《秘书学概论》复习思考题参考答案
《秘书学概论》思考题参考答案-第三章
《秘书学概论》第三章思考题参考答案本文为《秘书学概论》（高等教育出版社2011年版高等学校秘书学专业系列教材）第三章的思考题参考答案。
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1．秘书的精神素养包括哪些内容，如何提高秘书的精神素养？答：秘书的精神素养包括秘书的思想政治素养和秘书的职业道德与作风修养两大部分。
秘书要想提高精神素养，首先要加强自身的思想政治修养，通过学习马克思主义哲学提高政治理论水平；熟悉国家的各项法律法规，树立法制观念；了解政府的各种方针政策，准确把握政策导向。
其次要加强职业道德修养，在实际工作中默默奉献，甘当配角；严守机密，守口如瓶；在日常工作中实事求是，不弄虚作假；与人交往一视同仁，不卑不亢；待人接物诚实守信，一诺千金。
再次，要加强自身的工作作风修养，养成办事雷厉风行、严谨细致、谦虚谨慎、勤奋耐劳、思路清晰的良好工作习惯。
2．秘书的知识结构由哪几部分内容组成？答：秘书的知识结构包括（1）基础知识（2）专业知识（3）相关知识三大部分，其中（1）基础知识主要包括：马克思主义理论知识、语言文字知识、历史地理知识、法律法规知识以及办公自动化方面的知识。
（2）专业知识主要包括：秘书学、文书学、应用写作学、档案管理学、公共关系学等知识。
（3）相关知识主要包括：领导科学、管理学、经济学、心理学以及社会学、伦理学、决策学、咨询学、统计学、新闻学、传播学以及文学、美学等方面的知识。
3．秘书的能力素养的具体内容是什么？答：秘书的能力素养包括:（一）基础能力（二）专业能力（三）基本技能三部分，其中（一）基础能力主要包括：观察力、注意力、记忆力、思维力等。
（二）专业能力主要包括：表达能力（含书面表达能力和口头表达能力）、办事能力、管理能力、应变能力、社交能力等。
（三）基本技能主要包括：现代化办公设备的操作技能、常用办公软件的使用技能和网络办公技能等。
《秘书学概论》思考题答案-第一章.doc
《秘书学概论》绪论1.秘书学发展阶段的成果表现在哪些方面？秘书学发展阶段的成果可以概括为:(1)秘书职能的发展转变(2 )建立了秘书学科(3 )秘书职业化的初步形成(4 )秘书工作手段与方法的大变革2.秘书学的研究对象是什么？秘书学就是研究秘书工作和秘书活动的特性与规律的科学。
3.从广义看，秘书学研究的内容和范围包括哪些？从广义层面我们认为，秘书学是一个包括理论秘书学、应用秘书学、历史秘书学和秘书教育学四个主要部分构成的理论体系。
4.秘书学与文书学、档案学有什么区别？秘书学、文书学、档案管理学都是独立的、密切相关的学科。
从学科产生的时间来看，档案学的产生已有70多年历史，文书学与档案学产生的时间大致相当，领属于档案学的档案管理学产生的时间也相对较早，而秘书学产生的时间距今只有30年。
从研究对象来看,秘书学研究秘书工作与秘书活动及其规律,文书学研究文书现象及其规律，档案管理学研究档案形成、发展和档案工作实践。
这是它们各自成为独立学科并相互区分的主要标志。
秘书学作为一门独立学科，有自己独特的研究对象和研究范畴，比如秘书学研究文书与档案，不能混同于文书学和档案管理学。
"秘书学不能一般性地去研究这些内容，应当从秘书工作的特点出发，根据秘书工作的需要和要求，研究与秘书工作有密切关系的那部分文书工作与档案工作的内容。
"所以说，秘书学、文书学、档案管理学既是密切相关的学科，也是有明确分野、各自独立的学科。
《秘书学概论》第一章思考题参考答案1.什么是秘书？《辞海》对秘书的定义是什么？定义秘书概念，首先应将其界定为一种职业，在此基础上，再对秘书这一概念的内涵进行定义。
应从三个方面考虑问题：一是秘书的主要活动范围是领导机构或领导者身边;二是秘书的主要工作方式是处理信息和综合服务;三是秘书工作的根本性质是辅助管理。
《秘书国家职业标准》（2006 ）:秘书是"从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。
秘书学的概论答案
秘书学诞生的意义：1.推动我国上层建筑的建设2.推动新时期秘书工作的飞跃3.推动秘书人才的培养.。
大事记；是按照时间顺序挤在一个国家地区单位的重大事件和重要活动的纪实性文件秘书知识结构的特点；专与博的兼容性【知识面广宽精深】广泛的适应【实用性】强健的再生性保持思路的开阔开创。
秘书知识结构的指导思想；秘书是通才【德，才，经验】秘书知识为领导与秘书工作服务，①秘书应当掌握为本行业服务的知识，②秘书还应着重掌握为本行业领导人服务的知识秘书知识与主观环境相适应。
秘书工作重点发挥的作用：1信息调研作用2督促检查作用3综合协调作用4保证日常工作正常原则运转作用。
介绍信是一种标准化与简化了的公文，用于证明生份和说明任务。
机要是不宜公开不须公开的涉及政党国家和军队等机密事。
机要秘书是直接接近领导专门处理文件的机要人职能部门是组织领导下属的专项职能，管理部门是组织领导与下属直线执行层次及基层群众之间各项专职职能的控制和调节层次简述秘书哲学修养的内容与方法：①要客观的看问题避免主观。
②全面看问题避免片面看问题③发展，静止④多维思想避免单一⑤掌握创新机关行政事务管理原则是：服务，主动，勤俭节约，科学管理。
简述秘书人际交往的原则：关系对等原则，互利互惠，诚实守信，宽容忍耐秘书部门如何处理好与其它各部门的关系：①与上级领导部门机关：要遵从领导的领导，要加强服务，要加强沟通与协调。
要遵从领导的领导。
②与职能部门导，。
要加强服务，要加强沟通与协调关系有效提供综合服务做好协调工作，尊重依靠职能部门③与群众关系：密切联系群众。
秘书为领导班子服务应注意事项：为主要领导与领导班子服务，中心工作日常工作服务，处理好多头指示避免酿成矛盾，对口请示避免交叉请示逐级请示避免越级请示，加强沟通避免误会。
简述秘书人际交往的类型及意义：类型：公务交往与私人交往，领导交往与群众交往口头交往与书面交往。
特征：公务性，代表性，多向性。
意义：有利于提高效率，信息收集，经贸往来，心理健康根本意义实现工作目标秘书应当如何处理与同事关系：相互尊重防止嫉贤妒能，善于雪中送炭待人要宽容大量坚持求同存异不要讲私怨要善于利己学会超脱，及时道歉。
成人教育 《秘书学》期末考试复习题及参考答案
秘书学复习题A一、单项选择题1．秘书参谋作用通常不具有[ ]A．独立性 B．中介性 C．辅助性 D．科学性2．秘书人员应树立的最基本的观念是[ ]A．服务观念 B．创新观念 C．法治观念 D．价值观念3．国家保密法规定的秘密等级是[ ]A．绝密、机密、内部 B．绝密、机密、秘密C．机密、内部、公开 D．机密、秘密、公开4．秘书学的研究对象是[ ]A．秘书及其群体活动 B．秘书工作现象C．秘书工作及其规律 D．秘书工作机构5．秘书学的研究起点是[ ]A．秘书工作 B．秘书活动 C．秘书现象 D．秘书二、多项选择题1．秘书工作一般规律的基本要素包括[ ]A．近身 B．综合C．服从 D．适应 E．辅佐2．机要秘书的工作任务包括[ ]A．处理文电 B．承办领导交办事务C．兼管印章 D．随从外出E．关心领导生活3．秘书政治素质的内容包括[ ]A．远大的政治理想 B．坚定的党性原则C．较高的政策水平 D．较强的法治观念E．高度的工作责任感三、填空题1．秘书学是以_______为研究对象的一门综合性社会应用学科。
