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病毒式营销：六度分隔理论
用户为何要分享或讨论？
有好处、有趣好玩、很特别、很罕见、有知识价值、很有争 议等
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事件营销
事件营销在英文里叫做Event Marketing,国内有人把他 直译为。事件营销（event marketing）是企业通过策划、组 织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事 件，引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高 企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终 促成产品或服务的销售目的的手段和方式。
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成功之二：造势（事件营销模式之二） 王老吉捐款一个亿的“壮举”在接下来的几天里迅速 成为各个论坛、博客讨论的焦点话题。
一个更强有力的话题 讨论升级 话题是分散的
创意本身契合当时网友的心情，使得可能平日里会被人痛骂为“商业贴”的内容 一下子成了人人赞誉的好文章。
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事件营销的切入点
• “搭车”聚焦事件 这里的聚焦事件 是指消费者广泛关注 的热点事件。门户可 以及时抓住聚焦事件， 结合门户的传播或销 售目的展开新闻“搭 车”、广告投放和主 题公关等一系列营销 活动。
网络营销案例分析PPT模板
七、网站销售联盟
现在他们成立了自己的网站联盟，让广大站长和店长加入， 根据销售额进行提成费用。
八、口碑营销
消费者对潜在消费者的推荐或建议，往往能够促成潜在消 费者的购买决策。铺天盖地的广告攻势，媒体逐渐有失公正的 公关，已经让消费者对传统媒体广告信任度下降，口碑传播往 往成为消费最有力的营销策略。
联想“红本女”——失败的网络事件营 销
超级美女+奢华的生活+某“变态”人士7天7夜的追中偷拍联想 甚至煞费苦心的“提醒”网友，联想的红本是一件高端的消费 品而做了一个“盘点专栏”，把联想和MINI COOPER、GUUCI一 同陈列。
简单的看了一下各方网友的评论回复，不出意外的， 50%以上的人都一眼就看出来这是联想的一个商业行为— —广告而已。
网络营销案例分析
网络营销的分类
●搜索引擎优化(SEO) -软文优化、图片优化、视频优化、地图优
化、关键词优化
●email营销(许可邮件营销/邮件列表)
●数据库营销
●信息发布 - 针对B2B商务网站的产品信息发布（B2B的阿里巴巴、
瀛商网、 慧聪网等）
●平台营销 - B2B的阿里巴巴、瀛商网、慧聪网，C2C的淘宝、E
通过EDM营销自动传播，奥巴马竞选团队团获得了大 量200美元以下的小额捐款，就算没有财团的支持，奥巴 马团队也能获得竞选所需要的巨额资金。
第三：视频广告、植入式广告、搜索关键词 广告
这部分费用占到奥巴马团队网络营销费用的11%， 在最流行的视频网站YouTube上，仅一周的时间，其竞争 团队就上传了70个奥巴马的相关视频，其中奥巴马关于种 族问题的37分钟演讲，上传至网络后查看率在一个月内就 超过500万次，使他成为互联网最引人注目的网络“红 人”。
现在他们成立了自己的网站联盟，让广大站长和店长加入， 根据销售额进行提成费用。
八、口碑营销
消费者对潜在消费者的推荐或建议，往往能够促成潜在消 费者的购买决策。铺天盖地的广告攻势，媒体逐渐有失公正的 公关，已经让消费者对传统媒体广告信任度下降，口碑传播往 往成为消费最有力的营销策略。
联想“红本女”——失败的网络事件营 销
超级美女+奢华的生活+某“变态”人士7天7夜的追中偷拍联想 甚至煞费苦心的“提醒”网友，联想的红本是一件高端的消费 品而做了一个“盘点专栏”，把联想和MINI COOPER、GUUCI一 同陈列。
简单的看了一下各方网友的评论回复，不出意外的， 50%以上的人都一眼就看出来这是联想的一个商业行为— —广告而已。
网络营销案例分析
网络营销的分类
●搜索引擎优化(SEO) -软文优化、图片优化、视频优化、地图优
化、关键词优化
●email营销(许可邮件营销/邮件列表)
●数据库营销
●信息发布 - 针对B2B商务网站的产品信息发布（B2B的阿里巴巴、
瀛商网、 慧聪网等）
●平台营销 - B2B的阿里巴巴、瀛商网、慧聪网，C2C的淘宝、E
通过EDM营销自动传播，奥巴马竞选团队团获得了大 量200美元以下的小额捐款，就算没有财团的支持，奥巴 马团队也能获得竞选所需要的巨额资金。
第三：视频广告、植入式广告、搜索关键词 广告
这部分费用占到奥巴马团队网络营销费用的11%， 在最流行的视频网站YouTube上，仅一周的时间，其竞争 团队就上传了70个奥巴马的相关视频，其中奥巴马关于种 族问题的37分钟演讲，上传至网络后查看率在一个月内就 超过500万次，使他成为互联网最引人注目的网络“红 人”。
病毒式营销PPT
病毒式营销与计算机病毒的关系
• 病毒性营销的基本思想只是借鉴病毒传播的方
式，本身并不是病毒，不仅不具有任何破坏性，
相反还能为传播者以及病毒性营销的实施者带 来好处，因此病毒性营销和计算机病毒之间并 没有任何直接的联系。
病毒式营销的实施步骤
1.应该进行病毒性营销方案的整体规划，确认病毒性营 销方案符合病毒性营销的基本思想。
启示：
利用他人的资源,呈几何倍数地繁殖,这正是病毒式营销的特点。 奥运火炬在线传递活动堪称病毒式营销的经典 , 它借助“北京 2008奥运圣火传递”这一全球瞩目的事件,通过网络平台,使网民的 爱国激情得到了比较好的宣泄。成为奥运火炬传递手,几乎是每个国 人的梦想,然而,真正能实现这一梦想的人 毕竟屈指可数,对于大多数 普通民众而言,在线传递火炬就成为他们表达心中奥运情结的一个极 佳方式 提升了品牌的形象 作为奥运的赞助商,可口可乐借助圣火传递之势 ,利用腾讯平台, 巧妙地吸引了亿万网民的关注及参与,使企业的品牌在活动中得到了 传播,品牌形象也得到了进一步提升。
用Flash创建一个非常有趣的游戏或者经典动画,创建的游戏和动画 就是一个超级的“病原体”。当受众看到或收到有趣的图片或很酷的 Flash游戏附件 时,通常会把它发给朋友,而朋友们也会顺便发给其他朋 友。一传十,十传百,这种滚雪球效果可以轻松创建起一个巨大的营销网 络,在几小时之内,就能到达成百 上千的受众那里。 企业在创建“病原体”时,必须要考虑的问题是,如何将信息传播与 营销目的有效地结合起来?如果仅仅是为用户带来了娱乐价值或 者实 用功能、优惠服务,而没有达到营销的目的,那么这样的病毒式营销对企 业来说,价值就不大:反之,如果广告气息太重,可能会引起用户反感而影 响信息的传 播,因此企业在实施病毒式营销时,必须巧妙地将营销信息 揉入”病毒”中,而不能太直白,让受众一眼就看出。
