收费站领导述职报告-述职报告
《收费站领导述职报告述职报告》
尊敬的领导：我要感谢您给予我们这个机会，让我来述职。
收费站这个岗位每天面对的是车流不息的压力，作为收费站的一名工作人员，我深刻意识到我们的工作有一定的责任感和重要性，因此我们一直在努力。
2024年，我作为收费站的工作人员，认真履行本职工作，按照党和政府的工作要求，认真做好工作，取得了一系列的成绩，现向您进行述职。
一、工作意识方面作为收费站的一名工作人员，我牢记“为民服务，勤政为民”的宗旨，始终以服务社会、保障道路安全、改善交通环境为己任。
在这一年中，我坚持不懈，扎实工作，尽心尽力地完成了各项指标任务。
1.牢记安全生产始终做到安全严格遵守《交通安全法》和相关管理规定，开展安全生产检查和知识培训。
2.严格按照相关规定，努力降低事故发生率，全面贯彻落实“放行制”和“高速公路统一限速”等管理制度，为广大司机提供安全畅通的服务。
3.为减轻驾驶员的压力，我们还加强了休息区的建设，提供高质量的服务。
二、服务质量方面在服务方面，我一直以“一心一意为公众服务”的服务理念，快速提高了服务质量，受到广大司机的一致好评。
1.精心钻研业务技能，熟练掌握收费站的管理方法和操作流程，为车辆缴费提供更为便捷和快速的服务。
2.在繁忙的交通时段，积极开展收费站辅助外勤任务，减轻路面拥堵现象，保障车辆运输的畅通。
3.在服务中，我们还注重和司机的沟通，及时准确地为他们解决了各种问题，有效提高了服务质量。
三、学习成长方面在个人方面，我一直积极学习和工作，不断提高自己的综合素质。
1.我积极参加集体学习，进一步了解国家和公司规章制度，提高了自己的政治素质。
2.我还参加了各种业务技能培训，不断提升自己的业务能力，提高了自己的工作效率。
3.在工作中，我不断增长经验，积极改进工作方法，总结经验教训，不断完善自己。
我要感谢领导的关心和支持。
今后，我将继续发扬工作作风，努力工作，以更饱满的热情、更高的敬业精神，为公司和社会不断做出更大的贡献。
再次感谢您的关注。
(14篇)2022年度收费站领导班子年终述职报告
(14篇)2022年度收费站领导班子年终述职报告1. 引言尊敬的领导、各位同事：感谢大家在过去的一年里一直以来的努力和付出，为了更好地推动公司的发展，我们在这里向大家汇报我们的工作成果和存在的问题。
2. 工作概况在过去的一年里，我们积极推进公司在各方面的发展。
收费站领导班子在公司管理中居于重要地位，我们积极参与公司各项决策，并把握机遇，结合公司实际，制定出适合公司的管理方案，取得了不错的效果。
我们主要完成了以下几项工作：2.1 组织保障：对收费站的营运模式进行全面调整，完善各项制度，提高服务档次和效率。
2.2 业务拓展：围绕“更高效的服务为客户做贡献”的核心思路，采取对外合作、强化内部管理等方式，拓展业务渠道。
2.3 管理创新：通过更加有效地资源整合和创新管理方式，提高管理效率，减轻工作负担，激发员工创新活力。
3. 工作成果在过去一年里，我们的工作成果显著，具体表现在以下几个方面：3.1 提升了服务能力通过新营运模式调整和制度优化，提升了所有收费站的服务能力。
同时，增添服务设备和技术，提高服务效果和体验，减少用户等待时间，赢得好评。
3.2 拓展了业务渠道结合公司战略定位，我们积极拓展业务渠道，与其他公司建立合作关系，提高了公司的知名度和收益。
3.3 推进了科技创新通过与科技企业合作，推广了更加科学、先进、智慧的管理模式，使公司的服务质量大大提高，同时也缩减了成本。
4. 存在的问题在工作中虽然取得了一定的成绩，但是也存在着一些问题：4.1 部分收费站的设施老化虽然我们在过去年里增添了服务设备，但仍有部分设施存在操作不够便捷和老化的情况，更换设备更为紧迫。
4.2 人员流动性大由于薪资和人员政策等原因，部分员工人员流动较大，同时也降低了我们的工作效率。
4.3 竞争激烈由于同行业内竞争激烈，我们需要更加注重公司的差异化和持续性经营。
5. 对未来的展望在新的一年里，我们将以更为专业的态度和严谨的工作方法，解决存在的问题，取得更好的成绩。
高速收费述职报告最新5篇
高速收费述职报告最新5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年收费站工作年度述职报告样本（3篇）
2024年收费站工作年度述职报告样本在过去的这一年中，我站得益于市局党委的正确领导，以及上级相关部门的大力支持与热心帮助，秉承“文明收费创业绩，优质服务树形象”的工作理念，全体员工解放思想，真抓实干，奋力拼搏，取得了显著的工作成果。
我们不仅圆满完成了年度各项工作任务，还在“三个文明建设”上取得了丰硕成果，通行费征收工作稳定有序，文明行业创建稳步推进，团结稳定、安全高效的局面进一步巩固。
以下，我就一些重点工作进行详细阐述：一、我站围绕“咬定征费中心，内抓精细管理，外树鹤大形象”的工作口号，制定了相应的工作措施。
在管理处“十六字”方针的指导下，我们明确了目标，分解了任务，逐步实现。
通过完善岗位责任制，实行班长问责制，引入竞争激励机制，开展“流动红旗班组”活动，我们把收费任务具体分解到每个班组和员工，以征稽办为考评单位，实现了管理的效益化。
