企业物流管理期末复习

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物流管理基础期末复习资料已整理

物流管理基础期末复习资料已整理物流管理是现代企业管理中不可或缺的一部分，其目的是实现物资、信息和资金在供应链中的高效流动，从而提高企业的竞争力和运营效率。

随着经济全球化的发展和互联网技术的迅速普及，物流管理的重要性愈发凸显。

本文将对物流管理的基础知识进行复习梳理，以帮助读者更好地理解和应用相关概念。

一、物流管理的定义和作用物流管理是指在供应链中对物流资源和活动进行计划、实施和控制的过程。

其作用主要体现在以下几个方面：1.提高运输效率：合理规划运输路线和运输方式，优化仓储设施布局，降低运输成本和时间成本。

2.增加库存周转率：通过精细化的库存管理和物流信息系统的支持，实现库存的及时优化和及时补充，提高库存周转率。

3.提高客户满意度：通过准确的订单处理和灵活的配送服务，提高客户满意度，增强企业市场竞争力。

4.优化供应链协作：通过信息共享和协同合作，实现供应链中各环节的高效运作，降低整体成本。

5.降低运营风险：通过科学的风险评估和风险防范措施，降低物流运营中的各类风险，保障企业的可持续发展。

二、物流管理的要素和流程物流管理的要素包括物流基础设施、运输、仓储、包装、信息系统和人员等。

其中，物流基础设施是物流管理的基础条件，运输和仓储是物流活动的核心环节，包装和信息系统是物流活动的有效支撑，人员则是物流管理的重要保障。

物流管理的流程主要包括需求管理、供应管理、生产管理、配送管理和逆向物流管理。

其中，需求管理环节通过市场调研和需求预测，确定物流服务的内容和范围；供应管理环节通过供应商评估和谈判，确保物流资源的供应稳定；生产管理环节通过生产计划和生产调度，协调生产活动和物流活动；配送管理环节通过订单处理和配送调度，实现产品的及时配送；逆向物流管理环节通过售后服务和产品回收，实现资源的循环利用。

三、物流成本与性能评价物流成本是衡量物流管理效果的重要指标，主要包括运输成本、仓储成本、包装成本、信息成本和库存成本等。

企业物流运作与管理复习资料（精选五篇）

企业物流运作与管理复习资料（精选五篇）第一篇：企业物流运作与管理复习资料企业物流复习资料一、物流发展的经历的阶段：（1）1949~1965年为初级发展阶段。

国民经济恢复发展时期，建立物资供销体系，组织定点供应等（2）1966~1977年为停滞不前阶段。

10年文革，物资匮乏，流通体制单一，理论研究停顿。

（3）1978~1990年为较快发展阶段。

改革开发，物资丰富，基础设施建设加快。

（4）1991年以后为高速发展阶段。

经济快速稳定发展，对现代物流需求加大。

电子商务催生，信息化时代的物流体系诞生。

二、物流系统研究的基本方法1、模型化技术2、最优化技术3、网络技术网络技术。

4、分解协调技术分解协调技术，5、模拟技术模拟技术物流系统技术素质①提高硬技术素质②提高软件技术素质③提高信息技术素质三、物流合理化，就是根据物流系统中的各种职能因素的相互联系、相互制约、相互影响的关系，把物流中的运输、保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送以及物流信息等作为一个系统来研究、规划、组织与管理，使整个物流过程最优化；以较低的物流成本、适当的数量、适当的质量、适当的时间、适当的地点、适当的价格、适当的服务将物资送到各个使用地。

企业物流合理化的基本思路：通过物流的系统化、现代化，提高物流系统的自身素质；通过提高企业战略计划的一体化，改善物流系统的内部环境；通过流通的社会化、现代化，改善物流系统的外部环境（1.物流系统技术素质2、物流系统管理素质3、企业战略计划的一体化，4、流通的社会化、现代化）企业物流合理化的基本原则：1、近距离原则2、优先原则3、尽量避免迂回和倒流原则4、在制品库存最小原则5、集装单元和标准化搬运原则6、尽量简化搬运原则7、利用重力原则9、合理提高物料活性指数原则10、人机工程原则11、提高自动化和计算机水平原则12、系统化原则13、柔性化原则14、满足生产工艺和管理要求原则15、满足环境要求原则四、零库存的概念及形式：“零库存”是一种特殊的库存概念，其对工业企业和商业企业来讲是个重要分类概念，是随着库存理论和实践发展出现的新理念。

