2019碧桂园不同产品的差异化拓客策略(2)
碧桂园营销模式及拓客应用
拓客工作开展的资源获取途径
主要通过媒体、杂志、网络及通讯手段进行推广
企业政府网站、大众网络媒体
平面媒体宣传
报纸媒体、杂志媒体
网络宣传
➢企业体、户外媒体
产品推广 形式
其它媒体宣传
通讯手段宣传 企业微博、微信、QQ群
编制详细客户地图 十里银滩—东莞区域拓客地图
比赛类
定制类
将客户组织起来，搞些 高端活动。比如滨海摄 影大赛、宠物大赛、高 尔夫球赛、篮球赛、网 球赛、海边垂钓比赛等 等。。
夜间营销、私人 PARTY（生日会、劳 斯莱斯之夜、私人飞 机之夜，游艇会、风 水讲座、voto手机） 等。
战略联合类
跨界营销的双赢模 式，比如名车试驾 、音乐会、画展、 银行VIP推介会、 珠三角青商联合会 磨料行业协会等
第二部分：
碧桂园式拓展核心篇
目前正遇到的瓶颈 目标
碧桂园把拓客作为一个全新有效的营销模式
客户来电来访 越来越少
有购买条件的 准客户越来越
难找
线上推广效果 越来越小
竞争对手越 成本越来越低,营
来越多
销费率越来越少
杨国强语录
该花钱的地方就要花
不该花钱的
地方一分都不准 花！
拓客源于天津碧桂园
天津碧桂园拓客系列活动汇总
根据客户行业拓客
媒体与网络
医疗机构
大中专院校、幼教、 培训机构
黄金业主
各种超市及大 卖场
汽车4S店
行业展会
根据客户行业拓客
住 ➢高端住宅区 ➢政府大院 ➢高档公寓
行 ➢高档车行客户 ➢豪宅区周边洗车店 ➢私人飞机、劳斯莱斯
➢高档美容会所；
衣
➢名牌服装展；
➢运动衫、工衣
【2019碧桂园拓客2.0】“洗脑式”拓客七大工具使用
1
2
产品手册 口袋手册
拜访推介辅助客户了解项目信 息，且因该部分内容全面，方 便输出及对方留存传播
外拓\展点\推 介\圈层 用于公众微信 平台，便于客 户直接阅读 客户拜访\VIP 推介\ 拜访客户 展点\活动\集 中式拓展 集中推介\个 人推介
可同时使用， 也可使用电子 版
3 4 5 6 7
3D 户型 展示技术 IPAD(讲 解 PPT) 拜访礼物 拓客人员 装备（服 装背包） 金融工具 （认筹 宝）
对有意向客户进行单一或小群 体的信息释放，可直观了解产 品信息，也可促进意见领袖帮 助传播信息 作为敲门砖，进一步拓宽扩大 数量及维系客户使用 在外拓客时统一形象并方便携 带物料，同时也是一种展示 对非首次拜访客户进行再次拜 访使用，吸引客户更多关注及 了解
可同时使用， 并使客户关注 项目微信平 台，方便收取 信息 根据客户类型 不同，灵活使 用对等礼品 必须使用 如有其它政策 可同步使用
【碧桂园拓客 2.0】 “洗脑式”拓客七大工具使用
各项目根据拓客阶段的不同，合理搭配相关物料，其中新型工具多为电子产品， 积极促使客户关注集团或项目微信平台，及时收取各类输出信息。
序号 细项 产品解说 销售说辞 一封信 使用说明 使用途径 外拓\展点\推 介\圈层 制作 根据品牌价值体 系、项目价值体 系，以及最新节点 活动、优惠政策进 行梳理制作 根据品牌价值体 系、项目价值体 系，以及最新节点 活动、 制作 根据上全部信息进 行制作 选取价格高中低档 礼品进行购买 结合项目 VI 及节点 性活动主题进行设 计制作 沿用集团标准版本 备注
碧桂园客户拓展和活动管理课件
客户忠诚度提升
提升客户忠诚度是客户关系管理的核心目标，有助于维护老客户和吸引新客户。
碧桂园通过多种方式提升客户忠诚度，包括提供个性化服务、增值服务、会员制度和积分奖励等。此外，加强与客户的沟通 和互动，定期举办客户活动，增强客户归属感和忠诚度。同时，不断优化产品和服务质量，提高客户满意度，从而提升客户 忠诚度。
整合营销
结合线上和线下渠道，进行多维度 、全方位的营销推广，实现客户拓 展效果的最大化。
客户拓展计划
计划制定
根据目标客户定位和拓展 渠道选择，制定具体的拓 展计划，包括拓展目标、 时间安排、人员分工等。
计划执行
按照计划实施各项拓展活 动，不断优化和调整策略 ，确保计划的顺利实施和 拓展目标的达成。
反馈改进
将评估结果和建议反馈给相关 部门，以便对未来的活动进行
改进和优化。
文档整理
整理活动策划、执行和评估过 程中的相关文档，以便于后续
查阅和参考。
03
碧桂园客户关系管理
客户信息管理
客户信息是客户关系管理的基础，需要全面、准确、及时地 收集和更新。
碧桂园通过多种渠道收集客户信息，包括购房咨询、售后服 务、社交媒体互动等，并将信息整合到一个统一的数据库中 ，以便更好地了解客户需求和偏好。同时，定期更新客户信 息，保持数据的时效性和准确性。
了解竞争对手的活动预算和资源，有助于制 定更合理的活动预算和资源计划。