二、我们将优质服务视为生命线，通过军训大比武和交接岗比赛等活动，规范文明用语，实施文明用语“四步曲”和“礼仪疏导三字”经，提升了服务质量和效益。
我们加强了培训学习，提高员工整体素质，降低工作失误率，从而提升工作效率。
三、我们注重记录和体系建设，严格要求监控员认真填写工作记录，及时审核和比对，确保工作的规范性和准确性。
为简化工作程序，方便收费员工作，我们针对不同类型的车辆设立了特殊的记录体系，规范了作业行为，减少了收费环节的漏洞。
四、在主要业务工作之外，我们还注重公路的养护和执法工作，成立了专门的防汛保通和除雪保通工作组，确保公路的畅通和安全。
我们推行了“六大工程”，使路政工作更加法制化、规范化、效能化。
五、我站积极开展两项创建活动，即创建“青年文明号”和“省级文明单位”。
通过建立健全基层组织，制定活动计划和工作方案，我们取得了显著的成绩，得到了社会各界的认可。
六、为实现现代化办公水平、档案管理和行风建设的提高，我们改善了办公环境，提高了现代化办公水平；对档案实行规范化管理，提高了档案管理的质量；加强了行风建设，提升了服务质量。
公路收费站述职报告范文（四篇）
公路收费站述职报告范文报告名称：公路收费站述职报告报告人：XXX报告时间：XXXX年X月X日摘要:公路收费站作为交通运输行业的重要组成部分，承担着车辆通行费用的收缴、交通违法行为的查处、交通安全的保障等职责。
本述职报告从工作内容、工作成绩、存在问题和改进措施四个方面进行了全面的总结和评估。
在过去的一段时间里，我和我的团队在公路收费站工作中积极主动，兢兢业业，取得了一定的成绩。
但同时也存在一些问题，需要进一步改进和完善。
我将通过制定科学合理的工作计划，加强团队合作，提高工作效率，为公路收费站的发展做出更大的贡献。
一、工作内容1. 车辆通行费用的收缴作为公路收费站的主要职责，车辆通行费用的收缴是我们的重要工作内容之一。
在过去的一段时间里，我所在的公路收费站共收取车辆通行费用XXX万元，其中ETC收费方式占比XX%，现金收费方式占比XX%。
我们通过合理安排收费通道、加强收费员培训、引导车辆合理选择收费通道等措施，提高了收费效率和服务质量。
2. 交通违法行为的查处我所在的公路收费站还负责查处交通违法行为，以保障道路交通秩序和交通安全。
在过去的一段时间里，我们查处了XXX起交通违法行为，其中严重交通违法行为占比XX%。
我们通过加强巡逻管控、发布交通安全宣传信息、提高查处效率等措施，有效维护了公路交通秩序。
3. 交通安全的保障作为公路收费站的一项重要职责，交通安全的保障是我们工作的重点内容之一。
我们通过加强巡查工作、及时排除道路隐患、组织应急救援等措施，全面提升了公路收费站的交通安全水平。
在过去的一段时间里，我们未发生重大交通事故，成功保障了道路交通的安全和畅通。
二、工作成绩在过去的一段时间里，我所在的公路收费站取得了以下主要成绩：1. 收费效率明显提高。
通过合理分配收费通道，引导车辆选择ETC收费通道，加强收费员培训等措施，大大提高了收费效率。
相比之前，车辆通行费用的收缴时间平均减少了XX%。
2. 交通违法行为查处效果显著。
2023收费站述职报告5篇
2023收费站述职报告5篇2023收费站述职报告篇1各位领导同事们：大家好！时光转眼即逝，充实繁忙的xx年又快过往了，在这一年当中，我和全体职工一起工作，学习和生活，彼此建立了深厚的友谊。
同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和管理水平有了很大的进步，固然这与领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深深的表示感谢！下面我将一年的工作做以下汇报。
一、坚持理论学习，进步政治素质。
在政治学习和道德品质修养方面；我能够做到实事求是、积极进取，常常性的和同事们一起学习各阶段的具有代表性的优??人物和他们的先进事迹，认真学习、全面领会党的“十八大”精神，坚持集中学习和自学相结合，坚持政治理论学习和业务学习相结合，深入领会精神实质，从而在思想上自觉要求进步，在政治理论水平上有明显进步，在政治敏锐性方面得到了锻炼，个人素养也得到明显进步，自觉做到与时俱进、开辟进取。
通过学习，效果明显，到达了“同一思想、进步熟悉、增强素质”目标。
二、工作方面在业务知识的学习和工作能力的培养方面和对分管工作的调和与处理方面；我通过加强本身学习，认真摸索，不断总结，较好地完成了分管工作，在工作态度和勤奋敬业方面，我一向作风扎实，勤恳敬业，工作中任劳任怨，能够做到率先垂范，起到模范带头作用，坚持24小时值班制度，坚持落实稽查检查制度，深进收费现场，及时调和解决收费纠纷题目，出勤率保持100%，收费运营管理严格规范，在对现金的管理上，主要落实以下措施，①加强班前班中班后的数据稽查②重视收费过失分析，对50元以上的失误收费员进行深进分析，通过监控录相审核，面谈，班后跟进等方式，查清楚收费失误的真正缘由，并对常常收费失误的员工建立重点职员稽查档案，以敏感的态度对待跟进工作。
③在职产业务培训工作方面，组织展开了收费员业务培训，每个月展开一次职产业务大比武活动，通过活动的展开，使职工增长了知识，进步了业务技能，调动了收费员学业务、练技能的积极性，构成了良好的学习氛围。
