第一章 学习礼仪 讲文明
第一课习礼仪 讲文明
第一单元 习礼仪 讲文明
法律
什么是法律
法律是统治阶级意志的体 现，是由国家制定或认可， 并由国家强制力保证实施的 行为规范的总称。
纪律
什么是纪律
纪律是建立在道德和法律 基础上的一种行为规范，是 党政、机关、部队、团体、 企事业单位为了维护集体利 益并保证工作的正常进行而 制定的规章、条文，它要求 所属成员在集体生活和社会 生活中遵守秩序、执行命令 和履行自己的职责。
我国素以“礼仪之邦” 著称于世
塑造自己的良好形象
一、提升自己的人格魅力 何谓人格魅力?首先要弄清什么是人格。 人格是指人的性格、气质、能力等特征 的总和，也指个人的道德品质和人的能 作为权力、义务的主体的资格。而人格 魅力则指一个人在性格、气质、能力、 道德品质等方面具有的很能吸引人的力 量。在今天的社会里一个人能受到别人 的欢迎、容纳，那么他实际上就具备了 一定的人格魅力。
1、正确认识自己 既不妄自菲薄，也不狂妄自大！
2、自尊自信 何为自尊自信？自 尊自信是正确认识 自己的结果。是在 接受自己、相信自 己的基础上尊重自 己的独特存在及尊 走 你 的 路 ， 让 别 人 去 重自己价值的一种 说罢！——但丁 积极心态。
珍惜自己的人格和尊严罗ຫໍສະໝຸດ 杰 斯二、礼仪修养显个人魅力
道德
什么是道德
道德通过社会舆论、传统 习俗和人们内心信念来维系， 是人们的行为善恶评价的心 理意识、原则规范和行为活 动的总和。
学习职业道德与法律的意义
有德有才重点使用，有德无才培养使用， 无德有才弃之不用。
丰田：“打杂”中提高 丰田公司长年积累一套自己的模式，所以 更注重基本综合素质。 在面试过程当中应该注意细节，比如面试 时候坐的姿势，在日资公司，你不要跷着二郎 腿坐着，或者交叉胳膊放在胸前，给人感觉很 傲慢，需要非常谦和的态度，规规矩矩坐在那。 别人交谈时候你应该注意倾听别人谈话，别人 谈话时候你应该注意听，而不是发出不以为然 的笑声。
第一单元 习礼仪,讲文明
第一单元习礼仪，讲文明第一课塑造自己的良好形象一、提升自己的人格魅力1、正确认识自己的主要方法：比较法：一是与别人比较，二是与自己比较。
自评法：通过分析认识自己。
他评法：以人为镜，可以知得失。
心理测验法：通过心理测试来认识自己。
2、认识自我的作用：只有正确认识自我才能做出符合自己实际的人生选择，找到适合自己特点的人生发展道路，做自己人生的主人。
3、自尊的含义自尊即自我尊重，是在接受自己、相信自己的基础上尊重自己的独特存在及尊重自己价值的一种积极心态。
4、自尊的表现：①自己尊重自己②希望得到他人的尊重③尊重他人5、自尊的意义自尊的人有着较强的荣辱观，能够自觉地约束自己，不做有损于自己的尊严、荣誉、形象的事，并能够用正确的言行来维护自己的尊严和荣誉。
二、礼仪修养彰显个人魅力1、个人礼仪的含义个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的个体规定，是个人道德品质、文化素养等精神内涵的外在表现。
2、个人礼仪的基本要求仪容仪表整洁端庄，言谈举止真挚大方，服装饰物搭配得体，表情自然舒展。
3、加强个人礼仪修养的作用⑴加强个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值。
⑵加强个人礼仪有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛。
⑶加强个人礼仪有助于促进社会文明，加快社会发展进程三、交往礼仪营造和谐人际关系1、交往礼仪的含义：交往礼仪是社会成员在相互往来中的行为规范与待人处世的准则。
在我们社会主义社会中，良好的人际关系是以集体主义为指导，体现相互服务、竞争合作、团结和谐的关系。
2、交往礼仪的基本要求：平等互尊、诚实守信、团结友爱、互利互助3、交往礼仪的类型：日常交往礼仪：见面礼仪、交谈礼仪、电话礼仪等。
不同场合礼仪：做客与待客礼仪、进餐礼仪、公共场所礼仪、习俗礼仪等。