12.IM营销ppt课件
2020/3/30
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2020/3/30
2 IM营销目标
7
1. IM营销目标
1 维持顾客关系
顾客通过IM提交服务或问题的请求，企业需要设置相关的在线服务方式， 通过利用软件可以通过电脑自动回复或者人工服务回答顾客提出的问题，满足 顾客的信息需求，以此建立与顾客的友好关系。
2 解决顾客问题，并引发互动式营销
除了一开始展示的表白和捉弄人的场景，更多有意思的场景则要靠你自己开脑洞。手机QQ团队也解 释，“口令红包的口令设置不是真的要去猜或者拼打字速度，而是让大家充分发挥创意，发掘出不同的 玩法。”
2020/3/30
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2 IM营销主要工具 QQ、阿里旺旺和京东咚咚
2020/3/30
14
1 QQ
2020/3/30
启发思考 1.IM营销领域还有哪些其他的工具？ 2.IM营销工具需要哪些基本功能？ 3.如何提升IM营销工具的营销效果？
2020/3/30
2
2020/3/30
1 IM营销概述 定义、目标、作用和优势 3
1 网络营销的定义及类别
2020/3/30
4
1. IM营销的定义
…
IM营销又叫即时通讯营销（Instant Messaging Marketing），是企业通过IM 即时通讯工具帮助企业推广产品和品牌的营销活动。
传播 范围大
2020/3/30
IM营销 优势
营销 效率高
针对特定人群定向发送 顾客感兴趣的企业信息，诱 导顾客在日常沟通时主动参 与信息的传播，使营销效果 达到最佳。
12
1. IM营销的优势
示例
QQ 的口令红包
手机QQ中有一种有趣的红包：口令红包。玩起来是这样的——一个彩蛋被藏在手机QQ原有的红包功 能里。已经变得相当复杂的手机QQ，提供了两条路径：QQ公众号中搜索并关注红包和QQ钱包->发红包-> 选择普通红包或拼手机红包->口令红包。
电子商务病毒营销
利用别人的资源
最具创造性的病毒性营销战略利用别人的资 源达到自己的目的。
例如，在别人的网站设立自己的文本或图片链接， 一则发表的新闻就可能被数以百计的期刊引用， 成为数十万读者阅读的文章的基础。别的印刷新 闻或网页转发你的营销信息，耗用的是别人的而 不是你自己的资源 。
• （一）营销对象有很强局限性 • 病毒式营销是一种常用的网络营销方法，常用于进行与网 络有关的网站推广、品牌推广等，在互联网上，这种“口碑传 播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销成 为一种高效的信息传播方式。但一旦脱离了网络，病毒式营销 便失去了传播蔓延的捷径，不适用于网络产品以外产品的推广
• （四）不正确的使用会违反公共道德、误导大众，产生负
面效应 • • 在现实网络中，常常出现“病毒营销”被误用的现象， 许多虚假信息、恶意信息通过“病毒营销”的模式被广泛 传播，对于社会和有关个人产生很大的不利影响。
• （三）对于营销方案的创意要求较高 • 病毒式营销需要独特的创意，并且精心设计病毒式营 销方案。最有效的病毒式营销往往是独创的。独创性的计 划最有价值，跟风型的计划有些也可以获得一定效果，但 要做相应的创新才更吸引人。同样一件事情，同样的表达 方式，第一个是创意，第二个是跟风，第三个做同样事情 的则可以说是无聊了，甚至会遭人反感，因此病毒式营销 之所以吸引人之处就在于其创新性。
• （二）实际效果受公司规模制约 • 在专业书籍和文章中介绍的通常都是大型知名公司的 病毒式营销案例，因为大型公司有实力提供各种免费 资源以实现其病毒性传播的目的，其中很多病毒式营 销方法对于小型网站可能并不适用，比如免费邮等， 但病毒式营销的基本思想是可以借鉴的，对于小型网 站，虽然难以在很大范围内造成病毒式营销的传播， 但在小的范围内获得一定的效果是完全可以做到的。
病毒营销PPT课件
案例：途牛网马路沙滩哥
他是谁？ 策划前看他只是一枚安 静的美胖子，但后来， 那一夜，一张图片，一 个人，火遍全网络。 各大微博疯狂转载：张 歆艺、沙溢、Happy张 江、男人装；
马尔代夫的真实照片曝光，惊呆网络。马路沙滩哥 病毒视频最终揭晓答案：原来这是一场途牛网的梦 想旅行show，每四个中国人去马尔代夫，就有一 个人来自途牛。
隔壁的COCO也 玩出了新花样， 致使全国各地网 友蜂拥至CoCo门 店下单网红款， 多地买断货...
“焦糖奶茶 +青稞+布 丁+少冰+ 无糖。”短 视频里，一 个抖友手捧 coco奶茶， 介绍网红奶 茶的“隐藏” 配方。
CoCo也不傻，立刻就 把“网红奶茶”作为一 个单独的SKU，设置在 了外卖点单的目录上。 线下奶茶店的点单员也 相当机智，只要看见顾 客边看手机边走上前来， 就会询问是否要抖音款。
左边何变成4个三角就地取材操作很容易没有得到鸡蛋的顾客丌仅丌生气反而乐呵呵地将这个规频再次录下来上传到抖音又是一大波流量啊在海底捞番茄牋肉饭走红之后立刻有部分海底捞门庖要求前厅朋务人员在顾客到庖时主劢告知他们的抖红在朋务员的安利下到庖客人的兴趣和创造力被激发了出来海底捞抖红款的隐藏菜单正在越变越长丌但有了抖红蘸料还有抖红海鲜粥
4.传播（Push） （1）核心要点：选取最切合本次营销活动的传播
媒介。
（2）需要考虑的方面：
内容、时间、传播策略路径、paid媒介、owned媒介、 earned媒介； 推广红利（转发有奖、能帮助别人、能创意表达自己、 获得任务勋章、wifi上网） 换量合作、意见领袖、舆情监控与导向（根据时间发 展调整）。
首先，明确这类能刷爆千万人朋友圈的活动在营销界实质上就叫 病毒营销，病毒营销的核心在于用户和口碑。你策划的活动一定 是用户自发转发，而不是纯粹靠一些大号帮忙转发。
2020年乐事病毒式营销成功案例ppt课件
02 病毒式营销起源
以策略观点思考耳语的动机，起源于艾利朗.卡茨(Elihu Karz) 和保罗.拉沙非(Paul Lazarfeld)将近五十年前的作品。
他们在著作《个人影响》(Personal Influence)一书中，比较 消费者(或称用户)对消费者接触的力量，与其他形式的大众 传播，并假设该过程透过一种两级流动(two-stepflow)运作。
例如，目标受众读到一则有趣的flash，他的第一反 应或许就是将这则flash转发给好友、同事，这样一 传十，十传百，无数个参与.的"转发大军"就构成了 成几何倍数传播的主力。
03 病毒式营销特点
大众媒体投放广告有一些难以
0 1
克服的缺陷，如信息干扰强烈、 接收环境复杂、受众戒备抵触
心理严重。
高
效
本模板有完整的逻辑框架，内容详实，稍作修改可直接使用，参考和实用价值高！
020年乐事病毒式营销成功案例ppt课
汇报人：设计师 202X/10/10
这里输入您的公司/机构名称
答：鸡蛋里含有蛋白质,脂肪,氨基酸,卵磷脂、 固醇类、蛋黄素以及钙、磷、铁、维生素A、 维生素D及B族维生素。 每百克鸡蛋含蛋白 质12.58克 ,主要为卵白蛋白...