收费站负责人述职报告（精选7篇）
收费站负责人述职报告收费站负责人述职报告（精选7篇）光阴如水，忙碌而又充实的工作又将告一段落了，回顾这段时间以来的工作，我们取得了不错的成绩，快快来写一份述职报告吧。
那要怎么写好述职报告呢？以下是小编为大家整理的收费站负责人述职报告（精选7篇），欢迎大家分享。
收费站负责人述职报告1时光如梭，20xx年很快就要过去了，即将迎来崭新的20xx年，在这新旧交错的季节里，我内心不禁感慨万千。
回首过去的一年，首先要衷心的感谢站领导在工作上给我指明了正确的方向，其次要感谢同事们在平时的工作中给了我大力的支持，让我有信心和动力做好班组的各项工作。
我们收费一班，一共14名员工。
我们是一个团结的队伍，我们是一个优秀的集体，是一个努力团队。
我们在一起一同为了一个目标而努力，就是要把收费工作给做好，努力成为最优秀的班集体。
我们坚决拥护站领导，认真的完成领导交办的各项工作和任务。
遵守国家法律法规和公司以及站部制定的各项规章制度，在收费征收工作中做到应征不免，应免不征。
认真履行岗位职责，尽心尽责完成本职工作。
对今年的工作经过一番思考，现在从以下几个方面对这一年的工作进行总结，这一年我们班从文明服务、岗上纪律、收费业务、打击逃费的车辆、文明创建、员工思想动态、等方面为重点展开工作的。
一、文明服务收费站是最能体现优质文明服务的地方，我们是窗口单位，我们每天服务于广大的司乘朋友。
我们的一言一行、一举一动随时随地的展现高速公路的形象。
关于优质的文明服务，站部也非常重视，对每一个手势、每一个动作、文明用语、微笑服务、落实到个人，要求每一名员工都能自觉按到要求做好。
我们雷锋班每一名员工首先从思想上都能高度重视，都能按照公司及站部的要求严格要求自己。
从迎宾手势微笑服务唱收唱付转身目送。
我们在文明服务上热情与真心，以诚待人。
用最真诚的微笑和最衷心的祝福，送给南来北往的司乘人员。
我们的优质服务的到了广大司乘人员的高度认可，不仅每天都有司乘人员当面称赞。
收费站工作述职报告范例（精选3篇）
收费站工作述职报告范例（精选3篇）收费站工作范例篇1我作为霸州收费站主抓收费工作的副站长，深感责任重大。
一年来，我始终努力提高自身的政治觉悟；以严抓通行费征收为重点，超额完成收费任务；以加强团支部建设为基地，全面提高队伍整体素质；以加强行风建设为契机，树立窗口形象。
下面我就以上几点，向各位领导和同志做一简单汇报：一、注重政治、业务知识的学习，以学习提高素质。
认真学习，深刻领会中央的指示精神，努力提高思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，我注意从提高自身素质做起，深刻领会“xx大”会议精神，顾全大局，团结协作意识，促进了班子的凝聚力。
二、严管理，挖内潜，超额完成收费任务。
20xx年，我站的收费任务是1600万元，任务十分艰巨，为能顺利完成管理处下达的'收费任务，在年初就制定了详细的，有准备的开展工作，逐步完善岗位责任制，挖内潜，堵漏洞，实现了收费任务的增长。
1、开展劳动竞赛，将收费任务分解到班组，落实到人头，制定了班组考校制度。
做到每天有对比，每月有分析。
2、选拔业务能力强、有组织才能的收费员为班长。
实行班长负责制。
强化目标，并定期调换收费、发卡及疏导岗位。
做到人人会收费，人人会发卡，人人会疏导，培养业务熟练技术全面的收费员。
3、进一步扩大稽查的范围，除严查岗上工作纪律，票、款、卡是否相符外，还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。
4、进一步健全票证管理。
规定票证人员必须两人同时作业，严格领入、发放票证程序，坚决做到票证清晰，对通行费票据、回收卡进行档案化管理，定期校销。
5、把职工教育制度化、经常化，每周组织各收费班组召开班务会，及时表扬好人好事，批评不良倾向。
组织职工学习有关法规、政策及收费文件，定期进行考核、测试。
然后根据差别及工作需要合理的对收费班组人员进行调整。
开展“比、学、赶、帮、超”活动，以此来调动职工的工作积极性，使站内形成良好的工作风气。
高速公路收费述职报告范文7篇
高速公路收费述职报告范文7篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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收费站领导述职报告
收费站领导述职报告尊敬的各位领导、同事们:大家好！首先, 感谢各位领导能够在百忙之中参加我今天的述职报告会。
在此, 我将向大家汇报我在收费站工作期间的工作情况和成绩, 同时也会反思存在的问题, 并提出今后的发展计划和改进措施。
希望大家能够积极参与讨论, 给予我指导和建议。
一、工作情况自从我任职收费站站长以来, 我本着认真负责的态度, 积极履行职责, 努力推动收费站的工作稳步发展。
在这段时间里, 我主要从以下几个方面进行了工作。
1.管理团队建设首先, 我注重队伍建设, 对收费站的所有员工进行了科学合理的岗位调整和培训, 使每一位员工都能在自己的岗位上发挥最大的能力和作用。
