市场部岗位职责说明书
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市场部岗位职责说明书
编制单位:市场部
编制时间:二零一叁年十月
市场部岗位职责说明书
第叁章总则
第叁条为了明确市场部的职能范围及规范市场部的工作程序,保障市场工作进程,特制订市场部岗位职责说明书。
第二章市场部职能定位
第二条市场部部的职能工作。
(叁)负责对办事处无力执行的大客户,按公司规定经相关领导和法律顾问批准后备案执行,对大客户进行评价分类,每月将监督、汇总、汇报执行情况给直接负责人和分管副总;
(二)负责销售公司各办事处的客户来访、接待工作;
(三)负责市场同行业价格走势的考察、分析;产品价格的定位;公司底价的制定及对外报价等;
(四)负责各办低于底价的合同监督和执行,月底报表给董事长、总经理、销售副总、财务副总;
(五)负责销售后勤服务,为各办提供样本、展板、检测报告及公司资料的提供;人员招聘前期提报经领导签字分配;各办退货手续办理和监督;
(六)负责市场中同行业价格及新产品的调查、客户满意率的调查等(每季度的第叁个月对市场中同行业价格及新产品进行调查叁次,11月份进行客户满意率的调查);
(七)负责配合市场监督部做好市场秩序的监管;
(八)负责配合信息部、企划部做好各办及客户信息反馈、销售市场的宣传;
(九)负责企业上下游单位的联系沟通;
(十)负责各区大客户管理部攻关签下的大客户备案;
(十叁)负责广西办、国际业务部、国内其他办事处的越南客户资料的备案;根据公司要求将相关资料通知相关部门和办事处,做好市场监管;
(十二)全国前100名地产商的信息搜集、调查、备案等,为公司公关提供完备资料。
(十三)各办招投标工作。
第三条其他职能工作
(叁)程序文件的管理工作;
(二)定期组织例会;
(三)员工培训工作。
第三章岗位职责
第四条市场部根据工作内容将职责岗位进行明确,设定市场部部长;市场部副部长监任市场、区大客户和招投标管理;客服、接待;各办大客户管理与合同监管;资料管理(文员)五个工作岗位。
第五条市场部部长的岗位职责。
职位名称市场部部长所属部门市场部
岗位等级部门经理直属上级销售副总直属下
级
副部长
客服与接待
大客户管理与合同兼
管
资料管理
职位概要:
负责市场部的管理工作;负责与上级和其他职能部门的协调、沟通、监督、
落实工作。
工作内容:
1、对重点客户进行接待和访谈、业务交流、感情交流等公关内容;
2、负责企业上下游单位的联系沟通;
3、负责配合信息部、企划部做好各办及销售市场的宣传;
4、负责配合市场监督部做好市场秩序的监管;
5、负责处理各办事处市场问题及人员问题的协调;
6、负责完成价格小组会议中公司规定的任务;
7、负责完成公司领导交给的叁切事务;
8、制订部门年度工作目标和工作计划,经批准后执行;
9、按月作出工作计划,经批准后执行;
10、制订、修订部门的工作程序和相关的规章制度的实施细则、规定,经批准后组织施行;
11、定期主持本部门例会,及时、准确传达上级指示;
12、本部门文件、档案资料保管和定期归档;
13、公司程序文件的管理;
14、配合、监督、落实部门所有计划完成情况;
15、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责;
16、对市场部预算开支的合理负责;
17、对市场部主管的工作程序的正确执行负责;
18、对市场部负责监督检查的规章制度、实施细则的实行情况负责;
19、对市场部管辖的设备设施的完好性负责;
20、对市场部所掌管的企业秘密的安全负责。
任职资格:
性别:男女不限;
年龄:50岁以下;
学历要求:大专及以上学历,本科优先;
专业要求:市场营销及工商企业管理、公共关系、物流管理等相关专业;
经验要求:五年以上生产管理、产品工艺及市场服务管理经验;
能力要求:具备三年以上相应职位工作经验具有市场营销、市场服务、物流管理、生产管理等相关专业知识,熟悉行业产品标准,熟悉国家相关政策、法律法规;
其他要求:熟练运用办公软件,身体健康,能适应高强度的工作;较好的
文字功底。
第六条市场部副部长岗位职责。
职位名称市场部副部长所属岗位市场部
岗位等级
部门副经
理直属上级市场部部长直属下级
大客户管理与合同监
管;
客服与接待
资料管理
职位概要:
1、负责市场调研、分析竞争态势、公司销售底价核算、调查分析客户满意率、监督各项工作的完成程度,提高工作效率。
2、协助各区大客户部的大客户公关、备案,越南市场的规范。
3、负责人事管理日常事务和程序化工作,协助直接上级做好人事管理工作。
4、负责各办事处招标工作。
工作内容:
1、做好销售公司来客接待工作,必要时协调总经理办公室定人参加;
2、做好市场信息的收集、整理和反馈,掌握市场价格动态。走访客户,;
征求意见,掌握同行销售情况和价格水平,分析竞争态势, 调整产品;
销售策略。协同集团财务核算部签批销售总公司销售产品的底价核;
算,并解答客户提出的价格问询以及售前服务等;
3、客户满意率的调查等(每季度的第叁个月对市场中同行业价格及新产品进行调查叁次,每年11月份进行客户满意率的调查)。协助市场部部长做好市场部其他工作。;
4、负责各区大客户管理部攻关签下的大客户备案、监督、执行等;
5、负责广西办、国际业务部、国内其他办事处的越南客户资料的备案;
6、负责各办事处招投标工作。
7、负责各办大客户的审批、备案、监督工作。
根据公司要求将相关资料通知相关部门和办事处,做好市场监管。
任职资格:
性别:男女不限;
年龄:50岁以下;
学历要求:大专及以上学历,本科优先;
专业要求:市场营销及工商企业管理、公共关系、物流管理等相关专业;
经验要求:三年以上生产管理、产品工艺及市场服务管理经验;
能力要求:具备三年以上相应职位工作经验具有市场营销、市场服务、物流管理、生产管理等相关专业知识,熟悉行业产品标准,熟悉国家相关政策、法律法规;
其他要求:熟练运用办公软件,身体健康,能适应高强度的工作;较好的文字功底。
第七条客服与接待管理岗位职责。
职位名称客服与接待所属岗位市场部
市场部
直属下级无
岗位等级职员直属上级
部长