竞争对手客户关系管理策管理方面的策略，有助于提高
自己的客户关系管理水平。
竞争对手的客户满意度调查和分析
02
了解竞争对手如何进行客户满意度调查和分析，有助于优化自
己的客户满意度调查和分析方法。
信息化管理
利用信息化手段，实现客户服务 流程的自动化和智能化。
碧桂园营销模式及拓客策略课件
促销活动
举办各种促销活动，如折 扣、赠品等，吸引消费者 关注和购买。
渠道拓展
通过与房地产中介、分销 商等合作，扩大销售渠道 和覆盖范围。
数字营销模式
网络营销
利用互联网平台，如官方 网站、社交媒体等，进行 产品推广和品牌传播。
大数据分析
通过收集和分析客户数据 ，了解客户需求和行为习 惯，实现精准营销。
数字化服务
提供线上咨询、预约等服 务，方便客户获取信息和 交流沟通。
体验式营销模式
实体展示
在售楼处或样板房中展示产品特 点，让客户亲身体验产品的品质
和设计。
活动策划
组织各类活动或节日庆典等形式， 吸引客户参与，增强品牌认同感。
个性化服务
提供定制化的服务和解决方案，满 足客户的个性化需求和期望。
03
碧桂园营销模式及拓客 策略课件
目 录
• 碧桂园简介 • 碧桂园营销模式 • 碧桂园拓客策略 • 碧桂园营销案例分析 • 未来展望与建议
01
碧桂园简介
公司历史与发展
1981年，碧桂园集团在广东省佛山 市顺德区成立，初期主要从事房地产 开发和销售。
2007年，碧桂园集团进军海外市场 ，先后在新加坡、马来西亚、澳大利 亚等国家开展房地产开发项目。
品牌推广
加强品牌宣传和推广，提高品牌知名度和美誉度 。
渠道拓展
开拓新的销售渠道，如线上销售、海外销售等， 以扩大市场份额。
客户维护与发展建议
提高服务质量
01
加强售后服务，提高客户满意度，增强客户忠诚度。
客户关系管理
02
建立完善的客户关系管理系统，对客户进行分类管理，提供个
性化服务。
增值服务
03
碧桂园·凤凰首府拓客策略
碧桂园·凤凰首府拓客策略一项目现状分析：⏹阶段核心难点：竞品开放后，项目的价格对比竞品有一定劣势；项目区位较偏，市中心客户不愿到访；精准客户量较少；二、核心解决思考⏹解决方式：利用返乡潮启动拓客动作。
寻求多种渠道拓展来促使来电来访量增加。
寻找企事业单位进行团购；宣传到访有礼，重拳结合，吸引客户到访。
三、拓客动作：如下：●【快速全城开设三级展点】1、三级展点选址：根据江阳区、龙马潭区、纳溪区的人数情况，将泸州市划分为4个区域。
不限定各小组拓客区域，制定各组展点选址期限（1月10日前），各组可在不同区域自由进行展点选址，组长汇总提报，营销负责人参与展点评估，同时策划进行展点物料提前采购准备。
2、任务分配：各组展点开设遵循“任务平均，多多益善”的原则，计划开设三级展点8个，项目共计4个小组，则每组设定下限2个展点的选址任务（火车站、汽车站、商超）附近，项目负责人择优评估每组选一个展点。
对无法开设展点的小组打散归入其他组。
3、以展点为据点开展深度拓展：划定拓客区域后，各组以展点为中心，梳理该区域小区、各类型商铺、娱乐场所情况，针对性进行拓展，通过覆盖衣食住行的拓客礼品深入拓展，让项目信息无处不在，且可在展点进行收网。
●【大兵团作战，提升影响力】拓客动作为进一步扩大项目信息覆盖范围，拓宽乡镇对凤凰首府的知晓度，要求全部拓客人员集中对乡镇进行扫荡；1、整齐划一，集中扫街游行：制定扫街线路，拓客统一着装进行扫街游行。
在规定时间段内，配合手举牌+宣传单页+活动单页等，对每一条街道进行声势浩大的游街行动，深化乡镇市民对项目印象。
（责任人：陈诚）2、集中call客，质量把控：各组综合绩效倒数销售组成电call组，每日指定时间指定地点集中进行电call，每天每组电call 200组。
专人监督，把控电call质量。
（责任人：邓霞）●【渠道梳理，圈层拓展，开展团购】进一步加大拓客力度，以企事业单位为中心，对周边企事业单位、大型企业、商场、医院、学校、高端会所、商会等进行陌拜，通过凤凰通发展核心对接人、线下经纪人等，搭建全城“中介平台”。
碧桂园拓客模式及战术方式
客户拓展的核心战术方式
拓客工具的使用 工具类型
硬件工具：宣传物料、拓客礼品、楼书、ipad； 软件工具：5分钟大客户拜访PPT、15分钟推介会PPT等；
客户拓展的核心战术方式
拓客工具的使用
拓客PPT，增加宣传渠道，并可将客户邀请至现场；
客户拓展的核心战术方式
收网
夜间营销：营销形式不限，关键是合理延长销售 时间，利 用夜间或休息时间经行新客、意向客户收网。通过与客户的 各种互动，让客户到现场体验并产生认同，促进最终成交。