企业物流管理考试复习

一、企业物流的内涵1、企业物流系统的输入2、企业物流系统的转换3、企业物流系统的输出4、回收物流5、废弃物流二、企业物流的特点1、实现价值的特点2、主要功能要素的特点3、物流过程的特点4、物流运行的特点5、企业生产物流的连续性6、物料流转是企业生产物流的关键特征7、企业物流成本的二律反性三、现代工业企业物流的特征1、现代企业物流与生产的密不可分性2、现代企业物流结构的多样性3、企业物流能力的综合化4、现代物流是工业企业生产营销的重要支持系统四、企业物流战略的目标三大目标：1、降低成本2、减少资金占用3、改进服务来达到：1、维持企业长期物流的稳定性、低成本、高效率2、企业产品谋求良好的竞争优势；3、对环境的变化为企业整体战略提供预警和功能范围内的应变力；4、以企业整体战略为目标追求与生产销售系统良好的协调性。

五、基于时间的物流战略延迟战略：生产延迟物流延迟生产延迟的主张根据订单安排生产产品，在获知客户的精确要求和购买意向之前，不做任何准备工作或采购部件。

生产延迟的目标在于尽量使产品保持中性及非委托状态。

理想的延迟是制造相当数量的标志产品或基础产品以实现规模化经济，而将最后的特点如颜色等，推迟到收到客户的订单以后。

六、翻译1、JIT（just in time）：准时制2、MRP：原材料/生产需求计划3、DRP：配送需求/资源计划4、ROP：重新订货方法5、QR(quick response)：快速反应6、CR：连续补货7、AR：给定自动补货8、EDI：电子数据交换9、Web-ETM：企业运输管理网络服务10、WMS：仓库管理系统七、当前企业物流组织的趋势1、物流组织比较正规化2、高层经理负责物流管理3、物流组织以“流”定位，鼓励适当的物流重组4、强调物流的集中控制5、管理范围超出传统的物流活动6、强调满足顾客和创造物流价值八、1、传统的企业物流组织模式P68①职能型组织：优点：1拥有专业化优势，将专业人员组合，带来劳动分工的效率。

企业物流管理期末复习总结

企业物流管理期末复习总结一、名词解释1、企业物流：是企业在生产运作过程中，物品从供应、生产销售以及废弃物的回收及再利用所发生的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等活动。

2、企业物流成本的二律背反性：二律背反主要是指企业物流功能间或物流与服务水平之间的二重矛盾，即追求一方必须舍弃另一方的一种状态，是两者之间的一种对立状态。

因此对企业物流来说，一方成本降低，另一方成本将增大，即产生了成本二律背反状态。

3、企业物流管理：是企业管理的一个分支，是对企业内部的物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督的活动。

4、企业战略：企业为了实现长期经营目标，适应经营环境而制定的一种具有指导性的经营规划。

5、企业物流战略：针对企业内部物流的目标、任务和方向而制定的相对具体的部门政策和措施。

6、管理幅度：管理幅度是指一名管理者能够直接而有效的管理其下属的可能人数和业务范围，它表现为管理组织的水平状态和组织体系内部各层次的横向分工。

7、核心竞争力：所谓核心竞争力，就是企业根据自身的特点，将企业经营的重点放在某一特殊的领域或者是某种专项业务，在特定行业的市场中占领某个细分市场，在某点形成企业自身的竞争优势。

8、企业业务外包：为了取得竞争优势，企业通常会选择将其主要的资源和人力投入在其主营业务上，而将其他非核心的业务外包给其他企业，这就是企业业务外包。

9、生产物流：《物流术语国家标准》中对生产物流的定义为：生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动。

10、MRP：MRP是根据需求与预测来测定未来物料供应与生产计划与控制的方法，它提供了物料需求的准确时间和数量，是一种能提供物料计划及控制库存、决定订货优先度、根据产品的需求自动地推导出构成这些产品的零件和材料的需求量、由产品的交货期展开成零部件的生产进度日程和原材料与外购件的需求日期的系统。

11、ERP：ERP指的是企业资源规划，它脱离了以物料、人工和生产为中心的制造系统，而将用户放在了主导者的位置，真正的实现ERP，可以实现由客户驱动需求，而不是由销售预测决定生产。

企业物流管理期末复习(参考)

企业物流管理（参考答案）（一）单选题1、通过调和总成本最小、顾客服务最好、总库存最少以及产品质量最优等之间的冲突，实现企业物流管理总体绩效最大化，这是（企业物流管理的目标）2、产品物流的一个重要方面是前置期，即备货周期，从时间或者说前置期的角度来看，（订单处理）是非常重要的物流功能。

3、瓶装饮料公司把果汁、水、碳酸盐等调和在一起制成软饮料，它通过这些活动产生产品的效用是（形态效用）4、内部集成的第二步任务目标是将实体供应、制造支持、实体分销作为一个总体物流过程，实现其（集成化管理），以便其余库存或缓冲库存减少到最低程度，使企业的总库存水平得到更有效的控制。