2．秘书是_______的逻辑起点。
3．与其他工作相比，秘书工作的突出特征就是_______而活动。
4．_______秘书实践活动的客体要素。
5．秘书学的研究范畴主要是_______。
四、简答题1．我国秘书学诞生的原因2、秘书的种类3、秘书工作的概念4、秘书工作的范围5、秘书机构的设置应符合哪些要求？6、秘书人员的分类。
7、秘书工作的基本规律。
五、应用题1.某单位的一个职能部门代替单位拟写了一个申请追加经费的请示，送给负责人核稿时，负责人将“请示”改为“报告”。
打字员打出后，原撰稿人在校对时将“报告”改回原来的“请示”；到负责人第二次核稿时，又将“请示”改为“报告”。
请示与报告错用、混用的现象十分普遍，结合本案例，试从秘书规范的角度分析产生这种现象的原因。
2.阅读下面短文“另类秘书”，把握其主要倾向，写一篇文章，谈一谈你对秘书工作某一特征的认识。
《秘书学概论》复习思考题参考答案
《秘书学概论》复习思考题参考答案以下按照教材章节的顺序及各章复习思考题的顺序，根据教材内容给出问题的参考答案要点。
这些问题理论性较强，不要求学生死记硬背，而是应该融会理解，逐渐加深对秘书职业、秘书工作的认识。
第1章 绪论1．要点：（1）服务领导直接化（2）业务知识专门化（3）工作效益间接化（4）秘书工作职业化（5）资格认定制度化（6）秘书人员女性化（7）从业人数扩大化2．要点：（1）对秘书学基本理论的研究（2）对秘书人员的研究（3）对秘书具体业务的研究（4）对秘书专业技术的研究（5）对中外秘书史的研究（6）研究秘书学与相邻学科的关系的研究3．（1）领导科学是以领导活动为研究对象，探讨领导活动的特点和领导活动产生、变化、发展规律的科学。
它主要是研究领导与被领导之间的关系变化规律，领导如何决策的规律，领导机构的设置、运转、科学化和用人规律，科学的领导方法和领导作风等。
秘书工作历来在领导工作中占有重要地位，虽然领导与秘书的关系是领导与被领导的关系，但秘书的基本职责是领导的参谋与助手，处在一种辅助领导工作的特殊位置上，秘书工作的好坏会直接影响到领导活动的效果。
领导科学与秘书学在研究对象上既不能相互替代，但却又有着许多不可分割的联系。
也就是说，秘书工作不能离开领导工作而独立存在，与领导科学的结合无疑能够更好地促进秘书学研究的发展。
（2）文书学是研究文书的形成与运行规律的科学。
档案学是研究档案的形成与运行规律的科学。
文书学与档案学是两个关系极为密切的学科，文书是档案的前身，档案是文书的归宿，二者的研究对象是同一事物的不同阶段，最后在文书立卷过程中达到有机结合。
而通过文书处理和档案管理来为领导服务正是秘书工作的重要内容，同文书与档案打交道也是秘书人员的基本技能。
因此研究秘书学也同样离不开文书学、档案学。
秘书学可以借鉴文书学、档案学中关于文书的立卷存档、鉴定保护、整理利用等一整套的理论和方法来研究秘书资料的收集和整理；反过来秘书工作中文书处理质量的提高，又会给文书档案工作带来很大方如便利。
秘书学概论试题及答案
课程代码：00345第一部分选择题一、单项选择题1．秘书的知识结构应当具备（A ）A．专与博的兼容性 B．较强的理论性C．精深的专业性 D．无所不包的广泛性2．社会学和语言学属于秘书知识结构的[ A]A．基础层次 B．中间层次 C．最高层次 D．专业层次3．快速阅读法中的“六看”不包括[D ]A．看目录 B．看标题C．看序言或后记 D．看主要段落4．科学预测中的德尔菲法又叫做[ A]A．函询调查法 B．头脑风暴法C．思维共振法 D．主观概率法5．把有限的时间安排分配在处理少数最重要事项上的时间管理方法叫做[ B] A．ABC分类处理方法 B．甲乙丙分类时间计划法C．目标时间法 D．统计时间法6．秘书参谋作用通常不具有[ A]A．独立性 B．中介性 C．辅助性 D．科学性7．秘书人员应树立的最基本的观念是[ A]A．服务观念 B．创新观念 C．法治观念 D．价值观念8．影响秘书参谋场的因素除了秘书的主观基础外，还包括[C ]A．领导的职责范围 B．组织的社会功能C．组织管理的透明度 D．领导的主观基础9．国家保密法规定的秘密等级是[B ]A．绝密、机密、内部 B．绝密、机密、秘密C．机密、内部、公开 D．机密、秘密、公开10．秘书能快速成文的关键是[D ]A．写短文章 B．使用速记法C．使用电脑自打自印 D．准确领会行文意图11．在秘书与领导的关系中，最能体现秘书角色关系本质特征的是[B ]A．辅助与决策关系 B．上级与下级的关系C．政治上的平等关系 D．人格上的平等关系12．思维“必要的张力”是指既需要发散式思维也需要[B ] A．创造性思维 B．收敛式思维C．开放式思维 D．求异式思维13．客观环境影响秘书主动开展职能活动的程度叫做[ D] A．职能环境信任度 B．职能环境和谐度C．职能环境开放度 D．职能环境自由度14．科学决策的基础是[C ]A．群众评议 B．政策设计 C．情报信息 D．目标管理15．在秘书职能环境要素关系中，最主要的是[ B]A．与上级机关的关系 B．与本级组织领导的关系C．与职能部门的关系 D．与群众的关系16．秘书的工作流程应是[ C]A．开放的 B．全封闭的C．闭环运作的 D．时放时闭的17．近代著名的幕府型秘书是[ B]A．曾国藩 B．李鸿章 C．左宗棠 D．汪辉祖18．秘书学的研究对象是[C ]A．秘书及其群体活动 B．秘书工作现象C．秘书工作及其规律 D．秘书工作机构19．清代军机处从事秘书工作的叫[ D]A．参军 B．章京 C．师爷 D．主簿20．秘书学的研究起点是[B ]A．秘书工作 B．秘书活动 C．秘书现象 D．秘书21．我国秘书起源于[B ]A．周代的史 B．殷商的巫C．秦代的御史 D．汉代的中书22．秘书发现上司的决策有错误时应[ B]A．向上级反映 B．参谋提醒C．记下来，不表态 D．坚决反对23．不纳入本单位大事记的是[ C]A．工作人员参加上级业务会议B．秘书部门编印信息简报C．中层干部任免D．主要领导人休假24．秘书部门的基本功能是[ B]A．辅助决策 B．直接辅助与服务C．参谋与决策 D．决策与服务25．进入决策层的秘书长的基本任务是[ D]A．掌管政务、管理事务、搞好服务B．主管政务、掌管事务、辅助服务C．掌管事务、搞好服务、主管政务D．参与政务、掌管事务、搞好服务26．直接领导县政府办公室的是[C ]A．县长和上级秘书部门 B．县委书记C．县长、副县长 D．上级秘书部门27．在建立目标管理制度时要坚持目标的[ C]A．灵活性 B.政治性 C．单义性 D．技术性28．属于秘书工作本质属性范畴的是[ D]A．政治性 B．服务性 C．被动性 D．辅助性29．