工程客户评价表

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建设单位对工程设计的评价表

建设单位对工程设计的评价表第页共页项目名称
子项名称
建设地点
项目
总体布置
设计是否合理、适
用、美观、大方；与
周围环境是否协调；
节地节能、少拆迁。

）
结构（工艺）
设计是否可行、
先进、合理、新结构、
新材料、新工艺、
新技术）
优良
优良
优良
项目编号
竣工日期
评价意见
合格不合格
合格不合格
使用效果
经济效益、社会效
益、环境效益）
合格不合格设计及施工共同
别的问题：
事情发起：
很满意满意不满意
建设单位：（盖公章）年月日注：1.本表由生产技术部负责收集。

建设单位：（盖公章）年月日注：1.本表由生产技术部负责收集。

单位工程质量综合评价表(最新模板)

×0.10=
×0.40=
×0.05=
×0.25=
×0.20=
单位工程质量评分(P竣)：
特色工程加分项目加分值(F)： 8
P竣=A+B+C+D+E+F 评价人员：
2020年11月14日
单位工程质量综合评价表（最新模板）
序检查项目
ห้องสมุดไป่ตู้
地基及桩基工程评价得分
结构工程评价得分（含地下防
水层）
屋面工程评价得分
装饰装修工程评价得分
安装工程评价得分
备注
号
应得分实得分应得分实得分应得分实得分应得分实得分应得分实得分
1
现场质量保证条件
10
10
10
10
10
2 性能检测 35
30
30
20
30
3 质量记录 35
25
20
20
30
4
尺寸偏差及限值实测
15
20
20
10
10
5 观感质量
5
15
20
40
20
6 合计 (100)
(100)
(100)
(100)
(100)
A=地基及桩基工程评分
B=结构工程评分
C=屋面工程评分
D=装饰装修工程评分
E=安装工程评分
7
各部位权重值实得分

项目客户回访记录表

3.服务人员现场回访完毕后，需请客户签名或盖章确认。
客户回访记录表
编号：
客户名称
地址
被访人
联系电话
职务
E-mail
回访时间
年月日
回访内容记录
1、产品质量评价：
一．请您对我司工程质量的评价：A．好B．一般C．不够完善
二．您对我司工程外观的评价：A．好B．一般C．不够完善
三．您对我司整体质量评价是：A．好B．一般C．较差
2、态度评价：
五．您对于我们服务的整体满意度：A．满意B．较满意C．不满意
3、意见和建议（您认为我公司在产品、服务哪些方面需改进或者有什么要求，请提出您的宝贵意见)：
用户签字：
回访人员签字：
部门主管意见：
部门主管：
日期：
注：1.此单用于回访服务时填写。
2.此单由回访人员填写，回访结束后提交部门主管领导审批后，归档。
A．很好，热情、周到、耐心B．较好，能较耐心C．差，没有耐心，态度恶劣
2．请您好对于我公司客户服务的响应速度满意度评价：
A．满意B．较满意C．不满意
三．请您对我公司服务人员服务承诺方面的实现情况评价：
A．很好，都实现了B．较好，尽力而为之C．差，基本实现不了
四．服务过程中是否存在敷衍了事的现象：A．有B．没有

工程质量评价及使用者评估表

工程质量评价及使用者评估表1. 背景工程质量评价及使用者评估是项目管理中至关重要的环节，它旨在衡量工程项目在设计与实施过程中的质量，并根据使用者的反馈评估工程成果的实际效果。

通过评价和评估工程质量，可以及时发现问题并采取相应的措施以确保工程项目的成功完成。

2. 工程质量评价表2.1. 评估要素工程质量评价表基于以下要素进行评估：- 设计方案的合理性- 施工过程的质量控制- 工程材料的选择和使用- 工程项目的进度管理- 工程的安全性和可靠性- 成本控制和资源利用2.2. 评分标准根据每个评估要素的重要程度，我们可以制定相应的评分标准。