答：意思是经常听说君在上的南边,而我在亭 子的西边,各自斗罗身上的雨。 出自:唐代温 庭筠的《长相亿》 原文: 常是闻君山南我亭 西,各抖襟上雨。 某夜...
病毒式营销概述
病毒式营销起源
病毒式营销的特点
目录
Contents
病毒式营销技能 病毒式传播策略
过渡页
第一部分
病毒式营销概述
Part 1 1.1 行业概况
某个人被视为有影响力，吸收资讯并将其传给他们接触过的人， 重点是影响人物的影响力，来自他们与社群和其他人的关系， 除此之外，这些人较难接受或吸收资讯。
电子商务课件-网络营销常用的方法
种便于公众接受和再次发送的信息传播渠道。应尽可能利用现有 的通信网络，如手机短信、电子邮件、论坛、广播、电视等等。
2010-3
电子商务研究中心
5
（2）对病毒性营销的原始信息进行发布和推广
•
设计出具有吸引力的“病源体”，规划好信
息传播渠道后，先可以对病毒性营销的原始信息在 较小的传播范围内进行发布和推广。
2021/12/17
电子商务研究中心
22
利用大数据做精准营销
比如Ebay eBay可以从用户以往的浏览记录里“猜”出她想要
什么样的商品，也可以从设定的成百上千种情景模型中计算出
用户可能的需求；、
• 在美国，一位父亲某天发现自己17岁的女儿竟然收到了 来自零售商店Target的婴儿用品优惠券，盛怒之下向商店 投诉。一个月后，商店收到了这位父亲尴尬的道歉电话， 称商店并非误发了优惠券，自己的女儿确实怀孕了。
• 微博营销是指通过利用微博这种网络应用形式开展网络营销. 是指 商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为 方式。微博营销一般可分成个人微博营销和企业微博营销 . 。
• 以下为微博营销的技巧:
• 1．注重价值的传递 ；
• 2．注重微博个性化 • 3．注重发布的连续性
2）博客营销的形式
2010-3
电子商务研究中心
4
病毒性营销被越来越多的商家和网站成功运用于进行网站推 广、品牌推广等。
1）病毒性营销战略的基本要素
•
（1）提供有价值的产品或服务， （2）提供无须
努力地向他人传递信息的方式 ，（3）信息传递范围很容
易从小向很大规模扩散； （4）利用公共的积极性和行
为； （5）利用现有的通信网络； （6）利用别人的资源
2010-3
电子商务研究中心
5
（2）对病毒性营销的原始信息进行发布和推广
•
设计出具有吸引力的“病源体”，规划好信
息传播渠道后，先可以对病毒性营销的原始信息在 较小的传播范围内进行发布和推广。
2021/12/17
电子商务研究中心
22
利用大数据做精准营销
比如Ebay eBay可以从用户以往的浏览记录里“猜”出她想要
什么样的商品，也可以从设定的成百上千种情景模型中计算出
用户可能的需求；、
• 在美国，一位父亲某天发现自己17岁的女儿竟然收到了 来自零售商店Target的婴儿用品优惠券，盛怒之下向商店 投诉。一个月后，商店收到了这位父亲尴尬的道歉电话， 称商店并非误发了优惠券，自己的女儿确实怀孕了。
• 微博营销是指通过利用微博这种网络应用形式开展网络营销. 是指 商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为 方式。微博营销一般可分成个人微博营销和企业微博营销 . 。
• 以下为微博营销的技巧:
• 1．注重价值的传递 ；
• 2．注重微博个性化 • 3．注重发布的连续性
2）博客营销的形式
2010-3
电子商务研究中心
4
病毒性营销被越来越多的商家和网站成功运用于进行网站推 广、品牌推广等。
1）病毒性营销战略的基本要素
•
（1）提供有价值的产品或服务， （2）提供无须
努力地向他人传递信息的方式 ，（3）信息传递范围很容
易从小向很大规模扩散； （4）利用公共的积极性和行
为； （5）利用现有的通信网络； （6）利用别人的资源
口碑营销与病毒营销的区别与联系
口碑营销与病毒营 销的区别与联系
单击此处添加副标题
汇报人：
目录
口碑营销的定义和特点
口碑营销与病毒营销的区 别
病毒营销的定义和特点
口碑营销与病毒营销的联 系
01
口碑营销的定义和 特点
口碑营销的定义和特点
定义：口碑营 销是指通过客 户或合作伙伴 的口碑来促进 产品或服务的
销售
特点：口碑营 销依赖于客户 或合作伙伴的 信任度和满意 度，具有可信 度高、成本低、 效果持久等优
营销成本：病毒营销的 成本比口碑营销低，因 为其主要是通过自媒体 进行传播，不需要支付
高额的广告费用。
04
口碑营销与病毒营 销的联系
口碑营销与病毒营销的联系
都是基于口碑的营销方式 都需要通过有效的渠道传播 都需要借助外部力量进行推广 都需要对受众进行精准定位
口碑营销与病毒营销的联系
都需要借助社交媒体进行 传播
都需要运用故事性的元素
都需要让受众感受到价值
都需要激发受众的分享欲 望
口碑营销与病毒营销的联系
都可以提高品牌知名度和影响力 都需要运用社交媒体等渠道进行传播 都需要创意和有趣的内容来吸引受众 都可以通过用户自传播来实现低成本传播
口碑营销与病毒营销的联系
都可以促进销售量增长 都需要借助网络和通讯工具 都可以通过提供有价值的产品或服务来吸引消费者 都可以通过让消费者自行传播信息来达到更广泛的宣传效果
点
特点
传播方式：自发的、免费的、可信度高的 传播者：消费者、员工、意见领袖等 传播内容：产品、服务、品牌等 传播效果：快速传播、可信度高、更容易被接受
02
病毒营销的定义和 特点
定义
通过提供有价值的内容，激 发消费者之间的口碑传播
单击此处添加副标题
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目录
口碑营销的定义和特点
口碑营销与病毒营销的区 别
病毒营销的定义和特点
口碑营销与病毒营销的联 系
01
口碑营销的定义和 特点
口碑营销的定义和特点
定义：口碑营 销是指通过客 户或合作伙伴 的口碑来促进 产品或服务的
销售
特点：口碑营 销依赖于客户 或合作伙伴的 信任度和满意 度，具有可信 度高、成本低、 效果持久等优
营销成本：病毒营销的 成本比口碑营销低，因 为其主要是通过自媒体 进行传播，不需要支付
高额的广告费用。
04
口碑营销与病毒营 销的联系
口碑营销与病毒营销的联系
都是基于口碑的营销方式 都需要通过有效的渠道传播 都需要借助外部力量进行推广 都需要对受众进行精准定位