在房地产营销中，“客户资源”是决定销售业绩的最关键因素之一。 楼盘投入几百万甚至几千万的营销费用，最终是为了吸引客户上门 并成交。很多滞销楼盘遇到的最大问题就是有效客户太少，进线量、 上门量不足，售楼处现场人气不够。解决客户资源问题，主要的手 段有两个：一个是宣传推广，一个便是渠道拓展。
CONTENTS
拓客的定义 拓客的分类 碧桂园的拓客模式解析 客户拓展的核心战术方式
拓客的分类
坐销和行销的区别
拓客分为坐销和行销，坐销就是前台销售，坐等客 户上门，行销即是主动寻找客户。近年来，由于房 地产市场的竞争日趋激烈化，不少发展商一改过去 坐销的传统经营模式，纷纷采用行销。
CONTENTS
拓客的定义 拓客的分类 碧桂园的拓客模式解析 客户拓展的核心战术方式
客户拓展的核心战术方式
编制详细客户地图 客户地图
医疗机构
政府机构
学校
开发区
客户 在哪里
大型商场
黄金业主
企事业单位
娱乐场所
客户拓展的核心战术方式
编制详细客户地图 客户地图
目标客户在哪里？
名包名表 衣 高档美容会所
名牌服装店
碧桂园房产营销渠道拓客活动方案
期待奇迹，给西部一座伟大的城市绿洲
发现奇迹，给黄土高原一座山水园林新城市
见证奇迹，给您一个五星级的家
一级展厅开放活动
大桥奠基仪式；二三级展厅开放活动
示范区开放活动
开盘活动
市区
州县
圈 圈层 层 拓 展 数据
管控
支援 保障
一级展厅开放
选址包装
二三级展厅全部开放
7.25启动 8.1寻找资源 8.15广告投放 8.20收客
线上推广：报媒
权威主流推广渠道+简单直白表现手法+醒目抢眼展示位置 +唯美简洁展示画面+饱和快速宣传节奏
9月9日至开盘各大报媒（含少量地市报媒）整版+半版+8通版累计投放91版次；
线上推广：网络
每小时更新一次 聚焦关注度
9月9日至开盘在新浪、搜房、搜狐焦 点、甘房各网站,以”全屏+首页富媒 体视窗+时段淘宝+整点报时+半点报 时“投放70次/每天，累计投放6160 次；
3、市场开始纷纷效仿恒大式的营销推广模式，“派单”日益成为各主流开发商采用的营销推广渠道。影 响
2012年，兰州市场=中海、万达年
2012年，中海、万达、阳光城开盘热销，引领兰州房地产市场。
1、市场热销楼盘均为知名开发商开发，消费者在购房中更加注重品牌，开发商品牌成为消费者购房
的重要因素。
2、市场供应产品类型进一步丰富，供应产品品质进一步提升，消费者往更加青睐于特色鲜明的创新
兰州·碧桂园
碧桂园 兰州新城专题研究
易居中国·兰州公司
兰州类似于宝鸡，属于狭长地形，一条黄河贯穿兰州全市，主要行政区域有 城关区、七里河区、安宁区、西固区。主城区分为两段，城西以安宁区为核 心，城东以城关区为核心
碧桂园客户拓展战略管理与战术方式课件
VS
详细描述
竞争态势包括竞争对手的产品特点、价格 策略、市场份额等信息。企业需要通过对 竞争态势的分析，明确自身的竞争优势和 市场定位，制定有效的客户拓展策略，以 在竞争中获得优势地位。
05
碧桂园客户拓展未来展望
技术创新与应用
人工智能技术
利用人工智能技术进行客 户画像分析，精准定位客 户需求，提高客户拓展效率。
市场定位
专注于中高端房地产市场，满足 客户对高品质住宅和生活的需求。
战略规划与实施
01
02
03
产品策略
推出多样化的住宅和商业 产品，满足不同客户的需 求和偏好。
营销策略
采用创新的营销手段，提 高品牌知名度和客户满意 度。
渠道策略
拓展线上线下渠道，提高 客户拓展的效率和效果。
战略评估与调整
评估指标
提供专业的产品知识和解决方案，帮助客户解决需求和 问题，增强客户对产品的信任感和依赖性。
服务战术
提供优质的服务和支持，满足 客户需求，提高客户满意度和
忠诚度。
建立完善的服务体系和流程， 确保客户在售前、售中和售后
都能得到及时、专业的服务。
提供个性化的服务方案和定制 化的解决方案，满足客户的特 殊需求和个性化要求。
和推荐购买，通过奖励机制和优惠政策，促进客户进行重复购买和推荐购买。
04
碧桂园客户拓展挑战与对策
市场变化与应对
总结词
随着市场环境的变化，企业需要灵活应对，调整客户拓展战略。
详细描述
市场变化包括消费者需求的变化、竞争对手的策略调整、政策法规的变动等。 企业需要时刻关注市场动态，及时调整客户拓展战略，以适应市场的变化。
策略三：客户关系管理
渠道拓客工作方案及对策碧桂园融创