5、实现企业物流管理合理化的关键在于内部集成和外部集成这两个阶段的有效（整合）。

1、（生产物流）是指企业生产所需要的一切物料（原料、燃料、零部件、备品备件、辅助材料等）在供应企业与生产企业之间流动的一系列物流及其管理活动。

2、生产企业完成了采购程序之后，由销售方或者生产企业委托专业物流公司从事送货或者提货的物流活动。

这种供应物流模式称为（第三方物流企业代理）。

3、（选择和评价供应商）是采购流程中最重要的一环，它涉及了高质量物料和服务的确定和评价。

4、（委托保管）是指仓库业主接受企业的委托，代为保管物资，并按照一定的标准或者协议价格收取一定的仓储费用，同时也可以按照企业的要求进行存货配送或运输。

5、（提出标准）是采购流程的源头，它是物资需求部门对需要采购的物资需要什么、需要多少、何时需要等提出需求。

C1、企业的产品只有经过（销售）才能实现其价值，从而创造利润，实现企业价值。

2、一般来说，提高（客户服务）水平，可以增加企业的销售收入，提高市场占有率。

3、从生产企业的角度考虑，企业更希望能够增加销售渠道的广度，即（增加）销售网点的数量。

4、多品种、少批量生产的转变和零售形式的多样化要求销售物流提供及时高效的(配送)。

5、（配货作业）是指把拣取分类完成的货品经过配货检查过程后，装入容器和做好标示，再运到配货准备区，待装车后发送。

（完整版）企业物流管理复习题附答案

（完整版）企业物流管理复习题附答案企业物流管理复习题1.什么是物流？什么是物流管理？物流是指物品从供应地向接受地的实体流动中，根据实际需要，将运输储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程。

P6物流管理就是物流管理组织以满足客户需求为目的的，为提高原料、在制品、制成品，以及相关信息从供应到消费的流动和储存的效率和效益，而对其进行的计划、执行和控制的过程。

2.企业物流可如何进行划分？分类：①企业生产物流②企业采购物流③企业销售物流④企业逆向物流P323.什么是企业物流管理？现代企业物流管理就是企业为了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，提高原料、在制品、制成品，以及相关信息从供应到消费的流动和储存的效率和效益，而对物流活动过程进行的计划、执行和控制活动。

P334.降低物流成本有什么作用？（百度结果）①降低物流成本，是加强物流管理工作的重要内容。

②降低物流成本是第三利润源泉5.现代企业有哪几种物流运作模式？①自营物流(传统自营物流、SCM物流、TPL物流) ②业务外包③协作物流6.企业为了要加强库存控制应该如何选择物流模式？(baidu)企业在选择物流模式，应该根据自己的需和资源条件，综合考虑以下主要因素:①物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力。

②企业对物流控制力的要求。

③企业产品自身的物流特点。

④企业的规模和实力。

⑤物流系统总成本。

⑥外包物流的客户服务能力。

⑦自拥资产和非自拥资产外包物流的选择。

7.什么是供应链？供应链的特征是什么？概念：供应链是围绕物流核心企业，通过信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。

P80特征：1.复杂性 2.动态性 3. 面向用户需求 4. 交叉性8.什么是供应链管理？供应链管理的职能是什么？概念：就是为了满足顾客的需求，在从原材料到最终产品的过程中，为了获取有效的物资运输和储存，以及高质量的服务和有效的相关信息所做的计划、操作和控制。

物流企业管理全复习

物流企业管理复习资料第一章1 物流的根本概念物流是为满足消费者需求而进展的对材料、中间库存、最终产品及相关信息从起始地到消费地的有效流动及存储的方案、实施及控制的过程。

2物流的分类1.按物流的作用分类，可分为供给物流、销售物流、生产物流、回收物流与废弃物物流。

2.按物流系统的性质分类，可分为社会物流、行业物流、企业物流。

3.按物流活动的空间分类，可分为国内物流与国际物流。

4.按物流活动的主体分类，可分为微观物流、中观物流、宏观物流。

3物流的主要环节物流主要包括以下环节：运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息。

4现代物流具有的特征1本钱最小2前置时间最短3手段现代4效劳社会5系统化6专门管理7物流电子化8物流信息化9物流弹性化。

5掌握物流管理的范围根据企业物流活动的特点，企业物流管理可以从3个层面上展开：1物流战略管理2物流系统设计及运营管理3物流作业管理6物流管理的根本内容根据物流管理的特点，可分为：1物流业务管理物流业务管理是指对有关物流的业务活动进展的管理；2物流技术管理物流技术管理是指对物流活动中技术方面的科学研究、应用的管理。

