赤兔常见问题
无双大蛇Z——常见问题答疑
⽆双⼤蛇Z——常见问题答疑
⾚兔马怎么出啊?
答：只要装备了马术强化的技能就可以骑马出战，所骑的马级别是根据马术的技能提升的，三国⼈物最后骑的就是⾚兔
如何换装?
答：选择⼈物的时候按三⾓,可以更换造型
怎么⽤觉醒状态的⼈物?
答：打通吴国就可以⽤觉醒孙尚⾹，打通魏国就可以⽤觉醒夏侯惇，打通蜀国就可以⽤觉醒赵云
游戏玩不了!?
答：把C P U频率改为333/166.u m d:s o n y n p9660
特殊合技到底啥意思?是指特殊的3⼈的连携⽆双么?
答：是的，只有特定的三⼈组合才会出现的特殊合体技，其余组合则是普通的合体⽆双，点击这⾥查看特殊合体技列表
在玩的时候⽆意间防御的时候出现了费⽆双然后出的队友的类似援护的东西.有⼈能告诉下这是怎么操作出来的么?
答：本作加⼊了救援攻击的设定，在被打的时候按防御加□或△就会以消费⽆双槽的形式出现帮忙解围，□和△对应待机的两个⼈物
⼤蛇⾥⾯的存档能⽤在魔王⾥吗?
答：不能
觉醒状态的⼈物与⼀般⼈物有区别吗?
答：没有,就只是外形变成了觉醒的样⼦⽽已
合体⽆双怎么使⽤出来呀?
答：当前使⽤⼈物在红⾎状态下,⽽且⽆双槽满的状态下同时按下L R 键
⽆双槽为什么不提升?
答：本作只有在待机的情况下才会⾃动提升⽆双槽,或者武器有"吸活"属性,那么在属性发动的时候也可以增加⽆双
故事模式中是不是只有本传，没有外传?
答：没有
逗游⽹——中国2亿游戏⽤户⼀致选择的”⼀站式“游戏服务平台。
2024届高考语文复习：语用题型专练引号的作用(含解析)
语用题型专练-------引号的作用阅读下面的文字，完成小题。
似乎在一夜之间，大家都在讨论一款名为ChatGPT的人工智能聊天程序。
有人用它即兴创作诗歌，有人试图用它设计小说大纲，还有程序员用它解决工作问题……其实，①，比如不少网络平台使用的人工智能客服。
不过，很多人工智能客服带给人的感受实在一言难尽，机械重复的话术、“礼貌”而毫无信息增量的反馈等，都让人“想摔手机”。
ChatGPT给人留下的“惊艳”印象，未必是因为它使用了多么具有突破性的技术，而是它搜集了更多的素材，因此能够更加“聪明”地回答用户的提问。
它的出现让人不得不承认：②，还可以有模有样地回答一些“主观题”了。
然而，人工智能看似“聪明”，实则只是无意识的表现。
比如，比起创作一篇小说或写一篇原创散文，③，这是因为诗歌在形式上更加抽象，也更容易通过组合不同词语实现模仿。
但这并不意味着人工智能对创造性工作来说一无是处。
人的灵感并非从天而降，很多时候正是“站在巨人的肩膀上”，而人工智能背后的庞大数据库，可以扮演“巨人”角色，让创造者站得更高，看得更远。
1．请在文中横线处补写恰当的语句，使整段文字语意完整连贯，内容贴切，逻辑严密，每处不超过15个字。
2．文中画波浪线处用“聪明”一词且加了引号，有特别的表达效果，请简要分析。
阅读下面的文字，完成下面小题AI绘画受到大众的关注虽然时间不长，但相关服务市场已经颇具规模，且已经能够看到一些显著特征：第一，从用户角度来说，AI绘画工具不但非常易用，①。
国际、国内有许多不同的AI绘画工具。
第二，AI模型的迭代速度快。
AI可以学习任何“投喂”给它的内容，以便训练出一个完整、可用的模型。
机器的学习速度很快，训练它的内容数据规模可以非常大。
AI技术团队也会不断对服务模型进行再训练，②。
例如Midjourney的模型就经过训练于2022年11月从v3升级至v4，能力和效果提高显著。
第三，作品效果虽然尚不够完美，却也相当好。
淘宝服务 赤兔魔盒使用教程
赤兔魔盒使用教程1.在旺旺聊天窗口，点击左下角的图标，如图所示：2.点击后出现魔盒图像：3.点击后出现魔盒界面：4.工作台界面可以自动抓取聊天窗口正在聊天顾客的订单如下图所示：图内1：工作台内会自动抓取正在聊天顾客的订单信息。
图内2：点击冰箱图片可以给顾客发送产品链接。
图内3：点击产品名称可以打开产品页面。
图内4：点击可以查看产品属性。
图内5：点击可以修改配送地址，（目前暂时不推荐使用，需要修改地址的订单，要根据不同店铺的情况处理）。
图内6：点击可以对订单进行发货。
（发货有指定工作人员处理）。
图内7：点击可以打开订单详情页面图8：点击可以对订单进行备注。
图内9：点击可以给顾客发送订单提交的收货地址（当图标有红色标记时，提示地址不到,要注意提醒顾客是否自提）。
图内10：成交订单号。
图内11：点击可以看到，买家拍下时备注的信息。
图内12：点击复制买家支付宝账号5.已发货顾客订单界面，如下图所示：图1：已发货的宝贝点击可以查看物流。
图2：点击延长发货可以延长确认收货时间。
6.等待付款的订单界面，如下图所示：未付款的订单可以修改运费，改价格，也可以关闭交易。
（商城店是不能修改成交价格的）7.查询什么时间段，顾客的聊天记录以及接待客服：点击接待记录，可以查看这个顾客在每个时间段，每位客服接待的详情，以及聊天记录。
8.赤兔魔盒宝贝页面可以查看产品信息，具体如下图所示：图内1：点击宝贝可以进入查询宝贝页面。
图内2：点击冰箱图片可以给顾客发送产品链接。