绿城渠道工作开展思路目录一、渠道拓客方向，客群确定；二、渠道拓客具体的方式、方法；三、渠道拓客与策划配合的工作思路；四、团队的组建；五、渠道拓客的结果管控；六、渠道拓客的过程管控；一、渠道拓客方向，客群确定；1、金融系统（银行、保险公司）；2、教育系统（学校、教育培训机构）；3、医院；4、政府机关、企事业单位；5、商场、超市、餐饮；6、城区未开发的老居民区；7、客户地图绘制，调研统计各个拓客对象的基础数据（部员工情况、客户资源情况、地理位置）二、渠道拓客具体的方式、方法1、团购（公司部员工、机关企事业单位、银行、学校、医院等）2、CALL客（柏星三项目老业主、到访客户、城区其他项目部分业主资源、拓客对象员工及客户资源、拓客留电）3、单页派发（粗派：城区街道、居民区、公园、体育场；精派：城区竞品项目客户截留、拓客对象企业部派发）4、巡展（社区、商超、公园、机关、企事业单位）5、中介合作（目前萧县有近二十家房产中介，竞争激烈）6、现场接待、逼定；7、公司部全员营销；三、渠道拓客与策划配合的工作思路1、渠道的工作开展，活动是拓客的主要理由，也是导客的主要手段。
因此，渠道与策划必须密切配合，充分了解客户过后，根据客户的兴趣点定制喜欢的活动。
2、为了活动能够能够在一个时间段可以长期反复开展，还需要将活动进行标准化分类；3、拓客和活动结合，每日、每周、每月都要有活动；4、（日活动）活动只是一个借口，到访以活动的名义送礼品；方便每日的拓客、巡展、邀约；（周活动）以简单易操作、低费用的小暖场形式举办。
目的几个方面：一是集中邀约意向客户现场集中介绍、逼定；二是拓客和电CALL邀约客户首次到访；三是通过纯粹贪图小便宜来参加活动的到访人员感受现场氛围和了解项目后传播项目知名度和口碑，并且这部分人可以烘托现场人气；（月活动）目的同周活动差不多，只不过费用和规模相对较大，效果产出较周活动也较好；5、每月两到三场周活动加一场月活动，周活动由渠道和案场主导，月活动由企划部牵头举办。
碧桂园、融创、金茂的拓客模式，你会发现自己根本不会做渠道
碧桂园、融创、金茂的拓客模式，你会发现自己根本不会做渠道碧桂园、融创、金茂的拓客模式，你会发现自己根本不会做渠道地产下半场，已是得渠道者得天下。
意识到这点的房企和项目也在积极拥抱渠道进行拓客，但却往往不得要领。
要么盲目的拥抱链家、中原等中介巨头，到头来却发现只能一起享福却不能共甘苦；要么找一堆分销公司和渠道人员，最后还是要看天吃饭；如何打造一支属于自己的、可靠的、牢固的，挥之即来、呼之即去的拓客渠道，是每一个房企和项目都应认真思索的事；明源君对市场的一些拓客模式梳理后发现，做拓客绝不是简单的招堆渠道人员或甩给渠道公司就能完事的。
如何实现对渠道的掌控？如何制定激励措施？如何最大化的挖掘渠道价值？等等。
才是一个房企或项目做渠道拓客时需要思考的核心。
而以碧桂园、融创、金茂为代表的三种截然不同而又在各自领域大获成功的渠道拓客模式则圆满的解答了上述问题，明源君觉得这三家的操作模式很值得大家去研究和学习。
碧桂园模式：最大化挖掘置业顾问的价值提高拓客成功率同时降低综合营销费用在三四线城市做项目，面临的一大难题就是，能够调动的渠道资源十分有限，如何获取更多的有效客户是个十足的难题；而好处呢，就是城市格局不大，人情关系浓厚，你可以通过一个点（关键性人物）去打开一个面。
而能够撬动这个点的显然不是那些在街上拉客的蜜蜂，而是在资源获取、口才表达、个人形象、项目经验及服务态度上都有着上乘表现的置业顾问。
因此，让置业顾问兼做行销，弥补渠道资源不足，同时打开城市关系网，就成了三四线项目操盘的战略性选择，也能最大化实现对置业顾问的价值利用。
而这也是碧桂园让自家置业顾问兼做拓客的逻辑所在。
碧桂园置业顾问兼做拓客的操作手法大致如下：一??充分挖掘置业顾问的“个人资源”，并将置业顾问打造成复合型人才。
个人资源是指这些置业顾问有家人或亲戚朋友在政府部门或企事业单位任职。
而项目招聘时，也会倾向性的选择些有资源的应聘者；所谓复合型人才，就是置业顾问拥有PPT的制作及演说能力。
碧桂园房地产营销管理手册
碧桂园房地产营销管理手册简介碧桂园是国内知名房地产开发商之一，拥有强大的开发能力和卓越的营销管理水平，在行业内树立了良好的品牌形象。
本文档将介绍碧桂园房地产营销方面的管理手册，包括销售策略、渠道管理、市场推广等方面，帮助相关人员提升营销管理水平。
销售策略1.客户导向碧桂园的销售策略始终以客户为中心，以满足客户需求为目标。
在房屋设计、建造、售后服务等方面都注重客户需求和反馈，确保房屋质量和服务质量得到客户认可。
2.产品差异化碧桂园在产品设计和销售策略方面注重差异化，特别是在产品品质、配套设施、环境优势等方面具备较强的竞争优势。
同时也注重不同市场、不同需求的差异性，推出不同类型的产品来满足不同客户需求。
3.营销创新碧桂园在营销创新方面下足了功夫，不定期开展各种营销活动，在产品推广、商业合作、品牌宣传等方面拥有较强的创新能力。
比如在新媒体营销方面，碧桂园积极拓展微信、微博、抖音等渠道，提升品牌曝光率和营销效果。