秘书在领导决策前的信息收集、调查研究、草拟文稿等均属于[ D] A．拓展性工作 B．技术性工作C．事务性工作 D．铺垫性工作30．解决局部问题上的权力冲突和利益冲突采用[ A]A．融合协调方法 B．变通协调方法C．沟通协调方法 D．计划协调方法二、多项选择题31．秘书工作一般规律的基本要素包括[ ABD]A．近身 B．综合C．服从 D．适应 E．辅佐32．机要秘书的工作任务包括[ ABCDE]A．处理文电 B．承办领导交办事务C．兼管印章 D．随从外出E．关心领导生活33．秘书政治素质的内容包括[ABCDE ]A．远大的政治理想 B．坚定的党性原则C．较高的政策水平 D．较强的法治观念E．高度的工作责任感34．秘书部门运转机制的特点是[ ACDE]A．围核性 B．交叉性C．服务性 D．全面性E．行业特殊性35．秘书工作的对立统一包括[ABCE ]A．被动性与主动性的对立统一 B．机要性与群众性的对立统一C．事务性与思想性的对立统一 D．政治性与政策性的对立统一E．经常性与突出性的统一第二部分非选择题三、简答题36．我国秘书学诞生的原因37．卫生局王秘书遇到一个牵涉到各方面的复杂问题，她既向科长请示，又告诉了局长，还征求了教育局、宣传部的意见，结果科长与局长的意见不一致，教育局、宣传部的意见有分歧，弄得她很不好办。
秘书学期末复习答案(完美版)
名词解释字母D●典型调查法：就是有意识地选择某个或几个具有代表性的单位或个人，进行深入细致的调查，从中得出具有普遍意义的结论和规律。
●党政秘书工作（广义）：既包括中国共产党各级领导机关的秘书工作，又包括国家机关中的秘书工作。
而国家机关秘书工作又包括各级政府机关、各级人大机关、各级人民法院和人民检察院以及各级政协机关的秘书工作。
●字母G●管理职能：是管理人员在完成管理任务的过程中所具有的职责与功能。
●公务秘书：就是在国家机关、国有或集体企事业单位，以及官办社团中担任秘书工作的公职人员。
●广义的秘书：我们统称为秘书人员，一般由四部分人组成：一是秘书，即由组织或人事部门正式任命的，具有某种职务的秘书人员，如秘书局局长、处长、科长和科员等。
二是秘书工作者，即虽无秘书职务，但实际上从事秘书工作，或秘书性工作的秘书人员。
三是机要人员，即由保密工作部门和用人主管部门审批的，经管国家和集体秘密事项的人员。
四是秘书首长，即拥有决策权、指挥权，又主管办公厅（室）工作的负责人。
●广义的秘书工作：是指秘书人员为完成辅助领导工作和机关工作的任务而在一定业务范围内的劳动。
字母H●会议：是指有组织、有领导的召集人们商议事情的行为过程。
●会谈：是指双方或多方就某些共同关心的问题交换意见。
●会议预案：是会议的筹备方案。
在会议如开之前，必须周密、细致地制定会议预案，以保证会议的顺利进行。
字母J●机构：是组织的组成部分一般为组织中的内设单位。
●接待规格：就是对来宾的礼遇规格。
●机要工作：就是经管重要秘密事项，使秘密特别是国家秘密不被泄露的工作。
字母L●礼仪：是人们在长期的生活实践中约定俗成的种种行为规范，它是社会文明的标志，也是人际交往的准则。
字母M●秘书业务: 是指秘书人员或秘书机构的专业工作。
●秘书技术: 秘书人员用于处理事务的方法、手段和技能。
它同秘书业务能力相比，具有更强的实践性、灵活性和可操作性。
●秘书环境: 是一个相当宽泛的概念，它包括秘书活动的地域环境、人文环境、组织环境和办公环境等内外部环境。
《秘书学概论》思考题答案-第一章
《秘书学概论》绪论1. 秘书学发展阶段的成果表现在哪些方面?秘书学发展阶段的成果可以概括为:（1）秘书职能的发展转变（2）建立了秘书学科（3）秘书职业化的初步形成（4）秘书工作手段与方法的大变革2. 秘书学的研究对象是什么？秘书学就是研究秘书工作和秘书活动的特性与规律的科学。
3. 从广义看，秘书学研究的内容和范围包括哪些?从广义层面我们认为，秘书学是一个包括理论秘书学、应用秘书学、历史秘书学和秘书教育学四个主要部分构成的理论体系。
4. 秘书学与文书学、档案学有什么区别?秘书学、文书学、档案管理学都是独立的、密切相关的学科。
从学科产生的时间来看，档案学的产生已有70多年历史，文书学与档案学产生的时间大致相当，领属于档案学的档案管理学产生的时间也相对较早，而秘书学产生的时间距今只有30年。
从研究对象来看，秘书学研究秘书工作与秘书活动及其规律，文书学研究文书现象及其规律，档案管理学研究档案形成、发展和档案工作实践。
这是它们各自成为独立学科并相互区分的主要标志。
秘书学作为一门独立学科，有自己独特的研究对象和研究范畴，比如秘书学研究文书与档案,不能混同于文书学和档案管理学。
“秘书学不能一般性地去研究这些内容，应当从秘书工作的特点出发，根据秘书工作的需要和要求，研究与秘书工作有密切关系的那部分文书工作与档案工作的内容。
”所以说，秘书学、文书学、档案管理学既是密切相关的学科，也是有明确分野、各自独立的学科。
《秘书学概论》第一章思考题参考答案1. 什么是秘书？《辞海》对秘书的定义是什么？定义秘书概念，首先应将其界定为一种职业，在此基础上，再对秘书这一概念的内涵进行定义。
应从三个方面考虑问题：一是秘书的主要活动范围是领导机构或领导者身边；二是秘书的主要工作方式是处理信息和综合服务；三是秘书工作的根本性质是辅助管理。
《秘书国家职业标准》（2006）：秘书是“从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。
秘书学概论试题及答案
秘书学概论试题课程代码：00345第一部分选择题一、单项选择题1．秘书的知识结构应当具备AA．专与博的兼容性B．较强的理论性C．精深的专业性D．无所不包的广泛性2．社会学和语言学属于秘书知识结构的AA．基础层次B．中间层次C．最高层次D．专业层次3．快速阅读法中的“六看”不包括DA．看目录B．看标题C．看序言或后记D．看主要段落4．科学预测中的德尔菲法又叫做AA．函询调查法B．头脑风暴法C．思维共振法D．主观概率法5．把有限的时间安排分配在处理少数最重要事项上的时间管理方法叫做B A．ABC分类处理方法B．甲乙丙分类时间计划法C．目标时间法D．统计时间法6．秘书参谋作用通常不具有AA．独立性B．中介性C．辅助性D．科学性7．秘书人员应树立的最基本的观念是AA．服务观念B．创新观念C．法治观念D．价值观念8．影响秘书参谋场的因素除了秘书的主观基础外,还包括CA．领导的职责范围B．组织的社会功能C．组织管理的透明度D．领导的主观基础9．国家保密法规定的秘密等级是BA．绝密、机密、内部B．绝密、机密、秘密C．机密、内部、公开D．机密、秘密、公开10．秘书能快速成文的关键是DA．写短文章B．使用速记法C．使用电脑自打自印D．准确领会行文意图11．在秘书与领导的关系中,最能体现秘书角色关系本质特征的是BA．辅助与决策关系B．上级与下级的关系C．政治上的平等关系D．人格上的平等关系12．思维“必要的张力”是指既需要发散式思维也需要BA．创造性思维B．收敛式思维C．开放式思维D．求异式思维13．