口碑营销与病毒营销的联系
都需要借助社交媒体进行 传播
都需要运用故事性的元素
都需要让受众感受到价值
都需要激发受众的分享欲 望
口碑营销与病毒营销的联系
都可以提高品牌知名度和影响力 都需要运用社交媒体等渠道进行传播 都需要创意和有趣的内容来吸引受众 都可以通过用户自传播来实现低成本传播
口碑营销与病毒营销的联系
都可以促进销售量增长 都需要借助网络和通讯工具 都可以通过提供有价值的产品或服务来吸引消费者 都可以通过让消费者自行传播信息来达到更广泛的宣传效果
点
特点
传播方式：自发的、免费的、可信度高的 传播者：消费者、员工、意见领袖等 传播内容：产品、服务、品牌等 传播效果：快速传播、可信度高、更容易被接受
02
病毒营销的定义和 特点
定义
通过提供有价值的内容，激 发消费者之间的口碑传播
PPT样板(三点)
中高端客户维系工程—三
个重点 一、中高端客户需求分析与服务包设计
需求收集
从以下三个途径，收集汇 总客户最关注、最需要、 最常用的服务项目： 咨询投诉 满意度调查
需求分析
从需求合理性和重要性 方面考虑，对客户需求 进行分析： 关注中高端客户服务 质量的提升 关注中高端客户服务 覆盖率 关注中高端客户需求 的合理性
2
深化品牌内涵，提升品牌影响力
全面强化全球通驱动力建设，围绕“巩固市场、提升价值、 跨越15年”三大重心，开展全球通品牌价值运营，以“移 动改变生活”为全年营销传播主题，紧密围绕客户各类通 信生活需求，打造产品服务优势、开展整合传播营销，构 建旗舰品牌的全面竞争优势
全球通价值运 营 动感地带文化 营销
有型化营销
通过用户的转载介 绍、口碑宣传等方式 进行传播，信息像病 毒一样传播和扩散 –针对号簿管家开 展推荐有礼、同步有 奖等活动，与139邮 箱、IHOME计划结合 开展体验活动，与定 制终端结合开展常态 化促销
把无形的产品通过 有形的形式促销，将产 品的丰富内容以更直观、 具象的形式展现 –针对手机报，整合 SP/CP独有的软件、游 戏等主题内容，制作各 款手机报主题光盘，作 为手机报半年套餐服务 的销售承载形式，刺激 目标客户关注、购买手 机报半年套餐服务
在总部满意度调查内 容的基础上补充中高 端满意度评测，以此 推动服务和营销的资 源整合，通过两者的 协同，提升差异化服 务能力，促进中高端 客户保有和维系，稳 定存量市场。
在考核中加入客户导向 流程的过程考核，以结 果为最终导向，切入过 程跟踪和管理，促进服 务过程管控的显性化， 从而引导全省服务管理 能力向精细化迈进。
要积极推劢高档新建小区tw建设丰富家庭产品稳定家庭客户?集中资源在局部区域加大投入应对竞争实现业务支撑售后服务维护队伍三个运营能力的较快提升?丰富和完善ims融合通信产品功能重点推广融合一号通集团传真多媒体彩铃等业务提高企业运作效率认真贯彻落实集团公司一个确保两项提升三个加快全业务市场发展策略以家庭市场突破以局部区域突破以融合应用突破在较短时间内实现运营能力的提升创新营销模式发力小众业务发创新营销模式发力小众业务发病毒营销通过用户的转载介绍口碑宣传等方式进行传播信息像病毒一样传播和扩散针对号簿管家开展推荐有礼同步有奖等活动与139邮箱ihome计划结合开展体验活动与定制终端结合开展常态化促销娱乐营销借助于娱乐品所独具的媒体效应进行营销推广以飞信139邮箱等粘性业务为承载设计交互性较强的线上游戏或其他互动活动在游戏中设置业务便捷通道或业务及开通方式的说明让客户在娱乐中体会到其他业务的优势并以其他业务的优势功能吸引客户持续性参加活动有型化营销把无形的产品通过有形的形式促销将产品的丰富内容以更直观具象的形式展现针对手机报整合spcp独有的软件游戏等主题内容制作各款手机报主题光盘作为手机报半年套餐服务的销售承载形式刺激目标客户关注购买手机报半年套餐服务精确精益竞争理念日益更新区域通信运营商的主导地位优势明营销管理模式不断创新重视市场细分实现精确营销运营管理和客户价值不断求新效益效率明显提升
个重点 一、中高端客户需求分析与服务包设计
需求收集
从以下三个途径，收集汇 总客户最关注、最需要、 最常用的服务项目： 咨询投诉 满意度调查
需求分析
从需求合理性和重要性 方面考虑，对客户需求 进行分析： 关注中高端客户服务 质量的提升 关注中高端客户服务 覆盖率 关注中高端客户需求 的合理性
2
深化品牌内涵，提升品牌影响力
全面强化全球通驱动力建设，围绕“巩固市场、提升价值、 跨越15年”三大重心，开展全球通品牌价值运营，以“移 动改变生活”为全年营销传播主题，紧密围绕客户各类通 信生活需求，打造产品服务优势、开展整合传播营销，构 建旗舰品牌的全面竞争优势
全球通价值运 营 动感地带文化 营销
有型化营销
通过用户的转载介 绍、口碑宣传等方式 进行传播，信息像病 毒一样传播和扩散 –针对号簿管家开 展推荐有礼、同步有 奖等活动，与139邮 箱、IHOME计划结合 开展体验活动，与定 制终端结合开展常态 化促销
把无形的产品通过 有形的形式促销，将产 品的丰富内容以更直观、 具象的形式展现 –针对手机报，整合 SP/CP独有的软件、游 戏等主题内容，制作各 款手机报主题光盘，作 为手机报半年套餐服务 的销售承载形式，刺激 目标客户关注、购买手 机报半年套餐服务
在总部满意度调查内 容的基础上补充中高 端满意度评测，以此 推动服务和营销的资 源整合，通过两者的 协同，提升差异化服 务能力，促进中高端 客户保有和维系，稳 定存量市场。
在考核中加入客户导向 流程的过程考核，以结 果为最终导向，切入过 程跟踪和管理，促进服 务过程管控的显性化， 从而引导全省服务管理 能力向精细化迈进。
