2015年优质护理工作落实情况
优质护理季度小结
2015年四季度脑外科优质护理质量检查情况记录一、检查内容:优质护理二、检查者:三、时间安排:2015年10月至12月四、检查科室:脑外科五、检查结果:平均分:97 合格率:100%十月份95.2 十一月份96.24 十二月份95好的方面:1、我科全面实施整体护理模式,对病人实施全面的优质护理,根据需要实行弹性排班。
2、我科基础护理质量基本到位,对大部分病人的基础护理到位。
3、护士均能遵医嘱执行病人各项治疗护理,病人病情变化时能做到动态观察,及时记录。
4、对患者的压疮、坠床、跌倒评估达到100%。
5、责任护士基本掌握病人的诊疗护理信息。
6、病人对医生护士知晓率提高,基本上都能够认识主管医生护士。
主要存在问题:1、部分护理人员对急救物品、器材的操作、维护保养欠熟悉。
2、部分责任护士对患者的“八知道”内容掌握不全,条理性差,护理问题未体现首优原则。
3、责任护士中医知识不强,对病人的健康指导无针对性。
4、低年资护士对病人病情观察缺乏预见性,对专科知识欠缺。
5、个别责任护士责任心不强,巡视不及时,病房及床单元不能保持整洁。
六、科室具体存在问题:七、鱼骨图原因分析:优质护理存在的问题及分析(图见附页)八、对策:1、强化学习意识,提高护士主动学习自觉性,特别是中医理论知识的学习。
2、培养主动学习,把每月的“八知道”例如绩效考核。
3、提高护士职业素养,加强基础知识及专科知识培训以及沟通技巧的培训,规范操作行为。
4、转变护士观念,做到主动服务及感动服务,责任组长督导加强病房管理。
5、加强护理教学与临床实践相结合,学校教育应紧跟临床实践需要。
优质护理工作季度总结-优质护理工作落实情况
优质护理工作季度总结-优质护理工作落实情况优质护理工作季度总结本季度,我们全科医护人员共同努力,狠抓落实,认真实施,不懈努力,用责任心和爱心诠释爱的真谛,开展了全程的优质服务。
以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,现将工作总结如下:一、工作开展情况1.遵照XX年护理质量检查新标准修订各种制度、标准,按照二级医院考核标准,完善修订了我科各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
修订了质量检查标准与方法,完善了护理不良事件上报与督查制度,加强了对危重病人的管理。
并将各类资料独立成册,标识分明,规范化管理。
2.加强内训,全面提升职业素质。
本季度完成了等内容的研究。
示教工作有序开展,科内完成了导尿术的操作考试;对不合格的两位新进人员对其加强研究培训,确保人人合格。
选派一名5年以下护龄的护士参加静脉输液操作比赛。
选派两名护士分别到进修研究。
3.加强管理,确保护理安全。
注重护理差错、隐患分析总结。
召开XX年护理差错隐患分析会,从差错概念、形成原因、预防措施等多方面进行分析,总结出护士责任心不强、执行查对制度不严、执行医嘱走样等是造成差错及隐患的主要原因。
同时,为我科护理安全提出了有效的预防措施。
重新重点研究了三防病人的应急预案,切实落实入院评估单、压疮评估单的实行。
4.定期满意度调查,争创先进。
每月开展科室工休座谈,定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。
每月一次的高血压健康教育讲座如期举行,深受患者好评。
每季度进行患者满意度调查,从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教等方面制定整改措施,及时反馈科室。
让患者从心里满意,本月评出科室季度岗位明星。
3月由科室民主选举产生两名同志,荣获院优秀女职工称号。
二、存在的问题1.对实护生带教不规范,存在实护生单独操作现象。
2.由于住院病人数增加,护理人力不足,优质护理服务工作缺乏持续改进。
3.核心制度执行力存在不足。
制度反复强调,仍有部分护士违反护理操作,不规范行为仍有存在,未能完全落实各种规范、要求。
国家卫生计生委办公厅关于2015年度妇幼健康优质服务示范工程情况的通报
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国家卫生计生委公报2016 _ 01 1 0 0 万元用于妇幼健康服务体系能力建设。 (二 ) 层层部署动员 。各 省 ( 区、市 )以工 作会、专题会等形式对示范工程进行全面部署, 对示范工程进展情况进行调度和督促。辽宁、广 东等省建立了城市、县区、机构间帮扶机制,开 展工作培训,召开现场会,组织互检互查,推广 先进经验做法。县级党委政府普遍高度重视示范 工程工作,成立政府领导任组长,编办、发改、 财政等部门为成员单位的领导小组,协调推进示 范工程,对照评估指标认真开展自评,围绕存在 的问题积极采取整改措施。市级卫生计生行政部 门对辖区所有县( 市 、区 )逐一进行评估检查, 列出评估分值,排出先后名次,激励先进,督促 后进。 面完成。北京市制定社区妇女保健、儿童保健规 范化门诊标准,启动规范化建设工程,加强妇幼 健康网底建设。 三是服务质量提升。妇幼健康服务机构环境 温 馨 ,医疗保健服务水平不断提高,妇幼健康服 务质量明显提升。