图内3：点击产品名称可以打开产品页面。
图内4：显示的是产品原价。
图内5：点击宝贝知识可以在下面显示产品属性信息，点击属性内容即可直接复制到对话框，发送给顾客。
如图所示：图内6点击关联商品，可看到关联的产品，点击图片可直接复制链接到对话框发送给顾客，点击链接可直接进入产品详情页。
如下图所示：9.当所需型号，列表不可见时，可以输入型号的关键字进行搜索，如下图所示点击查询按钮，出现相关型号信息以及常见问题和卖点参数10.工作台，标签功能图内1：点击标签查询，进入到如图所示界面。
赤兔名品客服绩效管理2.0-帮助手册
赤兔名品客服绩效管理系统2.0帮助文档版本：2.0开发者：达西科技文档发布时间：2010.10.01订购及续费地址：/app/detail.htm?platform_id=81&tadget_id=91742&type=881. 快速上手1.1. 用户登录用户需要先登录淘宝账户，然后有以下三种方式登陆赤兔名品客服绩效管理系统：a、直接在浏览器输入 进入；b、通过淘宝箱地址xxx.xxx.xxx 进入；c、淘宝后台“我是卖家”右侧“增值服务”，进入我的应用；1.2.添加旺旺ID（图3：旺旺管理）在系统后台的左侧菜单-> 管理-> 旺旺管理，如图3所示。
点击旺旺管理-> “添加旺旺”，出现如图4所示界面。
（图4：添加旺旺）提示：输入旺旺主号或者旺旺小号“:”后面的部分。
1.3.系统设定（图7：系统设定）在系统后台的左侧菜单-> 管理-> 系统设定，如图7所示。
点击系统设定，将进入如图8所示界面。
（图8：系统设定）1.4. 售后天数指的是客户下单后在一定天数内回来找客服聊天的这段时间，比如设置为14天，那么在第15天后回来，即不可以算作售后；1.5. 自家旺旺过滤包括旺旺主号以及子号已经默认设置好，无需再另行设置；1.6. 指定旺旺过滤可以在“配置旺旺过滤列表”–> 新增旺旺，如图9所示。
（图9：旺旺过滤）添加需要过滤掉的旺旺ID，并选择是否启用该功能。
友情提示：系统已经有自家旺旺过滤，无需另行添加店铺的主号以及子号进行过滤；1.7. 广告过滤功能是针对有可能出现的向客服旺旺发广告并非询单而导致的接单失败的一个功能加强。
设置广告过滤功能点击启用，会弹出如图10界面。
（图10：广告过滤）设置广告暗语如“你是广告”或者别的暗语，再设置识别回复句数如“4”，即需要客服在4句回复内判定这个是广告，然后回复你设置的暗语“你是广告”或者别的暗语，即可让系统知道这个为广告而非询单，以避免一个接单失败。
herray客服常见问题解答
常见问题解答1、买家说退货我们已签收但是在ERP系统里没有退回信息。
解决方法：首先问买家要退回的快递单号查询什么时间签收的，然后在“无人认领”快递单等级表中查询是否有买家退回的单号，如有将此单号在等级表中划掉，给买家进行退换货操作；没有的情况下联系快递确认快递将此件送至那里。
2、快件出港后几天内没有快递物流更新信息解决方法：查看是否是转发其他快递，是的话将转发的单号及转单后的物流信息发至买家告诉因之前快递不到以改发其他快递如没有转发仍是原先快递的话与快递核实是否丢件，如果丢件进行丢件登记同时告之买家此件丢失是否重发发货。
3、同一订单购买了多件商品，但收到时发现少了一件该如何处理？解决方法：首先确认买家那件货物缺失，然后核实包裹的外包装是否完好（比如胶带是否有2种胶带，或者外包装又拆开的迹象），然后和快递核实出港重量与仓库核实货物的总重量，2个重量对比看是否有差别，如果我们的总重量小于快递的出港重量并且正好符合缺少衣服的重量，则为我们少发需给买家补发；如果我们的总重量大于快递的出港或者到港重量可能出现快递偷件需找快递解决，并告知买家我们正在照快递协商解决。
4、买家询问换货或补发的单号是多少如何查询？方法：ERP订单查询—订单查询—输入会员成名—查看订单（日志看一下操作时间，基本上操作时间最后的就是重发的订单）——将单号发至买家即可5、我选择都大尺码的？回答：亲宝贝详情中有详细的测量尺寸及测量报告您可以参考一下的哦6、产品下架如何查找？方法：仓库中的宝贝——输入商品编码或已卖完的宝贝中查找7、为什么我没收到货，却交易成功了？答：交易一般是7-15天自动确认付款的呢，只要您没收到货我们就会负责的，请您放心8、运费险的使用方法答：无论是卖家或者是买家购买的运费险，只有在买家退货的时候才有运费的理赔，如果只是换货的话运费险是不能使用的呢。
退货成功后保险公司会在7个工作日内把理赔的运费给您打到您的支付宝帐户上的呢9、我的货还没有到并且不想要了，但是已经交易成功了，怎么处理？答：快递给您送货时请您拒签，收到退货后我们就给您在支付宝上及时到账退款，请您提供一下实名认证的支付宝账号和名字。
四川省部分中学2023高中语文必修上第六单元解题技巧总结
四川省部分中学2023高中语文必修上第六单元解题技巧总结选择题1、下列加点字的读音全都正确的一项是（）A．师襄．（xiāng）嗟．乎（jiē）嘉．许（jiā）孰．能无惑（shú）B．老聃．（dān）或不．焉（fǒu）谄．媚（xiàn）六艺经传．（zhuàn）C．传．道（chuán）贻．笑（yí）李蟠．（pán）阿谀．奉承（xú）D．句读．（dú）不拘．（jū）丰腴．（yú）苌．弘化碧（cháng）答案：A本题考查识记现代汉语普通话常用字的字音的能力。