渠道管理1.招商渠道碧桂园的招商渠道包括线下招商、线上招商、合作招商等多种形式，以确保招商的效率和质量。
线下招商包括参加房展和大型活动、开放日等，线上招商包括官网、社交媒体、电话等多种渠道，合作招商包括与经纪人、中介机构等进行合作。
2.销售渠道碧桂园的销售渠道包括自销、代销、委托销售等多种形式，以满足不同客户的需求。
自销通常是指直接由开发商销售，代销则是通过第三方销售人员进行销售，委托销售则是将销售任务委托给专业销售机构或代理公司。
3.服务渠道碧桂园在服务渠道方面注重打造完善的售后服务体系，确保客户在入住后的生活质量得到提升，也提高了客户对开发商的满意度。
其售后服务渠道包括客服中心、售后服务中心、物业服务公司等多种形式。
市场推广1.品牌建设碧桂园一直注重品牌建设，通过持续投入和不断创新，确保品牌在行业内保持领先地位。
其品牌宣传方式包括线上宣传和线下宣传，以确保品牌形象得到客户和市场的认可。
2.媒体联动碧桂园在市场推广方面积极开展媒体联动，通过与权威媒体合作、在各大平台进行宣传等多种形式，提高了品牌的曝光率和市场影响力。
(完整版)碧桂园拓客计划
拓客方案一、套餐形式及内容形式：在拓客活动中，针对不同客群，给予不同的“套餐型”优惠。
内容：其中，“套餐”将购房抵用券、资源享受类免费体验券、商家置换资源、活动抽奖、礼品等内容整合在内，根据不同的优惠力度，进行分类。
二、原因说明➢根据项目的定位与策略，2011年需要在各自市场形成轰动效应；➢三大项目总推房源数量多，蓄客任务重，拓客活动面临关于量与质的挑战；➢三大项目种类丰富，产品面广，决定了客群多种多样，对于拓客来说，需要将各种客户进行分类，建立拓客活动套餐标准，以便科学而针对性的满足各-种目标客群所需；➢优惠套餐的设定，能增加项目打动力的同时，也能间接的传播项目调性与形象，一定程度上能促成口碑宣传；三、客户分类原则➢以办卡数量为划分的主要参考标准；四、拓客拜访要求1、衣冠整洁，举止得体大方；2、面谈时需面带微笑、语气缓和、意思表达清晰；3、面谈前尽量事先预约，相关资料准备齐全，随身携带；4、目的是传递更多项目信息，让客户对项目深入了解，促进客户下单；五、拓客流程1、电话邀约联系2、上门拜访3、拜访说辞（1）销售人员经过统一培训并且熟练讲解PPT说辞（2）准备拓客小礼品（3）准备项目介绍资料和户型单页4、登记意向客户5、定期跟踪六、套餐内容注：针对拓客活动（也称行销类活动）所涉及到的团体大客户，整合以下内容赠送套餐。
以下套餐所含内容为最大化成本，拓展人员需根据不同客户进行合理整合，超出预算的个案另行上报。
套餐详细内容客户类型A类客户B类客户C类客户D类客户客户属性拥有1000组以上客户的企业，200组以上客户办卡拥有500组以上客户的企业，100组以上客户办卡拥有500组以上客户的企业，50组以上客户办卡拥有200组以上客户的企业，低于50组以上客户办卡套餐方案1、购房现金券：类别墅：30000元洋房：8000元2、抽奖活动：100、500、1000元数额不等奖品3、酒店体验卡：客户以100元购买价值500元的酒店体验卡，凭卡可享受1000元的购房抵扣优惠。
碧桂园拓客8大战术(案例分享)
碧桂园拓客8大战术拓客是当下最为直接和有效的客户召集方式之一，其成本低、成效高的优势备受众多项目青睐。
碧桂园8大拓客战术，快狠准，你懂的。
一、拓客工作开展的策略及组织1.拓客策略根据项目定位、产品类型,锁定目标客户群;根据客户群的特性、分布区域及行业，制定拓客策略。
2.编制详细客户地图(1)城市调研宏观概况：城市经济的支柱产业、经济结构、商业类型、人脉资源构成等。
微观概况：各区域商家、企业数量，各群体客户类型、规模等。
(2)客户地图具体到每个区域、每个行业，具体数量、位置、规模等信息，拓客计划方可准确开展。
根据客户地图的详尽描绘，清楚的分析出，市场中符合项目定位的客户容量。
(3)案例分享——塘厦三盘a.大企业拜访(主要是企业法人方面)整合商家资源，项目配套资源，制定不同级别的拓客套餐。
全镇共有企业413家，已经完成拜访超过270家;最大贡献是人脉拓展公关,以顺利接洽超过160家大企业的法人完成推荐工作。
b.私营企业拜访(主要针对小型私营业主、商家等等)制作战略合作PPT、项目拓展PPT进行洽谈，洽谈重点是发掘其拥有的自身客户资源，项目介绍及展点植入的洽谈;已洽谈私营企业868家，举办现场活动19场。
c.机关企事业拜访(主要针对公务员、银行、医疗、教育、村委等)通过项目部、财务部、采购部、下游合作单位搭建拓展平台。
金融机构71家，已完成66家;医院10家，已完成8家;教育机构41家，完成29家;村委26个，完成17个。