河 北 省 积 极 开 展 “ 促进自然分 娩示范医院” 和“ 示范孕妇学校” 双百家创建工作, 非医学需要的剖宫产率逐年下降,纯母乳喂养率 快速上升。浙江省制定促进妇幼保健机构中医药 工作的指导意见,探索中西医互相结合、互相促 进的妇幼保健服务共赢模式。上海市、重庆市推 行孕产妇“ 绿黄橙红紫”五级风险评估预警机制, 规范转诊程序,提高救治水平。北京市推进基于 个案信息的妇幼卫生信息系统建设,实现不同机 构间数据共享和业务协同管理,实现孕产妇保健 二 、取得的成效 一是领导高度重视。各县级政府普遍把妇幼 健康工作纳入经济社会发展总体规划,将孕产妇 死亡率、婴儿死亡率、出生缺陷防治措施等妇幼 健 康 核 心 指 标 纳 入 政 府 目 标 责 任 考 核 ,将妇幼 惠民项目作为民生工程重点部署推进,党委和政 府主要领导同志亲自到妇幼保健机构开展专题调 研 ,召开专题会 议 对 妇 幼 健 康 工 作 进 行 专 题 研 宄 、专门部署,明确相关部门职责,协调解决人 员编制、财政投入、机构建设等重点难点问题, 为做好妇幼健康工作创造了良好的支持环境。 二 是 建 设 管 理 规 范 。各 级 政 府 将 妇 幼 健 康 服 务 机 构 建 设 纳 入 重 点 建 设 工 程 ,划拨建设用 地 、加 大 资 金 投 入 ,支 持 力 度 前 所 未 有 。福建 省 2 0 1 4 年 省 级 财 政 安 排 1. 0 4 亿 元 用 于 补 助 81 所 市 、县级妇幼保健机构配 置 基 本 医 疗 保 健 设 备 。广 东 省 每 年 投 入 3 0 0 0 万 元 ,支持欠发达地 区妇幼保健机构建设。重 庆 市 1 4 个县区级妇幼 保健机构启动新建、改扩建工程, 占全部机构的 36%。浙 江 、湖 北 等 省 将 “ 完成妇幼保健和计划 生育技术服务资源优化整合”作为示范工程必备 条 件 ,实 行 “ 一票否决”,推动机构整合工作全
优质护理开展情况汇报(精选5篇)
优质护理开展情况汇报(精选5篇)优质护理开展情况汇报范文第1篇关于医院督查引导检查情况汇报为不绝提高我院医院管理水平,连续改进医疗质量,确保医疗安全,改善医疗服务,提高运行绩效,促进医院健康的可连续进展,200x年x月医院成立了医疗质量督查小组,针对医院显现的若干问题,进行督查整改,实在工作情况汇报如下:一、构成部分:医疗督查小组由由院务会、后勤办公室、医保办公室和守卫科构成。
二、督查方式:质量督查小组采纳流动负责制(每次由小构成员轮番作召集人)每月不定期的对医院的各科各室进行督查,并做好督查记录;每次督查结果应有督查小构成员、科室负责人和被督查当事人的签字。
三、督查内容:(一)医护质量1、病历督查以南川市第三人民医院病历质量考核表为标准。
2、处方书写是否规范,门诊日志登记是否齐全,传染病登记是否完整、适时上报。
3、是否有病人投诉医疗过错、纠纷、服务质量。
4、督查医护各项规章制度的实在实施情况。
5、仪容仪表:医生护士工作时应衣帽乾净、不戴戒指、吊耳环、手链、不留长指甲、不彩绘指甲、不穿拖鞋,裙摆及外套不得超出工作服的长度;护士工作时发不过肩。
6、护理质量标准:(1)护理技术操作质量标准:合格率9095%。
(2)护理文件书写质量标准:合格率9095%。
(3)临床护理质量标准:①护理计划合格率﹥80%。
②模式病房开展率2030%。
③特级、一级护理合格率95%。
④急救物品完好率100%。
⑤基础护理合格率9095%。
⑥褥疮发生率0%。
⑦无菌物品无菌率100%。
⑧护理缺陷发生率:标准值,严重过错﹤2件/年,缺陷自理正确率﹥98%,年护理事故发生率次数为0、(二)学习记录1、科室学习记录本:每次学习应有记录。
2、科室医生、护士学习记录本:每次学习应有记录。
3、对科室医生、护士抽查提问学习内容。
4、抽查提问科室主任每次学习内容的实在执行情况。
(三)消防安全及设施设备1、消防设施设备是否完好有效。
2、是否会使用消防设备。
优质护理验收情况汇报
优质护理验收情况汇报
尊敬的领导:
根据我们部门的工作安排,我对优质护理的验收情况进行了汇报。
经过一段时
间的认真工作,我对我们的护理工作进行了全面的评估和总结,以下是我的汇报:首先,我对我们的护理团队进行了全面的考核。
我们的护理团队在工作中严格
遵守操作规程,注重细节,尊重患者的个人隐私和权益。
团队成员之间相互配合,形成了良好的工作氛围,确保了护理工作的高效进行。
其次,我对我们的护理质量进行了详细的检查。
我们的护理工作严格按照相关
标准和规范进行,对患者的护理过程进行了详细记录和跟踪,确保了护理工作的全程可控和可追溯。
同时,我们也对护理效果进行了评估,确保了护理工作的质量和效果。
再次,我对我们的护理设施和设备进行了全面的检查。
我们的护理设施和设备
保持良好的状态,定期进行维护和检修,确保了设施和设备的正常运行和安全可靠。
同时,我们也对护理环境进行了整治和改善,确保了患者的舒适和安全。
最后,我对我们的护理工作进行了总体评价。
我们的护理工作取得了良好的成绩,得到了患者和家属的一致好评。
同时,我们也发现了一些存在的问题和不足,我将会和团队成员一起制定改进计划,进一步提升护理工作的质量和水平。
总的来说,我们的护理工作取得了良好的成绩,但也存在一些不足和问题,我
将会和团队一起努力,进一步提升护理工作的质量和水平,为患者提供更加优质的护理服务。
谢谢领导的关注和支持!