客观环境影响秘书主动开展职能活动的程度叫做DA．职能环境信任度B．职能环境和谐度C．职能环境开放度D．职能环境自由度14．科学决策的基础是CA．群众评议B．政策设计C．情报信息D．目标管理15．在秘书职能环境要素关系中,最主要的是BA．与上级机关的关系B．与本级组织领导的关系C．与职能部门的关系D．与群众的关系16．秘书的工作流程应是CA．开放的B．全封闭的C．闭环运作的D．时放时闭的17．近代着名的幕府型秘书是BA．曾国藩B．李鸿章C．左宗棠D．汪辉祖18．秘书学的研究对象是CA．秘书及其群体活动B．秘书工作现象C．秘书工作及其规律D．秘书工作机构19．清代军机处从事秘书工作的叫DA．参军B．章京C．师爷D．主簿20．秘书学的研究起点是BA．秘书工作B．秘书活动C．秘书现象D．秘书21．我国秘书起源于BA．周代的史B．殷商的巫C．秦代的御史D．汉代的中书22．秘书发现上司的决策有错误时应BA．向上级反映B．参谋提醒C．记下来,不表态D．坚决反对23．不纳入本单位大事记的是CA．工作人员参加上级业务会议B．秘书部门编印信息简报C．中层干部任免D．主要领导人休假24．秘书部门的基本功能是BA．辅助决策B．直接辅助与服务C．参谋与决策D．决策与服务25．进入决策层的秘书长的基本任务是DA．掌管政务、管理事务、搞好服务B．主管政务、掌管事务、辅助服务C．掌管事务、搞好服务、主管政务D．参与政务、掌管事务、搞好服务26．直接领导县政府办公室的是CA．县长和上级秘书部门B．县委书记C．县长、副县长D．上级秘书部门27．在建立目标管理制度时要坚持目标的CA．灵活性B.政治性C．单义性D．技术性28．属于秘书工作本质属性范畴的是DA．政治性B．服务性C．被动性D．辅助性29．秘书在领导决策前的信息收集、调查研究、草拟文稿等均属于D A．拓展性工作B．技术性工作C．事务性工作D．铺垫性工作30．解决局部问题上的权力冲突和利益冲突采用AA．融合协调方法B．变通协调方法C．沟通协调方法D．计划协调方法二、多项选择题31．秘书工作一般规律的基本要素包括ABDA．近身B．综合C．服从D．适应E．辅佐32．机要秘书的工作任务包括ABCDEA．处理文电B．承办领导交办事务C．兼管印章D．随从外出E．关心领导生活33．秘书政治素质的内容包括ABCDEA．远大的政治理想B．坚定的党性原则C．较高的政策水平D．较强的法治观念E．高度的工作责任感34．秘书部门运转机制的特点是ACDEA．围核性B．交叉性C．服务性D．全面性E．行业特殊性35．秘书工作的对立统一包括ABCEA．被动性与主动性的对立统一B．机要性与群众性的对立统一C．事务性与思想性的对立统一D．政治性与政策性的对立统一E．经常性与突出性的统一第二部分非选择题三、简答题36．我国秘书学诞生的原因37．卫生局王秘书遇到一个牵涉到各方面的复杂问题,她既向科长请示,又告诉了局长,还征求了教育局、宣传部的意见,结果科长与局长的意见不一致,教育局、宣传部的意见有分歧,弄得她很不好办;请指出小王在请示中的问题;38.网络技术对秘书工作的冲击39.明代内阁的起因、性质40.一位人大代表上门找工厂领导反映该厂污染环境的问题,却被秘书“挡驾”;请指出这位秘书错在哪里;四、论述题本大题共2小题,每小题10分,共20分41.试述“四个转变”的意义与内容42.从秘书职业特点说明其重要性五、应用题本大题15分43.请为某公司王总经理拟制一份为期一周的时间表.要求:1内容应包括:会议、面谈、接待、出差、深入基层及其他重要事件；2表格要简洁规范,内容要适合、适应、适时;秘书学概论试题参考答案课程代码：00345一、单项选择题1．A2．A3．D4．A5．B6．A7．A8．C9．B10．D11．B12．B13．D14．C15．B16．C17.D18C19．B20．D21．B 22．B23C24．B25．D26．C27．C28．D29．D30．A二、多项选择题31．ABD32.ABCDE23．ABCDE34.AEDE35．ABCE三、简答题36．参考答案1党的十一届三中全会的召开为秘书学科的产生创造了适宜的社会环境如宽松的政治环境,学术上“百花齐放百家争鸣”等;2改革开放、经济建设的需要召唤秘书学的诞生,社会生产部门的不断产生需要大批的秘书工作者;3秘书工作理论研究的发展和学术带头人及专业论着的出现,促成了秘书学科的诞生;37．参考答案1不宜多头请示2不宜交叉请示3不宜越级请示38．参考答案11网络流通性使秘书能获得大量信息可以充分利用；2由于互联网不受时空限制,打开了广阔的知识与思维空间；3将改变工作方式,如无纸办公、多媒体传递信息、电子信箱、电子会议等;39．参考答案1皇权与相权斗争的结果,明初废除丞相制,设立内阁,是高度中央集权的产物;2内阁实际是皇帝的秘书处;40．参考答案主要错在该秘书没能准确把握"挡"与"不挡"的界限;从来客的身份看人大代表,领导应该出面；从来客反映的问题看污染问题,领导也应该出面;四、论述题41．参考答案1"四个转变"：一是从偏重办文办事,转变为既办文办事,又出谋献策；二是从收发传递信息,转变为综合处理信息；三是从单凭老经验办事,转变为实行科学化管理；四是从被动服务转变为力争主动服务;2重大意义是突出了参谋作用,使我国秘书工作进入了以经济建没为中心,改革开放的新时期;42．参考答案1人数众多,遍布全国,是从数量上说明职业的重要性2位居中枢,近身助手,是从位置上说明职业的重要性3全面综合,服务领导,是从功能上说明职业的重要性五、应用题43．参考答案日星期事项备注13一1．大洋公司刘董事长来访午餐2．.听取销售部、财务部汇报1．午餐在会宾楼,陈总、张总作2．提前通知销售、财务部经理14二上午公司中干会第—会议室15三巡视下属公司提前通知下属公司16四1．出席市政协座谈会2．到白马乡考察新征土地17五出差广州提前预订机票18六19日返回叶秘书接。
《秘书学概论》思考题答案-第二章
《秘书学概论》第二章思考题参考答案本文为《秘书学概论》（高等教育出版社2011年版高等学校秘书学专业系列教材）第二章的思考题参考答案。
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1．秘书机构的特点体现在哪些方面？（一）综合性。
秘书机构属于综合性机构，虽然不承担具体业务，但组织中大量的综合协调、辅助管理、人事沟通、事务服务等工作，都需要秘书机构承担。
并且，由于秘书机构所处的枢纽地位，使它成为除领导人之外唯一把握全局的机构。
这一特殊地位，使它能从组织系统的整体利益出发，对各职能部门的关系进行协调，把各部门的工作有机地联系在一起，从而，促进组织系统工作效能的整体提高。
因此，可以说，秘书机构不同于各职能机构，工作非专项职责范畴，而具有全局意义。
（二）附属性。
从所处的位置看，秘书机构具有明显的附属性特点。
任何一个秘书机构都直接隶属于组织的领导机构，在领导机构之下设置，处于特殊的位置。
秘书机构虽与其它职能部门居于同一层级，但它附属于省政府、市政府、集团公司、公司。