4、交往礼仪重亲和：（1）交往礼仪的核心是尊重和友好（2）遵守交往礼仪的作用遵守交往礼仪的基本要求，可以拉近与交往对象的距离，取得对方的理解，以利于沟通，营造和谐的人际关系。
第一单元 第一课习礼仪讲文明(二)
讲授法ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
25分钟
2、养成良好的礼仪习惯
1）、善于与他人交谈
讨论P11两个人不同的交谈方式，哪个人更易成功做事？
我们应该怎样交谈？怎样倾听？怎样说话？怎样提问？阅读P12怎整理回答
2）、打造良好的电话形象
请个别同学对比P15两种情形，哪种更让人舒服？然后作模拟打电话。（或现场感受10086客服怎样接打电话）
课程名称
第一单元习礼仪，讲文明/第一课塑造良好形象（二）
教学目标
知识目标：学习并掌握一些基本的礼仪知识。
能力目标：养成良好的礼仪习惯。
德育目标：树立礼仪意识，完善自身人格。
教学重点
1、遵守个人礼仪的作用；2、个人礼仪重在养成。
教学难点
良好的礼仪风范是在自身努力修养和践行中形成的。
教学方法
提问法，讨论法，讲授法
教学工具
教学时间
1课时
教学过程
时间分配
课堂设计环节
教学目标
教法学法
5分钟
复习上一节课增添个人魅力，学会尊重自己尊重别人如何让别人认同接纳我们？
引入新课
提问、讨论
5分钟
二、让别人悦纳我们
1、交往礼仪是我们的一张通行证
请同学们讨论P10谁的礼仪最好，为什么？
过渡：那么我们怎样做才能养成良好的礼仪习惯？
认识良好的交往礼仪很重要
谈话法
5分钟
课后小结
课后作业
如果你到初中同学家玩，你觉得应该注意哪些礼节？请写200左右字的体会或感想。
板书设计：
二、让别人悦纳我们
1、交往礼仪是我们的一张通行证
2、养成良好的礼仪习惯
1）、善于与他人交谈
2）、打造良好的电话形象
《习礼仪 讲文明》ppt
在上面例子中，林肯正是通过一定的修饰，使自己原来的形 象得到了改善，变得更完美，更具有魅力，因而获得成功。一个 人在社会中生活，就要扮演各种不同的角色，当一个人以某种特 定角色出现时，在仪表方面就应符合社会对这个角色所期望的要 求。中职生也不例外，应在仪容方面符合社会和时代对中职生的 要求。具有清新、端正的仪容和恰当自然的修饰是对中职生仪容 的基本要求。中职生的仪容要求整洁，不能浓妆艳抹，只可适当 修饰。
(一)做人生的主人
1.对自己负责
在我们生存的世界上，每个人都是独一无二的。生命是自己 的，得为自己负责。只有自己能够决定自己的一切，改变自己的 一切。要做自己人生的主人，敢于对自己负责，敢于承担责任。
如果我们对自己都不负责，还能为谁负责呢？只有对自己负 责，才能真正对别人负责。我们要在各个方面提高自己的素质， 让自己对得起自己，不让自己对自己失望，用有限的能力和生命 去创造属于我们的快乐生活！
自我接受的态度。悦纳不是盲目地自我欣赏，而是愉快地接受自 己，不回避缺点，也不因有不足而自暴自弃，充分认识自身的价 值和自身的意义，更加自爱、自信和自尊。超越自我，就是要承 认自己的不足，在客观地分析不足的基础上,针对不足，主动弥 补。自我中心是一种不健全的人格特征，在自我意识逐渐走向成
熟的过程中，更要学会正确认识自己，完善自我意识。 人格是人的标志,是人的“基础”,是尊严的底蕴。尊严是人
第一课 塑造自己的良好形象
一、提高礼仪修养 彰显个人魅力
【案例导入】 美国著名总统林肯，出身于一个拓荒者的家庭。他在竞选总 统时是一名律师，名气并不是很大。在竞选过程中，林肯收到一 个小姑娘的来信，信中说:“您的相貌太平常了，您的下巴又光 秃秃的，不够威严，不像男子汉，如果您蓄上一大撮胡子，那么 我们全家都会投您的票。”林肯采纳了小姑娘的意见，蓄上了一 大撮胡子，果然使他的形象增添了几分光彩，赢得了许多选民的 好感。
习礼仪讲文明
增添我们的魅力教学目标了解个人礼仪的基本要求，理解个人礼仪的作用和蕴含的道德意义，提高个人礼仪素养，自觉践行礼仪规范。
教学准备1.教师查阅有关个人礼仪方面的书籍、资料；收集有关个人礼仪方面的格言警句或典型的事例，制作幻灯片。
