推销洗衣机全过程

一、推销接近

1，产品接近法

当顾客政凝视我们的产品时，这种方法是销售中最有效的接近方法。因为通过向顾客介绍产品，可以把顾客的注意力和兴趣与产品联系起来，例如；你好，这是“斜”中的全能冠军——松下斜式滚筒洗衣干衣机阿尔法系列，不仅方便快捷实用，而且有着卓越的洗涤技术和烘干功能，物超所值啊！"当产品的某种特性与顾客的需求相吻合时，用这种方法介绍接近顾客十分有效。

2，服务接近法

当顾客没有看产品，或者我们不知道顾客的需求时，最有效的方法就是用友好和职业性的服务接近法向顾客提供帮助。一般情况下，可以单刀直入地向顾客询问，例如；“您好”您想看看什么产品？

看到顾客在四处张望，可以适时介绍说：“如果您现在还拿捏不准，可以看看这款松下斜式滚筒冠军，不仅功能齐全，而且洗衣服同时也更加注重对衣服的保护，深受消费者的好评，您可以过去瞧瞧。”有时候，顾客在观察产品时不愿意被别人打扰，可能会说；“我什么都不买，只是随便看看”。遇到这种情况，我们应该以真诚的口吻说；“没关系，您可以慢慢看，如有什么需要帮忙的，请随时叫我”。然后要注意，不能紧跟着顾客，也不要紧盯着顾客的一举一动，用视线的余光留意顾客就行了。

二、产品展示与劝购：

劝说购买基本过程：

把话语权交给客户。了解他的需求，如果他说喜欢其他品牌的洗衣机，那么就要问喜欢哪个品牌的哪方面。先是肯定他的想法，然后再说松下冰箱也有类似功能，并且还多了哪些的功能特别加以介绍。同样是买洗衣机，但是顾客的要求是不同的，产品的卖点也不同。摸清楚客户的需求是第一步。提问最重要，简单愉快的话题会提高成交的速度和成功率。可以问客户觉得洗衣机什么最重要？然后引导他说出自己的需求。有的客户连自己真正想买什么样的都不知道，这时候就可以帮他分析。介绍产品时，要简要的形容产品本身的性能之外，还要说明产品的售后安装，保修等细节。

1、让顾客了解洗衣机的使用效果:

顾客在购买自前，想知道这个产品用起来有什么好处。因此，导购员一定要想方设法多向顾客介绍这方面的情况，其中包括产品的款式，种类，使用方法，功能等。松下洗衣机具备的产品特色主要突出以下三个方面：

1、更加人性化：滚筒洗衣机大多采用侧开门设计，人们在投入和取出衣物时，都必须弯腰，极为不便。近几年，松下连续推出多系列斜式滚筒洗衣机，使使用者可以站着投放和取出衣物，不必再弯腰或下蹲，非常省力。

2、三大领先技术，实现全能冠军：

该款机一是采用了DUAL-DD30磁极变频直驱电机，使电机用电量降低45%；二是独有的a阿尔法洗涤方式，在运用传统摔打洗涤方式的基础上，又实现了左右抛洗的洗涤方式，有效去除深层污垢，使得洗净均匀率提升38%；三是研用了全球首创的光动银除菌技术，通过发挥羟基（·OH）+银离子（Ag+ ）的双重除菌威力，使除菌更彻底。

3、洗护功能的阿尔法洗涤技术：阿尔法洗涤技术是在传统卧式滚筒只能摔打洗的基础上，采用了新颖的左右抛洗的洗涤方式，不仅洗净均匀率提升38%，

而且进一步改善了缩水率和磨损率，对羊绒、羊毛类等高档衣物起到良好的保护作用，衣物洗后也更加蓬松柔软。

在介绍功能的时候可以结合以下的洗衣机洗衣技巧进行介绍，让顾客领略到更贴心的购中服务，从而产生对这个品牌，对这款洗衣机的好感，这是整个品牌的印象，也是整个店铺的信誉。洗衣机洗衣技巧如下：

1、每一至二个月检查洗衣机的底座脚垫。

2、不定期打开洗槽盖让槽内晾干，以防止霉菌孳生。

3、在长期不使用洗衣机时应将电源插头拔下。

4、洗衣机的控制面板及靠近插头部分，应尽量保持干燥；若发生漏电情况，就是电线部分已经受损，应立即找人维修。接地线不可接在瓦斯桶或瓦斯管上，以免发生危险。

5、每次洗完衣服后，清理丝屑过滤网以及外壳，但请勿使用坚硬的刷子、去污粉、挥发性溶剂来清洁洗衣机，也不要喷洒挥发性的化学品如杀虫剂，以免洗衣机受损。

6、长期使用洗衣机，注水口易被污垢堵塞，减低水速，因此须彻底清理，以免造成给水不良或故障。

7、洗衣机请勿靠近瓦斯炉，点燃之香烟及蜡烛也请勿靠近洗衣机。

8、洗衣物若沾有挥发性溶剂时，请勿放入洗衣机，以防止火灾或气爆发生。洗衣时，请先清除口袋内的火柴、硬币等物品，并将衣服拉链拉上，以防止洗衣槽损坏。

9、请勿让洗衣机超负荷运转，若长时间运转则可能发生异常(有烧焦味等)，须立即停止运转并拔掉电源插头，请尽快与当地服务站或经销商联系。

10、脱水槽未完全停止前，手绝勿触摸。

11、请勿让小孩爬入洗衣槽内，以免发生危险。

12.、安装接地线、排水管换边或检修洗衣机时，请先拔掉插头，以策安全

2、鼓励顾客触摸，试用松下滚筒洗衣机产品

导购员不仅要将松下洗衣机只是说给顾客听，更要让他触摸，试用充分调动顾客的多种器官，已达到刺激其购买欲望的目的。

3、介绍产品行情

顾客多有从众心理。他们会选择热销的产品，因此在向顾客导购时，可以表现出产品在市场上有多么的畅销，有很多人购买。如可以这样说“快入冬，阿尔法系列在洗衣机的洗护程序和烘干功能两个方面表现都相当出众，一直是消费者消费所选，受到热捧。”

4、介绍时引用例证

各种荣誉认证，数据统计资料，专家的评论，广告宣传情况，报刊报道，以

往顾客使用产品的情况，体验与评价等。

三、洽谈成交

1，直接请求成交法：直截了当的向顾客提出成交法；如“这款洗衣机真的很不错的，你现在购买吗？”

2，选择成交法；例如；这款洗衣机有两种型号，您要哪种？

3，假设成交法；例如；我马上安排送货，可以吗？

4，最后期限成交法；例如；“这款洗衣机目前正在促销，优惠20%，到今天为止。”５，强化信心成交法

（在成交关头，面对犹豫的顾客，导购员强调推销要点，加强顾客的购买决心）松下洗衣机是中国洗衣机中品质最让人信得过的，有２８年的专业生产经验，您绝对放心。

四、成交后的服务

１，尽可能的记载下顾客相关资料一边反馈回公司。

２，欢送顾客，这是销售过程最后的服务机会，给顾客留下一个好印象，有利于顾客以后再选择威力洗衣机推荐他人购买。

３，无论是已购买或是没有购买产品的顾客，对他们都要表示真诚的谢意。