该题每一个选项中加点的字都是常见易读错的字，有多音字，有形声字，有形近字，针对命题特点，只要平时多注意积累，勤查字典，问题就可迎刃而解。
本题考查形声字的读音，与所学的教材贴近。
复习字音和字形字义结合起来，互相促进，相辅相成，效果会更好。
B项，“谄媚”中“谄”应读“chǎn”。
C项，“阿谀奉承”中“谀”应读“yú”。
D项，“句读”中“读”应读“dòu”。
故选A。
2、下列加点的词解释全都正确的一项是（）（1）虽有槁暴．（晒）（2）．以为轮（使……弯曲）（3）吾尝跂．而望矣（抬起脚尖）（4）君子生．非异也（通“性”，资质、禀赋）（5）非利足．．也（脚走得快）（6）筋骨之强．（强壮）（7）而致．千里（送达）（8）而绝．江河（隔断）（9）声非加疾．也（强，这里指声音宏大）（10）而闻者彰．（清楚）（11）劝．学（勉励）A．（1）（2）（4）（5）（6）B．（2）（3）（6）（9）（10）C．（1）（4）（5）（7）（11）D．（6）（8）（9）（10）（11）答案：A本题考查学生理解文言实词在文中的意义和用法的能力。
（1）句意，即使又被风吹日晒而干枯了。
“暴”通“曝”，意为“晒”。
解释正确。
（2）句意，用火烤使它弯曲做成车轮。
“”同“煣”，意为“使……弯曲”。
《劝学》课后同步练习(含答案)
《劝学》课后同步练习一、基础知识1、下列句中加粗词的解释，错误的一项是( )A.假舆马者，非利足也利：对……有利B.不积小流，无以成江海无以：没有用来……的（办法）C.假舟楫者，非能水也水：游水D.下饮黄泉，用心一也一：专一2、下列各组句子中，加粗虚词的意义和用法相同的是( )A.风雨兴焉寒暑易节，始一反焉B.輮使之然也非蛇鳝之穴无可寄托者C.善假于物也战于长勺D. 吾尝终日而思矣河曲智叟笑而止之曰3、下列各句中，与“蚓无爪牙之利，筋骨之强”的句式相同的一项是( )A.微斯人，吾谁与归B.青，取之于蓝，而青于蓝C.马之千里者，一食或尽粟一石D.我孰与城北徐公美4、下列语句中，全都表明学习要积累、专心的一组是( )①积土成山，风雨兴焉②驾马十驾，功在不舍③不积小流，无以成江海④君子生非异也，善假于物也⑤上食埃土，下饮黄泉，用心一也⑥锲而不舍，金石可镂A.①②⑤B.②③⑤C.③④⑥D.①③⑤5、下列句中加粗的虚词，意义和用法相同的一项是( )A.君子生非异也，善假于物也/青，取之于蓝，而青于蓝B.假舟楫者，非能水也/虽有槁暴，不复挺者，輮使之然也C.知明而行无过矣/积善成德，而神明自得，圣心备焉D.积土成山，风雨兴焉/积水成渊，蛟龙生焉6、下列对“之”字的用法；分类正确的一项是( )①蚓无爪牙之利，筋骨之强②恻隐之心③非蛇鳝之穴无可寄托者④不复挺者，輮使之然也⑤以子之矛陷子之盾⑥白沙在涅，与之俱黑A.①②③/⑤/④⑥B.①⑤/②③④/⑥C.①/②③⑤/④⑥D.①⑥/②③/④/⑤7、下列各句中，没有词类活用现象的一项是( )A.君子博学而日参省乎己B.上食埃土，下饮黄泉C.假舟楫者，非能水也D.故不积跬步，无以至千里8、下列对《劝学》有关内容的分析和概括，不正确的一项是( )A.我们在学习上要想取得好的成绩，就必须把个人独立思考和向他人学习结合起来，这也是文章论述的中心。
B.“终日而思”之所以“不如须臾之所学”的收获大，是因为没有很好地利用外在的人或物。
常见问题解答
退换货流程
明确退换货流程，包括退 换货的条件、所需资料以 及退换货后的售后服务。
维修保养服务
提供维修保养服务的相关 信息，如服务范围、服务 周期、收费标准等。
在线客服问题
01
在线客服工作时间
说明在线客服的工作时间，以便 客户在需要时能够及时得到帮助 。
开启双重认证功能，为账户提供额外的安 全保障，有效防止未经授权的访问。
异常登录提醒
不要随意泄露账户信息
开启异常登录提醒功能，以便在发现异常 登录行为时及时采取措施。
避免在公共场合或与他人分享账户信息， 防止被他人恶意使用。
账户信息修改问题
01
02
03
04
个人信息修改
可以随时更新个人资料，确保 信息准确无误，方便账户管理
活动参与资格
请确认您是否符合活动参与条件，如会员等级、消费记录等。
活动时间与地点
请确认活动时间和地点，避免错过或走错活动现场。
活动规则与流程
请了解活动规则和流程，确保您能够正确参与并获得预期的奖励或礼品。
发票申请问题
总结词
发票申请过程中可能遇到的 问题
1
发票申请流程
请了解发票申请的具体流程 ，包括需要提供哪些资料、
常见问题解答
汇报人：可编辑
2024-01-06
目录
Contents
• 产品相关问题 • 订单相关问题 • 服务相关问题 • 账户相关问题 • 其他常见问题
01 产品相关问题
产品使用问题
01
产品如何充电 ？
02
产品如何更换 电池？
产品如何连接 手机？
新入手小7后碰到的一些问题和解决方法
新入手小7后碰到的一些问题和解决方法，有问题会持续更新刚从N85转到小7两周了，在使用过程中遇到了一些使用上的问题，在网上不断的查找解决问题的方法后将问题得以解决，现在发出来与大家一些分享，希望能够帮助到与我一样碰到问题的同志们。