7清楚现代物流管理的根本特征1现代物流管理以实现顾客满意为第一目标2现代物流着重的是整个流通渠道的商品运动3现代物流管理以企业整体最优为目的4现代物流管理重视效率，更重视效果5现代物流管理是对商品运动的一元化管理8掌握物流管理的关键环节1制定物流管理方案2控制物流本钱3构筑物流信息系统4构建物流管理信息系统5提高物流质量9物流质量观念概念物流概念中，强调解决产、需在时间、空间上的别离，从而创造出时间及场所的效用中质量的作用。

10物流质量的内容物流质量可以区分为两类，一类是反映现实物流工作的根本质量，另一类是反映长远影响的战略质量。

11供给链管理的概念供给链管理是用系统的观点通过对供给链中的物流、信息流与资金流进展设计、规划、控制及优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗及浪费，实现供给链整体效率的最优化并保证供给链成员取得相应的绩效与利益，来满足顾客需求的管理过程。

《企业物流管理》复习内容

《企业物流管理》复习内容1.企业物流:可理解为在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的企业内部的物品的实物运动，是伴随着企业的投入→转换→产出而发生的。

2. 企业物流一般包括哪几项具体物流:供应物流、生产物流、销售物流、回收与废弃物物流3.企业物流的重要性:面向生产的企业物流是现代物流的弱点,企业物流是我国物流业发展的关键.物流对企业战略的成功具有重大意义.物流能够显著增加客户价值,物流成本的节约是企业的第三利润源泉4.企业物流战略的含义针对企业内部物流的目标、任务和方向而制定的相对具体的部门政策和措施。

5.企业物流战略的3个具体目标：降低成本：降低物流中的流动性成本——与运输和库存相关的成本，从而达到增加企业利润的作用。

减少资本：(即在保证企业利润不变的情况下，减少企业对物流设施和设备的投资，使投资回报率最大化，投资量最小化。

)改进服务质量：只要成本增加的幅度小于收益增加的幅度6. 企业物流战略的内容（客户服务、设施选址战略、库存战略、运输战略）7.制定物流战略时的指导原则？总成本概念多样化分拨混合战略延迟战略合并标准化集运战略8.供应物流管理的内容？1、业务性活动计划：供应战略和物品供应计划采购：提出需求、选定供应商、价格谈判、签定合同、收货付款等存储：物品验收入库、保管保养、发货，确定合理库存量等供料：供料计划、领料审批、定额供料、回收利用、消耗控制与管理2、支持性活动人员管理资金管理：采购价格、成本、储备资金管理信息管理3、拓展性活动供应商动态管理9.生产物流管理的定义:是指企业生产经营活动所需的各种物料的采购、验收、供应、保管、发放、合理使用、节约代用和综合利用等一系列计划、组织、控制等管理活动的总称。

问答：1，某农业县盛产水果，境内有多条河流。

目前境内只有一条省道，其他为乡村道路，多年来，水果由外地采购商到地头收购，价格压得很低，水产品也因养殖技术低，不成气候。

随着全省道路建设的规划，高速公路将在2年后通车，铁路也在规划中，从运输的角度，请你对该县农业的中长期发展做出框架性规划。

企业物流管理重点

《企业物流管理》期末复习内容一、题型与分值分布单选题10分；判断题 10分；名词解释15分；简答题30分；论述题20分；案例题15分二、复习内容现代企业物流的特征等等。

第三方物流、物流外包、服务质量保证体系、约束理论相关内容等要认真复习。

单选题与判断题都是常识问题，包括了MRP、MRPⅡ、ERP技术、JIT技术、供应链管理和物流管理的基本知识，不懂怪自己。

一、名词解释：（15分）1、企业物流战略：（P30）是企业为实现其经营目标，通过对企业外部环境和内部资源的分析，针对企业物流目标而制订的、较长期的、全局性的重大物流发展决策，是企业指导物流活动更为具体、操作性更强的行动指南。

2、供应计划：（P136）是指企业管理人员在了解市场供求情况、认识企业生产经营活动过程和掌握物品消耗规律的基础上，对计划期内物品供应物流管理活动所作的预见性安排和部署。

3、定额供料：（P155）又称定额发料或定额领料，它是指由企业供应物流管理部门根据物品消耗工艺定额向车间及其他用料部门供料的方法。

4、限额供料：（P155）又称限额发料或限额领料，它是指根据任务量的多少、时间长短和物品的历史消耗统计资料，规定供料数量的限额。

5、企业物流管理：（P25）是对企业内部的物流活动（如物资的采购、运输、配送、储备等）进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督的活动。