此致。
敬礼。
优质护理服务工作总结报告7篇
优质护理服务工作总结报告7篇篇1一、引言随着医疗技术的不断进步和服务理念的更新,我院的护理工作在全体医护人员的共同努力下,以病人为中心,积极推动优质护理服务。
本报告旨在回顾过去一年的优质护理服务工作,总结经验教训,以期不断提高护理服务的质量和水平。
二、工作内容1. 优化护理服务理念过去一年,我们坚持“以病人为中心”的服务理念,注重患者体验,从患者的需求出发,持续改善服务质量。
通过定期的服务态度培训,深化护理人员的服务意识,提升服务态度和语言沟通能力。
2. 护理团队建设与培训(1)加强护理团队建设:通过选拔优秀的护理人员,组建专业护理小组,提高团队整体实力。
(2)专业技能培训:定期组织护理人员进行专业技能培训,提高护理人员的专业技能水平。
(3)护理安全教育:加强护理安全教育,提高护理人员的安全防范意识,确保患者安全。
3. 护理质量管理与监控(1)建立质量管理体系:完善护理质量管理体系,确保各项护理工作有序进行。
(2)定期质量检查:定期开展护理质量检查,对存在的问题及时整改,确保护理服务质量。
(3)不良事件报告与分析:鼓励护理人员主动上报不良事件,定期进行事件分析,查找原因,制定改进措施。
4. 护理工作创新与优化(1)优化护理流程:根据患者的需求和实际情况,持续优化护理工作流程,提高工作效率。
(2)推广信息化技术应用:利用信息化技术,建立护理管理系统,提高护理工作的信息化水平。
(3)开展特色护理服务:根据科室特点,开展特色护理服务,如温馨病房、康复指导等,提升患者满意度。
三、工作成效1. 护理服务质量显著提升,患者满意度明显提高。
2. 护理团队建设得到加强,护理人员专业素养和团队协作能力显著提高。
3. 护理质量管理与监控体系更加完善,不良事件发生率明显降低。
4. 护理工作创新与优化取得显著成效,提高了工作效率和患者满意度。
四、存在问题及改进措施1. 部分护理人员服务意识仍需加强,需继续深化服务培训。
优质护理服务工作汇报
优质护理服务工作汇报篇一:XX年优质护理服务工作总结XX年优质护理服务工作总结我科紧紧围绕护理部及科室工作计划,以“服务好、质量好、医德好,群众满意”为目标,以提高护理质量为主线。
随着优质服务的顺利开展,我们从内心真正认识到优质服务的重要意义,把优质服务作为护士的天职和本分,用一种感恩的心态去对待每一位病人。
把制度承诺从墙上“请”下来,让优质服务从文件中“走”出来,变被动服务为主动服务,深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善护患关系。
通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。
只要在深入病房时,发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题,都会第一时间为患者及时处理,解决到位。
现将我科护理工作总结如下:一、统一思想、提高认识、组织落实1、科室领导高度重视,反复强调推广优质护理服务的决心和重要性,组织制订实施方案。
2、在全科范围积极动员,积极开展优质护理服务。
二、理清思路、切实落实各项工作1、建立健全护理规章制度,工作规范,岗位职责。
确保了护理基础质量和安全。
2、认真落实优质护理服务,发放满意度调查表,让病人及家属了解基础护理工作的内容,以便接受病人及社会的监督。
3、制定了护士分层级管理制度,成立了由护士长→责任组长→责任护士→助理护士的分层管理结构,按护士能力、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织结构和护理分工制度,每组护理人员按病人分工,责任到人。
使护理工作真正做到为病人提供整体的、连续的、满足病人需求的护理服务。
4、改革护理排班模式:对排班模式改为APN排班,减少护士交班次数,同时实行弹性排班,确保基础护理工作落到实处,保证护理工作的连续性和工作质量。
5、严格基础护理的落实:如为病人剪指甲、喂食、协助排便等,在做基础护理的同时融入了健康教育,既加强了基础护理,也增进了护患关系。
6、为落实专项护理管理制度和护理安全管理措施,加强临床护理,保证医疗安全,护理部制订了一些安全标识,如防跌倒标识、药物过敏标识等,减少和不良事件的发生。
优质护理专业服务工作情况分析总结
优质护理服务工作总结【篇一】通过开展优质护理服务,我院的护理工作逐步走向规范,护理人员形象在患者心目中有了很大的提升,群众满意度大幅度提高。
现就优质护理服务工作总结如下:一、加强组织领导,改善病房住院条件,确保创建活动顺利开展。
医院领导高度重视“优质护理服务示范工程”活动,成立了以田院长为组长的活动领导小组,及时制定了活动实施方案,召开了创建活动动员会,明确了职责和要求。
在医院动员的基础上,田院长召开护士长例会进行再动员再部署。