评分标准应具体明确，以便评估人员能够根据实际情况进行评估。

评分标准可以包括定性和定量指标，以确保评估结果的客观性和准确性。

3. 使用者评估表3.1. 评估要素使用者评估表主要包括以下要素：- 功能性：工程项目是否满足使用者的功能需求？- 易用性：使用者在操作和维护工程项目时是否方便？- 可靠性：工程项目在长期使用中是否稳定可靠？- 性能：工程项目在实际运行中的性能是否达到预期？- 可扩展性：工程项目是否能够根据需求进行扩展和升级？3.2. 评估方法使用者评估可以通过问卷调查、用户访谈、现场观察等方法进行。

评估方法应选择适用于具体工程项目的方法，并确保评估的结果客观可靠。

4. 结论工程质量评价及使用者评估表是确保工程项目顺利进行与成功完成的重要工具。

通过定期评估工程质量和使用者满意度，可以发现问题并及时采取措施，以保障工程项目的质量和效果。

评估结果应及时总结、分析和反馈给相关人员，以便改进和提升工程项目的质量和价值。

请注意：本文件的内容仅供参考，具体评估表应根据实际情况和项目需求进行调整和制定。

工程合格供方评价表(技术部用表)

工程合格供方评价表（技术部用表）
Q/POLYGC3006-2014/B7
项目名称填表时间
供方名称
合同编号
履约内容
评价内容
项目
评价内容（评价说明）
优
良
中
差
识图能力图纸优化
图纸是否看懂、图纸中存在的问题是否及时提出，是否提出优化意见等
10
8
6
图纸深化及出图进度、质量
需进行图纸深化的，是否及时出图、出图质量是否满足要求等108源自6图纸及变更的执行情况
现场按图实施能力，配合状况等
10
8
6
设计样板的施工与配合
技术部要求做样时，现场的配合状况，包括做样质量、做样进度及做样配合等
10
8
6
与设计院配合情况
与设计院相关人员的配合状况
10
8
6
评价得分
综合评价
注:填表要求详见“评价表编制说明”
评价人员：..部门经理:

智能化工程承包商综合评价评分表

智能化工程承包商综合评价评分表项目名称：单位及项目负责人：填表人：日期：智能化工程承包商综合评价评分表使用说明一、引言智能化工程承包商综合评价评分表（以下简称“评分表”）是一份用于全面评估智能化工程项目承包商表现的重要工具。

该评分表旨在通过量化各项指标，确保工程质量、进度、安全、协调配合度、技术服务能力以及售后服务等方面均达到项目要求，从而保障项目的顺利实施和高质量完成。

以下是对该评分表使用方法的详细说明。

二、评分表结构评分表主要分为以下几个部分：序号、评价项目、评价内容、基本分（100）、评价标准、加减分、计分以及评价小组成员签字和评价等级。

每个评价项目下又包含若干具体的评价内容，每项内容均设定了基本分和详细的评价标准，以便进行客观公正的评分。

三、评价项目详解质量控制：该部分主要评估承包商在工程质量方面的表现，包括工程质量是否符合合同约定、材料是否符合设计规范要求、线缆施工是否规范、设备安装施工质量以及各子系统技术功能是否达标等。

每项内容均设定了具体的扣分标准，以确保工程质量得到有效控制。

进度控制：该部分关注工程项目的节点进度和总工期是否符合项目计划要求。

节点进度不符合要求将按次扣分，总工期滞后则按天扣分，超过一定天数将全部扣除基本分，以督促承包商按时完成工程任务。

安全管理：安全是工程项目的重中之重。

该部分主要评估承包商在安全及现场管理方面的表现，如发生安全轻伤事故将扣分，重伤以上事故则全部扣除基本分，以强化承包商的安全意识。

协调配合度：该部分评价承包商对各级管理部门指令的配合度，包括对公司、监理、工程部、项目部等各级部门提出问题的整改响应情况，以及与物业的交接验收、现场管理和竣工资料移交等。

不积极响应或配合不力将按次扣分。

技术服务能力：技术服务能力体现了承包商的专业素养。

该部分主要评估施工设计能力和竣工资料的准确、完整、规范性。

施工图设计不合理或竣工资料缺失将按项扣分，以确保技术服务质量。

售后服务：售后服务是承包商责任心的体现。

工程方案评价表

工程方案评价表项目名称：XXX工程评价人：XXX评价时间：XXXX年XX月XX日一、工程方案概况本工程方案是针对XXX工程项目提出的具体设计实施方案，包括工程的总体设计、施工技术、工期计划、投资估算等内容，是实现工程目标的具体指导方案。

