《危机管理》读后感3篇

《危机管理》读后感3篇

俗话说：“天有不测风云，人有旦夕祸福”，在我们现实生活中有很多现象让我们感觉到很奇怪，有很多企业家和企业，往往在经历一些事情后倒下去再也起不来了。所以说在市场竞争日趋激烈的今天，诸多因素导致的危机无不存在威胁着我们。

危机，简单的说就是危险+机遇。但严格意义上来说是因意外因素引起的紧急情况和状态，它具有三个特性，意外性，紧急性和危险性。比如说今年正月十五一个烟花蹦过中央电视台主楼大厦烧掉旁边的那座文化中心，这是我们从来都不会设想的意外，而且发生的时候非常紧急，极其危险。

危机的效应：

1、涟漪效应：往一湖平静的湖水里扔进一块石头，泛起的水波纹会逐渐波及到很远的地方，然后涟漪用到我们危机管理学中是想告诉我们一个重要的思想和道理，既任何一个时间的方式往往都是由于一件小事情引发的，如果我们不及时加以控制，会引发更大的危机，告诉我们的重大思想就是危机具有放大功能。

2、破窗效应：假如邻居家的孩子把你们家的窗子打破了，你应该怎么处理?当然当务之急是赶紧找另外一个快玻璃把你们家的玻璃赶快不上，如果不及时修好，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户。应用到我们企业当中，如果你们的下属

或下属企业犯了错误，需要怎么处理呢?一定要按照公司的有关规

章制度来处理，该处罚的就处罚，如果你对他的这种行为不进行

处罚的话要不了多久你就会发现你们单位发生类似的时间肯定是

接二连三，这是一种鼓励，对错误行为不进行制止，这就是破窗

效应所起的作用。

3、蝴蝶效应：美国气象学家爱德华-罗伦兹提出：一只南美

洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶扇动几下翅膀，可能在两周后

引起美国德克萨斯引起一场龙卷风。所以说我们企业内部需要注

意的是有没有存在那种煽动一下翅膀给你带来风暴的人，一些掌

握核心技术的人，要管好。

4、多米诺骨滩效应：在一个相互联系的系统中，一个很小的

初始能量就可能产生一连串的连锁反应，人们就把它们称为“多

米诺骨牌效应”或“多米诺效应”。第一棵树的砍伐，最后导致

了森林的消失。比如说去年拥有168年历史的雷曼兄弟倒闭引发

的世界经济危机即是一个典型的连锁反应。

什么是危机管理原则?

就是企业的经营者和管理者通过危机预测，危机预控，危机

决策，危机处理，达到三目标，即第一，避免危机，第二，减少

危机所造成的损失，第三，把危机转换为发展机遇。

危机的切割管理：当危机刚刚出现的时候可以使用“切割法”把大事化小，小事化无。20ｘｘ年美国的快餐商业巨头肯德基在

消费者保护日3-15日发生的“苏丹红”事件的处理，就很好的应

用了切割法轰动全国的事件平息了;

危机管理应该要遵循，早，快，诚，恒等方法。

早：危机的管理理念是：防大于治;

快：快速决策和处理，一般体现在7X24小时

诚：真诚不要说假话，要把正确的话反复说;

恒：要持之以恒，把危机管理制度化和手册化。

当企业发生危机的时候，大概的应对机制如下：

1，成立危机处理小组和领导班子，注意组长最好是第一把手;

2，分析背景，性质;

3，小组研究，制定危机处理;

4，准备好相关对你有利的材料，进行沟;，

5，统一口径，一致对外;

6，制定危机传播管理方案;

7，实施方案;

8，修正方案;

9，继续实施。

企业危机管理的方法：当企业出现危机的时候，对企业造成

致命打击的有：银行，供应商，销售商。而此时的企业要走出危

机需要靠三股力量：靠政府，找组织，拉媒体。而作为公司的第

一把手，发生问题的时候你可以冲到前面去解决问题，但是千万

不要接受记者媒体的采访。不要推卸问题，要勇于承担责任，而

当危机发生之后不要太计较金钱的得失，凡是能用钱解决的危机

都不叫危机。

总之，危机并不等同于企业失败，危机之中往往孕育着转机。危机管理是一门艺术，是企业发展战略中的一项长期规划。企业

在不断谋求技术、市场、管理和组织制度等一系列创新的同时，

应将危机管理创新放到重要的位置上。一个企业在危机管理上的

成败能够显示出它的整体素质和综合实力。成功的企业不仅能够

妥善处理危机，而且能够化危机为商机。

自美国911事件和我国SARS事件以后，本来并非显学的危机

管理学科迅速走红，成为上起庙堂之高、下至江湖之远耳熟能详、尽人皆知的一个热门话题。与此同时，相关的教材和专著也如雨

后春笋般迅速出版。据不完全统计，近5年来出版的这类书籍已

不下于600余部，更遑论林林种种、目不暇接的各类论文了。在

这种“眼前有景道不得，崔颢题诗在上头”的形势下，要想再推

出一部既推陈出新又雅俗共赏、既具有专著特色又符合教材标准

的著作来，非需要过人的功力不可。中央财经大学危机管理学院

院长董传仪教授“五年磨一剑”写出的《危机管理学》，正是这样一部力作。

从形式和语言上看，董教授的这部著作，具有一般教材的典

型特征，比如：（一）体系完整，适用性强。《危机管理学》全书分四篇十一章，对危机战略管理、组织领导、危机预警、危机处理、危机恢复管理等主要知识点进行了全面梳理，基本上囊括了

同类主流著作的全部内容。同时，该著作既面对现实，适应了当

前危机管理学科教学培训的需要，能够较好地与相关的教材和课

程内容衔接与协调；又面向未来，适应了未来危机管理学科发展

的需要，并与其发展趋势和发展要求相一致。（二）逻辑严密，科学性强。《危机管理学》一书的章节结构较好地体现了本门学科的内在逻辑，恰当地反映了本学科与其他学科的外在联系。基本概念、基本原理阐述准确，解释到位；基本内容、基本体系由浅入深，由简到繁，由具体到抽象，符合科学的认识规律。（三）文字洗练，叙述清晰。《危机管理学》一书注意采用通俗易懂、便于理解的语言，将危机管理的基本理论阐述得津津有味，井井有条；

而又不拖泥带水，罗里罗嗦。更不像某些作者，故作高深，故弄

玄虚，将简单的道理复杂化，将朴素的经验神圣化。

如果我们因此而认为《危机管理学》只是一部普普通通的教材，那就大错特错了。董教授的这部力作的价值不仅在于它是一本教材，为普及危机管理知识付出了可贵的努力；更在于它还是一部

专著，为危机管理著作的百花园增添了一道靓丽的风景。之所以

这么说，是因为这部貌似平常的著作融进了作者多年观察思索的

成果，总结了作者和同道多年从事危机管理咨询教学的实践经验，增添了许多新的知识元素，展示了作者独立创新、自绝流俗的思

维品格。

首先，这部著作改变了传统危机管理教材将危机仅仅视为一

种突发事件或威胁性事件的陈旧观念，在系统论和矛盾论的理论

基石之上，将危机新定义为“系统内部及系统与外部环境之间的