PS：我的G7是大*陆国行：HTC A8180问题1.设置来电铃声、短信音及闹钟方法一：进入文件管理器，找到要设置成来电铃声或短信音的音乐文件，摁住不放，在弹出的菜单中选择来电铃声或短信音；方法二：（1）、在SD卡中建立music文件夹，在music中建立ringtones(该文件夹存放来电铃声)，notifications（该文件夹存放短信音），alarms（该文件夹存放闹铃音）。
把想要设置的音乐文件COPY至对应的文件夹中。
（2）设置：来电铃声：进入设置→声音→手机铃声（就可心选择到自己DIY的音乐文件了）短信音：进入设置→声音→通知音（就可心选择到自己DIY的音乐文件了）闹铃单：进入时钟→闹钟→选择已经打勾的闹钟方案→闹铃声音（就可心选择到自己DIY的音乐文件了）方法三：可以通过第三方软件来设置，如天天动听。
问题2.天气预报不显示或者不自动更新不显示或者显示的位置不正确：（1）删除带天气的时钟插件；（2）重新添加时间小插件，选择带天气预报样式的时钟；（3）选择带天气预报样式的时钟时，会有一个选择地区的选项，选择当前位置，即可实现自动更新城市。
自动更新天气预报设置方法：（1）进入天气预报，按menu选择设置→将自动更新选中，更新日程可以设置自动更新的频率；（2）进入设置→帐户与同步→天气→勾选同步天气问题3.实现多个文件的复制、粘贴安装第三方软件：推荐RE管理器或者ES文件浏览器问题4.关机闹钟目前不支持关机闹钟PS：我一般都不关机，直接设置为飞行模式问题5.联系人的群组来电铃声、联系人来电铃声，来电图像好像G7不支持群组电电铃声设置，只能一个个的设置。
联系人来电铃声设置方法：进入联系人→搜索到要设置的联系人→铃声联系人来电图像设置方法：进入联系人→编辑联系人→点击左上角的相机（可以直接拍摄或者从媒体库中选择）问题6.安装程序到SD卡网上资料及教程一大把，做APP2SD大部分程序能移到SD卡中。
兔子常见问题解答
兔子常见问题解答！兔病问答1 .公兔3斤左右去势,伤口有点大,肠子出来了如何办?答：不行处置.现代养殖很少再会选择去势。
没必要！2.断奶兔喂食华辛哺乳兔料再改换成兔料需不需要过渡？答:需要过渡.即两种饲料混在一路、由少到多、循序渐进、慢慢进行，一样3-5天全数换为成兔料.3.有一只怀孕半月的母兔不吃食，利用安乃近和青霉素对小兔有危害吗？答:没有危害.我以为母兔不吃食应喂一些健胃助消化药，如酵母片、多酶片、苏打片等，兼喂一些易消化的草料，如苦菜、菊苣等、不宜注射安乃近和青霉素，不然药病不投，更会加重病患.4.母兔配不上胎如何办？答:母兔发情旺期采取复配或重配法,并在配种后在母兔臀部轻拍一下，使之紧张而纳入精液，能够明显提高受胎率和产仔数.5.驱虫用阿维菌素好，仍是伊维菌素好？答:两种成效大体一样，利用那一种都能够.6.兔歪头是什么病？兔屁股尾部潮湿是什么病？答:［1）巴氏杆菌引发的脑炎和中耳炎.（2)泌尿系统感染尿失禁、尿淋漓等、口服消炎药,、螺旋霉素即可.7．母兔阴部红肿发紫是什么病？给兔打了一次瘟巴二联苗，是不是还需再签单苗答：（1）认真检查一下或许该母兔正发情、不然、局部涂擦红霉素软膏消炎即可。
（2）商品兔不需再打、成年兔４个月后再打、以后注意商品兔第一次免疫最好打兔瘟单苗，成年兔能够打联苗。
8。
成年怀孕母兔在怀孕后期软瘫、打焉死亡是什么病？答：兔瘟，霉菌积存性中毒等。
9，仔兔开食吃什么料好？答：营养全面、适口性好、易消化的配合颗粒饲料、禁喂青料或多计饲料、供足饮水。
10.幼兔分笼后大部份都拉稀、以后吃料渐少、好多耳朵耷拉是昨回事？答：幼兔消化功能不健全、体弱，抗病力差、分笼喂料多而粗糙、易引发消化不良、拉稀、伤食。
以后注意应少喂多餐、慢慢增加、防范大肠杆菌和球虫病。
11.母兔阴部肿大发红有发情征兆是正常吗？母兔从配种后到产仔还会发情吗？答：（1）正常。
（2）会12.仔兔断奶后有一只眼睛睁不开、用手一掰即流白色的清水、这是什么病？如何办？答:该兔上火眼眵过量糊住眼睛、或许是轻微的结膜炎.具体:取温开水擦洗眼部、软化眼屎后祛除、并涂擦氯霉素或利福平眼药水、避免继发感染即可.13.咱们那个地址有稀土矿不知可否喂兔、请指教？答:稀土能够喂兔.但稀土矿必需通过炮炼除杂才可.14.兔魏氏梭菌如何治？答:少给料、降低料中蛋白营养、补充青粗料、供足饮水、并添加电解多维、vc 等、解毒防脱水、发觉病兔、群体控料喂干草。
赤兔名品绩效考核模块详解
赤兔绩效考核模块详解
赤兔 名品
编辑管理考核方案： 先看”根据销售额(金额)计算” 线性提成和分段提成:
赤兔绩效考核模块详解
赤兔 名品
编辑管理考核方案： 再看”根据销售量(件数)计算” 线性提成和分段提成:
赤兔绩效考核模块详解
赤兔 名品
编辑管理考核方案：
基准线:以右图为例,假设客服销售额为 35000,则他的线性提成计算为: (35000-5000)*2%
编辑管理考核方案： 编辑底薪方案: 进入后发现,可以设置默认底薪,以及特别设置客服底薪.没有设置 单独底薪的客服,一律是默认底薪.