本评价表主要对工程方案的合理性、可行性进行评价。

二、评价内容1. 设计合理性本工程方案所涉及的设计方案是否符合国家相关法规和标准，是否满足工程实施的要求，其中的创新性和前瞻性如何，整体设计方案的可行性如何。

是否考虑环保、节能等因素。

2. 施工技术本工程方案中的施工技术是否具有可操作性和可行性，是否符合工程实施的要求，施工技术的创新性如何，是否能够提高工程实施效率和质量。

3. 工期计划本工程方案中的工期计划是否科学合理，是否考虑到各种风险因素，是否能够确保工程按时完工，工期计划的可行性如何。

4. 投资估算本工程方案中的投资估算是否合理，是否科学依据实际情况进行估算，是否能够确保工程的质量和进度。

5. 安全环保本工程方案中是否有关于安全环保的具体方案和措施，是否能够确保工程施工和运行过程中的安全和环保要求。

6. 可行性分析本工程方案中的总体可行性如何，是否存在较大的不可行性风险，是否能够顺利完成目标。

三、评价结果1. 设计合理性本工程方案中的设计方案较为合理，符合国家相关法规和标准，满足工程实施的要求，还考虑了环保、节能等因素，整体设计方案的创新性和前瞻性也较为突出。

2. 施工技术本工程方案中的施工技术具有可操作性和可行性，符合工程实施的要求，施工技术方案也较为创新，能够提高工程实施效率和质量。

3. 工期计划本工程方案中的工期计划较为科学合理，考虑了各种风险因素，能够确保工程按时完工，工期计划的可行性较高。

4. 投资估算本工程方案中的投资估算较为合理，科学依据实际情况进行估算，能够确保工程的质量和进度。

5. 安全环保本工程方案中考虑了安全环保的具体方案和措施，能够确保工程施工和运行过程中的安全和环保要求。

履约评价表

履约评价表
履约评价表
项目名称：XXX工程
评价内容：
1.人员到位
评价意见：较好（得分＞12分）
说明：承包人在项目实施过程中，人员配备齐全，能够满足工程需要，对工程进展起到了积极的作用。

2.进度控制
评价意见：好（得分＞16分）
说明：承包人能够按照合同约定的时间节点，合理安排工作进度，并且能够有效地控制工程进展，保证工程按时完成。

3.履约质量
评价意见：好（得分＞16分）
说明：承包人在工程实施过程中，严格按照合同要求和相关标准进行施工，保证了工程质量，达到了预期效果。

4.配合与服务
评价意见：较好（得分＞12分）
说明：承包人在项目实施过程中，与业主充分沟通，积极配合业主的需求，提供了良好的服务，赢得了业主的信任和好评。

整体评价：
评价意见：较好（得分＞12分）
说明：承包人在本次工程中表现良好，能够按照合同要求和相关标准进行施工，保证了工程质量和进度，与业主积极配合，提供了良好的服务，得到了业主的认可和好评。

工程施工反馈评价表格模板

工程施工反馈评价表格模板项目名称：____________ 工程地点：____________ 施工单位：____________填表时间：__________ 填表人：_____________评价内容序号评价项目评价内容评分1 施工质量1.1 施工技术施工单位是否按照要求采用先进的施工技术进行工程施工？是/否1.2 材料质量材料的采购是否按照要求进行？材料质量是否符合标准？是/否1.3 施工质量施工过程中是否出现质量问题？工程竣工后是否出现问题？是/否2 施工进度2.1 完成情况施工单位是否按照工程计划按时完成工程？是/否2.2 施工效率施工单位的施工效率如何？工程进度是否顺利？是/否2.3 施工安排施工单位的施工安排是否合理？是否有拖延现象？是/否3 安全管理3.1 安全措施施工单位是否有做好安全管理工作？是否安排专人负责安全管理？是/否3.2 安全事故工程施工期间是否发生安全事故？是否及时处理？是/否3.3 安全设备施工单位是否配备正规的安全设备？是否符合相关要求？是/否4 环保管理4.1 环境保护施工单位是否有做好环保管理工作？是否遵守相关环保法规？是/否4.2 废弃物处理施工单位处理废弃物的方式是否合理？是否对环境造成影响？是/否4.3 节能减排施工过程中是否采取节能减排措施？是否有相应效果？是/否5 服务态度5.1 沟通交流施工单位与业主的沟通交流是否顺畅？是否及时回复问题？是/否5.2 协调配合施工单位与相关部门、人员是否配合协调？是否有问题及时处理？是/否5.3 服务态度施工单位的服务态度如何？是否亲切、礼貌？是/否总体评价：1. 施工单位整体工作表现如何？请简要评述：2. 对施工单位的建议和意见：评价人签名：__________ 日期：__________备注：本表格由项目业主或监理单位填写，用于对工程施工质量、进度、安全管理、环保管理和服务态度等方面进行评价，仅供参考。