通过团队建设, 我们形成了一个高效、团结、合作的工作团队, 有效提升了收费站的整体运行水平。
2.加强安全管理安全是收费站工作的重中之重, 我的主要任务之一就是确保收费站的安全工作得到充分的重视和落实。
我加强了安全培训和演练, 定期检查设备的安全状况, 建立了快速反应机制, 做好突发事件的应急处理工作, 确保人员和财产的安全。
3.优化服务质量作为服务行业的一员, 我深知优质服务对于我们的工作至关重要。
因此, 我着重加强了客户服务团队的培训, 推行了更加人性化、便捷的服务模式。
通过提高服务质量和效率, 我们不仅赢得了广大用户的好评, 也为收费站带来了更多的收入。
4.提高管理水平在收费站的工作中, 管理占据着非常重要的地位。
我通过学习和实践, 不断提升管理水平, 制定了科学合理的管理制度和工作流程, 同时加强了对员工的考核和激励, 使站内的工作秩序更加有序, 工作效率更高, 取得了一定的成绩。
二、工作成绩在我任职的这段时间里, 收费站工作取得了一系列的成绩, 主要包括以下几个方面。
1.收入增长通过我的努力, 收费站的营收情况得到了明显的改善。
我们及时调整收费政策, 采取一些促销措施, 使得收入比去年同期增长了10%。
2.服务质量提升我注重服务质量的改进, 提高了收费站为客户提供的服务水平。
公路收费站述职报告格式版（5篇）
公路收费站述职报告格式版《公路收费站述职报告》一、工作背景公路收费站作为交通管理的重要环节之一，承担着车辆通行管理、交通安全保障和收费管理等职责。
近年来，随着我国交通发展的迅速和交通网络的不断完善，公路收费站面临着越来越多的车辆和交通压力，对公路收费站的运作能力和服务水平提出了更高的要求。
本次述职报告旨在总结过去一年来公路收费站工作的进展和存在的问题，并提出下一阶段的工作思路和措施。
二、工作进展1. 车辆通行管理在车辆通行管理方面，我们采取了一系列措施，努力提高通行效率和服务质量。
通过加强车辆入口和出口的管控、优化车道布局、提升人工和电子收费系统的操作效率等方式，成功向用户提供了快捷、高效的出行体验。
同时，我们还注重对特殊车辆的管理，加强对危险品运输车辆、超限超载车辆、长时间停放车辆等的监管，确保道路上的车辆安全通行。
2. 交通安全保障交通安全保障一直是公路收费站工作的重中之重。
我们加强了对道路交通安全设施的维护和更新，确保收费站周边的路面平整、标志清晰、交通信号灯正常运转等。
同时，我们加强了对交通违法行为的查处力度，通过加强巡查、视频监控和执法行动，及时发现和处理交通违法行为，有效提升了交通安全水平。
3. 收费管理在收费管理方面，我们坚决贯彻执行国家相关政策，推行公路电子收费系统，减少现金交易环节，提高收费效率和准确性。
通过与银行和第三方支付平台合作，用户可以通过手机扫码或电子支付等方式进行快速支付，进一步提升了收费的便利性和准确性。
同时，我们改进和优化了收费站的布局和设计，提供更加人性化的服务，满足用户的多种支付需求。
三、存在的问题1. 人员不足由于交通流量的增加和工作量的增加，目前公路收费站的人员配置已经不能满足实际工作需要。
在高峰时段，存在人员配备不足、服务质量下降等问题，需要进一步增加人员数量，提高服务效率。
2. 技术设备更新公路收费站技术设备更新滞后，不能满足日益增长的交通需求。
部分设备老化或故障频发，给通行和收费等工作带来一定困扰。
2024年高速收费站述职报告5篇
2024年高速收费站述职报告5篇2024年高速收费站述职报告篇1我于___年__月受组织安排来__高速__收费站任副站长，____年_月调至__收费站任站长，主持本站全面工作。
任职以来，切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求，忠实履行岗位职责，与其他站领导一起，团结协作，顺利开展各方面工作，其中征费方面，____年共计完成通行费收入_____万元，超额完成征费任务___％。
现就我一年来的工作情况汇报如下：一、完善后勤保障体系，确保征费工作顺利。
完善后勤硬件设施建设。
由于__高速公路开通时间提前，建设期间遗留问题较多，收费站内部工作、生活设施还不够完善。
我多次召开骨干及后勤会议，征求职工对后勤工作的意见，将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反馈讯息整理记录，在上级领导的关爱下，先后为员工解决了日常生活中许多实际困难，为征费工作的顺利进行提供了有力保障。
确立后勤保障制度，建立后勤组织机构。
“兵马未动，粮草先行”，每一场战役的胜利都是以完善后勤保障为基础的。
为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力。
真正感受到在站如家的温暖，我借鉴其他管理处兄弟站的宝贵经验，结合我站实际情况，制定了一系列后勤管理制度，对征费运营工作的有序开展提供了坚实的保障。
合理利用资源，充分发挥能效。
在我站经费优先的情况下，经与其它站领导协商，并采纳有效建议，我整理出数十条节约能源能耗的措施，有效地节约了能源消耗和办公经费的不必要支出。