要积极推劢高档新建小区tw建设丰富家庭产品稳定家庭客户?集中资源在局部区域加大投入应对竞争实现业务支撑售后服务维护队伍三个运营能力的较快提升?丰富和完善ims融合通信产品功能重点推广融合一号通集团传真多媒体彩铃等业务提高企业运作效率认真贯彻落实集团公司一个确保两项提升三个加快全业务市场发展策略以家庭市场突破以局部区域突破以融合应用突破在较短时间内实现运营能力的提升创新营销模式发力小众业务发创新营销模式发力小众业务发病毒营销通过用户的转载介绍口碑宣传等方式进行传播信息像病毒一样传播和扩散针对号簿管家开展推荐有礼同步有奖等活动与139邮箱ihome计划结合开展体验活动与定制终端结合开展常态化促销娱乐营销借助于娱乐品所独具的媒体效应进行营销推广以飞信139邮箱等粘性业务为承载设计交互性较强的线上游戏或其他互动活动在游戏中设置业务便捷通道或业务及开通方式的说明让客户在娱乐中体会到其他业务的优势并以其他业务的优势功能吸引客户持续性参加活动有型化营销把无形的产品通过有形的形式促销将产品的丰富内容以更直观具象的形式展现针对手机报整合spcp独有的软件游戏等主题内容制作各款手机报主题光盘作为手机报半年套餐服务的销售承载形式刺激目标客户关注购买手机报半年套餐服务精确精益竞争理念日益更新区域通信运营商的主导地位优势明营销管理模式不断创新重视市场细分实现精确营销运营管理和客户价值不断求新效益效率明显提升
PPT素材——逻辑框架(PPT模板)全
品牌价值内涵－－功能层面
品牌价值外延
品牌价值内涵－－情感层面
历史传承
可感知的价值
可感知的质量
功能利益
人格特征
社会特征
个人联系度
品牌名称、标志、广告语
健康高认知品牌
推荐率
购买性
美誉度
认知度
使用率
传播缺乏品牌
推荐率
购买性
美誉度
认知度
使用率
健康低认知品牌
推荐率
购买度
美誉度
认知度
使用率
虚名品牌
推荐率
购买性
美誉度
发展战略：积极扩大经济规模和市场机会，以长远利益为目标，提高市场占有率，加强竞争地位
明星产品
问题产品
现金牛产品
瘦狗产品
发展战略：不必再增大投资，成为企业回收资金，支持其它产品，尤其明星产品投资的后盾
发展战略：选择性投资战略，重点扶持将来有希望成为明星的产品，其它产品则采取观望政策
发展战略：撤退战略，减少批量，逐渐撤退，淘汰部分产品，将剩余资源向其它产品转移
软件因素
企业价值观；企业风格；人才能力
Structure(组织结构)
Strategy(战略)
Style(企业风格)
Shared Value(企业价值观)
System(组织制度)
Skill(组织能力)
Staff(人才)
11/20/2020
8
让价值被看见 | 国内领先的商业演示咨询与设计机构
五力模型—五方力量的综合分析
麦肯锡7s分析法
指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况，包括结构、制度、风格、员工、技能、战略、共同价值观，也就是说，企业仅具有明确的战略是远远不够的，还需要考虑其它因素。在企业管理中，综合考虑公司的软硬件资源，在管理咨询中经常用此模型对企业管理中的短板进行诊断；
品牌价值外延
品牌价值内涵－－情感层面
历史传承
可感知的价值
可感知的质量
功能利益
人格特征
社会特征
个人联系度
品牌名称、标志、广告语
健康高认知品牌
推荐率
购买性
美誉度
认知度
使用率
传播缺乏品牌
推荐率
购买性
美誉度
认知度
使用率
健康低认知品牌
推荐率
购买度
美誉度
认知度
使用率
虚名品牌
推荐率
购买性
美誉度
发展战略：积极扩大经济规模和市场机会，以长远利益为目标，提高市场占有率，加强竞争地位
明星产品
问题产品
现金牛产品
瘦狗产品
发展战略：不必再增大投资，成为企业回收资金，支持其它产品，尤其明星产品投资的后盾
发展战略：选择性投资战略，重点扶持将来有希望成为明星的产品，其它产品则采取观望政策
发展战略：撤退战略，减少批量，逐渐撤退，淘汰部分产品，将剩余资源向其它产品转移
软件因素
企业价值观；企业风格；人才能力
Structure(组织结构)
Strategy(战略)
Style(企业风格)
Shared Value(企业价值观)
System(组织制度)
Skill(组织能力)
Staff(人才)
11/20/2020
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五力模型—五方力量的综合分析
麦肯锡7s分析法
指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况，包括结构、制度、风格、员工、技能、战略、共同价值观，也就是说，企业仅具有明确的战略是远远不够的，还需要考虑其它因素。在企业管理中，综合考虑公司的软硬件资源，在管理咨询中经常用此模型对企业管理中的短板进行诊断；
营销策划病毒式营销与口碑传播
明确目标受 众：确定营 销活动面向 的群体，以 便精准投放
制定传播策 略：根据目 标受众的特 点，制定合 适的传播策 略
创作优质内 容：创作有 趣、有吸引 力的内容， 提高用户参 与度
借助社交媒 体：利用社 交媒体平台， 扩大传播范 围，提高传 播效率
监控与调整： 实时监控营 销活动的进 展，根据效 果调整策略
YOUR LOGO
营销策划：病毒式 营销与口碑传播
,a click to unlimited possibilities
汇报人：
汇报时间：20X-XX-XX
添加目录标题病毒式营销Fra bibliotek病毒式营销与口碑 传播的结合策略
实际应用场景与案 例分析
口碑传播 挑战与应对策略
单击添加章节标题
病毒式营销
定义与特点
线下营销活动中的应用
案例分析：某品牌通过线下活动吸引消费者关注，并通过口碑传播扩大影响力 实际应用场景：在商场、购物中心等场所举办线下活动，吸引消费者参与并分享至社交媒体 营销策略：通过优惠券、礼品等奖励措施鼓励消费者参与活动，并设置互动环节增加参与度 效果评估：通过参与人数、转发量等数据评估活动效果，为后续营销活动提供参考
传播途径与方式
社交媒体：通过 社交媒体平台 （如微博、微信、 抖音等）进行传 播
用户推荐：通过 用户之间的推荐 和分享进行传播
内容营销：通过 创作优质的内容 吸引用户，并让 用户主动传播
线下活动：通过 线下活动或展览 等形式进行传播
成功案例分析
瑞星杀毒软件：通过广告邮件和 网站推广，迅速占领市场
跨渠道整合营销中的应用
跨渠道整合营销的定义和重要性 跨渠道整合营销的实际应用场景 跨渠道整合营销的案例分析 跨渠道整合营销的优势和挑战
病毒式营销
例子：新浪网免费电子邮件，每次邮件的末尾都有这么一 段内容：
_____________________________ 新浪免费电子邮箱 http：// 新浪推出奥运短信息手机点播服务 http： // 邮件的发送人被强制性地发送如上这一段话，邮件的 接收者则自动地收到同样的内容。
更绝的是TCL。对它的X9高清影像互动电视，采用了与联想截然不 同的“野蛮”路线（我的野蛮老婆）——X9的最大特点（或者说 最重要的可供口碑传播的特点）是实现了人机互动。以一对彪悍 夫妻的生活为切入，极好的贴合了产品的特点。