赤兔绩效考核模块详解
赤兔 名品
赤兔绩效考核模块详解
赤兔 名品
编辑管理考核方案： 编辑提成方案 在”考核方案设计”界面,找到我们创建的”提成方案演示”,点击 后面的”编辑”字样.
赤兔名品绩效考核模块详解
赤兔绩效考核模块详解
赤兔 名品
课程主题： 赤兔绩效考核方案设计与客服薪资计算流程。
课程主要内容： 一、赤兔绩效考核模块介绍 二、如何新建绩效考核方案 三、编辑管理绩效考核方案 四、如何设置自定义考核指标 五、选择方案计算客服薪资 六、Q&A
赤兔绩效考核模块详解
赤兔 名品
赤兔绩效考核模块介绍： 赤兔系统左侧菜单,点击进入”绩效考核”-”考核方案设计”.右 上边有”新建方案”按钮,点击进行考核方案新建。
提成:设定客服的提成机制，提供根据客服销售额和销售量 两种不同方式来计算提成， 灵活支持是否扣除邮费和是否
扣除退款金额或件数等；支持多种提成方案制定，自由选 择使用；
绩效:通过选定客服的绩效考核指标，设定每项指标的考核 标准和权重，制定综合客服考核方案；支持多种绩效方案 制定，自由选择使用；
赤兔名品客服绩效多店铺版本使用指南
爱惜赤兔名品客服绩效管理多店铺版本使用指南（赤兔名品团队，2011.06）多店铺版本使用步骤一览：店铺组主创建店铺组店铺组员加入店铺组添加客服添加客服绑定关系查看客服绩效数据具体使用步骤如下1.店铺组主创建店铺组左侧菜单栏, 管理->店铺组管理, 点创建店铺组,如图1图1出现输入对话框, 如图2, 输入店铺组名, 然后点创建, 完成店铺组创建, 如图3, 店铺组主默认为组的第一个组员.图2图32.店铺组员加入店铺组店铺组员有两种方式加入店铺组：方式一，店铺组主邀请加入，组员接受邀请加入组方式二，店铺组员申请加入，店铺组主通过申请注意：在邀请店铺组成员时，确保邀请的是自己的店铺；在申请加入店铺组时，确保加入的是自己的其他店铺创建的店铺组；方式一详解：如图3中所示, 点邀请店铺加入, 出现对话框, 如图4, 输入需要加入店铺组的店铺帐号, 然后发送邀请图4店铺组员可以通过邀请加入组，当然也可以拒绝邀请，如图5图5方式二详解：店铺组员登入系统，在管理->店铺组管理页面，点加入店铺组，如图6中所示图6出现对话框, 如图7，输入申请加入店铺组的组名, 然后发送申请图7现在，店铺组主就可以通过申请，完成组员的添加，如图8图83.添加客服前两步完成后，无论是店铺组主还是店铺组员，在系统右上角都出现选择框，可以在各个店铺和店铺组之间进行自由切换，如图9图9如果有客服同时上多个店铺的旺旺号，需要把数据自动整合显示，那么接下来就需要添加客服和客服绑定关系，这一步完成添加客服，下一步添加客服绑定关系。
切换到店铺组，如图10图10在左侧菜单，管理->客服管理，如图11，图11点击添加客服，完成客服添加。
例如，这里我们添加3个售前客服“张三”，“李四”，“王五”，如图12图124.添加客服绑定关系客服添加完后，需要添加客服绑定关系，就是将一个店铺或多个店铺的多个旺旺关联到相应的真实客服左侧菜单，管理->客服绑定，如图13图13点击新增绑定，弹出绑定对话框，如图14，选择客服，以及要关联绑定的店铺及旺旺，完成一个绑定关系创建。
赤兔使用手册
赤兔名品客服绩效管理（专业版）配置手册1.用户登录有3种方式可以进入系统，用户可以任意选择其一➢淘宝后台-我是卖家-右侧-商城增值服务区（C店是软件服务）-进入我的应用（C店是进入我的服务），在列表找到赤兔名品客服绩效，点击立即使用➢服务订购页面（/fuwu/service.htm?service_id=547），点击立即使用➢系统入口（），点击立即使用可以进入系统2.添加旺旺ID图1：旺旺管理在系统的左侧菜单-> 管理-> 旺旺管理，如图1所示。
点击旺旺管理-> “添加旺旺”，出现如图2所示界面。
图2：添加旺旺添加售前：选择参与售前接单的旺旺，选“售前”角色，点添加即可；添加售后：选择只接待售后咨询的旺旺，选“售后”角色，点添加即可；售前售后区别：相比于售前接单旺旺，售后旺旺只统计与工作量相关的数据，不会参与到与售前接单旺旺的绩效数据对比里。
--------------------------------- ----------华丽的分割线------------------------------------------------- 到这一步，系统基本配置完成，可以与旺旺：赤兔名品联系开通正常的服务了。
以下的系统设定主要是过滤设置，进行配置后可以让客服的成功率等统计更加精确，有需要的掌柜请继续配置。
-------------------------------------------再次华丽的分割线--------------------------------------------- 3.系统设定图3：系统设定在系统的左侧菜单-> 管理-> 系统设定，如图3所示。