2.学生预习课文并查阅收集与个人礼仪有关的资料；思考能够展示中学生风采的个人礼仪规范,做好表演的准备。
教学时数1课时。
教学设计【导入】作为一名学生，许多人都经历过人际交往中的尴尬，如着装不当、举止失礼、言语不当……事情虽小，但常常挫伤我们的自信心，影响我们的形象。
如果在未来的生活、求职、工作中，这些尴尬依然与我们如影相随，我们的命运会怎样？【教学过程】活动一：礼仪的重要性材料一2008年8月14日在北京奥运会男子古典式摔跤84公斤级决赛中，意大利选手安德烈亚〃明古齐最终夺冠，而来自瑞典的运动员阿布拉哈米安冲金失败。
在颁奖仪式现场，阿布拉哈米安因不满比赛结果而怒摔铜牌。
16日，国际奥委会公布三项决定：阿布拉哈米安比赛成绩无效，他将被逐出奥运村，他的奥运选手身份也同时作废。
国际奥委会同时剥夺了阿布拉哈米安的奥运会铜牌。
材料二教材第5页（注：本产品教材所注页码均以彩色版教材为准，与黑白版教材页码略有不同）三个镜头。
引导学生思考：看了这两段材料，同学们有何认识？为什么国际奥委会要剥夺阿布拉哈米安的奥运会铜牌？三个镜头中的三位同学展现的各是什么形象？导致三位同学不同结果的直接原因是什么？这给我们什么启示？学生活动：学生积极思考、讨论问题，并发表意见。
教师点拨：这些材料表达了个人礼仪的重要性。
讲究个人礼仪，是一个人内在修养的流露，是我们具有良好道德的表现。
板书：一、个人礼仪是我的一张名片活动二：讲究仪容仪表故事古时候有一个人，他从洛阳到杭州。
因为迷失方向，就向路旁的一位老者问路，他开口直呼：“老头儿，到杭州怎么走？还有多少里？”老者见此人很无礼，心中不悦，顺口答道：“到杭州走中间那条路，里程大约七八千丈。
文明礼仪讲座(必备12篇)
文明礼仪讲座（必备12篇）文明礼仪讲座第1篇讲文明礼仪是中华民族的优良传统，也是兴隆乡直小学创办以来所提倡的学生礼仪教育。
一、讲文明礼仪称谓礼仪。
（1）对父母长辈不能直呼姓名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，如爸爸、奶奶、老师、叔叔等。
（2）不给他人取绰号、说花名。
二、问候礼仪向父母、长辈问候致意，要按时间、场合、节庆不同，采用不同的问候。
（1）早起后问爸爸、妈妈早上好。
（2）睡觉前祝爸爸、妈妈晚安。
（3）父母下班回家：爸爸、妈妈回来啦。
（4）过生日：祝长辈生日快乐、身体健康。
（5）过新年：祝爸爸、妈妈新年愉快。
（6）当爸爸、妈妈外出时说：祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利。
（7）当爸爸、妈妈外出归来时说：爸爸、妈妈回来啦，辛苦了。
（8）自己告别家人时：您放心吧，我会照顾好自己。
离家时间较长，写信或打电话问候家人。
三、尊师礼仪（1）见老师主动问好，少先队员敬队礼，分别时说“老师再见”。
（2）进出校及上下楼梯遇见老师要让行。
（3）进办公室要喊“报告”，听到“请进”后方可进入；问老师要用“请问”，老师答后要道谢，说“再见”后再离开；不随便翻阅老师办公室的东西；不私自打开教师电脑。
（4）虚心听取老师的教诲，接受师长的教育。
（5）对老师说实话、真话，不欺骗老师。
（6）珍惜老师的劳动成果，按时完成老师布臵的各项任务。
（7）服从老师管理，不顶撞老师。
（8）在校道上遇见老师主动停下，微微鞠躬问好。
遇见两个以上的老师，问“老师们好”；排队在行进中遇见老师，由领队带领全体同学问“老师好”。
（9）与老师交谈时，要起立并主动给老师让坐。
（10）老师在办事或与别人在交谈时，不可随意打扰老师，躬身站立一侧，等老师办完事或谈完话后再找老师。
四、同学礼仪（1）同学间要互相问候“你早”、“你好”可点头、招手。
（2）与同学说话态度诚恳、谦虚，语调要平和，听同学说话要专心，不轻易打断别人的话。
（3）同学间的交往应使用礼貌用语。
《讲文明知礼仪》课件
详细描述：学生在参加学校集会时，应按时到达场地， 遵守秩序，不随意走动和大声喧哗。
