病毒式营销

病毒式营销的优点和应用

病毒式营销（Viral Marketing）上近来网络上的潮流词，并非真以电脑病毒形式进行营销，其实不过是网下营销“口碑”（Word of Mouth）的网上别称。与网下不同，其利用互联网络独有的即时性和开放性，迅速地将讯息复制至大量人群，由于网络速度惊人，有时一两天即可扩散至数以万计的人群，就象病毒以几何级数繁殖衍生一样，所以称作病毒式营销。

最早的经典范例当数Hotmail电子邮件系统的推广，Hotmail在用户发出的每封邮件结尾总有一句“」"（到hotmail来申请免费私人电子邮箱）。这样每个现有用户给几个或数十个以上联系人发邮件时将免费成为hotmail的推荐人，星星之火可以燎原，hotmail 的注册用户在短期内得以迅速壮大。

时至今日这种手段在国内各大电子邮箱已被广泛应用。如新浪的邮件结尾是：“新浪免费电子邮箱。新浪浪分类信息：二手市场走一走，该出手时就出手！“这已变得毫不新鲜。

当当书店的每本书或VCD介绍旁总有一栏”推荐给朋友“，点击进入则请读者键入自己和朋友的姓名和Email地址和留言，然后确认就把信息发送到朋友的信箱。同理，电子贺卡也以相同的方法鼓励接收者使用同样的功能作回复。

病毒式营销按推荐人的积极性大概分为两类：1.被动式，如电子邮件和贺卡，还有就是电子书籍(E-book)，利用产品或服务即时附带，推荐人不需作任何动作。2.主动式，如国内着名的QQ，近来流行的MSN Messenger等网上寻呼系统，还有则是网上售书系统和链接联盟等，都是需要推荐人主动填写相关信息。

病毒式营销拥有很多无可比拟的优点，如：

1.惠而不费，有时几乎是零成本No pain/ All gain

2.传播速度极快，一两天数以万计的衍生速度

3.可信度高，受众抗拒心理抵，口碑的优点就是看一百次电视广告和网上横幅广告也不

及一个好朋友的诚意推荐。

4.超越单一网站限制，常规网络广告必须登录某网站才可看到广告。而病毒式传播可通

过电子邮件等手段把信息传至从不上某一网站的网群。

5.推荐者帮忙找目标人群。推荐者一般只把信息传至认为有必要推荐的朋友，例如，只

会把新车型号上市的信息发给有能力且打算买车的朋友，至少也是对车感兴趣的人，这样无形中就帮助广告主找出真正的潜在消费者。退一步说即使转发到的人并非目标消费者，也不会象大众媒体一样无可避免造成金钱上的浪费。

正是由于以上优点，病毒式营销成为很多网站和传统企业新产品上市和促销的偏爱。有时见到国内某些内容和设计都很出色的网站却没有加上提醒网民向朋友推荐的简单功能，实在可惜。

策划一个成功的病毒式营销，一般而言，须遵循以下6个原则和技巧：

1.提供真正有价值的服务和产品。如一款最新式的数码摄录机再加上适当优惠比一个单

纯新饮料上市又不提供大奖的广告更具吸引力

2.给予推荐人适当的奖励刺激。如进行网上有奖促销，以游戏竞赛的形式得分最高者为

胜，这样则可设置让现有参加者每推荐一个新注册用户则可为自己增加分数，以鼓励口碑传播的积极主动性。

3.必须不费力。如只须一次键入数个被推荐人的地址和名字则可，否则有些公司要求详

细填定各项年龄，性别，爱好等的信息，借以建立所谓数据库，结果是贪多必失，手续繁琐，大大降低推荐意欲。

4.尊重个人隐私和网络礼仪。这是大多数国内企业和网站都忽略的问题。虽是朋友推荐，

但信息毕竟不是接受者所期待和事先允许（Opt-in）的，所以必须设置功能询问被推荐人是否愿意继续收到同类的信息，并保证不利用其邮箱作其它用途（如贩卖给别人），以免以后给对方造成不必要的垃圾邮件骚扰。

5.个性化。如信息设计为“关心你的好朋友XXX向您诚意推荐…。”等字样，有条件还

可让推荐人自行加上更多语句而非单纯网址。

6.加强娱乐性。如搞笑的动画，Flash，电子贺卡或笑话等。

总之，病毒式营销节约成本和扩散迅速的优点非常明显，运用得宜可为企业广告和新品上市促销等活动带来几何级数增长的人气和注意力，长远还可建立用户数据库，建立企业与消费者之间一对一的关系营销。