业主(住户)家庭情况登记表
物业表格大全修订版
物业表格大全修订版 IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】物业管理表格大全目录一、班长巡查记录表二、办公楼单元验收交接表三、办公楼公共区域验收交接表四、办理装修手续登记表五、保安闭路电视保养记录六、保安工作班检表七、保安巡逻签到卡八、保安训练考核表九、保安值班记录表十、车辆管理工作日检表十一、车辆管理设备、设施清单十二、成套设备移交表十三、出入证发放、收回登记表十四、出租房屋登记表十五、处理违章记录表十六、大厦巡逻记录表十七、电梯故障维修登记表十八、电梯日巡视记录十九、电梯维修保养月考评表二十、电梯维修记录二十一、发电机季度保养记录二十二、发电机运行记录二十三、返修申请表二十四、防盗报警对讲电话保养记录二十五、防盗监控系统季保养记录二十六、房地产租赁合同二十七、房地产租赁申请审批表二十八、房屋接管验收表二十九、房屋接管验收遗留问题统计表三十、房屋接管移交表三十一、风机半年保养记录三十二、干式变压器保养记录三十三、高低压配电系统检查表三十四、更换电表记录三十五、更换水表记录三十六、工程竣工资料移交表三十七、公共配套设施接管验收表三十八、公共设施保养计划表三十九、公共设施维修、保养记录四十、公共设施维修养护审批记录四十一、公共设施一览表四十二、供电设施汇总统计表四十三、供水设施汇总统计表四十四、供水系统周检保养记录四十五、火警、火灾应急处理流程四十六、火灾自动报警设备季保养记录四十七、机动车辆出入登记表四十八、机房验收交接表四十九、接管资料移交清单五十、客户委托协议书五十一、空调工程验收记录表五十二、来访登记表五十三、楼宇接管资料移交清单五十四、绿化清单五十五、绿化班作息时间表五十六、绿化管理流程五十七、绿化养护月检表五十八、绿化员岗位安排表五十九、买卖承诺书六十、买卖协议书六十一、买卖要约通知书六十二、拟接物业考察表六十三、配电操作记录表六十四、配电柜、控制柜保养记录六十五、配电柜检修工作票六十六、配电柜年保养记录六十七、签领钥匙登记表六十八、清洁班作息时间表六十九、清洁工作日检查表七十、清洁设备、设施清单七十一、清洁员岗位安排表七十二、入伙资料签收表七十三、商铺单元验收交接表七十四、设备清单七十五、设备台帐七十六、设备（机具）外委维修申请表七十七、设备保养计划表七十八、设备标识卡七十九、设备检查保养计划表八十、设备清单八十一、设备事故报告单八十二、设备事故记录表八十三、设备台帐八十四、设备维修记录八十五、社区活动登记表八十六、社区活动工作人员岗位安排表八十七、社区活动计划申报表八十八、社区活动记录、质量检验表八十九、社区活动设施、设备清单九十、施工许可证九十一、室内安防报警应急反应流程九十二、室内装修审批表九十三、收楼通知书九十四、收楼须知九十五、停车场（库）固定车位登记表九十六、文化娱乐活动中心清洁工作日检表九十七、文化娱乐活动中心作息时间表九十八、文娱活动中心有偿服务登记表九十九、屋苑资料填报单(写字楼版)一百、屋苑资料填报单(住宅版)一百〇一、物料管理调查表一百〇二、物业管理方案审批表一百〇三、物业接管项目钥匙交接清单一百〇四、消防设施验收记录表一百〇五、消防巡逻记录表一百〇六、消防演练记录表一百〇七、消防中心值班记录一百〇八、消杀服务质量检验表一百〇九、小区室外清洁日检表一百一十、宴请申请表一百一十一、业户满意率统计表一百一十二、业户装修管理流程一百一十三、业主（住户）家庭情况登记表一百一十四、业主（住户）入住验房表一百一十五、业主委托协议书一百一十六、业主-租户收楼登记表一百一十七、业主-租户投诉处理登记表一百一十八、义务消防员名单一百一十九、隐蔽工程验收记录表一百二十、优质楼盘上网申请表一百二十一、月岗位安排表一百二十二、月卡收费登记表一百二十三、钥匙发放登记表一百二十四、钥匙借还-看房登记表一百二十五、值班记录表一百二十六、治安应急处理流程一百二十七、住户房屋维修记录卡一百二十八、住户入住管理流程一百二十九、住宅装修审批表一百三十、装璜工程审核表一百三十一、装修档案建立流程一百三十二、装修申请表一百三十三、装修施工人员登记表一百三十四、装修提交资料清单一百三十五、装修验收表一百三十六、资料档案文件移交表一百三十七、自行车出入登记表一百三十八、租赁清册一百三十九、租户装修申请表一百四十、租户装修申请表一百四十一、租赁协议书一百四十二、租赁要约通知书班长巡查记录表班：年月日NO：办公楼单元验收交接表验收交接表编号：办公楼公共区域验收交接表验收交接表编号：办理装修手续登记表保安闭路电视保养记录年月日 NO：保安工作班检表单位：队：班：检查人：保安巡逻签到卡岗位：区域：保安训练考核表单位：队年月日保安值班记录表管理处主任：日期：说明：1、检查人为物业管理员和管理处主任。