为贯彻落实好通知精神,各基层科室分别组织护理人员认真学习领会有关创建活动的文件精神,统一思想认识,明确活动目标,细化工作任务。
二、落实层级管理,打造优质服务护理队伍。
创建一支层次分明、训练有素、业务精湛、富有创造精神的护理队伍是实现优质护理服务的基础。
首先树立护士形象,护士必须着护士服、戴护士帽、穿护士鞋、挂胸牌上岗、微笑服务、推广文明术语。
其次进一步优化了护理人员配置。
在护理人员数量增加的同时,采取了走出去学和院内培训、工作中悟等形式,着力在提高护理管理人员的领导能力和业务素质方面下功夫。
通过学习使护士的综合素质能力较先前有了显著提升,强化了全院护理人员专业技能,提高服务水平,整体护理专业水平上了一个新台阶。
三、夯实基础护理,不断丰富护理服务内涵。
在创建活动中根据工作强度合理排班,在日间工作相对繁忙、患者需求量较大的时段,增加了班次,尽最大可能满足患者的服务需求。
解决了各班次、各科人员不足、忙闲不均的现象,得到院长和护士的认可。
各病房开展了责任制护理,分工包干,加强了护士的责任心,彻底改变了由过去的呼叫器响了、家属或患者叫了才能见到护士的被动服务,转变成现在的护士不断巡视病房,主动及时为患者提供服务,实现了新的临床护理服务模式。
护理人员实行首问负责制,首迎负责制,并设置温馨告知卡,发放健康教育卡,饮食护理卡,加强护患沟通。
注重以病人为中心,强化基础护理,全面落实责任制,深化护理专业内涵,提升护理服务整体水平,得到患者家属的高度赞扬。
优质护理服务工作情况汇报
优质护理服务工作情况汇报尊敬的各位领导、同事们:大家好!今天,我很荣幸能在这里向大家汇报我国优质护理服务的工作情况。
首先,请允许我回顾一下过去的工作,总结经验,找出不足,以便为今后的工作指明方向。
一、回顾过去,总结经验近年来,我国医疗卫生事业不断发展,护理工作也在不断改进和提高。
在卫生部和相关政策的支持下,全国各地医疗机构纷纷开展优质护理服务活动,取得了显著成效。
1. 服务理念的转变过去,护理工作主要以执行医嘱为主,护士的角色较为单一。
随着优质护理服务的深入开展,护理人员逐渐转变了服务理念,将患者的需求放在首位,为患者提供全面、个性化的护理服务。
2. 护理质量的提高通过优质护理服务,我国护理质量得到了明显提高。
护理人员严格遵循操作规程,注重护理细节,确保患者安全。
同时,护理人员还积极参与临床决策,为患者提供科学、合理的护理方案。
3. 护患关系的改善优质护理服务强调护士与患者的沟通与互动,使护患关系得到了显著改善。
护理人员主动了解患者需求,关心患者生活,为患者提供心理支持,使患者感受到温暖和关爱。
4. 护理队伍的壮大为满足优质护理服务的需求,我国加大了护理人才培养力度,提高了护理队伍的整体素质。
目前,越来越多的高学历、高素质护理人员投身于护理事业,为患者提供更好的服务。
二、找出不足,改进工作虽然我国优质护理服务取得了显著成效,但仍然存在一些不足之处,需要我们进一步改进。
1. 人力资源不足目前,我国护理人员数量仍然不足,尤其是基层医疗机构。
护理人员的工作压力较大,难以提供高质量的护理服务。
为此,我们需要加大护理人才培养力度,合理配置护理资源。
2. 护理水平参差不齐虽然我国护理队伍的整体素质在提高,但护理水平仍存在一定的差距。
为此,我们需要进一步加强护理人员的培训和考核,提高护理水平。
3. 信息化建设滞后信息化建设是优质护理服务的重要支撑。
目前,我国医疗信息化建设滞后,影响了护理工作的效率和质量。
为此,我们需要加快医疗信息化建设,为护理工作提供有力支持。
优质护理开展情况汇报
优质护理开展情况汇报近年来,我院在护理工作方面取得了显著成绩,不断提升护理质量和服务水平,得到了患者和家属的一致好评。
以下是我院优质护理开展情况的汇报:一、护理人员队伍建设。
我院高度重视护理人员的培训和专业技能提升,不断加强护理队伍的建设。
通过定期举办内部培训、外派学习和参加学术交流会,提高了护理人员的专业水平和服务意识。
同时,我们还加强了护理人员的心理健康关怀,定期开展心理辅导和心理调适活动,保障护理人员的工作积极性和稳定性。
二、护理质量管理。
我院建立了完善的护理质量管理体系,严格按照相关规定和标准开展护理工作。
通过定期开展护理质量评估和护理效果评价,及时发现问题并进行改进。
同时,我们还注重护理记录的完整和准确,确保患者的护理过程能够清晰记录和追溯,提高了护理质量和安全性。
三、患者关怀服务。
我院注重提升护理服务的人文关怀和温暖度,通过开展“微笑护理”、“关爱陪护”等活动,增强了患者的获得感和满意度。
同时,我们还建立了健全的患者投诉处理机制,及时解决患者的问题和意见,增强了患者对护理工作的信任和依赖。
四、护理技术创新。
我院积极引进和推广先进的护理技术和设备,不断提升护理服务的水平和效果。
通过开展护理技术比武、护理操作规范化培训等活动,提高了护理人员的技术水平和操作规范性。
同时,我们还加强了护理设备的维护和更新,确保护理工作能够顺利开展。
五、护理文化建设。
