环境的影响。
遵守有关电力安全和消防安全的规定，对运维人员进行安全培训，确保其具备相应的安全知识和技能，制定应急预案，应对可能发生的各种紧急情况。
4.5 用户服务运维管理中心提供优质的客户服务，包括清晰的充电指引、故障报告机制和用户反馈渠道；提供24小时客服支持，解答用户疑问，处理用户反馈。
5、相关文件5.1《不符合管理规范》5.2《环境与安全运行控制规范》6、记录6.1《日常巡检表》6.2《故障管理汇总表》6.3《用户服务列表》。
充电桩的管理制度
充电桩的管理制度第一章总则第一条为规范充电桩的建设、运营、管理和使用，保障充电桩安全、稳定和可靠运行，根据国家有关法律法规，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有充电桩的建设、运营、管理和使用。
第三条充电桩的建设、运营、管理和使用，应符合国家有关法律法规的要求，保证充电桩的安全、稳定和可靠运行。
第四条充电桩的建设、运营、管理和使用应遵守政府相关部门制定的规定和标准，严格执行相关安全管理制度，加强充电桩的监督管理。
第五条充电桩的建设、运营、管理和使用，应本着安全第一、合理布局、互通互联、技术先进、综合高效的原则，促进充电设施的健康有序发展。
第二章充电桩的建设第六条充电桩的建设，应遵循“规划先行、需求引领、协同推进、全面覆盖”的原则，结合城市建设规划和电力规划，合理规划布局充电桩建设。
第七条充电桩的建设应满足电力系统容量和质量的要求，必须具备电网通信接口和运行监控系统，保证安全稳定运行。
第八条充电桩建设要符合国家标准和规范，遵循科学、合理和先进的技术标准和要求，保证充电设施的安全性和稳定性。
第九条充电桩的建设，应注重环境保护，符合相关环保标准和要求，合理利用场地，避免对周边环境造成污染。
第十条充电桩建设要符合市场需求和用户需求，提供便捷的充电服务，满足不同类型车辆和用户的充电需求。
第三章充电桩的运营第十一条充电桩的运营应遵循公平、公开、公正的原则，合理规划布局充电桩运营网点，开展多种经营模式。
第十二条充电桩的运营网点应设置标识，便于用户识别，并在显著位置公示充电服务的收费标准和规定。
第十三条充电桩的运营应保证充电服务的及时、稳定和可靠，确保用户充电需求的满足。
第十四条充电桩的运营应对充电设施进行定期检测和维护，保证充电设施的安全和稳定运行。
第十五条充电桩的运营要保证运营网点的安全性和用户信息的保密，确保用户的合法权益。
第十六条充电桩的运营应建立健全充电桩使用管理制度，对充电桩的使用进行记录和统计，保证充电服务的质量和效率。
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充电桩运维管理制度
充电桩运维管理制度
1总则
1.1规范电动车充电桩（以下简称：充电桩）运行、维护管理，保证充电桩各项生产业务运转有序、运行稳定，促进充电桩管理水平的提高，特制定本制度。
1.2本制度适用于运维管理的电动汽车充电桩项目管理。
2职责
2.1负责所辖区域内充电桩的运营及维护工作。
2.2负责平台监控值班、组织和协调缺陷设备的检修及抢修
2.3定期组织充电设施巡视，掌握运行状况，核实设备缺陷，督促消缺。
3工作要求
3.1员工工作纪律
3.1.1员工必须遵守上下班休息时间、不迟到、不早退，严格按照充电桩规定进行考勤记录。
3.1.2员工操作现场必须穿着规定工作服。
3.1.3员工因特殊情况需请假，应严格按请假程序逐级请假，待批准后方能离开。
3.1.4提倡文明礼貌，现场作业严禁使用侮辱性字眼、不讲脏话。
3.1.5现场员工必须专心作业，严禁嬉闹聊天、偷闲怠工。
3.1.6现场各岗位做好本职工作，严禁脱岗、串岗、溜岗、睡岗等，工作需要例外。
3.1.7员工必须服从合理工作安排、尽职尽责做好本岗位工作，坚决反对故意刁难、拒绝服从上级命令或工作分配。
3.1.8现场人员在工作期间不得做与工作无关的事情，工作现场禁止吃东西、吸烟、看小说及报刊等。
3.1.9接班人员应提前15分到岗，并按规定交接清楚、完整。
3.2充电桩现场卫生管理
3.2.1现场必须经常清理、整顿，保持地面无积水、杂物和油污。
3.2.2．对作业区域内设备、地面应及时进行卫生清理，保持现场通道顺畅、无卫生死角。
3.2.3．设备标志齐全、清楚、正确，设备上下不准粘贴无关的标语。
3.2.4．员工保持良好的个人卫生习惯，现场严禁随地吐痰、乱扔杂物。
3.2.5现场应做好卫生宣传教育工作，员工应自觉配合遵守。
3.3现场安全管理
3.3.1现场应该做好安全宣传教育、安全防范保障工作。
3.3.2员工必须时刻谨记“安全第一”观念，时刻注意人身安全、设备安全，对于安全规定必须无条件服从。
3.3.3员工必须掌握本岗位安全操作规范、熟悉设备性能特点、按操作规范作业。