幕墙与门窗工程承包商综合评价评分表

幕墙与门窗工程承包商综合评价评分表项目名称：单位及项目负责人：填表人：日期：幕墙与门窗工程承包商综合评价评分表使用说明一、评分表概述本评分表旨在全面、客观地评价幕墙与门窗工程承包商的综合能力，确保工程质量、进度、安全文明施工、协调配合度、技术服务能力及售后服务等方面均达到合同要求及行业标准。

通过量化评分，为项目选择优质承包商提供科学依据。

二、评分项目与标准质量控制：工程质量符合性：工程质量必须严格符合合同约定，一次验收不合格将扣除相应分数（如2分）。

材料合规性：工程所用材料需满足设计、规范及合同要求，A类材料（如型材、玻璃）不符合要求每类每次扣5分，B类材料（主要配件）扣3分，C类材料（辅助材料）扣1分。

施工保护：材料进场安装验收合格后，需及时按要求进行保护，否则每次扣2分。

竣工后质量：门窗渗漏投诉率超过5%，每超1个百分点扣2分；出现普遍性、系统性及观感差问题每项扣2分。

进度控制：节点进度与工期：进场、安装进度需符合合同要求及土建施工进度，根据符合程度给予不同分数（如10、8、6、4分）。

安全文明控制：安全及现场管理：必须达到合同约定标准，发生安全轻伤事故扣2分，重伤事故扣4分，死亡事故则全部扣除。

管理制度执行：不执行总包单位的安全文明管理制度将扣2分。

协调配合度：指令配合：对公司、监理、总包单位指令需积极响应并整改，不及时或不响应每次扣2分。

交接验收与资料管理：不与总包单位办理交接验收扣3分，现场不服从管理扣3分，不移交竣工资料影响竣工扣2分。

技术服务能力：技术创新：根据工程特点进行安装节点或设计改进创新，降低质量通病的，可获得0～5分。

售后服务：维修响应：交付后维修响应不及时或拖延造成二次投诉每次扣1分，维修后不符合质量规范造成住户不满意也扣1分。

三、评分流程资料收集：收集承包商提供的所有相关资料，包括但不限于施工方案、材料合格证明、施工进度计划等。

现场检查：组织专业团队对施工现场进行实地检查，评估工程质量、进度、安全文明施工等情况。

顾客满意度调查表

测量结论
顾客满意度测量值：
合格判断：合格□不合格□
不合格分级
轻微□一般□严重□
纠正措施编号：
注：此栏目由办公室管理人员填写
5、具有一定的沟通交流和组织能力。
6、工作计划性强，工作思路清晰，分析判断问题迅速准确。
服务态度
1、服务频次满足顾客要求
2、服务服务热情、态度谦和
3、不向顾客提出超越合同的无理要求。
服务进度
整个服务过程进度控制较好，符合合同或《项目计划书》规定的时间要求。
委托方其他情况反映
委托方代表：
日期：
注：请委托方代表在以上表格中打“/”，“委托方其他情况反映”栏目填写用具体文字表达。
顾客满意度调查表
项目名称
项目编号
委托方
项目组长
项目组员
首次进场时间
调查内容
评价结果
好
较好一般较差差服务质量1、项目人员有较丰富的理论知识和实践经验。
2、编制的报告或文件能结合企业实际情况具有一定的针对性。
3、编制的报告或文件条理清晰，用语准确具有一定的系统性和可操作性。
4、能尊重委托方的某些合法、合理、合情的意见。