凡社会组织，必附设秘书机构，围绕组织领导人的工作从事辅助性管理工作和综合性服务工作。
（三）辅助性。
从活动性质看，秘书机构具有辅助性特点。
秘书机构不同于决策机构，也不同于机关内其他业务性机构。
既无权做出决策，也不是某方面业务主管，其工作基本上是围绕领导集体或领导人的工作而展开的一些辅助性活动。
2．秘书机构的设置必须遵循哪几条原则？（一）适应性原则（二）科学合理原则（三）统一高效原则（四）相对稳定原则3．怎样理解秘书机构设置的科学合理性？科学化原则就是遵循客观规律，科学合理设置秘书机构。
具体体现在以下三方面：1．组织结构要科学2．职责确定要科学3．团队人员配备要科学4．政府机关与企业的秘书机构的名称与设置有哪些不同？党政机关秘书机构称作“办公室”或“办公厅”。
省级以上（含省级）党政机关秘书机构称作“办公厅”，以下称作“办公室”。
《秘书学概论》思考题答案-第五章
《秘书学概论》第五章思考题参考答案本文为《秘书学概论》（高等教育出版社2011年版高等学校秘书学专业系列教材）第五章的思考题参考答案。
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（CQ资料）1. 秘书职能环境的内涵是什么？答：秘书职能环境是指秘书发挥职能作用的环境。
它是秘书职能活动的基础。
其内涵十分深广，包括秘书所在组织的外部环境、秘书所在组织的内部环境和秘书机构的内部环境。
外部环境包含国际国内政治、经济、科技、文化等大境，又包含行业系统环境、地区环境等小环境。
内部环境是指秘书所在组织内部影响秘书职能活动的各种条件和因素的总和。
秘书机构的内部环境包括秘书机构的办公设备和办公条件、人员构成与分工情况、管理制度、人际关系以及秘书机构内部的精神、凝聚力等要素。
2. 秘书职能环境的作用有哪些？答：秘书职能环境对秘书工作具有规定作用、导向作用和激发作用规定作用：第一，从社会环境决定了秘书工作与秘书职业的存在第二，从行业来看，行业环境决定了秘书工作特定的辅助对象、工作内容及运作方式，以及对秘书素养的不同要求。
第三，不同层次的组织环境决定了秘书工作的不同运作方式与工作任务的深度、广度；第四，不同的岗位环境决定了秘书工作的不同服务对象和工作目标。
导向作用：不同的职能环境有不同的组织目标和领导工作目标，且在发展变化中。
秘书工作必须适应职能环境的需要，遵从组织目标和领导工作目标，并且顺应职能环境变化发展的趋势。
激发作用：人们从事社会工作的动力来自于社会组织对其需要的满足。
秘书职能环境能具体地满足秘书的需要。
因此，秘书职能环境对秘书工作具有激发性。
3．秘书如何适应职能环境？答：秘书适应职能环境要从适应职能环境特点、满足职能环境需求、顺应职能环境发展和开发职能环境资源几个方面着手。
适应职能环境特点:一要适应国际国内的宏观社会环境特点及其发展趋势。
二要适应所在组织的行业环境特点。
秘书学课后思考题
秘书学课后思考题第一章绪论1．秘书的涵义和职业特征2．秘书的工作内容有哪些？3．秘书的特点是什么？5．秘书学研究对象和研究方法第二章秘书的素养1．为何说秘书与智囊不同，秘书机构与智囊团也不同？2．秘书的修养包括什么内容？3．秘书须恪守哪些职业道德？5．一般秘书应具备哪些能力？第三章秘书工作机构的职能与工作要求1.秘书工作机构的设置原则2.秘书工作机构的职能3.秘书部门管理包括那些内容？4.秘书人员怎样进行自我管理？5.秘书班子怎样做到群体优化？第四章办公室日常工作（上）1．怎样做好会见的准备工作？2．会见、会谈的区别3．为你的上司设计一个到日本商务旅行的旅程表4．安排约会要遵循什么原则？要注意哪些细节？5．设计一张办公区域图6．安排约会要遵循什么原则？要注意哪些细节？7.设计一张办公区域图8.秘书如何做好口头信息的保密？9.秘书如何做好书面信息的保密？10.秘书如何做好电子信息的保密第五章办公室日常工作（下）1．督查工作应遵循的原则与程序2．秘书应怎样管理公章和介绍信？3．值班工作的基本要求有哪些？4．秘书如何做好口头信息的保密？5．秘书如何做好书面信息的保密？6．秘书如何做好电子信息的保密第六章沟通与协调1.简述秘书沟通协调工作的内容。
2.为什么说秘书部门既要熟悉和研究领导机关或领导者沟通协调工作的内容，又不应该也不可能包揽全部沟通协调工作？3.为什么说秘书沟通协调领导成员之间的关系，既有许多方便条件，又有不少难处？4.秘书沟通协调工作须遵循哪些原则？5.举例说明坚持政策原则并不排斥协调的灵活性。
6.简述秘书协调的主要方式第七章信息与调查研究1.信息同消息、情报、知识、资料等概念有何区别？2.信息有哪些主要特征？3.信息有哪些主要作用？4.信息处理的基本原则有哪些？5.秘书信息工作有哪些基本要求？6.简述秘书信息工作的程序。
7.秘书调查研究的内容有哪几方面？8.概述搜集材料和研究材料的方法。
9.当今的社会调查，出现了哪些趋势？10.怎样进行调查研究方案的具体设计？第八章文档管理1.收文办理程序的各个环节及要求2.发文办理程序的各个环节及要求第九章办公室日常文书写作1.根据所给材料练习写作传真、备忘录、会议记录。
秘书学概论思考题答案-第六章
《秘书学概论》第六章思考题参考答案本文为《秘书学概论》（高等教育出版社2011年版高等学校秘书学专业系列教材）第六章的思考题参考答案。
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（CQ资料）1．如何理解秘书工作的一般规律？服务领导公务活动，辅助领导管理，适应领导的观念与行为，是秘书工作的基本规律。
（1）从服务领导公务活动看秘书工作的一般规律秘书工作的实质是为领导服务；秘书活动随领导活动的产生而产生；哪里有领导活动，哪里就有秘书的工作；秘书服务要领导公务需要；秘书工作的质量影响领导效果。
（2）从辅助领导管理看秘书工作的一般规律辅助领导管理是秘书工作的中心任务；辅助领导管理的基本内容；秘书工作者必须努力提高辅助水平；秘书对领导的辅助是综合辅助；秘书工作有一定的权威性；辅助性决定了领导工作与秘书工作之间的关系。
（3）从适应领导的观念与行为看秘书工作的一般规律全面领会领导意图；取得领导的信赖；研究领导工作特点；秘书必须适应领导的观念和行为。
2．如何正确运用秘书工作的一般规律？服务领导活动，辅助领导管理，适应领导的观念与行为，是秘书工作的一般规律。
这些规律适用于古今中外的秘书工作，都是秘书工作中的固有的、本质的联系。
秘书工作和秘书人员本身，就是领导需要的产物，服务领导公务活动是领导对秘书工作的基本要求。
辅助领导管理的有效程度，是衡量秘书工作的重要标准。
适应领导的观念与行为，有利于秘书职能作用的有效开展为领导服务是秘书这一职业的宗旨，这是不能由秘书个人的意愿所改变的。
这就是这一总规律的理论基础。
认识这条规律，有助于推动秘书工作健康发展；遵循这一规律，既有利于提高秘书工作的质量和效率，又有利于对领导工作的辅助和优化。
违背了它，就决不可能做好秘书工作，秘书也就失去了存在的价值。
3．简述ABC重点管理法的应用。