3.人脉资源拓展(1)关键核心寻找到最容易接触有钱人的人和渠道清晰了解渠道的种类、数量!(2)人脉资源类型本身是有钱人：政府高官、企业主、外企高管。
能接触到有钱人：豪车4S店销售、高档食府部长、银行大客户经理、竞品楼盘销售。
高端商业平台：商业资源、VIP客户资源。
高端社区拓展：高端小区、政府大院等。
(4)案例分享——禅城城市花园如仅针对有钱人开展拓客，忽略其他渠道的开拓，则导致拓客效果有限。
【NO27】碧桂园营销模式及拓客应用
PPT文档演模板
【NO27】碧桂园营销模式及拓客应 用
历练于南京凤凰城
开展1578行动，目标达到30000组客户
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【NO27】碧桂园营销模式及拓客应 用
成熟于十里银滩
盛况空前：15天，200个社区，500台大巴，拓客40000人
PPT文档演模板
现场情况
开拓新的拓展方法，并且主动走出去，去行销、拓客！
PPT文档演模板
【NO27】碧桂园营销模式及拓客应 用
拓展客源的营销手段
•一个星期有七个星期天 •全年都是销售旺季 •被动销售变主动销售
PPT文档演模板
【NO27】碧桂园营销模式及拓客应 用
拓客与传统销售的区别
走出售楼处的销售人员
区别于传统的销售 但同时具备传统销售的基本特点
PPT文档演模板
【NO27】碧桂园营销模式及拓客应 用
拓客源于天津碧桂园
天津碧桂园拓客
2009年
➢ 9月 ：凤凰之约--敬爱感师； ➢ 11月：凤凰之约--奇趣采摘体验、红酒品鉴、钓鱼大赛； ➢ 12月：凤凰之约---圣诞灿烂晚会、宝宝摄影大赛；
2010年
➢ 1月 ：凤凰之约--养生食疗讲座、新春相声喜乐会；
PPT文档演模板
【NO27】碧桂园营销模式及拓客应 用
拓客趣事三
PPT文档演模板
空姐兼职拓客派单？
【NO27】碧桂园营销模式及拓客应 用
目前正遇到的瓶颈
目标 碧桂园把拓客作为一个全新有效的营销模式
客户来电来访越 有购买条件的准 线上推广效果越
来越少
客户越来越难找
来越小
竞争对手越 来越多
成本越来越低,营 销费率越来越少
最新-2019年芜湖碧桂园营销诊断及营销策略推广方案(86页)-PPT文档资料
项目印象再归纳：
偏，远，荒
老盘，周期长，销售缓慢！
销售回顾：
货值概况：
截止目前芜湖项目存货1236套，17.38亿（其中超豪59 套，5.12亿；双拼217套，7.01亿；联体8套，0.11亿
；洋房927套，4.13亿；商铺25套，1亿）。
[线下拓展客源，弥补线上媒体效力减弱的渠道漏洞，快速增加客户上门量]
>挖掘老客户资源，通过定向渠道、圈层活动和陌拜。 >拓展高档娱乐场所、协会团体客户资源建立长期合作关系； >挖掘企事业单位等多方位团体客户资源，充分挖掘合肥各区域高端社区的圈层客 户资源。 >中原客户资源利用 >地铺带客上门，内场与外场的联动 >业主再活推介购房 >合作单位的推介
扭转乾坤，解决项目市场信心
活动策略组织应从三个维度去思考：
大事件活动：大事件活动起势， 引起市场关注，建立市场热度， 重燃项目信心。
活动组织策略
主题活动：为客 户提供充足到访 的理由。
圈层活动：由量变到质 变的蜕变过程，销售顾 问与客户沟通的桥梁。
目前的芜湖房地产市场依然是一个极度缺乏信心，缺乏 置业热情的冷市场
*金域华府激活之术*
第一
价值的挖掘和重组
第二 形象的延续与客户再次定位
第三
周周系列活动的开展
第一 价值的挖掘和重组，解决了项目卖点问题
层面 区域 形象 产品
原诉求 中心 中心即我 豪宅
新诉求 三里庵 卓越以心 精品住宅
• 万科品牌金域系
卖
点
• 区域（一环）
价值符号
量 化
• 万科物业、恒温
梳 理
碧桂园地产营销战术：拓客、跨区域支援和“四位一体”
B公司营销战术：拓客、跨区域支援和“四位一体”B公司奉行快速开发、快速周转的策略，开盘一周、一个月的销售状况往往占据了这个项目总体销售成绩的重要部分。
为此，B公司多年来实践了一套对其行之有效的营销模式，包括长时间拓客、开盘时期多个区域互相支援等策略，并且强调产品、拓客、销售手段和广告“四位一体”紧密结合。
B公司的项目大多集中在三四线城市，勤奋的拓客、集中力量开盘等，不失为一套实在的方法。
“营销不是最后一棒”B公司内部资料显示，营销团队对项目的参与程度极高，包括拿地时期的市场调研，货量规划工作，也包括在供货节奏、项目利好展示、产品个性化改造、环境体验氛围包装等方面提出专业要求等。
“业界通常的做法是销售中心搭好、样板间开放的时候，广告才开始投放、销售人员开始蓄客。
B公司则是项目刚摘牌，营销团队就开始拓客。
”B公司营销中心内部人士介绍。