点击系统设定，将进入如图4所示界面。
图4：系统设定3.1.客单价计算：无特殊需求选择默认即可；3.2.自动回复识别：默认为开启使用方法：开启自动回复识别，自动回复内容以$符号开头，例如“$亲，您好，欢迎使用赤兔名品！”说明：自动回复识别开启后，自动回复的内容在计算首次响应时间，平均响应时间，回复率，客服消息数和客服字数时不作为有效回复。
3赤兔名品绩效判定规则详解
客服抢单 事件？？ 跟进催付款
赤兔绩效考核模块详解
Q&A： 问答
赤兔 名品
绩效判定规则详解
赤兔 名品
绩效判定规则详解
一、理解绩效判定规则 当一笔订单，不同客服落实下单和落实付款的时候， 因为最终只有一个绩效，这笔绩效选择判定给 落实下单的客服，还是落实付款的客服， 可以选择相应的判定规则。
赤兔 名品
绩效判定规则详解
二、绩效判定规则设置 赤兔名品系统左侧菜单“管理-系统设定”。 有3种判定规则的切换选择。 下单判定、付款判定、下单优先判定。 判定规则动态切换同步显示， 即3种判定规则下的数据，都同时提供了， 随时切换选择判定规则， 可以看到相应判定规则下的数据。
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绩效判定规则详解
三、判定规则数据体现，与判定规则有关的数据
赤兔 名品
①一目了然里的数据（客服销售额只在一目了然-旺旺对比） ②店铺总绩效里，客件数、退款情况、销售量数据 ③旺旺对比/旺旺绩效里，客件数、退款情况数据 ④旺旺明细里，退款明细、静默销售明细、商品销售明细
与判定规则有关，因判定规则切换而数据改动的的界面， 会有“判定规则视图”字样显示。
绩效判定规则详解
四、各种判定规则的区别
下单判定与付款判定区别：下单判定，订单最终绩效判定给落实 下单的客服；付款判定，订单最终绩效判定给落实付款的客服。 下单判定与下单优先判定区别：当存在一笔订单是顾客静默下单， 再客服落实付款。下单判定下最终绩效为静默，下单优先判定下 最终绩效判定给落实付款的客服。 三种判定规则共性：不管哪种判定规则下，一笔订单都需要最终 完成付款，才存在最终绩效。
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顾客静默下单 客服落实付款
绩效 给 客服 绩效 不给 客服
红星视频常见问题答疑
1一、正常观看红星视频所需要安装哪些程序？为了让全省远教站点都能流畅的观看到红星视频的节目，选择了目前较为成熟的原力p2p视频播放系统。
同时，红星视频根据全省远教站点网络带宽情况，选择了对网络带宽要求较低的网络视频格式RMVB。
因此正常观看红星视频节目需要安装：1、原力P2P播放插件（下载客户端观看）2、RealPlayer10或更新版本3、推荐页面浏览器：IE6.0或更新版本以上软件红星视频下载专区均有下载。
二、安装红星视频p2p插件后没有反应或者不能够正常安装？红星视频p2p插件是针对网页浏览器的插件，插件能否正常安装和使用，需要浏览器的正确设置，在安装不能够正常进行或安装后不能正常使用的情况下请参照以下步骤：1、点击网页浏览器（IE）工具栏2、选择Internet选项3、点击安全选项 自定义级别4、将ActiveX控件和插件中的选项设为启用5、点击确定保存通过以上步骤的设置，您就可以正常的安装和使用P2P客户端插件了。
三、正常安装P2P控件和RealPlayer后仍然不能正常观看节目，并且出现“不能建立与服务器的连接，可能遇到网络问题”或“发生常规错误”？（如图错误提示）由于正常观看红星视频需要访问网络，因此网络设置不正确、网络不稳定、防火墙设置有误、P2P插件出错等，都有可能导致出现不能观看视频或是观看中断的现象，解决这类问题，一般可采用以下方法：情况一：网络出现故障解决办法：重新建立宽带连接情况二：防火墙对P2P插件或RealPlayer进行拦截解决办法：设置防火墙对P2P插件和RealPlayer程序放行步骤：1、点击开始菜单→控制面板→Windows防火墙2、点击例外选项3、点击添加程序找到RealPlayer→点击确定如果计算机还安装有其它的防火墙软件，请采取相应的设置对红星视频所需要访问网络的插件进行放行。
情况三：P2P插件出错解决办法：重新下载安装P2P插件，重启计算机四、登录时出现“同一IP5分钟内不允许登录多个用户！”或“同一IP超出允许登录限制,请与管理员联系！”？为发挥红星视频实效，反映出真实有效的学用成绩，红星视频平台对用户登录进行了相应的限制，即同一IP不得同时登录多个账号，以督促学员遵守红星视频学用规则。
饮马的意思问题回答
饮马的意思
回答：饮马是指骑马行走时，马儿口渴需要喝水的时候，骑手会让马