6、供应物流管理：（P128）所谓供应物流管理，即为了保质、保量、经济、及时地供应生产经营所需各种物品，对采购、储存、供料等一系列供应过程进行计划、组织、协调与控制，以及确保企业经营目标的实现。

7、生产物流：（P166）是指伴随企业内部生产过程的物流活动。

即按照工厂布局、产品生产过程和工艺流程的要求，实现原材料、配件、半成品等物料在工厂内部供应库与车间、车间与车间、工序与工序、车间与成品仓库质检流转的物流活动。

8、柔性制造系统：（P229）是由计算机控制的、以数控机床和加工中心为基础的、适应多品种中小批量生产的自动化制造系统。

企业物流管理期末复习

单价（元/件） 22 20 18 17
例3
百思买公司对 Dell 电脑的月需求量为 1000台，每
次订货的订购成本为 4000美元，每台电脑的进价为500美元,零售商的库存持有成本占 20%
（1）求 EOQ
（2）运输费率 1000台以下 2美元 /台， 1000~1599 台以上 1.5美元 /台， 1600台以上 1美元 /台；求 EOQ
存货持有成本
订货成本运输成本总成本
150
152 2400 2702
年度节约570元
240
95 1800 2135
（2）批量折扣
某公司每年需采购某种产品 726件。该产品的订货成本为 45元，储存每件产品的成本为每年 15元，该产品的折扣策略如下表。
订货范围 1-49 50-79 80-99
100以上
确定预期缺货成本
假设： 70% 的缺货导致延迟订单，每个延迟订单需要额外处理费用 6美元；20% 的缺货导致该产品销售丧失，这种损失相当于 20美元的利润损失； 10% 的缺货导致失去客户，或损失 200美元。问缺货成本是多少？延迟订单成本： 6*70%=4.2 美元
销售丧失： 20*20%=4 美元顾客丧失： 200*10%=20 美元单位缺货成本： 4.2+4+20=28.2 美元
（2）移动平均法
Mt（1）
=
M （0） t－1
+
M （0） t－2
+
…
+
M （0） t－n
/n
一次移动平均
月份
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
实际销售量（吨） 22,400 21,900 22,600 21,400 23,100 23,100 25,700 23,400 23,800 25,200 25,400

物流企业管理复习资料.doc

物流企业管理期末复习资料1、我国大部分中型物流企业都采用直线职能制形式。

【判断或选择】2、物流企业组织结构设计原则统一指挥原则（每位下属应该有一个并且仅有一个上级，在上下级之间形成一条清晰的指挥链，避免多头领导岀现。

）【判断】3、管理的概念见P12•①Q社会属性。

③④◎自然属性。

【选择】4、物流企业管理的职能（计划、组织、领导、协调、控制）【选择】5、物流企业战略环境分析包括外部环境分析（竞争环境、产业环境、宏观环境）和内部环境分析。

【选择】6、供应商的讨价还价能力（如果产业集中程度较高，分散进货的可能性又较小，则应寻找替代品。

如果替代品不易找到，相对于本企业而言，供应商势必拥有较强的价格谈判能力。

）【判断】7、物流企业内部环境分析【简答】1）经营资源分析（经营资源是物流企业竞争优势的根本源泉）有形资源：人力、财力、物质、组织资源。

无形资源：技术资源、商誉。

2）经营能力分析（主要是对现行物流企业运营系统的能力及缺陷进行分析和评价。

）3）核心竞争力分析3.1）核心技术能力（取决于现有的物流设施、技术装备及应用水平）3.2）应变能力（指物流企业根据物流市场供求状况、需求模式的改变和技术革新的进展而及时调整服务方式。

）3.3）整合能力（涉及物流企业的组织结构、信息传递、企业文化和激励机制等因索）3.4）营销能力（反映物流企业在成长过程中培育的市场影响力）8、企业战略（竟争战略屮的1、湼异化战略2、低成本战略3、集中战略。

）【选择】9、物流企业计划类型（按计划的吋间界限分为长期、中期、短期计划。

按计划制订者的管理层次分为战略、管理、作业计划。

）【选择】10、传统产品营销观念T服务营销观念交易营销…关系营销11、选择专业化型（物流企业决定有选择地进入几个不同的细分市场, 为不同的顾客提供各种不同的物流服务。

）【判断】12、4ps（尤金•麦卡锡提出）4Rs 4Cs【判断】13、物流服务的价格（物流企业按照货主的要求对特定的货物提供物流服务的劳务价格）【判断】14、需求导向定价法（根据市场需求强度和目标市场顾客所能接受的价格水平来确定物流产品的价格。