详细描述：学生在集会过程中，应保持场地整洁，不乱 扔垃圾，爱护公共设施。
详细描述：学生在听发言人讲话时，应保持安静，认真 听讲，不插话、不打断别人发言。
04
家庭文明礼仪
家庭成员关系文明礼仪
01
02
03
尊重长辈
尊敬和关心长辈，礼貌待 人，不顶撞、不敷衍。
队等候。
保持安静
在需要保持安静的场所 ，如电影院、音乐厅等 ，不要大声喧哗或使用
手机。
尊重他人权益
在公共场所，尊重他人 的权益和感受，不侵犯
他人的隐私和安全。
03
学校文明礼仪
学生仪容仪表文明礼仪
总结词：整洁大方 详细描述：学生应保持仪容整洁，穿 着得体，不穿奇装异服，男生不留长
发，女生不染发、烫发。
文明礼仪的重要性
总结词
文明礼仪对于个人和社会都具有重要意义，它能够提高个人素质、促进人际和谐、维护 社会秩序。
详细描述
对于个人而言，文明礼仪是一个人素质和修养的体现，遵守文明礼仪能够使个人在社交 场合中更加得心应手，赢得他人的尊重和信任。对于社会而言，文明礼仪是维护社会秩 序、促进人际和谐的重要手段，它能够减少矛盾和冲突，增强社会的凝聚力和稳定性。
公共场所卫生文明礼仪
不随地吐痰
养成良好的卫生习 惯，不随地吐痰。
爱护公共设施
不随意涂鸦、破坏 公共设施。
总结词
保持公共场所清洁 卫生，爱护公共设 施
不乱扔垃圾
将垃圾丢入垃圾桶 内，不随意乱扔。
保持环境整洁
共同维护公共场所 的整洁和卫生。
公共秩序文明礼仪
总结词
职业道德与法律第一单元 习礼仪 讲文明
三、你觉得哪些举止会给人造成不好的印象？
7
第二课
展示自己的职业风采
（一）面试的印象礼仪 1.面试前的准备，包括心理准备与着装准备 2.面试过程中的礼仪 3.面试后的礼仪
（二）职场的着装礼仪 1.女士着装礼仪 2.男士着装礼仪
8
10 3.做好迎送接待工作 （1）交通礼仪 时间安排合适；轿车内座次和陪车礼仪。 （2）招待礼仪 招待的时间；招待的地点和规格；卫生； 必备物品；光线；色彩；陈设。 （3）陪同礼仪。 （4）送别礼仪，就是送行、告别。一要适当挽留；二 是要起身在后；三是要伸手在后；四是要送上一程；五 是要挥手致意、目送离去。
6 （四）待人要真诚 学会换位思考，能够对他人尊重、信任与关心，你将获
得同样的真诚。
（五）要有幽默感 我们的生活需要幽默感。幽默使社交变得更顺利，更富人 情味。如果你希望有所成就，希望社交成功，希望在现代生 活中立于成功不败之地，那么，你就应该学会适当的幽默， 生活中与大家融洽相处。
实践探究
一、生活中怎样贯彻以礼待人，你做到了哪些？有哪些地
第一单元 习礼仪 讲文明
1
第一课 第二课
塑造自己的良好形象 展示自己的职业风采
了解礼仪的要求，养成文明礼仪习惯； 知道几种实用的礼仪，追求高尚人格，维护自己的文明形象； 自觉践行礼仪规范，做讲文明、有礼仪的人。
2
第一课
塑造自己的良好形象
礼貌 礼仪 仪表 礼节
礼仪是对礼节、仪式的统称。 礼仪就指人际交往中,一种律己、 敬人的行为规范，表现对他人 的尊重和理解的行为。
ห้องสมุดไป่ตู้
9 （一）介绍礼仪 1.自我介绍（内容、时间、要点、话题） 2.介绍他人（征求意见、姿势、顺序、内容） （二）迎送、接待礼仪 1.迎送接待基本礼仪规范 （1）充分准备 （2）笑脸相迎 （3）守时真诚 2.迎送接待的基本程序 （1）确定迎送接待规格 （2）欢迎并互相介绍 （3）陪同至下榻宾馆 （4）进行会谈 （5）宴请 （6）送客
职业道德与法律学习指导(答案)
《职业道德与法律学习指导》参考答案第一单元习礼仪，讲文明第一课塑造良好形象一．填空1．道德品质、文化素养、内在品质、风度魅力2．自然美、修饰美、内在美3．整洁、卫生、美观。
4．动作、表情、信息、思想感情、直观性5．目光、笑容。
6．行为规范、待人处世7．倾听、说话、提问8．互联网、言行二．选择（第1-7题为单选，8-9题为多选）1、D2、A3、C4、D5、A6、D7、B8、ABCD9、ABCD三．辨析题1、不全面。