拓客距离开盘还有3-5个月之久的时间，项目即展开拓客。
团队首先通过调研列出清单，标注项目所在城市的政府机构、企事业单位、医疗机构、学校；人流密集地（例如商业中心、开发区、景区），还有不同客户群所在的楼盘小区、黄金业主以及拆迁区域等。
B公司营销团队的拓客展点一般有三至四档，城市展厅具备临时销售中心功能，小型的展点甚至一个人利用1个X展架就可以工作。
“与开发商普遍的摸客做法不一样，B公司的销售人员一开始不会对客户进行筛选，而是广交朋友。
”营销中心内部人士透露，“最近一个例子是，一个项目刚拿地，房子都还没建，就有同事跑到医院给各个科室的医生发宣传单。
”B公司集团执行董事、营销中心负责人杨永潮曾在内部培训时表示：“我希望每个销售人员都是一间代理公司”。
由于B公司的项目多数在乡镇这些大众媒体难以渗透的区域，用邮差式的点到点拜访更有利于信息的传达。
按杨永潮的要求，每个销售顾问至少建立100个圈层。
若每个圈层平均20人，一个销售顾问就能影响2000人，数量惊人。
B公司方面要求营销人员根据不同圈层的偏好、特质进行信息推广和组织活动。
碧桂园销售方案范文
一、方案背景随着我国房地产市场的不断发展和变化，消费者对购房的需求日益多样化。
为了满足市场需求，提升公司品牌形象，实现销售业绩的持续增长，特制定本销售方案。
二、销售目标1. 提高品牌知名度，树立良好的企业形象；2. 实现年度销售目标，提升市场份额；3. 提高客户满意度，降低客户流失率；4. 优化销售渠道，拓展线上线下销售网络。
三、销售策略1. 产品策略（1）根据市场需求，优化产品结构，提供多样化的住宅产品；（2）提高产品品质，确保房屋质量，满足消费者对居住环境的需求；（3）推出具有竞争力的价格策略，提高产品的市场竞争力。
2. 价格策略（1）根据市场行情，合理制定房价，确保价格具有竞争力；（2）针对不同客户群体，推出差异化价格策略，满足不同消费需求；（3）开展优惠活动，吸引客户购买。
3. 推广策略（1）充分利用线上线下渠道，加大宣传力度，提高品牌知名度；（2）与各大媒体、网络平台、自媒体等合作，开展多元化宣传；（3）举办各类活动，如开盘庆典、客户答谢会等，提升客户参与度。
4. 渠道策略（1）加强与合作商家的合作，拓展销售渠道；（2）设立线上线下销售平台，实现销售渠道的多元化；（3）加强客户关系管理，提高客户满意度。
四、销售执行1. 销售团队建设（1）选拔优秀人才，组建专业销售团队；（2）定期对销售人员进行培训，提高销售技能；（3）设立销售激励机制，激发团队活力。
2. 销售渠道拓展（1）与合作商家建立长期合作关系，拓展销售渠道；（2）开展线上线下销售活动，提高销售额；（3）加强客户关系管理，提高客户忠诚度。
3. 客户服务（1）设立客户服务中心，提供一站式服务；（2）加强售后服务，提高客户满意度；（3）定期开展客户回访，了解客户需求，及时解决问题。
五、销售评估1. 定期对销售业绩进行评估，分析市场变化，调整销售策略；2. 对销售团队进行评估，优化团队结构，提高销售效率；3. 关注客户满意度，提升客户忠诚度。
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2 绘制客户地图 案例—容栻碧栻园
顺德最好的房子
如何圈定目 标客户
顺德最高端的客户
高端产品 拓客策略
2 绘制客户地图 案例—容栻碧栻园
大型商场 高端食肆
天佑城 大良吉之岛
新一城
顺峰山庄 财神酒店 金茂华美达 龙江山庄
本地农庄
高端产品 拓客策略
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高档社区 企业工厂
高端产品.4 电话营销
z 寻找高端客户的电话资源； z 可以组织兼职队伍进行电话营销； z 意向筛选，及时反馈！
高端产品 拓客策略
3 拓客渠道及应用技巧
3.5 活劢运用
高端产品 拓客策略
用二收网的活劢类型包括私宴、红酒品鉴会、生日会等，营造话题不 客户沟通，营造现场气氛。
z 可跨界的“大宗消费产品”有游艇协会、高尔夫俱乐部、豪车车友会、高档会所 等；
z “大宗消费产品”圈层跨界，可以寻找的兰键人有“黄金业主、各vip会员、协 会会长／理亊等”等。
3 拓客渠道及应用技巧
3.1 大宗消费品圈层的跨界拓展
高端产品 拓客策略
3.1.1 案例——碧栻园凰城（武汉）
凰城：高端的“高尔夫圈层” 拓展
• 一、高端产品的拓客策略 • 事、普通产品的拓客策略 • 三、度假产品的拓客策略
根据项目定位、产品类型,锁定目标客户群，根据客户群的 特性，制定拓客计划。
高端产 品
普通产 品
度假产 品
目录
高端产品 拓客策略
普通产品 拓客策略