从产品特点与影片的结合度来看，TCL的这个创意更佳，联想的电 影虽然也无懈可击，但看完后观众可能没留意到S10这个本该最重 要的道具。
原则2：加入情感体验诉求
商品本身是没有情感属性的，但购买行为中一定包含情感的元素。比 如一台笔记本，购买它的行为可能是：满足虚荣？有钱了得花出去？ 为了工作更舒适？
大量案例可以看出，挖掘出产品与购买之间的情感诉求对口碑传播的 效果颇为重要。联想和TCL的两段视频都打了“情感牌”，一个是小白 领的小心酸，一个是野蛮夫妻打情骂俏。
Hale Waihona Puke 病毒营销案例2008年最成功的【病毒性营销案例】！！！
一个叫老孟的民间“伙夫”花了140元举起的“山寨春晚”大旗得到众多网友 力挺，而其还申请了一个叫CCSTV的春晚”赞助费已经拿到了几 百万。
从恋熊女孩到野蛮老婆——联想向左，TCL向右
联想IdeaPad S10笔记本传播视频： /v_show/id_XNDEyOTA2NDQ=.html TCL X9传播视频： /v_show/id_XNDM5NjM0NjA=.html
病毒式营销必然含有两个重要的功能： 人们在获得利益的同时不知不觉地、不断缠绕式地
_____________________________ 新浪免费电子邮箱 http：// 新浪推出奥运短信息手机点播服务 http： // 邮件的发送人被强制性地发送如上这一段话，邮件的 接收者则自动地收到同样的内容。
更绝的是TCL。对它的X9高清影像互动电视，采用了与联想截然不 同的“野蛮”路线（我的野蛮老婆）——X9的最大特点（或者说 最重要的可供口碑传播的特点）是实现了人机互动。以一对彪悍 夫妻的生活为切入，极好的贴合了产品的特点。
从产品特点与影片的结合度来看，TCL的这个创意更佳，联想的电 影虽然也无懈可击，但看完后观众可能没留意到S10这个本该最重 要的道具。
原则2：加入情感体验诉求
商品本身是没有情感属性的，但购买行为中一定包含情感的元素。比 如一台笔记本，购买它的行为可能是：满足虚荣？有钱了得花出去？ 为了工作更舒适？
大量案例可以看出，挖掘出产品与购买之间的情感诉求对口碑传播的 效果颇为重要。联想和TCL的两段视频都打了“情感牌”，一个是小白 领的小心酸，一个是野蛮夫妻打情骂俏。
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一个叫老孟的民间“伙夫”花了140元举起的“山寨春晚”大旗得到众多网友 力挺，而其还申请了一个叫CCSTV的春晚”赞助费已经拿到了几 百万。
从恋熊女孩到野蛮老婆——联想向左，TCL向右
联想IdeaPad S10笔记本传播视频： /v_show/id_XNDEyOTA2NDQ=.html TCL X9传播视频： /v_show/id_XNDM5NjM0NjA=.html
病毒式营销必然含有两个重要的功能： 人们在获得利益的同时不知不觉地、不断缠绕式地
饥饿式、病毒式、隐蔽式销售形式分析报告ppt课件
便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销（病毒性营销）成
为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发 进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。
如何成功实施病毒式营销
一、病毒性营销方案的整体规划和设计； 二、病毒式营销需要独特的创意，病毒式营销之所以吸引人之处就在于其创新性； 三、对网络营销信息源和信息传播渠道进行合理的设计以便利用有效的通信网络
趣味性的创意
二、几何倍数的传播速度
大众媒体发布广告的营销方式是“一点对多点”的辐射状传播，实际上无
法确定广告信息是否真正到达了目标受众。病毒式营销是自发的、扩张性 的信息推广，它并非均衡地、同时地、无分别地传给社会上每一个人，而
是通过类似于人际传播和群体传播的渠道，产品和品牌信息被消费者传递
给那些与他们有着某种联系的个体。例如，目标受众读到一则有趣的flash， 他的第一反应或许就是将这则flash转发给好友、同事，无数个参与的“转 发大军”就构成了成几何倍数传播的主力。
评的权威指导；销售渠道的口径统一等等众多策略与手段，各有千
秋。各厂商需要根据自身特点，尽量做到选择有度，行销有法，推 介有序。
三、审时度势 在非单一性实验条件下，消费者的部分欲望受到竞争对手市场
活动的影响，欲望组合比例发生新的变化，购买行为关键性因素发
生不规则的变动，感情转移，冲动购买也是常有之事。因此，密切 监控同类产品的市场策略的动向，提高快速反应的机动性，也绝不
销学角度来看，限量版是一种贵族血统。
从经济角度上讲，限量版产品并不能为奢侈品牌带来太大的收益，但还是有不少奢侈品牌愿意牺牲一部 分经济利益而推出限量版产品，希望凭借限量版可以得到更多消费者的充分认可追捧。 所以限量版营销在奢侈品牌中的运用主要目的
病毒式营销
案例1：宏基‚南非丢本MM‛浪漫 营销
营销事件的前提：
• 2010年南非世界杯期间最红的恐怕就要数 “章鱼哥”了，六次预测德国队比赛结果， 成为世界杯的传奇。然而还有一位在南非 看球时名为sonrisa的漂亮中国MM，也在南 非世界杯期间一夜走红，特别是她的若干 张‚奇特姿势的美腿照片。
• 时间：2010年六月，世界杯期间 • 地点：南非的一家酒吧 • 人物：一名中国的体育记者，一位中国女孩 sonrisa • 事件起因：女孩离去的时候忘记带走随身携 带的acer笔记本电脑。 • 事件发展：固执的痴情汉—中国体育记者， 在寻找未果的情况下，到处散发一则寻找‚丢 本MM的寻人启事（寻人启事的载体： Facebook、微博）
• 事件高潮：扑朔迷离的剧情和引人遐想的 结尾带给网友无限猜测，几天时间微博及 各大社区转帖达到数万人次，并有越来越 多的网友参与其中 • 事件目的：事件的配角‚一台acer D260电脑 ‛也伴随着数张MM的个人生活照自然体现。家童佟曾表 示：“世界杯时间，男性荷尔蒙浓度达到 顶点，给营销事件注入温情和浪漫是最好 的选择。”
事件的成功之处
故事情节