规范食堂管理，确保环境卫生。
古语云：民以食为天。
员工的身体健康直接关系到征费运营工作的顺利开展。
在员工最关心伙食问题上，就如何保证食品卫生，让职工吃饱吃好，我向一些有经验的领导和老员工请教，吸取经验，做了大量工作。
严格把好采购关，保证食品新鲜和卫生，听取职工意见，不断翻新菜式和花样品种，合理搭配，保证营养均衡。
同时，为使员工拥有一个优美、舒心的生活环境，我将环境卫生摆在日常工作的重要位置，定期组织人员对站内办公和生活区域进行打扫，专人验收，确保员工健康的生活空间。
述职报告收费站领导述职报告
述职报告收费站领导述职报告述职报告收费站领导述职报告「篇一」收费站是单位的一个细胞，一个群体，一个最基层的组织，收费站也是为领导者决策提供信息、依据的重要来源，因此一个收费站的管理方式、组织行为、团队精神有可能直接影响管理站、所的组织结构和发展趋势，如果拥有许多精明强干、高效率、高水平的基层组织，那它就能蒸蒸日上，不可战胜。
那么，收费站如何管理才能达到高水平、高效率，才能具有凝聚力、结合力，我认为在收费站管理中最重要的是在站内形成积极向上、和谐的良好氛围，并让员工在和谐的氛围中逐步树立正确的人生观，形成良好的工作习惯和工作作风。
一、首先要加强员工的政治思想培养要使他们树立正确的人生观、价值观。
要培养员工的向心力，让员工认清当前的社会形势，产生紧迫感，从而达到自身激励。
并让每位员工了解局、处、所、站的责任和目标。
鼓励员工不断地努力，相互学习，研究什么才是正确的价值判断，提高员工的政治思想素质，人人能克服困难，承担压力。
站长要经常找收费员谈心，了解他们的思想动态，转变他们的就业观念，要求他们树立为人民服务的思想，在实际工作中，努力钻研业务技能，干好本职工作。
二、用人要知人、容人、用人作为一名收费站站长，我们要做到，知人：了解人、理解人、尊重人，不但知人之表，更要知人之潜力；容人：创造宽松环境，使人心情舒畅，不求全责备，允许改进自律；用人：为每个员工提供施展才能的舞台，创造学习、发展、升迁的机会。
对每个员工要以诚相待，与人为善，宽容人、体谅人，不搞内耗。
对待要用之人，首先就要信任，并且要抱着宁愿让对方辜负我，也不愿怀疑他的诚意，如此可能更会赢得别人的效劳。
现代社会最大的缺点就是人与人之间普遍缺乏互信互敬的胸怀，因此导致许多意识上的树立，甚至行为上的争执，造成秩序的混乱，如果能培养起信任别人的度量和采用有一定能力的人，不但可以提高办事效率，还可以为社会增添许多光明与和谐。
三、注重人才的开发与培养在收费站管理中积极营造尊重人才、开发人才的氛围与环境，根据每位员工的技术特长，有针对性的开展工作。
述职报告：收费站领导述职报告
述职报告：收费站领导述职报告尊敬的领导：
感谢您给予我这次机会，我很荣幸能够在这里向您述职。
在过
去的一年中，我作为收费站的领导，我尽职尽责地履行了我的职责，并且取得了一些成绩。
首先，我对收费站的管理进行了全面的调查和分析，找出了一
些存在的问题并且提出了解决方案。
通过加强员工培训和管理，我
们成功地提高了服务质量，使得收费站的效率和效益得到了显著的
提升。
其次，我积极推动了收费站的现代化建设，引进了一些先进的
收费设备和管理系统，使得收费站的运作更加智能化和高效化。
这
不仅提高了我们的工作效率，也为用户提供了更便捷的服务。
另外，我还加强了与相关部门的沟通与合作，促进了信息的共
享和资源的整合，为收费站的发展提供了更好的支持和保障。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的管理水平和
团队的凝聚力，为收费站的发展做出更大的贡献。
最后，感谢领导和同事们对我的支持和信任，我会继续努力，不辜负大家的期望，为收费站的发展而努力奋斗。
谢谢！。
述职报告：收费站领导述职报告
述职报告：收费站领导述职报告尊敬的领导：我是XX收费站的站长XX，现向您提交一份述职报告，就过去一年的工作进行总结和汇报。
一、工作回顾。
在过去的一年里，我带领团队积极开展工作，按照上级的工作部署，认真贯彻执行各项工作任务。
我们严格执行收费政策，确保收费站的正常运营和收费秩序，同时加强对收费员的管理和培训，提高了工作效率和服务质量。
我们还加强了对设备的维护和保养，确保了收费站设备的正常运转。
在应对突发情况方面，我们也能够迅速响应并妥善处理，保障了收费站的安全和稳定。
二、工作成绩。
在过去一年的工作中，我们取得了一系列的成绩。
首先，收费站的收费工作得到了有效的管理和规范，收费效率和准确率得到了提高。
其次，我们成功应对了一些突发情况，保证了收费站的正常运转。
最后，我们加强了与上级部门和其他相关单位的沟通和协作，确保了工作的顺利进行。
三、存在问题。
在工作中，我们也发现了一些问题。
首先，收费员队伍的素质和能力还有待提高，需要加强培训和管理。
其次，设备的维护和保养还需要进一步加强，确保设备的长期稳定运行。
最后，我们需要更加注重服务质量，提升收费站的形象和声誉。
四、下一步工作计划。
针对存在的问题，我们制定了下一步的工作计划。
首先，加强对收费员的培训和管理，提高他们的服务意识和专业素质。
其次，加强设备的维护和保养工作，确保设备的正常运转。