个人礼仪不仅是对个体仪容仪表的规定，还包括言谈举止，待人接物等方面的个体规定。
2、不正确。
交往礼仪核心是示人以尊重，待人以友好。
3、不正确。
在不同场合、不同对象、不同性质的交往中，交谈的礼仪要求是不同的。
四．案例题1、（1）、个人礼仪要求我们做有道德的人、彬彬有礼的人，体态端正、服饰整洁、表情庄敬、言辞得体的人。
整洁、得体、美观、高雅的仪容仪表，不仅是对他人的尊重，而且会为我们赢得尊重、好感和成功；合乎礼仪的形体姿态、风度翩翩的举手投足，展示的是我们内在的尊严、美德和魅力。
交往礼仪要求我们善于与他人交谈、打造良好的电话形象、编织美丽的网络形象、学会做客待客之道。
（2）、他不注意个人礼仪和交往礼仪。
他仪容仪表不美观高雅，让人反感；形体姿态动作、坐姿不文明；与人交谈不注意分寸，说话粗俗、爱吹牛插嘴；上班时间QQ聊天，不务正业等。
（3）、要讲究个人礼仪、交往礼仪，做到服饰整洁、姿态端庄、稳重大方、语言文明、态度谦虚友善等，在讲究仪容仪表的同时，还要加强内在品德的修养，提高自身素质。
2、3、（1）、P15链接第二课展示职业风采一．填空1．职场、外在、礼仪2．态度、素养和实力、仪表形象，言谈举止3．修饰、着装、仪态4．个人礼仪、职业礼仪和交往礼仪5．促进企业和谐、增强企业凝聚力6．企业形象、竞争力二．选择（第1-5题为单选，6-8题为多选）1、C2、D3、C4、C5、A6、ACD7、BC8、ABD三．辨析题1、错误的。
第一课_习礼仪_讲文明
遵守个人礼仪的基本要求，有助于促进社会和谐，促 进整个国家和全民族整体文明程度的提高，加快社会的发 展。
个人礼仪重在养成
加强自律，学会自我约束 懂得自尊自爱 注意言行适度得体
互动实验
正确的站姿
头正 腰直 肩平 挺胸 收腹
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交往礼仪营造和 国家尊严和个人尊严 如何塑造健康的人格
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礼仪修养显个人魅力
个人礼仪打造良好“第一印象” 个人礼仪蕴含的道德意义 个人礼仪重在养成
个人礼仪打造良好“第一印象”
个人礼仪的主要表现 个人礼仪的基本要求
个人礼仪蕴含的道德意义
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒
职业道德与法律
刘洪亮 lhl@
主要内容：
导言 第一课 塑造自己的良好形象
导言
道德、法律、纪律
主要内容与要求结构 体系 (P2) 学习该课程的意义
《职业道德与法律》
学习该课程的方法（P4）
导言
道德、纪律以及法律的比较
法律具有强制性,而道德只是长期以来人 们逐渐形成的一种信念,习惯和传统,道德不具 有强制性. 法律是由国家制订的,而纪律是由党政机 关,团体,部队,企业,学校等制订的,只要求所 属人员遵守
返回
第一课 塑造自己的良好形象
一、提升自己的人格魅力
二、礼仪修养显个人魅力
三、交往礼仪营造和谐人际关系
提升自己的人格魅力
正确认识自己 做自尊自信的人 珍惜自己的人格和尊严
正确认识自己
认识自我是人生的起点 P7互动在线
做自尊自信的人
自尊自信是正确认识自己的结果 自尊 自信——每位成功者应具备的品质。
第一课_习礼仪,讲文明
自信 即自我尊重，是在接受自己、相信自己
的基础上尊重自己的独特存在及尊重自己价值 的一种积极心态，一种健康的良好心理。
自尊 是自信的基础，是促使人们奋发向
上、不断进取、克服困难、自强不息的精 神动力，是事业成功的前提。每位成功者 应具备的品质。
上一页
故事1：
彼得.丹尼尔小学四年级的时候，常遭到班主任菲利普 太太的责骂：“你功课不好，脑袋不行，将来别想有 什么出息！”彼得到26岁时还大字不识几个。有一次， 一个朋友念了一篇《思考能致富》的文章给他听，彼 得深受震动，从此发愤图强，变成了另外一个人。后 来，他事业有成，买下了他当年打架闹事的街道，并 且出了一本书,名叫《菲利普太太，你错了》。