物流管理期末复习

1.现代物流的重点从物流运作转移到对物流战略的研究上，突出两个核心理念：一是客户服务，二是物流整合。

2.物流具有运输、储存、包装、装卸搬运、配送、流通加工及信息处理等七项功能要素。

3.包装（按功能分）：商业包装和工业包装。

4.流通加工必须坚持客户需求的原则5.配送是宏观物流产生社会经济效益的根本。

6.物流对国民经济的作用①物流是国民经济的动脉系统；②在特定条件下，物流是国民经济的支柱；③物流产业可以提高国民经济的运行质量；④物流产业可以有效改善我国产业结构。

7.绿色物流是指在物流过程中，在抑制物流对环境造成危害的同时，实现对环境的净化，使物流资源得到最充分的利用。

8.第三方物流产生的原因直接原因间接原因专业化的优势有利于集中精力发展核心竞争力信息技术优势有利于提高物流企业的管理水平运作整合的规模经济优势有利于提高物流作业效率、降低物流成本有利于分散风险、增加柔性9.供应链的特征①复杂性：结构模式复杂②动态性：基于企业战略和市场需求变化③面向客户需求：供应链形成、存在、重构的驱动源④交叉性：供应链与供应链之间的交叉10.供应链管理概念的总结：起点：顾客需求管理对象：供应链上的各个企业追求：总成本最小、整个链的高效率。

11.延迟化策略：是一种为适应大规模定制生产而采用的策略，通过这种策略使企业能够实现产品多样化，适应客户需求。

12.实现延迟化策略的关键：技术模块化，包括模块化产品、模块化工艺过程、模块化分销网络设计。

13.物流客户服务的影响因素交易前要素：客户服务条例；客户服务组织结构；物流系统的应急服务；增值服务交易中要素：缺货频率；订货时间；订、发货周期的稳定性；特殊货物的运输；订货便利性交易后要素：安装、保修、更换、提供零配件；产品跟踪；客户抱怨处理14.物流客户服务的“7R”目标①正确的产品或服务②正确的数量③正确的地点④正确的时间⑤正确的条款⑥正确的价格⑦正确的信息15.完美订单是衡量某一段时期内的物流服务绩效总体水平的重要指标。

物流企业管理期末复习提纲

物流企业管理期末复习提纲第一章1、了解物流的主要环节 P72、理解物流管理的关键环节 P193、理解物流管理与供应链管理的区别 P31第二章1、理解物流企业管理组织结构 P67-712、了解业务流程再造理论 P76第三章1、识记物流企业的行业环境分析方法 P105理解SWOT的战略示意图P1102、理解物流企业战略的类型 P111-1153、理解物流企业的战略选择 P117第四章1、理解第三方物流兴起的原因 P151-1532、理解第四方物流的含义158-159第五章1、理解物流企业的营销策略P192-1932、理解ABC分类管理 P1853、识记物流企业的基本运输方式及新兴运输方式 P199第六章1、识记物流质量控制的原则P2272、识记PDCA模式含义和具体步骤P236-2373、了解质量统计方法P240-2454、理解设备修理的方法 P2485、识记商品购销合同的概念P2556、理解变更解除经济合同的条件 P2597、识记风险处理的基本方法P264第七章1、识记人力资源管理的基本原则 P276-2772、识记激励的概念和作用P2903、识记激励的过程 P2914、理解马斯洛的需要层次论 P292-2935、识记并会灵活激励理论 P292-2936、识记激励的基本方法 P295-296第八章1、识记资金的时间价值概念P310-3112、灵活掌握单利、复利现值、复利终值、年金现值、年金终值的计算。

3、理解绝对物流成本控制法的含义及方法 P3184、理解资金成本的概念 P3135、识记企业资金的筹资方式 P3226、识记企业债券的基本特征 P3227、掌握企业现金流量的计算8、识记企业财务分析与评价的三大指标体系 P337第九章1、理解射频技术应用的范围 P369-3702、识记物流信息技术的范围。

P364-3703、识记常用管理信息系统的开发方法P3744、识记信息系统的核心要素P352第十章1、理解物流企业观念的现代化 P386-3892、识记供应链并行的四个分链P3943、识记物流企业现代化的特征P399-4004、物流现代化的标志P4035、识记自动化仓库的概念P4056、识记物流企业技术现代化的范围 P402-406。