ABC重点管理法,又称巴雷托分析法、主次因素分析法、ABC分析法、分类管理法。
秘书学概论复习资料---仅供参考
第一章诸论1.秘书的职业特征P5①服务的直接性秘书的直接性体现在：一是秘书工作的内容与领导工作是一致的，即领导做什么秘书也做什么；二是秘书做工作几乎都是领导亲自指派、直接安排的，秘书也是直接向领导请示、汇报的；三是秘书做工作是直接对领导负责的，其结果与领导直接有关。
②服务的稳定性③知识化④年轻化⑤女性化（为什么女性做初级秘书更合适？）大多数女性温柔、体贴，善于管理，善于形象思维，乐于做程序性、重复性工作，适合做体力较轻而技术要求规范、单纯的工作。
初级秘书的工作正是这种性质。
2.秘书的工作内容 P7美国把秘书工作用“文书、事务、一般管理”三个词来概括3.秘书工作的“四个转变” P8①由单纯地办文办事转变为即办文办事又出谋划策②由单纯地传递信息转变为综合处理信息③由被动服务转变为主动服务④由任凭经验办事转变为科学化管理4.秘书要做到“三个服务” P10①为本机关领导和上级机关服务②为本机关其他平级的职能部门服务③为下级机关和人民群众服务5.秘书工作的作用 P10①助手作用②参谋作用③协调作用④信息枢纽作用⑤公共关系作用6.秘书学是一门综合性、实践性很强的新兴学科。
P137.秘书学的研究对象 P14一方面是秘书工作，如内容、规律、要求、机构、职能、程序、方法等；另一方面是秘书人员，如他们的知识、技能、素质、职业道德等第三章秘书工作机构的职能与工作要求8.秘书机构的组成形式 P51①广义：指秘书长或办公厅（室）主任领导下的办公厅或办公室，其名称由机关、单位或首长名称加秘书机构名称两部分组成②狭义：是以“秘书”命名的局、处、科、室、股等部门，统辖于机关、单位或办公厅（室）之下，只负责文书、会务、联络、接待等工作注：①以所属机关和专业性质同时命名的办公室不属于秘书工作机构，而是直属部门，如国务院台湾事务办公室、上海市人民政府工业交通办公室等。
②社会团体的秘书工作机构，直接命名为“秘书处”，如中国高教秘书学会秘书处9.秘书班子的群体优化 P59什么秘书班子的群体优化？遵循什么原则？第四章秘书的素养10.秘书的职业道德（四字五条） P71四字：忠诚、保密五条：①忠于职守②严守秘密③恪守信用④文明礼貌⑤廉洁奉公11.秘书的兴趣 P7212.秘书的气质 P7513．秘书最好能具有的性格 P76①开朗②敏捷③稳健④坚毅⑤幽默⑥自制14.性别的职业特征 P79多数女性适合从事简单的、重复性的、活动范围小的、体力较轻的、程式性强的职业；多数男性适合从事复杂的、变化的、活动范围较大的、体力较重的、富于创造性的工作。
秘书学概论试题及参考答案
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1分，共15分)1.“秘书”的涵义，有一个(C)的演变过程。
A.由人到物B.由小到大C.由物及人D.由上到下2.秘书学，从学科大类来说，属于(A )范畴。
A.社会科学B.人文科学C.管理科学D.综合科学3.( B )，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。
A.东周B.商末周初C.秦末汉初D.隋末唐初4.秘书机构的设置，必须遵循(B)、精简、高效的特点。
A.创新B.适应C.求实D.综合5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的(C)与工作的被动性两个方面。
A.被领导性B.中介性C.从属性D.隐秘性6.智能结构即(D )和能力的综合反映。
A.智力B.智商C.知力D.知识7.( A)是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。
A.性格B.兴趣C.意志D.毅力8.调查研究是一项严肃的科学工作。
在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循(A)性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。
A.客观B.真实C.谨慎D.实事求是9.按信息形式分，可分成(B )信息和物化信息。
A.内化B.内储C.内存D.内蓄10.广义的公文，包括了通用公文、(C )与公务常用文。
A.常用B.专业C.专用D.业务11.平行文，指(B)机关之间往来的公文。
A.本B.不相隶属C.平级机关D.领导12.档案就其作用来说，可以概括为(A)作用和参考作用。
A.凭证B.查阅C.史料D.利用13.协调工作的内容主要是(C)协调、关系协调和事务协调。
A.组织B.领导C.政策D.法律14.督查工作的原则是：一、实事求是；二、突出重点；三、分流承办；四、(D)；五、坚持科学有序。
A.相信群众B.坚持原则C.注意协调D.注重时效15.办公自动化的发展方向可以用四个“I”来概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化；第四是(C )化。
A.大型B.集合C.集成D.集约二、是非判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。
【VIP专享】秘书学概论试题及参考答案
《秘书学概论》思考题答案-第九章
《秘书学概论》第九章思考题参考答案本文为《秘书学概论》（高等教育出版社2011年版高等学校秘书学专业系列教材）第九章的思考题参考答案。
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（CQ资料）1.简述美国秘书的种类与职级？种类：美国政府秘书：即在美国联邦、州、市、县政府和驻外使、领馆、军事基地等处工作的秘书。
美国法律秘书：指在美国司法机关、律师事务所、工商企业法务部门，作为法官和律师助手的秘书。
美国公司秘书：指在美国公司中接受并执行董事长指令的秘书，属行政秘书中领导职位的秘书。
美国经理秘书：指美国公司经理的高级秘书。
美国技术秘书：也称工艺秘书，美国政府技术部门、科研机构和工程技术公司中作为高级科学研究人员助手的秘书。
美国医学秘书：也称医药秘书，指在美国医疗系统中作为医生助手的秘书。
美国教育秘书：指在美国教育系统担任秘书工作，分别为高等院校校长、院长、系主任、教授等服务的秘书，绝大多数为女性，属于教职编制。
美国财经秘书：指协助雇主管理财务的秘书。
美国通信秘书：也称文字处理员，美国公司中专事文字处理的秘书。
美国行政管理协会将通信秘书划分为首席文字处理员和文字处理员两类。
职级：2至15级秘书职责举例如下2级，送信；3级，文件收发、管理，文书兼打字，操作办公设备，电话接线员等；4级，文书兼速记、记录、录音、复制等；5级，来往函件文书处理，印刷文书等；6级，一般文书管理，一般通讯管理，密码编制，译码设备操作；7级，电脑操作，通讯中转设备操作；9级，后勤管理；12级，日程分析、管理分析、通讯管理；15级，日程安排、辅助综合管理。