1、自己是人生的主人，践行道德 和遵守法律的主体； 2、珍惜自己的人格和尊严，塑造 自己的良好形象； 3、自觉按道德、纪律、法律的要 求去做
提升人格魅力
二、礼仪修养显个人魅力
（学习礼仪，提高个人修养）
个人礼仪打造良好“第一印象” 个人礼仪蕴含的道德意义 个人礼仪重在养成
个人礼仪打造良好“第一印象”
互 相 尊 重 不影响课堂纪律 打造快乐的课堂
课
约 法 三 章
堂
职业道德 与法律
思想道德素质和法律素质是人的基本素质
约定俗成 舆论 内心信念
道德与法律有什么不同？
国家规定 强制
立业 “德”为 本
有“礼” 行天下
守“法” 好公民
人无德不立， 国无德不兴。
第一单元 习礼仪，讲文明
我国素以“文明古国”、 “礼仪之邦”著称于世。 “习礼仪，讲文明”不仅可 以表现自己良好形象，协调 与他人、社会的关系，提高 个人修养，促进个人发展； 甚至反映一个社会的文明程 度，关系到一个国家的和谐 与稳定。
第一单元习礼仪讲文明
一、 认识自我，树立良好形象 二 、学习礼仪，提高个人修养 三 、掌握交往礼仪，完善自我形象
一、认识自我，树立良好形象
. 做人生的主人
案例“15”美元，“生命的价值”，“爬楼”“我还欠邻居一只鸡”等，启迪学生做人生 的主人重在人生观
人生观是人们在实践中形成的对人生目的和意义的根本看法，它决定着人们实践 活动的目标、人生道路的方向和对待生活的态度。
三、掌握交往礼仪，完善自我形象
案例1：风总要和太阳争执谁的力量大。风说：我可以证明我的力量是巨 大的。你看，地下正走着一位身披大衣的老者，我能比你更快速地将他 的大衣脱掉。于是，太阳躲进乌云里，风使出它所有的威力狂吹，但是， 风吹得越大，那老者越将他的大衣牢牢抓住。最后，等到风筋疲力尽停 下来时，太阳从云彩里钻了出来，对那位老者投去和气的微笑。不久， 那位老者便用手将他前额的汗水拭去，并轻轻脱掉身上的大衣。太阳对 风亲切地说：“仁慈和友善总要比愤怒和暴力更为有力。”
其实礼仪并不是一种客套，它标志着一 个人的文明修养程度。
由此看出，掌握文明健康的社交礼仪是适应现代社会不可缺 少的条件。我们要掌握这些基本要求，并在交往中加以运 用。
人们常说：礼仪是一封通向四方的推荐书。通过本节的学习， 愿同学们都能手持礼仪这封通向四方的推荐书，在今后与 人交往中，交往顺利，成为受人欢迎、受人尊敬的人。
道德，遵守法律，做“有理想、有文化、有道德、有纪律的合格公民 ，
实现有价值人生。
二学习礼仪，提高个人修养
1.案例： 从“毛主席的一支烟”，《林 肯传》中的“我不愿意在礼貌不如人” 及身边的礼貌故事说明礼仪在生活中 的重要性。礼仪是一面镜子，照出你 的修养，帮助你与他人和睦相处。
人际交往，离不开礼仪；有的同学认为， 礼仪是一种客套，我们只要好心好意 待人就行了，不用讲什么礼仪。
文明礼仪培训教材
第一章什么是礼仪什么是文明礼仪？简单地说就是律己、敬人的一种行为标准，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。
乘车让座是文明礼仪，遵守排队秩序是文明礼仪，保护公共财产是文明礼仪。
文明礼仪，不仅是个人素质、教养的表达，也是个人道德和社会公德的表达。
更是城市的脸面，更是国家的脸面。
作为具有5000年文明史的“礼仪之邦”，讲文明、用礼仪，也是我国弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。
但是，我们真的做到这一点了吗？我们自己所看到的不礼貌不文明的现象:随地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上乱写乱涂；过马路不看红灯不走人行道；乘坐公共汽车拼命抢座，挤到、踩到别人的时候不屑于说对不起；等等。
很多很多不文明现象发生在我们周围，面对这样的事实，我们都应陷入沉思，中国，一个言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。