物流管理期末考试重点总结

简答题、名词解释、论述题1、现代物流的基本特征：1）、物流过程一体化2）、物流技术专业化3）、物流管理信息化4）、物流活动社会化5）、物流活动国际化2、效益悖反含义：“效益悖反”学说表明在物流系统中的功能要素之间存在着损益的矛盾，也即物流系统中的某一个功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在系统中的另一个或另几个功能要素的利益损失，这是一种此涨彼消、此盈彼亏的现象，往往导致整个物流系统效率的低下，最终会损害物流系统的功能要素的利益。

3、现代物流系统的7S标准：①优质服务（Service）②迅速及时（Speed）③空间有效利用（Space Saving）④安全性（Safe）⑤规模优化（Scale Optimization）⑥库存控制（Stock Control）⑦总成本最小（Sum Cost Minimum）4、供应链定义：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。

5、供应链管理与物流管理的关系①供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。

物流管理是指为达到既定的目标，对物流的全过程进行计划、组织、协调与控制。

②一方面，供应链管理是在物流管理由内部一体化向外部一体化发展过程中产生的一种管理思想，与物流管理之间存在不可割裂的联系，物流管理是供应链管理的重要内容；③另一方面，供应链管理虽源于物流管理，却高于物流管理，与传统的企业内部的一体化的物流管理是有着根本区别的。

6、仓储合理化的标志①质量标志保证被仓储物的质量，是完成仓储功能的根本要求。

②数量标志在保证功能实现前提下有一个合理的数量范围。

③时间标志在保证功能实现前提下，寻求一个合理的仓储时间④结构标志是从被储物不同品种、不同规格、不同花色的仓储数量的比例关系对仓储合理性的判断⑤分布标志指不同地区仓储的数量比例关系⑥费用标志。

物流企业管理期末复习资料

物流企业管理期末复习资料第一章物流概述1.物流:物品从供应地向接收地的实体流动过程。

将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。

2.物流活动的要素:运输、储存、保管、装卸、搬运、包装、流通加工、物流信息。

3.物流企业:指从事物流活动的经济组织，至少从事运输或仓储一种经营业务，并能够按照客户的物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。

4.物流企业主要类型:运输型、仓储型、综合服务型。

5.我国物流业的发展趋势:物流作业一体化、物流管理信息化、物流资源社会化、物流体系综合化、三流一体化。

第二章物流企业管理基础1.物流企业管理:是指社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学的方法，对物流活动进行计划、组织、领导、协调和控制，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。

2.物流企业管理的职能:计划职能(指为确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等进行的筹划和设计工作，其目的是使企业未来能获得最大的绩效。

)、组织职能、领导职能、协调职能、控制职能。

3.物流企业管理的特征:目的性、组织性、人本性。

4.物流企业管理的目标:?系统化:包括硬件系统、作业系统、管理系统、信息系统?物流综合费用的最小化?物流配送的合理化?物流作业的自动化。

、5.物流企业管理的主要方法:?经济方法，运用经济杠杆，引导企业经济活动、执行管理职能;?行政方法;?法律方法;?现代化管理方法，是运用现代社会科学、自然科学与技术科学的理论、方法和手段对企业进行管理，已达到管理高效率、高质量的一种管理方法。

6.物流企业管理的工作内容:基础工作内容:标准化工作、定额工作、信息工作、计量工作、规章制度、职工教育和培训、现场管理;加强物流企业管理的主要工作:建立物流企业管理信息系统、加快物流基础设施建设，发展高科技物流技术装备、加快物流配送中心的建设与发展、加强组织和协调功能、加强流程再造与组织再造，建立适合物流市场的服务体系、加强人才的培养和激励、加强增值服务，提高物流服务质量。

企业物流管理复习知识点

功能性
零售商客户物流渠道由其他渠道成员运作
图例：
销售分部
营销渠道
销售总部
由制造商运作
分销商
分层结构物流渠道：这是一种传统的物流渠道结构，这种结构下，物品经由多阶层不同公司送达最终消费者手中。物品流通过程常利用仓库进行货物的合并以及拆分。
信息技术管理
政策与策略
基础设施管理
基础性
功能性
制造商
批发/配送中心
零售商
客户
灵活物流渠道：理想的物流渠道安排是将分层及直接结构结合在一起的灵活物流渠道。
基于时间的物流战略
基于时间的客户服务
灵活合理网络布置
基于时间的企业物流战略框架
灵活渠道
全局性
结构性
企业物流的特点
企业物流的运行具有伴生性
搬运成为企业物流的主要功能要素
企业生产物流具有连续性
物料流转是企业生产物流的主要内容
企业物流过程是由生产工艺流程决定的
企业物流成本的二律背反性
企业物流具有实现价值的特点
调查显示，目前我国企业原材料物流的36%和46%是由企业自身和供应商承担的，由第三方物流企业承担的仅占18%；产成品物流中，由企业自理或企业与第三方物流企业共同完成的比例分别是24.1%和59.8% ，完全由第三方物流企业承担的仅占16.1%（06年某统计数据）
08
数、频率和距离，减少搬运费用，降低成本；防止物料损坏、
09
丢失，防止人身设备事故。实现在制品库存尽量小，设备负
10
荷均衡化，生产连续性。
企业物流的内涵和特征
销售物流
定义：销售物流是指生产企业与流通企业出售商品时，物品