2.简述日本秘书的种类与职级？种类：根据模式划分“日本型”秘书：指日本国内以传统方式从事工作的秘书。
“欧美型”秘书：指日本国内具备欧美国家秘书一般特征的秘书，以与“日本型”秘书相区别。
根据系统与服务对象划分公务秘书：也称政治秘书，指精通国会或政党、内阁等结构的公务员性质的秘书。
《秘书学概论》思考题答案-第八章
《秘书学概论》第八章思考题参考答案本文为《秘书学概论》（高等教育出版社2011年版高等学校秘书学专业系列教材）第八章的思考题参考答案。
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（CQ资料）1. 怎样理解我国职业资格认证制度？答：含义：国家职业资格认证制度，是按国家职业技能标准或任职资格条件，通过政府认定的考核鉴定机构，对劳动者从事某种职业所应掌握的学识、技术和实际操作能力进行客观公正、科学规范的评价和鉴定，对合格者授予相应的国家职业资格证书的人力素质认证规范。
性质：考核的内涵来源于职业的要求，有很强的职业性；认证的内容体系按照职业活动规律和要求确定；考核的内容结构要求稳定，具有等值性。
与学历教育区别：学历教育是以知识为主，学术为本，基础是基本学科教育规律；而职业认证培训是以能力为主，应用为本，其基础是职业活动规律。
作用：国家证书制度是通过法律法规推行、由政府认定的授权机构实施、全社会通行的证书制度。
是用人单位招聘、录用劳动者的主要依据，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。
意义：职业资格证书是国际上唯一通用的从业资格证明，绝大多数国家都有自己的职业资格证书制度。
我国开展国家职业资格鉴定，推行职业资格证书制度，是落实“科教兴国”战略方针的重要举措，也是我国人力资源开发的一项战略措施。
这对于提高劳动者素质，促进人力资源市场的建设以及深化经济改革，促进经济发展都具有重要意义。
2．秘书职业资格认证的主要种类有哪些?答：秘书职业资格认证，主要有国内认证和国际认证两类。
（1）国内认证，影响最广的是人力资源与社会保障部举办的秘书国家职业资格认证，秘书国家职业资格认证全国“五统一”，即统一标准、统一教材、统一命题、统一证书，统一管理，保证了秘书国家职业资格认证的规范性。
（2）国际上，秘书职业资格认证有三大类：一是英国剑桥大学举办的剑桥办公管理国际证书考试，该认证是具有国际水准的社会化职业证书考试，属于办公室管理及秘书从业人员的培训、考试系统。
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《秘书学概论》复习思考题参考答案以下按照教材章节的顺序及各章复习思考题的顺序，根据教材容给出问题的参考答案要点。
这些问题理论性较强，不要求学生死记硬背，而是应该融会理解，逐渐加深对秘书职业、秘书工作的认识。
第1章绪论1．要点：（1）服务领导直接化（2）业务知识专门化（3）工作效益间接化（4）秘书工作职业化（5）资格认定制度化（6）秘书人员女性化（7）从业人数扩大化2．要点：（1）对秘书学基本理论的研究（2）对秘书人员的研究（3）对秘书具体业务的研究（4）对秘书专业技术的研究（5）对中外秘书史的研究（6）研究秘书学与相邻学科的关系的研究3．（1）领导科学是以领导活动为研究对象，探讨领导活动的特点和领导活动产生、变化、发展规律的科学。
它主要是研究领导与被领导之间的关系变化规律，领导如何决策的规律，领导机构的设置、运转、科学化和用人规律，科学的领导方法和领导作风等。
秘书工作历来在领导工作中占有重要地位，虽然领导与秘书的关系是领导与被领导的关系，但秘书的基本职责是领导的参谋与助手，处在一种辅助领导工作的特殊位置上，秘书工作的好坏会直接影响到领导活动的效果。
领导科学与秘书学在研究对象上既不能相互替代，但却又有着许多不可分割的联系。
也就是说，秘书工作不能离开领导工作而独立存在，与领导科学的结合无疑能够更好地促进秘书学研究的发展。
（2）文书学是研究文书的形成与运行规律的科学。
档案学是研究档案的形成与运行规律的科学。
文书学与档案学是两个关系极为密切的学科，文书是档案的前身，档案是文书的归宿，二者的研究对象是同一事物的不同阶段，最后在文书立卷过程中达到有机结合。
而通过文书处理和档案管理来为领导服务正是秘书工作的重要容，同文书与档案打交道也是秘书人员的基本技能。
因此研究秘书学也同样离不开文书学、档案学。
秘书学可以借鉴文书学、档案学中关于文书的立卷存档、鉴定保护、整理利用等一整套的理论和方法来研究秘书资料的收集和整理；反过来秘书工作中文书处理质量的提高，又会给文书档案工作带来很大方如便利。
第2章秘书工作1．辅助性是相对于主导性而言的。
在任何机关单位中，领导总是处于主导地位，秘书部门或秘书人员总是处于从属地位。
秘书工作是伴随着领导工作的产生而产生，依照领导活动需求的发展变化而发展变化的。
或者说，先有领导活动才有为领导活动直接服务的秘书工作，离开了领导活动，就不存在独立的秘书工作。
秘书工作对领导工作的依存性，是其它任何工作都无法比拟的。
秘书工作的辅助性具体表现在：其一，所有的现代秘书工作都要围绕领导工作展开，领导工作涉及到哪里，秘书工作围就要扩大或延伸到哪里。
其二，现代秘书人员能参加领导班子的各种会议或共同研究问题，甚至有机会提出解决问题的方案，但秘书参加会议的主要责任是办理会议事务，要慎用发言权，无表决权，更无决定权；其三，现代秘书人员在处理任何问题时，只能根据领导的意图和指示精神办理，不能超越职权围自作主，自行其事。
秘书部门或秘书人员的从属地位，决定了秘书所做的一切，都是对领导工作的辅助，过去有人称秘书工作是“幕后”工作，是有一定道理的。
现代秘书工作，要求秘书人员能“走到前台”来，是说秘书人员不要被动地做为领导服务的“机器”，而要正确认识和处理被动性与主动性的统一，充分发挥秘书人员在工作中的创造精神和主观能动性，在被动中寻求主动，从而把工作做得更好，但这决不是鼓励秘书上台扮主角，即便走到台前来，仍然是做参谋性助手性工作。
秘书工作的辅助性要求秘书人员必须摆正与领导的关系，任何情况下都不能越权行事。
切记只有领导才有决策权和指挥权，秘书只能给领导当参谋和助手，按照领导的授权和旨意办文、办会、办事，提供辅助性的服务，决不能代替领导决断和指挥。
2．略3．要点：原则（1）遵纪守法原则（2）求真务实原则（3）联系群众原则（4）维护大局原则（5）团结协作原则要求（1）准确（2）高效（3）创新（4）4．要点：在秘书工作实践中，对立统一普遍存在，从工作容到运作方式，从主辅关系到工作要求，从工作投入到客观效果等，都普遍存在着对立统一关系。
正确运用对立统一规律，有利于秘书人员深入理解秘书工作各要素之间的相互关系，正确把握秘书工作的一般规律和特殊规律，从而在主辅配合近身辅助的事务中提高工作效率，优化工作效果。