3.3.4 岗位员工应定期对设备进行检查，减少安全事故隐患，发现设备异常应立即上报维修。
3.3.5 保养、维修设备时，必须挂警示牌，作业时禁止其他人员触动设备开关。
3.3.6 员工在操作设备时需集中精神，不得说笑或在疲倦、不清醒状态下工作，不得在现场嬉戏、逗闹，无紧急情况，禁止在车间现场跑动。
3.3.7消防器具的设置应符合消防部门的规定，定期检查消防器具的放置、完好情况并清点数量，记入相关记录。
员工需熟悉消防器材的位置和掌握其使用方法，熟悉安全通道和疏散线路。
3.3.8灭火器材宜选用ABC干粉灭火器，灭火器应放置在便于取用的位置并有明显标识。
严禁使用水来灭火。
3.3.9非岗位员工不得操作其他工序的设备，除主管和管理人员指定代操作外。
3.3.10 工作时员工应时刻防止撞伤、触电、电池意外坠落等伤害。
3.3.11 车间现场地面应时刻保持清洁，随时注意滑倒。
3.3.12现场严禁踩、踏、敲、打机器设备，及将生产器具未按规定挪为他用。
3.3.13消防器材1米以内不得摆放任何东西，且消防通道、安全通道时刻保持通畅。
3.4设备管理
3.4.1.充电桩建立健全设备台帐，备齐各种技术资料。
3.4.2充电站设备除按有关专业规程的规定进行试验和检修外，还应进行必要的维护工作。
3.4.3.按季节性特点及时做好风设备防尘、防潮、防污、防汛等各项工作。
3.4.4运行设备必须具有标志牌。
且统一标志、统一管理。
3.4.5缺陷消除时间应严格掌握，对危急、严重、一般缺陷要严格按照本单位规定的时间进行消缺处理。
附：设备设施维护项目清单
3.5充电设施巡视抢修
3.5.1在平台系统内制定全部充电设施的定期巡视计划（周），并做好计划维护管理工作；对新投运的充电设施应在投运前完成巡视计划的制定。
3.5.2每个充电站点，每周至少巡视1次；对投运初期、使用率高、城市核心位置、敏感区域的充电站点，每周至少巡视2次。
3.5.3开展现场巡检时，巡检员应严格执行《充电设施巡视检查作业指导书》的相关规定，逐一对站内充电设备、供配电设备等进行检查，重点加强对安全标识、带电设备、消防设施、环境卫生的检查。
检查时应使用巡检APP对每台桩扫码打点，发现故障时应立即发起检修流程，完成检查后应及时提交本次巡视工单。
3.5.4在极端天气前后、设备检修或新投入运行后，应及时组织开展特殊巡视，保障设备安全稳定运行；在法定节假日及重大活动前，应制定专项方案，组织好充电设施特殊巡视工作，规避服务风险和负面舆情。
3.5.5接到故障工单通知后，10分钟内派发工单，巡检员应在30分钟内到达现场，2小时内完成处理。
对2小时内不能完成处理的应申请停运，并在停运时限内消除故障。
3.6平台监控值班
3.6.1设立24小时平台监控值班，负责与车联网平台、省级监控值班、运维巡检人员进行沟通联系，及时高效地处理各种工单业务。
3.6.2监控员值班时,应对充电设施的故障、离线状态保持实时监控，对故障报警、离线报警超过15分钟设备，应立即通知巡检员到现场检查处理。
3.6.3负责按巡检员现场回复的处理结果，在平台系统中进行回单，要确保回单时间不超过考核时限。
3.6.4对于巡检员现场无法处理，需厂家现场维修的故障，应在接到巡检员回复后15分钟内完成停运申请流程，及时联系厂家前来维修；停运设备完成维修恢复正常后，应在接到通知后15分钟内完成复投申请流程。
3.6.5负责及时记录值班时的平台工单接收情况，故障、离线派单处理情况，停、退运申请情况。
3.7充电设施检修
3.7.1在平台系统内制定全部充电设施的定期检修计划（季、年），并做好计划维护管理工作。
3.7.2季度检修计划由巡检员执行，可不办理充电设施停运手续；年度检修计划由专业检修队伍或设备厂家执行，需办理充电设施停运手续。
3.7.3检修时，应逐一对站内充电设备、供配电设备等进行检查，每个充电桩检查前应用巡检 APP 扫码打点；如发现故障，应即刻修理；完成全站设备检查后，应及时办结该站点本期检修任务；已停运的设备应申请复投。
4考核
4.1.1工单办理及时率
发生超期工单，每条扣罚**元。
4.1.2充电设施巡视
（1）未及时制定巡视计划，每站每次扣罚**元。
（2）制定巡视计划后未按时完成巡视，每站每次扣罚**元。
（3）法定节假日及重大活动前，极端天气前后、设备检修或新投入运行后，未及时组织开展特殊巡视，导致设备出现运行故障，视情节轻重，每次扣罚****元。
4.1.3充电设施检修
（1）未及时制定检修计划，每站每次扣罚***元。
制定检修计划后未按时完成检修，每站每次扣罚***元。
（2）现场检修时，未严格执行检修相关规定，视情节轻重，每站每次扣罚**元。
4.2.3环境卫生
对充电桩的环境清洁工作不到位，造成站内环境卫生状况恶劣，视情节轻重，每次扣罚****元。