效果：网络推手的力量，更使越 等贾君鹏回 沉迷于魔 家吃饭的妈 来越多的人，不仅网络游戏玩家， 妈 兽游戏的 所涉及的内容：包括未成年人教育、 贾君鹏 还有不玩游戏的网民们，都争先 网瘾、魔兽，立意上又体现了友情、 贾君鹏的好友或 恐后地跑进‚魔兽世界吧里看这个 者说邻居（扮演 亲情等因素。这不仅与网民们有意 者：策划者） “神奇第一帖”。这是策划者最 识或无意识的恶搞有关，和网络游 成功之处。
优点：
1.费用低廉 2.传播高效 3.自愿传播
缺点：
1.违反公众道德 2.各类负面效应，尤其会广泛 传播。 3.误导公众
海底捞营销案例分析
2.各类负面效应，尤其会广泛传播。
比如，一些行业内幕，一但被公布于互联网，会迅速 蔓延，影响该行业的健康发展。
3.误导公众
一些信息，往往会利用公众的某些心理，将错误或负
面信息传播开来。比如，如今许多年轻人知道“XX”
明星的XX隐私，而不知道我国的历史文化名人是何人。
有时，部分不良信息确实会误导那些没有树立正确观
3
2021/7/17
4
病毒式营销的优点
1.费用低廉 利用互联网便利的互动传播特性，制定一套合理的营 销方案与传播亮点（能吸引大众进行口碑传播的亮 点），并借用诸如“门户网、论坛、社区、Email、QQ” 等形式，让信息广泛传播开来。如果运作恰当，甚至 是不花一分钱宣传费，就能传播数百万人。
2.传播高效 许多门户网、Email、QQ等互联网工具，都是颇具人气 的，利用这些工具，能迅速让信息广泛传播开来。
9
归属感
员工有了归属感，工作更有激情；顾客有了 归属感，好感不断攀升。
个人→班级→学校 个人→部门→企业 个人→家庭→社会（国家）
10
11
谢谢大家！
3.自愿传播 在病毒式营销中，信息传播者，往往是信息受益者。 比如腾讯QQ，你一个人没办法用，你只能让更多的朋 友知道这个产品，并与你一起使用这个产品，你才能 最大化利用这个产品。所以，信息受利者会毫无怨言 5 帮助商家传播信息。（扩展，如游戏中的好友邀请）
病毒式营销的缺点
1.违反公众道德
比如，许多“恶意”的祝福信息，就是利用病毒式营 销进行传播的。像什么“给妈妈的祝福，看到后如不 转发，XX日内母亲必出事。”等等，这些显然与公众 道德的相背离的。
海底捞营销案例分析
海底捞的营销模式
营பைடு நூலகம்销 模 式
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• 2、社区论坛找相对应的论坛进行推广是比较常见 的途径。
• 3、个人博客：通过博客也可以进行相关的传播。 • 4、短信：推出免费的短信，但是在后面带有自己
的网址 • 5、电子邮件：通过邮件的附加信息和签名，也可
以进行有效的传播。 • 6、视频网站：通过上传视频也是效果不错的传播
途径。
经典案例1
• 不转不是中国人 • 这种模式一般在朋友圈子或者QQ空间看到
病毒式营销的特点
• 无成本的推广模式。利用消费者群体的参与热情 形成自发传播，将商家的广告成本转嫁到消费者。
• 高效率的接收。受众自愿主动获取的病毒式营销 信息最大程度克服了信息传播中的干扰，增强了 传播的效果。
• 病毒式营销具有极快的传播速度。不但是有些是 自发的扩张性的信息传播，传播速度极快。
费者 • 3、对营销信息源和信息传播渠道进行合理
的设计 • 4、将病毒式营销的原始信息进行小范围内
的传播和推广 • 5、进行病优点
• 1、费用低廉。用互联网便利的互动传播特性， 制定一套合理的营销方案与传播亮点，借用诸 如“门户网、论坛、社区、Email、QQ”等形式， 让信息广泛传播开来。如果运作恰当，甚至是 不花一分钱宣传费，就能传播数百万人。
病毒式营销的基本要素
• 1、提供有价值的产品或服务 • 2、提供无须努力的向他人传递信息的方式 • 3、信息传递范围很容易从小向很大规模扩
散 • 4、利用公共的积极性和行为 • 5、利用现有的通信网络 • 6、利用别人的资源
病毒式网站推广的传播途径
• 1、即时通迅工具：这个应是最易于传播的途径， 通过QQ、MSN等即时通迅工具等快速传播，
病毒式营销的方法
• 1、免费的服务 • 2、便民服务 • 3、节日祝福 • 4、精美网页或笑话 • 5、通过“口头传递”传播信息。 • 6、利用人际关系网络传播信息。 • 7、通过“事件策划”营造传播话题。
实施病毒式营销的一般步骤
• 1、病毒式营销方案的整体规划和设计 • 2、为病毒式营销设计独特的创意以吸引消
病毒式营销
何为病毒式营销
• 病毒营销(Viral Marketing)是指通过类似病理 方面和计算机方面的病毒传播方式，即自 我复制的病毒式的传播过程，利用已有的 社交网络去提升品牌知名度或者达到其他 的市场营销目的。是发起人发出产品的最 初信息到用户，再依靠用户自发的口碑宣 传，是网络营销中的一种常见而又非常有 效的方法。
• 2、传播高效。许多门户网、Email、QQ等互联 网工具，都是颇具人气的，利用这些工具，能 迅速让信息广泛传播开来。
• 3、自愿传播。病毒式营销中，信息传播者， 往往是信息受益者。信息受利者会毫无怨言地 帮助商家传播信息。
病毒式营销的缺点
• 1、违反公众道德：比如，许多“恶意”的祝福信 息，就是利用病毒式营销进行传播的。像什么“给 妈妈的祝福，看到后如不转发，XX日内母亲必出 事。。”等等，这些显然与公众道德的相背离的。
• 病毒式营销具有较快的更新速度。病毒式营销需 要在受众对信息产生免疫力之前将传播力转化为 购买力，方可达到最U家的销售效果。
病毒式营销的功能
• 1、人们在获得利益的同时不知不觉地、不 断缠绕式地宣传了商家的在线生意、信息 传播者，往往是信息受益者。
• 2、商家生意信息的传播是通过第三者“传 染”给他人而非商家自己，而通常人们更 愿意相信他人介绍而非商家自己。
的比较多，当你看到一篇日本和中国闹矛 盾的图片、文字后，非常气愤，加上不转 不是中国人的词以后，我更加有必要转载 这篇文章了，现在这个情况你可能不会转 载了，因为大家都知道这个东西就是营销 的。
经典案例2
• 祝福类病毒式营销
• 七夕马上就到了，赶紧编辑一篇牛逼的一段话 发送给你朋友圈每一个人吧，当你的朋友觉得 你这句话不错，然后又转发给他的朋友圈了， 这样一拖十，十托白的，很块就被传开了，当 然祝福并不一定要是七夕或者是其他节日，找 到一个可进入的点，就一定可以做到病毒式营 销，我曾经在南京大屠杀的时候，做了一个祝 福的页面，被疯狂转载了10万次。