《物业管理》表格大全
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物业表格大全
物业表格大全 The pony was revised in January 2021物业管理表格大全目录一、班长巡查记录表二、办公楼单元验收交接表三、办公楼公共区域验收交接表四、办理装修手续登记表五、保安闭路电视保养记录六、保安工作班检表七、保安巡逻签到卡八、保安训练考核表九、保安值班记录表十、车辆管理工作日检表十一、车辆管理设备、设施清单十二、成套设备移交表十三、出入证发放、收回登记表十四、出租房屋登记表十五、处理违章记录表十六、大厦巡逻记录表十七、电梯故障维修登记表十八、电梯日巡视记录十九、电梯维修保养月考评表二十、电梯维修记录二十一、发电机季度保养记录二十二、发电机运行记录二十三、返修申请表二十四、防盗报警对讲电话保养记录二十五、防盗监控系统季保养记录二十六、房地产租赁合同二十七、房地产租赁申请审批表二十八、房屋接管验收表二十九、房屋接管验收遗留问题统计表三十、房屋接管移交表三十一、风机半年保养记录三十二、干式变压器保养记录三十三、高低压配电系统检查表三十四、更换电表记录三十五、更换水表记录三十六、工程竣工资料移交表三十七、公共配套设施接管验收表三十八、公共设施保养计划表三十九、公共设施维修、保养记录四十、公共设施维修养护审批记录四十一、公共设施一览表四十二、供电设施汇总统计表四十三、供水设施汇总统计表四十四、供水系统周检保养记录四十五、火警、火灾应急处理流程四十六、火灾自动报警设备季保养记录四十七、机动车辆出入登记表四十八、机房验收交接表四十九、接管资料移交清单五十、客户委托协议书五十一、空调工程验收记录表五十二、来访登记表五十三、楼宇接管资料移交清单五十四、绿化清单五十五、绿化班作息时间表五十六、绿化管理流程五十七、绿化养护月检表五十八、绿化员岗位安排表五十九、买卖承诺书六十、买卖协议书六十一、买卖要约通知书六十二、拟接物业考察表六十三、配电操作记录表六十四、配电柜、控制柜保养记录六十五、配电柜检修工作票六十六、配电柜年保养记录六十七、签领钥匙登记表六十八、清洁班作息时间表六十九、清洁工作日检查表七十、清洁设备、设施清单七十一、清洁员岗位安排表七十二、入伙资料签收表七十三、商铺单元验收交接表七十四、设备清单七十五、设备台帐七十六、设备（机具）外委维修申请表七十七、设备保养计划表七十八、设备标识卡七十九、设备检查保养计划表八十、设备清单八十一、设备事故报告单八十二、设备事故记录表八十三、设备台帐八十四、设备维修记录八十五、社区活动登记表八十六、社区活动工作人员岗位安排表八十七、社区活动计划申报表八十八、社区活动记录、质量检验表八十九、社区活动设施、设备清单九十、施工许可证九十一、室内安防报警应急反应流程九十二、室内装修审批表九十三、收楼通知书九十四、收楼须知九十五、停车场（库）固定车位登记表九十六、文化娱乐活动中心清洁工作日检表九十七、文化娱乐活动中心作息时间表九十八、文娱活动中心有偿服务登记表九十九、屋苑资料填报单(写字楼版)一百、屋苑资料填报单(住宅版)一百〇一、物料管理调查表一百〇二、物业管理方案审批表一百〇三、物业接管项目钥匙交接清单一百〇四、消防设施验收记录表一百〇五、消防巡逻记录表一百〇六、消防演练记录表一百〇七、消防中心值班记录一百〇八、消杀服务质量检验表一百〇九、小区室外清洁日检表一百一十、宴请申请表一百一十一、业户满意率统计表一百一十二、业户装修管理流程一百一十三、业主（住户）家庭情况登记表一百一十四、业主（住户）入住验房表一百一十五、业主委托协议书一百一十六、业主-租户收楼登记表一百一十七、业主-租户投诉处理登记表一百一十八、义务消防员名单一