2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。
1、您好〔你好〕2、再见3、对不起4、没关系5、麻烦你6、不客气7、谢谢8、不用谢9、请问…… 10、请稍等1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素看书看报、面带倦容、哈欠连天。
否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
罗人才的刘备闻知，高兴地说：“我需要这样的人才！”并表示哪怕山高路远，行走不便，也非亲自去请他不可。
深冬的一天，刘备带着关羽、张飞，到隆中邀请诸葛亮。
谁知诸葛亮恰好不在家，刘备只好扫兴而归。
刘备回到新野，不断派人到隆中打听诸葛亮何时在家。
当打听到诸葛亮外出已经回到家时，刘备当即决定二请诸葛。
这时，张飞不以为然地说：“一个平民百姓，派个武士把他叫来就得了，犯不着让你一再去请。
”刘备说：“诸葛亮是当代大贤，怎么能随便派个人去叫他呢？你还是痛痛快快地跟我去吧。
”刘备说服了张飞，叫上关羽，三人骑马直奔隆中而去。
这一天，北风呼啸，大雪纷飞，冷得实在教人难忍。
张飞对着刘备大嚷：“我等何苦找此罪受！不如等天晴再说。
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其他站姿
2.脚位
站立时可采取以下几种脚位： （1）“V”字步。 （2）“丁”字步。 （3）平行式。
“V”型
平行
小“丁”字型
（3）手位
站立时，双手可取下列之一手位：
（1）叉手。
（2）背手。
（3）背垂手。
（4）其他。
背垂手
叉手
背手
其他
（三）坐姿
Do
坐姿的基本要求
1.入座轻，起座稳重 2.男女士落座 3.坐如钟，立腰，挺胸 4.坐满椅子三分之二 5.面带笑容，双眼平视，目光柔和 6.谈话时 7.离开座位，身份高者先 8.起座动作轻
公务场合
[场合原则]
社交场合
休闲场合
[场合原则]
公务场合：商务谈判、庆典活动、公关活动
庄重保守：首选套装、套裙、制服
[场合原则]
社交场合：宴会 、舞会 、音乐会 、聚会
时尚个性：时装 、礼服 、民族服饰
[场合原则]
休闲场合：居家休闲 、健身运动 、观光游览 、 逛街购物
舒适自然：休闲服、牛仔装、运动装、沙滩装
思考：总编对小李的第一印象好吗？ 小李的那些行为对他找到工作有积极影响？
第一印象：也叫首因效应、首次效应或优先效应，来 源一个人的相貌、仪表、服饰、姿态。谈吐和举止等。
（二）组织形象的提升
兴文县职业技术学校在社会的形象如何？
（三）职业形象的构成
职业性形象给你 什么样的感觉？
二、仪容修饰的要求
胖—色：冷色 简洁，中腰略收 “V”领
（3）着装的TPO原则
• T：时间 Time • P：地点 Place • O：场合 Occasion
[时间原则]
着装与时间相适应, 时间的含义有三层： 1. 早上、日间和晚上 2. 每年春、夏 、 秋、冬 3. 人生不同的年龄阶段
[时间原则]
早上 日间
晚上
便装
适合：休闲场合 包括：观光游览、逛街购物务洽谈、上班
制服
适合：工作岗位 包括：公安、海关、医院、邮政
时装、礼服
适合：婚礼、拜访、社交 包括：晚礼服、小礼服、燕尾服
民族服饰 日本和服 印度传统服饰
藏 族 服 饰
（一）服饰礼仪原则
• 整洁原则 • 和谐原则 • Tpo原则 • 配色原则
[与年龄相协调]
中、老年人的着装要求：
庄重、雅致、整洁， 体现出成熟和稳重，
颜色方面比较深沉。
[与职业协调]
职业：即社会角色 如:干部— 庄重、大方、得体 医生— 稳重和富有经验，过于时髦给人以轻浮感
[与职业协调]
演员、艺术家— 较为时尚，甚至前卫
[与体形协调]
矮—色：浅色
花纹：直线条
款式：套裙，上衣稍短
在家或户 着装方便 、随意： 运动服、 便 外活动 服 、休闲服
工作时
根据工作特点和性质, 以服务于 工作, 庄重大方为主
宴请,舞会
音乐会等 着装讲究一些, 晚礼服 正式活动