• 2、各类负面效应，尤其会广泛传播：比如，一些 行业内幕，一但被公布于互联网，会迅速蔓延，影 响该行业的健康发展。
• 3、误导公众：一些信息，往往会利用公众的某些 心理，将错误或负面信息传播开来。有时，部分不 良信息确实会误导那些没有树立正确观念的社会大 众。
病毒式营销的注意事项
• 1、不要直接发纯商业广告 • 2、产品要实用 • 3、不要欺骗用户 • 4、做好人工服务
经典案例3
• 游戏PK式转发 • 当你的朋友圈玩到了某一个游戏，说得到
了多少分，超过了全国百分之多少的人， 的时候，你也想点进去玩一把，然后你玩 到了又转发出去，其实这类不仅仅只是在 游戏上面，比如和明显相似度，PK唱歌之 类的。
总结
• 病毒式营销随着网络的逐渐普及与移动终端智 能化逐渐走进我们的生活。每天我们走朋友圈 都能看到各种各样的鸡汤文、谣言等等各种病 毒式传播的信息，传播速度快，传播范围广， 同时这些病毒式营销还夹杂着各种网站链接， 利用朋友圈的渠道广泛传播。但是这些信息很 多具有欺骗性质，甚至有违社会道德。我们应 该对病毒式营销的传播学会识别，不能胡乱传 播，给我们的朋友圈创造良好的环境，而不是 垃圾信息满天飞。
• 3、个人博客：通过博客也可以进行相关的传播。 • 4、短信：推出免费的短信，但是在后面带有自己
的网址 • 5、电子邮件：通过邮件的附加信息和签名，也可
以进行有效的传播。 • 6、视频网站：通过上传视频也是效果不错的传播
途径。
经典案例1
• 不转不是中国人 • 这种模式一般在朋友圈子或者QQ空间看到
病毒式营销的特点
• 无成本的推广模式。利用消费者群体的参与热情 形成自发传播，将商家的广告成本转嫁到消费者。
• 高效率的接收。受众自愿主动获取的病毒式营销 信息最大程度克服了信息传播中的干扰，增强了 传播的效果。
• 病毒式营销具有极快的传播速度。不但是有些是 自发的扩张性的信息传播，传播速度极快。
费者 • 3、对营销信息源和信息传播渠道进行合理
的设计 • 4、将病毒式营销的原始信息进行小范围内
的传播和推广 • 5、进行病优点
• 1、费用低廉。用互联网便利的互动传播特性， 制定一套合理的营销方案与传播亮点，借用诸 如“门户网、论坛、社区、Email、QQ”等形式， 让信息广泛传播开来。如果运作恰当，甚至是 不花一分钱宣传费，就能传播数百万人。
病毒式营销的基本要素
• 1、提供有价值的产品或服务 • 2、提供无须努力的向他人传递信息的方式 • 3、信息传递范围很容易从小向很大规模扩
散 • 4、利用公共的积极性和行为 • 5、利用现有的通信网络 • 6、利用别人的资源
病毒式网站推广的传播途径
• 1、即时通迅工具：这个应是最易于传播的途径， 通过QQ、MSN等即时通迅工具等快速传播，
病毒式营销的方法
• 1、免费的服务 • 2、便民服务 • 3、节日祝福 • 4、精美网页或笑话 • 5、通过“口头传递”传播信息。 • 6、利用人际关系网络传播信息。 • 7、通过“事件策划”营造传播话题。
实施病毒式营销的一般步骤
• 1、病毒式营销方案的整体规划和设计 • 2、为病毒式营销设计独特的创意以吸引消
病毒式营销
何为病毒式营销
• 病毒营销(Viral Marketing)是指通过类似病理 方面和计算机方面的病毒传播方式，即自 我复制的病毒式的传播过程，利用已有的 社交网络去提升品牌知名度或者达到其他 的市场营销目的。是发起人发出产品的最 初信息到用户，再依靠用户自发的口碑宣 传，是网络营销中的一种常见而又非常有 效的方法。
• 2、传播高效。许多门户网、Email、QQ等互联 网工具，都是颇具人气的，利用这些工具，能 迅速让信息广泛传播开来。
• 3、自愿传播。病毒式营销中，信息传播者， 往往是信息受益者。信息受利者会毫无怨言地 帮助商家传播信息。
病毒式营销的缺点
• 1、违反公众道德：比如，许多“恶意”的祝福信 息，就是利用病毒式营销进行传播的。像什么“给 妈妈的祝福，看到后如不转发，XX日内母亲必出 事。。”等等，这些显然与公众道德的相背离的。
• 病毒式营销具有较快的更新速度。病毒式营销需 要在受众对信息产生免疫力之前将传播力转化为 购买力，方可达到最U家的销售效果。
病毒式营销的功能
• 1、人们在获得利益的同时不知不觉地、不 断缠绕式地宣传了商家的在线生意、信息 传播者，往往是信息受益者。
• 2、商家生意信息的传播是通过第三者“传 染”给他人而非商家自己，而通常人们更 愿意相信他人介绍而非商家自己。
的比较多，当你看到一篇日本和中国闹矛 盾的图片、文字后，非常气愤，加上不转 不是中国人的词以后，我更加有必要转载 这篇文章了，现在这个情况你可能不会转 载了，因为大家都知道这个东西就是营销 的。
经典案例2
• 祝福类病毒式营销
• 七夕马上就到了，赶紧编辑一篇牛逼的一段话 发送给你朋友圈每一个人吧，当你的朋友觉得 你这句话不错，然后又转发给他的朋友圈了， 这样一拖十，十托白的，很块就被传开了，当 然祝福并不一定要是七夕或者是其他节日，找 到一个可进入的点，就一定可以做到病毒式营 销，我曾经在南京大屠杀的时候，做了一个祝 福的页面，被疯狂转载了10万次。
• 2、各类负面效应，尤其会广泛传播：比如，一些 行业内幕，一但被公布于互联网，会迅速蔓延，影 响该行业的健康发展。
• 3、误导公众：一些信息，往往会利用公众的某些 心理，将错误或负面信息传播开来。有时，部分不 良信息确实会误导那些没有树立正确观念的社会大 众。
病毒式营销的注意事项
• 1、不要直接发纯商业广告 • 2、产品要实用 • 3、不要欺骗用户 • 4、做好人工服务
经典案例3
• 游戏PK式转发 • 当你的朋友圈玩到了某一个游戏，说得到
了多少分，超过了全国百分之多少的人， 的时候，你也想点进去玩一把，然后你玩 到了又转发出去，其实这类不仅仅只是在 游戏上面，比如和明显相似度，PK唱歌之 类的。
总结
• 病毒式营销随着网络的逐渐普及与移动终端智 能化逐渐走进我们的生活。每天我们走朋友圈 都能看到各种各样的鸡汤文、谣言等等各种病 毒式传播的信息，传播速度快，传播范围广， 同时这些病毒式营销还夹杂着各种网站链接， 利用朋友圈的渠道广泛传播。但是这些信息很 多具有欺骗性质，甚至有违社会道德。我们应 该对病毒式营销的传播学会识别，不能胡乱传 播，给我们的朋友圈创造良好的环境，而不是 垃圾信息满天飞。