百一十九、隐蔽工程验收记录表一百二十、优质楼盘上网申请表一百二十一、月岗位安排表一百二十二、月卡收费登记表一百二十三、钥匙发放登记表一百二十四、钥匙借还-看房登记表一百二十五、值班记录表一百二十六、治安应急处理流程一百二十七、住户房屋维修记录卡一百二十八、住户入住管理流程一百二十九、住宅装修审批表一百三十、装璜工程审核表一百三十一、装修档案建立流程一百三十二、装修申请表一百三十三、装修施工人员登记表一百三十四、装修提交资料清单一百三十五、装修验收表一百三十六、资料档案文件移交表一百三十七、自行车出入登记表一百三十八、租赁清册一百三十九、租户装修申请表一百四十、租户装修申请表一百四十一、租赁协议书一百四十二、租赁要约通知书班长巡查记录表班：年月日NO：办公楼单元验收交接表验收交接表编号：办公楼公共区域验收交接表验收交接表编号：办理装修手续登记表保安闭路电视保养记录年月日 NO：保安工作班检表单位：队：班：检查人：保安巡逻签到卡岗位：区域：保安训练考核表单位：队年月日保安值班记录表管理处主任：日期：说明：1、检查人为物业管理员和管理处主任。
交房手册
交房手册一、交房验房人员须知参加交房、验房的员工，都应统一着装，佩带工作牌（可特别制作），对客户谦虚、礼貌，展现公司良好的的精神面貌，以崭新的姿态迎接客户的到来（协助交房人员最好组织时间专门培训---礼仪规范、客户答疑、保修期限、客服工作内容等）。
一、客户前来交房时，应主动与客户打招呼，握手问好，由专人引导客户进入交房现场，并指导客户到销售、财务、物业等部门办理相关交房手续；二、客户携带入住审批单到验房处领取钥匙及验房表格，期间要将客户的姓名、电话、钥匙领用数量登记到验房表上，请客户在钥匙交接记录上签字确认；三、办理完交房手续后，由验房人员陪同客户前往验房，在前往验房的途中，应向客户介绍园区概况及客服的详细职责、服务内容（让客户对某地产公司有整体性的了解），其次应向客户说明各种钥匙的数量及分户门装修钥匙的使用方法。
由客户分别试用对讲门、分户门钥匙；四、进入楼内带领客户查看电表读数、水表读数（在管道井内的水表需配备管道井钥匙或由物业工作人员陪同开启），煤气表读数（表上的读数是出厂时校表数统计为零）并纪录在《业主入住验房纪录》上；五、入户时使用装修钥匙开门，同时告知客户何时使用何种钥匙；门铃由客户装上电池后方可使用；六、入户后先介绍对讲电话的使用方法，由客户试用对讲电话的通话功能、监视屏及开锁键；七、由客户自行检查室内其他验收项目，如客户未曾验过房，验房人员应引导客户对验房表格上的验收项目进行查验，例如：门、窗等是否开启灵活，把手是否牢固；灯、开关是否可正常使用；接线盒内是否有线或者铁丝等（视实际情况而定）。
如客户请专业验房师进行验收时，在取得客户同意的前提下可将验房表格留于客户处，待客户验收结束后将验房表交于验房处。
如客户不同意验房人员暂时离开，验房人员应耐心陪同客户至验房结束。
八、对客户提出的需维修的质量问题要如实记录，对客户提出的其它问题应耐心给予答复，如有不能马上给予答复的问题应先向客户表示歉意，然后将问题进行记录，与客户约好几日内给予答复（严禁随意回答客户的提问）。
(物业管理)新易泰物业管理表格统计
（物业管理）新易泰物业管理表格统计新易泰物业管理表格统计一、班长巡查记录表二、办理装修手续登记表三、保安闭路电视保养记录四、保安工作班检表五、保安值班记录表六、车辆管理工作日检表七、出入证发放、收回登记表八、处理违章记录表九、小区保安巡逻记录表十、电梯故障维修登记表十一、电梯日巡视记录十二、电梯维修保养月考评表十三、电梯维修记录十四、发电机季度保养记录十五、发电机运行记录十六、返修申请表十七、防盗报警对讲电话保养记录十八、防盗监控系统季保养记录十九、风机半年保养记录二十、高低压配电系统检查表二十一、更换电表记录二十二、更换水表记录二十三、公共设施保养计划表二十四、公共设施维修、保养记录二十五、公共设施维修养护审批记录二十六、公共设施一览表二十七、供电设施汇总统计表二十八、供水设施汇总统计表二十九、供水系统周检保养记录三十、火警、火灾应急处理流程三十一、火灾自动报警设备季保养记录三十二、机动车辆出入登记表三十三、来访登记表三十四、配电操作记录表三十五、配电柜、控制柜保养记录三十六、配电柜检修工作票