客户价值评级表

《客户价值评级表》填制说明第一部分价值级别与计算方式一、客户价值级别：A级：即优级（85％或以上）；B级：即中级（65～84％）；C级：即普通级（64％或以下）。

二、计算方式：客户对应的信息数据×项目百分比＝具体得分第二部分评定分值细分一、业务量30％（满分）：是指前期公司与客户实际发生的累计业务总量。

评分级别暂定为：（一）经销商、合作人员（材料性）类：1.1 年超过100万者：100%；1.2 年超过50万者：80%；1.3 年超过50万以下者：50%；☆举例：A客户为年超过100万者得分＝30%×100％＝30%（满分）。

以此类推。

（二）工程商、合作人员（工程性）类：1.4 年超过200万者：100%；1.5 年超过100万者：80%；1.6 年超过100万以下者：50%；☆举例：A客户为年超过100万者得分＝30%×80％＝24% 。

二、业务频率30％（满分）：是指客户前期与公司实际发生业务的密切程度。

评分级别暂定为：2.1 每1个月内多次者：100分；2.2 每2个月者：80%；2.3 每2个月以上者：50%；A客户为每2个月以上者得分＝30%×50％＝15%。

三、行业实力10％（满分）：是指客户在前期与可预见的未来时间里的市场竞争力表现。

评分级别暂定为：3.1 规模大实力强者（人员超过30人，注册资金超过200万，代理/经销众多著名品牌产品者）：100％；3.2 规模中等实力中等者（人员超过20人，注册资金超过50万，代理/经销一两个品牌产品者者）：70％；3.3 规模小实力普通者（人员超过10人，注册资金在50万以下者）：50％；☆举例：A客户为规模中等实力中等者得分＝10％×70％＝7％。

四、回款诚信度10％（满分）：是指客户在前期的货款结算过程中的诚信表现。

评分级别暂定为：4.1 按时结算者：100％；4.2 存在拖延情况但不严重：70％；4.3 存在严重拖欠情况者：10％。

工程施工评价表

工程施工评价表工程名称：xxx工程工程地点：xxx工程负责人：xxx评价时间：xxx评价人员：xxx评价内容：一、施工过程评价1.1 施工过程管理情况评价1.1.1 施工过程管理是否合理、严谨，是否按照相关规定进行施工，是否有合格的管理人员负责施工管理。

1.1.2 施工过程中是否存在违规操作、乱施工等情况，是否存在安全隐患。

1.1.3 施工进度是否按照计划进行，是否存在拖延现象，是否对施工进度的调整进行了合理的安排。

1.1.4 施工进度是否与质量、安全水平相匹配，是否有足够的质量保障措施。

1.2 施工质量评价1.2.1 施工质量是否符合相关标准和规范要求，是否存在质量缺陷，是否有相关证明文件。

1.2.2 施工过程中是否进行了质量检验和监理工作，是否有专业检测报告。

1.2.3 施工单位是否按照要求配备了合格的技术人员，是否具备相应的技术能力。

1.2.4 施工过程中是否存在材料替换、施工不良行为等问题，是否影响工程质量。

1.3 施工安全评价1.3.1 施工单位是否严格遵守安全规定，是否设立了安全管理机构，是否进行了安全教育和培训。

1.3.2 施工过程中是否存在事故发生，是否有过安全生产事故。

1.3.3 施工单位是否配备了足够的安全设施和消防设备，是否进行了安全检查。

1.3.4 施工单位是否对施工现场进行了规范管理，是否对现场安全隐患进行了及时处理。

二、施工成果评价2.1 工程成果评价2.1.1 工程竣工后是否符合设计要求，是否与图纸、评审文件一致，是否达到预期效果。

2.1.2 工程建设过程中是否采用了新技术、新工艺，是否具备创新性。

2.1.3 工程建设中是否存在不符合设计要求、质量缺陷等问题，是否有解决措施。

2.1.4 工程质量是否得到了相关单位认可，是否存在质量问题。

2.2 施工效益评价2.2.1 工程建设是否提前、按时完成，是否取得了经济效益，是否与预算项匹配。

2.2.2 工程建设后对周边环境、社会、经济等方面是否产生了积极影响。