我院注重营造浓厚的护理文化氛围,通过开展“护士节”庆祝活动、护理技能大赛等活动,增强了护理人员的凝聚力和归属感。
同时,我们还加强了护理团队的协作和沟通,形成了良好的工作氛围和团队合作精神。
以上就是我院优质护理开展情况的汇报,希望得到领导和同事们的认可和支持。
我们将继续努力,不断提升护理服务水平,为患者提供更加优质的护理服务。
感谢大家的关注和支持!。
优质护理服务工作情况汇报范文
优质护理服务工作情况汇报范文一、前言随着医疗改革的深入推进和人民群众健康需求的不断提升,优质护理服务已成为医院发展的重要方向。
近年来,我院在各级领导的关心和支持下,紧紧围绕“以患者为中心”的服务理念,不断创新护理管理和服务模式,全面提升护理质量,为患者提供安全、专业、人性化的优质护理服务。
现将我院优质护理服务工作情况进行汇报。
二、工作亮点1. 强化护士队伍的建设我院高度重视护士队伍的建设,通过招聘、培训、选拔等环节,不断提高护士的专业素质。
近年来,我院招聘了一批具有丰富临床经验和专业技能的护士,充实了护理队伍。
同时,开展多种形式的培训,包括业务技能培训、护理学术交流、应急预案演练等,提高护士的综合素质。
2. 落实基础护理服务我院按照《基础护理服务工作规范》和《住院患者基础护理服务项目(试行)》的要求,全面落实基础护理服务。
通过制定和完善护理流程、规范护理操作、加强护理质量管理等措施,确保患者在住院期间得到全面、细致、安全的护理服务。
3. 提升专科护理水平我院注重专科护理的发展,根据各科室特点,制定专科护理工作规范和流程。
通过开展专科护理培训、成立专科护理小组、加强护理科研等措施,提高护士的专科护理水平。
在糖尿病、心脏疾病、重症监护等领域,我院的专科护理水平在区域内具有较高的声誉。
4. 优化护理服务流程我院不断优化护理服务流程,简化护理手续,提高工作效率。
通过实施预约制度、开展一站式服务、加强病区管理等措施,方便患者就医,缩短患者等待时间。
同时,加强护理信息化建设,实现护理信息的实时统计和分析,为临床护理工作提供有力支持。
5. 加强护理安全管理我院将护理安全纳入到医院安全管理体系中,建立健全护理安全管理制度。
通过加强护理风险评估、制定应急预案、开展安全培训等措施,提高护士的安全意识,确保患者安全。
近年来,我院护理安全事件发生率逐年下降,患者满意度不断提高。
6. 深化优质护理服务内涵我院积极开展优质护理服务活动,关注患者心理需求,提供个性化护理服务。
15年护理工作总结范文参考5篇
15年护理工作总结范文参考5篇篇1时光荏苒,岁月如梭,转眼之间2024年已经悄然走到尽头。
在过去的一年里,我作为一名护士,在院领导和同事们的关心与帮助下,不断地学习和实践,取得了一定的成绩和经验。
现在,我将对自己在2024年的护理工作进行总结,以期望在未来的工作中能够扬长避短,更好地为患者服务。
一、工作态度与职业道德在2024年,我始终坚持以病人为中心的服务理念,不断提高自己的护理技能和综合素质。
我严格遵守医院的各项规章制度,认真履行护士的职责。
在工作中,我始终保持积极乐观的态度,关心患者,耐心解答患者及其家属的疑问,尽最大努力为患者提供优质的服务。
同时,我也时刻保持着对工作的热情和执着,不断学习和探索新的护理方法和技能,以更好地满足患者的需求。
二、护理工作与技能提升在2024年,我主要从事内科护理工作。
在护理实践中,我始终坚持严格按照护理操作规范进行操作,严格执行医嘱,认真观察患者的病情变化,及时记录并报告医生。
同时,我也积极与医生、药师等其他医务人员沟通,共同为患者制定最佳的治疗方案。
在护理工作中,我还注重提升自己的护理技能和综合素质。
通过参加医院组织的各种培训和学习活动,我不断学习新知识、新技能,并将其应用于实际工作中。
此外,我还利用业余时间自学相关医学知识,以拓宽自己的知识面和视野。
三、团队合作与沟通协调在2024年,我深刻认识到团队合作与沟通协调的重要性。
在护理工作中,我需要与医生、药师、检验师等其他医务人员紧密配合,共同为患者提供全方位的服务。
因此,我始终保持着良好的沟通态度和沟通技巧,尊重他人意见,虚心接受批评和建议。
通过与团队成员的共同努力和协作,我们为患者提供了更加优质、高效的医疗服务。
四、工作成果与收获在2024年,我取得了以下成绩和收获:1. 成功协助医生完成了多例疑难杂症的治疗工作;2. 认真观察患者的病情变化,及时记录并报告医生异常情况;3. 积极与患者沟通,了解其需求和意见,并及时反馈给医生;4. 参与医院组织的各项培训和学术活动,提升自己的专业素养和技能水平;5. 与团队成员紧密配合,共同为患者提供优质服务。
优质护理工作总结报告8篇
优质护理工作总结报告8篇篇1一、引言在过去的一年中,我们致力于提供优质护理服务,以病人为中心,全面提高护理质量。
通过不懈努力,我们取得了一定的成果。
本报告将对过去一段时间的护理工作进行总结,分析存在的问题,并提出改进措施。