三十七、配电柜年保养记录三十八、清洁工作日检查表三十九、清洁设备、设施清单四十、清洁员岗位安排表四十一、设备清单四十二、设备台帐四十三、设备（机具）外委维修申请表四十四、设备保养计划表四十五、设备标识卡四十六、设备检查保养计划表四十七、设备事故报告单四十八、设备事故记录表四十九、设备维修记录五十、室内安防报警应急反应流程五十一、室内装修审批表五十二、停车场（库）固定车位登记表五十三、文化娱乐活动会所清洁工作日检表五十四、文化娱活动会所有偿服务登记表五十五、屋苑资料填报单(住宅)五十六、物料管理调查表五十七、物业管理方案审批表五十八、消防巡逻记录表五十九、消杀服务质量检验表六十、小区室外清洁日检表六十一、宴请申请表六十二、业户满意率统计表六十三、业户装修管理流程六十四、业主（住户）家庭情况登记表六十五、业主委托协议书六十六、隐蔽工程验收记录表六十七、月卡收费登记表六十八、治安应急处理流程六十九、住户房屋维修记录卡七十、装修施工人员登记表七十一、装修提交资料清单七十二、资料档案文件移交表七十三、自行车出入登记表。
《物业管理》表格大全2
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小区住户基本信息表
一、业主/租户入住登记表
业主/租户入住登记表
二、租户入住业主授权书
租户入住业主授权书
三、业主/租户入住验收记录表
业主/租户入住验收记录表
四、物业接管钥匙移交明细表
物业接管钥匙移交明细表
五、业主/租户装修申请表
业主/租户装修申请表
六、业主/租户动火作业申请表
业主/租户动火作业申请表
七、业主/租户非办公时间加班登记表
业主/租户非办公时间加班登记表
八、业主/租户迁出调查表
业主/租户迁出调查表
十、业主/租户投诉处理表
业主/租户投诉处理表
十、业主/租户投诉处理登记表
业主/租户投诉处理登记表
十一、受理投诉记录表
受理投诉记录表。
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物业客服部考核试题答案
二。
单项选择题类(每题1分，共25分）：1。
接听电话时,须自报单位名称及问候语：您好！（ B ）为您服务！；A。
您好！物业客服部为您服务！ B。
您好！x客服部为您服务！C.您好！x客服部为您服务! D。
您好！x物业客服部为您服务！2。
xx营销中心销售售热线是：（ C ）A。
3118888 B.3116666 C。
3113333 D。
31100003.xx营销中心售后服务部的联系电话是：（ C )A。
3113232 B。
3112323 C。
3113233 D.31132234.业主办理门禁卡时,超过规定配额后每张需收取办卡工本费( B ）元。
A。
20元 B。
30元 C。
40元 D。
50元5。
前来办理收楼手续时,须填写住户档案资料，敬请业主带备本人以及家庭常住人员彩色( B ）照片两张和身份证正本、复印件各一份.A.一寸 B。
小一寸 C.中一寸 D。
大一寸6.按住宅质量保证书，屋面防水、有防水要求的卫生间和外墙面的防渗漏保修期限为：（ C ）年A。
三年 B.四年 C。
五年 D。
六年7。
据《x前期物业服务合同》，物业服务费，业主或物业使用人应于每月5日前交纳,逾期交纳物业服务费的，每逾期一日,应交纳欠费总额的( C )‰作为滞纳金.A.1B.2 C。
3 D.48。
超过（ B )个月未缴费单元.问题单元已跟踪完毕,仍找借口不交费单元，由责任物业助理统计后交文案，由经理进行沟通，仍无法沟通时，发放《催费律师函》.A。
两 B.三 C。
四 D。
六9。
有线电视开通时，业主须持有效证件到物业服务中心开具《关于准予办理有线电视信号开通的函》并交纳（ B )元工料费.A。
50 B。
100 C。
150 D.20010。
新奥燃气地址：x区海北路37号（市一中医院斜对面),客服热线：（ D ）、2669777 A。
95598 B。
95158 C.95958 D.9551811。
装修施工现场必须要有消防负责人及安全员监督,且严格按每( C ）平方米放置1支4kg的灭火器。
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