最后，我们将加强与上级部门和其他相关单位的沟通和协作，提升收费站的整体形象和服务质量。
五、结语。
在过去的一年里，我们收费站的工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题。
我们将继续努力，不断提升工作质量和效率，确保收费站的正常运营和服务质量。
最后，希望领导能够给予指导和支持，共同推动收费站的工作取得更大的成绩。
谢谢！。
述职报告收费站领导述职报告
述职报告收费站领导述职报告尊敬的领导：我是收费站的一名工作人员，现将我在过去一年的工作情况做一份述职报告，以供领导审阅。
一、工作概况本人在收费站任职一年以来，始终坚守岗位，严格遵守交通法规和公司规章制度，认真履行职责，完成各项工作任务。
在领导的正确带领和指导下，我进一步提高了自己的专业能力和工作技能，为交通运营工作做出了积极的贡献。
二、工作任务及完成情况1.车辆收费管理：负责车辆收费工作，按照规定收取过路费，并确保收费准确、合法。
在过去一年中，我按时完成了每日收费任务，并积极配合进行收费数据统计，保持了良好的车辆通行秩序。
2.道路巡查和维护：负责收费站周边道路的巡查和维护工作，保障道路交通安全和畅通。
在过去一年中，我认真巡查了道路状况，及时发现和解决了一些交通安全隐患，保证了道路的正常使用。
3.应急处理：在突发事件等应急情况下，及时处置和处理，确保道路交通安全。
在过去一年中，我参与了多次应急处理工作，采取了有效措施处理突发事件，及时疏导交通，保证了道路交通的畅通。
4.日常工作及文档管理：认真履行各项日常工作职责，如记录车辆出入情况、填写岗位日志等，保障工作的高效进行。
同时，我积极参与了文档管理工作，对各类文件进行整理和归档，保持了工作区域的整洁和有序。
三、业绩评价在过去一年的工作中，我始终以高度的责任感和敬业精神投入到工作中，获得了来自领导和同事的肯定和好评。
同时，在各项工作任务中，我注重细节，做到严格按照要求操作，严肃认真，严守岗位纪律，保持了良好的工作效率和职业素养。
另外，我还积极参与了公司组织的培训和学习活动，提高了自己的知识水平和工作能力。
我还与同事们进行密切的合作和沟通，形成了良好的工作氛围，使得团队的协作效果得到了进一步提高。
四、存在的问题及改进措施1.工作中存在的问题：在过去一年的工作中，由于工作的特殊性，存在工作强度大、压力较高的问题。
同时，由于交通流量的变动，可能会导致车辆排队等待时间过长，给司乘人员带来不便。
收费站领导述职报告-述职报告
收费站领导述职报告-述职报告第一篇：日新月异的年已经过去。
在这里，我之所以用日新月异一词，是因为从宏观角度讲，它代表了中国改革开放和现代化建设波澜壮阔的发展历程；从微观角度讲，它也涵盖了**收费站一年来的工作目标。
在这一年中，我们刷新了以往通行费征收的年度记录，突破了**万元大关，同比增长**%，超额完成了收费任务；我们的档案管理工作通过省二级验收，成为高管局收费站中的排头兵；同时，开通了高管局收费站中的首家网站，以点带面，促进了各项工作的开展。
借此机会，我感谢大家，同时感谢一年来支持我支持我们**站工作的领导同仁，谢谢你们！年初，根据管理处的工作目标为蓝本，结合我站的实际情况，以“三个代表”重要思想为指导方针，谋划了以“创新促进发展”为基调的工作思路，为全站工作把好方向，做好舵手。
接下来，我择其重点向大家做一阐述：一加强班子建设，兴团结协作之风。
领导班子是一个单位的旗帜，决定着一个单位的发展成败和方向，因此班子建设至关重要。
我注重从加强自身的政治思想修养入手，用“三个代表”的思想武装自己的头脑，逐步提高决策执行的能力。
在工作中，倡导用人格的力量感召人，不搞“一言堂”，杜绝“家长制”作风，发挥班子的集体决策功能，凡是站内的重大事项，都经过民主方式解决。
班子内部经常沟通，大兴团结协作开拓进取之风，并以此来规范岗位内外的关系，从而铸就一个讲团结讲奉献讲作为的集体。
二积累管理经验，完善管理机制。
年是中国加入世贸组织后的第一也是保津处全面启动iso质量认证的一年。
如何提高管理水平，建立一套科学规范的管理体系，是每个交通人不断探索和追求的主题。
为了适应新形势的需要，今我站启用了“a”管理模式，将工作分为收费运营和后勤管理两大部分，由高骥同志主抓收费工作，由辛湛洪同志主抓后勤管理，以办公室做为互通桥梁，权力下放细化管理目标。
同时，制定了一套与之相适应的岗位职责，明确分工，各司其职，不仅出色的完成了年初既定的管理目标，而且培养了基层干部的组织协调能力。
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收费站领导述职报告-述职报告日新月异的年已经过去。
在这里，我之所以用日新月异一词，是因为从宏观角度讲，它代表了中国改革开放和现代化建设波澜壮阔的发展历程；从微观角度讲，它也涵盖了**收费站一年来的工作目标。
在这一年中，我们刷新了以往通行费征收的年度记录，突破了**万元大关，同比增长**%，超额完成了收费任务；我们的档案管理工作通过省二级验收，成为高管局收费站中的排头兵；同时，开通了高管局收费站中的首家网站，以点带面，促进了各项工作的开展。