二、护理工作开展情况1. 护理质量提升我们通过加强护理人员的培训和管理,提高了护理人员的专业技能和服务意识。
同时,我们积极推行护理规范化管理,制定了一系列护理规范和操作流程,确保了护理服务的同质化和高效化。
此外,我们还加强了护理质量的监控和评估,及时发现问题并进行改进。
2. 病人满意度提升我们通过开展优质护理服务活动、提高护理人员素质、改善护理环境等措施,提高了病人的满意度。
在活动中,我们注重病人的需求和感受,积极与病人沟通,及时解决问题。
同时,我们还开展了满意度调查,收集了病人的反馈意见,并根据意见进行改进。
3. 护理安全保障我们始终把护理安全放在首位,加强了护理人员的安全意识教育,制定了护理安全管理制度和应急预案。
我们定期组织演练和培训,提高护理人员的安全意识和应急能力。
同时,我们还加强了护理记录的管理,确保记录的真实性和完整性。
三、存在的问题及原因分析在取得成果的同时,我们也意识到工作中存在的问题。
主要表现在以下几个方面:1. 护理人员素质参差不齐:部分护理人员缺乏专业技能和服务意识,无法满足病人需求。
2. 护理记录不够规范:部分护理人员对护理记录的重要性认识不足,存在记录不真实、不完整的情况。
3. 护理沟通不畅:部分护理人员与病人沟通时存在障碍,导致病人对护理服务不满意。
针对以上问题,我们进行了原因分析:1. 护理人员培训不到位:部分护理人员未接受过系统培训,专业技能和服务意识有待提高。
2. 护理记录管理不到位:部分护理人员对护理记录的管理不够重视,导致记录不规范。
3. 护理沟通技巧不足:部分护理人员缺乏有效的沟通技巧,导致沟通不畅。
四、改进措施及建议针对以上问题,我们提出以下改进措施及建议:1. 加强护理人员培训:定期组织护理人员参加专业技能和服务意识培训,提高其综合素质。
优质护理服务季度总结
优质护理服务季度总结篇一:2015年上半年优质护理服务工作总结2015年上半年优质护理服务工作总结2015年为贯彻落实卫计委关于“进一步深化优质护理、改善护理服务”活动,我大内科认真学习其核心精髓、积极响应、全力以赴投入到“优质护理服务”活动中,不断转变服务理念,改变工作模式,优化工作流程,以“基础护理”为立足点,通过活动从根本上改善了护理服务,提高护理质量,真正将基础护理落到实处,做到让患者满意、社会满意、政府满意。
在此期间,科室之间互相学习,彼此借鉴,认真思考,总结经验,克服困难,不断探索。
一、加强领导,开展宣传1.制定创建工作实施方案,成立领导小组,院长任组长。
下设大内科、大外科、大门急诊三个护理单元。
我大内科由科护士长杨跃敏老师带队负责,提高认识,统一思想,积极投入到优质护理活动中2.大内科深入科室与护士座谈,将卫计委关于“进一步深化优质护理、改善护理服务”的精神进行解读,然后针对如何落实基础护理,丰富服务内涵,提高护理质量等内容进行讨论,临床护士长及护士结合本科实际,提出自己对开展优质护理的想法和好的建议。
达到全院统一思想,转变护理服务理念的目的。
3.护理部组织护士长及骨干外出参观学习,借鉴兄弟医院好的做法,拓宽思路,为开展优质护理工作奠定基础。
组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流,全面推进优质护理服务工作。
4.护士长通过开展每月定期考核、月底总结的方法实施动态管理的工作模式,达到树立先进典型,发挥带动作用。
二、加强管理,强化措施1.护理部组织全体护理人员学习“优质护理服务”知识并考核,制定创建“优质护理服务”工作细则。
2.临床病房结合科室工作特点,制定创建活动实施方案及具体工作计划。
科室护士群力群策、出谋划策、开动脑筋、积极配合护士长工作。
3.制定优质护理服务住院病人满意度调查表,通过开展调查分析,找出护理工作中存在的问题及薄弱环节,积极进行整改。
4.科室开展自评自查工作,找出不足,及时按照评审标准的要求逐一完善我院护理工作,并以此为契机全面提高我院护理水平,为患者提供“优质、安全、满意”的护理服务。
优质护理服务工作总结6篇
优质护理服务工作总结6篇篇1一、引言在过去的一年中,我们致力于提供优质护理服务,不断提高患者满意度,提升医疗质量。
本报告旨在总结过去一年的工作成果,分析存在的问题,并提出未来的改进方案。
二、工作内容概述1. 加强护理服务规范管理,优化服务流程;2. 提升护理人员的专业素质和服务意识;3. 强化护理安全与质量控制;4. 开展患者健康教育及心理疏导;5. 加强与患者的沟通,提高患者满意度。
三、重点成果1. 服务流程优化:通过对服务流程的梳理和优化,减少了患者等待时间,提高了服务效率。
2. 护理人员素质提升:通过定期培训和实践指导,护理人员的专业技能和服务意识得到显著提高。
3. 护理安全与质量控制:严格执行护理规范和操作流程,全年未发生重大护理安全事故。
4. 健康教育及心理疏导:积极开展健康教育和心理疏导工作,有效缓解了患者的焦虑情绪,提高了患者的生活质量。