儿停下来，让它喝水。
解释：饮马是一种照顾马儿的行为，马儿在长时间的行走中会感到口渴，需要喝水来补充体液，否则会影响它们的健康。
饮马时，骑手会
让马儿停下来，找到水源，让马儿喝足水后再继续行走。
扩展：饮马在古代是一种常见的场景，尤其是在长途旅行或战争中，
马儿的健康状况直接关系到骑手的安全和战斗力。
因此，许多文学作
品中都有描写饮马的情节，如《三国演义》中的赤兔马饮水，以及
《西游记》中的白龙马饮水等。
此外，现代人也应该注意饮马的问题，不要让马儿在行走中口渴难耐，影响它们的健康。
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赤兔常见问题
Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
赤兔名品客服绩效管理系统用户使用过程中，常遇到的一些疑问，这里总结一下用户常见问题及解答，希望能给用户带来更大的帮助。
（温馨小提示：在每一项数据统计的后面，有个小问号，鼠标放上去，会有相关提示的哦！）
1问：订购好赤兔系统后，如何登陆系统查看数据
1答：有3种方式可以进入系统，用户可以任意选择其一
a、淘宝后台-我是卖家-右侧-商城增值服务区（C店是软件服务）-进入我的应用（C店是进入我的
服务），在列表找到赤兔名品客服绩效，点击立即使用
b、服务订购页面（），点击立即使用
2问：订购服务后系统为什么无数据
2答：因为系统需要进行配置好了后，我们才可以为你启用服务的，配置系统很简单，添加售前接单旺旺，及系统过滤设置，可以参考系统右上角的配置手册参考配置，配置好了后找我们的在线服务人员落实好配置，即可为你启用服务了。
3问：为什么有些数据看不到
3答：有关询单的数据需要延迟1天确定，因为当日询单，当日或次日下单都为成功，反之为询单流失；有关最终付款的数据需要延迟4天确定，因为淘宝规则，下单到付款有3天的时间让顾客确定是否付款。
这种情况可以把查询时间结束日期往前调，即可看到数据。
延迟1天确定的数据有询单人数、询单到当日下单成功率、询单到最终下单成功率等。
延迟4天确定的数据有有效下单客单价、有效静默下单客单价、有效客服下单客单价、询单到最终付款成功率、下单到最终付款成功率等。
4问：总接待（接待人数）和询单人数有什么区别
4答：询单人数指的是售前咨询的人数，接待人数包括售前咨询人数和售后咨询人数。
顾客购买东西后，在售后天数内回来咨询客服，并且没有再下单的情况，属于售后咨询，不计入询单人数。
当然，如果在售后天数内回来咨询客服，再次下单，那么这次会重新计入询单人数。
售后天数在管理-系统设定那可以设置。
5问：店铺总绩效-总绩效报表里的总付款与付款金额有什么区别
5答：总付款指的是当日店铺的总收入，包括客服落实付款的金额和顾客自助下单付款的金额。
付款金额为通过客服落实的当日付款的金额。
两者之差为静默销售的金额，即顾客自助下单付款的金额。
6问：下单人数与付款人数有什么区别下单金额与付款金额有什么区别
6答：下单人数是店铺当日通过客服落实的下单的人数，付款人数是店铺当日通过客服落实的付款的人数。
理论上，下单和付款是无直接关联的两个数据。
下单金额和付款金额，同样的道理。
7问：为什么付款人数比下单人数多付款金额比下单金额多
7答：首先，付款和下单是按两个阶段分别统计的数据，无关联的。
付款人数是通过客服落实的当日付款的人数，下单人数是通过客服落实的当日下单的人数。
换句话说，通过客服落实的付款，不
一定是通过客服落实的下单。
再者说时间点的问题，付款人数和下单人数，都是统计当天的人数，就是说，当日付款的顾客，不一定是当日下单，可能是之前下单当日付款。
所以下单和付款时分开统计的两个事件，下单人数和付款人数谁多谁少都是正常的。
下单金额和付款金额，同样的道理。
8问：付款金额%是什么意思
8答：付款金额%有在两个地方出现，一个是在店铺总绩效-总绩效报表，意思是客服落实的付款金额/店铺总付款金额；一个是在旺旺对比-绩效对比，意思是该旺旺的付款金额/所有旺旺的付款金额。
9问：协助服务是什么意思
9答：当多个客服服务一个顾客成功的事件，因为事实上成功只有一个，所以成功只会计入给一个客服，即在成功之前最后一个接待的客服，其他客服会计入协助服务，不会计入询单失败等，不影响绩效统计。
协助服务分为协助下单和协助跟进，顾客下单前的协助服务为协助下单，顾客下单后的协助服务为协助跟进。
顾客下单后跟进落实付款及售后，都属于协助跟进。
10问：哪项成功率数据更有价值
10答：我们有提供每一个阶段的成功率数据展现，店铺及客服旺旺的成功率，询单到下单过程，建议看询单到最终下单成功率；询单到付款过程，建议看询单到最终付款成功率；下单到付款过程，建议看下单到最终付款成功率。
11问：旺旺回复率是什么意思