物流管理期末复习题

第一章概述一、判断题1流通实际上就是物流。

( ）2、商流和物流的关系非常密切，两者都具有相同的活动内容和规律。

（）３、商流是产生物流的物质基础。

（）4、物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。

（）5、商流主要进行运输和储存,实现物资实体空间和时间位置转移,而物流过程主要进行商品交换,实现物资所有权的转移.（ )6、物流科学是管理工程和技术工程相结合的综合学科.（ )７、根据物流活动发生的各个经营领域与环节，企业物流可划分为供应物流、生产物流、销售物流、回收废弃物物流四部分。

（)8、实行商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要,也是企业现代化发展的需要。

（）9、Logisｔicｓ取代P．D,成为物流科学的代名词,这是物流科学走向成熟的标志.( )1０、第四方物流作为综合性供应链解决方法,一般分为再建、转化、补充、实施四个阶段（)二、单选题1、物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动,( )。

A.物资空间位置的变动和时间位置的变动B。

物资空间位置的变动和形状性质的变动C。

物资时间位置的变动和形状性质的变动Ｄ.物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动２、物资的生产过程的功能是创造物资的（）。

Ａ。

形质效用; B。

时间效用; C。

空间效用; D。

社会效用3、流通为实现物资从生产者手中转移到消费者手中的目的，克服( ）.A．供需之间的产品的所有权距离、空间距离和时间距离B.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和观察距离C．供需之间的产品的所有权距离、观察距离和时间距离D。

供需之间的产品的观察距离、空间距离和时间距离4、商流活动可以创造物资的(）.A。

空间效用； B.所有权效用; C。

时间效用; Ｄ.形质效用５、生产系统的两个支柱是( ）．A。

加工活动和信息; Ｂ。

物流活动和信息Ｃ．加工活动和物流活动; D。

商流和物流6、物流系统设计的核心是（ )。

Ａ。

概略设计; B。

系统分析；C．方案确定; D。

物流管理期末复习资料

物流管理期末复习资料1.传统物流管理与现代物流管理的区别。

传统物流现代物流服务物流基础设施落后，服务能力低；提供有限地区、部门的单向物流工程服务。

物流基础设施先进，服务能力强了；提供跨区域的循环物流工程服务。

管理单向物流管理，不能控制物流链；以第一、第二方物流为主；物权决定控制权。

综合物流管理，供应链全面控制；以第三方物流为主；物流联盟、物流知识创意决定控制权。

技术有限的或无先进的信息技术。

广泛应用GPS、GIS等先进信息技术。

经济宏观经济实力弱，产业结构部合理；政府限制比较多；经济效率低；无经济全球化。

宏观经济实力强，产业结构升级；政府重视，物流产业政策合力规范，经济效率提高；经济全球化。

2.阐述各种方式的优缺点。

公路运输优缺点比较优点①短途运输速度快②可靠性高，对产品损伤较少。

③机动性高，能提供门到门服务。

④投资少，经济效益高。

⑤操作人员容易培训。

缺点 1.变动成本相对较高，装卸劳动生产率低。

2.运输能力较小，受容积限制。

3.能耗高，环境污染比其他运输方式严重得多。

4.长途运输成本高。

适合作业①近距离的独立运输作业。

②补充和衔接其他运输方式。

铁路运输优缺点比较优点 1.运行速度比较快。

2.运输能力较大，可以满足大量货物一次性高效率运输。

3.受自然条件限制比较小，运输连续性强。

4.安全性能高，运行较平稳。

5.通用性能好，可以运送各种不同的货物。

6.运输成本低，耗能少。

缺点①铁路运输的固定成本高，建设周期较长。

②途中需要进行货车配车，中途停留时间较长。

③当市场运量在某一阶段急增时难以及时得到运输机会。

适合作业 1.大宗低值货物的中长途运输，也比较适合散装，罐装货物运输。

2.适用于大量货物一次高效率运输。

水路运输优缺点比较优点①运能大，能够运输数量巨大的货物。

②通用性较强。

③平均运距长。

④运输成本低。

⑤劳动生产率高。

缺点 1.受自然气象条件因素影响大。

2.航运范围受到限制。

3.航行风险大，安全性略差。