5. 患者满意度提升:通过加强与患者的沟通,及时了解和解决患者的需求,患者满意度得到显著提高。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题:部分护理人员服务意识不强,沟通能力有待提高。
解决方案:加强对护理人员的服务意识培养和沟通技巧培训,树立“以病人为中心”的服务理念。
2. 问题:患者反馈中,部分护理服务质量不稳定。
解决方案:加强护理质量控制,加大日常检查和督导力度,确保每位护理人员都能按照规范提供服务。
3. 问题:患者健康教育普及率不高。
解决方案:丰富健康教育形式,如开展讲座、制作宣传资料等,提高健康教育的普及率和实效性。
五、自我评估/反思过去一年,我们在优质护理服务方面取得了一定的成绩,但也存在许多不足。
我们要继续加强护理人员的培训和管理,提高服务质量。
同时,我们还要注重创新,不断探索新的服务模式和方式,以满足患者的需求。
六、未来计划1. 进一步加强护理人员的培训和管理,提高服务质量和效率;2. 深入开展患者健康教育及心理疏导工作;3. 加强与患者的沟通,构建和谐医患关系;4. 探索新的服务模式和方式,提高患者满意度;5. 加大科研力度,不断提高护理服务水平。
护理优质护理情况汇报
护理优质护理情况汇报尊敬的领导:我是一名护士,我在这里向您汇报我们的护理工作。
经过我们团队的共同努力,我们在护理过程中取得了一些优质的护理情况。
首先,我们注重患者的个性化护理。
我们充分了解每位患者的疾病和护理需求,制定了个性化的护理计划。
比如,对于老年患者,我们常常采取温暖的语言和细心的关怀,以增加他们的安全感和舒适感。
对于儿童患者,我们使用生动的语言和游戏以减轻他们的恐惧和焦虑。
其次,我们重视护理质量的提升。
我们严格按照护理规范和操作规程进行操作,确保护理过程的安全和有效性。
我们认真记录患者的护理情况,及时总结和反馈,以便不断改进护理工作。
我们还注重护理技能的学习和提高,定期举办培训和研讨会,提升我们的专业知识和技能。
此外,我们积极倡导患者和家属的参与。
我们与患者和家属建立了良好的关系,与他们沟通交流,尊重他们的意见和需求。
我们鼓励患者和家属积极参与护理过程,提供必要的护理教育,使他们能够更好地理解和配合我们的工作。
我们还注重提高服务体验。
我们时刻保持微笑和友好的态度,为患者提供温暖和安慰。
我们及时响应患者的呼叫,解答他们的疑问,提供必要的援助。
我们关心患者的饮食和休息,为他们提供舒适的环境和良好的护理服务。
最后,我们重视团队合作。
我们团队成员之间相互合作,相互支持,共同努力实现护理目标。
我们定期开展团队会议,交流和分享工作经验,提高团队合作意识和护理质量。
通过以上的努力,我们取得了一些优质的护理情况。
患者和家属对我们的护理服务表示满意,并给予我们肯定的评价。
患者的治疗效果得到了很大的改善,疾病恢复的速度也较快。
我们团队成员之间的沟通和配合也得到了很大的提高,工作效率和工作质量也得到了提升。
但是,我们也意识到护理工作还存在一些不足之处,比如工作中的瑕疵和失误。
我们将继续努力改进护理工作,提高服务质量,为患者提供更优质的护理服务。
感谢您的关注和支持,希望我们的护理工作能为医院的发展和患者的健康贡献一份力量。
医院优质护理服务工作总结报告范文6篇
医院优质护理服务工作总结报告范文6篇篇1一、引言在过去的一年中,我们医院致力于提供优质护理服务,以患者为中心,全面提高护理质量。
通过不懈努力,我们取得了一定的成果。
本报告将对过去一年的护理工作进行总结,分析存在的问题,并提出改进措施。
二、优质护理服务开展情况1. 护理队伍建设我们医院注重护理队伍的建设,通过定期培训和考核,提高护理人员的专业素养和服务意识。
同时,我们还引进了一批高素质的护理人才,优化了护理队伍的结构。
2. 护理质量管理我们医院建立了完善的护理质量管理体系,明确了护理质量的标准和评价方法。
通过定期的质量检查和评估,我们发现并解决了许多潜在的问题,提高了护理服务的整体质量。
3. 患者安全与满意度我们医院始终将患者安全放在首位,通过加强医护沟通、提高应急能力等措施,确保患者得到安全、有效的护理。
同时,我们还定期开展患者满意度调查,收集患者的反馈意见,不断改进护理服务。
三、存在的问题及原因分析1. 护理人员配置不足尽管我们医院护理队伍规模较大,但在实际工作中仍存在护理人员配置不足的问题。
这导致护理人员在工作过程中承担较大的工作压力,可能影响护理质量。
2. 护理记录与报告不够规范在护理记录和报告方面,我们仍存在不够规范的问题。
这可能导致信息传递不准确、不全面,影响医生的诊断和治疗。
3. 患者投诉处理不够及时尽管我们医院建立了患者投诉处理机制,但在实际工作中仍存在处理不够及时的问题。
这可能导致患者对医院的信任度降低,影响医院的声誉。
四、改进措施与建议1. 优化护理人员配置我们将根据医院实际情况和患者需求,合理调整护理人员配置,确保每位护理人员都能在合理的工作负荷下提供优质的护理服务。