借此机会，我感谢大家，同时感谢一年来支持我支持我们**站工作的领导同仁，谢谢你们！年初，根据管理处的工作目标为蓝本，结合我站的实际情况，以“三个代表”重要思想为指导方针，谋划了以“创新促进发展”为基调的工作思路，为全站工作把好方向，做好舵手。
接下来，我择其重点向大家做一阐述：一加强班子建设，兴团结协作之风。
领导班子是一个单位的旗帜，决定着一个单位的发展成败和方向，因此班子建设至关重要。
我注重从加强自身的政治思想修养入手，用“三个代表”的思想武装自己的头脑，逐步提高决策执行的能力。
在工作中，倡导用人格的力量感召人，不搞“一言堂”，杜绝“家长制”作风，发挥班子的集体决策功能，凡是站内的重大事项，都经过民主方式解决。
班子内部经常沟通，大兴团结协作开拓进取之风，并以此来规范岗位内外的关系，从而铸就一个讲团结讲奉献讲作为的集体。
二积累管理经验，完善管理机制。
年是中国加入世贸组织后的第一也是保津处全面启动iso质量认证的一年。
如何提高管理水平，建立一套科学规范的管理体系，是每个交通人不断探索和追求的主题。
为了适应新形势的需要，今我站启用了“a”管理模式，将工作分为收费运营和后勤管理两大部分，由高骥同志主抓收费工作，由辛湛洪同志主抓后勤管理，以办公室做为互通桥梁，权力下放细化管理目标。
同时，制定了一套与之相适应的岗位职责，明确分工，各司其职，不仅出色的完成了年初既定的管理目标，而且培养了基层干部的组织协调能力。
三遵循效益为先的原则，加强收费管理。
**收费站全年收费任务是**万元，针对这一艰巨的收费任务，年初我们在班子会上集体研究，制定了一套切实可行的策略：首先是加强管理，从管理要效益，制定并完善了相应的岗位职责及工作制度，做到工作有章可循，职工各尽其责，制度面前人人平等，以制度促效益。
其次，加强职工的职业道德教育，从意识观念要效益，积极探索新形势下职工此文来源于道德的新特色，树立团队意识，主人翁责任感，培养“站兴我荣，站衰我耻”的观念。
最后，加强业务培训，从人员素质要效益，每季度举办青工比武，提高职工业务技能水平，减少工作中的失误率；开设计算机培训班，培养一专多能型人才，提高工作效率。
通过这一年的实践证明，这套策略是可行的，在今后的工作中，我还要在此基础上逐步加以完善，争取更上一层楼。
四加强行风建设，树好窗口形象。
行风建设工作是树立行业新风，优化发展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。
因此，形象问题至关重要。
为了规范岗位行为转变工作作风，在站内策划启动了“三优四化”工程，实施了两项“文明服务规范”。
其中，“三优四化工程”主要以加强形象建设规范行业行为为主。
“三优”即：优质的服务优美的环境优良的秩序；“四化”即：服务过程程序化服务管理规范化服务质量标准化内务管理军事化。
“三优”和“四化”工程从实践意义上讲是两个相辅相承的工程，创优活动是实现后期“四化”工程达到管理上台阶的必经阶段。
“文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”是规范收费一线行为的基本服务举措，其中“文明用语四步曲”（先微笑，再您好，执收过程，谢谢走好）中提出了微笑服务的概念；“礼仪疏导三字经”（立正姿势：身要直要挺胸脚靠拢；敬礼姿势：身侧转肩摆平要立正；直行姿势：半转身举双臂打直行；交接岗姿势：齐步走英姿抖士气扬）规定了疏导员一系列动作标准，让职工时刻清楚做什么和怎么做，以达到有的放矢的效果。
五加强文化建设，提高整体素质。
考虑到收费站远离市区，工作性质单一，而收费员队伍普遍年轻，可塑性强的特点，立足本职需要，实施了“三二一”工程，加强素质教育，并成立了各种群团组织，利用丰富多采的活动形式，努力营造良好的工作环境，全面提高整体素质。
“三二一工程”，强调了以实施素质教育道德教育廉政教育为主的“三项教育”计划，培养职工树立“路兴我荣，路衰我耻”的主人翁意识，明确了“依法收费，文明服务”的一项工作宗旨。
其中，“素质教育计划”是为拓宽学习渠道，改善知识结构，将职工培训和个人自修有机结合起来，鼓励和支持职工通过各种进修方式参加成人学历教育，在三年内要求全员达到大专以上学历。
目前，我站具有本科学历的人，专科学历的人，在职进修人数占全站人数的% 。
并利用所学之长成立了“医药卫生小组”“宣传报道小组”“计算机课题小组”，以点带面，促进了各项工作的开展。
为了活跃职工业余生活，我站以团支部建设为基地，组建了各种活动小组：成立“文艺队”，自编小品相声歌舞等节目占领文娱阵地，反映收费站的生活和收费员的心声。
今由我站选送的歌伴舞《欢乐中国年》，在保津处元旦晚会中获一等奖。
组建“体育代表队”，经常与其他第二篇：收费站领导班子年终述职述廉报告收费站领导班子年终述职报告20年，在高管局与管理处领导的正确带领下，我们本着“衡而必正，大德广行”的价值品牌和“人和路畅，心悦途安”的核心价值理念，以“全心全意为乘客提供优质服务”的经营理念和“不断提高司乘人员满意程度”的质量方针为指引，按照管理处的要求全面开展工作，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，-锐意进取圆满完成了本年度的各项工作任务，收费站领导班子年终述职述廉报告。