11答：旺旺回复率指的是当日客服回复顾客咨询的一个人数比例。
即当日所有顾客咨询，客服都回应了的话，那么旺旺回复率应该为100%。
影响旺旺回复率达不到100%的因素主要有客服旺旺离线后顾客发的离线消息没有得到回复，不过正常情况依然可以达到98%以上。
12问：旺旺平均响应时间是什么意思
12答：客服接待过程中，顾客咨询到客服回应的每一次的时间差的均值。
该数值越小越好，主要看客服接待压力，同时接待人数多少影响旺旺响应时间。
13问：旺旺首次响应时间是什么意思
13答：客服接待过程中，顾客咨询到客服回应的第一句的时间差。
该数值越小越好，正常情况一般在20秒左右。
14问：接待压力分析图如何去理解
14答：接待压力分析可以看到每一个时刻客服旺旺同时接待的人数。
鼠标放上去，可以知道在前后两分钟内，有过说话的人数。
15问：旺旺绩效里，为什么查看不到数据
15答：旺旺绩效里，需要选择客服旺旺，才能查看到数据。
如果要看所有客服旺旺的数据对比，可以从旺旺对比里查看数据。
16问：旺旺明细里的状态“待定”是什么意思
16答：因为有些聊天，状态还未确定，所以说待定。
比如当日询单未下单，但无法确定次日是否下单，对当日来说，是待定；比如当日下单未付款，但无法确定之后是否付款，对当日来说，是待定。
但随着时间的推移，这些待定的状态，都会确定。
17问：旺旺冻结后，如何解冻恢复绩效统计
17答：添加到系统上的旺旺，如果不需要继续统计绩效了，可以冻结掉。
而如果冻结掉的旺旺需要继续统计绩效了，需要对冻结的旺旺进行解冻。
在旺旺管理的界面，右上角，有个“显示所有旺旺”的按钮。
点击“显示所有旺旺”按钮，即可看到被冻结的旺旺，直接解冻就可以了。
18问：客单价是什么概念，有什么意义
18答：客单价的意思是，当日平均每个顾客的购买力。
举个例子，当日100个顾客购买了3万元的商品，那么客单价为30000/100=300元。
客单价是考核客服的一项非常重要的指标。
一个好的客服，会主动引导推荐顾客购买相关商品，让客单价更高，从而提高客服的营业额以及店铺整体的营业额。
从店铺总绩效里的客单价分析可以知道客服客单价会比静默客单价高很多，而从旺旺对比里的客单价对比，可以知道每个客服旺旺的客单价的对比。
19问：系统里为何按顾客人数算而不按顾客单数算
19 答：按人数算跟按单数算的区别，仅仅在于顾客是否使用了购物车。
一个顾客一天购买了一单和购买了10单，本质意义是没有区别的，按人数算会更加合理和公平，如果不按人数算而按单数算，那么客服会主动推荐顾客不用购物车分单购买。
事实上，我们应该是推荐顾客使用购物车的，所以按人数算公平合理。
20问：E客服子号能进入赤兔系统吗，如何开放权限给E客服子号进入赤兔系统查看数据
20 答：不可以的。
淘宝限制，为了保障数据安全，只有淘宝主账号才有权限进入赤兔系统查看数据。
就是说，只有先登陆了淘宝主账号，才有权限进入赤兔系统。
21问：店铺组管理的功能是什么意思，有什么用，怎么用
21 答：在系统左侧，管理，有个店铺组管理的选项。
这是针对一些用户拥有多家店铺订购了多套赤兔系统的情况，需要整合在一块查看而提供的多店铺整合功能。
开通多店铺整合功能后，可以把订购的多套系统整合在一块切换查看数据，同时，针对有一个客服在多家店铺使用旺旺的情况，可以把数据整合起来。
需要开通多店铺整合功能请与我们联系。
22问：旺旺明细里的数据为什么只能以7天为周期查询
22 答：因为旺旺明细里的数据带有聊天记录详情，数据量比较大，当查询比较长的时间段的时候，会比较慢，而且当本地网络不太好的时候，还容易卡死。
以7天为周期查询，可以避免这样的事情发生，同时也不会影响正常查询。
23问：为什么总付款里的金额与简易销售统计里的金额不一样
23 答：有多种情况导致。
a、如果有除淘宝店外其他收入比如分销平台收入，简易统计会统计到，但赤兔只统计淘宝店铺的收入；b、如果店铺有“满就送、满就减”等活动，其实顾客是没支付那些钱的，赤兔也不会统计这部分，但简易统计会统计到，这方面简易统计会多统计一些金额；c、如果有顾客是通过购物车购买商品的，还是需要支付一次邮费的，简易统计不会统计这块的邮费，但赤
兔会统计到，这方面简易统计会少统计一些金额；d、等等……赤兔在这方面的统计，是绝对精准的，请掌柜放心。
24问：一目了然—旺旺对比—旺旺成功率是如何计算出来的
24答：成功率是一个比值，成功人数/售前接待人数，与判定规则有关，下单判定下售前接待人数为询单人数，售前成功人数为下单并最终付款的人数。
付款判定下售前接待人数为接待的付款前咨询的人数（其为询单人数和下单后付款前联系的人数之和），售前成功人数为付款的人数。
下单优先判定下售前接待人数为询单人数和静默下单付款前联系的人数之和，售前成功人数为付款的人数。