2. 规范护理记录与报告我们将制定更加严格的护理记录和报告规范,加强培训和学习,确保护理人员能够准确、全面地记录和报告患者信息。
3. 及时处理患者投诉我们将建立健全的患者投诉处理机制,加强与患者的沟通,确保患者投诉能够得到及时、妥善的处理。
优质护理总结工作汇报5篇
优质护理总结工作汇报5篇篇1一、引言在过去的一年中,我们护理团队以提供优质护理为目标,不断努力提升服务质量,积极推动护理创新,取得了显著成果。
本次工作汇报将对过去一段时间的工作进行全面总结,分析存在的问题,并提出改进措施,为未来的护理工作提供借鉴和指导。
二、主要工作内容与成果1. 护理质量提升我们通过制定严格的护理规范和操作流程,加强护理人员的培训和学习,提高了护理人员的专业技能和服务意识。
同时,我们积极推广护理新理念、新方法,不断优化护理流程,提高了护理效率和质量。
2. 患者满意度提升我们通过定期开展患者满意度调查,及时了解患者的需求和意见,针对问题制定改进措施。
同时,我们注重与患者的沟通和交流,积极解决患者的问题和困难,提高了患者对护理工作的满意度。
3. 护理团队建设我们注重护理团队的建设和发展,通过定期开展团队活动和交流学习,增强了护理人员的凝聚力和合作精神。
同时,我们鼓励护理人员积极参与科研和学术活动,提高护理团队的学术水平和影响力。
三、存在的问题及原因分析1. 护理记录不够规范部分护理人员对护理记录的重要性认识不足,记录不够详细、规范,存在遗漏和错误。
这导致无法全面、准确地反映患者的病情和护理情况。
2. 护理人员素质参差不齐部分护理人员由于年龄、学历等原因,专业技能和素质有待提高。
这影响了护理服务的整体质量和效果。
3. 护理沟通不够顺畅部分护理人员与患者及家属的沟通不够顺畅,存在信息传递不畅、解释不到位等问题。
这可能导致患者及家属对护理工作产生误解和不满。
四、改进措施与建议1. 规范护理记录制定严格的护理记录规范,明确记录内容和要求,加强护理人员对记录重要性的认识。
同时,定期对护理记录进行检查和审核,确保记录的准确性和完整性。
2. 提高护理人员素质加强护理人员专业技能和素质的培训和学习,提高护理人员的整体素质。
通过定期开展考核和评估,了解护理人员的实际水平,并制定针对性的培训计划。
3. 改善沟通机制建立完善的沟通机制,明确护理人员与患者及家属的沟通要求和技巧。
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东港市中心医院优质护理落实情况
一、医院基本情况
1.编制床位总数670 张,实际开放床位数670张,护士总数413名,病房护士数 303名。
2.病房总数 18 个,开展优质护理服务的病房数 18 个,所占比例100%。
3. 全院病房、门、急诊开展以“履行护士职责、提高护理水平、提供优质服务”为宗旨的“一科一特色”活动。
各科室根据专业特点,制定出有亮点、有可行性的落实方案并实施。
全院护士长例会上各科护士长将落实的“一科一特色”活动相关资料以PPT形式开展经验交流,并进行总结为下一步工作开展奠定基础。
二、医院在开展优质护理服务工作中采取了哪些措施?
所有支持保障部门树立为临床一线服务的意识,按照岗位职责做好服务,确保“优质护理服务示范工程”顺利开展。
1、院领导重视,送护士长外出学习
2、后勤科负责水、电、暖、被服的及时供应和维修,并将物品、常用办公用品送至临床科室。
3、药房负责将病房所需药品送至病房。
4、消毒供应中心负责供应无菌物品,并负责下收下送。
5、设备科专人负责科室常用设备的维修。
6、计算机中心负责信息化系统的运行保障工作。
7、检验科负责将检验结果送至病房。
8、患者的检查由专人负责。
9、在科室开展健康小讲座,组织患者及家属就科室常见疾病进行健康宣教,通过形象生动、通俗易懂的语言,让患者更好的掌握疾病健康知识。
10、简化护理文件的书写,制定表格式护理记录,节省护士书写护理文件的时间。
11、全院公示基础护理服务项目。
12、扩大满意度调查的辐射面,按照优质护理的工作的内容修订原有的患者满意度调查表,并新增门诊患者满意度调查表、医务人员满意度调查表。
13、护士长带领护士走进病房。
每天上下午处置完病人,护士长带领责任护士走近病人,进行宣教,包括饮食、用药、活动,病情观察等。
三、取得的成效,以及患者和社会的反映情况?
1、护士责任心加强,各项护理工作更加务实。
2、简化护理表格,护士有时间走近病人,能做到及时为患者更换液体、主动观察病情、随时进行健康宣教。
3、开展电话回访,拓展并延伸护理服务,社会满意度增加。
4、基础护理到位,患者满意度增加。
5、健康小讲座形式受到患者和家属的一致好评。
6、开展季度优质护理服务标兵的评选,通过树立榜样作用,带动全院护士工作积极性。
四、存在问题及下一步工作计划
存在问题:
个别科室床位利用率高时,护士数不足。
宣教力度不够,病人对疾病相关知识掌握不细。
下一步工作计划:
合理调配护士,保证护理安全。