度假产品 拓客策略
1 计划制定
目标客户基本特征？
——身份—— 岗位兰键人／一家之主
z通过电话营销完成不客户初步沟通，交由外场同亊进行客户拜访； z拜访之前须做好准备（了解客户背景、配置拓客工具包等），找准兰键联系人幵収 展为编外经纪人，以组织活劢进行收网； z通过编外经纪人了解客户需求，反馈需求给到组内策划人员进行现场活劢策划； z外场组员陪同看房团到访，将客户交到内场小组手中，内场人员组织客户活劢，通 过活劢不客户交流，完成杀客任务。
高端产品 拓客策略
3 拓客渠道及应用技巧
3.7 绩效不激励
精神激励
高端产品 拓客策略
团队口号、队名、集体荣誉
1、设定队名、口号就，建立团队凝聚力； 2、小组排名不团队建立直接联系，激収组员斗志，提升使命感不荣誉感。
3 拓客渠道及应用技巧
3.8 内外场互劢策略
高端产品 拓客策略
内外场有机互劢，活劢拓客相结合
高端产品 拓客策略
3 拓客渠道及应用技巧
3.6 渠道分析及策略调整
高端产品 拓客策略
拓客渠道数据分析
z通过登训客户数量、转到访数量、转认筹数量分析渠道的效果； z结合分析结果及实际情况修正计划
修正计划
z本周不上周数据对比，留意上涨不下跌的波劢，对原因进行分析 z按分析结果综合市场劢态等各种因素，对计划进行调整，保持计划的时效性
高端产品 拓客策略
——社交—— 优质的朊友圈层
企事业高管 私营业主
政府领导等
——家庭—— 子女基本成年
——财富—— 收入／消费高
2 绘制客户地图
目标客户在哪里？
名包名表
衣 高档美容会所
名牌服装店
高端住宅区
住 政府大院
高档公寓
高端产品 拓客策略
高档食府
食 红酒庄、雪茄吧
高端娱乐场所
高档车行客户
行 豪宅区周边洗车店
3 拓客渠道及应用技巧
3.5 活劢运用 3.5.1 案例——广州凤凰城
客户生日会：针钻石墅客户组织生日 会、小型派对等，兯丼办3场，兯登 训客户150余人，有效的开拓了圈层 资源。
高端产品 拓客策略
3 拓客渠道及应用技巧
3.5 活劢运用 3.5.2 案例——新亚山湖城
私宴收网：针对认筹客户组织私宴，进 行客户兰怀，同时带劢圈层认筹，戔至 7月6日，兯丼办私宴2场，带劢认筹5个 。
3 拓客渠道及应用技巧
3.2 大客户拜访
3.2.1 圈层拓展案例——新亚山湖城（清远）
高端产品 拓客策略
与业市场的拓展带劢多组认筹
销售顼问曾尝试拓展与业市场，但是因为与业市场较大，拓展效率丌高，多次邀约不推介，但客户未到现 场参观，后期组长带果篮以访友的形式接触客户，触収客户对我司朋务的认同，第事天客户组织朊友 12 人到访，当天认筹5组。
碧桂园凰城某销售员，通过与一群客户进行“高尔夫圈层”联谊时，认识到了其中一个公安局的领导， 继而通过和该领导良好的沟通交流、拓展，进入到了“地方政界圈层”，通过维系和发展与政界圈层的关 系，成功拓展到多名有效成交客户。
3 拓客渠道及应用技巧
3.2 大客户拜访
高端产品 拓客策略
（1）圈层拓展：通过定制化的私宴、品鉴会等圈层活劢进行收网； （2）编外经纪人：未必是最有钱的人，而是最容易接触和打劢有钱人的人，如豪 车4S店销售、高档食府部长、银行大客户经理、竞品楼盘销售冝军等； （3）黄金业主：深度挖掘项目的“忠实粉丝”，通过老带新促进成交。
3 拓客渠道及应用技巧
3.6 渠道分析及策略调整 3.6.1 案例——容栻碧栻园
z 固定外展点：到访2262组、意向客户 (A+B)1374组，有效率60%
z 电话营销：拨打89000组、有效客户1000组,有 效率1%
z 结论：外展点效果好，应继续开展；电话营销效 果差，检验执行情况，戒调整策略安排；
金栻园
金地天玺
湖景花园 东乐花园
顺德碧栻园 半岛碧栻园
均安碧栻园 美的君兮
大型企业：美的、海信、北 方电讬 与业市场：五金市场、家具 市场等
高端产品 拓客策略
3 拓客渠道及应用技巧
3.1 大宗消费品圈层的跨界拓展
高端产品 拓客策略
z 高端房产产品最容易的拓展方式是，是进行不其他“大宗消费产品”的跨界合作 和渗透；
3 拓客渠道及应用技巧
3.3 外展点拓客
高端产品 拓客策略
外展点：根据客户地图制定的重点区域直接接触目标客户。 注意亊项：以外展点为基点，収展丌同渠道编外经纪人，通过他们接 触目标客户。
3 拓客渠道及应用技巧
3.3 外展点拓客 3.3.1 案例——容栻碧栻园
兯设置固定外展点4个：大良吉之岛、顺 碧豪园、顺峰山庄、容栻天佑城；兯登训 客户2262组； 存在问题：顺峰山庄仅作形象展示，最后 展位成为各老板司机的休憩点，拓客效果 丌理想；
3 拓客渠道及应用技巧
3.8 内外场互劢策略 3.8.1 案例——新亚山湖城
团队协作亊半功倍