[时间原则]
服饰应随一年四季的变化而更替变化
夏
·格调 ：以凉爽、轻柔、简洁
·色彩与款式：给人视觉和心理上好感
冬
·以保暖、轻便为原则, 避免臃肿 、太单薄
·面料老厚型
春、 秋 着装选择面大
[地点原则]
地点原则 是指不同的工作环境、不同的社交场合， 着装要有所不同。 上班：端庄大方的西装、衬衫、 套裙，不能过于艳丽、 裸露。
[地点原则]
探亲访友——沉稳； 看望病人——应随意大方； 运动——轻松、随便； 晚会、舞会——鲜艳、华丽； 上街——不可穿居家服、睡衣睡服
平稳、从容、直线
走姿注意事项： 身体不可摇摆 双手不可乱发 目视前方 脚步干净 不能使鞋钉扣响地面 不可勾结搭背 走路用腰力
（五）蹲姿
（六）手势
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看图片，总结仪容修饰的基本要求？
（一）清洁卫生
• 干净 • 整洁 • 卫生
（二）妆容管理
• 自然 • 协调 • 不在公共场合化妆
（三）发部修饰
三、服饰服装要求
假如你现在已经身为一名商务人士。 请幻想一下 你一身的衣着和装饰该是如何？
记住这个脑中的形象， 通过这次课， 核实你的想象 是否符合礼仪标准。
（一）第一印象的打造
一个新闻系的毕业生小李正急于寻找工作。一天，他 到某报社对总编说：“你们需要一个编辑吗？”“不需 要！”“那么记者呢？”“不需要！”“那么排字工人、 校对呢？”“不，我们现在什么空缺也没有了。”“那 么，你们一定需要这个东西。” 说着他从公文包中拿出一块 精致的小牌子，上面写着 “额满，暂不雇佣”。总编 看了看牌子，微笑着点了 点头，说：“如果你愿意， 可以到我们广告部工作。”
忌过分杂乱
忌过分鲜艳
忌过分裸露
忌过分透视
忌过分短小
忌过分紧身
四、仪态礼仪的要求
（一）表情
（1）微笑
（2）注视
a.公务注视 b.社交注视 c.亲密注视
思考：三种注视的区域、 距离、适用的关系？
（3）眼神
（二）站姿
1.站姿的规范要求
（1）头正。 （2）肩平。 （3）臂垂。 （4）躯挺。 （5）腿并。
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1.手臂位置摆放
放膝盖上 所侧腿上 皮包文件 桌子上 扶手上
2.坐的注意事项
正式场合的坐姿
• 正襟危坐式
• 垂腿开膝式
• 双脚交叉式
• 双腿叠放式
3
• 双腿斜放式
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（四）走姿
基本规范
• 上身挺直，双肩平稳，目视前方 • 挺胸、收腹、身体上提 • 双肩平齐下沉、双臂放松、手指自然弯曲
猜一猜：交通手势的含义
停止手势
直行手势
左转弯手势
左转弯待转手势
右转弯手势
变道手势
减速慢行手势
示意车辆靠边停车手势
第一章 学礼仪 讲文明
第一节 职业形象的塑造
阅读书上“东山再起的尼克松”的案 例。讨论尼克松东山再起给我们什么 样的启示？
假如你是服务行业的老板，下面两 个面试人员，你会选哪一个？
一、职业形象的意义
职业形象是通过衣着打扮，言行举止和气度风 韵来反映个性、彰显个人综合形象和公众面貌， 包括容貌美，仪态美、亲和力和修养等。
（4）着装的配色原则
• 生活中，色彩美是最先引人注目的，因为色彩对 人的视觉刺激最敏感、最快速，会给他人留下很 深的印象。
（4）着装的配色原则
生活中，色彩美是最先引人注目的，因为色彩对人 的视觉刺激最敏感、最快速，会给他人留下很深的 印象。
服饰礼仪的禁忌
过分杂乱 过分透视
过分鲜艳 过分短小
过分暴露 过分紧身
（1）整洁原则
整洁原则并不意味着时髦和高档，只要保持服 饰的干净合体、全身整齐有致即可。
（2）和谐原则
• 即选择服装时不仅要与自身体型相协调，还要 与着装着的年龄、肤色相配。
[与年龄相协调]
年轻人的着装要求：
鲜艳、活泼、随意一些， 可充分体现青年人的朝气 和蓬勃向上的青春之美， 可以追求时尚，甚至可以 前卫。