现将一年来的主要工作情况总结如下：一、收费任务完成情况。
截止20年12月31日，我站20年度收取通行费6575660万，完成全年任务的1.3%。
车辆累计通行上道车辆为4688辆次，下道车辆为102391辆次，总计217079辆次，有理投诉率为零。
全年共减免绿色通道车辆1264辆次，总计减免收费额为140655元，打击假冒绿色通道车辆30余辆次，打击大车偷逃费现象20余辆次，共挽回收费额7000余元。
二、注重团队协作，不断创新管理模式一年来，我们始终坚持以人为本，注重团队协作，以加强内部管理为重点进行规范化管理，为全站全年工作任务的顺利完成奠定了坚实的基础。
在团结协作方面，我们深知全站工作要实现又好又快科学发展，必须要有一个团结干事的领导体。
因此，在工作中，我们一直非常注重各部门的内部团结，做到组织上合体，思想上合心，工作上合力，努力形成互相配合、优势互补、团结协作的集体领导机制。
每周由领导班子组织各部门负责人召开例会，充分发挥集体智慧，严格执行“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的工作程序，总结工作、沟通信息、交流经验、部署工作。
一年来，各部门分工合作，没有出现不团结的现象，集体领导能力不断提高。
在创新管理上，结合今年干部作风建设年的要求，对管理模式进行改革为“三化”管理（“规范化、精细化、人性化”）。
（1）规范化管理。
以开展“创先争优”活动为契机，提出“立足岗位工作，服务向岗外延伸”的新目标，扎实推进“文明服务”活动，要求职工在做好本职工作的同时，把甜美的声音留给司乘，把真挚的微笑带给司乘，将服务拓展到站口，延伸到岗亭之外。
并且在收费广场为过往车辆专门配备了简易修车工具、热水、简易包扎急救药品等一系列便民服务措施。
帮助因车辆故障导致无法打火车辆推车，帮助因车辆没油导致无法行驶的司乘人员加油，为因封道滞留的司乘人员送去热水、食物，为受伤司乘人员进行及时拨打120救治等。
20年度共做好人好事50余件，并接到司乘人员致电河北交通服务热线的电话表扬。
同时，还深入开展站务公开活动，每月公布职工考核、例会通报、职工考勤记录等情况，接受职工监督，提高了工作透明度，稳定了职工队伍。
（2）精细化管理。
我站积极响应管理处关于内业资料管理文件精神，建立站内内业资料管理制度，每周由各科室、班组对本部门内业资料进行自查，由稽查小组不定时、不定人对各科室、班组内业资料进行全面检查，确保内业资料完善，归档保存良好。
并建立职工个人档案，将职工在站上的个人信息详细记录归档保存。
同时，我们不忘加强稽查管理，加大稽查力度，协调各个部门之间的关系，积极调动各个部门参与到稽查工作中。
我站通过组织全体职工学习稽查相关文件，使职工从根本上认识到稽查工作的重要性，并对各科室、班组负责人进行严格要求，全年共查处50余起利用各种手段进行偷逃费的车辆，挽回收费额损失7000余元。
（3）人性化管理。
定期召开民主生活交流会，广泛征求职工意见，改善职工生活，为职工配发了生活用品，每季度详细制定劳保用品采购计划，保证职工日常需要，做好后勤保障，述职报告《收费站领导班子年终述职述廉报告》。
组织开展包饺子、趣味运动会等文体活动，加强职工之间的团结与沟通，增强凝聚力和集体荣誉感。
我们把宿办楼走廊设计成励志长廊，采用当代先进人物和励志格言，精心制作励志展板，同时配备了党建、励志、业务、文学等相关书籍、电子阅览室、健身器材、职工大讲堂等，丰富了职工的业余生活，提高了职工的工作积极性。
为积极落实创先争优活动，纪念党的九十华诞，我站与沙圪塔收费站、常屯收费站于6月18日共赴抗大纪念馆参观学习；6月25日组织全站职工观看了影片《建党伟业》；6月29日在我站组织下，站上部分党团职工到大名县乡李二庄村慰问老党员、退伍老红军，为他们送去米、面、油等生活必需品和我们最真挚的问候；8月23日组织全站职工进行“河北高速，青春圆梦”助学募捐活动；10月1日组织站内职工进行“升国旗、唱国歌”活动。
这大大加强了广大党员干部职工的思想教育。
通过全站职工努力，我站在20年参加的局、处等各项活动取得了较为喜人的成绩。
7月我站在《唱支红歌给党听》歌咏比赛中被授予“最佳创意奖”荣誉称号；9月我站与沙圪塔收费站联合组织的篮球队在管理处首届篮球比赛中获得第三名；9月份我站在管理处组织的收费岗位技能竞赛大比武活动中获得第三名；12月我站在管理处首届职工运动会中获得团体第二名及优秀组织奖；我站苗世强同志在高管局组织的“书墨飘香高速路，廉洁和谐谱新篇”书画摄影作品大赛中活动铜奖；我站机电员房赣在高管局的机电岗位技能大比武活动中获得第三名；我站职工李沙在管理处4月份组织的“迎五四，颂党情”演讲比赛中荣获三等奖；我站党员崔海刚同志于7月份被管理处评为“优秀共产党员”-。
三、业务学习气氛浓厚我们每月组织进行收费业务理论考试，并将考试成绩记录备案，作为每月站内评优的参考。
通过大家不断学习赶超，逐渐在站内建立起讲学习，树新风，比业务的风气。
同时，通过定期的站内考核，让大家进一步清楚自身业务知识的掌握程度，认识到不足，及时充电。