（1）事务与政务（2）被动与主动（3）综合性与专业性（4）维持与适应（5）听命与劝谏（6）宣传与（7）谋划与执行（8）全面与重点（9）规性与随机性（10）间接性与直接性第3章秘书部门1．要点：（1）精简、合理、高效的原则（2）分工合理、职责分明的原则（3）灵活机动、适应领导原则2．要点：（1）辅佐决策地位（2）具有中介关系的枢纽地位（3）具有组织关系的相对独立地位3．要点：（1）中介性的参谋助手职能（2）沟通协调的枢纽职能（3）协助领导的“耳目”职能（4）领导授权的“喉舌”职能（5）展示形象的服务职能4．要点：一般来说，秘书群体结构的优化包括两个方面的容：秘书机构的结构设置优化和秘书群体人员素质的优化。
秘书机构的结构设置优化◆原则（1）整体性原则（2）动态性原则（3）高效性原则◆途径（1）面向实际，按需设置（2）整合资源，发挥优势秘书群体的人员素质优化（1）秘书群体人员选拔、任用的优化（2）秘书群体角色意识的优化（3）服务意识和综合能力的优化5．略第4章秘书人力资源管理1．要点：（1）秘书人力资源管理是秘书部门管理实践本身发展的需要（2）秘书人力资源管理是秘书核心能力的需要（3）秘书人力资源管理是完善秘书规章制度的保证2．要点：（1）对秘书工作成果的评估（2）对秘书行为的评估（3）对秘书特性的评估3．要点：（1）新进秘书自然而然会胜任工作（2）现用什么就培训什么（3）高层秘书管理人员不需要培训（4）培训是一项花钱的工作（5）培训时重知识、轻技能、忽视态度4．要点：（1）正确理解秘书人员的权利与义务，是贯彻执行辞职、辞退制度的前提（2）建立较为完善的规章制度，是贯彻执行辞职、辞退制度的保证（3）认真执行绩效考核与评估工作，是贯彻秘书辞职、辞退制度的关键（4）建立相关的配套措施，是贯彻秘书辞职、辞退制度的保障5．要点：（1）确立志向（2）自我评估（3）环境评估（4）设定目标（5）制定行动计划与措施（6）重审修订6．要点：（1）秘书人力资源的需求分析（2）制定培训计划（3）具体实施培训（4）测定培训效果第5章秘书的职业素质1．要点：（1）服从领导和组织的工作安排与指派，对领导交办的工作要认真去完成，对领导的询问，应如实回答（2）工作中严格按领导和组织意图办事，决不能自作主，自行其是（3）遇到超出工作职责权限的事，一定要及时请示领导，而决不能擅自处理，越俎代庖（4）要从关心爱护领导的角度，拾遗补缺，善意地提出意见和建议，帮助领导改正错误，克服缺点（5）要维护领导在群众中的威信（6）以适当的方式关心照顾领导（7）要维护领导之间的团结，不乱传闲话2．要点：（1）在秘书部门从业者力弘扬中华民族传统美德（2）坚持不懈地加强职业道德建设，增强秘书部门从业者的职业道德意识，提高增强职业道德修养的自觉性（3）通过制度建设来强化职业道德规（4）完善监督，实行激励机制3．略4．要点：（1）勤于苦中求进（2）善于苦中求乐5．要点：（1）勤学（2）多思（3）善积第6章秘书的知识与能力1．要点：秘书的知识结构就是指秘书人员为适应秘书工作的需要而应具备的全部知识的门类及其组合方式。
◆秘书应具备的基础知识（1）科学文化基础知识汉语知识、科学知识、历史知识、外语知识（2）政治经济理论基础知识马克思主义基本理论、经济学方面的知识、党的基本政策（3）法律法规基础知识法律基础知识基本法律法规与秘书工作有关的法规◆与秘书工作相关的知识（1）管理学知识（2）心理学知识（3）领导科学知识（4）公共关系学知识（5）社交礼仪知识（6）社会学知识（7）传播学知识（8）其他相关学科知识◆秘书的专业知识（1）秘书的职业知识普通秘书学和分支秘书学、文书学、秘书写作学和公文写作学、档案管理学、秘书的其他职业知识（2）秘书所在单位的业务知识所属行业的总体知识构成和知识门类；所属部门工作的容、任务和特点；工作中使用频率较多的行业知识；所属行业的管理知识2．要点：◆秘书的基础能力（1）观察能力（2）记忆能力（3）思维能力（4）想象能力（5）注意能力◆秘书的专业能力（1）阅读能力（2）表达能力（3）办事能力（4）协调能力（5）调研能力（6）管理能力（7）社交能力（8）应变能力◆秘书的职业技能（1）文字处理技术（2）文件印制与装订技术（3）现代通讯技术（4）网络办公技术（5）现代办公设备的使用与保养技术（6）汽车驾驶技术（7）书法和速记技术3．要点：◆特点（1）独创性（2）预见性（3）全面性（4）怀疑性（5）敏捷性（6）联想性◆培养（1）要不断解放思想，更新观念（2）要有开拓进取的工作热情（3）要有争先求效的使命感（4）要有科学务实的态度（5）要有广博的知识和实践经验（6）要有丰富的想象力和联想力（7）要有不畏艰辛刻苦钻研的勇气（8）要有积极竞争的意识第7章秘书的心理素质1．意志是人自觉地确定目的，并根据既定目的来支配自己的行动，克服困难，排除干扰，从而实现既定目的的心理过程。
良好的意志品质不但是秘书人员进行自我修养的重要条件，更是秘书人员克服困难、战胜挫折、最终获得成功的动力。
秘书工作繁重复杂而且难度大，每天要面对来自上下、左右和外的诸多压力，如果没有良好的意志品质，是难以胜任工作需要的。
因此，要想顺利地完成各项工作任务，不仅需要秘书人员掌握各种知识技能，更需要秘书人员不断提高自己的抱负水准，扩大自己的活动围，同时不断地强化自我激励以使自己具有坚强的意志品质，这样才能不断克服工作中出现的困难，始终保持乐观进取的态度，从而毫不畏惧、充满信心地迎接来自各方面的挑战。
2．要点：（1）富有责任感（2）自信诚实（3）谦虚随和（4）冷静沉着（5）开朗幽默（6）坚毅自制（7）大度宽容（8）敏捷稳健3．要点：（1）嫉妒心理（2）焦虑心理（3）自负心理（4）压抑心理（5）厌倦心理（6）依赖心理（7）急躁心理（8）畏上心理（9）讨好心理（10）自卑心理4．要点：秘书人员每天都要面对各种繁杂的工作和各种复杂的人际关系，而由于过度疲劳很容易产生各种生理上的疾病和心理上的障碍。
所以，一个合格的秘书人员只有做到身心健康，才有可能形成积极乐观、宽容谦让的人生态度，才有可能消除心的紧，缓解心理上的压力，从而在工作中充分发挥出自己的聪明才智。
第8章秘书的人际关系1．要点：（1）领导的助手和参谋（2）公司的高级管理人员（3）增长才干的理想职位2．要点：（1）必须培养和强化高度的责任意识（2）必须培养和树立强烈的服从意识（3）必须树立配角意识与主角意识3．要点：（1）尊重（2）礼貌和礼仪（3）乐于助人（4）赞美他人（5）宽容与体谅（6）公允4．要点：（1）主动配合、适应（2）服从，但不盲从（3）委婉提醒，适时规劝（4）维护上司间的团结5．要点：（1）了解同事（2）与同事打成一片①与同事合作②对同事一视③注意并欣赏同事的优点④关心同事（3）做好领导与同事之间的意见沟通工作①真诚地关心别人②同等友好③维护团结6．要点：（1）广结良缘（2）区分主次（3）一视，以礼相待（4）发挥微笑的魅力（5）记住别人的第9章秘书的工作艺术1．要点：（1）尊重而不奉承吹捧（2）主动而不越位脱轨（3）服从而不盲从附和（4）补台而不挖角拆台（5）沟通而不封闭堵塞（6）挡驾而不阻拦干涉（7）分工而不分家自立（8）掌握协调的艺术2．要点：（1）握秘书工作方法，秘书人员才能掌握协助领导实现领导工作既定目标的正确手段。