《个人与团队管理》形成性考核册参考答案

《个人与团队管理》形成性考核册参考答案

作业1

指导：

重新思考前面写的三个发展目标，并且考虑自己将如何实现这些目标，根据思考结果完成下面提供的行动计划表。

在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源。与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。

在做练习前请先看下面给出的例子：

作业2

指导：

第一部分：计划

第二部分：完成计划

贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。

第三部分：回顾

在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题：

我达到了主要的目标了吗？如果没有，为什么？达到了工作目标

我把所有工作做完了吗？如果没有，哪儿出了问题？做完了

我做了什么使得计划完成得不错？（？？）

我做了什么使计划没有完成？没有

在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰？可以

我把一项或多项工作委派或分配给别人了吗？没有

工作委派或分配是怎样奏效的？没有

我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？（提建议）

合理计划安排时间，多委派工作、授权

作业3

指导：

本作业综合本书的内容，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。

1、确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式与他人沟通。）会议不一定非要是面对面的方式，也可以是电话、电视或者网络会议）。例如，你想要：

总结一下团队与客户交往的信息，从中找出经验，推荐一些更为有效的办法；

提出改进行政事务的程序；

向上级经理提出一项建议；

进行其他有关事务。

那么，就要：

首先发出书面信息，通知有关人员，然后在会议上讨论；

举行一次会议收集意见、看法、观点和见解，随后，写出你的结论和建议。

2、规划和完成书面材料和召开会议，也可以与上级经理讨论你的规划并征求意见。设法实现本单元前面两章所做的练习中所定下的改进会议和书面交流的三种方式。

3、复习书面沟通的练习内容：

①关于规划、促进协调和贯彻会议的有关条例，参看第十章末尾的练习内容。

②复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容：关于会议—要求与会者填写意见反馈表；

关于书面材料——核查一下你所写文件的可读性。

4、最后，举出你将要进行的三项改进措施，使你的沟通更为有效。

①建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参加人员。

②善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，专心致志。

③善于提问有助于了解听众的理解程度。

作业4

本单元包括会议沟通、工作报告和工作谈判三部分内容，会议沟通跟前一单元大作业步骤相同、本单元包括会议沟通、工作报告和工作谈判三部分内容，会议沟通跟前一单元大作业步骤相同、本次大作业主要介绍工作报告和工作谈判。次大作业主要介绍工作报告和工作谈判。

1、工作报告

指导：

运用前面所学习的各种技能，再为工作报告作准备的基础上，真正做一次工作报告。

在报告过程中，安排听众中的一些人对你的报告作出反馈。

你也可以从你的经理或团队成员处获得反馈信息。

这些反馈信息可以帮助你认识自己报告的效果，并能够帮助你做出改进。

后面提供的反馈调查表可以帮助你获得一些初步的信息。

报告完成之后思考：你的报考是否成功？有两个主要标准：

О 你是否让听众高度参与；

О 预期的目标是否达到。

运用从听众处获得的反馈信息和你自己对做报告过程的体会，写下 4 项改进措施：

（1）工作报告内容需具备的真实性

（2）工作报告不能夹杂个人观点

（3）要有解决问题的办法

（4）要有必要的抄送

填写调查表：

在进行工作报告之前，被调查者需要先看下表中所涉及的项目。在作工作报告的过程当中不要填写，在报告结束后，根据对每个问题的看法，在相应的级别处作出标记：

（1 表示做得非常好；5 表示做得很差。你可以在每道题后的空白处加入你的评论）

调查表

2、工作谈判

指导：

作业 5

指导：

本大作业是对这一单元中的几章内容的复习与总结，并以报告的形式给出结果。

要求在前几章结束时的练习的总结与复习的基础上，利用练习的结果写一份报告。其中，报告要求说明以下几个方面的内容：

О 本组织的目的——组织赖以生存的业务，（即从输入到输出，组织的使命/目的/目标）；О 组织和团队的利益相关者是谁——包括现存的任何冲突；

О 本组织和本团队的主要挑战是什么；

О 本团队如何促成组织高层制定的战略；

О 组织文化如何影响本团队的运作方式；

总结：

大作业需要在各章最后练习的基础上完成。通过大作业你会对自己所在组织有更深的理解。你会知道自己的团队怎样行事才能更好的促进组织目标的实现。你可以通过这样的练习与学习有效的提高自己的管理能力。

作业6

第六次：团队腾飞，第九单元第31-34章，包括团队的基本知识、团队内部建设、团队维护和团队外部关系。

指导：本练习要求你就团队发展中需要优先重视的领域与你的团队进行讨论，并做出一具行动计划。

1、你的团队发展中最需要重视的三个领域：①目标明确；②支持与信任；③合理利用冲突

2、向你的团队做一个关于这三个领域的简单介绍，需要说明为什么重视？以及这些领域能够这团队带来什么好处？

团队是一群为达到共同目标而一起工作的人员，每个成员的心中都有相同的目标，并为之奋斗，相互支持并为之奋斗。

3、讨论：

（1）三个领域的重要性？

目标是团队成员前进的基础，必须提醒成员时刻牢记

信任的气氛令团队成员能全身心地参与并担心支持

合理的冲突做出的决定比没有冲突情形下更好。

（2）它们应该如何得到重视？

每个队员应从思想意识得到重视，加强团队意识互相信任，互相尊重。

（3）整个团队应该如何参与这些领域？

定期召开团队会议，加强团队成员之间的交流，培养团队成员之间融洽的关系。